Đang tải... (xem toàn văn)
ứng dụng thương mại điện tử trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp gốm sứ bát tràng
Bộ giáo dục Đào tạo Trường Đại học Ngoại Thương Cơng trình dự thi Cuộc thi Sinh viên nghiên cứu khoa học trƣờng Đại học Ngoại Thƣơng Năm 2008 Tên cơng trình: ỨNG DỤNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP GỐM SỨ BÁT TRÀNG Nhóm ngành:XH1b Họ tên sinh viên 1: Lớp: A2 Lê Thị Mai Khuyên Khóa K45 Nữ Dân tộc: Kinh Khoa Quản trị kinh doanh Họ tên sinh viên 2: Nguyễn Hoàng Lan Lớp: A1 chất lượng cao Khóa K45 Nữ Dân tộc: Kinh Khoa Quản trị kinh doanh Họ tên sinh viên 3: Dương Minh Thắng Lớp: Nhật Khóa K45 Nam Dân tộc: Kinh Khoa Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn : Thạc sỹ NGUYỄN TƯỜNG ANH - Trưởng môn Kinh tế Vi mô, Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế, Trường Đại học Ngoại Thương CS Hà Nội MỤC LỤC Lời nói đầu Tính cấp thiết đề tài Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Chương I Tổng quan Thương mại điện tử Khái niệm 1.1 Khái niệm hẹp 1.2 Khái niệm rộng Các loại hình giao dịch Thƣơng mại điện tử 2.1 Thị trƣờng B2B (business to business) 2.2 Thị trƣờng B2C (business to customer) Lợi ích thƣơng mại điện tử 3.1 Thu thập đƣợc nhiều thông tin 3.2 Giảm chi phí sản xuất 3.3 Giảm chi phí bán hàng, tiếp thị giao dịch 3.4 Xây dựng quan hệ với đối tác 3.5 Tạo điều kiện sớm tiếp cận kinh tế tri thức Những trở ngại doanh nghiệp ứng dụng TMĐT 4.1 An ninh, an toàn giao dịch 4.2 Thanh toán điện tử 4.3 Nhận thức xã hội 4.4 Môi trƣờng pháp lý 4.5 Nguồn nhân lực CNTT 1 3 4 7 8 9 10 10 10 11 12 13 14 15 Chương II Hiện trạng ứng dụng TMĐT doanh nghiệp gốm sứ Bát Tràng 17 Tổng quan làng gốm Bát Tràng 1.1 Lịch sử làng nghề dân cƣ 1.2 Sản phẩm 1.3 Hoạt động sản xuất kinh doanh Sự cần thiết phải ứng dụng TMĐT vào hoạt động kinh doanh doanh nghiệp gốm sứ Bát Tràng Hiện trạng ứng dụng TMĐT doanh nghiệp gốm sứ Bát Tràng 17 17 18 20 23 ỨNG DỤNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP GỐM SỨ BÁT TRÀNG 24 3.1 Thực trạng 3.2 Đánh giá 3.2.1 Những mặt tích cực 3.2.2 Những hạn chế 3.2.3 Xác định nguyên nhân Chương III Giải pháp Phƣơng hƣớng phát triển kinh doanh gốm sứ Bát Tràng Giải pháp cụ thể 2.1 Doanh nghiệp 2.2 Hiệp hội gốm sứ 2.3 Nhà nƣớc 2.4 Đề xuất nhóm tác giả Kết luận 24 31 31 31 34 37 37 38 38 41 42 44 50 Phụ lục Phụ lục Website doanh nghiệp gốm sứ Bát Tràng Phụ lục Hình ảnh làng nghề gốm sứ Bát Tràng Phụ lục Một số sản phẩm làng nghề Danh mục Tài liệu tham khảo ỨNG DỤNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP GỐM SỨ BÁT TRÀNG i vi x xiii -1- LỜI NĨI ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Bát Tràng từ lâu đƣợc biết đến làng nghề thủ công tiếng lâu đời với 500 năm tuổi, thuộc địa giới hành huyện Gia Lâm, thành phố Hà Nội Trong vài năm trở lại đây, làng nghề có khởi sắc đáng kể Nhờ nỗ lực từ phía địa phƣơng hỗ trợ nhà nƣớc, động lực kinh tế thị trƣờng, Bát Tràng không thành công việc khôi phục lại làng nghề truyền thống, mà hứa hẹn tiềm phát triển kinh tế cho địa phƣơng