B TR GIÁO D C VÀ ÀO T O NG I H C KINH T TP.HCM NGUY N TH THANH TH Y LU N V N TH C S KINH T TP. H Chí Minh – N m 2001 MUÏC LUÏC Muïc luïc Danh muïc caùc baûng bieåu Phaàn môû ñaàu Phaàn 1 - CÔ SÔÛ LYÙ LUAÄN MOÄT SOÁ ÑÒNH NGHÓA VEÀ SAÛN PHAÅM, CHIEÁN LÖÔÏC PHAÙT TRIEÅN MARKETING VAØ CHIEÁN LÖÔÏC PHAÙT TRIEÅN SAÛN PHAÅM I. Moät soá ñònh nghóa veà saûn phaåm Ñònh nghóa 1 Ñònh nghóa 2 Ñònh nghóa 3 II. Chieán löôïc phaùt trieån Marketing 1. Nghieân cöùu thò tröôøng 2. Chieán löôïc saûn phaåm 3. Chieán löôïc giaù caû 4. Chieán löôïc phaân phoái 5. Chieán löôïc quaûng caùo, khuyeán maïi III. Vai troø cuûa chieán löôïc saûn phaåm trong chieán löôïc Marketing IV. Chieán löôïc saûn phaåm 1. Chính saùch chuûng loaïi 2. Chieán löôïc trieån khai saûn phaåm môùi 3. Caùc nhaân toá aûnh höôûng ñeán chieán löôïc saûn phaåm 3.1 Moâi tröôøng beân trong 3.2 Moâi tröôøng beân ngoaøi 3.2.1 Moâi tröôøng daân soá 3.2.2 Moâi tröôøng kinh teá 3.2.3 Moâi tröôøng töï nhieân 3.2.4 Moâi tröôøng kyõ thuaät 3.2.5 Moâi tröôøng chính trò 3.2.6 Moâi tröôøng vaên hoùa 3.3 Thoùi quen thò hieáu ngöôøi tieâu duøng 4. Caùc chieán löôïc theo chu kyø song cuûa saûn phaåm Keát luaän phaàn 1 Phaàn 2- THÖÏC TIEÃN A. COÂNG TY GIAÁY VÓNH HUEÂ THÖÏC TRAÏNG HOÏAT ÑOÄNG KINH DOANH TRONG CAÙC NAÊM 1997 – ÑEÁN 6 THAÙNG ÑAÀU NAÊM 2001 I. Lòch söû hình thaønh vaø phaùt trieån cuûa Coâng ty Giaáy Vónh Hueâ. 1. Giôùi thieäu sô löôïc veà coâng ty 2. Cô caáu toå chöùc cuûa coâng ty hieän nay II. Toång quan chung veà naêng löïc saûn xuaát vaø kinh doanh cuûa coâng ty giaáy Vónh Trang 01 03 03 03 03 03 03 03 04 04 05 05 05 06 07 08 09 09 10 11 11 11 11 11 12 12 14 16 17 17 17 18 III. IV. Hueâ trong boái caûnh neàn kinh teá Vieät Nam töø naêm 1995 ñeán nay. 1. Tình hình chung cuûa toaøn ngaønh giaáy trong nhöõng naêm 1995 ñeán nay 2. Coâng ty giaáy Vónh Hueâ trong boái caûnh chung cuûa toaøn ngaønh 3. Tình hình caïnh tranh trong toaøn ngaønh Thöïc traïng hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh cuûa coâng ty Giaáy Vónh Hueâ trong caùc naêm 1997- ñeán 6 thaùng ñaàu naêm 2001 1. Toång quan chung veà naêng löïc saûn xuaát kinh doanh cuûa coâng ty • Veà maët haøng giaáy xoáp xuaát khaåu • Veà maët haøng giaáy veä sinh- giaáy khaên • Veà saûn phaåm giaáy carton, giaáy bao goùi, giaáy duplex vaø oáng noøng coâng nghieäp 2. Ñaëc ñieåm tieâu thuï saûn phaåm giaáy 2.1 Veà tình hình tieâu thuï 2.1.1 Nhöõng thuaän lôïi trong tieâu thuï 2.1.2 Nhöõng khoù khaên trong tieâu thuï 2.2 Xu höôùng phaùt trieån vaø nhu caàu 2.2.1 Ñoái vôùi maët haøng baùn noäi ñòa 2.2.2 Caùc saûn phaåm xuaát khaåu 2.2.3 Caùc saûn phaåm giaáy khaùc 2.3 Khaùch haøng hieän taïi vaø tieàm naêng Tình hình saûn xuaát vaø tieâu thuï giaáy cuûa moät soá nöôùc trong khu vöïc Ñoâng Nam AÙ 1. Hieäp hoäi boät vaø giaáy cuûa Thaùi lan 2. Hieäp hoäi boät vaø giaáy cuûa Inñoâneâxia 3. Hieäp hoäi giaáy Malaixia 4. Hieäp hoäi giaáy Philippin B. CHIEÁN LÖÔÏC PHAÙT TRIEÅN SAÛN PHAÅM GIAÁY TAÏI COÂNG TY GIAÁY VÓNH HUEÂ TÖØ NAÊM 2001-2010 I. Chieán löôïïc saûn phaåm 1. Döï baùo thò tröôøng tieàm naêng vaø thò tröôøng môùi 2. Tình hình caïnh tranh trong ngaønh 3. Ñònh höôùng phaùt trieån saûn phaåm trong thôøi gian tôùi 3.1 Giaáy xoáp xuaát khaåu 3.1.1 Xu höôùng phaùt trieån saûn phaåm giaáy xoáp cuûa coâng ty 3.1.2 Ñònh höôùng phaùt trieån saûn phaåm giaáy xoáp giai ñoaïn 2001-2010 • Giai ñoaïn 2001-2003 • Giai ñoaïn 2004-2010 vaø caùc naêm sau 3.2 Giaáy noøng oáng coâng nghieäp 3.2.1 Döï baùo thò tröôøng tieàm naêng vaø thò tröôøng môùi 3.2.2 Chieán löôïc phaùt trieån saûn phaåm giaáy oáng noøng coâng nghieäp 19 19 20 23 25 25 26 28 30 32 32 32 32 34 34 35 35 35 36 36 37 38 39 40 42 42 42 43 43 44 45 45 46 47 46 47 II. 3.2.3 Ñònh höôùng phaùt trieån saûn phaåm oáng noøng coâng nghieäp giai ñoaïn 2001-2010 • Giai ñoaïn 2001-2006 • Giai ñoaïn 2006-2010 vaø caùc naêm sau 3.3 Giaáy veä sinh – giaáy khaên 3.3.1 Döï baùo thò tröôøng tieàm naêng vaø thò tröôøng môùi 3.3.2 Xu höôùng phaùt trieån saûn phaåm giaáy veä sinh – giaáy khaên 3.3.3 Ñònh höôùng phaùt trieån giaáy veä sinh – giaáy khaên trong giai ñoaïn 2001-2010 • Giai ñoaïn 2001-2003 • Giai ñoaïn 2004-2006 • Giai ñoaïn 2006-2010 vaø caùc naêm sau. 3.4 Giaáy carton – duplex 3.4.1 Döï baùo khaû naêng phaùt trieån saûn phaåm 3.4.2 Ñònh höôùng phaùt trieån saûn phaåm giaáy giai ñoaïn 20012010 • Giai ñoaïn 2001 – 2003 • Giai ñoaïn 2004 – 2006 • Giai ñoaïn 2007 – 2010 vaø caùc naêm sau 3.5 Caùc saûn phaåm giaáy môùi 3.5.1 Döï baùo khaû naêng phaùt trieån caùc saûn phaåm giaáy trong giai ñoaïn 2001-2010 3.5.2 Ñònh höôùng phaùt trieån saûn phaåm khaùc cuûa coâng ty trong giai ñoaïn 2001- 2010. • Giai ñoaïn 2001 – 2005 • Giai ñoaïn 2005 – 2010 Caùc chieán löôïc hoã trôï khaùc 1. Chieán löôïc giaù caû 2. Chieán löôïc phaân phoái 3. Chieán löôïc quaûng caùo, khuyeán maïi C. NHÖÕNG TOÀN TAÏI VAØ KHOÙ KHAÊN ÑOÁI VÔÙI HOAÏT ÑOÄNG PHAÙT TRIEÅN SAÛN PHAÅM GIAÁY TAÏI COÂNG TY GIAÁY VÓNH HUEÂ I. Nhöõng toàn taïi caàn khaéc phuïc 1. Veà nguoàn voán ñaàu tö 2. Veà nguoàn nhaân löïc 3. Veà coâng ngheä kyõ thuaät 4. Veà nguoàn nguyeân lieäu II. Nhöõng khoù khaên 1. Söï caïnh tranh gay gaét cuûa coâng ty 100% voán nöôùc ngoøai 2. Saûn phaåm giaáy chöa phong phuù ña daïng 3. Thoâng tin veà thò tröôøng coøn thaáp KEÁT LUAÄN PHAÀN II 49 49 50 50 50 52 52 52 53 53 53 54 54 55 55 56 56 56 57 57 57 57 58 58 59 60 60 60 61 61 61 61 62 62 62 62 I. II. Phaàn 3 CAÙC GIAÛI PHAÙP VAØ KIEÁN NGHÒ 63 Caùc giaûi phaùp 1. Veà nguoàn voán ñaàu tö 2. Veà nguoàn nhaân löïc 3. Veà coâng ngheä kyõ thuaät 4. Veà nguoàn nguyeân lieäu Caùc kieán nghò 1. Kieán nghò ñoái vôùi Nhaø nöôùc 1.1 Baûo hoä haøng hoùa saûn xuaát trong nöôùc 1.2 Giaûm thueá cho ngaønh giaáy 2. Kieán nghò ñoái vôùi Coâng ty 2.1 Thaønh laäp phoøng nghieân cöùu vaø phaùt trieån saûn phaåm ( R-D) 2.2 Môû trang Web rieâng cho coâng ty. 63 63 64 64 64 64 65 65 65 65 65 65 KEÁT LUAÄN ÑEÀ TAØI 66 Phuï luïc Phuï luïc 1: - Ñoà thò phaùt trieån caùc saûn phaåm giaáy taïi coâng ty giaáy Vónh Hueâ töø naêm 1997-2001 - Ñoà thò döï baùo höôùng phaùt trieån caùc saûn phaåm giaáy Vónh Hueâ töø naêm 2001-2010 Phuï luïc 2: - Baûng giaù thaønh cuûa caùc saûn phaåm giaáy Phuï luïc 3 : - Tieâu chuaån ngaønh giaáy Taøi lieäu tham khaûo A1-A4 A5-A8 B1-B4 C1-C12 DANH MUÏC CAÙC BAÛNG BIEÅU Baûng 16 Trang Caùc ñôn vò coù saûn löôïng cao nhaát trong naêm 1999 cuûa ngaønh giaáy Vieät Nam 21 Caùc ñôn vò coù doanh thu cao nhaát trong naêm 1999 cuûa ngaønh giaáy Vieät Nam. 21 Caùc ñôn vò coù saûn löôïng cao nhaát trong 6 thaùng ñaàu naêm 2000 cuûa ngaønh giaáy Vieät Nam. 22 Caùc ñôn vò coù doanh thu cao nhaát trong 6 thaùng ñaàu naêm 2000 cuûa ngaønh giaáy Vieät Nam. 22 Baûng so saùnh naêng löïc saûn xuaát cuûa caùc coâng ty trong ngaønh. 23 Baûng so saùnh saûn löôïng bình quaân cuûa caùc coâng ty trong ngaønh. 23 Baûng chæ tieâu thöïc hieän saûn xuaát kinh doanh cuûa coâng ty Giaáy Vónh Hueâ töø naêm 1997 ñeán 6 thaùng ñaàu naêm 2001. 25 Baûng doanh soá veà saûn löôïng vaø doanh thu giaáy xoáp xuaát khaåu coâng ty Vónh Hueâ töø naêm 1997 ñeán 6 thaùng ñaàu naêm 2001. 28 Baûng doanh soá veà saûn löôïng vaø doanh thu giaáy veä sinh – giaáy khaên coâng ty Vónh Hueâ töø naêm 1997 ñeán 6 thaùng ñaàu naêm 2001. 29 Baûng doanh soá veà saûn löôïng vaø doanh thu giaáy carton, duplex, noøng coâng nghieäp coâng ty Vónh Hueâ töø naêm 1997 ñeán 6 thaùng ñaàu naêm 2001. 30 Saûn löôïng saûn xuaát caùc loaïi giaáy bình quaân cuûa coâng ty qua caùc naêm. 31 Tình hình saûn xuaát , tieâu thuï vaø xuaát nhaäp khaåu boät giaáy cuûa Inñoâneâxia trong 2 naêm gaàn ñaây. 37 Tình hình hoaït ñoäng saûn xuaát , xuaát nhaäp khaåu caùc loaïi giaáy cuûa Malaixia trong 3 naêm gaàn ñaây. 38 Baûng döï baùo nhu caàu söû duïng giaáy taïi Vieät nam. 39 Baûng khaûo saùt phaân tích tình hình caïnh tranh saûn phaåm giaáy veä sinh – giaáy khaên cuûa coâng ty so vôùi moät soá ñôn vò . 