ĐỀ CƯƠNG MÔN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TRONG KINH DOANH Dàn ý tổng quát: Chương 1:TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU TRONG KINH DOANH khái niệm nghiên cứu nội dung phân loại nghiên cứu tổng quan nghiên cứu • • • • mục tiêu nghiên cứu:mơ tả,khám phá,giải thích phân biệt định tính định lượng đề cương nghiên cứu gì??? vd: mục đích,nội dung đề cương nghiên cứu -Chương 2: CÁC PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU Gồm phương pháp : Phương pháp thứ cấp phương pháp sơ cấp phương pháp quan sát phương pháp thực nghiệm phương pháp điều tra vấn phương pháp điều tra bảng hỏi “Vận may chắn mỉm cười với có chuẩn bị Để tự cải thiện thân , làm quen với chữ P” Chương 3: CHỌN MẪU TRONG NGHIÊN CỨU ĐIỀU TRA Gồm phần: Phần 1: Kĩ thuật chọn mẫu: có kĩ thuật: chọn mẫu ngẫu nhiên phi ngẫu nhiên Phần 2: phương pháp xác định kích thướt mẫu: có pp xác định: theo trung bình theo tỉ lệ -Chương 4: XÂY DỰNG THANG ĐO VÀ THIẾT KẾ CÔNG CỤ ĐIỀU TRA Gồm phần: Phần 1: cấp độ thang đo Phần 2: thiết kế công cụ điều tra (bảng hỏi) Phần 3: thiết kế thang đo ( tất lấy ví dụ) -Chương 5,6 : CHƯƠNG TRÌNH SPSS CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU TRONG KINH DOANH “Vận may chắn mỉm cười với có chuẩn bị Để tự cải thiện thân , làm quen với chữ P” Khái niệm nghiên cứu kinh doanh: NCTKD q trình thu thập,ghi chép,phân tích liệu cách có hệ thống,có mục đích nhầm hỗ trợ cho việc định kinh doanh a Phân loại nghiên cứu: Theo mục tiêu nghiên cứu( loại) Nghiên cứu khám phá: nghiên cứu sơ khởi tiến hành nhằm làm rõ xác định tính chất vấn đề Vd: thời gian qua,hiện tượng nhân viên chuyển từ công ty ta sang công ty địch lớn,bạn muốn tìm hiều nguyên nhân này.tiến hành nghiên cứu khám phá chất tượng Nghiên cứu mô tả: nghiên cứu thiết kế dể mô tả tính chất tổng thể hay tượng Vd:hàng năm lượng du khách đến huế thông qua tour du lịch lớn,công ty muốn phát triển tour du lịch đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ,cơng ty tiến hành đánh giá đặc tính du khách đến huế để có thiết kế phù hợp.tiến hành điều tra để thu thập liệu Nghiên cứu giải thích: nghiên cứu tiến hành nhằm rõ mối quan hệ nhân biến Vd: tình hình doanh thu cơng ty khơng khả quan,được thể qua doanh số bán hàng ngày giảm,bạn muốn cải thiện điều đó,bằng cách gia tang truyền thơng,giới thiệu sản phẩm,quảng bá hình ảnh cơng ty.tuy nhiên,bạn khơng biết phương án có khả thi hay không.Việc tiến hành nghiên cứu mối quan hệ chi phí quảng cáo doanh thu doanh nghiệp giúp cho bạn định xác b Theo thu thập thông tin(2 loại) “Vận may chắn mỉm cười với có chuẩn bị Để tự cải thiện thân , làm quen với chữ P” NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH nghiên cứu liệu cần thu thập dạng định tính (ko thể