Đang tải... (xem toàn văn)
Nâng cao sức cạnh tranh dịch vụ ngân hàng vpbank trên thị trường việt nam trong điều kiện việt nam là thành viên chính thức của wto
Chun đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Hường Trêng ®¹i häc kinh tÕ qc d©n khoa kinh tÕ vµ kinh doanh qc tÕ Chuyªn ngµnh qu¶n trÞ kinh doanh qc tÕ CHUN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài : NÂNG CAO SỨC CẠNH TRANH DỊCH VỤ NGÂN HÀNG VPBANK TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM TRONG ĐIỀU KIỆN VIỆT NAM LÀ THÀNH VIÊN CHÍNH THỨC CỦA WTO Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS NGUYỄN THỊ HƯỜNG Sinh viên thực hiện: HỒNG THỊ HUYỀN TRÚC Lớp: KDQT A Khố: 46 Hệ: CHÍNH QUY Hµ Néi - 2008 Sinh viên: Hồng Thị Huyền Trúc Lớp: KDQT 46A 1 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Hường LỜI MỞ ĐẦU I. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Xu thế hội nhập nền kinh tế quốc tế đang diễn ra mạnh mẽ, không chỉ bao trùm các khu vực mà còn diễn ra trên phạm vi toàn thế giới. Hoà cùng xu thế ấy, các quốc gia, các ngành kinh tế đang dần chuyển mình bắt nhịp với nền kinh tế chung của nhân loại. Việt Nam cũng không nằm ngoài quy luật ấy. Từ đổi mới đến nay, đặc biệt khi Việt Nam đã là thành viên của WTO, các ngành kinh tế của Việt Nam đang thay đổi diện mạo của mình, mà đặc biệt phải kể tới ngân hàng, lĩnh vực đang phất lên trên nền kinh tế của Việt Nam trong những năm gần đây. Trong xu thế hiện nay, hệ thống ngân hàng của Việt Nam, bao gồm cả Ngân hàng thương mại và ngân hàng đầu tư đều đang ra sức đầu tư để phát triển. VPBank cũng vậy, đầu tư theo cả chiều rộng lẫn chiều sâu đang là phương hướng chiến lược của VPBank. Trải qua quá trình phát triển thăng trầm, đến nay, VPBank đã trở thành ngân hàng có uy tín, có tốc độ tăng trưởng khá cao, đang dần khẳng định vị thế của mình trong hệ thống ngân hàng Việt Nam cũng như hệ thống ngân hàng quốc tế. Hoạt động của ngân hàng VPBank đạt được nhiều kết quả khả quan, quy mô không ngừng mở rộng, chất lượng dịch vụ ngày càng cao. Với mục tiêu trở thành ngân hàng thương mại bán lẻ hàng đầu ở Việt Nam, VPBank đã không ngừng nỗ lực phấn đấu, cải thiện bản thân mình để tiến bước nhanh và chắc. Trong thời gian qua, sức cạnh tranh của VPBank trên thị trường Việt Nam đã có bước tiến đáng kể. So với các ngân hàng thương mại lớn ở Việt Nam như ngân hàng ACB, Vietcombank,…thì các dịch vụ của VPBank đã xây dựng được vị thế cạnh tranh của mình. Thị trường dịch vụ ngày càng mở rộng, số lượng khách hàng không ngừng gia tăng, doanh thu sản phẩm dịch vụ ngày càng lớn và mức phí dịch vụ có tính chất cạnh tranh so với các ngân hàng thương mại khác. Sinh viên: Hoàng Thị Huyền Trúc Lớp: KDQT 46A 2 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Hường Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, đặc biệt khi Việt Nam trở thành thành viên của WTO, thì ngành ngân hàng tài chính đang trở nên lớn mạnh, sự cạnh tranh giữa các ngân hàng trong nước và nước ngoài trên thị trường Việt Nam ngày càng trở nên gay gắt. Vì thế, việc gia tăng sức cạnh tranh đang trở thành