51 Caùc khaùch haøng tieâu thuï giaáy carton , duplex cuûa coâng ty. 54 Moâ hình 1 Moâ hình 2 Moâ hình 3 Moâ hình 4 Moâ hình 5 Döï baùo phaùt trieån saûn phaåm giaáy xoáp xuaát khaåu ñeán naêm 2010 Döï baùo phaùt trieån saûn phaåm giaáy noøng oáng coâng nghieäp ñeán naêm 2010 Döï baùo phaùt trieån saûn phaåm giaáy veä sinh –giaáy khaên ñeán naêm 2010 Döï baùo phaùt trieån saûn phaåm giaáy bao bì carton ñeán naêm 2010 Döï baùo phaùt trieån saûn phaåm giaáy khaùc ñeán naêm 2010 Baûng 1 Baûng 2 Baûng 3 Baûng 4 Baûng 5 Baûng 6 Baûng 7 Baûng 8 Baûng 9 Baûng 10 Baûng 11 Baûng 12 Baûng 13 Baûng 14 Baûng 15 46 48 51 56 57 PHAÀN MÔÛ ÑAÀU Cuøng vôùi xu höôùng phaùt trieån vaø hoäi nhaäp vaøo neàn kinh teá theá giôùi cuûa ñaát nöôùc, ngaønh giaáy Vieät Nam ñaõ töøng böôùc naâng cao vò trí cuûa mình treân thöông tröôøng trong nöôùc vaø quoác teá, ñeå ñaït ñöôïc ñieàu ñoù khoâng chæ caàn coù nhöõng ñaàu tö cô baûn cuûa nhaø nöôùc vaøo hoaït ñoäng chung cuûa ngaønh maø caùc doanh nghieäp phaûi töï thaân vaän ñoäng ñeå toàn taïi vaø phaùt trieån treân thöông tröôøng ngaøy nay. Coâng ty Giaáy Vónh Hueâ tröôùc xu höôùng phaùt trieån chung cuûa toaøn ngaønh cuõng nhö ñoái maët vôùi söï caïnh tranh gay gaét khi ñaát nöôùc gia nhaäp vaøo khu maäu dòch töï do Chaâu AÙ (AFTA), trong töông lai laø tham gia vaøo toå chöùc thöông maïi theá giôùi ( WTO) ñeå toàn taïi vaø phaùt trieån ñoøi hoûi coâng ty phaûi nhìn nhaän laïi toaøn boä hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh cuûa mình trong thôøi gian qua, khaéc phuïc nhöõng toàn taïi vaø khoù khaên nhaèm ñöa ra nhöõng chieán löôïc thích hôïp nhaát cho hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh cuûa mình. Trong giai ñoaïn 2001 ñeán 2010, Vieät Nam böôùc ñaàu hoäi nhaäp vaøo neàn kinh teá theá giôùi, ñoøi hoûi caùc coâng ty trong nöôùc phaûi khaúng ñònh vò theá saûn phaåm cuûa mình treân thò tröôøng. Ñeà taøi :“ Chieán löôïc phaùt trieån saûn phaåm giaáy taïi Coâng ty giaáy Vónh Hueâ ñeán naêm 2010” muïc ñích ñaùnh giaù laïi hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh cuûa coâng ty, cuõng nhö tình hình chung cuûa caùc doanh nghieäp nhaø nöôùc vöøa vaø nhoû cuûa ngaønh trong thôøi gian qua, ñònh höôùng chieán löôïc phaùt trieån saûn phaåm giaáy cuûa Coâng ty ñeán naêm 2010. Ñaây laø giai ñoaïn khoù khaên nhaát cuõng nhö laø moät böôùc ngoaëc lôùn ñoøi hoûi moät söï noå löïc raát cao veà moïi maët coâng ty môùi coù khaû naêng toàn taïi vaø phaùt trieån maïnh hôn trong thôøi kyø naøy vaø caùc giai ñoaïn sau. Phaïm vi nghieân cöùu cuûa ñeà taøi taäp trung vaøo nghieân cöùu, phaân tích moät soá chæ tieâu veà naêng löïc saûn xuaát giaáy vaø khaû naêng tieâu thuï caùc saûn phaåm giaáy trong nhöõng naêm gaàn ñaây taïi Vieät nam cuõng nhö moät soá nöôùc trong khu vöïc vaø ñaùnh giaù keát quaû hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh cuûa coâng ty Giaáy Vónh Hueâ töø ñoù ñöa ra moät soá giaûi phaùp nhaèm naâng cao keát quaû hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh, naâng cao thò phaàn vaø khaû naêng caïnh tranh cuûa coâng ty treân thöông tröôøng, ñoàng thôøi ñònh höôùng phaùt trieån töøng saûn phaåm cuûa coâng ty giai ñoaïn 2001-2010 theo ñònh höôùng phaùt trieån chung cuûa ngaønh giaáy Vieät nam. Phöông phaùp nghieân cöùu cuûa ñeà taøi ñöôïc döïa theo caùc phöông phaùp toång hôïp, thoáng keâ, phaân tích, döï baùo, suy luaän vaø keát hôïp vôùi yù kieán cuûa caùc chuyeân gia trong ngaønh giaáy Vieät nam Ñeà taøi goàm coù 67 trang, 16 baûng bieåu vaø 5 moâ hình döï baùo phaùt trieån saûn phaåm theo keát caáu sau - Phaàn môû ñaàu - Phaàn 1- Cô sôû lyù luaän Moät soá ñònh nghóa veà saûn phaåm chieán löôïc phaùt trieån Marketing vaø chieán löôïc phaùt trieån saûn phaåm. - Phaàn 2 - Thöïc tieãn Coâng ty Giaáy Vónh Hueâ thöïc traïng hoaït ñoäng kinh doanh trong caùc naêm 1997 ñeán 6 thaùng ñaàu naêm 2001 vaø chieán löôïc phaùt trieån saûn phaåm giaáy ñeán naêm 2010 ( goàm 3 phaàn). A – Coâng ty Giaáy Vónh Hueâ thöïc traïng hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh trong caùc naêm 1997 ñeán 6 thaùng ñaàu naêm 2001. B – Chieán löôïc phaùt trieån saûn phaåm giaáy taïi coâng ty Giaáy Vónh Hueâ töø naêm 2001 ñeán naêm 2010. C – Nhöõng toàn taïi vaø khoù khaên ñoái vôùi hoaït ñoäng phaùt trieån saûn phaåm giaáy taïi coâng ty Giaáy Vónh Hueâ. - Phaàn 3 - Caùc giaûi phaùp vaø kieán nghò. Caùc giaûi phaùp vaø kieán nghò chieán löôïc phaùt trieån saûn phaåm giaáy taïi coâng ty Giaáy Vónh Hueâ ñeán naêm 2010. - Keát luaän ñeà taøi. PHAÀN 1- CÔ SÔÛ LYÙ LUAÄN MOÄT SOÁ ÑÒNH NGHÓA VEÀ SAÛN PHAÅM CHIEÁN LÖÔÏC PHAÙT TRIEÅN MARKETING VAØ CHIEÁN LÖÔÏC PHAÙT TRIEÅN SAÛN PHAÅM. I . MOÄT SOÁ ÑÒNH NGHÓA VEÀ SAÛN PHAÅM. Ñònh nghóa 1 : Theo quan nieäm coå ñieån, saûn phaåm laø toång hôïp caùc ñaëc tính vaät lyù, hoaù hoïc, coù theå quan saùt, ñöôïc taäp hôïp trong moät hình thöùc ñoàng nhaát laø vaät mang giaù trò söû duïng. Ñònh nghóa 2: Saûn phaåm theo quan ñieåm Marketing laø saûn phaåm gaén lieàn vôùi nhu caàu, mong muoán cuûa ngöôøi tieâu duøng treân thò tröôøng vì vaäy phaûi xem noù nhö laø moät khaùi nieäm coù heä thoáng bao goàm caùc yeáu toá chính laø : yeáu toá vaät chaát vaø yeáu toá phi vaät chaát. Yeáu toá vaät chaát : bao goàm nhöõng ñaëc tính vaät lyù hoaù hoïc cuûa saûn phaåm keå caû nhöõng ñaëc tính vaät lyù, hoaù hoïc cuûa bao goùi vôùi chöùc naêng gìn giöõ vaø baûo quaûn saûn phaåm cuûa noù. Yeáu toá phi vaät chaát : bao goàm teân goïi, nhaõn hieäu, bieåu töôïng, bieåu tröng, caùch söû duïng, caùch nhaän bieát moät saûn phaåm .…, veà thoùi quen tieâu thuï saûn phaåm, taäp quaùn cuûa khaùch haøng maø noå löïc marketing höôùng tôùi. Ñònh nghóa 3 : Moät caùch toång quaùt saûn phaåm laø baát cöù gì coù theå ñöa vaøo moät thò tröôøng ñeå taïo ra söï chuù yù mua saém, söû duïng hay tieâu thuï nhaèm thoûa maõn moät nhu caàu hay öôùc muoán. Noù coù theå laø nhöõng vaät theå, nhöõng dòch vuï, nhöõng con ngöôøi, nhöõng ñòa ñieåm, nhöõng toå chöùc vaø nhöõng yù nghó. II. CHIEÁN LÖÔÏC PHAÙT TRIEÅN MARKETING. 1. Nghieân cöùu thò tröôøng. Muïc ñích chuû yeáu cuûa vieäc nghieân cöùu thò tröôøng laø xaùc ñònh khaû naêng tieâu thuï, baùn moät saûn phaåm hay moät nhoùm saûn phaåm naøo ñoù cuûa moät ñôn vò. Treân cô sôû nghieân cöùu thò tröôøng ñôn vò ñoù seõ naâng cao khaû naêng thích öùng vôùi thò tröôøng cuûa caùc saûn phaåm do mình saûn xuaát ra vaø tieán haønh toå chöùc saûn xuaát hoaëc naâng cao saûn phaåm cuûa mình hôn nöõa nhaèm ñaùp öùng nhu caàu cuûa thò tröôøng. Nghieân cöùu thò tröôøøng chính laø nghieân cöùu khaû naêng thaâm nhaäp thò tröôøng vaø khaû naêng môû roäng thò tröôøng cuûa ñôn vò. Trong neàn kinh teá hieän nay tuøy theo ñieàu kieän cuï theå cuûa doanh nghieäp maø coù nhöõng phöông phaùp nghieân cöùu khaùc nhau, nhaèm ñaït hieäu quaû toái ña cho coâng vieäc cuûa mình. Trong phöông phaùp nghieân cöùu ngöôøi ta thöôøng duøng caùc phöông phaùp nghieân cöùu sau : Phöông phaùp nghieân cöùu khaùi quaùt thò tröôøng – phöông phaùp nghieân cöùu taøi lieäu vaø phöông phaùp nghieân cöùu chi tieát thò tröôøng . Nghieân cöùu khaùi quaùt thò tröôøng – nghieân cöùu taøi lieäu : thöôøng ñöôïc thöïc hieän khi doanh nghieäp döï ñònh thaâm nhaäp vaøo moät thò tröôøng môùi hay lónh vöïc hoaït ñoäng môùi, hoaëc khi doanh nghieäp tieán haønh ñaùnh giaù laïi hay xem xeùt laïi toaøn boä chính saùch marketing cuûa mình trong moät thôøi gian daøi vôùi moät thò tröôøng xaùc ñònh. Nghieân cöùu chi tieát thò tröôøng: Baèng caùch laäp baûng caâu hoûi ñieàu tra, phoûng vaán tröïc tieáp, baèng ñieän thoaïi hay baèng thö … Ñaây chính laø vieäc nghieân cöùu thaùi ñoä, thoùi quen cuûa ngöôøi tieâu duøng nhaèm ñeå ñöa ra caùc quyeát ñònh lieân quan ñeán nhöõng phöông dieän khaùc nhau cuûa chính saùch marketing. Doanh nghieäp thöôøng xuyeân caàn bieát moät caùch chính xaùc veà nhöõng thoùi quen, quan nieäm, tín ngöôõng vaø nhöõng nhu caàu, sôû thích, thò hieáu cuûa khaùch haøng, töø ñoù doanh nghieäp phaûi tìm caùch thích öùng hay gaây aûnh höôûng ñeán chuùng. Nhöõng thoâng tin naøy ñöôïc chia laøm hai loaïi laø thoâng tin veà taäp tính thaùi ñoä hieän thöïc vaø thoùi quen cuûa khaùch haøng. Do ñoù qua vieäc nghieân cöùu thò tröôøng doanh nghieäp coù theå naém baét ñöôïc nhöõng ñieàu gì caàn thieát töø ñoù ñeå coù keá hoaïch trieån khai thích hôïp nhaát, muïc ñích cuoái cuøng vaãn laø ñaùp öùng nhu caàu cuûa ngöôøi tieâu duøng nhaèm taïo ra ñöôïc nhieàu saûn phaåm vaø thu ñöôïc lôïi nhuaän cao nhaát. 2. Chieán löôïc saûn phaåm . Sau khi tieán haønh nghieân cöùu thò tröôøng doanh nghieäp seõ tieáp tuïc nghieân cöùu nhöõng saûn phaåm cuûa mình moät caùch thích hôïp nhaát vaø chieán löôïc saûn phaåm seõ giuùp doanh nghieäp ñaït ñöôïc ñieàu naøy. Chieán löôïc saûn phaåm ñoù chính laø xaùc ñònh kieåu daùng vaø tính chaát cuûa töøng loaïi haøng hoaù, dòch vuï cuûa doanh nghieäp. Moät chieán löôïïc saûn phaåm bao goàm raát nhieàu coâng ñoaïn nhö teân hieäu, tính chaát söû duïng cuûa haøng hoaù, bao bì, ñoùng goùi, caùc dòch vuï haäu maõi… vaø trong chieán löôïc saûn phaåm tuøy theo töøng giai ñoaïn soáng cuûa saûn phaåm maø doanh nghieäp ñöa ra nhöõng chieán löôïc thích hôïp nhaát. 3. Chieán löôïc giaù caû . Ñaây chính laø chieán löôïc nhaèm quy ñònh vuøng hay bieân ñoä giaù caû caû töøng loaïi haøng hoaù trong töøng ñieàu kieän khaùc nhau cuûa chu kyø soáng moät saûn phaåm töø ñoù coù nhöõng chính saùch giaù caû hôïp lyù, noù bao goàm vieäc ñònh giaù cho 1 saûn phaåm môùi coù theå laø ñònh giaù nhaèm chaét loïc thò tröôøng, ñònh giaù nhaèm thaâm nhaäp thò tröôøng, ñònh giaù cho moät saûn phaåm môùi moâ phoûng. Ngoaøi ra coøn coù caùc chieán löôïc ñònh giaù khaùc nhau tuyø theo töøng tính chaát, thôøi gian, khoâng gian, khi maø saûn phaåm ñoù ra ñôøi. Chieán löôïc ñònh giaù cho saûn phaåm cuõng thay ñoåi theo vuøng, theo keânh phaân phoái khaùc nhau thì caùc chieán löôïc ñònh giaù cuûa saûn phaåm cuõng khaùc nhau, chieán löôïc ñònh giaù saûn phaåm coøn ñöôïc aùp duïng theo taâm lyù cuûa ngöôøi mua haøng … Nhö vaäy chuùng ta coù theå noùi, chieán löôïc ñònh giaù cho moät saûn phaåm laø raát linh ñoäng vaø noù tuøy thuoäc vaøo tình hình cuï theå cuûa saûn phaåm ra ñôøi maø coù nhöõng chính saùch khaùc nhau nhaèm phuø hôïp vôùi nhu caàu cuûa ngöôøi tieâu duøng, cuõng nhö mang laïi nhöõng hieäu quaû toái ña cho doanh nghieäp. 