đo lường số lượng) Dữ liệu định tính liệu trả lời cho câu hỏi: nào? gì? sao? Ví dụ cần biết thái độ người tiêu dùng thương hiệu đó, hỏi câu hỏi sau: - Vì anh/chị thích dùng thương hiệu này? - Đặc điểm bật thương hiệu gì? - Tại đặc điểm bật nhất? NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG nghiên cứu liệu cần thu thập dạng định lượng Các liệu định lượng liệu cho phép đo lường chúng số lượng Dữ liệu định lượng liệu trả lời cho câu hỏi: bao nhiêu? nào? Ví dụ cần biết trung bình tháng người tiêu dùng sử dụng hộp sữa, hỏi họ: - Trung bình anh/chị tiêu dùng hộp sữa tháng? * Phân biệt định tính định lượng nghiên cứu khoa học, phương pháp định lượng định tính có vai trị lớn đề tài nghiên cứu, hai phương pháp giúp nhà nghiên cứu thu thập liệu cách xác nhanh chóng nhiên hai phương pháp lại trái ngược cách thức phương pháp hoạt động Về định nghĩa Về việc sử dụng lý thuyết Về cách thực thực ĐỊNH TÍNH ĐỊNH LƯỢNG chủ yếu thu thập liệu chữ phương pháp tiếp cận nhằm tìm cách mơ tả phân tích đặc điểm nhóm người từ quan điểm nhà nhân học nhà nghiên cứu dựa vào lý thuyết để xây dựng cho hướng nghiên cứu phù hợp với điều kiện chủ yếu thu thập liệu số giải quan hệ lý thuyết nghiên cứu theo quan điểm diễn dịch sử dụng biện pháp mang tính chủ quan : Phỏng vấn sâu, Thảo luận nhóm, Quan sát tham dự phương pháp chủ yếu sử dụng số tính khách quan cao nên phương pháp định lượng có độ trung thực cao Nghiên cứu thực nghiệm thông qua biến, nghiên cứu đồng đại chéo, Nghiên cứu so sánh … “Vận may chắn mỉm cười với có chuẩn bị Để tự cải thiện thân , làm quen với chữ P” Về Cách chọn mẫu chọn mẫu xác xuất : Chọn mẫu phi xác xuất: – mẫu xác xuất ngẫu nhiên – mẫu xác xuất chùm – mẫu hệ thống – mẫu phân tầng – mẫu cụm – chọn mẫu phi xác xuất Về Cách lập bảng hỏi – không theo thứ tự – theo thứ tự – câu hỏi mở – câu hỏi đóng – mở – câu hỏi dài – câu hỏi soạn sẵn – câu hỏi gây tranh luận – câu hỏi ngắn ngọn, xúc tích – câu hỏi khơng gây tranh luận Xây dựng đề cương nghiên cứu khái niệm: kế hoạch viết nhầm hướng dẫn,định hướng thực nghiên cứu mục đích(7 mục đích): +trình bày câu hỏi nghiên cứu tầm quan trọng +thảo luận nghiên cứu có liên quan đến vấn đề nghiên cứu +chỉ thông tin cần thiết để trả lời câu hỏi nghiên cứu +nhận chấp thuận nhà tài trờ nghiên cứu +là dẫn suốt trình nghiên cứu “Vận may chắn mỉm cười với có chuẩn bị Để tự cải thiện thân , làm quen với chữ P” +cho phép nhà nghiên cứu hoạch định đánh giá bước trình +Cơ sở cho hoạch định nguồn lực cần thiết cho nghiên cứu( thời gian ngân sách) - - Các thành phần đề cương nghiên cứu Đặt vấn đề: tình hình nghiên cứu Việt Nam giới,tính cấp thiết đề tài Câu hỏi mục tiêu nghiên cứu: sở để đưa giả thiết nghiên cứu,Làm rõ vấn đề nghiên cứu sở xây dựng vấn đề nghiên cứu