vấn đề sống còn với các ngân hàng nói chung và với VPBank nói riêng. Cạnh tranh đã và đang trở thành yếu tố tất yếu, buộc VPBank phải không ngừng nỗ lực gia tăng sức cạnh tranh của mình. Chỉ có như vậy thì VPBank mới có thể đứng vững và tiếp tục phát triển trong nền kinh tế toàn cầu hiện nay. Trên ý nghĩa đó, việc nghiên cứu đề tài “Nâng cao sức cạnh tranh dịch vụ ngân hàng của VPBank trên thị trường Việt Nam trong điều kiện VN là thành viên chính thức của WTO” góp phần quan trọng trong việc tạo ra sức bật cho VPBank trên thị trường ngân hàng trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế. II. MỤC ĐÍCH VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1. Mục đích nghiên cứu đề tài Đánh giá sức cạnh tranh của các dịch vụ ngân hàng ở VPBank và đề xuất các giải pháp để nâng cao sức cạnh tranh của Ngân hàng VPBank trên thị trường Việt Nam trong xu thế hội nhập, khi Việt Nam đã trở thành thành viên của WTO. 2. Nhiệm vụ nghiên cứu đề tài − Hệ thống hóa những vấn đề lý luận về sức cạnh tranh về dịch vụ ngân hàng của các ngân hàng thương mại. − Nghiên cứu và phân tích thực trạng cạnh tranh và sức cạnh tranh về dịch vụ ngân hàng của VPBank trên thị trường Việt Nam trong thời gian qua. Từ đó rút ra những ưu điểm, tồn tại trong việc cạnh tranh và đánh giá sức cạnh tranh về dịch vụ ngân hàng của VPBank. − Đề xuất những phương hướng giải pháp và kiến nghị để nhằm nâng cao sức cạnh tranh về dịch vụ ngân hàng của VPBank trong thời gian tới. Sinh viên: Hoàng Thị Huyền Trúc Lớp: KDQT 46A 3 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Hường III. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề tài là hoạt động cạnh tranh về dịch vụ ngân hàng của VPBank. 3.2 Phạm vi nghiên cứu − Về lĩnh vực: Dịch vụ ngân hàng bán lẻ. − Về không gian: Thị trường ngân hàng Việt Nam. − Về thời gian: Từ năm 2003 tới nay. − Về giác độ nghiên cứu: Nghiên cứu vĩ mô. IV. KẾT CẤU CỦA CHUYÊN ĐỀ Chuyên đề gồm 3 chương: Chương I: Lý luận cơ bản về sức cạnh tranh và sự cần thiết phải nâng cao sức cạnh tranh. Chương II: Thực trạng về hoạt động cạnh tranh và sức cạnh tranh của VPBank trong cung cấp các dịch vụ ngân hàng trên thị trường Việt Nam trong thời gian qua. Chương III: Các giải pháp nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường Việt Nam của VPBank trong cung cấp dịch vụ ngân hàng đến năm 2010 Để hoàn thành được chuyên đề này, em xin chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn Thị Hường đã giúp đỡ em định hướng đề tài và phương pháp nghiên cứu, và hướng dẫn em nhiệt tình, chu đáo. Em xin cảm ơn Quý Ngân hàng VPBank, đặc biệt là phòng Thanh toán quốc tế chi nhánh Hà Nội đã cho em cơ hội để tìm hiều về sức cạnh tranh về dịch vụ ngân hàng của VPBank. Sinh viên: Hoàng Thị Huyền Trúc Lớp: KDQT 46A 4 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Hường CHƯƠNG I LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ SỨC CẠNH TRANH VÀ SỰ CẦN THIẾT PHẢI NÂNG CAO SỨC CẠNH TRANH. Trong xu thế hội nhập và mở cửa nền kinh tế, cạnh tranh trở thành vấn đề quan tâm hàng đầu của các doanh nghiệp. Để tồn tại và