4. Chieán löôïc phaân phoái . Chieán löôïc phaân phoái hieåu theo quan ñieåm marketing chính laø nhöõng quyeát ñònh ñöa haøng hoaù vaøo caùc keânh phaân phoái, nhaèm ñöa haøng hoaù töø nôi saûn xuaát ñeán caùc khaùch haøng cuoái cuøng hôïp lyù vaø nhanh nhaát nhaèm ñaït lôïi nhuaän toái ña. Vieäc phaân phoái trong marketing khoâng phaûi chæ coù ñònh ra phöông höôùng, muïc tieâu vaø tieàn ñeà cuûa löu thoâng maø coøn bao goàm caû noäi dung thay ñoåi theo töøng khoâng gian, thôøi gian, maët haøng, soá löôïng, haøng hoaù vaø heä thoáng caùc bieän phaùp, thuû thuaät ñeå ñöa haøng hoaù töø nôi saûn xuaát ñeán khaùch haøng cuoái cuøng. Chieán löôïc phaân phoái ñoùng vai troø quan troïng trong hoaït ñoäng marketing, khi coù moät chieán löôïc phaân phoái hôïp lyù seõ laøm cho quaù trình kinh doanh an toaøn, taêng cöôøng ñöôïc khaû naêng lieân keát trong kinh doanh, giaûm ñöôïc söï caïnh tranh vaø laøm cho quaù trình löu thoâng haøng hoaù nhanh vaø hieäu quaû nhaát. Tuy nhieân chieán löôïc phaân phoái vaãn phuï thuoäc raát lôùn vaø chieán löôïc saûn phaåm vaø chieán löôïc giaù caû. 5. Chieán löôïc quaûng caùo khuyeán maïi : Chính laø vieäc löïa choïn caùc phöông tieän chuû yeáu daønh ñeå thoâng tin vaø gaây aûnh höôûng ñeán caùc khaùch haøng cuûa doanh nghieäp. Ñaëc bieät laø vieäc quy ñònh ngaân saùch giao tieáp vaø khuyeách tröông, löïa choïn caùc phöông tieän thoâng tin vaø yeåm trôï, quaûng caùo, löïa choïn caùc truïc vaø chuû ñeà quaûng caùo …… Caùc chieán löôïc treân ñaây khoâng phaûi chæ xaùc ñònh bieät laäp, maø noù phaûi ñöôïc keát hôïp haøi hoaø vôùi nhau moät caùch linh ñoäng trong chieán löôïc chung marketing nhaèm ñem laïi hieäu quaû cao nhaát cho hoaït ñoäng cuûa doanh nghieäp. III. VAI TROØ CUÛA CHIEÁN LÖÔÏC SAÛN PHAÅM MARKETING TRONG CHIEÁN LÖÔÏC Chuùng ta coù theå noùi chieán löôïc saûn phaåm trong chieán löôïc chung maketing chính laø chieán löôïc neàn taûng xöông soáng cuûa chieán löôïc chung marketing. Vì chæ khi hình thaønh ñöôïc chieán löôïc saûn phaåm, doanh nghieäp môùi coù phöông höôùng ñeå ñaàu tö, nghieân cöùu thieát keá, saûn xuaát haøng loaït, neáu chieán löôïc saûn phaåm khoâng baûo ñaûm moät söï tieâu thuï chaéc chaén thì doanh nghieäp khoâng coù thò tröôøng chaén chaén veà saûn phaåm do ñoù caùc hoaït ñoäng marketing seõ raát maïo hieåm vaø coù theå daãn doanh nghieäp ñeán thaát baïi. Vì vaäy, chæ khi thöïc hieän toát chieán löôïc saûn phaåm, caùc chieán löôïc giaù caû, phaân phoái, giao tieáp, khuyeách tröông môùi coù ñieàu kieän trieån khai moät caùch trieät ñeå vaø coù hieäu quaû. Ví duï khi doanh nghieäp tung moät saûn phaåm môùi vôùi caùc ñaëc tính söû duïng vaø chieán löôïc cao noù coù theå deã daøng ñi vaøo keânh phaân phoái, coù theå deã daøng naâng giaù baùn maø khaùch haøng vaãn vui loøng vaø luùc ñoù nhöõng tuyeân truyeàn quaûng caùo môùi ñi vaøo loøng ngöôøi. Chieán löôïc saûn phaåm baûo ñaûm cho doanh nghieäp thöïc hieän ñöôïc caùc muïc tieâu cuûa chieán löôïc chung marketing. 1. Muïc tieâu lôïi nhuaän : Chaát löôïng vaø soá löôïng saûn phaåm, söï môû roäng hay thu heïp chuûng loaïi cuûa noù, chi phí saûn xuaát vaø möùc giaù coù theå baùn ñöôïc cuûa moãi loaïi saûn phaåm thöôøng laø nhöõng yeáu toá coù moái lieân heä höõu cô vôùi nhau vaø seõ quyeát ñònh möùc ñoä lôïi nhuaän maø doanh nghieäp coù theå thu ñöôïc. 2. Muïc tieâu theá löïc : Doanh nghieäp coù theå taêng doanh soá baùn, môû roäng phaàn thò tröôøng hay khoâng seõ tuøy thuoäc raát lôùn vaøo khaû naêng thaâm nhaäp thò tröôøng, môû roäng chuûng loaïi saûn phaåm cuûa doanh nghieäp. Doanh nghieäp coù theå loâi keùo ñöôïc khaùch haøng veà phía mình hay khoâng, phaàn lôùn tuøy thuoäc vaøo chaát löôïng, uy tín saûn phaåm cuûa doanh nghieäp ñoái vôùi hoï. 3. Muïc tieâu an toaøn : Chieán löôïc saûn phaåm baûo ñaûm cho doanh nghieäp moät söï tieâu thuï chaéc chaén, traùnh cho doanh nghieäp khoûi nhöõng ruûi ro, toån thaát trong kinh doanh. Ñieàu naøy lieân quan chaët cheõ vôùi chieán löôïc ña daïng hoùa saûn phaåm theo kieåu “Khoâng neân boû tröùng vaøo moät gioû”. IV. CHIEÁN LÖÔÏC SAÛN PHAÅM Chieán löôïc saûn phaåm trong marketing coù noäi dung raát roäng noù bao goàm moät soá höôùng chuû yeáu sau: nhö veà chính saùch chuûng loaïi, chính saùch hoaøn thieän vaø naâng cao caùc ñaëc tính söû duïng cuûa saûn phaåm trong söï thích öùng vôùi nhu caàu cuûa ngöôøi tieâu duøng vaø chính saùch ñoåi môùi chuûng loaïi. 1.Chính saùch chuûng loaïi : Chính saùch thieát laäp chuûng loaïi : töùc laø doanh nghieäp tieáp tuïc baûo ñaûm, gìn giöõ vò trí ñaõ chieám lónh treân thò tröôøng, baèng nhöõng saûn phaåm coù uy tín treân thöông tröôøng, ñöôïc khaùch haøng öa chuoäng vaø caàn phaûi coù bieän phaùp ñeå cuõng coá, phaùt huy hôn nöõa uy tín cuûa saûn phaåm ñoù. Chính saùch haïn cheá chuûng loaïi: Ñoù laø chính saùch sau moät thôøi gian tung saûn phaåm ra thò tröôøng, cuõng nhö tìm hieåu ñöôïc nhöõng ñaëc tính phuø hôïp nhaát ñoái vôùi ngöôøi tieâu duøng, doanh nghieäp coù theå khaúng ñònh moät soá chuûng loaïi haïn cheá nhöõng saûn phaåm cung caáp cho thò tröôøng vôùi nhöõng öu theá nhö giaûm möùc tieâu hao nguyeân lieäu trong cheá taïo, giaûm troïng löôïng, giaûm kích thöôùc phuø hôïp vôùi ñieàu kieän söû duïng, taêng ñoä an toaøn vaø khaû naêng thích duïng, vieäc haïn cheá naøy seõ giuùp cho doanh nghieäp chuyeân moân hoaù saâu hôn, giaûm chi phí maø thò phaàn cuûa mình vaãn khoâng heà keùm hôn. Chính saùch bieán ñoåi chuûng loaïi tieáp tuïc: Ñaây laø chính saùch maø doanh nghieäp nhaèm theå thöùc hoaù ñeå thoûa maõn nhu caàu ngöôøi tieâu duøng nhieàu hôn nöõa, nhôø ñoù maø doanh nghieäp coù theå naâng cao soá löôïng ngöôøi tieâu thuï saûn phaåm. Söï bieán ñoåi chuûng loaïi naøy khoâng hoaøn toaøn laø taïo ra moät saûn phaåm môùi, doanh nghieäp coù theå caûi tieán saûn phaåm treân cô sôû moät soá kích thöôùc, maøu saéc, muøi vò cuûa moät soá saûn phaåm goác ñang ñöôïc tieâu thuï roäng raõi treân thò tröôøng, laøm khaùc ñi ít nhieàu so vôùi caùi ñaõ coù. Trong moät soá tröôøng hôïp caùc ñaëc tính kyõ thuaät vaãn giöõ nguyeân chæ thay ñoåi maãu maõ, bao bì môùi cuûa saûn phaåm vaãn coù theå mang laïi cô hoäi tieâu thuï saûn phaåm nhieàu hôn ñoái vôùi doanh nghieäp. Tuy nhieân ñeå laøm ñöôïc vieäc naøy doanh nghieäp phaûi nghieân cöùu kyõ thò tröôøng cuõng nhö nhu caàu cuûa ngöôøi tieâu duøng. Chính saùch hoaøn thieän vaø naâng cao caùc ñaëc tính söû duïng cuûa saûn phaåm trong söï thích öùng vôùi nhu caàu ngöôøi tieâu duøng: Vì moãi saûn phaåm coù moät ñaëc tính söû duïng rieâng, tuøy theo moãi loaïi saûn phaåm maø caùc ñaëc tính naøy coù theå thay ñoåi vì vaäy vieäc naâng cao vaø hoaøn thieän caùc ñaëc tính söû duïng thöôøng döïa theo caùc tieâu chuaån sau. Hoaøn thieän caáu truùc kyõ thuaät cuûa saûn phaåm: Naâng cao caùc thoâng soá veà ñoä beàn vaän haønh, ñoä an toaøn, khaû naêng choáng thaám nöôùc, choáng aåm, choáng moác, choáng moái moït cuûa saûn phaåm…. Thay ñoåi kieåu daùng, kích côõ cuûa saûn phaåm: Thay ñoåi vaät lieäu cheá taïo, quan taâm thay ñoåi ñaëc bieät ñeán maøu saéc, muøi vò saûn phaåm. Haïn cheá hoaëc loaïi boû nhöõng chi tieát hay hoûng, ít phuø hôïp vôùi coâng chuùng, thay vaøo ñoù nhöõng boä phaän chi tieát phuø hôïp hôn vôùi khaùch haøng…. Taêng cöôøng tính thích duïng cuûa haøng hoaù: Deã söû duïng, deã baûo quaûn, deã mua phuï tuøng thay theá…. Chính saùch ñoåi môùi chuûng loaïi : Ñaây laø vieäc höôùng ñeán vieäc phaùt trieån moät soá saûn phaåm môùi cho thò tröôøng hieän taïi hay phaùt trieån moät soá saûn phaåm cho khu vöïc môùi cuûa khaùch haøng. Vieäc ñoåi môùi chuûng loaïi laøm cho khoái löôïng tieâu thuï taêng leân giuùp cho doanh nghieäp chaúng nhöõng cuûng coá ñöôïc khu vöïc thò tröôøng hieän taïi maø coøn coù theå taán coâng vaøo nhöõng phaân khuùc môùi cuûa thò tröôøng. Nhöõng thuoäc tính cuûa saûn phaåm bao goàm caùc yeáu toá: - Giaù thaønh : laø möùc giaù ñöôïc tính bôûi taát caû caùc yeáu toá nguyeân nhieân vaät lieäu, söùc lao ñoäng, coâng ngheä kyõ thuaät, keå caû chi phí quaûng caùo (neáu coù) caáu thaønh neân moät saûn phaåm. - Giaù baùn : Chính laø möùc giaù thaønh coäng theâm lôïi nhuaän, thueá VAT vaø chi phí chuyeân chôû neáu coù. - Chaát löôïng : Tính chaát cuûa saûn phaåm theo moät tieâu chuaån nhaát ñònh. - Thò hieáu : Quan ñieåm, nhu caàu vaø nhaän thöùc khaùc nhau cuûa ngöôøi tieâu duøng ñoái vôùi saûn phaåm. - Thôøi trang: Laø nhöõng maãu maõ khaùc nhau cuûa saûn phaåm ñöôïc thay ñoåi tuøy theo ñieàu kieän veà khoâng gian vaø thôøi gian. 2. Chieán löôïc trieån khai saûn phaåm môùi - - Saûn phaåm môùi bao goàm caùc loaïi saûn phaåm. Saûn phaåm môùi veà nguyeân taéc laø nhöõng saûn phaåm ñaàu tieân ñöôïc saûn xuaát taïi doanh nghieäp vaø so vôùi nhöõng saûn phaåm ñaõ ñöôïc saûn xuaát thì cho tôùi luùc thaâm nhaäp thò tröôøng, chöa coù loaïi töông töï. Saûn phaåm môùi veà nguyeân maãu : laø nhöõng saûn phaåm môùi ñöôïc raäp theo maãu thieát keá cuûa caùc haõng nöôùc ngoaøi hoaëc caùc doanh nghieäp baïn. Saûn phaåm caûi tieán laø nhöõng saûn phaåm ñöôïc phaùt trieån treân cô sôû nhöõng saûn phaåm tröôùc ñaây, tham soá cuûa noù ñöôïc caûi tieán hoaëc naâng cao. Vieäc trieån khai moät saûn phaåm môùi thöôøng ñöôïc thöïc hieän qua caùc böôùc nhö sau: 1.1 Khôûi ñoäng yù töôûng : Vieäc trieån khai saûn phaåm môùi baét ñaàu baèng vieäc tìm kieám nhöõng yù töôûng môùi, vieäc tìm kieám yù töôûng môùi phaûi coù moät heä thoáng chöù khoâng phaûi laø moät söï ngaãu nhieân, neáu khoâng doanh nghieäp seõ coù haøng loaït nhöõng yù töôûng khoâng phuø hôïp vôùi hoaït ñoäng cuûa coâng ty. 1.2 Thaåm tra yù töôûng: Muïc ñích cuûa vieäc thaåm tra nhaèm chæ ra vaø loaïi boû nhöõng yù töôûng keùm coûi caøng sôùm caøng toát, chi phí cho vieäc trieån khai saûn phaåm môùi seõ ngaøy caøng taêng cao qua moãi giai ñoaïn vì vaäy vieäc thaåm tra giuùp cho caùc yù töôûng keùm coûi khoâng ñi quaù xa khi ñaõ quaù muoän. 