Đang tải... (xem toàn văn)
Hoàn thiện kỹ năng môi giới bất động sản tại công ty TNHH tuấn 123
Chuyên đề thực tập GVHD:TS Nguyễn Minh Ngọc Chuyên đề tốt nghiệp Đề tài: Hoàn thiện kỹ môi giới nhà Công ty TNHH thành viên Tuấn 123 Họ tên : Mã sinh viên : CQ531476 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Bất động sản Lớp : QTKD Bất Động Sản K53 Khóa : 53 Hệ : Chính quy Giáo viên hướng dẫn : Tiến sĩ Nguyễn Minh Ngọc Hà Nội - 2014 Mã sinh viên: CQ531476 Chuyên đề thực tập GVHD:TS Nguyễn Minh Ngọc Mục lục Mã sinh viên: CQ531476 Chuyên đề thực tập GVHD:TS Nguyễn Minh Ngọc DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BĐS : Bất động sản TNHH : Trách nhiệm hữu hạn Nxb : Nhà xuất Mã sinh viên: CQ531476 Chuyên đề thực tập GVHD:TS Nguyễn Minh Ngọc MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nếu quy trình môi giới BĐS khung xương sống thương vụ môi giới BĐS kỹ môi giới chìa khóa dẫn đến thành công thương vụ Một đặc điểm bất động sản tài sản có giá trị lớn, môi giới loại hàng hóa thường xuyên gặp rủi ro khả khách hàng, hay thông tin bất động sản lỗi khâu tiến hành thương vụ Để hạn chế rủi ro diễn biến tầm kiểm soát thương vụ môi giới, môi giới BĐS bắt buộc phải có quy trình gồm bước, công đoạn xếp khoa học, hợp lý Tuy nhiên quy trình môi giới chặt chẽ, khoa học bước đầu để tìm thương vụ khả thi Không phải thương vụ diễn theo quy trình định sẵn thành công cách dễ dàng đoán trước Việc thương vụ có thành công hay không phụ thuộc vào phần lại hoạt động môi giới BĐS, kỹ môi giới BĐS Kỹ môi giới từ việc thu thập thông tin, soạn thảo hợp đồng đến giao dịch với khách hàng kỹ quan trọng có tính định tới thành bại thương vụ, chìa khóa để giúp nhà môi giới BĐS có hợp đồng lớn Công ty TNHH thành viên Tuấn 123 chuyên kinh doanh dịch vụ môi giới BĐS nhà với khu vực hoạt động tất quận nội thành Hà Nội Với số lượng thành viên 50 người ngày mở rộng, công ty hoạt động theo quy trình môi giới chuyên nghiệp ngày hoàn thiện Tất nhân viên kinh doanh công ty hoạt động theo bước, công đoạn Nhưng tất nhân viên có thương vụ thành công hàng tuần, hàng tháng, hàng quý Những thương vụ thành công công ty thường tiến hành nhân viên có kỹ môi giới đỉnh cao Những kỹ nhân viên thường xuyên đạt thành công thực kỹ Nhưng lặp lại thường xuyên qua việc tự thực hành qua tiếp xúc với khách hàng, kỹ ngày trở nên nhuần nhuyễn hoàn thiện Đến độ đó, kỹ trở thành Mã sinh viên: CQ531476 Chuyên đề thực tập GVHD:TS Nguyễn Minh Ngọc nghệ thuật điều tất yếu nhân viên có nghệ thuật môi giới có nhiều thương vụ thành công nhân viên thiếu hay không thực hành kỹ môi giới BĐS thường xuyên Tuy nhiên mục tiêu hàng đầu Công ty tham gia vào lĩnh vực kinh doanh thị trường lợi nhuận, không Công ty lại trông chờ vào vài cá nhân mang lại lợi nhuận đa số lại không hoàn thành tiêu đề ra.Thiếu kỹ môi giới không thực hành kỹ môi giới thường xuyên trọng nguyên nhân dẫn đến việc không thành công môi giới BĐS Qua thời gian thực tập lâu dài Công ty TNHH thành viên Tuấn 123 từ 1/9/2014 đến 14/12/2014 hướng dẫn nhiệt tình Tiến sĩ Nguyễn Minh Ngọc người viết chuyên đề chọn đề tài thực tập tốt nghiệp “Hoàn thiện kỹ môi giới BĐS nhà Công ty TNHH thành viên Tuấn 123” Chuyên đề thực tập hệ thống vấn đề lý luận bất động sản, kỹ môi giới bất động sản; nêu lên thực trạng hoạt động môi giới Công ty TNHH thành viên Tuấn 123 qua có có đánh giá chủ quan sau đưa đề xuất phương hướng giải pháp hoàn thiện kỹ môi giới quý Công ty Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu chuyên đề thực tập Mục đích: - Hệ thống hóa vấn đề lý thuyết kỹ môi giới BĐS nhà - Đánh giá thực trạng kỹ môi giới công ty TNHH thành viên Tuấn 123 - Đưa đề xuất, giải pháp để hoàn thiện kỹ môi giới BĐS nhà công ty TNHH Tuấn 123 Đối tượng phạm vi nghiên cứu luận án - Đối tượng nghiên cứu: vấn đề lý luận kỹ môi giới BĐS thực trạng kỹ môi giới Công ty TNHH thành viên Tuấn 123 - Phạm vi nghiên cứu: Về không gian: Công ty TNHH thành viên Tuấn 123 Về thời gian: Trong năm 2014, năm mà công ty có gia tăng số lượng nhân năm thị trường BĐS bắt đầu nóng lên sau khủng hoảng Mã sinh viên: CQ531476 Chuyên đề thực tập GVHD:TS Nguyễn Minh Ngọc Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp phân tích tổng hợp lý thuyết: nghiên cứu tài liệu, lý luận kỹ môi giới BĐS nhà Phân tích thành mảng để tìm hiểu sâu sắc kỹ môi giới BĐS nhà - Phương pháp chuyên gia: Trong trình nghiên cứu tác giả thu thập kinh nghiệm nhân viên công ty Tuấn 123 để phân tích số tình để vấn đề thiếu xót phương pháp xử lý, khắc phục đúc rút thành kinh nghiệm chuyên đề Kết cấu luận án Ngoài trang bìa, mục lục, từ viết tắt, phần mở đầu kết luận, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục, chuyên đề chia thành chương sau: - Chương 1: Cơ sở lý luận kỹ môi giới BĐS nhà trình bày vấn đề chung kỹ môi giới BĐS nhà - Chương 2: Thực trạng kỹ môi giới bất động sản Công ty TNHH thành viên Tuấn 123 trình bày đánh giá thực trạng kỹ môi giới Công ty TNHH thành viên Tuấn 123 - Phương hướng giải pháp hoàn thiện kỹ môi giới bất động sản Công ty TNHH thành viên Tuấn 123 nghiên cứu đề xuất phương hướng giải pháp hoàn thiện kỹ môi giới bất động sản Công ty Mã sinh viên: CQ531476 Chuyên đề thực tập GVHD:TS Nguyễn Minh Ngọc CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ KỸ NĂNG MÔI GIỚI BĐS NHÀ Ở 1.1 Khái niệm, đặc điểm BĐS nhà 1.1.1 Khái niệm bất động sản nhà Theo điều 174 luật Dân 2005: “Bất động sản tài sản bao gồm: - Đất đai; - Nhà, công trình xây dựng gắn liền với đất đai, kể tài sản gắn liền với nhà, công trình xây dựng đó; - Các tài sản khác gắn liền với đất đai - Các tài sản khác pháp luật quy định.’’ Theo điều luật nhà 2005: “ Nhà theo quy định luật công trình xây dựng với mục đích để phục vụ nhu cầu sinh hoạt hộ gia đình, cá nhân’’ Trong chuyên đề nghiên cứu vấn đề mảng BĐS nhà Có thể khái quát khái niệm BĐS nhà sau: BĐS nhà bao gồm nhân tố phục vụ mục đích để nhu cầu sinh hoạt hộ gia đình, cá nhân: đất đai; nhà, công trình xây dựng gắn liền với đất đai, kể tài sản gắn liền với nhà, công trình xây dựng đó; tài sản khác gắn liền với đất đai các tài sản khác theo quy định pháp luật 1.1.2 Đặc điểm BĐS nhà 1.1.2.1 Tính cá biệt khan hiếm: Đặc điểm BĐS xuất phát từ tính cá biệt tính khan đất đai Tính khan đất đai diện tích bề mặt trái đất có hạn Tính khan cụ thể đất đai giới hạn diện tích đất đai miếng đất, khu vực, vùng, địa phương, lãnh thổ v.v Chính tính khan hiếm, tính cố định không di dời đất đai nên hàng hoá BĐS có tính cá biệt Trong khu vực nhỏ kể hai BĐS cạnh có yếu tố không giống Trên thị Mã sinh viên: CQ531476 Chuyên đề thực tập GVHD:TS Nguyễn Minh Ngọc trường BĐS khó tồn hai BĐS hoàn toàn giống chúng có vị trí không gian khác kể hai công trình cạnh xây theo thiết kế Ngay cao ốc phòng có hướng cấu tạo nhà khác Ngoài ra, nhà đầu tư, kiến trúc sư quan tâm đến tính dị biệt để tạo hấp dẫn khách hàng thoả mãn sở thích cá nhân v.v 1.1.2.2 Tính bền lâu: Do đất đai tài sản thiên nhiên ban tặng, loại tài nguyên xem bị huỷ hoại, trừ có thiên tai, xói lở, vùi lấp Đồng thời, vật kiến trúc công trình xây dựng đất sau xây dựng sau thời gian sử dụng cải tạo nâng cấp tồn hàng trăm năm lâu Vì vậy, tính bền lâu BĐS tuổi thọ vật kiến trúc công trình xây dựng Cần phân biệt “tuổi thọ vật lý” “tuổi thọ kinh tế” BĐS Tuổi thọ kinh tế chấm dứt điều kiện thị trường trạng thái hoạt động bình thường mà chi phí sử dụng BĐS lại ngang với lợi ích thu từ BĐS Tuổi thọ vật lý dài tuổi thọ kinh tế nhiều chấm dứt kết cấu chịu lực chủ yếu vật kiến trúc công trình xây dựng bị lão hoá hư hỏng, tiếp tục an toàn cho việc sử dụng Trong trường hợp đó, xét thấy tiến hành cải tạo, nâng cấp BĐS thu lợi ích lớn phá xây dựng kéo dài tuổi thọ vật lý để “chứa” lần tuổi thọ kinh tế Thực tế, nước giới chứng minh tuổi thọ kinh tế BĐS có liên quan đến tính chất sử dụng BĐS Nói chung, tuổi thọ kinh tế nhà ở, khách sạn, nhà hát 40 năm; tuổi thọ kinh tế nhà xưởng công nghiệp, nhà phổ thông 45 năm v.v Chính tính chất lâu bền hàng hoá BĐS đất đai không bị đi, không bị lý sau trình sử dụng, lại sử dụng vào nhiều mục đích khác nhau, nên hàng hoá BĐS phong phú đa dạng, không cạn Ngoài BĐS chịu ảnh hưởng lẫn lớn, giá trị BĐS bị tác động BĐS khác Đặc biệt, trường hợp Nhà nước đầu tư xây dựng công trình kết cấu hạ tầng làm tăng vẻ đẹp nâng cáo giá trị sử dụng BĐS khu vực Trong thực tế, việc xây dựng BĐS làm tôn thêm vẻ đẹp hấp dẫn BĐS khác tượng phổ biến 1.1.2.3 Các tính chất khác Mã sinh viên: CQ531476 Chuyên đề thực tập GVHD:TS Nguyễn Minh Ngọc a Tính thích ứng: Lợi ích BĐS sinh trình sử dụng BĐS trình sử dụng điều chỉnh công mà giữ nét đặc trưng nó, đồng thời đảm bảo yêu cầu sử dụng người tiêu dùng việc thoả mãn nhu cầu sinh hoạt, sản xuất-kinh doanh hoạt động khác b Tính phụ thuộc vào lực quản lý: Hàng hoá BĐS đòi hỏi khả chi phí quản lý cao so với hàng hoá thông thường khác Việc đầu tư xây dựng BĐS phức tạp, chi phí lớn, thời gian dài Do đó, BĐS đòi hỏi cần có khả quản lý thích hợp tương xứng c Mang nặng yếu tố tập quán, thị hiếu tâm lý xã hội: Hàng hoá BĐS chịu chi phối yếu tố mạnh hàng hoá thông thường khác Nhu cầu BĐS vùng, khu vực, quốc gia khác nhau, phụ thuộc vào thị hiếu, tập quán người dân sinh sống Yếu tố tâm lý xã hội, chí vấn đề tín ngưỡng, tôn giáo, tâm linh v.v chi phối nhu cầu hình thức BĐS 1.2 Vai trò kỹ môi giới BĐS nhà Nhà môi giới bất động sản văn phòng mua bán bất động sản có kiến thức sâu rộng thị trường bất động sản khu vực Họ nắm rõ nhu cầu khách hàng, thị trường biến động giá Họ thông thuộc ngóc ngách thị trường, quy định thuế, hỗ trợ tài từ ngân hàng, tổ chức tín dụng Nhà môi giới bất động sản cầu nối trung gian người mua người bán Để tới thống hai đối tượng đòi hỏi kỹ môi giới điều kiện đặt lên hàng đầu Tuy nhiên, để trở thành người môi giới bất động sản chuyên nghiệp đòi hỏi cần có nhiều nỗ lực kỹ cần thiết Khả môi giới chìa khoá để