dựa vào sản phẩm gốm sứ Nhắc đến Bát Tràng không nhớ tới sản phẩm gốm sứ tinh xảo chất men tuyệt hảo đƣợc truyền lại từ đời qua đời khác Men ngọc, men rạn, men gio, men lam… lớp áo tuyệt mỹ khoác lên sản phẩm Bát Tràng mang đậm hồn đất, hồn cát Du khách nƣớc đến với Bát Tràng vô mê đắm trƣớc vẻ đẹp tác phẩm gốm nơi Bắt kịp với nhu cầu thị trƣờng nƣớc mẻ đầy tiềm năng, Bát Tràng đẩy mạnh việc xuất sản phẩm Nhiều doanh nghiệp nhạy bén nhanh chóng nắm lấy hội, xúc tiến tìm kiếm đơn đặt hàng nƣớc ngoài, mở rộng thị trƣờng cho gốm Việt nói chung, gốm Bát Tràng nói riêng Tuy nhu cầu thị trƣờng giới sản phẩm gốm sứ đẹp tiếng nhƣ Bát Tràng vô triển vọng, việc tiếp cận với thị trƣờng ỨNG DỤNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP GỐM SỨ BÁT TRÀNG -2- nhƣ nào, cách vừa nhanh, lại vừa mang lại hiệu kinh tế cao dƣờng nhƣ điều khó doanh nghiệp gốm sứ Thƣơng mại điện tử (TMĐT) hình thức kinh doanh ngày mở rộng phổ cập toàn cầu Quảng bá, giới thiệu sản phẩm qua mạng điện tử, chí bán hàng, tốn, chuyển khoản qua hệ thống tồn cầu dần trở thành xu tất yếu kinh tế giới Các doanh nghiệp gốm sứ Bát Tràng Việt Nam sớm nhận tác dụng to lớn mà TMĐT mang lại Trong vài năm gần đây, trang web họ lần lƣợt đời nhiên trang web chƣa mang lại hiệu kinh tế cho doanh nghiệp dẫn đến tình trạng số trang web phải ngừng hoạt động Hiện nƣớc ta gia nhập vào tổ chức thƣơng mại giới WTO, hoạt động thƣơng mại quốc tế ngày phát triển Thị trƣờng nƣớc thị trƣờng tiềm doanh nghiệp gốm sứ Bát Tràng Việc xây dựng phát triển hoạt động TMĐT trở thành ƣu tiên hàng đầu Do tính cấp thiết vấn đề, nhóm chúng tơi xác định đối tƣợng nghiên cứu đề tài là: “Ứng dụng Thương mại điện tử hoạt động kinh doanh doanh nghiệp gốm sứ Bát Tràng” Trong đó, nhóm nghiên cứu xin vấn đề cộm việc nhận thức ứng dụng TMĐT doanh nghiệp thơng qua tìm hiểu thực tiễn, thu thập số liệu, phân tích, tổng hợp vấn đề Song song với đó, chúng tơi xin đƣợc đƣa số biện pháp kiến nghị với hy vọng góp phần giải đƣợc phần vấn đề nan giải đặt trƣớc mắt ngành kinh doanh gốm sứ Bát Tràng ỨNG DỤNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP GỐM SỨ BÁT TRÀNG -3- Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng: hoạt động TMĐT Phạm vi nghiên cứu: doanh nghiệp gốm sứ Bát Tràng Phương pháp nghiên cứu Tổng hợp phân tích tài liệu Nghiên cứu tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp gốm sứ Bát Tràng Khảo sát điều tra ỨNG DỤNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP GỐM SỨ BÁT TRÀNG -4- Chương I Tổng quan Thương mại điện tử Khái niệm Thƣơng mại điện tử (TMĐT) khái niệm Mặc dù đời chƣa lâu nhƣng nhanh chóng khẳng định đƣợc vị nhờ sức hấp dẫn nhƣ đà phát triển ngoạn mục Cùng với phát triển chóng mặt Internet, TMĐT có bƣớc tiến nhanh với tốc độ ngày cao Cuối năm 1990, TMĐT khái niệm mẻ nƣớc ta Nhƣng dƣới sức lan tỏa rộng khắp TMĐT, công ty Việt Nam bƣớc làm quen với phƣơng thức kinh doanh đại Để hiểu rõ khái niệm “Thƣơng mại điện tử” đƣợc dùng phổ biến nhƣ điều dễ dàng Có nhiều khái niệm đƣợc đƣa Dƣới khái niệm mà cho