1.3 Trieån khai vaø thöû nghieäm khaùi nieäm: Sau khi thaåm tra, caùc yù töôûng ñöùng vöõng seõ ñöôïc trieån khai thaønh caùc khaùi nieäm veà saûn phaåm, laø vieäc chuyeån ñaït kheùo leùo moät yù töôûng thaønh nhöõng ngoân töø sao cho khaùch haøng hieåu ñöôïc. Hình aûnh saûn phaåm laø moät böùc tranh ñaëc thuø naøo ñoù maø khaùch haøng coù trong ñaàu moät saûn phaåm ñang coù hay seõ coù trong thöïc teá. 1.4 Thöû nghieäm khaùi nieäm saûn phaåm: Laø ñöa nhöõng khaùi nieäm ñoù ra thöû nghieäm ôû moät nhoùm khaùch haøng thích hôïp maø coâng ty ñang muoán höôùng tôùi. Caùc khaùi nieäm naøy coù theå laø nhöõng bieåu tröng hay laø nhöõng vaät thaät. 1.5 Chieán löôïc tieáp thò : Vieäc trieån khai chieán löôïc tieáp thò nhaèm giôùi thieäu saûn phaåm ra thò tröôøng. 1.6 Phaân tích veà maët kinh doanh : Sau khi ñaõ quyeát ñònh xong veà khaùi nieäm saûn phaåm doanh nghieäp seõ ñaùnh giaù möùc haáp daãn cuûa saûn phaåm veà maët kinh doanh maø noù coù theå mang laïi ñöôïc. Thoâng qua vieäc öôùc löôïng doanh soá cuûa saûn phaåm vaø öôùc löôïng chi phí vaø möùc lôøi cuûa saûn phaåm. 1.7 Trieån khai saûn phaåm : ÔÛ giai ñoaïn naøy cho thaáy yù töôûng saûn phaåm coù theå bieán thaønh moät saûn phaåm coù khaû thi khi xeùt veà maët kyõ thuaät vaø thöông maïi ñöôïc hay khoâng. 1.8 Thöû nghieäm thò tröôøng : Ñaây laø giai ñoaïn saûn phaåm vaø chöông trình tieáp thò ñöôïc ñöa vaøo nhöõng hoaøn caûnh thò tröôøng thöïc teá hôn nhaèm giuùp cho caùc nhaø doanh nghieäp tìm ra ñöôïc nhöõng nguoàn thoâng tin saâu roäng hôn. 1.9 Thöông maïi hoaù: Vieäc tieán haønh thöông maïi hoaù naøy coâng ty phaûi caân nhaéc raát kyõ nhaèm ñaït ñöôïc keát quaû myõ maõn nhaát vì vaäy maø coâng ty caàn xeùt ñeán caùc yeáu toá laø: khi naøo, ôû ñaâu, cho ai, baèng caùch naøo trong vieäc tung saûn phaåm ra thò tröôøng. 3.Caùc nhaân toá aûnh höôûng chieán löôïc saûn phaåm cuûa coâng ty 3.1- Moâi tröôøøng beân trong: Muïc tieâu ñaàu tieân cuûa Coâng ty laø phuïc vuï quyeàn lôïi vaø thoûa maõn caùc nhu caàu ñaëc bieät cuûa thò tröôøng chieán löôïc ñaõ choïn saün. Ñeå thöïc hieän ñöôïc coâng vieäc naøy, coâng ty töï lieân keát vôùi moät soá ngöôøi cung öùng vaø trung gian ñeå tieáp caän khaùch haøng chieán löôïc. Heä thoáng ngöôøi cung öùng/coâng ty/trung gian/ tieáp thò/khaùch haøng bao goàm heä thoáng tieáp thò noàng coát cuûa Coâng ty. Thaønh coâng cuûa coâng ty seõ ñöôïc taùc ñoäng bôûi hai nhoùm theâm vaøo laø ñoái thuû caïnh tranh vaø coâng chuùng. *) Coâng ty: Taát caû caùc boä phaän trong moät coâng ty ñeàu coù taùc ñoäng ñoái vôùi haønh ñoäng vaø keá hoaïch cuûa haønh ñoäng tieáp thò. Caùc nhaø quaûn trò nhaõn hieäu khaùc nhau phaûi keùo boä phaän nghieân cöùu saûn xuaát, saûn xuaát vaø boä phaän taøi chính bieát keá hoaïch cuûa hoï tröôùc khi trình baøy cho caùc caáp quaûn trò cao. Coù nhieàu ñuïng chaïm giöõa tieáp thò vaø caùc chöùc naêng khaùc coù nghóa laø tieáp thò phaûi baøn baïc vôùi caùc nhoùm khaùc trong coâng ty trong quaù trình soaïn thaûo vaø thöïc hieän caùc keá hoaïch tieáp thò. *) Ngöôøi cung öùng: Ngöôøi cung öùng goàm caùc coâng ty thöông maïi vaø caù nhaân cung caáp nguoàn nguyeân lieäu caàn thieát cho coâng ty vaø caùc ñoái thuû ñeå saûn xuaát haøng hoùa dòch vuï. *) Trung gian tieáp thò: Trung gian tieáp thò laø caùc coâng ty chuyeân giuùp coâng ty coå ñoäng, baùn haøng, phaân phoái haøng hoùa ñeán ngöôøi mua sau cuøng. Hoï goàm ngöôøi trung gian coâng ty phaân phoái vaät chaát, cô quan dòch vuï tieáp thò vaø caùc trung gian taøi chính. Ngöôøi trung gian laø caùc coâng ty thöông maïi giuùp coâng ty tìm khaùch haøng hoaëc tieáp caän baùn haøng cho hoï. Ngöôøi trung gian ñöôïc chia laøm hai loaïi: Nhaân vieân trung gian vaø thöông buoân trung gian. *) Khaùch haøng: Coâng ty töï lieân keát vôùi ngöôøi cung öùng vaø trung gian ñeå coù theå cung caáp hieäu quaû saûn phaåm thích hôïp cuõng nhö caùc dòch vuï cho thò tröôøng muïc tieâu cuûa mình. Thò tröôøng muïc tieâu coù theå laø moät hay nhieàu daïng goàm 5 thò tröôøng khaùch haøng nhö sau: - Thò tröôøng ngöôøi tieâu thuï: Caù nhaân vaø gia ñình haøng hoaù, dòch vuï ñeå tieâu thuï rieâng. - Thò tröôøng coâng nghieäp: Caùc toå chöùc mua haøng hoùa, dòch vuï vì muïc ñích lôïi nhuaän hay ñeå hoaøn thaønh caùc muïc ñích cuûa mình. - Thò tröôøng baùn laïi: Caùc toå chöùc mua haøng hoaù, dòch vuï ñeå baùn laïi kieám lôøi. - Thò tröôøng phi lôïi nhuaän, chính phuû: Chính phuû vaø caùc cô quan phi lôïi nhuaän mua haøng hoaù, dòch vuï ñeå saûn xuaát dòch vuï coâng coäng hay chuyeån caùc haøng hoaù dòch vuï naøy cho ngöôøi khaùc duøng. - Thò tröôøng quoác teá: Ngöôøi mua ôû nöôùc ngoaøi, goàm ngöôøi tieâu thuï, saûn xuaát, baùn laïi vaø caùc chính phuû. *) Caùc ñoái thuû: Coâng ty ít khi moät mình moät thò tröôøng maø phaûi ñoái phoù vôùi haøng loaït ñoái thuû – Caùc ñoái thuû naøy ñöôïc xaùc ñònh, ñieàu khieån vaø hoaø giaûi ñeå naém baét ñöôïc vaø giöõ loøng tin nôi khaùch haøng. Moâi tröôøng caïnh tranh khoâng chæ bao goàm caùc coâng ty khaùc maø coøn laø nhieàu vaán ñeà cô baûn. Ñoái vôùi coâng ty, caùch toát nhaát ñeå naém ñöôïc toaøn boä söï caïnh tranh laø bieát ñöôïc quan ñieåm cuûa khaùch haøng. Trong neàn coâng nghieäp, coâng ty taäp trung chuù yù ñeán caùc nhaõn hieäu caïnh tranh maø queân khai thaùc caùc cô hoäi ñeå môû roäng toaøn boä thò tröôøng hoaëc ít ra choáng “roø ræ”. Nhaän xeùt cô baûn veà nhieäm vuï cuûa vieäc caïnh tranh hieäu quaû coù theå toùm laïi laø: Coâng ty phaûi giöõ boán möùc ñoä caên baûn trong suy nghó, ñöôïc goïi laø boán C ( Customers, Channels, Competition, Company) cuûa vieäc ñònh vò thò tröôøng. Phaûi xem xeùt baûn chaát cuûa ngöôøi tieâu thuï, caùc heä thoáng vaø vieäc caïnh tranh, caû ñaëc tính rieâng cuûa noù nhö moät coâng ty. Tieáp thò thaønh coâng laø moät vaán ñeà hoaøn chænh moät saép xeáp hieäu quaû cuûa coâng ty vôùi khaùch haøng, heä thoáng vaø caùc ñoái thuû cuûa mình. *) Coâng chuùng: Coâng ty khoâng chæ chieán ñaáu vôùi caùc ñoái thuû caïnh tranh ñeå tìm caùch ñaùp öùng thò tröôøng chieán löôïc, maø coøn phaûi nhaän thöùc moät loaït vaán ñeà lôïi ích coâng coäng. Coù theå ñònh nghóa coâng chuùng nhö sau: Coâng chuùng laø baát kyø nhoùm ngöôøi naøo coù quyeàn lôïi thöïc teá vaø hieån nhieân hay taùc ñoäng treân khaû naêng coâng ty nhaèm hoaøn taát ñoái töôïng cuûa coâng ty. Coâng chuùng coù theå laøm thoaûi maùi hay ngaên caûn khaû naêng coâng ty hoaøn thaønh muïc tieâu. Moãi coâng ty gaëp moät soá coâng chuùng quan troïng nhö: Coâng chuùng taøi chính: Caùc vieän taøi chính ngaân haøng, nhaø ñaàu tö, coâng ty chöùng khoaùn, coâng ty baûo hieåm aûnh höôûng ñeán khaû naêng voán cuûa coâng ty. Coâng luaän: Coâng ty phaûi gieo loøng tin cuûa caùc toå chöùc coâng luaän, ñaëc bieät laø baùo chí, truyeàn thanh, truyeàn hình. Coâng chuùng chính quyeàn: Caùc coâng ty caàn vaän duïng hoaït ñoäng cuûa chính quyeàn trong tính toaùn hình thaønh keá hoaïch tieáp thò. Nhö quaûng caùo ñuùng söï thaät, an toaøn saûn xuaát, caùc luaät leä choáng caïnh tranh voâ chính phuû. Coâng chuùng tích cöïc: Caùc hoaït ñoäng tieáp thò cuûa coâng ty coù theå bò caùc toå chöùc khaùch haøng, toå chöùc moâi sinh, nhoùm thieåu soá vaø caùc toå chöùc khaùc chaát vaán. Coâng chuùng toång quaùt: Coâng ty caàn quan taâm ñeán thaùi ñoä coâng chuùng toång quaùt ñoái vôùi saûn phaåm vaø coâng vieäc cuûa mình. Coâng chuùng noäi boä: Coâng chuùng noäi boä trong coâng ty goàm coâng nhaân tröïc tieáp, coâng nhaân giaùn tieáp, quaûn trò vieân, ban giaùm ñoác. Coâng ty lôùn toå chöùc thoâng tin noäi boä vaø caùc hình thöùc lieân laïc khaùc ñeå thoâng baùo vaø thuùc ñaåy coâng chuùng noäi boä. Khi nhaân vieân caûm thaáy coâng ty toát, thì thaùi ñoä tích cöïc naøy seõ laây lan beân ngoaøi coâng chuùng xaõ hoäi. 3.2 - Moâi tröôøng beân ngoaøi: Coâng ty, ngöôøi cung öùng, trung gian tieáp thò, khaùch haøng, ñoái thuû vaø coâng chuùng taát caû hoaït ñoäng trong moät moâi tröôøng vó moâ roäng hôn cuûa caùc löïc löôïng, khuynh höôùng bao quaùt hình thaønh nhöõng cô hoäi vaø ñe doïa ñoái vôùi coâng ty, nhöõng löïc löôïng naøy cho thaáy raèng “khoâng theå kieåm soaùt ñöôïc” coâng ty phaûi ñieàu khieån vaø ñaùp öùng. Coù 6 löïc löôïng chính goïi laø daân soá, kinh teá, thieân nhieân, kyõ thuaät, chính trò vaø vaên hoùa. 3.2.1- Moâi tröôøng daân soá: Söï kieän moâi tröôøng ñaàu tieân coù lôïi cho nhaø tieáp thò laø daân soá vì daân soá taïo thaønh thò tröôøng. Nhaø tieáp thò raát coù lôïi khi nghieân cöùu möùc ñoä daân soá theá giôùi, phaân boá ñòa lyù vaø maät ñoä, khuynh höôùng di daân, phaân boá tuoåi taùc, sinh ñeû, hoân nhaân, tyû leä töû vong, chuûng toäc, cô caáu toân giaùo. Chuùng ta seõ khaûo saùt khuynh höôùng daân soá chuû yeáu vaø caùc haøm yù ñeå leân keá hoaïch tieáp thò. 3.2.2 – Moâi tröôøng kinh teá: Moâi tröôøng kinh teá bao goàm caùc nhaân toá taùc ñoäng ñeán söùc mua cuûa khaùch haøng vaø caùc moâ thöùc tieâu duøng, Thò tröôøng ñoøi hoûi söùc mua cuõng nhö ngöôøi. Toång söùc mua tuøy thuoäc vaøo thu nhaäp hieän taïi, giaù caû, tieàn tieát kieäm vaø tín duïng. Caùc nhaø tieáp thò phaûi löu yù caùc khuynh höôùng chính trong thu nhaäp vaø caùc moâ thöùc thay ñoåi tieâu duøng cuûa khaùch haøng. 