hoàn thành thương vụ bất động sản thành công nào, dù lớn hay nhỏ Vấn đề nghệ thuật môi giới phức tạp nhiều việc mặc giá bán Kỹ môi giới BĐS công cụ hành nghề nhà môi giới BĐS Nó kỹ thuật cần phải học hỏi rèn luyện sáng tạo kỹ soạn thảo hợp đồng, kỹ đăng tin tìm kiếm khách hàng, kỹ telesales(bán Mã sinh viên: CQ531476 Chuyên đề thực tập 10 GVHD:TS Nguyễn Minh Ngọc hàng qua điện thoại), kỹ tư vấn chốt khách hàng, kỹ giao dịch với khách hàng… Mỗi kỹ nhỏ lẻ có vai trò riêng nghề thương vụ môi giới BĐS định Không có kỹ đăng tin tìm kiếm khách hàng nguồn khách hàng ổn định, mà khách hàng đồng nghĩa với việc thu nhập Nếu thiếu kỹ soạn thảo hợp đồng nhà môi giới gây ấn tượng thiếu chuyên nghiệp khách hàng, không tạo tin tưởng nên khách hàng không mặn mà hợp tác Đến lúc khách hàng thích BĐS giới thiệu mà lại kỹ tư vấn cho khách hàng phương thức đàm phán, thương lượng giá đưa thương vụ thành công Kỹ môi giới thể chuyên nghiệp nhà môi giới BĐS mắt khách hàng Kỹ môi giới động lực cho nhà môi giới thứ mà nhà môi giới khao khát có mục tiêu họ vươn tới từ cố gắng hoàn thiện kỹ thân Có đầy đủ kỹ môi giới BĐS nắm chìa khóa thành công đến 80% thương vụ môi giới Trong thời kỳ sau biến động khách hàng có nhiều định kiến nghề môi giới BĐS việc trang bị cho kỹ môi giới chuyên sâu thể cách chuyên nghiệp việc thiết nhà môi giới phải làm không muốn tụt hậu so với người hành nghề chuyên nghiệp Có kỹ môi giới tốt giúp nhà môi giới cạnh tranh cao so với người khác mà khách hàng tin tưởng chọn lựa nhà môi giới có khả giúp hoàn thành công việc Như kỹ môi giới có vai trò quan trọng nhà môi giới Những người hành nghề môi giới chuyên nghiệp phải xác định đầu tư cho thân, đầu tư hoàn thiện kỹ thiếu xót thay chạy theo lợi nhuận ngắn hạn cách chộp giật không ổn định 1.3 Những kỹ môi giới BĐS nhà 1.3.1 Kỹ soạn thảo hợp đồng dịch vụ môi giới 1.3.1.1 Hợp đồng dịch vụ môi giới Là quy định phạm vi trách nhiệm nhà môi giới Vì tự thiết lập điều khoản, xác định xem công việc nhà môi giới hạn chế với chức bình thường hay có thêm trách nhiệm đặc biệt khác Hợp đồng phải thiết lập dạng văn xác định tình làm hợp Mã sinh viên: CQ531476 Chuyên đề thực tập 40 GVHD:TS Nguyễn Minh Ngọc khách hàng quán café, nhà riêng hay văn phòng tiếp khách công ty Tuy nhiên khách hàng rảnh rỗi để xếp thời gian đến gặp nhân viên môi giới để nói chuyện trực tiếp Các nhân viên công ty gọi không nói chi tiết BĐS có mà lộ với khách hàng có thông tin rất, hợp với nhu cầu khách hàng sau đề xuất gặp mặt ngắn 5-10p để trao đổi nhu cầu Cuộc gặp mặt nhân viên thường đến trực tiếp nhà khách hàng để vừa tìm hiểu thông tin nhà riêng khách hàng hay tình trạng BĐS khách hàng sở hữu Thông tin nhiều hữu ích cho nhà môi giới Qua tình trạng BĐS khách hàng sở hữu, nhân viên môi giới phần đánh giá nhu cầu mua nhà khách hàng có thiết không hay biết địa nhà riêng sau có thông tin quan trọng cần trao đổi trực tiếp nhân viên công ty dễ dàng có hẹn nhà riêng khách hàng Có gặp mặt khách hàng, nhân viên công ty khai thác triệt để thông tin cá nhân khách hàng có liên quan đến việc mua nhà: • Nơi tình trạng BĐS mà khách hàng sở hữu • Nơi làm việc thành viên gia đình(bố, me, ) Thông tin giúp nhân viên môi giới thu hẹp khu vực tìm kiếm BĐS khách hàng • Hỏi xem kinh nghiệm khách hàng lĩnh vực BĐS Hỏi giá phân khúc khách hàng tìm kiếm để biết xem họ có nắm mặt giá chung không Thông tin phần giúp nhà môi giới biết nhu cầu khách hàng phát sinh hay có trình tìm kiếm lâu dài • Nhu cầu khách hàng tìm kiếm như: khu vực, diện tích, mục đích sử dụng, tầm tài chính, người mua, … Các nhân viên kết hợp vừa hỏi vừa định hướng nhu cầu cho khách hàng Nhiều khách hàng tìm nhà chưa nắm rõ giá thị trường thường có nhu cầu không thực tế tài mức mà muốn tiêu chí vượt xa tầm tài mà họ có Bên cạnh nhiều nhân viên vào nghề chưa đủ kỹ để tư vấn nên chạy theo nhu cầu không thực khách hàng làm lãng phí thời gian hai bên Mã sinh viên: CQ531476 Chuyên đề thực tập 41 GVHD:TS Nguyễn Minh Ngọc • Các thông tin chuyên sâu khách hàng thu thập qua lần gặp, nói chuyện mà khách hàng hoàn toàn tin tưởng nhân viên môi giới Các thông tin khách hàng mua BĐS thông tin mật, nhiều trường hợp nhà môi giới cần phải cam kết với khách hàng không tiết lộ danh tính, số điện thoại, địa nhà riêng khách hàng cho đối tượng khác mà chưa đồng ý khách hàng Nhưng thông tin chuyên sâu khách hàng có ích việc định hướng nhu cầu tìm BĐS khớp với nhu cầu khách hàng 2.2.3 Kỹ giao dịch với khách hàng 2.2.3.1 Kỹ giao dịch trực tiếp Các nhân viên công ty ý thức việc gây ấn tượng với khách hàng 30s quan trọng Thường gặp khách hàng lần đầu, nhân viên ăn mặc lịch sự, gọn gàng, địa điểm hẹn nhà riêng, quan làm việc, quán café văn phòng tiếp khách công ty Tác phong nhanh nhẹn, điềm tĩnh, Tuy nhiên việc gặp khách hàng thường khó khăn nhân viên công ty thiếu kinh nghiệm tác phong nhiều chưa rèn rũa nên không ghi điểm với khách hàng lần gặp Sự thiếu chuyên nghiệp