phát triển được trong thị trương cạnh tranh gay gắt và ngày càng quyết liệt, các doanh nghiệp cần phải hình thành được những lợi thế cạnh tranh riêng và chú trọng đến việc nâng cao sức cạnh tranh cho chính mình. Trên ý nghĩa đó, lý luận cơ bản về sức cạnh tranh và sự cần thiết phải nâng cao sức cạnh tranh tạo ra bước đệm cho các doanh nghiệp trong cuộc đua thị trường và khách hàng trong xu thế hiện nay. I. LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CẠNH TRANH Cạnh tranh đã và đang diễn ra ngày càng gay gắt. Để có thể nâng cao sức cạnh tranh cho doanh nghiệp, việc nắm vững các lý luận cơ bản về cạnh tranh trở nên hết sức quan trọng với doanh nghiệp. 1. Khái niệm và bản chất của cạnh tranh. Cạnh tranh là điều tất yếu và là đặc trưng cơ bản nhất của nền kinh tế thị trường. Bất kỳ doanh nghiệp nào khi tham gia kinh doanh cũng đều đối mặt với cạnh tranh. Trong xu thế nền kinh tế ngày càng phát triển, thì cạnh tranh đã trở thành một vấn đề trọng tâm trong chiến lược kinh doanh của các doanh nghiệp. Bởi chỉ có khả năng cạnh tranh thì mới có thể đứng vững được trên thị trường. Từ khi nền kinh tế vận hành, cạnh tranh đã trở thành vấn đề được nhiều nhà kinh tế và các nhà nghiên cứu quan tâm. Đến nay, khái niệm “cạnh tranh” được tiếp cận theo nhiều góc độ, được đứng trên nhiều quan điểm khác nhau. Trước đây, khi mới bắt đầu nghiên cứu về cạnh tranh, người ta đã quan niệm một cách máy móc và cho rằng cạnh tranh là một thuộc tính cố hữu của nền kinh tế tư bản chủ nghĩa. Cách hiểu này chỉ phản ánh được một cách phiến diện của khái niệm cạnh tranh, bởi lúc đó, người ta đã bỏ ngỏ cạnh tranh dưới Sinh viên: Hoàng Thị Huyền Trúc Lớp: KDQT 46A 5 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Hường chế độ xã hội chủ nghĩa, và cho rằng dưới chế độ đó, thay vào cạnh tranh chỉ có thi đua xã hội chủ nghĩa. Theo thời gian cùng với sự trưởng thành về mặt lý luận và nhận thức, người ta đã dần bổ sung và hoàn thiện khái niệm cạnh tranh. Trong lý thuyết cổ điển, vấn đề cạnh tranh được tiếp cận theo cách nhìn nhận của nhà kinh tế học Adam Smith là: “Cạnh tranh là sự ganh đua, kình địch giữa các nàh kinh doanh trên thị trường nhằm tranh giành cùng một loại tài nguyên sản xuất hoặc cùng một loại khách hàng về phía mình”. Khi bàn về chủ nghĩa tư bản, theo quan điểm của Các Mác, “cạnh tranh tư bản chủ nghĩa là sự ganh đua, sự phấn đấu gay gắt giữa các nhà tư bản nhằm giành giật những điều kiện thuận lợi trong sản xuất và tiêu thụ hàng hoá để thu lợi nhuận siêu ngạch”. Trong khái niệm này, Các Mác đã nêu ra vấn đề cạnh tranh trong xã hội tư bản chủ nghĩa, cạnh tranh diễn ra trong nền kinh tế với chế độ chiếm hữu tư nhân về tư liệu sản xuất. Theo định nghĩa trong cuốn từ điển kinh doanh được xuất bản năm 1992 ở Anh thì cạnh tranh trong cơ chế thị trường chính là “sự ganh đua, sự kình địch giữa các nhà kinh doanh nhằm tranh giành tài nguyên sản xuất cùng một loại về phía mình”. Dưới góc độ kinh tế thuần tuý, cạnh tranh có thể được hiểu là “sự tranh giành thị trường (khách hàng) để tiêu thụ sản phẩm giữa các doanh nghiệp”, nói