3.2.3 – Moâi tröôøng töï nhieân: Caàn löu yù ñeán caùc moái ñe doïa vaø cô hoäi phoái hôïp vôùi boán khuynh höôùng trong moâi tröôøng töï nhieân. - Söï thieáu huït nguyeân lieäu thoâ: Nguyeân lieäu cuûa ñòa caàu goàm caùc nguyeân lieäu voâ taän, taùi sinh vaø khoâng theå taùi sinh ñöôïc coù giôùi haïn. Caùc coâng ty saûn xuaát saûn phaåm caàn caùc loaïi khoaùng saûn hieám phaûi chi phí nguyeân lieäu taêng. Hoï khoâng thaáy deã daøng ñeå khuaát phuïc vieäc taêng giaù cho khaùch haøng. Caùc coâng ty ñaàu tö nghieân cöùu saûn xuaát seõ gaëp cô hoäi toát ñeïp ñeå saûn xuaát baèng nguyeân lieäu thay theá. - Söï gia taêng chi phí naêng löôïng: Daàu hoûa, moät nguyeân lieäu khoâng taùi sinh coù giôùi haïn ñaõ taïo neân vaán ñeà khoù khaên cho kinh teá theá giôùi. Chính vì vaäy maø ngöôøi ta tìm nhöõng daïng naêng löôïng thay theá, caùc coâng ty ñaõ tìm caùc phöông phaùp thöïc teá ñeå khai thaùc naêng löôïng haït nhaân, gioù … - Möùc oâ nhieãm: Moät soá caùc hoaït ñoäng coâng ngheä khoâng theå traùnh khoûi laøm thieät haïi ñeán moâi tröôøng töï nhieân. Quan taâm ñeán coâng chuùng taïo thaønh moät cô hoäi tieáp thò cho caùc coâng ty nhanh nhaïy. Moät thò tröôøng roäng lôùn ñeå giaûi quyeát vaán ñeà oâ nhieãm, nhö caùc nhaø maùy loïc hôi ñoát, trung taâm taùi sinh ñaõ ñöôïc hình thaønh. - Söï thay ñoåi vai troø Nhaø nöôùc trong baûo veä moâi tröôøng: Nhaø nöôùc ñaõ giöõ moät vai troø tích cöïc trong vieäc baûo veä moâi tröôøng. Nhaø nöôùc giöõ vai troø ñieàu haønh tích cöïc ñeå baûo veä moâi sinh. Thay vì choáng laïi caùc quy ñònh moâi sinh, trong thöông maïi phaûi chaáp nhaän thöïc hieän caùc giaûi phaùp coù theå cho vaán ñeà naêng löôïng, nguyeân lieäu maø quoác gia ñang gaëp phaûi. 3.2.4– Moâi tröôøng kyõ thuaät: Tyû leä phaùt trieån kinh teá aûnh höôûng bôûi vieäc coù bao nhieâu kyõ thuaät môùi ñöôïc thöïc hieän. Nhaø tieáp thò caàn hieåu söï thay ñoåi cuûa moâi tröôøng kyõ thuaät vaø caùc kyõ thuaät môùi coù theå phuïc vuï nhu caàu con ngöôøi nhö theá naøo. Hoï caàn laøm vieäc gaàn guõi vôùi boä phaän nghieân cöùu saûn xuaát ñeå khuyeán khích coù nhieàu nghieân cöùu ñònh höôùng thò tröôøng hôn. Hoï phaûi thaät nhanh nheïn vôùi caùc maët taùc duïng baát ngôø cuûa baát cöù phaùt minh naøo coù theå gaây taùc haïi ñoái vôùi ngöôøi söû duïng vaø laøm khaùch haøng phaät yù, choáng ñoái. 3.2.5 – Moâi tröôøng chính trò: Caùch thöùc tieáp thò saûn phaåm bò aûnh höôûng maïnh meõ bôûi caùc phaùt trieån trong moâi tröôøng chính trò. Moâi tröôøng naøy bao goàm luaät phaùp, caùc cô quan Nhaø nöôùc vaø caùc nhoùm coù aûnh höôûng vaø giôùi haïn caùc toå chöùc, caù nhaân trong xaõ hoäi. Caùc khuynh höôùng chính trò chính vaø moái quan heä cuûa chuùng ñoái vôùi tieáp thò ñöôïc ñeà caäp laø: möùc ñoä cuï theå cuûa luaät quy ñònh thöông maïi. Thöông maïi chòu aûnh höôûng luaät phaùp ñaõ töøng böôùc taêng theo naêm thaùng. Luaät phaùp coù moät soá muïc ñích. Ñaàu tieân laø ñeå baûo veä caùc coâng ty vôùi nhau. Caùc nhaø ñieàu haønh thöông maïi coå vuõ vôùi vieäc caïnh tranh nhöng coá giöõ trung laäp khi phaûi ñoái phoù. Muïc ñích thöù hai cuûa quy ñònh chính phuû laø ñeå baûo veä ngöôøi tieâu duøng khoûi caùc hoaït ñoäng thöông maïi khoâng soøng phaúng. Moät soá coâng ty ñaõ giaû maïo saûn phaåm cuûa hoï, quaûng caùo sai, gian laän bao bì hay coø moài qua giaù caû. Caùc hoaït ñoäng khaùch haøng thieáu coâng baèng ñaõ ñöôïc xaùc ñònh vaø cuûng coá do caùc cô quan khaùc nhau. Caùc nhaø tieáp thò caàn phaûi coù moät kieán thöùc laøm vieäc toát veà luaät baûo veä caïnh tranh, ngöôøi tieâu thuï vaø xaõ hoäi. Muïc ñích thöù ba cuûa quy ñònh Nhaø nöôùc laø baûo veä quyeàn lôïi xaõ hoäi choáng thaùi ñoä kinh doanh thaû loûng. Coù theå coù tình traïng toång saûn löôïng quoác gia taêng vaø chaát löôïng ñôøi soáng giaûm suùt. 3.2.6 – Moâi tröôøng vaên hoùa: Xaõ hoäi maø con ngöôøi lôùn leân theo khuoân maãu nieàm tin cô baûn cuûa hoï, caùc giaù trò vaø caùc tieâu chuaån. Con ngöôøi haáp thuï gaàn nhö voâ thöùc, moät quan nieäm theá giôùi xaùc ñònh caùc moái quan heä baûn thaân, vôùi ngöôøi khaùc vaø vôùi vuõ truï. - Caùc giaù trò vaên hoùa coát loõi coù tính beàn laâu cao: Con ngöôøi soáng trong moät xaõ hoäi ñaëc thuø giöõ nhieàu nieàm tin coát loõi vaø caùc giaù trò coù khuynh höôùng laâu beàn. Caùc nieàm tin coát loõi vaø caùc giaù trò ñöôïc truyeàn töø ñôøi cha meï sang con caùi vaø ñöôïc cuûng coá töø caùc vieän xaõ hoäi lôùn nhö tröôøng hoïc, nhaø thôø, doanh nghieäp vaø Nhaø nöôùc. - Caùc nieàm tin thöù hai : Nieàm tin thöù hai cuûa con ngöôøi vaø caùc giaù trò raát thöôøng deã thay ñoåi. Tin vaøo ñònh cheá hoân nhaân laø moät nieàm tin coát loõi raèng con ngöôøi phaûi laäp gia ñình sôùm laø moät nieàm tin thöù hai. Caùc nhaø tieáp thò keá hoaïch gia ñình coù theå thöïc hieän nhieàu phöông phaùp chính thuyeát phuïc laø con ngöôøi phaûi laäp gia ñình treã hôn laø hoaøn toaøn khoâng laäp gia ñình. Caùc nhaø tieáp thò coù moät soá cô hoäi thay ñoåi caùc giaù trò thöù hai nhöng ít khi thay ñoåi ñöôïc caùc giaù trò coát loõi. 3.3- Thoùi quen, thò hieáu cuûa ngöôøi tieâu duøng. Thò tröôøng khaùch haøng goàm taát caû moïi caù nhaân vaø hoä gia ñình mua saém hay thuï höôûng haøng hoaù dòch vuï cho tieâu duøng caù nhaân. Ngaøy nay caùc nhaø nghieân cöùu thò tröôøng ñaõ chuyeån sang nghieân cöùu khaùch haøng ñeå giaûi ñaùp cho caùc vaán ñeà quan troïng nhaát veà baát cöù thò tröôøng naøo, ñöôïc goïi laø 7 O cuûa thò tröôøng. 1. Ai taïo ra thò tröôøng? Caùc ngöôøi trong thò tröôøng (Occupants). 2. Thò tröôøng mua gì ? Ñoà vaät (Objects). 3. Taïi sao thò tröôøng mua ? Do muïc ñích (Objectives). 4. Ai tham gia mua saém ? Caùc toå chöùc (Organizations). 5. Thò tröôøng mua nhö theá naøo ? Haønh ñoäng (Operations). 6. Khi naøo thò tröôøng mua ? Cô hoäi (Occasions). 7. Thò tröôømg mua ôû ñaâu ? Nôi tieâu thuï (Outlets). Vaán ñeà xuaát phaùt laø lôïi ích chuû yeáu nhaém tôùi. Khaùch haøng ñaùp öùng caùc taùc ñoäng kích thích ñöôïïc kieåm soaùt bôûi nhaø tieáp thò nhö theá naøo? Coâng ty naøo bieát ñöôïc khaùch haøng seõ ñaùp öùng caùc maåu saûn phaåm khaùc nhau, giaù caû, quaûng caùo haáp daãn … ra sao seõ ñöôïc nhieàu lôïi theá hôn ñoái thuû cuûa hoï. Taùc nhaân cuûa moâi tröôøng goàm caùc löïc löôïng chuû yeáu vaø caùc hieän töôïng trong moâi tröôøng vó moâ cuûa ngöôøi mua: Caùc nhaân toá kinh teá, kyõ thuaät, chính trò vaø vaên hoùa, taát caû caùc taùc nhaân naøy chuyeån sang hoäp ñen cuûa ngöôøi mua vaø hình thaønh caùc quyeát ñònh mua cuûa khaùch haøng, choïn löïa saûn phaåm, choïn nhaõn hieäu, choïn ngöôøi giao haøng, thôøi ñieåm mua haøng, löôïng haøng mua. Do vaäy coâng taùc cuûa ngöôøi tieáp thò trong coâng ty laø hieåu ñöôïc ñieàu gì xaûy ra trong hoäp ñen ngöôøi mua giöõa taùc nhaân beân ngoaøi vaø caùc quyeát ñònh mua saém cuûa khaùch haøng SÔ ÑOÀ : MOÂ THÖÙC THAÙI ÑOÄ NGÖÔØI MUA. Caùc taùc ñoäng Ngoaøi Tieáp thò Moâi tröôøng Saõn phaåm Giaù caû Ñòa ñieåm Coå ñoäng Kinh teá Kyõ thuaät Chính trò Vaên hoùa Hoäp ñen Ngöôøi mua Ñaëc tính ngöôøi mua Vaên hoùa Xaõ hoäi Caù nhaân Taâm lyù Caùc quyeát ñònh mua cuûa khaùch haøng Quaù trình quyeát ñònh Vaán ñeà Nhaän thöùc Thoâng tin Tìm kieám Ñaùnh giaù Quyeát ñònh Thaùi ñoä Sau khi mua Choïn saûn phaåm Choïn nhaõn hieäu Choïn ngöôøi giao Thôøi ñieåm mua Soá löôïng mua Khi quyeát ñònh mua haøng thì yeáu toá vaên hoùa ñoùng vai troø quan troïng aûnh höôûng ñeán thaùi ñoä cuûa ngöôøi mua haøng ñoái vôùi saûn phaåm: Caùc nhaân toá vaên hoùa aûnh höôûng saâu roäng nhaát treân thaùi ñoä khaùch haøng, ñöôïïc theå hieän roõ neùt qua caùc moâ thöùc aûnh höôûng ñeán thaùi ñoä cuûa ngöôøi mua haøng nhö sau: SÔ ÑOÀ : MOÂ THÖÙC CAÙC NHAÂN TOÁ AÛNH HÖÔÛNG ÑEÁN THAÙI ÑOÄ Vaên hoùa Vaên hoùa Xaõ hoäi Caùc nhoùm Tieåuvaên hoùa Taàng lôùp Xaõ hoäi Gia ñình Thaân phaän vaø ñòa vò Caù nhaân Tuoåi vaøø khoaûng ñôøi Ngheà nghieäp Hoaøn caûnh Kinh teá Caù tính vaø