phương pháp nghiên cứu,dựa vào vấn đề cần NC cụ thể hóa bảng hỏi để thu liệu Mục tiêu nghiên cứu: Chỉ rõ chũng ta muốn biết hay đạt thứ gì? Cách trình bày mục tiêu nghiên cứu nên bắt đầu động từ Mục tiêu phải diễn đạt kết mong đợi Mục tiêu chung,tổng quát Mục tiêu cụ thể Mục tiêu thay đổi xác định lại trình nghiên cứu xây dựng đề cương nghiên cứu tiến trình thực -Chương 2: CÁC PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Khái niệm: liệu,thông tin có tài liệu đó,được thu thập cho mục đích khác 1.1 Dữ liệu thứ cập chia làm nhóm liệu tài liệu liệu khảo sát -Dữ liệu tài liệu gồm loại: +Dữ liệu văn “Vận may chắn mỉm cười với có chuẩn bị Để tự cải thiện thân , làm quen với chữ P” Vd :dữ liệu doanh nghiệp nhân kinh doanh,thông tin tổ chức địa chỉ,email… +Dữ liệu phi văn Vd: phương tiện truyền thông ti vi,đài -Dữ liệu khảo sát Gồm loại: Điều tra thống kê Vd: điều tra dân số,việc làm,mức sống hộ gia đình… Khảo sát liên tục định kì Vd: phủ gồm: lao động,GDP,GNP… Về tổ chức: khảo sát thái độ nhân viên,đánh giá mức độ hài long khách hàng… Khảo sát đặc biệt Vd: khảo sát phủ,khảo sát tổ chức,khảo sát nhà học thuật 1.2 phương pháp thu thập liệu thứ cấp hình thành từ nguồn: Dữ liệu bên doanh nghiệp (6 phận) + Từ phận kế toán +Từ phận kinh doanh +Từ phận nhân +Từ phận sản suất +Từ phận marketing +Từ phận khác Dữ liệu bên doanh nghiệp( nguồn) +nguồn từ sách báo,tạp chí vd:tạp chí khoa học-đại học Huế +Nguồn từ phủ vd: www.huecity.gov.vn +Nguồn từ tổ chức hiệp hội vd: www.worldbank.org.vn +Nguồn từ phương tiện truyền thông “Vận may chắn mỉm cười với có chuẩn bị Để tự cải thiện thân , làm quen với chữ P” +Nguồn từ thông tin thương mại vd:www.indochinaresearch.com 1.3 Các cách tìm kiếm liệu thứ cấp Thư viện :sách,tạp chí,các tài liệu nghe nhìn,các luận văn,các văn bản… Ưu điểm: tài liệu sẵn có,dễ tìm kiếm,chất lượng kiểm chứng Hạn chế: lượng tài liệu có hạn,khơng thống kê đến báo,thông tin chậm cập nhật Các trung tâm tài liệu: +trung tâm thông tin phát triển Việt Nam(VDIC) + viện nghiên cứu kinh tế phát triển HCM Các sở liệu Được tổ chức lớn xây dựng cách tập hợp thông tin tóm tắt từ nhiều tạp chí chun nghành khác nhau,sắp xếp tổ chức cho việc tìm kiếm thông tin dễ dàng Các loại sở liệu( loại) Tra cứu tóm tắt hồn tồn miễn phí,khơng có tồn văn Tra cứu tóm tẳt miễn phí,truy cập tồn văn thu phí Tra cứu tóm tắt miễn phí,truy cập số miễn phí Cả truy cập tra cứu thu phí Ưu điểm:Bổ sung cho mục thư viện,thông tin cập nhật liên tục,thông tin tham khảo chinh xác Hạn chế: khả tiếp cận toàn văn bị hạn chế,cách sử dụng phức tạp Các danh bạ mạng Phân loại xếp web theo chủ đề lớn nhỏ,chính phụ…giúp người dùng dễ tìm kiếm Một số trang danh bạ mạng: www.dmoz.org , www.directory.google.com Ưu điểm: dễ tìm thấy chủ đề