gây cho khách hàng cảm giác không tin tưởng từ không chia sẻ sâu thực thông tin mà nhà môi giới tìm kiếm từ phía khách hàng Khi gặp khách hàng nhân viên khéo léo đưa câu hỏi gợi mở cho khách hàng để khách hàng chia sẻ nhiệt tình, nhân viên xây dựng bảng câu hỏi để áp dụng thực tế Nhưng nhân viên lâu năm có kinh nghiệm vận dụng hoàn hảo đưa câu hỏi kết hợp khéo léo truyền đạt mẩu chuyên, câu chuyên thông tin có ngụ ý tới khách hàng Các nhân viên thường cầm theo sổ bút có bảng câu hỏi quên sử dụng để hỏi khách hàng đồng thời ghi chép Hành động thường khách hàng ghi nhận nhân viên môi giới quan tâm đến khách hàng nên khách hàng chia sẻ nhiệt tình với mong muốn nhờ nhân viên tìm cho BĐS ưng ý Thực tế gặp khách hàng nhiều nhân viên không tạo thiện cảm cho khách hàng qua việc trễ giờ, phong thái làm việc thiếu chuyên nghiệp hẹn Mã sinh viên: CQ531476 Chuyên đề thực tập 42 GVHD:TS Nguyễn Minh Ngọc đường nói chuyện, ký kết hợp đồng mà không giải thích rõ cho khách hàng hiểu tầm quan trọng việc ký kết hợp đồng Không gây thiện cảm phút ban đầu tiếp xúc với khách hàng khiến nhà môi giới tiếp cận khai thác sâu thông tin cá nhân nhu cầu thực khách hàng Nhiệm vụ nhà môi giới dẫn dắt bên tham gia hiểu nhau, tạo hoàn cảnh, mà bên mong muốn nói chuyện với nhau, kí kết hợp đồng với Chính mà nhà môi giới cần ý thức đến việc người khác nhận xét, cảm nhận cách ứng xử nhà môi giới Cần trao đổi thông tin trạng thái tích cực, nói nhiều sẵn lòng tham gia thỏa thuận, cầu thị giải công việc, sẵn sàng cảm thông Thông qua điệu ứng xử xác định dạng người có tính cách đối lập như: thân thiện hay không thân thiện; thù nghịch hay tốt bụng; nhiệt tình ích kỉ; tự tin hay tự ti Nhà môi giới phải có khả nhận biết dạng người khác nhau, ví dụ người không thân thiện người hay nhìn trộm, hay ngoái nghiêng đầu, vẻ mặt lạnh, nắm tay chặt, trốn tránh người đối thoại, liên tục quệt mũi hay hất tóc… Cũng với người thù nghịch Họ thường người cười gằn, vẻ mặt không thân thiện, tử tế (vũ phu), ngón tay thô thiển, mi mắt hay trợn ngược, nắm đấm nắm chặt, nhìn lên phía đầu người đối thoại… Những người ứng xử lạnh lùng thường có thái độ căng thẳng, thân thể khép kín, tay không cử động, ném nhìn lạnh lẽo sang người khác Ở công ty thường người làm việc lâu dài nghề có kinh nghiệm sống va vấp nhiều có kỹ giao dịch trực tiếp với khách hàng tốt Họ nhận biết cách tinh tế vấn đề mà người vào nhìn loại khách hàng cách xử lý giao tiếp, nhận biết phản ưng khen chê khách hàng thật hay giả, nhận biết câu trả lời “Không” khách hàng có dụng ý giá cao hay cần suy nghĩ thêm… Điểm nhân viên môi giới vào nghề thời gian ngắn khó khăn để có thương vụ thành công 2.2.3.2 Kỹ thư thoại nhân viên công ty Nhà môi giới cần phải có kỹ tốt việc soạn thảo thư từ, văn Phải biết cách viết quảng cáo, đơn chào hàng nào, thư từ trao đổi, đơn từ đến quan Nhà nước Để viết thư tốt đòi hỏi phải suy nghĩ xem Mã sinh viên: CQ531476 Chuyên đề thực tập 43 GVHD:TS Nguyễn Minh Ngọc muốn truyền đạt điều Trước viết nên suy nghĩ xem muốn đạt điều Các nhà môi giới thường có mục đích cung cấp thông tin cho khách hàng hay thông báo vấn đề cần giải từ phía họ Những thông tin, nội dung thư phải logích với thư trước Cần phải đọc lại viết trước đó, xem xét lại ý chuẩn xác chưa Nên nhớ không thư lại chuẩn xác nhất, phù hợp Trong công ty thường sử dụng email thư với khách hàng Tuy nhiên phận nhỏ theo trường phái quảng cáo qua email có kỹ chuyên sâu viết email giới thiệu, quảng cáo, chào bán BĐS cho danh sách khách hàng mục tiêu Tuy người thực viết email bù lại người có kỹ soạn thảo email chuyên nghiệp Chuyên sâu kỹ tìm kiếm khách hàng nên nhân viên thường có lượng khách dồi nâng cao khả chốt nhà 2.2.4 Tổ chức khóa đào tạo, thực hành kỹ môi giới Có số hình thức đào tạo để hỗ trợ nhân viên môi giới công ty việc cải tạo kỹ dòng thu nhập họ Công ty BĐS Tuấn 123 có chương trình đào tạo riêng Sau vượt qua vòng tuyển dụng, ứng viên trải qua tháng thử việc đào tạo công ty Ba tháng ứng viên đào tạo kiến thức BĐS, quy trình môi giới, kỹ chuyên môn Giám đốc công ty vài nhân viên có kinh nghiệm lâu năm đứng giảng dạy Số buổi giảng dạy diễn khoảng 50 Trong 50 nhân viên nắm cụ thể hoạt động môi giới công ty diễn Trong buổi đào tạo kiến thức kỹ lồng vào tình giả định nhân viên thực hành diễn tập Ngoài buổi đào tạo công ty, nhân viên xếp môi giới kinh nghiệm công ty để quan sát học hỏi kinh nghiệm người trước Hàng ngày công ty có họp báo cáo công việc vào đầu sáng Trong họp nhân viên báo cáo chia sẻ kinh nghiệm gặp phải ngày làm việc trước để toàn công ty nắm được, học hỏi được, góp ý Hàng tuần, hàng tháng, hàng quý có họp tổng kết báo cáo công việc thời gian định Các họp cần thiết tương tác thành viên công ty nâng cao lên qua kinh nghiệm học chia sẻ Tuy nhiên Mã sinh viên: CQ531476 Chuyên đề thực tập 44 GVHD:TS Nguyễn Minh Ngọc nhiều họp có báo cáo dư thừa, dài dòng báo cáo công việc đơn ngày gây lãng phí thời