BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM    PH MăTH ăTHÙYăDUNă LU NăV NăTH CăS ăKINHăT TP.H ăCHệăMINHăă- 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM    PH MăTH ăTHÙYăDUNă LU NăV NăTH CăS ăKINHăT ChunăngƠnhă:ăQu nătr ăkinhădoanh Mưăs ă:ă60340102 Ng iăh ngăd năkhoaăh c: PGS.TS.TR NăKIMăDUNG TP.H ăCHệăMINHăă- 2014 L IăCAMă OAN TơiălƠăPh măTh ăThùyăDun,ătácăgi ălu năv năt tănghi păcaoăh cănƠy.ăTơiăxinăcamă đoană đơyă lƠă cơngă trìnhă nghiênă c uă c aă riêngă tơi,ă k tă qu ă nghiênă c uă trongă lu nă v nă lƠă trungăth căvƠăch aăđ căaiăcơngăb ătrongăb tăk ăcơngătrìnhăkhoaăh cănƠo TơiăxinăhoƠnătoƠnăch uătráchănhi măv iăcam k tătrên H căviên:ăPh măTh ăThùyăDun L p:ăQu nătr ăKinhădoanhăKhốă21 M CăL C TRANGăPH ăBỊA L IăCAMă OAN M CL C DANH M C B NG BI U DANHăM CăCỄCăHỊNHăV TĨM T T LU NăV N T NGăQUANăNGHIểNăC U 1 LỦădoăch năđ ătƠiă: M cătiêuănghiênăc uă: Ph măviăvƠăđ iăt ụăngh aăth căti năc aănghiênăc uă: C uătrúcănghiênăc uă: CH NGă1ă:ăC ăS ăLụăTHUY T ngănghiênăc uă: 1.1 Qu nătr ăngu nănhơnăl că: 1.2 Th căti năqu nătr ăngu nănhơnăl că: 1.3 K tăqu ălƠmăvi căc aănhơnăviênă: 13 1.4 M iăquanăh ăgi aăth căti năQTNNLăvƠăk tăqu ălƠmăvi căc aănhơnăviên 14 1.5 Mơăhìnhănghiênăc uăđ ăxu t 16 1.6 Tómăt tăch CH ngă1ă: 18 NGă2ă:ăTHI TăK ăNGHIểNăC U 19 2.1 Quy trình nghiên c u : 19 2.2 Thi tăk ănghiênăc u: 19 2.3 Di năđ tăvƠămưăhóaăthangăđo: 22 2.4 Ph 2.5 ngăphápăx ălỦăs ăli uă: 24 ngăd ngăk tăqu ănghiênăc uăđ ăphơnătíchăt iăT ngăcơngătyăLiksin 26 2.6 Tómăt tăch CH ngă2ă: 26 NGă3: K TăQU ăNGHIểNăC U 27 3.1 Mơăt ăm uăkh oăsátă: 27 3.2 ánhăgiáăs ăb ăthangăđoăquaăki mătraăh ăs ătinăc y Cronbach Alpha 29 3.2.1ă ánhăgiáăthangăđoăth căti năqu nătr ăngu nănhơnăl c 30 3.2.2ă ánhăgiáăthangăđoăk tăqu ălƠmăvi căc aănhơn viên 32 3.3 Ki măđ nhăthangăđoăb ngăphơnătíchănhơnăt ăkhámăpháă(EFA) 32 3.3.1ăKi măđ nhăthangăđoăth căti năqu nătr ăngu nănhơnăl c 33 3.3.2ăKi măđ nhăthangăđoăk tăqu ălƠmăvi căc aănhơnăviên 38 3.4 Mơăhìnhănghiênăc uăđi uăch nh 39 3.5 Ki măđ nhăs ăphùăh păc aămơăhình 40 3.6 Th oălu năk tăqu ă: 47 3.7 Tómăt tăch CH ng 3: 53 NGă4.ă NGăD NGăK TăQU ăNGHIểNăC UăPHỂNăTệCHăT IăT NGăCƠNGăTYă LIKSIN 54 4.1 Mơăt ăho tăđ ngăc aăt ngăcơngătyăLiksin 54 4.1.1ăKháiăqtăchungăv ăt ngăcơngătyăLiksin 54 4.1.2ă căđi măho tăđ ngăc aăT ngăCơngătyăLiksin 54 4.2 Soă sánhă vƠă phơnă tíchă k tă qu ă lƠmă vi c,ă th că ti nă QTNNLă t iă TCTă Liksină vƠă cácă doanhănghi pă ăTPHCM 55 4.3 Tómăt tăch NHăH ngă4: 70 NGăHỒNăTHI NăQTNNL 71 K TăLU N 84 1.ăTómăt tăn iădungănghiênăc uă: 84 Tómăt tăk tăqu ăvƠăđóngăgópăc aănghiênăc uă: 84 3.ăH năch ăvƠăki năngh ăh PH ăL CăA PH ăL CăB PH L C C PH ăL CăD1 PH L C D2 ngănghiênăc uăti pătheo 85 DANHăM CăCỄCăB NGăBI U B ngă1.1.ăTómăt tăcácăy uăt ăth căti năQTNNL B ngă3.1.ăMơăt ăm uăkh oăsátăv ăgi iătính 27 B ngă3.2.ăMơăt ăm uăkh oăsátăv ăđ ătu i 28 B ngă3.3.ăMơăt ăm uăkh oăsátăv ăs ăn mălƠmăvi c 28 B ngă3.4.ăMơăt ăm uăkh oăsátăv ătrìnhăđ ăh căv n 29 B ngă3.5.ăCronbach'săAlphaăc aăcácăthƠnh ph năthangăđoăth căti năQTNNL 30 B ngă3.6.ăCronbach'săAlphaăc aăthangăđoăk tăqu ălƠmăvi căc aănhơnăviên 32 B ngă3.7.ăK tăqu ăki măđ nhăKMOă(KMOăandăBartlett'săTest) 35 B ngă3.8.ăK tăqu ăphơnătíchănhơnăt ăkhámăpháăc aăthangăđoăQTNNL 36 B ngă3.9.ăK tăqu ăphơnătíchănhơnăt ăkhámăpháăk tăqu ălƠmăvi căc aănhơnăviên 38 B ngă3.10 K tăqu ăphơnătíchăt ngăquan 41 B ngă3.11.