http://tuannguhanhson.com Chương QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CHIẾN LƯỢC TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 NỘI DUNG CHÍNH  Tiến trình quản trị nguồn nhân lực  Khái niệm (định nghĩa, ý nghĩa, hòa hợp chiến lược) mục đích QTNNL chiến lược  Chiến lược nguồn nhân lực  Phát triển thực chiến lược nguồn nhân lực  Chính sách nguồn nhân lực TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 Tiến trình quản trị nguồn nhân lực  Tiến trình QTNNL ảnh hưởng đến toàn khía cạnh quản trị nguồn nhân lực:  Tiếp cận dựa lực  Quản trị tri thức  Phân tích vai trò  Phân tích lực  Tiếp cận chiến lược TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 Định nghĩa QTNNL chiến lược  Là cách tiếp cận để định mục đích kế hoạch tổ chức khuôn khổ sách, chương trình, thực hành liên quan đến mối quan hệ nhân viên, tạo dựng nguồn nhân lực, học tập phát triển, quản trị thành tích, tưởng thưởng nhân viên TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 Ý nghĩa QTNNL chiến lược  Sử dụng hoạch định QTNNL  Một cách tiếp cận chặt chẽ hệ thống thiết kế quản lí nhân dựa sách tuyển dụng chiến lược nhân lực đựơc củng cố ‘triết lí’  Liên kết hoạt động sách nguồn nhân lực với sách kinh doanh rõ ràng  Xem nhân viên tổ chức ‘nguồn lực chiến lược’ để giành ‘lợi cạnh tranh’ TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 QTNNL chiến lược - trình tích hợp  QTNNL chiến lược tiến trình tích hợp nhằm đạt hoà hợp với chiến lược kinh doanh theo chiều dọc chiều ngang  Chiều dọc: tạo phù hợp chiến lược kinh doanh chiến lược nguồn nhân lực  Chiều ngang: bảo đảm yếu tố chiến lược nguồn nhân lực phù hợp với hỗ trợ TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 Mục đích QTNNL chiến lược  Tạo quan điểm mà theo vấn đề liên quan đến người giải  Có đồng thuận để phát triển cách tiếp cận quản trị người dài hạn  Bảo đảm lợi ích giới hữu quan  Đạt cân “cứng” “mềm” TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 Tiếp cận QTNNL chiến lược dựa nguồn lực  Tập trung thoả mãn yêu cầu nhân lực chủ chốt công ty  Nguồn nhân lực tạo lợi cạnh tranh độc đáo, mà đối thủ cạnh tranh khó mô theo  Mục đích cách tiếp cận cải thiện lực nguồn nhân lực tạo “lợi nguồn nhân lực” TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 Các quan điểm SHRM  Quản trị thành tích cao  Dựa vào cam kết cao  Dựa vào tham gia cao TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 Quan điểm quản trị thành tích cao  Nhân viên làm việc với thành tích cao (steven- 1998) Được nâng cao kỹ  Lôi kéo lòng nhiệt thành nhân viên   Mấu chốt Khả lãnh đạo  Tầm nhìn  Tiêu chuẩn để tạo nên động thúc đẩy hướng dẫn hợp lý  TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 10 Sự cân nhắc chiến lược (tt)  Kết luận lời khuyên:  Kết luận từ phân tích phán đoàn  Cần làm để lấp đầy khoảng trống  Có sẵn chiến lược thay không?  Những lựa chọn khác đưa sao?  Kế hoạch hành động:  Những hành động cần để thực đề xuất  Những vấn đề phải đối mặt cách vượt qua chúng  Ai người hành động  Cách đảm bảo có đội ngũ nhà quản trị trực tuyến tận tuỵ có khả cần thiết TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 35 Sự cân nhắc chiến lược (tt)  Kế hoạch nguồn lực:  Nguồn lực cần (tiền bạc, người, thời gian)  Làm cách có nguồn lực đó?  Làm cách thuyết phục nhà quản trị nguồn lực bắt buộc?  Những trình hỗ trợ cần thiết?  Chi phí lợi ích:  Những chi phí lợi ích mà tổ chức có việc thực đề xuất này?  Những đề xuất mang lại lợi ích cho cá nhân nhân viên?  Làm đề xuất thoả mãn nhu cầu kinh doanh? TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 36 Đề chiến lược  Nền tảng     Nội dung   Chiến lược nhu cầu kinh doanh Phân tích yếu tố kinh doanh môi trường Yếu tố văn hoá – hỗ trợ cản trở việc thực Chi tiết chiến lược nguồn nhân lực đề xuất Lý  Các chiến lược dựa tảng nhu cầu kinh doanh yếu tố môi trường yếu tố văn hoá TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 37 Đề chiến lược (tt)  Kế hoạch thực       Chương trình hành động Trách nhiệm cho giai đoạn Các nguồn lực cần thiết Sự xếp đề cho việc giao tiếp, tư vấn, tham gia, đào tạo; Sự xếp quản trị dự án Phân tích chi phí lợi ích   Đánh giá chi phí nguồn lực cho kế