cách khác là “sự đấu tranh giữa các doanh nghiệp nhằm giành giật những điều kiện thuận lợi trong sản xuất và tiêu thụ hàng hoá để kiếm lời”. Theo từ điển thuật ngữ kinh tế học, khái niệm cạnh tranh được đề cập “là sự đấu tranh đối lập giữa các cá nhân, tập đoàn hay quốc gia và nó nảy sinh khi hai hay nhiều bên cố gắng giành lấy thứ mà không phải ai cũng có thể giành được”. Theo cách tiếp cận trong báo cáo về cạnh tranh toàn cầu, khái niệm “cạnh tranh đối với một quốc gia là khả năng của nước đó đạt được những thành quả nhanh và bền vững về mức sống, nghĩa là đạt được các tỷ lệ tăng trưởng kinh tế cao được xác định bằng thay đổi của GDP trên đầu người theo thời gian”. Sinh viên: Hoàng Thị Huyền Trúc Lớp: KDQT 46A 6 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Hường Dưới góc nhìn của Uỷ ban cạnh tranh công nghiệp của tổng thống Mỹ, khái niệm cạnh tranh với một quốc gia được hiểu là: “Cạnh tranh đối với một quốc gia là mức độ mà ở đó, dưới các điều kiện thị trường tự do và công bằng, có thể sản xuất các hàng hoá và dịch vụ đáp ứng được các đòi hỏi của thị trường quốc tề đồng thời duy trì và mở rộng được thu nhập thực tế của nhân dân nước đó”. Theo quan điểm của các nhà kinh tế Việt Nam thì khái niệm cạnh tranh được cho là “vấn đề giành lợi thế về giá cả hàng hoá, dịch vụ, đó là con đưòng cũng như là phương thức để giành lấy lợi nhuận cao cho các chủ thể nền kinh tế”. Với khái niệm canh tranh, có quan điểm lại cho rằng: “Cạnh tranh đối với một quốc gia là khả năng của nước đó đã đạt được những thành quả nhanh và bền vững về mức sống, nghĩa là đạt được các tỷ lệ tăng trưởng kinh tế cao, được xác định bằng thay đổi của tổng sản phẩm quốc nội (GDP) trên đầu người theo thời gian”. Ngoài ra, còn có khái niệm khác về cạnh tranh là” Cạnh tranh có thể định nghĩa như một khả năng của doanh nghiệp nhằm đáp ứng và chống lại các đối thủ cạnh tranh trong cung cấp sản phẩm, dịch vụ một cách lâu dài và có lợi nhuận”. Nhiều nhà nghiên cứ đã cho rằng, một doanh nghiệp sẽ cạnh tranh thành công khi sở hữu những lợi thế mà đối thủ của họ không có được. Tuy nghiên, lợi thế đó có thể bị lu mờ dần theo thời gian, và trong điều kiện biến đổi liên tục của thị trường, thì dù sớm hay muộn, doanh nghiệp đó cũng bị mất dần đi lợi thế cạnh tranh đó. Như vậy, khái niệm cạnh tranh được nhìn nhận dưới nhiều quan điểm, nhiều giác độ và tùy theo phạm vi, mục đích và lĩnh vực nghiên cứu. Nhưng nhìn chung có thể hiểu một cách chung nhất là “sự ganh đua, đấu tranh gay gắt và quyết liệt giữa những chủ thể kinh doanh với nhau trên một thị trường hàng hoá nào đó nhằm giành giật thị trường và khách hàng, thông qua đó tiêu thụ được nhiều hàng hoá và thu được lợi nhuận cao”. Sinh viên: Hoàng Thị Huyền Trúc Lớp: KDQT 46A 7 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Hường Thực chất của cạnh tranh chính là sự tranh giành về lợi ích kinh tế giữa các chủ thể khi tham gia vào một thị trường. Các chủ thể khi tham gia vào thị trường luôn muốn tối đa hoá lợi ích của mình. Với các doanh nghiệp, lợi nhuận luôn là mục tiêu quan trọng, là kết quả mong