tổng quát,chất lượng tài liệu chọn lọc cao Hạn chế: chủ đề xếp chủ quan,tài liệu có giới hạn,tính cập “Vận may chắn mỉm cười với có chuẩn bị Để tự cải thiện thân , làm quen với chữ P” Các máy tìm kiếm Sưu tập trang web,đọc toàn nội dung trang lưu vào mục Cơng dụng: tìm kiếm thơng tin xác,cập nhật liên tục,tìm tài liệu chuyên biệt,đăc thù Các máy tìm kiếm lớn như: google,yahoo,MSN Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Khái niệm: liệu nhà nghiên cứu thiết kế thu nhập sử dụng trực tiếp cho mục đích nghiên cứu Ưu điểm: đáp ứng nhu cầu mục đích nghiên cứu Hạn chế: tốn chi phí thời gian 2.1 Có phương pháp thu thập liệu sơ cấp Phương pháp quan sát Là phương pháp thu thập việc sử dụng giác quan thiết bị hỗ trợ để ghi nhận lại tượng hành vi người Phân loại Quan sát trực tiếp quan sát gián tiếp Quan sát ngụy trang quan sát công khai Quan sát người thiết bị Ưu điểm: phù hợp với nghiên cứu hành vi Nhược điểm: quan sát hành vi mà khơng giải thích Thiết bị quan sát trục tặc,quan sát ghi chép khơng cẩn thận Nhóm tiêu điểm Là phương pháp tiến hành cách vấn nhóm khách hàng số lượng định (5 tới 12 người) Ưu điểm: thu thập thông tin đa dạng,khách quan “Vận may chắn mỉm cười với có chuẩn bị Để tự cải thiện thân , làm quen với chữ P” Nhược điểm: tính đại diện thấp,chất lượng thơng tin phụ thuộc vào khả điều tra viên 2.2 Biện pháp nâng cao: người tham gia người nhiều 12 người, người tham gia phải có đủ kiến thức,kinh nghiệm người điều khiển phải cởi mở,thân thiện,am hiểu lĩnh vực cần khai thác phương pháp thực nghiệm phương pháp thu thập cách qua sát,theo dõi,đo đạc qua thí nghiệm gồm bước: lập giả thuyết,xác định biến,bố trí thí nghiệm,thu thập số liệu để kiểm chứng giả thuyết loại biến biến độc lập: yếu tố,điều kiện bị thay đổi đối tượng nghiên cứu ảnh hưởng đến kết thí nghiệm biến phụ thuộc: tiêu đo đạc bị ảnh hưởng suốt q trinh thí nghiện,hay nói kết đo đạc phụ thuôc vào thay đổi biến độc lập phương pháp điều tra vấn phương pháp sử dụng loạt câu hỏi mà nhà nghiên cứu đưa để phóng người trả lời loại sai biệt điều tra chọn mẫu điều tra viên người trả lời xử lí liệu Phân loại ( loại): +phỏng vấn cá nhân +phỏng vấn qua điện thoại +phỏng vấn bảng hỏi vấn cá nhân “Vận may chắn mỉm cười với có chuẩn bị Để tự cải thiện thân , làm quen với chữ P” hình thức vấn trực tiếp,người điều tra đối mặt trực tiếp với người vấn phân loại: tính chất: vấn thỏa thuận trước vấn chặng đường địa điểm: vấn nhà vấn phố ưu điểm: phản hồi thông tin nhanh,làm rõ câu trả lời phức tạp,độ dqfi vấn,khả hoàn tất,khả minh họa,tỷ lệ trả lời,tỷ lệ hưởng ứng nhược điểm: đặc tính cá nhân chủng học,chi phí cao,từ chối trả lời câu hỏi tế nhị,khả tái vấn vấn qua điện thoại hình thức vấn thực qua điện thoại nhầm thu lại liệu từ đối tượng