ăKi măđ nhăđaăc ngătuy n 42 B ngă3.12.ăKi măđ nhăDurbin-Watson 45 B ngă 3.13.ă Phơnă tíchă Anovaă trongă h iă quyă nă tínhă v ă k tă qu ă lƠmă vi că c aă nhơnă viên 46 B ngă3.14.ăK tăqu ăh iăquyăs ăd ngăph ngăphápăEnter 47 B ngă3.15.Tómăt tăk tăqu ăki măđ nhăgi ăthuy tăv ăcácăy uăt ăth căti năQTNNL 52 B ngă4.1.ăT ngăh pătìnhăhìnhăs ăd ngălaoăđ ngăt iăT ngăcơngătyăLiksin 55 B ngă4.2.Soăsánhăk tăqu ăkh oăsátăv ăy uăt ă“tuy năd ng” .56 B ngă4.3.Th ngăkêăs ăl ngănhơnăviênăngh ăvi cătrongă3n măg nănh t 58 B ngă 4.4.Soă sánhă nhómă y uă t ă “Xácă đ nhă cơngă vi c”ă gi aă TCTă Liksină vƠă cácă DNă ă TPHCM 59 B ngă4.5.Th ngăkêămơăt ănhómăy uăt ă“ Ơoăt o”ăt iăTCTăLiksin 61 B ngă4.6.Soăsánhănhómăy uăt ă“ Ơoăt o”ăgi aăTCTăLiksinăvƠăcácăDNă ăTPHCM 61 B ngă4.7.Soăsánhănhómă y uăt ă“ă ánhăgiáăvƠătr ăcơngălaoăđ ng”ăt iăTCTăLiksinăvƠăcácă doanhănghi pă ăTPHCM 64 B ngă4.8.T ngăh păl ngăbìnhăquơnătrongă5ăn măg nănh tăt iăTCTăLiksin 66 B ngă4.9.Soăsánhăk tăqu ălƠmăvi căc aănhơnăviênăTCTăLiksinăvƠăcácăDNă ăTPHCM 68 B ngă4.10.B ngăt ngăh păsoăsánhăk tăqu ălƠmăvi c,ăcácănhómă y uăt ăth căti năQTNNL gi aăTCTăLiksinăvƠăcácădoanhănghi păt iăTPHCM 69 DANHăM CăCỄCăHỊNHăV Hìnhă1.1.ăMơăhìnhănghiênăc uăTácăđ ngăc aăth căti năQTNNLăđ năk tăqu ălƠmăvi căc aă nhân viên 17 Hình 2.1 Qui trình nghiênăc u 20 Hìnhă3.1.ăMơăhìnhănghiênăc uăđi uăch nh 39 Hình 3.2 ăth ăphơnătánăScatterplot 43 Hình 3.3.ăBi uăđ ăt năs ăHistogramă 44 Hình 3.4 ăth ăP-P plot 44 TịMăT T Nghiênă c uă nƠyă đ că th că hi nă nh m:ă (1) Khámă pháă m iă quan h ă gi aă y uă t ă thu căth căti năqu nătr ăngu nănhơnăl căvƠăk tăqu ălƠmăvi căc aănhơnăviên,ă(2)ă ngăd ngă k tă qu ă nghiênă c uă đ ă phơnă tíchă cácă y uă t ă th că ti nă QTNNLă vƠă k tă qu ă lƠmă vi că c aă nhơnăviênăt iăT ngăcơngătyăLiksin Mơă hìnhă nghiênă c uă đ đ că đ aă raă bao g m thƠnhă ph n Nghiênă c uă đ nhă tínhă că th că hi nă nh mă uă ch nh,ă b ă sung bi nă quană sát choă cácă thangă đo.ă Nghiênă c uă đ nhăl ngăs ăd ngăph phơnătíchăt ngăphápăh ăs ătinăc yăCronbach alpha,ăphơnătíchănhơnăt ăEFA,ă ngăquanăvƠăphơnătíchăh iăquyăđ ăđánh giáăthangăđo, ki măđ nhămơăhìnhăvƠă cácăgi ăthuy tănghiênăc uăv iăs ăl ngăm uăkh oăsátăg mă270 nhơnăviênăv năphòngăđangă lƠmăvi cătoƠnăth iăgianătrong cácădoanhănghi pătrênăđ aăbƠnăThƠnhăph ăH ăChíăMinh t iăTCTăLiksin.ăPh năm măSPSSăđ căs ăd ngăđ ăx ălý phơnătíchăd ăli u.ă K tăqu ănghiênăc uăchoăth yăthangăđoăth căti năQTNNLăđ tăđ tr ă choă phép g mă thƠnhă ph nă ánh giá tr l căđ ătinăc yăvƠăgiáă t o, Xác đ nh cơng vi c, Tuy n d ng lao đ ng, ng cơng b ng v iă14 bi năquanăsát.ăK tăqu ăphơnătíchăt iăTCTăLiksină choăth yăgiáătr ătrungăbìnhăc aă03ăy uăt ăth căti năQTNNLălƠăXác đ nh cơng vi c, Tuy n d ng lao đ ng, ánh giá tr l ng cơng b ng t iă TCT Liksin th pă h n doanh nghi pă ăTPHCM, riêng giáătr ătrungăbìnhăy uăt ă t o t iăTCTăLiksinăcaoăh n Nh ăv y,ăk tăqu ănghiênăc uănƠy cóăth ăgiúpăchoăcácănhƠăqu nătr ăt iăTCTăLiksină bi tăđ căcácă y uăt ăvƠăm căđ ă nhăh ngăc aă th căti năQTNNLăđ năk tăqu ălƠmăvi că nhân viên, vƠăcácăthƠnhăph năc aăthangăđoăs ălƠănh ngăg iăỦăchoăcácănhà qu nătr ătrong vi căxơyăd ngăcácăchínhăsáchănhơnăs ăphùăh pănh mănơngăcaoăk tăqu ălƠmăvi căc a nhân viên T NGăQUANăNGHIểNăC U LỦădoăch năđ ătƠiă: Trong cơng tác qu n lý ngày nay, nhân t conăng tr ngăvƠălnăđ t iăđ c nhà qu nălỦăđ c bi t coi v trí tr ng tơmăhƠngăđ u m i s đ i m i M c dù có s phát tri nă nh ă v ă bưoă c a khoa h c cơng ngh , q trình qu n lý t đ ng hố ngày t ng,ăvi c s d ng máy móc thay th conăng nhiên vai trò c aăconăng i cơng tác qu n lý ngày r ng rãi i kinh doanh khơng th b coi nh mƠăngƠyăđ cao.