gian làm việc nhân viên, nhiều buổi họp kéo dài thời gian họp gây cho nhân viên chán nản, ủe oải trước bắt đầu thời gian làm việc Công ty thường tổ chức buổi đào tạo để nâng cao kỹ nhân viên Các buổi đào tạo lên giáo trình chuyên nghiệp có phần lý thuyết dựa vào kinh nghiệm trải qua phần thực hành nhân viên xử lý tình giả định Các buổi đào tạo cần thiết có ích nhân viên môi giới công ty Quá trình đào tạo chuyên nghiệp tốn nhiều thời gian chi phí công ty sau trình đào tạo có nhiều nhân viên môi giới bỏ nghề chuyển qua công ty khác không rõ lý nguyên nhân Điều gây lãng phí thời gian, chi phí tuyển dụng, đào tạo công ty nghiêm trọng 2.3 Đánh giá thực trạng kỹ môi giới công ty TNHH thành viên Tuấn 123 2.3.1 Ưu điểm - Quá trình đào tạo cho nhân viên bản, diễn thường xuyên buổi họp hàng ngày, hàng tuần, hàng kỳ Qua buộc họp buổi đào tạo nhân viên công ty tương tác tốt với nhau, học kỹ xử lý tình mà chưa gặp - Đội ngũ nhân viên lâu năm có nhiều kinh nghiệm kỹ làm việc dẫn nhân viên mới, kết hợp chia sẻ kinh nghiệm học thực tế họp, đào tạo - Công ty có lượng khách hàng lớn có kỹ marketing tốt kết hợp phủ sóng tin đăng hàng chục trang mạng rao vặt diễn đàn mạng 2.3.2 Nhược điểm - Lượng khách công ty lớn lại tập trung vào số thành viên có kỹ đăng tin tốt, phần lại đa số khách hàng Lượng khách gọi đến lại khách thăm thú thị trường Nhiều nhân viên không chịu học hỏi kỹ thuật tìm kiếm khách hàng mà kiếm khách hàng Mã sinh viên: CQ531476 Chuyên đề thực tập 45 GVHD:TS Nguyễn Minh Ngọc cách làm cũ nên kết Đây nguyên nhân khiến tinh thần làm việc nhân viên không cao khách hàng chí có nhân viên bỏ nghề cảm giác không hợp - Kỹ nói chuyện điện thoại với khách hàng nhiều nhân viên không tốt Nhiều nhân viên giới thiệu nhà không cho khách hàng thấy tiện ích BĐS giới thiệu phù hợp với nhu cầu khách hàng Nhiều muốn gặp khách hàng trao đổi trực tiếp mà không thuyết phục cho khách hàng lại phải gặp mặt trực tiếp mà không trao đổi qua điện thoại Không đủ kỹ chí thuyết phục khách hàng ký kết vào hợp đồng dịch vụ môi giới - Kỹ giao dịch trực tiếp với khách hàng nhân viên công ty tốt Chủ yếu nhân viên Mã sinh viên: CQ531476 Chuyên đề thực tập 46 GVHD:TS Nguyễn Minh Ngọc CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KỸ NĂNG MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN TẠI CÔNG TY TUẤN 123 3.1 Định hướng kinh doanh công ty Năm 2014 năm công ty đẩy mạnh chuyên cung cấp dịch vụ môi giới mua bán BĐS điều kiện thị trường thuận lợivà đạt thành công định Năm 2015 công ty tuyển dụng đào tạo hàng loạt quản lý, nhân viên để mở rộng quy mô công ty Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu tập trung vào mảng môi giới mua bán BĐS nhà ở, bên cạnh có nhân viên chủ chốt chuyển sang mảng cho thuê – mảng hấp dẫn thị trường công ty hoàn toàn không tập trung vào Ngoài môi giới mua bán BĐS nhà công ty hợp tác với dự án chung cư thương mại cao cấp – phân khúc có lượng giao dịch mạnh thị trường Việc mở rộng quy mô lĩnh vực hoạt động đưa nhiều thách thức cho người lãnh đạo công ty phải thay đổi nơi làm vật khang trang rộng rãi hơn, cần đào tạo nhiều quản lý hơn, đào tạo nhiều Nhưng vấn đề quan trọng mà công ty phải đối mặt vấn đề đào tạo kỹ môi giới cho đội ngũ đông đảo hoạt động nhiều phân khúc mà đảm bảo độ chuyên sâu đào tạo kỹ cho nhân viên 3.2 Giải pháp hoàn thiện kỹ môi giới BĐS nhà công ty 3.2.1 Hoàn thiện kỹ soạn thảo hợp đồng Các nhân viên lấy mẫu hợp đồng chung công ty nghiên cứu kỹ, tự giải thích khoản, mục hợp đồng trước đưa hợp đồng cho khách hàng xem xét Tránh trường hợp khách hàng hỏi điều khoản hợp đồng mà nhân viên môi giới không trả lời Việc gây điểm mắt khách hàng, thể vô trách nhiệm, xuề xòa công việc đưa cho khách hàng ký thứ mà thân nhà môi giới không nắm rõ Ký hợp đồng với khách hàng nên ý khâu hỏi người định việc mua bán nhà Nếu không hỏi kỹ nhà môi giới lập hợp đồng với người quyền Rất nhiều người đứng hỏi mua Mã sinh viên: CQ531476 Chuyên đề thực tập 47 GVHD:TS Nguyễn Minh Ngọc nhà cho người thân, bạn bè nên nhà môi giới cần ý đặt câu hỏi khai thác triệt để thông tin Địa điểm gặp để trao đổi ký kết hợp đồng cung cấp dịch vụ môi giới với khách hàng nên nhà riêng khách, văn phòng công ty, văn phòng tiếp khách nhà môi giới Nếu nhà riêng công ty khách thu thông tin xác địa làm việc, phòng ban chức vụ khách hàng Những thông tin giúp ích việc định hướng nhu cầu công việc tư vấn cho khách hàng sau Ví dụ biết nhà riêng khách có việc quan trọng cần trao đổi với khách hàng, nhân viên môi giới hẹn đến nhà riêng gặp trực tiếp thể nhiệt tình vơi khách hàng Nhiều khách hàng có tín nhiệm với nhà môi giới từ trước linh hoạt việc ký hợp đồng phải đảm bảo khách hàng hiểu toàn phương thức làm việc công ty để tránh rủi ro xảy sau 3.2.2 Hoàn thiện kỹ thu thập thông tin a Đối với khách hàng Nhân viên môi giới công ty cần lập bảng câu hỏi để tiện việc thu thập thông tin khách hàng Nhiều khách hàng đưa nhu