hoạch (chi phí, người, máy móc) Lợi ích tích luỹ lại cho tổ chức, cho nhà quản trị trực tuyến cho cá nhân nhân viên TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 38 Thực chiến lược – Rào cản  Nhân viên tổ chức đa dạng chấp nhận     sáng kiến họ hiểu thích hợp với lĩnh vực họ Nhân viên phục vụ lâu dài bám vào chức vụ; Các sáng kiến phức tạp mơ hồ không nhân viên hiểu họ hiểu theo cách khác, đặc biệt tổ chức lớn đa dạng; Rất khó để giành chấp nhận sáng kiến không theo thủ tục Các nhân viên thù địch với sáng kiến sáng kiến bị tin mâu thuẫn với đặc trưng tổ chức, vd cắt giảm biên chế văn hoá ‘việc làm cho sống’ TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 39 Thực chiến lược – Rào cản (tt)  Các sáng kiến xem mối đe doạ  Sự mâu thuẫn chiến lược kinh doanh giá     trị kinh doanh Phạm vi mà nhà quản trị cấp cao đựơc tin tưởng Sự công thấu hiểu sáng kiến Phạm vi mà trình tồn giúp cản trở sáng kiến Một văn hoá quan liêu dẫn đến tính trì trệ TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 40 Thực chiến lược – Vượt rào cản  Tiến hành phân tích sơ chặt chẽ nhu cầu      yêu cầu Trình bày có hệ thống chiến lược Giành ủng hộ cho chiến lược Đánh giá rào cản giải chúng Chuẩn bị kế hoạch hành động Bám sát đánh giá trình điều chỉnh cần thiết TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 41 Các sách nguồn nhân lực  Chính sách nguồn nhân lực lời tuyên bố giá trị tổ chức  Chính sách chung  Chính sách cụ thể TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 42 Chính sách chung  Chính sách chung  Xác định cách tổ chức thực trách nhiệm xã hội nhân viên  Quan điểm tổ chức nhân viên  Chính sách chung, đề cập đến:  Sự công  Sự cân nhắc  Học tập tổ chức  Thành tích nhân viên  Cân công việc – sống  Điều kiện làm việc TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 43 Chính sách cụ thể  Cơ hội công  Không cho phép phân biệt  Cơ hội công lĩnh vực nguồn nhân lực  Quản trị đa dạng  Thừa nhận khác biệt văn hoá cá nhân  Chú trọng nhu cầu  Chú trọng vào khác biệt cá nhân  Tuổi công việc, tiêu chuẩn cho:  Tuyển chọn, thăng tiến dựa khả làm việc  Đào tạo lòng tin nhân viên nhận lợi ích bất chấp tuổi tác TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 44 Chính sách cụ thể (tt)  Thăng tiến: Bên / Bên  Cân công việc - sống  Thời gian làm việc linh hoạt  Làm việc nhà, từ xa,…  Phát triển nhân viên  Tưởng thưởng  Hệ thống thù lao công  Tưởng thưởng tài phi tài  Sự tham gia  Nhân viên có tiếng nói vấn đề ảnh hưởng đến  Quan hệ lao động TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 45 Chính sách cụ thể (tt)            Công nghệ Sức khoẻ an toàn Kỷ luật Khiếu nại phàn nàn Dư thừa nhân viên: Bố trí đào tạo lại nhân viên Quấy rối tình dục Bắt nạt Lạm dụng thuốc Hút thuốc Aid E-mail TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 46 Các bước hình thành trình bày sách NNL           Nhận thức văn hóa giá trị cốt lõi DN Phân tích sách có Phân tích ảnh hưởng bên Chính sách cần thiết sách cũ không thoả đáng Tìm hiểu quan niệm nhà quản trị cấp cao nguồn nhân lực Tìm hiểu quan niệm nhân viên sách nguồn nhân lực Quan điểm công đoàn Viết sách nháp Thông qua sách Truyền thông, giải thích sách nguồn nhân lực TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 47 Thực sách NNL  Nhà quản trị trực – trực tiếp thực thi  Nhà quản trị nguồn nhân lực hỗ trợ nhà quản trị trực tuyến thực thi sách nguồn nhân lực TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 48 Tích hợp chiến lược NNL với lợi cạnh tranh CHIẾN LƯỢC CHIẾN LƯỢC CHIẾN LƯỢC CHIẾN LƯỢC CẠNH TẠO DỰNG PHÁT TRIỂN TƯỞNG TRANH NGUỒN LỰC THƯỞNG Cải tiến Chất lượng Dẫn đạo chi phí NNL chất lượng cao TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 49 [...]