cách nêu câu hỏi ghi nhận câu trả lời qua điên thoại ưu điểm: thời gian thực nhanh,chi phí thực thấp,giảm tính cá nhân trực tiếp,khả hợp tác cao,khả tái vấn nhược điểm: không gian giao tiếp trực tiếp,tính đại diện mẫu thấp,thời gian vấn ngắn,khả minh họa giải thích điều tra bảng hỏi phương pháp thu thâp liệu tiếp xúc người vấn người vấn câu hỏi hướng trả lời gửi đến ưu điểm: điều tra với số lượng lớn đơn vị,có thể đề cập đến nhiều vấn đề cho người trả lời,chi phí điều tra thấp,chi phí tang thêm thấp nhược điểm:tỷ lệ trả lời thường thấp,mất nhiều thời gian chờ đợi thư hồi âm,khơng kiểm sốt người trả lời,người trả lời khơng đối tượng ta hướng đến “Vận may chắn mỉm cười với có chuẩn bị Để tự cải thiện thân , làm quen với chữ P” Chương 3: CHỌN MẪU TRONG NGHIÊN CỨU ĐIỀU TRA Có phương pháp chọn mẫu bản: 1.1 Chọn mẫu xác suất( chọn mẫu ngẫu nhiên): Khái niệm: cách lấy mẫu,trong lựa chọn cá thể tổng thể cho cá thể có hội lựa chọn Các bước chọn mẫu: Xác định khung chọn mẫu Xác định kích thướt mẫu Lựa chọn kĩ thuật lấy mẫu phù hợp Kiểm tra tính đại diện mẫu 1.1.1 Có phương pháp chọn mẫu: Chọn mẫu ngẫu nhiên đơn giản Chọn mẫu ngẫy nhiên hệ thống Chọn mẫu ngẫu nhiên theo khối Chọn mẫu ngẫu nhiên theo nhiều giai đoạn Chọn mẫu ngẫu nhiên phân tầng +Chọn mẫu ngẫu nhiên đơn giản Cách tiến hành Lập danh sách đơn vị tổng thể theo trật tự Đánh số thứ tự đơn vị danh sách Rút thăm,dùng bảng ngẫu nhiên,hoặc máy tính chọn đơn vị Vd: lấy ngẫu nhiên 100 sinh viên 1000 sinh viên trường đại học (100 sinh viên k trùng nhau) +Chọn mẫu ngẫu nhiên hệ thống Cách tiến hành: Lập danh sách đơn vị tông thể theo trật tự đó,tổng thể N “Vận may chắn mỉm cười với có chuẩn bị Để tự cải thiện thân , làm quen với chữ P” Đánh số thứ tự đơn vị danh sách Xác định kích thước mẫu muốn chọn vd n Xác định khoảng cách mẫu k với k=N/n Chọn ngẫu nhiên đơn vi phương pháp chọn ngẫu nhiên đơn giản.các đơn vị lấy khoảng cách 1k,2k,3k +Chọn ngẫu nhiên hệ thống Trường hợp 1: lấy mẫu hệ thống đường thẳng Trường hợp 2: lấy mẫu hệ thống quay vòng +Chọn mẫu ngẫu nhiên theo khối Cách tiến hành; Lập danh sách tổng thể chung theo khối Chọn ngẫu nhiên số khối điều tra tất đơn vị khối chọn +Chọn ngẫu nhiên nhiều giai đoạn Cách tiến hành: Phân chia tổng thể chung thành đơn vị cấp I,rồi chọn mẫu đơn vị mẫu cấp I Phân chia mẫu thành đơn vị cấp II,rồi chọn mẫu đơn vị cấp II +Chọn mẫu phân tầng Cách tiến hành: Tổng thể phân thành nhóm theo tiêu thức hay nhiều tiêu thức Trong nhóm,dùng cách chọn mẫu ngẫu nhiên đơn giản/chọn mẫu hệ thống để chọn đơn vị mẫu Các loại mẫu: mẫu phân tầng tỉ lệ không tỉ lệ Vd: nghiên cứu chất lượng sống vùng có huyện( phân tầng) Các tiêu thức phổ biến chọn: Theo đia lý:tỉnh,thành phố,huyện… Mức độ giàu nghèo(thu nhập) “Vận may chắn