cầu sơ khai qua điện thoại mong muốn nhà môi giới tìm kiếm BĐS phù hợp Nhà môi giới chuyên nghiệp cần lên lịch hẹn gặp trực tiếp với khách hàng để xem thái độ khách hàng có phải nghiêm túc thật không hỏi thăm để xem thị trường Khi gặp trực tiếp vận dụng bảng câu hỏi lập sẵn truy vấn thông tin khách hàng, thông tin cá nhân ảnh hưởng nhiều đến nhu cầu khách hàng Ví dụ nhiều gia đình mua nhà muốn gần chỗ trường cũ học bố mẹ lại làm khu vực xa hơn, hỏi địa làm việc phụ huynh định hướng sai cho khách hàng khu vực tìm kiếm Nhiều khách hàng mua nhà không hiểu hoàn toàn nhà tìm kiếm nhà môi giới chuyên nghiệp phải biết cách định hướng cho khách hàng qua việc phân tích ưu nhược điểm BĐS mà khách hàng mong muốn Cần hỏi rõ người mua người có ảnh hưởng nhiều đến định mua nhà Khi gặp mặt trực tiếp thường khách hàng tuôn hết điều mà nhà môi Mã sinh viên: CQ531476 Chuyên đề thực tập 48 GVHD:TS Nguyễn Minh Ngọc giới nghiêm túc yêu cầu Các nhân viên thiết xót khâu thu thập thông tin cần phải bổ sung làm việc với vị khách hàng người định mua nhà tài lại bố mẹ chẳng hạn Hai số khái cạnh quan trọng việc bán hàng đặt câu hỏi lắng nghe Những câu hỏi khiến khách hàng nói với bạn thứ bạn cần để xử lý nhu cầu khách hàng Kết hợp câu hỏi xác đáng với kỹ nghe hiệu quả, nhân viên môi giới có sức mạnh tự chủ để biết thực tế, nhu cầu khách hàng, sau định hình câu trả lời để thúc đẩy khách hàng định Cuộc gọi điện với khách hàng hiệu 25% hỏi/nói chuyện 75% lắng nghe Tránh hỏi câu hỏi có không trừ bạn chắn câu trả lời khách hàng có – câu hỏi đuôi Phát triển hỏi câu hỏi đầy sức mạnh điểm tựa kỹ bạn để hiểu nhu cầu khách hàng • Các câu hỏi phải rõ ràng ngắn gọn để khách hàng dễ hiểu ý nghĩa, nội dung câu hỏi • Hỏi câu hỏi khiến khách hàng chia sẻ việc mà họ tự hào? Những câu hỏi để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp • Đặt câu hỏi trực tiếp có câu trả lời trực tiếp • Các câu hỏi khai thác nhu cầu phải hỏi không khí tích cực để khách hàng suy nghĩ trả lời Những khách hàng chịu chia sẻ qua điện thoại lượng thời gian phần khách hàng tiềm cần kiểm chứng thêm lần gọi điện hay gặp tới Tuyệt đối tránh việc khách hàng hỏi thông tin nhà có xong đòi xem môi giới chưa biết thông tin khách hàng Những khách hàng xem bâng quơ, thấy thông tin hay ho xem nhu cầu hoàn toàn khác Trường hợp xấu người gọi tới nhân viên môi giới công ty khác gọi đến để khai thác thông tin hòng chiếm thông tin quan trọng quý giá công ty Mã sinh viên: CQ531476 Chuyên đề thực tập 49 GVHD:TS Nguyễn Minh Ngọc b Đối với BĐS Các nhân viên cần thu thập thêm thông tin BĐS ảnh hưởng trực tiếp tới khả giao dịch BĐS thông tin xoay quanh BĐS để tư vấn cho khách hàng Để tránh trường hợp nhiều thương vụ công ty đến phút chót lại không thành công vấn đề pháp lý, nhà môi giới cần phải tìm hiểu thật kỹ chí yêu cầu chủ BĐS cung cấp đầy đủ thông tin như: Người đứng tên sổ đỏ; mối quan hệ người đứng tên sổ đỏ; sổ đỏ có chấp cầm cố không; sổ đỏ chấp nợ ngân hàng quy trình giải chấp nào; đất có nằm vùng quy hoạch quận hay thành phố không; vấn đề thừa kế chủ người thân không còn… Phải nắm thông tin nhà môi giới đánh giá BĐS có khả giao dịch không, tránh trường hợp đến lúc lập hợp đồng thức lại không không hiểu thủ tục pháp lý cần thiết Các thông tin quy hoạch cần phải phí lên phường quận kiểm tra biết thiết lập mối quan hệ với người ngành nhà môi giới trở nên linh hoạt việc xác định thông tin Phải tìm hiểu quy trình thủ tục pháp lý liên quan đến vấn đề giải chấp ngân hàng, quy trình chuyển nhượng quyền sử dụng đất để tư vấn cho khách hàng 3.2.3 Hoàn thiện kỹ tìm kiếm khách hàng Email quảng cáo phương thức marketing hiệu này, email thường trau chuốt để tăng khả khách hàng đọc email quảng cáo • Tiêu đề Email mang tính nóng, giật gân đánh trúng vào tâm lý người dùng, kích thích tính tò mò khách hàng Dùng ký tự viết hoa từ cụm từ cần nhấn mạnh • Tiêu đề dễ nhận biết, dễ đọc, dễ hiểu (điều quan trọng có nhiều đối thủ gửi mail tới khách hàng) Mã sinh viên: CQ531476 Chuyên đề thực tập 50 GVHD:TS Nguyễn Minh Ngọc • Tiêu đề nên hướng đến đối tượng, để khách hàng cảm thấy thư thư quảng cáo hay thư rác mà thư gửi cho (Chỉ cần thêm từ: Gửi anh…Gửi chị; Em xin gửi anh; Em xin gửi chị…); tiêu đề thư có đề tên người gửi tốt Ví dụ: Thật tiếc cho không mở thư này! • Nếu tiêu đề tốt dù khách hàng không mở thư khiến khách hàng vô tình ghi nhớ thương hiệu thể tiêu đề • Nếu nhà môi giới hiểu nhiệm vụ họ tạo phản ứng tích cực từ phía khách hàng việc tìm từ ngữ thích hợp vấn đề đương nhiên cần phải làm Khi trả lời thư hay đồng ý thực dịch vụ cho khách hàng cần cố gắng thể chủ động thụ động Nội dung soạn đảm bảo yếu tố sau: • Gắn gọn đủ truyền tải lượng thông tin bạn; nội dung nhiều chữ dài khiến khách hàng thoát khỏi thư bạn • Nên sử dụng thành phần màu sắc font chữ (không hai màu) nên sử dụng màu đỏ rực xanh nước biển để in đậm phóng to bạn muốn nói với khách hàng • Tránh lỗi tả, không lạm