söï töï nhaäân thöùc Taâm lyù Ñoäng cô Caûm quan Kieán thöùc Nieàm tin vaø Quan ñieåm Ngöôøi Mua Nhö vaäy, thaùi ñoä (haønh vi) cuûa ngöôøi tieâu thuï chòu aûnh höôûng bôûi caùc ñaëc ñieåm cuûa ngöôøi mua vaø tieán trình quyeát ñònh cuûa hoï. Caùc ñaëc ñieåm cuûa ngöôøi mua bao goàm boán yeáu toá chính : vaên hoùa, xaõ hoäi, baûn thaân vaø taâm lyù. Vaên hoùa laø yeáu toá quyeát ñònh cô baûn nhaát ñeán haønh vi vaø nhöõng öôùc muoán cuûa ngöôøi mua. Noù bao goàm nhöõng giaù trò nhaän thöùc, thò hieáu vaø caùch theá öùng xöû cô baûn, maø ngöôøi ta hoïc ñöôïc töø gia ñình vaø nhöõng ñònh cheá, quan yeáu khaùc. Caùc nhaø laøm tieáp thò cuûa coâng ty coá gaéng theo doõi nhöõng chuyeån dòch vaên hoùa coù theå gôïi ra nhöõng caùch thöùc môùi ñeå phuïc vuï ngöôøi tieâu duøng. Caùc tieåu vaên hoùa laø” nhöõng vaên hoùa trong nhöõng vaên hoùa “ noù bao goàm caùc nhoùm quoác tòch, nhoùm toân giaùo, nhoùm chuûng toäc vaø nhoùm ñòa lyù, ñeàu coù nhöõng giaù trò vaø phong caùch soáng khaùc bieät nhau. Caùc taàng lôùp xaõ hoäi laø nhöõng tieåu vaên hoùa maø caùc thaønh vieân trong ñoù ñeàu coù nhöõng uy theá gioáng nhau döïa treân caùc caáu truùc veà ngheà nghieäp, thu nhaäp, hoïc vaán, cuûa caûi vaø caùc thoâng soá khaùc gioáng nhau. Ngöôøi ta thuoäc veà nhöõng vaên hoùa, tieåu vaên hoùa, ñaëc tröng taàng lôùp xaõ hoäi khaùc nhau, thì coù nhöõng sôû thích khaùc nhau veà saûn phaåm vaø hieäu haøng. Caùc nhaø laøm tieáp thò coù theå taäp trung chöông trình tieáp thò cuûa mình vaøo nhöõng nhu caàu rieâng bieät cuûa nhöõng nhoùm naøo ñoù. Caùc yeáu toá xaõ hoäi cuõng aûnh höôûng ñeán haønh vi cuûa moät ngöôøi mua ñoái vôùi saûn phaåm. Nhöõng nhoùm tham khaûo cuûa moät ngöôøi – gia ñình, baïn höõu, caùc toå chöùc xaõ hoäi, caùc toå chöùc ngheà nghieäp, taùc ñoäng maïnh meõ ñeán nhöõng söï löïa choïn saûn phaåm vaø hieäu haøng. Vò trí cuûa ngöôøi ta trong moãi nhoùm coù theå ñònh roõ ñöôïïc theo khuoân khoå, vai troø vaø ñòa vò. Ngöôøi mua löïa choïn caùc saûn phaåm vaø hieäu haøng phaûn aùnh vai troø vaø ñòa vò cuûa hoï. Tuoåi taùc, ñoaïn ñöôøng ñôøi, ngheà nghieäp, hoaøn caûnh kinh teá, phong caùch soáng, caù tính vaø nhöõng ñaëc tính rieâng tö khaùc cuûa ngöôøi mua, ñeàu coù aûnh höôûng ñeán caùc quyeát ñònh mua cuûa ngöôøi aáy. Giôùi ngöôøi tieâu thuï treû coù nhöõng nhu caàu vaø öôùc muoán khaùc vôùi giôùi lôùn tuoåi, nhu caàu cuûa nhöõng caëp vôï choàng treû môùi cöôùi thì khaùc vôùi nhöõng caëp vôï choàng giaø, ngöôøi tieâu thuï coù lôïi töùc cao seõ mua khaùc vôùi nhöõng ngöôøi phaûi chi tieâu taèng tieän. Phong caùch soáng cuûa ngöôøi tieâu thuï, keát caáu toång theå cuûa söï taùc ñoäng trôû laïi trong cuoäc soáng, cuõng laø moät aûnh höôûng quan troïng ñeán nhöõng söï löïa choïn cuûa ngöôøøi mua. Cuoái cuøng haønh vi cuûa ngöôøi tieâu thuï coøn bò aûnh höôûng bôûi boán yeáu toá taâm lyù quan troïng laø ñoäng löïc, nhaän thöùc, hieåu bieát vaø quan ñieåm. Moãi moät yeáu toá taâm lyù naøy ñeàu cung caáp moät trieån voïng ñeå hieåu ñöôïc nhöõng ñieàu ñang dieãn ra trong “hoäp ñen” cuûa ngöôøi mua. Haønh vi cuûa moät ngöôøi laø keát quaû cuûa nhöõng taùc ñoäng qua laïi cuûa taát caû caùc yeáu toá thuoäc veà vaên hoùa, xaõ hoäi, caù nhaân vaø taâm lyù naøy. Coù nhieàu yeáu toá maø nhaø laøm tieáp thò khoâng theå kieåm soaùt ñöôïc, nhöng chuùng höõu ích cho vieäc nhaän daïng vaø hieåu ñöôïc ngöôøi tieâu thuï ñaëc thuø naøo ñoù maø caùc nhaø laøm tieáp thò ñang coá gaéng aûnh höôûng. 4. Caùc chieán löôïc theo chu kyø soáng cuûa saûn phaåm Sau khi nghieân cöùu thò tröôøng, caùc nhaân toá aûnh höôûng ñeán chieán löôïïc phaùt trieån saûn phaåm vaø tung saûn phaåm môùi ra thò tröôøng, doanh nghieäp coøn mong muoán saûn phaåm coù moät chu kyø soáâng daøi vaø toát ñeïp, moãi moät giai ñoaïn khaùc nhau cuûa chu kyø saûn phaåm doanh nghieäp phaûi coù nhöõng chieán löôïc khaùc nhau cho phuø hôïp vôùi töøng giai ñoaïn. Caùc giai ñoaïn cô baûn cuûa chu kyø soáng saûn phaåm goàm coù : 1. Giai ñoaïn giôùi thieäu : Laø giai ñoaïn doanh soá taêng tröôûng chaäm khi saûn phaåm ñang ñöôïc ñöa vaøo thò tröôøng. Lôïi nhuaän chöa coù hoaëc coù theå laø aâm, vì nhöõng chi phí cho vieäc quaûng caùo vaø phaân phoái quaù cao. Caùc chi phí quaûng caùo luùc naøy laø raát cao vì doanh nghieäp caàn coù moät noå löïc quaûng caùo cao ñoä ñeå laøm cho khaùch haøng bieát ñeán moät saûn phaåm coøn voâ danh, daãn duï ngöôøøi ta duøng thöû vaø ñaûm baûo phaân phoái ñuû tôùi moïi cöûa haøng baùn leû, trong giai ñoaïn naøy chæ coù moät soá ít ñoái thuû caïnh tranh. 2. Giai ñoaïn phaùt trieån : Laø giai ñoaïn ñöôïc thò tröôøng tieáp nhaän mau leï, lôïi nhuaän ngaøy caøng cao, tuy nhieân ôû giai ñoaïn naøy ñaõ baét ñaàu coù caùc ñoái thuû caïnh tranh. Giaù baùn saûn phaåm seõ giöõ nguyeân nhö cuõ hoaëc chæ giaûm ñoâi chuùt, neáu nhö möùc caàu taêng nhanh. Caùc coâng ty duy trì möùc quaûng caùo nhö nhau, hoaëc coù hôn nhau chuùt ñænh ñeå ñuû söùc caïnh tranh vaø tieáp tuïc höôùng daãn thò tröôøng. Doanh soá tieáp tuïc taêng nhanh hôn, vì vaäy tæ leä quaûng caùo so vôùi doanh soá ngaøy caøng giaûm. 3. Giai ñoaïn tröôûng thaønh : Laø giai ñoaïn doanh soá taêng chaäm laïi, vì saûn phaåm ñaõ ñöôïc haàu heát khaùch haøng tieàm taøng chaáp nhaän. Lôïi nhuaän oån ñònh hoaëc giaûm ñi vì phaûi taêng theâm chi phí tieáp thò ñeå baûo veä saûn phaåm choáng laïi ñoái thuû caïnh tranh. Trong giai ñoaïn naøy doanh nghieäp khoâng chæ quan taâm ñeán vieäc baûo veä saûn phaåm maø coøn phaûi phoái hôïp vaø xem xeùt ñeán caùc chieán löôïc khaùc nhö canh taân thò tröôøng saûn phaåm vaø phoái thöùc tieáp thò, nhaø doanh nghieäp coá gaéng laøm taêng söùc tieâu thuï cuûa saûn phaåm. Canh taân saûn phaåm nhö laø taêng cöôøng chaát löôïng, taêng cöôøng ñaëc tröng cuûa saûn phaåm, taêng cöôøng kieåu, muïc ñích laø keùo daøi vaø môû roäng giai ñoaïn thaønh thuïc cuûa saûn phaåm ngaøy caøng cao hôn. 4. Giai ñoaïn suy taøn : Laø giai ñoaïn doanh soá tuoät xuoáng nhanh vaø lôïi nhuaän taøn daàn. Giai ñoaïn naøy suy giaûm do söï tieán boä kyõ thuaät, söï thay ñoåi sôû thích cuûa khaùch haøng, söï caïnh tranh giöõa trong vaø ngoaøi nöôùc ngaøy caøng taêng leân. Taát caû nhöõng nhaân toá naøy daãn saûn phaåm ñeán saûn xuaát thöøa, giaù ngaøy caøng haï vaø lôïi nhuaän tieâu moøn ñi. MOÂ HÌNH - CAÙC GIAI ÑOAÏN PHAÙT TRIEÅN CÔ BAÛN CUÛA SAÛN PHAÅM 1 2 3 4 MOÂ HÌNH - CAÙC KIEÅU CHU KYØ SOÁNG CUÛA SAÛN PHAÅM KEÁT LUAÄN. Chieán löôïc saûn phaåm trong chieán löôïc chung cuûa doanh nghieäp ñoùng moät vai troø heát söùc quan troïng, khi doanh nghieäp hoaïch ñònh moät chieán löôïc saûn phaåm roõ raøng phuø hôïp, seõ taïo ñieàu kieän cho doanh nghieäp ngaøy caøng phaùt trieån hôn nöõa, ñaëc bieät laø trong giai ñoaïn hieän nay khi maø thöông tröôøng laø chieán tröôøng cuûa caùc doanh nghieäp thì vieäc quan taâm ñeán saûn phaåm nhaèm phuø hôïp vôùi thò hieáu nhu caàu khaùc nhau cuûa ngöôøi tieâu duøng, cuõng nhö caùc nhaân toá aûnh höôûng ñeán töøng thò tröôøng saûn phaåm cuûa doanh nghieäp laø moät yeâu caàu taát yeáu, muïc ñích cuoái cuøng vaãn nhaèm thu huùt nhieàu khaùch haøng nhaát, tuy nhieân trong töøng giai ñoaïn phaùt trieån cuûa saûn phaåm doanh nghieäp caàn coù nhöõng chieán löôïc kinh doanh phuø hôïp nhaèm ñaït hieäu quaû toát nhaát cho ñôn vò. PHAÀN II - THÖÏC TIEÃN COÂNG TY GIAÁY VÓNH HUEÂ THÖÏC TRAÏNG HOAÏT ÑOÄNG KINH DOANH TRONG CAÙC NAÊM 1997-2001 VAØ CHIEÁN LÖÔÏC PHAÙT TRIEÅN SAÛN PHAÅM GIAÁY ÑEÁN NAÊM 2010. A- COÂNG TY GIAÁY VÓNH HUEÂ THÖÏC TRAÏNG HOAÏT ÑOÄNG KINH DOANH TRONG CAÙC NAÊM 1997 VAØ 6 THAÙNG ÑAÀU NAÊM 2001 I. LÒCH SÖÛ HÌNH THAØNH VAØ PHAÙT TRIEÅN CUÛA COÂNG TY GIAÁY VÓNH HUEÂ 1. Giôùi thieäu sô löôïc veà coâng ty Coâng ty Giaáy Vónh Hueâ coù truï sôû saûn xuaát ñaët taïi 66/5 Quoác loä 1, Phöôøng Linh Xuaân, Quaän Thuû Ñöùc, thaønh phoá Hoà Chí Minh caùch trung taâm thaønh phoá khoaûng 25km veà höôùng Ñoâng. Coâng ty ñöôïc khôûi coâng xaây döïng vaøo ñaàu naêm 1964 vaø ñeán naêm 1965 thì baét ñaàu hoaït ñoäng saûn xuaát, do taäp ñoaøn coâng nghieäp Ñaøi Loan xaây döïng vôùi dieän tích ban ñaàu hôn 2 hecta. Tröôùc ngaøy 30/04/1975, coâng ty saûn xuaát chuû yeáu caùc loaïi giaáy pulure, giaáy baùo tuaàn, giaáy nguû saéc… tieâu thuï noäi ñòa vaø cuõng coù teân goïi laø Coâng ty giaáy Vónh Hueâ, goïi taét laø “ COGIVICO”. Sau naêm 1975 coâng ty Giaáy Vónh Hueâ tröïc thuoäc Boä Coâng nghieäp nheï, do lieân hieäp caùc xí nghieäp Giaáy goã dieâm tröïc tieáp quaûn lyù. Ñeán thaùng 3 naêm 1978 giao cho lieân hieäp caùc xí nghieäp in thaønh phoá, thuoäc Sôû Vaên hoaù thoâng tin quaûn lyù. Trong suoát thôøi kyø naøy saûn phaåm cuûa ñôn vò chuû yeáu laø giaáy in baùo, giaáy taäp hoïc sinh vaø ñöôïïc ñoåi teân laø Xí nghieäp quoác doanh giaáy Vónh Hueâ. Cho ñeán thaùng 01/1987 coâng ty ñöôïc Sôû Coâng nghieäp tieáp nhaän vaø vaãn duy trì Xí nghieäp quoác doanh giaáy Vónh Hueâ saûn xuaát nhöõng maët haøng truyeàn thoáng nhö : Giaáy pulure, giaáy in baùo, giaáy taäp hoïc sinh, giaáy bao goùi, giaáy laøm bao bì carton. Söï thay ñoåi, phaùt trieån môû roäng vaø ña daïng