ă Doă đóă nơngă caoă k t qu làm vi c c aă ng iă laoă đ ng m t nh ngă ph th că đ ti t ki mă chiă phíă laoă đ ng, ti t ki m ngun v t li u,ă t ngă c đ ng t đóăs gi măđ vi c c aăng th tr căđ ngă ng k thu t lao c giá thành s n ph m,ăt ngăl i nhu n Nâng cao k t qu làm iălaoăđ ng góp ph n c ng c phát tri n uy th c a doanh nghi p ng Tuy nhiên khơng ph i doanh nghi pănƠoăc ngăbi t s d ng, khai thác ngu n l c có hi u qu nh t V y làm th nƠoăđ phát huy h tăn ngăl c c a nhân viên? Làm th nƠoăđ n d ngăđ c nh ngănhơnăviênătƠiăn ng,ătrungăthƠnhăvƠăt n t y? Làm th nƠoăđ đánhăgiá,ăđƠoăt o có ch đ đưiăng phù h p v iăn ngăl c c aănhơnăviên? ơyălƠă nh ngăđi u mà nhà qu n tr lnăquanătơmăvƠătr nătr T ngăcơngătyăLiksinălƠăn iătácăgi đangăcơngătácălƠăm t nh ng doanh nghi p s n xu t ho tăđ ngătrongăl nhăv căinăc ng nh n th căđ k t qu làm vi c c aăng c t m quan tr ng c a vi c nâng cao iălaoăđ ng Theo nh năđ nh c a ơng Nguy n Ng c Sang - Ch t chăH TVăTCTăLiksinăchoăbi t t căđ t ngătr ng bình qn c a TCT Liksin t n mă 2011ăđ n gi m 5-10%ăhƠngăn m,ăn ngăsu tălaoăđ ng gi m m nh so v iăcácăn mătr v tr c ơng cho bi t lưnhăđ oăTCTăLiksinăc ngăđangătr nătr tốn v hi u qu làm vi c c aă ng iă laoă đ ng V yă đơuă lƠă ngună nhơnă quană tr ng nh t mang tính ch t quy tăđ nhăđ n k t qu làm vi c c a nhân viên Li u cơng tác th c ti n QTNNL có gi i quy tă đ c u c u y u t th c ti n QTNNL n m vai trò quan tr ng quy tăđ nhăđ năn ngăsu tălaoăđ ngăđ có th khai thác ngu n l c m t cách hi u qu nh t? Xu t phát t nh ng u c u tác gi đưătìmăhi u v y u t th c ti n QTNNL nh n th yă đưă cóă r t nhi u nghiên c u v m i quan h gi a th c ti n qu n tr ngu n Component Matrixa Component KQ2 kq2 852 KQ7 kq7 842 KQ3 kq3 830 KQ4 kq4 825 KQ6 kq6 756 KQ1 kq1 752 KQ5 kq5 695 KQ8 kq8 678 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted B3 Ki măđ nhăl iăCronbachăAlphaăcácăbi năđ căl pă 3.1ăThangăđoăắTuy năd ng” Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 802 td1 td2 td3 td4 td5 Scale Mean if Item Deleted 19.38 19.57 19.40 19.76 19.79 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected if Item Deleted Item-Total Correlation 19.397 631 19.628 598 20.530 571 18.302 589 19.173 549 Cronbach's Alpha if Item Deleted 750 760 769 764 776 3.2ăThangăđoăắ Ơoăt o” Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 804 dt2 dt3 dt4 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted 9.57 5.778 573 823 9.58 6.423 753 662 9.25 5.364 666 719 3.3ăThangăđoăắHo chăđ nhăngh ănghi păvƠăc ăh iăth ngăti n” Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 812 tt1 tt2 tt3 tt4 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted 13.64 13.159 550 800 13.86 11.113 644 760 14.06 11.064 753 704 13.70 12.850 588 784 3.4ăThangăđoăắ ánhăgiáăvƠătr ăcơngălaoăđ ng” Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 831 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted lt1 lt2 lt3 dg2 13.47 13.15 13.60 13.30 Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Correlation Item Deleted Deleted 12.904 736 751 14.955 580 820 12.902 714 761 14.194 611 808 3.5ăThangăđoăắMơiătr ngălƠmăvi c” Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 636 th1 th2 dv2 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted 8.79 5.868 461 518 8.99 5.580 459 520 8.78 5.673 418 578 3.5ăThangăđoăắXácăđ nhăcơngăvi c” Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 732 xd1 xd2 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted 5.15 2.000 579 4.71 2.377 579 B.4.