dụng chữ in nghiêng, gạch chân chèn link Link chèn liên kết Email: Nội dung Email nội dung sơ lược bạn muốn truyền tải tới khách hàng dẫn link website chủ bạn để tăng tính chi tiết cụ thể cho nội dung bạn muốn truyền tải Chú ý: Website riêng công ty sản phẩm bạn yếu tố tiên thực email marketing, quảng cáo Email mà khách hàng liên lạc truy cập vào website bạn làm giảm khả bán hàng website công cụ kiểm chứng mà Email bạn nói! Hình ảnh phần nội dung Email: Hình ảnh làm tăng nên tính sinh động chứng cho bạn viết thư, để hình ảnh khiến khách hàng dễ hiểu Chú ý kích thước tên hình ảnh, kích thước lớn khiến khách hàng khó lòng tải Email bạn hình ảnh nhỏ Mã sinh viên: CQ531476 Chuyên đề thực tập 51 GVHD:TS Nguyễn Minh Ngọc khó gây ý Số lượng hình ảnh cần phải hạn chế (không ảnh) số lượng ảnh nhiều gây phản tác dụng File đính kèm Email: Đây phần cuối cùng, đính kèm báo giá nội dung mà bạn muốn trình bày; File đính kèm để định dạng mà khách hàng download đọc dễ dàng Chú ý đến tên File đính kèm nên để phù hợp với nội dung Về đăng tin cần trọng phần tương tự email Mỗi nhân viên phải sáng tạo, thay đổi cách đăng tin quảng cáo muốn có lượng khách dồi Thêm vào phải học thêm khóa marketing online để tự nâng cao kiến thức kỹ thân Đa dạng hóa công cụ tìm kiếm khách hàng mang tới cho người số lượng khách hàng vượt ngưỡng mong muốn 3.2.4 Hoàn thiện đào tạo kỹ môi giới công ty Qua trình thực tập công ty dự buổi đào tạo công ty, tác giả đề xuất phải tăng cường buổi thực hành rèn luyện kỹ đào tạo Rất nhiều nhân viên khách không thực hành kỹ liên tục nên đến lúc cần lại sử dụng làm bỏ lỡ hội đưa thương vụ tới thành công Trong buổi thực hành nên tự tạo tình giả định để đóng vai xử lý qua rèn luyện kỹ giao tiếp với khách hàng hay phản ứng nhanh xử lý tình bất ngờ gặp phải tương tác với khách hàng Các nhân viên tham gia buổi đào tạo nhận xét, đóng góp, rút kinh nghiệm Qua hoạt động giúp nâng cao đồng kỹ toàn thể nhân viên công ty Ngoài ra, có nhiều thông tin dự luật yêu cầu hành nghề môi giới phải có đại học chứng môi giới Công ty nên yêu cầu nhân viên chưa có chứng môi giới học lấy chứng môi giới để hoạt động pháp luật Khi nhân viên có chứng môi giới đưa cho khách hàng xem tạo độ tín nhiệm cao với khách hàng Nên mời thêm diễn giả tiếng đến giảng cho công ty nghe kỹ bán hàng hay định hướng cho công ty phát triển Qua buổi diễn thuyết nhân viên thu nhiều thông tin, kinh nghiệm quý báu cảm giác yêu nghề mà thấy mẻ nghề Mã sinh viên: CQ531476 Chuyên đề thực tập 52 GVHD:TS Nguyễn Minh Ngọc KẾT LUẬN Công ty TNHH thành viên Tuấn 123 trình phát triển mạnh mẽ chuẩn bị cho kế hoạch mở rộng quy mô lĩnh vực vào năm 2015 Ngoài nhiệm vụ hoàn thiện kỹ môi giới cho nhân viên, công ty phải định hướng để xây dựng chương trình đào tạo đáp ứng nhu cầu phát triển thị trường để không bị tụt hậu thua so với sàn công ty khác, quan trọng đảm bảo thu nhập cho nhân viên công ty Kỹ môi giới vấn đề sống người môi giới mà thị trường luôn thay đổi phát triển thời buổi hội nhập kinh tế giới Từ lý luận kỹ môi giới BĐS, chuyên đề thực tập làm rõ sở lý luận cần thiết kỹ môi giới BĐS nhà người hành nghề môi giới Kỹ môi giới tổng hòa kỹ liên quan đến thương vụ môi giới, thương vụ môi giới cần áp dụng linh hoạt kỹ để khéo léo đưa thương vụ đến thành công Để chuẩn bị cho 2015 mở rộng quy mô lĩnh vực công ty, luận án đưa đề xuất hoàn thiện kỹ môi giới BĐS nhà đề xuất khóa đào tạo, thực hành thường xuyên cho nhân viên công ty Không có kỹ môi giới đồng nghĩa với việc thất bại, muốn có kỹ chuyên sâu môi giới BĐS nhà ở, đào tạo công ty nhân viên phải tự đào tạo nâng cao kỹ thân Hướng tới chuyên nghiệp đường phải nhà môi giới muốn song hành lâu dài với nghề Đào tạo tự đào tạo tăng chất lượng nguồn nhân lực công ty sẵn sàng cho kế hoạch sang năm 2015 Đề tài kỹ môi giới đề tài sâu rộng nhiều kỹ môi giới cần phải đề cập đến kỹ chốt khách hàng, kỹ nhận biết khách hàng xử lý, kỹ đàm phán, … thời gian nghiên cứu phương pháp nghiên cứu có hạn nên tác giả trình bày, phân tích số kỹ Với tầm nhìn kiến thức hạn chế, tác giả mạnh dạn đưa đề xuất hoàn thiện kỹ môi giới BĐS công ty TNHH thành viên Tuấn 123 hi vọng đóng góp phần nhỏ vào việc cải thiện hiệu suất làm việc nhân viên công ty giai đoạn quý IV chuẩn bị bước sang 2015 – năm Mã sinh viên: CQ531476 Chuyên đề thực tập 53 GVHD:TS Nguyễn Minh Ngọc đầy thách thức hội công ty Tuấn 123 nói chung nhân viên môi giới công ty nói riêng! Mã sinh viên: CQ531476 Chuyên đề thực tập 54 GVHD:TS Nguyễn Minh Ngọc TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Chuyên đề tham khảo Luật dân 2005, Luật đất đai 2013, Luật nhà 2014 Jeffrey Gitomer(2009), Kinh thánh nghệ thuật bán hàng, Nxb Lao động – xã hội PGS.TS Nguyễn Viết Lâm(2008), Nghệ thuật bán hàng cá nhân, Nxb Đại học kinh tế Quốc dân TS Nguyễn Minh Ngọc, Bài giảng môn Môi giới bất động sản.Zig Ziglar(2011), Nghệ thuật bán hàng đỉnh cao, Nxb trẻ Trang web Trang web Công thông tin điện tử Chính phủ: www.gov.vn Trang web Công ty Luật Minh Khuê: www.luatminhkhue.vn Mã sinh viên: CQ531476 [...]