hoaù maët haøng baét ñaàu vaøo cuoái naêm 1989. Töø moät maët haøng saûn xuaát ñöôïc xaây döïng naèm goïn trong dieän tích 2,4 hecta cho ñeán nay toång maët baèng cuûa coâng ty leân ñeán 4,2hecta. Töø moät maët haøng giaáy tieâu thuï trong nöôùc, Coâng ty giaáy Vónh Hueâ ñaõ nghieân cöùu tìm toøi ñeå saûn xuaát theâm caùc maët haøng xuaát khaåu nhö giaáy cuùng, giaáy vaøng maõ caùc loaïi xuaát khaåu. Vôùi ñaø phaùt trieån vöõng maïnh, môû roäng quy moâ saûn xuaát, kinh doanh coù hieäu quaû neân naêm 1992 xí nghieäp quoác doanh Giaáy Vónh Hueâ ñaõ ñöôïc naâng leân thaønh Coâng ty giaáy Vónh Hueâ vôùi teân giao dòch laø VIHIMEX, theo quyeát ñònh soá 41/QÑ-UB ngaøy 08/10/1992 cuûa Uyû Ban Nhaân Daân TPHCM. Vôùi toác ñoä phaùt trieån nhö treân hoaït ñoäng cuûa Coâng ty Giaáy Vónh Hueâ ngaøy caøng phaùt trieån vôùi phöông chaâm chaát löôïng ñaët leân haøng ñaàu neân saûn phaåm cuûa coâng ty ngaøy caøng coù uy tín treân treân thò tröôøng ñöôïc nhieàu khaùch haøng trong vaø ngoaøi nöôùc bieát ñeán maø ñaëc bieät laø maët haøng Giaáy vaøng maõø cuûa Coâng ty ñaõ ñöôïc caùc khaùch haøng Ñaøi Loan raát öa chuoäng. Hieän nay hoaït ñoäng saûn xuaát giaáy cuûa Coâng ty raát ña daïng phuïc vuï cho nhu caàu ngöôøi tieâu duøng cuõng nhö trong caùc ngaønh coâng nghieäp khaùc, vaãn giöõ ñuùng phöông chaâm “chaát löôïïng laø haøng ñaàu “ trong ngaønh giaáy Vieät nam, coâng ty ñaõ ñöôïc ngöôøi tieâu duøng bình choïn laø haøng Vieät nam chaát löôïng cao, lieân tieáp ñaït huy chöông vaøng taïi caùc hoäi chôï quoác teá. Trong xuaát khaåu, coâng ty ñaõ ñöôïc Boä Thöông Maïi khen thöôûng vì coù soá löôïng saûn phaåm xuaát khaåu cao mang laïi nguoàn kim ngaïch lôùn cho ñaát nöôùc. Tröôùc nhöõng thaønh coâng treân Ban laõnh ñaïo cuûa Coâng ty vaãn luoân quan taâm giuùp ñôõ, ñoäng vieân khuyeán khích tinh thaàn cuûa caùn boä coâng nhaân vieân cuûa coâng ty cuõng nhö ñöa ra muïc tieâu cho hoaït ñoäng cuûa coâng ty, tröôùc maét laø phaûi luoân coi chaát löôïng saûn phaåm laø toái öu, keát hôïp vôùi yù thöùc tieát kieäm trong saûn xuaát naâng cao chaát löôïng caùn boä ñeå laø nguoàn ñoäng löïc cho coâng ty môû roäng saûn xuaát trong töông lai nhieàu hôn nöõa. 2. Cô caáu toå chöùc cuûa coâng ty hieän nay : Boä phaän toå chöùc quaûn lyù 1. Ban Giaùm ñoác 2. Phoøng Toå chöùc haønh chaùnh 3. Phoøng Keá toaùn taøi chaùnh 4. Phoøng Keá hoaïch ñaàu tö 5. Phoøng Kyõ thuaät saûn xuaát 6. Phoøng Vaät tö – Xuaát nhaäp khaåu 7. Phoøng Tieáp thò vaø tieâu thuï Boä phaän saûn xuaát goàm : 1. Xöôûng A : Saûn xuaát giaáy bao bì coâng nghieäp, Carton 2 da, Duplex. 2. Xöôûng B : Saûn xuaát giaáy veä sinh baùn phaåm, giaáy vaøng maõ xuaát khaåu loaïi baùn phaåm. 3. Xöôûng C : Saûn xuaát noøng, oáng noøng baèng giaáy. 4. Xöôûng D : Saûn xuaát cheá bieán giaáy veä sinh, giaáy khaên thöông phaåm. 5. Xöôûng H : Saûn xuaát cheá bieán Giaáy vaøng maõ thaønh phaåm xuaát khaåu. 6. Xöôûng Boät : Saûn xuaát, xöû lyù caùc loaïi boät giaáy. 7. Xöôûng E : Söûa chöûa, baûo trì, cheá taïo thieát bò cô ñieän cho toaøn coâng ty. II. TOÅNG QUAN CHUNG VEÀ NAÊNG LÖÏC SAÛN XUAÁT VAØ KINH DOANH CUÛA COÂNG TY GIAÁY VÓNH HUEÂ TRONG BOÁI CAÛNH NEÀN KINH TEÁ VIEÄT NAM TRONG CAÙC NAÊM 1995 ÑEÁN NAY. 1. Tình hình chung cuûa toaøn ngaønh giaáy trong nhöõng naêm 1995 ñeán nay Cuøng vôùi xu höôùng ngaøy caøng phaùt trieån cuûa xaõ hoäi, ngaønh giaáy Vieät Nam ñaõ coù nhöõng böôùc tieán vöõng chaéc trong caùc naêm 1995 ñeán nay. Cuï theå saûn löôïng giaáy naêm 1995 laø 125.800 taán/naêm, ñeán naêm 2000 saûn löôïng saûn xuaát giaáy laø 342.500 taán giaáy caùc loaïi vöôït möùc keá hoaïch ñeà ra hôn 42.450 taán, taêng gaáp 3 laàn so vôùi naêm 1995. Hieän nay toaøn ngaønh ñang khaån tröông trieån khai thöïc hieän caùc döï aùn ñaàu tö phaùt trieån saûn xuaát ñaõ ñöôïc Thuû töôùng pheâ duyeät ñeå ñeán naêm 2005 ñaït saûn löôïng 615.000 taán vaø naêm 2010 ñaït 1.050.500 taán giaáy caùc loaïi nhaèm ñuû khaû naêng caïnh tranh ôû caû thò tröôøng trong nöôùc vaø thò tröôøng nöôùc ngoaøi. Theo keát quaû nghieân cöùu cuûa caùc chuyeân gia kinh teá vaø ngaønh giaáy, nöôùc ta vôùi daân soá 80 trieäu daân vaø löôïng giaáy tieâu duøng trung bình laø 7 kg/ngöôøi/naêm (coù theå noùi Vieät Nam laø moät thò tröôøng quan troïng ñoái vôùi caùc nhaø saûn xuaát giaáy trong töông lai), nhu caàu tieâu thuï giaáy trong giai ñoaïn töø nay cho ñeán heát naêm 2010 seõ taêng bình quaân 10,4% vaø theo ñoù ñeán heát naêm 2005 caû nöôùc seõ caàn 870.000 taán giaáy caùc loaïi vaø naêm 2010 seõ taêng leân 1.250.000 taán/naêm. Nhö vaäy coù theå noùi Vieät Nam laø moät thò tröôøng quan troïng ñoái vôùi caùc nhaø saûn xuaát giaáy trong vaø ngoaøi nöôùc. Tröôùc tình hình naøy ngaønh giaáy Vieät Nam ñaõ ñònh höôùng muïc tieâu chieán löôïc toång theå töø nay ñeán naêm 2010 laø khai thaùc vaø söû duïng hieäu quaû caùc nguoàn löïc ñeå ñaït toác ñoä taêng tröôûng cao vaø oån ñònh. Toaøn ngaønh seõ keát hôïp haøi hoøa giöõa ñaàu tö chieàu saâu, môû roäng saûn xuaát taïi cô sôû hieän taïi, gaén phaùt trieån saûn xuaát giaáy vôùi troàng vaø cheá bieán nguyeân lieäu, coi troïng ñaùp öùng nhu caàu thò tröôøng trong nöôùc vaø chuù yù ñeán xuaát khaåu. Taêng naêng löïc saûn xuaát caû veà saûn löôïng cuõng nhö chaát löôïng vaø baûo veä moâi tröôøng. Ñoàng thôøùi chuaån bò nhöõng tieàn ñeà caàn thieát ñeå giai ñoaïn sau phaùt trieån cao hôn. Ñeå thöïc hieän ñöôïc caùc muïc tieâu chieán löôïc treân, ngaønh giaáy Vieät Nam ñaõ coù chuû tröông seõ taäp trung söùc ñaàu tö treân 1.140 trieäu USD thöïc hieän 15 döï aùn saûn xuaát boät giaáy vaø giaáy laøm theo coâng ngheä tieân tieán, hieän ñaïi, ñaûm baûo laøm ra saûn phaåm chaát löôïng cao, chuûng loaïi phong phuù hôn, giaù baùn coù khaû naêng caïnh tranh, trong soá ñoù coù nhöõng coâng trình quan troïng. Döï aùn saûn xuaát giaáy Tissue vôùi coâng suaát hôn 15.000 taán /naêm taïi Caàu Ñuoáng vôùi voán ñaàu tö 9 trieäu USD seõ ñi vaøo saûn xuaát naêm 2002. Nhaø maùy saûn xuaát boät giaáy ôû Kon Tum coù coâng suaát 130.000 taán/naêm vôùi voán ñaàu tö 244 trieäu USD seõ ñi vaøo saûn xuaát trong naêm 2004 . Döï aùn saûn xuaát 10.000 taán giaáy moûng/naêm taïi Bình An vôùi voán ñaàu tö 12 trieäu USD. Xöôûng xöû lyù giaáy loaïi coâng suaát 50.000taán/naêm taïi Caàu Ñuoáng coù voán ñaàu tö 23 trieäu USD seõ ñi vaøo saûn xuaát naêm 2004. Döï aùn xaây döïng nhaø maùy saûn xuaát 50.000 taán boät giaáy vaø 50.000 taán giaáy bao bì/ naêm taïi Thanh Hoùa vôùi voán ñaàu tö 100 trieäu USD seõ ñi vaøo hoaït ñoäng naêm 2005. Coâng ty giaáy Baõi Baèng môû roäng ñôït hai coù coâng suaát moãi naêm laø 130.000 taán boät giaáy vaø 100.000 taán giaáy thaønh phaåm chaát löôïng toát vôùi toång soá voán ñaàu tö 450 trieäu USD döï tính ñi vaøo saûn xuaát naêm 2007. Nhaø maùy saûn xuaát boät giaáy taïi Hoøa Bình coâng suaát 100.000 taán/naêm coù voán ñaàu tö 250 trieäu USD döï aùn seõ chính thöùc ñi vaøo hoaït ñoäng naêm 2008. . . Maët khaùc, nhaèm ñaûm baûo cung caáp nguyeân lieäu oån ñònh cho saûn xuaát giaáy trong nöôùc, dieän tích troàng röøng vaø nguyeân lieäu giaáy ñeán naêm 2010 seõ ñaït khoaûng 1.090.000 ha, goàm ba vuøng taäp trung quan troïng vaø chuû yeáu vôùi toång soá voán ñaàu tö 320 trieäu USD. Vuøng nguyeân lieäu giaáy taäp trung Baéc boä laø caùc tænh Yeân Baùi, Tuyeân Quang, Phuù Thoï, Vónh Phuùc vaø moät soá tænh phuï caän seõ cung öùng ñuû nguyeân lieäu cho coâng ty saûn xuaát giaáy lôùn nhaát Vieät Nam laø Baõi Baèng. Vuøng nguyeân lieäu Sôn La, Hoøa Bình, Taây Baéc, Thanh Hoùa cung caáp nguyeân lieäu cho caùc nhaø maùy boät giaáy Thanh Hoùa vaø Hoøa Bình. Vuøng nguyeân lieäu giaáy Taây Nguyeân vaø caùc tænh Ñoâng Nam Boä vaø ven bieån mieàn Trung cung öùng nguyeân lieäu cho nhaø maùy boät giaáy Kon Tum vaø caùc nhaø maùy ôû Ñoàng Nai vaø khu vöïc thaønh phoá Hoà Chí Minh. Qua toång quan veà ngaønh giaáy Vieät Nam töø nay ñeán naêm 2010, chuùng ta nhaän thaáy ngaønh giaáy Vieät Nam ñaõ coù nhöõng ñaàu tö saâu roäng, ñuùng möùc ñaùp öùng ñöôïc nhu caàu ngaøy caøng cao cuûa thò tröôøng trong nöôùc vaø ngoaøi nöôùc, ñaëc bieät laø chuaån bò gia nhaäp vaøo AFTA. 2. Coâng ty giaáy Vónh Hueâ trong boái caûnh chung cuûa toaøn ngaønh Chuùng ta coù theå thaáy thaønh phoá Hoà Chí Minh laø moät thaønh phoá coâng nghieäp lôùn nhaát trong caû nöôùc, tuy nhieân hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh cuûa ngaønh giaáy thaønh phoá phuï thuoäc vaøo taùc ñoäng cuûa thò tröôøng, caùc ñôn vò saûn xuaát luoân baùm saùt yeâu caàu cuûa thò tröôøng ñeå ña daïng hoùa maët haøng, raát ít ñôn vò chæ saûn xuaát moät maët haøng.Ví duï hieän nay coâng ty giaáy Vónh Hueâ ngoaøi vieäc saûn xuaát giaáy xoáp xuaát khaåu, coøn saûn xuaát nhieàu loaïi saûn phaåm khaùc nhö giaáy veä sinh, giaáy duplex, giaáy carton, oáng noøng coâng nghieäp, oáng lon giaáy phuïc vuï ngaønh coâng nghieäp deät coâng nghieäp thöïc phaåm. Coù theå noùi nhôø chieán löôïc ña daïng hoùa maët haøng tieáp caän nhanh nhaïy vôùi thò tröôøng maø hoaït ñoäng cuûa coâng ty giaáy Vónh Hueâ luoân ñöùng vöõng, ñaït ñöôïc nhöõng böôùc tieán ñaùng keå theo saûn löôïng naêm 1999 ñöôïc thoáng keâ thì saûn löôïng saûn xuaát cuûa coâng ty giaáy Vónh Hueâ ñaõ ñöùng vò trí thöù saùu so vôùi caùc doanh nghieäp giaáy trong toaøn ngaønh. Baûng 1 – CAÙC ÑÔN VÒ COÙ SAÛN LÖÔÏNG CAO NHAÁT TRONG NAÊM 1999 CUÛA NGAØNH GIAÁY STT 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 Caùc ñôn vò Saûn löôïng (taán ) 63.101 Coâng ty Giaáy Baõi Baèng 61.965 Coâng ty Giaáy Taân Mai 18.619 Coâng ty Giaáy Ñoàng Nai 12.819 Coâng ty coå phaàn Giaáy Haûi Phoøng Coâng ty Giaáy Vieät Trì 9.073 Coâng ty Giaáy Vónh Hueâ 7.453 Coâng ty TNHH Giaáy An Bình 6.500 Coâng ty Giaáy Bình An 5.974 Coâng ty Giaáy Xuaân Ñöùc 5.437 Coâng ty Giaáy Muïc Sôn 5.135 (Nguoàn Baùo Coâng nghieäp giaáy 3-2000) Veà doanh thu coâng ty giaáy Vónh Hueâ cuõng ñöùng trong top 10 cuûa naêm 1999 Baûng 2 – CAÙC ÑÔN VÒ COÙ DOANH THU CAO NHAÁT TRONG NAÊM 1999 CUÛA NGAØNH GIAÁY STT 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 Caùc ñôn vò Doanh thu (tr.