ăPhơnătíchăh iăquy Correlations ketquala tuyendu dgiatracon thangtie daotao moitruon xacdinh mviec ng gld n glv ketqualam 1.000 595 523 431 386 306 366 viec tuyendun 595 1.000 343 429 398 260 153 g 523 343 1.000 584 297 352 333 Pearson dgiatraco Correlati ngld on thangtien 431 429 584 1.000 420 411 280 daotao 386 398 297 420 1.000 142 169 moitruon 306 260 352 411 142 1.000 253 glv xacdinh 366 153 333 280 169 253 1.000 ketquala 000 000 000 000 000 000 mviec tuyendun 000 000 000 000 000 006 g dgiatraco 000 000 000 000 000 000 Sig (1ngld tailed) thangtien 000 000 000 000 000 000 daotao 000 000 000 000 010 003 moitruon 000 000 000 000 010 000 glv xacdinh 000 006 000 000 003 000 ketquala 270 270 270 270 270 270 270 N mviec tuyendun g dgiatraco ngld thangtien daotao moitruon glv xacdinh 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 Variables Entered/Removeda Mod Variables Variables Method el Entered Removed xacdinh, Enter tuyendung, moitruonglv , daotao, dgiatracongl d, thangtienb a Dependent Variable: ketqualamviec b All requested variables entered Model Summaryb Mod R R Adjusted R Std Error of Durbinel Square Square the Estimate Watson a 717 514 503 68118 1.666 a Predictors: (Constant), xacdinh, tuyendung, moitruonglv, daotao, dgiatracongld, thangtien b Dependent Variable: ketqualamviec Model Regressi on Sum of Squares 128.861 ANOVAa df Mean Square 21.477 464 Residual 122.035 263 Total 250.896 269 F 46.285 Sig .000b a Dependent Variable: ketqualamviec b Predictors: (Constant), xacdinh, tuyendung, moitruonglv, daotao, dgiatracongld, thangtien Model Unstandardized Coefficients B (Constant) 1.116 Std Error 267 tuyendung 386 045 dgiatracon 231 044 gld thangtien -.032 051 daotao 090 041 moitruong 041 043 lv xacdinh 136 034 a Dependent Variable: ketqualamviec Coefficientsa Standardize d Coefficients Beta t Sig Collinearity Statistics Toleran ce VIF 4.174 000 429 287 8.594 5.218 000 000 741 610 1.349 1.638 -.037 107 047 -.619 2.172 967 537 031 334 528 758 788 1.893 1.320 1.269 185 3.993 000 861 1.162 PH ăL CăC.ăTH NGăKểăMƠăT ăVÀăONEăSAMPLEăT-TEST C1.ăTh ngăkêămơăt : 1.1ăTh ngăkêămơăt ăcácănhómăy uăt ăth căti năQTNNLăt iăTCTăLiksin tdung daotao xacdinh luongthuong ketqua Valid N (listwise) Descriptive Statistics N Minimu Maxim m um 120 2.00 6.60 120 2.33 7.00 120 1.50 7.00 120 1.25 7.00 120 1.63 7.00 120 Mean 4.6283 5.0250 4.4042 4.1667 5.0000 Std Deviation 1.06945 1.00062 1.27730 1.25997 1.10349 1.2Th ngăkêămơăt ănhómăy uăt ăắTuy năd ng”ăt iăTCTăLiksin TD1 TD2 TD3 TD4 TD5 Valid N (listwise) Descriptive Statistics N Minimu Maxim Mean Std m um Deviation 120 4.73 1.477 120 4.64 1.466 120 4.61 1.305 120 4.53 1.593 120 4.63 1.539 120 1.3Th ngăkêămơăt ănhómăy uăt ăắXácăđ nhăcơngăvi c”ăt iăTCTăLiksin Descriptive Statistics N Minimu Maxim Mean Std m um Deviation XĐ1 120 4.08 