... quan về Công ty TNHH 1 thành viên Tuấn 123 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH 1 thành viên Tuấn 123 – BẤT ĐỘNG SẢN TUẤN 123 Tên đăng ký kinh doanh đầy đủ: CÔNG TY TNHH 1 THÀNH VIÊN TUẤN 123 Tên giao dịch đối ngoại: TUẤN 123 Co., Ltd Trụ sở Công ty: Số 63 Thái Thịnh, Đống Đa, Hà Nội Văn phòng Công ty: Phòng 904 tòa B4 Kim Liên, Đống Đa, Hà Nội Điện thoại: 04.6653.9953 Di động: 0123. 6789 .123 2.1.2 Cơ... đến kỹ năng môi giới BĐS Chương 2 dựa vào cơ sở lý thuyết này, tác giả sẽ đưa ra các thực trạng về kỹ năng môi giới BĐS của các nhân viên trong công ty Tuấn 123 và đánh giá tổng quan đưa ra các vấn đề thiếu xót cần hoàn thiện Mã sinh viên: CQ531476 Chuyên đề thực tập 31 GVHD:TS Nguyễn Minh Ngọc CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG KỸ NĂNG MÔI GIỚI TẠI CÔNG TY TNHH 1 THÀNH VIÊN TUẤN 123 2.1 Giới thiệu tổng quan về Công. .. công ty đánh giá là năm thực sự sôi động trong phân khúc BĐS nhà ở khi thực tế quý I lượng khách hàng hỏi mua nhà trong công ty tăng đột biến với rất nhiều giao dịch thành công vào đầu năm 2014 2.2 Thực trạng kỹ năng môi giới bất động sản tại Công ty TNHH 1 thành viên Tuấn 123 2.2.1 Kỹ năng soạn thảo hợp đồng dịch vụ môi giới tại công ty 2.2.1.1 Hợp đồng dịch vụ môi giới Để thể hiện trách nhiệm đối với... thực hiện dịch vụ cho khách hàng cần cố gắng thể hiện ở thế chủ động chứ không phải thụ động 1.4 Những yếu tố ảnh hưởng đến kỹ năng môi giới nhà ở 1.4.1 Những yếu tố trực tiếp Luật Kinh doanh bất động sản đã công nhận nghề môi giới bất động sản và quy định khi kinh doanh dịch vụ môi giới bất động sản phải có chứng chỉ môi giới bất động sản Một số dự luật đề nghị giao dịch chuyển nhượng quyền sử dụng... trong công ty Dàn máy chiếu để phục vụ các hoạt động đào tạo giảng dạy trong công ty Mã sinh viên: CQ531476 Chuyên đề thực tập 33 GVHD:TS Nguyễn Minh Ngọc 2.1.4 Khu vực hoạt động và lĩnh vực hoạt đông chủ yếu Công ty có trụ sở làm việc tại Hà Nội, danh sách nguồn hàng chủ yếu tập trung ở các quận trên địa bàn Thành phố Công ty TNHH 1 thành viên Tuấn 123 kinh doanh dịch vụ môi giới BĐS Lĩnh vực hoạt động. .. và công khai minh bạch về thông tin cũng như lượng và mức giao dịch Các Bộ luật liên quan tạo điều kiện cho nghề môi giới phát triển như Luật Nhà ở, Luật Đất đai, Bộ luật dân sự Hội nhập quốc tế: nhiều công ty nước ngoài đầu tư kinh doanh vào Việt Nam đã tạo sức ép cạnh tranh cho các công ty trong nước phải chuyên nghiệp dịch vụ môi giới bất động sản; Lợi nhuận hấp dẫn từ dịch vụ môi giới bất động sản. .. dịch vụ môi giới cho công ty hợp doanh Khi đó tất cả các thàn viên có trách nhiệm phải kí vào hợp đồng môi giới Đối với công ty cổ phần hay công ty trách nhiệm hữu hạn thì nhà môi giới phải tìm hiểu xem những ai (đăng kí trong bản đăng kí kinh doanh) có quyền quyết định và kí kết các loại giấy tờ thay mặt công ty Việc ghi chép chính xác về BĐS là đối tượng của thương vụ trong hợp đồng môi giới có ý... được hoàn toàn miễn phí dịch vụ trong tất cả các công đoạn dù giao dịch Bất động sản thành công hoặc không thành công b Được cung cấp thông tin về Bất động sản chính xác và trung thực c Được bên A kết nối để trực tiếp gặp chủ Bất động sản thương lượng giá cả, thủ tục và các vấn đề pháp lý khác liên quan đến giao dịch d Được bên A tư vấn hỗ trợ các thủ tục và vấn đề liên quan đến giao dịch Bất động sản. .. đốc công ty Phòng tài chính: Với chức năng nhiệm vụ liên quan đến vấn đề tài chính của công ty như hiệu kinh doanh, kiểm soát vấn đề tài chính của công ty, các vấn đề về chiến lược kinh doanh của công ty Phòng kinh doanh: Với chức năng nhiệm vụ chính là thực hiện dự án kinh doanh Công việc chủ yếu của các nhân viên trong phòng là thực hiện các thương vụ mua và bán bất đồng sản, thuê và đi thuê bất động. .. lợi của chính nhà môi giới, công ty TNHH 1 thành viên Tuấn 123 lập ra các bản hợp đồng riêng với khách có nhu cầu mua và khách có nhu cầu bán nhà a Hợp đồng dịch vụ môi giới với chủ nhà Khi thu thập được các thông tin BĐS cần bán, nhân viên môi giới trong công ty đến gặp chủ nhà đưa ra phương án hỗ trợ chủ nhà bán nhà kèm theo các thỏa thuận, cam kết của 2 bên Hợp đồng này ở công ty có tên là Hợp đồng ... TRẠNG KỸ NĂNG MÔI GIỚI TẠI CÔNG TY TNHH THÀNH VIÊN TUẤN 123 2.1 Giới thiệu tổng quan Công ty TNHH thành viên Tuấn 123 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH thành viên Tuấn 123 – BẤT ĐỘNG SẢN TUẤN 123. .. Công ty TNHH thành viên Tuấn 123 - Phương hướng giải pháp hoàn thiện kỹ môi giới bất động sản Công ty TNHH thành viên Tuấn 123 nghiên cứu đề xuất phương hướng giải pháp hoàn thiện kỹ môi giới bất. .. luận kỹ môi giới BĐS nhà trình bày vấn đề chung kỹ môi giới BĐS nhà - Chương 2: Thực trạng kỹ môi giới bất động sản Công ty TNHH thành viên Tuấn 123 trình bày đánh giá thực trạng kỹ môi giới Công