ñ) 640.494 Coâng ty Giaáy Baõi Baèng 563.405 Coâng ty Giaáy Taân Mai 175.340 Coâng ty Giaáy Ñoàng Nai 82.872 Coâng ty coå phaàn Giaáy Haûi Phoøng 72.618 Coâng ty Giaáy Vieät Trì 55.298 Coâng ty Giaáy Vónh Hueâ 33.066 Coâng ty Giaáy Bình An 29.146 Coâng ty Giaáy Xuaân Ñöùc 24.500 Coâng ty Giaáy Muïc Sôn 22.653 Coâng ty Giaáy Linh Xuaân (Nguoàn Baùo Coâng nghieäp giaáy 3-2000) Trong saùu thaùng ñaàu naêm 2000, Coâng ty Giaáy Vónh Hueâ luoân giöõ vöõng vò trí cuûa mình vôùi möùc saûn löôïng doanh thu trong top 10 cuûa saùu thaùng ñaàu naêm. Baûng 3 - CAÙC ÑÔN VÒ COÙ SAÛN LÖÔÏNG CAO NHAÁT TRONG 6 THAÙNG ÑAÀU NAÊM 2000 CUÛA NGAØNH GIAÁY STT 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 Caùc ñôn vò Saûn löôïng(taán ) Coâng ty Giaáy Taân Mai 31.352 Coâng ty Giaáy Baõi Baèng 30.300 8.000 Coâng ty coå phaàn Giaáy Haûi Phoøng Coâng ty Giaáy Ñoàng Nai 7.060 Coâng ty Giaáy Vieät Trì 5.620 Coâng ty TNHH Giaáy An Bình 4.429 Coâng ty Giaáy Vónh Hueâ 4.316 Coâng ty Giaáy Muïc Sôn 3.250 Coâng ty Giaáy Xuaân Ñöùc 3.200 Coâng ty Giaáy Raïng Ñoâng 3.150 (Nguoàn Baùo Coâng nghieäp giaáy 8-2000) Baûng 4 - CAÙC ÑÔN VÒ COÙ DOANH THU CAO NHAÁT TRONG 6 THAÙNG ÑAÀU NAÊM 2000 CUÛA NGAØNH GIAÁY STT 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 Caùc ñôn vò Doanh thu (tr.ñ) 285.404 Coâng ty Giaáy Baõi Baèng 212.610 Coâng ty Giaáy Taân Mai 96.020 Coâng ty Giaáy Ñoàng Nai 48.500 Coâng ty Giaáy Vieät Trì 35.000 Coâng ty coåâ phaàn Giaáy Haûi Phoøng 31.968 Coâng ty Giaáy An Bình 28.576 Coâng ty Giaáy Vónh Hueâ 19.784 Coâng ty Giaáy Bình An 16.500 Coâng ty Giaáy Raïng Ñoâng 14.314 Coâng ty Giaáy Xuaân Ñöùc (Nguoàn Baùo Coâng nghieäp giaáy 8-2000) Qua baûng xeáp loaïi veà saûn löôïng vaø doanh thu top 10 trong hai naêm 1999, 2000 chuùng ta thaáy coâng ty giaáy Vónh Hueâ luoân ñöùng vò trí 6, 7 ñieàu naøy theå hieän vò trí caïnh tranh cuûa coâng ty treân thöông tröôøng, söï oån ñònh taêng tröôûng cuûa coâng ty lieân tieáp trong hai naêm. Neáu xeùt veà quy moâ saûn xuaát, naêng löïc saûn xuaát vaø ñaàu tö trang thieát bò hieän ñaïi thì coâng ty giaáy Vónh Hueâ coøn haïn cheá raát nhieàu theå hieän qua soá lieäu cuï theå sau.( Baûng 5) Caùc coâng ty giaáy Vieät Nam hieän nay ñeàu coù maùy moùc cuõ kyõ, laïc haäu ñöôïc ñaàu tö töø tröôùc naêm 1975, chæ coù coâng ty giaáy Baõi Baèng laø coù heä thoáng maùy moùc hieän ñaïi keá ñeán laø coâng ty Giaáy Taân Mai vaø Ñoàng Nai coù coâng ngheä töông ñoái môùi. Caùc coâng ty giaáy khaùc ñang ñaàu tö maùy moùc trang thieát bò ñeå baét kòp xu theá cuûa thôøi ñaïi. Coâng ty giaáy Vónh Hueâ cuõng khoâng traùnh khoûi tình traïng maùy moùc laïc haäu ñoù, vì vaäy Coâng ty caàn phaûi coù moät söï noã löïc hôn nöõa môùi coù khaû naêng toàn taïi vaø phaùt trieån trong töông lai. Baûng 5 - BAÛNG SO SAÙNH NAÊNG LÖÏC SAÛN XUAÁT CUÛA CAÙC COÂNG TY STT 01 02 03 04 05 06 07 08 Coâng ty Cty Giaáy Baõi Baèng Cty Giaáy Taân Mai Cty Giaáy Ñoàng Nai Cty Giaáy Vieät Trì Cty Giaáy Vónh Hueâ Cty giaáy HoaøngvaênThuï Cty Giaáy Bình An Cty Giaáy Vaïn Ñieån Coâng suaát thieát keá (taán/naêm) 55.000 48.000 20.000 12.000 9.000 7.000 6.000 6.000 Naêng löïc Maët haøng Saûn xuaát (taán) >60.000 Giaáy vieát , giaáy in Giaáy in baùo 60.000-62.000 >20.000 Giaáy vieát, carton, giaáy in Giaáy in , carton, duplex [...]... 130.000 tấn/năm với vốn đầu tư 244 triệu USD sẽ đi vào sản xuất trong năm 2004 Dự án sản xuất 10.000 tấn giấy mỏng/năm tại Bình An với vốn đầu tư 12 triệu USD Xưởng xử lý giấy loại công suất 50.000tấn/năm tại Cầu Đuống có vốn đầu tư 23 triệu USD sẽ đi vào sản xuất năm 2004 Dự án xây dựng nhà máy sản xuất 50.000 tấn bột giấy và 50.000 tấn giấy bao bì/ năm tại Thanh Hóa với vốn đầu tư 100 triệu USD sẽ... về ngành giấy Việt Nam từ nay đến năm 2010, chúng ta nhận thấy ngành giấy Việt Nam đã có những đầu tư sâu rộng, đúng mức đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của thò trường trong nước và ngoài nước, đặc biệt là chuẩn bò gia nhập vào AFTA 2 Công ty giấy Vónh Huê trong bối cảnh chung của toàn ngành Chúng ta có thể thấy thành phố Hồ Chí Minh là một thành phố công nghiệp lớn nhất trong cả nước, tuy nhiên... ngành giấy Việt Nam đã phát triển mạnh trong các năm gần đây, đặc biệt trong năm 2000 và 2001 hoạt động của các công ty giấy nước ngoài đầu tư mạnh vào Việt Nam đã ảnh hưởng không nhỏ đến thò phần của công ty trong nước Trước tình hình này đặt ra cho công ty giấy Vónh Huê những thách thức và khó khăn, đòi hỏi công ty phải có những thay đổi, những nổ lực phấn đấu cao hơn nữa mới có khả năng tồn tại trên... hàng Việt Nam chất lượng cao trong hai năm liên tiếp là 200 02001 Tuy nhiên trong năm 2001 hoạt động của công ty đã trở nên khó khăn hơn qua sự cạnh tranh gay gắt của tập đoàn sản xuất giấy có 100% vốân nước ngoài là NewToYo International của Singapore với công suất 20.000 tấn/năm giấy tissue (giấy lụa) đặt tại tỉnh Bình Dương NewToYo đã khởi động máy xeo của mình vào tháng 11 năm 2000 với số vốn đầu tư. .. dự án đầu tư phát triển sản xuất đã được Thủ tư ng phê duyệt để đến năm 2005 đạt sản lượng 615.000 tấn và năm 2010 đạt 1.050.500 tấn giấy các loại nhằm đủ khả năng cạnh tranh ở cả thò trường trong nước và thò trường nước ngoài Theo kết quả nghiên cứu của các chuyên gia kinh tế và ngành giấy, nước ta với dân số 80 triệu dân và lượng giấy tiêu dùng trung bình là 7 kg/người/năm (có thể nói Việt Nam là... nhà sản xuất giấy trong tư ng lai), nhu cầu tiêu thụ giấy trong giai đoạn từ nay cho đến hết năm 2010 sẽ tăng bình quân 10,4% và theo đó đến hết năm 2005 cả nước sẽ cần 870.000 tấn giấy các loại và năm 2010 sẽ tăng lên 1.250.000 tấn/năm Như vậy có thể nói Việt Nam là một thò trường quan trọng đối với các nhà sản xuất giấy trong và ngoài nước Trước tình hình này ngành giấy Việt Nam đã đònh hướng mục tiêu... thành phẩm chất lượng tốt với tổng số vốn đầu tư 450 triệu USD dự tính đi vào sản xuất năm 2007 Nhà máy sản xuất bột giấy tại Hòa Bình công suất 100.000 tấn/năm có vốn đầu tư 250 triệu USD dự án sẽ chính thức đi vào hoạt động năm 2008 Mặt khác, nhằm đảm bảo cung cấp nguyên liệu ổn đònh cho sản xuất giấy trong nước, diện tích trồng rừng và nguyên liệu giấy đến năm 2010 sẽ đạt khoảng 1.090.000 ha, gồm... ngành giấy Việt Nam đã có chủ trương sẽ tập trung sức đầu tư trên 1.140 triệu USD thực hiện 15 dự án sản xuất bột giấy và giấy làm theo công nghệ tiên tiến, hiện đại, đảm bảo làm ra sản phẩm chất lượng cao, chủng loại phong phú hơn, giá bán có khả năng cạnh tranh, trong số đó có những công trình quan trọng Dự án sản xuất giấy Tissue với công suất hơn 15.000 tấn /năm tại Cầu Đuống với vốn đầu tư 9 triệu... 100% vốn nước ngoài đầu tư dây chuyền sản xuất giấy lụa với tổng vốn đầu tư 34,5 tỷ USD với công suất bình quân 10.000 tấn một năm, sản phẩm của đối thủ này là giấy vệ sinh Tissue giấy lụa với các sản phẩm là An An và Pulppy với mức giá bán rẻ hơn so với giá thành sản xuất đã ảnh hưởng lớn đến hoạt động sản xuất của công ty Vónh Huê Đây chính là một cản trở lớn buộc công ty phải có những biện pháp khắc... của công ty trên thương trường, sự ổn đònh tăng trưởng của công ty liên tiếp trong hai năm Nếu xét về quy mô sản xuất, năng lực sản xuất và đầu tư trang thiết bò hiện đại thì công ty giấy Vónh Huê còn hạn chế rất nhiều thể hiện qua số liệu cụ thể sau.( Bảng 5) Các công ty giấy Việt Nam hiện nay đều có máy móc cũ kỹ, lạc hậu được đầu tư từ trước năm 1975, chỉ có công ty giấy Bãi Bằng là có hệ thống máy ... CÁC GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ 63 Các giải pháp Về nguồn vốn đầu tư Về nguồn nhân lực Về công nghệ kỹ thu t Về nguồn nguyên liệu Các kiến nghò Kiến nghò Nhà nước 1.1 Bảo hộ hàng hóa sản xuất nước. .. ngành giấy Việt Nam 21 Các đơn vò có doanh thu cao năm 1999 ngành giấy Việt Nam 21 Các đơn vò có sản lượng cao tháng đầu năm 2000 ngành giấy Việt Nam 22 Các đơn vò có doanh thu cao tháng đầu năm... PHẦN MỞ ĐẦU Cùng với xu hướng phát triển hội nhập vào kinh tế giới đất nước, ngành giấy Việt Nam bước nâng cao vò trí thương trường nước quốc tế, để đạt điều không cần có đầu tư nhà nước vào