đợi sau quá trình kinh doanh. Còn với khách hàng, hàng hoá chất lượng tốt, giá cả hợp lý, nhiều tiện ích, giá trị sử dụng cao lại luôn là sự lựa chọn tối ưu. Đây là quá trình mà các chủ thể kinh tế sử dụng các biện pháp để giành và chi phối thị trường, thu hút và giữ khách hàng, đồng thời đảm bảo tiêu thụ có lợi nhất, để nâng cao vị thế của mình.Có thể nói rằng, cạnh tranh là một phương thức vận động của thị trường. Thị trường và cạnh tranh luôn gắn liền với nhau. Không có cạnh tranh thì không có nền kinh tế thị trường, và nói đến thị trường cũng đồng nghĩa nói tới sự cạnh tranh. Chính vì vậy, khi kinh doanh trên bất cứ thị trường nào, thì dưới các phương thức khác nhau, tuỳ theo các mức độ khác nhau, cạnh tranh luôn xuất hiện và diễn ra ngày càng mạnh mẽ. Như vậy, cạnh tranh được tiếp cận theo nhiều góc độ, phạm vi và mục đích nghiên cứu. Nhìn chung, có thể thống nhất các khái niệm đó ở một số điểm đó là: - Về mục tiêu của cạnh tranh: Tối đa hoá lợi nhuận và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, nâng cao mức sống của quốc gia, - Phương pháp thực hiện: Tận dụng và khai thác lợi thế so sánh của mình trong việc cung ứng sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh. - Thời gian: Cạnh tranh là một quá tình, vì thế nó đòi hỏi sự liên tục, bất kỳ sự gián đoạn nào cũng để tuột mất vị trí cạnh tranh của doanh nghiệp trong nền kinh tế. 2. Các mô hình cạnh tranh. Cạnh tranh là tất yếu khách quan trong nền kinh tế thị trường. Vấn đề này đã được nhiều nhà kinh tế học nghiên cứu và phân tích, để đưa ra những yếu tố Sinh viên: Hoàng Thị Huyền Trúc Lớp: KDQT 46A 8 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Hường quan trọng tác động đến cạnh tranh và từ đó, tạo ra nền tảng cho các doanh nghiệp nâng cao sức cạnh tranh trong cuộc chiến ngày càng gay go. 2.1 Lý thuyết cạnh tranh của Mc.Kinsey (mô hình 7S). Để làm rõ hơn những yếu tố tác động đến cạnh tranh, Mc.Kinsey đã đề xuất mô hình 7S (hình 1.1). Dưới góc độ nghiên cứu của Mc.Kinsey, ông cho rằng để có năng lực cạnh tranh thì hệ thống tổng thể của doanh nghiệp không chỉ bao gồm phần cứng mà còn phải có cả phần mềm. Phần cứng bao gồm chiến lược, cấu trúc, hệ thống và phần mềm bao gồm phong cách quản lý, bộ máy nhân viên, tay nghề và những giá trị được chia sẻ. Các yếu tố này cần phải được kết hợp và vận hành một cách linh hoạt, phối hợp nhịp nhàng với nhau, và như vậy sẽ giúp doanh nghiệp gia tăng sức cạnh tranh trên thị trường mục tiêu. Trong đó, những giá trị chia sẻ sẽ là trung tâm điều phối các yếu tố phần cứng và phần mềm, tại đó, các thông tin và nguồn lực sẽ được phân bổ một cách hợp lý, tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát huy được lợi thế của mình tạo ra sức cạnh tranh so với đối thủ. 2.2 Mô hình các lực lượng cạnh tranh của Michael Porter. Một doanh nghiệp hoạt động luôn chịu tác động của yếu tố môi trường kinh doanh quốc tế, quốc gia và môi trường kinh doanh ngành. Trong các môi trường ấy, cạnh tranh vẫn luôn hiện hữu và vận hành, chi phối tới các doanh nghiệp. Do vậy, mô hình các lực lượng cạnh tranh của