mỉm cười với có chuẩn bị Để tự cải thiện thân , làm quen với chữ P” Giới tính: nam nữ Quốc tịch: quốc tế,nội địa… Hình thức sở hữu: tư nhân,nhà nước,cổ phần… 1.2 mẫu phi xác xuất(phi ngẫu nhiên) Gồm phương pháp: Chọn mẫu thuận tiện Chọn mẫu phán đoán Chọn mẫu hạn mức Chọn mẫu phát triển mầm 1.2.1 Chọn mẫu thuận tiện Chọn mẫu dựa thuận lợi hay dựa tính dễ tiếp cận đối tượng điều tra có nhiều khả gặp đối tượng Đặc điểm: dễ thực hiện,khơng ngẫu nhiên,khơng có tính tiêu biểu cao 1.2.2 Chọn mẫu phán đốn Là kĩ thuật mà vấn viên người tự đưa phán đoán đối tượng cần chọn vào mẫu Tính đại diện mẫu phụ thuộc vào kiến thức kinh nghiệm điều tra viên 1.2.3 Chọn mẫu hạn mực Cách tiến hành: Phân nhóm tổng thể theo tiêu thức Dùng kĩ thuật chọn mẫu ngẫu nhiên tiện để chọn đơn vị nhóm để tiến hành điều tra 1.2.4 Chọn mẫu phát triển mầm Là cách chọn mẫu dựa giới thiệu đơn vị nghiên cứu chọn đủ số lượng mẫu yêu cầu Xác định kích thướt mẫu 2.1 Có phương pháp xác định kích thướt mẫu: “Vận may chắn mỉm cười với có chuẩn bị Để tự cải thiện thân , làm quen với chữ P” Xác định kích thướt mẫu theo tỉ lệ Xác định kích thướt mẫu theo trung bình ( học tài liệu nha,vì có cơng thức nhiều làm word khó trang 5/ slide ppnckd) Chương 4: XÂY DỰNG THANG ĐO VÀ THIẾT KẾ CÔNG CỤ ĐIỀU TRA Khái niệm thang đo Thang đo công cụ dùng để quy ước đơn vị phân tích theo biểu biến Có loại thang đo: Thang đo danh nghĩa Thang đo thứ bậc Thang đo khoảng cách Thang đo tỷ lệ 1.1 Thang đo danh nghĩa( định danh) chất phân loại đặt tên cho biểu ấn định cho chúng số kí tự tương ứng 1.2 Thang đo thứ bậc số gán thang đo phản ánh khác biệt thuộc tính thứ tự thuộc tính 1.3 Thang đo khoảng cách dạng đặc biệt thang đo thứ bậc,trong khoảng cách thứ bậc ngang 1.4 Thang đo tỷ lệ dạng đặc biêt than đo khoảng cách,trong giá trị thang đo điểm góc cố định thiết kế thang đo 2.1 Thang đo phân loại “Vận may chắn mỉm cười với có chuẩn bị Để tự cải thiện thân , làm quen với chữ P” Hai chọn Vd: bạn vui lòng cho biết bạn có sử dụng điện thoại di động hay không? Đang sử dung không sử dụng Nhiêu lựa chọn trả lời Vd: bạn sử dụng điện thoại di động bao lâu? a b c d Dưới tháng Từ tháng đến năm Từ năm đến năm Trên 2năm Nhiều lựa chọn nhiều trả lời Vd: bạn sử dụng điện thoại với mục đích gì? a b c d Chủ yếu nghe Nhắn tin Chủ yếu gọi Sử dụng dịch vụ giải trí 2.2 thang đo so sánh câu hỏi bắt buộc xếp vd: bạn vui lịng xếp sở thích lựa chọn hãng laptop sau đây: a b c d Asus Dell Apple Aser câu hỏi so sánh cặp vd: cặp nhãn hiệu sau bạn chọn cặp nhãn hiệu mà bạn thích cặp a b c d Asus vs dell Asus vs apple Asus vs acer Asus vs Hp 2.3 Thang đo đánh giá “Vận may chắn mỉm cười với có chuẩn bị Để tự cải thiện thân , làm quen với chữ P” Thang đo likert Vd: anh chị cho biết độ hài lòng