1.540 XĐ2 120 4.73 1.488 Valid N 120 (listwise) 1.4Th ngăkêămơăt ănhómăy uăt ăắ Ơoăt o”ăt iăTCTăLiksin T2 T3 T4 Valid N (listwise) Descriptive Statistics N Minimu Maxim Mean Std m um Deviation 120 5.03 1.188 120 4.90 1.040 120 5.14 1.355 120 1.5Th ngăkêămơăt ăcácănhómăy uăt ăth căti năQTNNLăt iăcácăDNă ăTPHCM Descriptive Statistics N Minimu Maxim Mean Std m um Deviation td 150 1.00 7.00 4.9133 99594 dtao 150 1.00 7.00 4.5000 1.21803 dgtcong 150 1.25 7.00 4.6950 1.10288 xdcv 150 1.00 7.00 5.3500 1.18824 ketquanew 150 3.63 7.00 5.2983 81946 Valid N 150 (listwise) C2.ăSoăsánhăk tăqu ălƠmăvi c,ăcácăy uăt ăth căti năQTNNLăt iăt ngăcơngătyăliksinăv iă cácădoanhănghi păt iăTPHCM 2.1ăK tăqu ăOneăSampleăt-testănhómăy uăt ăắTuy năd ng” td One-Sample Statistics N Mean Std Deviation 120 4.6283 1.06945 Std Error Mean 09763 One-Sample Test t td Test Value = 4.9133 Sig (2Mean 95% Confidence Interval tailed) Difference of the Difference Lower Upper 004 -.28497 -.4783 -.0917 df -2.919 119 2.2ăK tăqu ăOneăSampleăt-testănhómăy uăt ăắ Ơoăt o” daotao One-Sample Statistics N Mean Std Deviation 120 5.0250 1.00062 t daotao df 5.748 119 Std Error Mean 09134 One-Sample Test Test Value = 4.5 Sig (2Mean 95% Confidence Interval tailed) Difference of the Difference Lower Upper 000 52500 3441 7059 2.3ăK tăqu ăOneăSampleăt-testănhómăy uăt ăắxácăđ nhăcơngăvi c” xacdinh One-Sample Statistics N Mean Std Deviation 120 4.4042 1.27730 t xacdinh -8.112 df 119 Std Error Mean 11660 One-Sample Test Test Value = 5.35 Sig (2Mean 95% Confidence Interval tailed) Difference of the Difference Lower Upper 000 -.94583 -1.1767 -.7150 2.4ăK tăqu ăOneăSampleăt-testănhómăy uăt ăắđánhăgiáăvƠătr ăcơngălaoăđ ngăắ One-Sample Statistics N Mean Std Deviation 120 4.1667 1.25997 dgiatcong t dgiatcong -4.593 t LT3 -5.891 t LT1 -3.640 t ÐG2 df -3.319 119 df 119 df 119 df 119 Std Error Mean 11502 One-Sample Test Test Value = 4.695 Sig (2Mean 95% Confidence Interval tailed) Difference of the Difference Lower Upper 000 -.52833 -.7561 -.3006 One-Sample Test Test Value = 4.61 Sig (2Mean 95% Confidence Interval of tailed) Difference the Difference Lower Upper 000 -.835 -1.12 -.55 One-Sample Test Test Value = 4.59 Sig (2Mean 95% Confidence Interval tailed) Difference of the Difference Lower Upper 000 -.490 -.76 -.22 One-Sample Test Test Value = 4.75 Sig (2Mean 95% Confidence Interval tailed) Difference of the Difference Lower Upper 001 -.467 -.75 -.19 2.6ăK tăqu ăOneăSampleăt-testănhómăy uăt ăắk tăqu ălƠmăvi c” ketqualam viec One-Sample Statistics N Mean Std Deviation 120 5.0000 1.10349 t ketqualam viec -2.961 df 119 Std Error Mean 10073 One-Sample Test Test Value = 5.2983 Sig (2Mean 95% Confidence Interval tailed) Difference of the Difference Lower Upper 004 -.29830 -.4978 -.0988 PH ăL CăD1.ăBIểNăB NăTH OăLU NăNHịM C NGăHỊAăXĩăH IăCH ăNGH AăVI TăNAM CăL Păậ T ăDOăậ H NHăPHÚC -*** -BIểNăB NăBU IăTH OăLU NăNHịM I Th iăgian :ă17găđ nă19g00ăngƠyă18ăthángă8ăn mă2013 aăđi m :ăPhòngăh păs ă8,ă159ăKinhăD II ngăV ng,ăP.12,ăQ.6,ăTPHCM III CácăthƠnhăviênăthamăgiaăbu iăth oălu n: - Ph măTh ăThùyăDună:ăch ătrì - Tr năL ăMyăậ nhơnăviênăp.kinhădoanhăTCTăLiksină:ăth ăkỦ Cùngă 7ă ng iă hi nă đangă lƠmă vi că t iă m tă s ă doanhă nhgi pă trênă đ aă bƠnă TPHCM.