Michael Porter giúp các doanh nghiệp phân tích và đánh giá được các tác động của môi trường cạnh tranh ngành, từ đó xác định được những ưu thế của mình nhằm gia tăng sức cạnh tranh trên thị trường (xem hình 1.2). Khách hàng: Bao gồm những khách hàng hiện tại và tiềm năng. Đây là những người có nhu cầu sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Yếu tố cầu tham gia vào tác động đến mức độ cũng như cường độ cạnh tranh giữa các doanh nghiệp cùng ngành. Vì thế, nếu doanh nghiệp tìm hiểu, nắm bắt và đáp ứng được đúng nhu Sinh viên: Hoàng Thị Huyền Trúc Lớp: KDQT 46A 9 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Hường cầu của khách hàng về hàng hoá và dịch vụ thì sẽ giành được thắng lợi trong kinh doanh. Hình 1.1: Mô hình lý thuyết cạnh tranh của Mc.Kinsey Các đối thủ cạnh tranh: Bao gồm toàn bộ các doanh nghiệp tiến hành các hoạt động kinh doanh cùng một ngành nghề và trên một khu vực thị trường của doanh nghiệp. Số lượng, quy mô của các đối thủ cạnh tranh có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Các đối thủ tiềm ẩn Đây là những doanh nghiệp mới xuất hiện hoặc sẽ xuất hiện trên cùng một khu vực thị trường với doanh nghiệp. Sự tham gia của các doanh nghiệp này sẽ làm thay đổi bức tranh ngành, gia tăng mức độ và quy mô cạnh tranh. Sức ép từ phía nhà cung cấp: Các nhà cung cấp bao gồm những người bán nguyên vật liệu, thiết bị, vốn,…các yếu tố đầu vào cho doanh nghiệp. Tính chất của thị trường (thị trường mang tính chất cạnh tranh, thị trường cạnh tranh hoàn hảo hay độc quyền, có hay không có Sinh viên: Hoàng Thị Huyền Trúc Lớp: KDQT 46A Những giá trị được chia sẻ Shared value STRATEGY Chiến lược STAFFS Bộ máy nhân viên STRUCTURE Cấu trúc STYLE Phong cách quản lý SKILLS Kỹ năng tay nghề SYSTEM Hệ thống 10 [...]... GVHD: PGS.TS Nguyn Th Hng Cnh tranh trong ni b ngnh: l hot ng cnh tranh trong ú cỏc doanh nghip cnh tranh vi nhau trong cựng mt lnh vc, v cựng mt loi sn phm, dch v Cnh tranh gia cỏc ngnh: l hot ng cnh tranh trong ú cỏc doanh nghip cnh tranh vi nhau cỏc lnh vc kinh doanh khỏc nhau, cỏc ngnh kinh t khỏc nhau 3.2 Cn c vo hỡnh thỏi cnh tranh: Cnh tranh hon ho: l loi cnh tranh t do, cỏc doanh nghip cú... tranh vi nhau ginh c nhng iu kin thun li trong sn xut v tiờu th hng hoỏ Cnh tranh khụng trc din: L loi cnh tranh trong ú, cỏc doanh nghip sn xut kinh doanh khụng th hin s ganh ua, u tranh cụng khai vi nhau, m quỏ trỡnh cnh tranh din ra ngm nhm ginh nhng iu kin thun li trong sn xut v tiờu th hng hoỏ 4 Vai trũ ca cnh tranh Khi nn kinh t th trng ra i v vn hnh thỡ cnh tranh tr thnh mt yu t tt yu Cnh tranh. .. to ra sc cnh tranh ln hn so vi i th cnh tranh III S CN THIT NNG CAO SC CNH TRANH DCH V NGN HNG 1 í ngha ca vic nõng cao sc cnh tranh v cung cp cỏc dch v ngõn hng i vi nn kinh t v cỏc ngõn hng Theo tin trỡnh phỏt trin ca nhõn loi, xó hi loi ngi ó tri qua nhiu ch xó hi khỏc nhau Dự cú tn ti trong nn kinh t no thỡ vic duy trỡ v nõng cao sc cnh tranh cng tr nờn ht sc cn thit Bi nõng cao cnh tranh s em li... có các đối thủ cạnh tranh mới NGI CUNG NG Khả năng ép giá TRONG NGNH Ganh ua