... hình thành chiến lược phức tạp và sự liên kết QTNNL chiến lược và chiền lược kinh doanh là hình thức  Chiến lược kinh doanh có ảnh hưởng lớn đến chiến lược NNL nhưng chỉ một trong vài yếu tố  Chiến lược nguồn nhân lực là một gói các thoả thuận truyền thống và thoả hiệp của giới hữu quan TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 24 Quá trình phát triển chiến lược NNL cần  Những nhà quản trị cấp... nơi tốt nhất thể hiện những năng lực đỉnh cao của con người  Chiến lược cụ thể TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 21 Các chiến lược nguồn nhân lực cụ thể  Đề ra những điều tổ chức có ý định thực hiện trong các lĩnh vực của quản trị nnl: Quản trị nhân tài  Không ngừng cải tiến  Quản trị tri thức  Tạo dựng nnl  Phát triển nnl  Tưởng thưởng  Mối quan hệ nhân viên  TS Nguyễn Quốc Tuấn... lược nguồn nhân lực  QTNNL chiến lược là một quá trình dẫn đến sự trình bày rõ ràng của chiến lược nnl  Chiến lược NNL trình bày dự định của tổ chức về các khía cạnh của chính sách và thực hành HRM của tổ chức TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 20 Các loại chiến lược nguồn nhân lực  Chiến lược chung  Trình bày những mục tiêu, ý định chung của tổ chức về cách con người được quản lý và phát... giá trị và mục tiêu tổ chức TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 18 Thực hành theo quan điểm dựa trên sự tham gia cao  Nhóm làm việc trực tuyến  Nhân viên tham gia vào các nhóm giải quyết vấn đề  Luân chuyển công việc  Chương trình đề xuất  Phân quyền trong các nỗ lực về chất lượng TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 19 Quản trị nguồn nhân lực chiến lược & Chiến lược nguồn nhân. .. Cách nào đảm bảo có đội ngũ các nhà quản trị trực tuyến tận tuỵ và có khả năng cần thiết TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 35 Sự cân nhắc chiến lược (tt)  Kế hoạch nguồn lực:  Nguồn lực nào chúng ta cần (tiền bạc, con người, thời gian)  Làm cách nào chúng ta có được những nguồn lực đó?  Làm cách nào chúng ta thuyết phục được các nhà quản trị các nguồn lực đó là bắt buộc?  Những quá trình... ThS Nguyễn Thị Loan 2012 26 Lựa chọn chiến lược  Các lựa chọn chiến lược dựa trên  Dự đoán nhu cầu cần thiết của doanh nghiệp  Phân tích và nghiên cứu  Sự đánh giá đầy trải nghiệm của nhà qt cấp cao  Chú ý đến nhu cầu của nhà qt trực tuyến và nhân viên TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 27 Hợp nhất chiến lược nguồn nhân lực  Hợp nhất với chiến lược kinh doanh    Ý định kinh doanh... yếu nguồn nhân lực và vấn đề nguồn nhân lực lại tồn tại?  Nguyên nhân của bất kỳ khoảng cách nào?  Những yếu tố đang ảnh hưởng đến tình huống (nền văn hoá, môi trường, sự cạnh trạnh, chính trị, v.v…) TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 34 Sự cân nhắc chiến lược (tt)  Kết luận và lời khuyên:  Kết luận từ những phân tích và phán đoàn  Cần làm gì để lấp đầy khoảng trống  Có sẵn chiến lược. .. buộc phải hướng đến  Tuyển dụng  Sự phát triển và động viên nhân viên  Nhà quản trị nguồn nhân lực năng động và được tôn trọng  Sự tham gia và hợp tác của nhà qt trực tuyến  QTNNL chiến lược phù hợp với chiến lược kinh doanh và văn hoá của tổ chức TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 25 Các cấp của việc ra quyết định chiến lược  Quyết định ‘ngược dòng’ bậc đầu tiên: Tác động dài hạn...Quan điểm quản trị thành tích cao (tt)  Steven đề xuất cho quan điểm quản trị thành tích cao  Phân quyền  Phát triển năng lực nhân viên   Việc học tập ở các cấp Tự quản, năng lực nhóm  Quản trị thành tích, sản xuất, con người phải phù hợp với mục tiêu của tổ chức, để tạo dựng lòng tin, nhiệt thành... cực  Quá trình quản trị thành tích nhân viên phù hợp các mục tiêu của tổ chức  Năng lực của nhân viên được phát triển thông qua việc học hỏi  Nhân viên được cung cấp các cơ hội để hoàn thiện kỹ năng và năng lực của họ  Nhân viên được trân trọng và khen thưởng dựa trên sự đóng góp của họ TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 14 Quan điểm dựa vào sự cam kết cao  Một dạng quản trị mà mục đích ... trình quản trị nguồn nhân lực  Khái niệm (định nghĩa, ý nghĩa, hòa hợp chiến lược) mục đích QTNNL chiến lược  Chiến lược nguồn nhân lực  Phát triển thực chiến lược nguồn nhân lực  Chính sách nguồn. .. nhân lực TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 Tiến trình quản trị nguồn nhân lực  Tiến trình QTNNL ảnh hưởng đến toàn khía cạnh quản trị nguồn nhân lực:  Tiếp cận dựa lực  Quản trị. .. Nhà quản trị nguồn nhân lực hỗ trợ nhà quản trị trực tuyến thực thi sách nguồn nhân lực TS Nguyễn Quốc Tuấn - ThS Nguyễn Thị Loan 2012 48 Tích hợp chiến lược NNL với lợi cạnh tranh CHIẾN LƯỢC CHIẾN