ă Trongăđóă: - 1ănhơnăviênăk ătốnăc aăHùngăV - 1ănhơnăviênăk ăthu tăc aăCơngătyăCPăFPT - 1ăk ătốnătr - 1ănhơnăviênănhơnăs ăTCTăLiksin - 1ăki măsốtăviênăCơngătyăCPăVHăPh - 1ănhơnăviênănhơnăs ăCơngătyăCPăM căInăHóaăCh tăSƠiăGòn - 1ătr ngăCơngătyăCPă ngăGroup uăt ăAnă ơng ngăNam ngăphòngăkinhădoanhăCơngătyăKymdan IV.ăN iădungăbu iăth oălu nă: - Ch ătrìăcu c th oălu năchƠoăh iăcácăKM,ăgi iăthi uăỦăt ngăvƠăngunăt căc aăbu iă th oălu n,ăgi iăthi uăcácăthƠnhăviênăc aăbu iăth oălu n - Ch ătrìăg iăỦăn iădungăth oălu năv ăcácăy uăt ăth căti năQTNNLăcóătácăđ ngăđ nă k tăqu ălƠmăvi căc aănhơnăviênăthơngăquaăm tăs ăcơuăh iă: Anhă ch ă cóă th ă choă bi tă th că ti nă QTNNLă baoă g mă nh ngă y uă t ă nƠo?ă V yă theoă anhăch ănh ngăy uăt ănƠyăcóătácăđ ngăđ năk tăqu ălƠmăvi căc aăng iălaoăđ ngăhayă khơng? Cácăb n có đ cătr ăl cácăb n nh năđ ngăt ngăx ngăv iăn ngăl c c aămìnhăkhơng?, Ti năl ngă căcó đ măb oăcu căs ngăcáănhơnăc aăcácăb năkhơng?,ăn uăcó uănƠyăcóătácăđ ngăđ năk tăqu ălƠmăvi căc a cácăb năkhơng? Nh ngă cơngă vi că cácă b nă đangă lƠm,ă cácă b nă cóă quy nă ki mă sốtă vƠă ch uă tráchă nhi măv ănóăkhơng?ăCácăb năcóăđ liênă quană đ nă cơngă vi că hayă đ căkhuy năkhíchăthamăgiaăvƠoăcácăquy tăđ nhă că khuy nă khíchă đ aă raă nh ngă sángă ki nă m iă khơng?,ăn uăcóăthìăcácăb năcóăc măth yăcóătácăđ ngăđ năk tăqu ăcơngăvi căkhơng? Khiă Cơngă tyă cóă nhi uă c ă h iă th ngă ti nă t oă uă ki nă choă cácă b nă th ngă ti n,ă phátătri năngh ănghi păthìăcóătácăđ ngăđ năk tăqu ălƠmăvi căc a cácăb năkhơng? Theoă anhă ch ă k tă qu ă lƠmă vi că đ că đánhă giáă thơngă quaă cácă tiêuă chíă nƠo?ă (g iăỦă thêmăv ăvi cănhơnăviênăt ăđánhăgiáăb năthơn) CácăthƠnhăviênăthamăgiaăth oălu nă: 8ă ng iă choă r ngă th că ti nă QTNNLă baoă g mă cácă y uă t ă :ă l d ng,ăđƠoăt oăvƠă5ătrongăs ă8ăng ngă th ng,ă nă iăchoăr ngăth căti năQTNNLăcóăthêmăcácăy uăt ă :ă xácă đ nhă đánhă giáă cơngă vi c,ă t oă c ăh iă th ngă ti n,ă lưnhă đ oă đ ngă viênă khuy nă khíchănhơnăviên.ă ngăth iăt tăc ăcácăthƠnhăviênăthamăgiaăđ uăđ ngăỦăchoăr ngăcácă y uăt ătrênăđ uăcóătácăđ ngăđ năk tăqu ălƠmăvi căc aănhơnăviên Cóă4ăỦăki nătrongăđóăcóă2ăng iă ăv ătríăk ătốnătr ngăvƠătr ngăphòngăchoăr ngă th ngăti nălƠăm tătrongănh ngăy uăt ăquanătr ngăđ ăthúcăđ yăk tăqu ălƠmăvi căc aă ng iălaoăđ ngăvƠăh ăđ uămongămu năc pătrênăt oăđi uăki năđ ăh ăcóăc ăh iăth ngă ti n T tăc ăcácăthƠnhăviênăthamăgiaăđ uăđ ngăỦăchoăr ngăthuănh păt ăl ng,ăth ngăcaoă hayă th pă s ă tácă đ ngă đ nă k tă qu ă lƠmă vi că c aă nhơnă viên.ă H ă choă r ngă vi că tr ă l ngă cơngă b ngă s ă t oă đ ngă l că choă h ă lƠmă vi că t tă ă h nă vƠă thuă nh pă nă đ nhă trongăcu căs ngăgiúpăh ăchunătơmătrongăcơngăvi cămangăl iăhi uăqu ăcaoăh n Cóă3ăỦăki năchoăr ngăvi căt ămìnhăraăquy tăđ nhătrongăcơngăvi căs ăgiúpăch ăđ ngă trongăcơngăvi căc aăb năthơnăvƠăcơngăvi căs ăđ căti nătri nănhanhăh nălƠăvi căch ă đ iăc pătrênăraăcácăquy tăđ nhăliênăquanăđ năcơngăvi căc aămình.