mức lương so với số lượng cơng việc đảm nhận a b c d e Rất khơng hài lịng Khơng địng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý Thang đo đối nghĩa Vd: xin anh chị cho biết đánh giá anh chị hãng laptop ASUS: Rất ghét Rất thích Thang đo staple Vd: anh chị đánh giá thái độ phục vụ nhân viên chăm sóc khách hàng? Thân thiện -5 -4 -3 -2 -1 Thang đo số Vd:anh chị cho biết cảm nhận cơng việc Thú vị Nhiều thách thức Sử dụng tốt lực cá nhân Thang đo đánh giá đồ họa Vd: khả mà anh chị giới thiệu sản phẩm máy tính asus đến bạn bè bao nhiêu? (đánh dấu x vào vị trí đường thẳng) “Vận may chắn mỉm cười với có chuẩn bị Để tự cải thiện thân , làm quen với chữ P” Rất khơng - Thang đo tổng số không đổi Vd: chia 100% quan tâm bạn đến yếu tố sau mua laptop: Giá Thương hiệu Cấu hình Bộ nhớ -Tổng 100% Thiết kế công cụ điều tra *Xác định cấu trúc bảng hỏi - - - - Phần mở đầu: + giới thiệu mục đích,nội dung khảo sát + nhấn mạnh tầm quan trọng người tham gia vấn + cam kết giữ bí mât thơng tin + cảm ơn hợp tác tham gia người trả lời Phần + phần gạn lọc: nhằm xác định xem người trả lời thuộc đối tượng cần điều tra hay không + phần nội dung: nhằm thu thập liệu cần thiết cho mục tiêu nghiên cứu + phần liệu cá nhân: thông tin cá nhân người tham gia trả lời vấn Phần (tiếp theo) + câu hỏi xếp theo thứ tự hợp lí,logic liên tục + theo trình tự: chung riêng( câu hỏi nhạy cảm,cá nhân để cuối) + có dẫn lộ trình có phần câu hỏi lọc Phần kết thúc + cảm ơn “ xin chân thành cảm ơn hợp tác quý anh/chị” “Vận may chắn mỉm cười với có chuẩn bị Để tự cải thiện thân , làm quen với chữ P” + cung cấp thông tin liên lạc + cung cấp ngày tháng,địa muốn nhận lại bảng câu hỏi: “ vui lòng gửi lại bảng câu hỏi trước ngày… Trong phong bì gửi kèm đến địa chỉ” + tên bảng hỏi ngắn gọn,rõ rang + có hướng dẫn trả lời,lời cảm ơn,địa phản hồi + chừa khoảng trắng để người tham gia ghi thêm + thận trọng với việc sử dụng nhiều câu hỏi lọc +bảng câu hỏi ngắn gọn tốt + đặt câu hỏi quan trọng,hấp dẫn +dùng thang đo thống + nhấn mạnh,in đậm từ quan trọng + trình bày in ấn đẹp,dễ hiểu “Vận may chắn mỉm cười với có chuẩn bị Để tự cải thiện thân , làm quen với chữ P” ... giới,tính cấp thiết đề tài Câu hỏi mục tiêu nghiên cứu: sở để đưa giả thiết nghiên cứu, Làm rõ vấn đề nghiên cứu sở xây dựng vấn đề nghiên cứu phương pháp nghiên cứu, dựa vào vấn đề cần NC cụ thể... định lượng nghiên cứu khoa học, phương pháp định lượng định tính có vai trị lớn đề tài nghiên cứu, hai phương pháp giúp nhà nghiên cứu thu thập liệu cách xác nhanh chóng nhiên hai phương pháp lại... nhà nghiên cứu hoạch định đánh giá bước trình +Cơ sở cho hoạch định nguồn lực cần thiết cho nghiên cứu( thời gian ngân sách) - - Các thành phần đề cương nghiên cứu Đặt vấn đề: tình hình nghiên cứu