gia cỏc DN hin cú Nguy cơ bị các sản Sức ép Khả năng KHCH HNG ép giá phẩm (dịch vụ) thay thế SN PHM THAY TH Hỡnh 1.2: Mụ hỡnh 5 ỏp lc cnh tranh ca Micheal Porter 3 Phõn loi hot ng cnh tranh Cnh tranh c tip cn theo nhiu quan im v theo nhiu lnh vc, v theo nhiu mc ớch khỏc nhau Chớnh vỡ th, vic phõn loi hot ng cnh tranh cng rt... vo nn kinh t: Cnh tranh cú s iu tit ca Nh nc: l loi cnh tranh trong ú Nh nc tham gia vo nh hng, iu chnh v gii hn bng cỏc th ch, phỏp lut v chớnh sỏch Cnh tranh t do: l loi cnh tranh trong ú, Nh nc khụng tham giao vo iu chnh, iu tit v cú cỏc bin phỏp gii hn 3.5 Cn c vo phm vi a lý Cnh tranh trờn phm vi tng quc gia + Cnh tranh gia cỏc doanh nghip sn xut kinh doanh trong nc + Cnh tranh gia cỏc doanh... sn phm, nghiờn cu chin lc cnh tranh ca sn phm, nõng cao v th cnh tranh ca doanh nghip trờn th trng 3 Ch tiờu ỏnh giỏ sc cnh tranh cú th nõng cao v th cnh tranh trờn th trng v cú kh nng khai thỏc c hiu qu li th cnh tranh ca mỡnh, doanh nghip cn phi ỏnh giỏ c sc cnh tranh nhm a ra cỏc gii phỏp phự hp Do ú, doanh nghip cn phi xõy dng c h thng cỏc ch tiờu ỏnh giỏ sc cnh tranh ca mỡnh H thng ny cú th chia... trng Cnh tranh khụng hon ho l loi cnh tranh trong ú mt hoc mt vi tp on thng tr c quyn sn xut v kinh doanh sn phm trong cỏc lnh vc nh ụ tụ, du khớNgy nay, loi cnh tranh ny ngy cng tr nờn ph bin Trong th trng ny, phn ln cỏc sn phm khụng ng nht vi nhau Mt loi sn phm nhng c phõn thnh nhiu cp cht lng khỏc nhau 3.3 Cn c vo ch th kinh t tham gia Cnh tranh gia nhng ngi bỏn vi nhau õy l cuc cnh tranh gay... cnh tranh sn phm ca doanh nghip i trong thi gian i Git: Giỏ tng i sn phm ca doanh nghip i trong thi gian t Qit: Chi phớ qung cỏo, khuych trng ca doanh nghip i trong thi gian t Pit: Chi phớ phõn phi v sc bỏn ca doanh nghip i trong thi gian t ait: Ch s hiu lc qung cỏo ca doanh nghip i trong thi gian t dit: Ch s hiu lc phõn phi ca doanh nghip i trong thi gian t eki, egi, eqi, epi: H s cú gión ca sc cnh tranh. .. nh hng n sc cnh tranh v hng hoỏ dch v ca doanh nghip Mt mụi trng chớnh tr, lut phỏp n nh hay bt n u nh hng n sc cnh tranh mnh hay yu ca doanh nghip Mụi trng chớnh tr, lut phỏp nghiờm minh, cht ch v minh bch to ra s cnh tranh lnh mnh, bỡnh ng gia cỏc doanh ngip, nõng cao kh nng cnh tranh hng hoỏ dch v ca mỡnh Trong xu th hi nhp kinh t quc t, trong chin lc phỏt trin kinh doanh v cnh tranh ca mỡnh, cỏc... cu ó nờu ra hay tim n õy cú th núi l mt trong nhng v khớ cnh tranh li hi nht trong cuc chin cnh tranh gia cỏc doanh nghip, c bit trờn phõn on th trng dnh cho gii khỏch hng thng lu Sn phm cú cht lng tt s ỏp ng c nhu cu ngy cng cao ca khỏch hng v l c hi doanh nghip ginh c u th cho mỡnh Cht lng quyt nh nhiu ti kh nng cnh tranh ca hng hoỏ, dch v: Cht lng hong hoỏ cao s gia tng giỏ tr cho sn phm Sinh viờn: . v theo nhiu mc ch kh c nhau. Ch nh v th, vic ph n loi hot ng cnh tranh cng rt a dng, c chia thnh nhiu cn c kh c nhau. 3.1 Cn c theo phm vi ngnh kinh. c ng quy t li t, c c doanh nghiệp c n ph i h nh th nh đư c nh ng l i th c nh tranh ri ng v ch tr ng đ n vi c n ng cao s c c nh tranh cho ch nh m nh.