ăNg căl iăcóă2ăỦă ki năđ iăl păv iăcácăỦăki nătrên,ăh ăchoăr ngăt ăb năthơnăquy tăđ nhăs ăph iăch uă tráchănhi mănhi uăh năđơiăkhiăt oăchoăh ăápăl cătrongăcơngăvi c Cóă5ăng iăchoăr ngăh ăc măth yăh ngăháiălƠmăvi căh năđ ămangăl iăk tăqu ăt tă nh tăkhiăh ăđ căc pătrênăđ ngăviên,ăkhuy năkhíchătrongăcơngăvi c T tăc ăcácăthƠnhăviênăthamăgiaăđ uăcóăỦăki năchoăr ngăk tăqu ălƠmăvi căđ căđánhă giáăthơngăquaăm căđ ăhoƠnăthƠnhăcơngăvi c,ăth iăgianăhoƠnăthƠnhăcơngăvi cătheoă k ăho chăđ ăra,ăs ăsángăt oătrongăcơngăvi căvƠăm căđ ăh pătácătrongăcơngăvi căv iă cácăđ ngănghi păđ ăt oăraăk tăqu ăt tăh n Bơyăgi ăcácăb năhưyăxemăl iăcácăy uăt mƠăchúngătaăv aăth oălu n,ăsauăđóăcácăb nă hưyăchiaăchúngăthƠnhăt ngănhómăcóăđ căđi măg năgi ngănhau x păth ăt ăcác nhóm theoăm căđ ăquanătr ngăc aăt ng nhómăđ năk tăqu ătrongăcơngăvi c c aăcácăb n,ătheoăđóă nhómăquanătr ngănh t,ă nhăh lƠănhómăcóă nhăh ngănhi uănh t đánhăs ă1,ăầăvƠănhómăcóăs ăth ăt ăcaoănh tă ngăít nh tăđ năk tăqu ăth căhi năcơngăvi căc a cácăb n Trân tr ng cám n nh ng ý ki n đóng góp chân thành c a b n! Bu iăth oălu năk tăthúcălúcă17g00ăcùngăngƠy TPHCM,ăNgƠyă18ăthángă08ăn mă2013 Th ăkỦ Tr năL ăMy PH ăL CăD2.ăDÀI BÀI PH NGăV NăSỂU Ph năgi iăthi u Chào b n, Chúngătaăv aăcùngănhauăth oălu năv ăCácăy uăt th căti năQTNNLătácăđ ngăđ năk tăqu ă lƠmăvi căc aănhơnăviên,ăsauăđóăchia chúngătheoăt ngănhómăvƠăx păth ăt ăcácănhómătheoă m căđ ă nhăh ngăc aăt ngănhómăđ năk tăqu ătrongăcơngăvi c.ăTuyănhiên,ătơiămu năbi tă quanăđi m,ăđánhăgiáăcáănhơnăc aăb năv ă y uăt th căti năQTNNLătácăđ ngă đ năk tă qu ălƠmăvi căc aănhơnăviênăvì uănƠyăr tăquanătr ngăvƠăcóăgiáătr choănghiênăc u Tơiămongănh năđ căs ăthamăgiaănhi tătìnhăcùngănh ngăỦăki n,ăđóngăgópăth ngăth năchơnă thƠnhăc aăb năvƠăc ngăxinăl uăỦăr ngăkhơngăcóăcơuătr ăl iănƠoăc aăb nălƠăđúngăhayăsaiăc ă Ph năchính - B năcóăth ăchoătơiăbi t,ăb năc măth yăđi uăgì/y uăt ănƠoătrongăth căti năQTNNLătácă đ ngăđ năk tăqu ălƠmăvi căc aăb n? - T iăsaoăđi uănƠy/y uăt ănƠyăl i tácăđ ngăđ năk tăqu ălƠmăvi căc aăb n? - B năcóăth ănóiăthêmăv ăđi uănƠy/cácăy uăt ănƠy? - NgoƠiăđi uănƠy/y uăt ănƠy,ăb năcònăc măth yăđi uănƠo/y uăt ănƠoăkhác tácăđ ngăđ nă k tăqu ălƠmăvi căc aăb n? - Cácăđi uăđó/y uăt ăđóăcóăỦăngh aăgìătrongăk tăqu ăth căhi năcơngăvi căc aăb n? Trân tr ng cám n nh ng ý ki n, đánh giá chân thành c a b n! [...]... n nhân l c và k t qu làm vi c c a nhân viên t i m tăđ năv c th ho tăđ ng trong ngành in Chính vì v y tác gi đưăch năđ tƠiă Tác đ ng c a th c ti n qu n tr ngu n nhân l căđ n k t qu làm vi c c a nhân viên - Phân tích t iăTCT Liksin ắăđ t đóă xácăđ nh các y u t nâng cao hi u qu công tác QTNNL và góp ph n xây d ng các bi n pháp thích h pătrong công tác đi u hành, khai thác QTNNL nh m nâng cao k t qu làm. .. aănhơnă viên H5.ă ánhăgiáănhơnă viên tác đ ngă d ngăđ năk tăqu ălƠmăvi cătheoăc mănh năc aănhơnă viên H6.ă ưiăng ăl viên ng,ăth ng tác đ ngăd ngăđ năk tăqu ălƠmăvi cătheoăc mănh năc aănhơnă 17 H7.ăThuăhútănhơn viên thamăgia tích c căvƠoăcácăho tăđ ng tác đ ngăd ngăđ năk tăqu ă lƠmăvi cătheoăc mănh năc aănhơn viên H8.ăă ng viên khuy năkhích tác đ ngăd ngăđ năk tăqu ălƠmăvi cătheoăc mănh năc aă nhân viên. .. Xácăđ nhăvƠăphơn tích công vi călƠăquáătrìnhănghiênăc uăn iădung công vi cănh mă xácăđ nhăđi uăki năti năhƠnh,ăcácănhi măv ,ătráchănhi m,ăquy năh năkhiăth căhi n công vi că vƠă cácă ph mă ch t,ă k ă n ngă nhơnă viên c nă thi tă ph iă cóă đ ă th că hi nă t tă công vi că (Tr năKimăDung,ă2006).ă ăxácăđ nh công vi c công ty c năcóăh ăth ngăb nămôăt công vi căchoăcácănhơn viên phơnăchia công vi cărõărƠng;ătráchănhi... năhƠnhăki mătra,ăphơn tích, ăđánhăgiáăb ngă ph năm măSPSS 4 ụăngh aăth căti năc aănghiênăc uă: Thông qua vi c phân tích các y u t thu c th c ti năQTNNLăcó tác đ ngăđ n k t qu làm vi c c a nhân viên giúp T ng công ty Liksin có m t cách nhìn t ngăquátăh năv th c ti nă QTNNL,ă đ c bi t là vai trò c a QTNNL trong vi că xácă đ nh chi nă l c kinh doanh Vi că nơngă caoă n ngă l c c a nhân viên t đóă gópă ph nă... su t c a công nhơnăngƠnhăthépăđưătìmă th y r ng h th ng th c ti n QTNNL nhă h ngă đ n k t qu làm vi c c a nhân viên 15 Ph n l n các nghiên c uătr căđơyăđưăxácănh n m i quan h gi a th c ti n QTNNL và k t qu làm vi c c a nhân viên (Sels, 2006) Collins (2005) trong m t nghiên c uă t ngă t t i các doanh nghi p nh đưă tìmă th y r ng th c ti năQTNNL tác đ ngăđángăk đ n k t qu làm vi c c a nhân viên M t... căhi n công vi căc aănhơn viên v iănh ngătiêuăchu năvƠăchuy năt iănh ngăthôngătinăđóăt iănhơn viên (Mathisă&ăJackson,ă 2007).ă ánhăgiáăn ngăl căth căhi n công vi căc aănhơn viên s ăcó tác đ ngălênăc ăt ăch că vƠăcáănhơn;ăđ ăvi căđánhăgiáăphátăhuyăđ tinăt căhi uăqu ,ănhƠălưnhăđ oăc nălƠmăchoănhơn viên ngăvi căđánhăgiáăth căhi n công vi călƠ công b ng,ăđ ngăth iăkhuy năkhíchănhơnă viên ch ăđ ng, tích c... vi c c a nhân viên t i doanh nghi p 2 M cătiêuănghiênăc uă: ă tƠiă nghiênă c uă th că t ă ho tă đ ngă qu nă tr ă ngu nă nhơnă l că t iă T ngă công ty Liksin tác đ ngăđ năk tăqu ălƠmăvi căc aănhơn viên nh măm căđích: - Khámăpháăm iăquanăh ăgi aăy uăt ăthu căth căti năqu nătr ăngu nănhơnăl căvƠăk tăqu ă lƠmăvi căc aănhơn viên ngăd ngăk tăqu ănghiênăc uăđ ăphơn tích cácăy uăt ăth căti năQTNNL tác đ ngăđ... ăvƠăphiăti năt ăc aăcácănhơn viên K tăqu ălƠmăvi căc aănhơn viên đ căđánhăgiáătheoăcácăkhíaăc nhă:  M căđ ăhoƠnăthƠnh công vi c,ăchínhălƠăk tăqu công vi căsoăv iăm cătiêuă  Ph măch tăvƠăk ăn ngăc aănhơn viên cóăliênăquanăđ n công vi c  Kh iăl  S ăph iăh pătrong công vi că đ tăra Kh iă l ng công vi că,ăph ng, ch tă l ngăphápăđ ăx ălỦ công vi c ngă vƠă m că đ ă hoƠnă thƠnhă ch ă tiêuă công vi că đ că giaoă... thƠnhăph năc ăth ăph căv ăcho công tác nghiênăc u,ătrongăđóăxácăđ nhărõăcácăy uăt ăc aă th căti năqu nătr ăngu nănhơnăl căvƠăk tăqu ălƠmăvi căc aănhơn viên Doăs ăsuyăgi măn ngăsu tălaoăđ ngăt iăTCT Liksin trongăth iăđi măhi nănayănênăđ ă c nhă tranhă ngu nă nhơnă l că v iăcácă ngƠnhă khác,ă công ty c nă chúă tr ngă h năv ă công tác đ ngă viên khuy nă khíchă nhơnă viên, ă t oă đ ngă l c,ă khíchă... uăki nă đ ăphátătri nă.ă óălƠăcácăy uăt ăc năb năkhíchăl ănhơn viên, ăgiúpănhơn viên phátăhuyăh tă kh ăn ngălƠmăvi căc aămình iăv i nhân viên t iăTCT Liksin, do lƠmăvi cătrongăm tădoanhănghi pănhƠăn c, công vi căthìă năđ nhătuyănhiênăthuănh păth păh năsoăv iăcácădoanhănghi păkhácă.ăVìăv y,ă ngoƠiăcácăy uăt ăv ăch ăđ ăđưiăng , công tác đ ng viên, ăkhuy năkhíchătinhăth nălƠmăvi că 16 gi ăm tăvaiătròăh tăs ... ngu n nhân l c k t qu làm vi c c a nhân viên t i m tăđ năv c th ho tăđ ng ngành in Chính v y tác gi đưăch năđ tƠiă Tác đ ng c a th c ti n qu n tr ngu n nhân l căđ n k t qu làm vi c c a nhân viên. .. mătra,ăphơn tích, ăđánhăgiáăb ngă ph năm măSPSS ụăngh aăth căti năc aănghiênăc uă: Thơng qua vi c phân tích y u t thu c th c ti năQTNNLăcó tác đ ngăđ n k t qu làm vi c c a nhân viên giúp T ng cơng ty Liksin. .. tr ng s c a t ng thành ph n tác đ ng lên k t qu làm vi c c a nhân viên, tác gi ti n hành phân tích h iăquy.ă nh ăđ aăraăk t lu n t hàm h iăquyăđ tăđ ti n hành phân tích h iăquyăc ngă căđ tin c