dễ hiểu rõ ràng 1.1 Khái niệm hẹp Theo nghĩa hẹp, thƣơng mại điện tử đơn bó hẹp thƣơng mại điện tử việc mua bán hàng hóa dịch vụ thơng qua phƣơng tiện điện tử, qua Internet mạng liên thơng khác Với cách hiểu đó, Tổ chức thƣơng mại giới Tổ chức hợp tác kinh tế Châu Á Thái Bình Dƣơng đƣa hai định nghĩa TMĐT: Theo Tổ chức Thƣơng mại giới (WTO), "Thƣơng mại điện tử bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng phân phối sản phẩm đƣợc mua ỨNG DỤNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP GỐM SỨ BÁT TRÀNG -5- bán toán mạng Internet, nhƣng đƣợc giao nhận cách hữu hình, sản phẩm giao nhận nhƣ thơng tin số hố thơng qua mạng Internet" Theo Uỷ ban Thƣơng mại điện tử Tổ chức hợp tác kinh tế châu ÁThái Bình Dƣơng (APEC), "Thƣơng mại điện tử công việc kinh doanh đƣợc tiến hành thông qua truyền thông số liệu công nghệ tin học kỹ thuật số" 1.2 Khái niệm rộng Theo nghĩa luật mẫu Thƣơng mại điện tử Ủy ban Liên Hợp quốc tế Luật Thƣơng mại Quốc Tế (UNCITRAL): “Thuật ngữ Thƣơng mại cần đƣợc diễn giải theo nghĩa rộng để bao quát vấn đề phát sinh từ quan hệ mang tính chất thƣơng mại dù có hay khơng có hợp đồng Các quan hệ mang tính thƣơng mại bao gồm giao dịch sau đây: giao dịch thƣơng mại cung cấp trao đổi hàng hóa dịch vụ; thỏa thuận phân phối; đại diện đại lý thƣơng mại, ủy thác hoa hồng; cho thuê dài hạn; xây dựng cơng trình; tƣ vấn; kỹ thuật cơng trình; đầu tƣ; cấp vốn; ngân hàng; bảo hiểm; thỏa thuận khai thác tơ nhƣợng; liên doanh hình thức khác hợp tác công nghiệp kinh doanh; chuyên chở hàng hóa hay hành khách đƣờng biển, đƣờng khơng, đƣờng sắt đƣờng bộ.” Nhƣ vậy, thấy phạm vi Thƣơng mại điện tử rộng, bao quát hầu hết lĩnh vực hoạt động kinh tế, việc mua bán hàng hóa dịch vụ hàng ngàn lĩnh vực áp dụng Thƣơng mại điện tử Theo nghĩa hẹp thƣơng mại điện tử gồm hoạt động thƣơng mại ỨNG DỤNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP GỐM SỨ BÁT TRÀNG -6- đƣợc tiến hành mạng máy tính mở nhƣ Internet Trên thực tế, hoạt động thƣơng mại thơng qua mạng Internet làm phát sinh thuật ngữ Thƣơng mại điện tử “Thƣơng mại điện tử gồm hoạt động mua bán hàng hóa dịch vụ qua phƣơng tiện điện tử, giao nhận nội dung kỹ thuật số mạng, chuyển tiền điện tử, mua bán cổ phiếu điện tử, vận đơn điện tử, đấu giá thƣơng mại, hợp tác thiết kế, tài nguyên mạng, mua sắm công cộng, tiếp thị trực tuyến tới ngƣời tiêu dùng dịch vụ sau bán hàng Thƣơng mại điện tử đƣợc thực thƣơng mại hàng hóa (ví dụ nhƣ hàng tiêu dùng, thiết bị y tế chuyên dụng) thƣơng mại dịch vụ (ví dụ nhƣ dịch vụ cung cấp thông tin, dịch vụ pháp lý, tài chính); hoạt động truyền thống (nhƣ chăm sóc sức khỏe, giáo dục ) hoạt động (ví dụ nhƣ siêu thị ảo) Thƣơng mại điện tử trở thành cách mạng làm thay đổi cách thức mua sắm ngƣời.” Các loại hình giao dịch Thương mại điện tử Thƣơng mại điện tử có chủ thể tham gia: ngƣời tiêu dùng, doanh nghiệp phủ Có hình thức nhƣ: B2B (Business To Business) doanh nghiệp với doanh nghiệp; B2C (Business To Consumer) doanh nghiệp với ngƣời tiêu dùng; G2C (Government To Consumer) phủ với ngƣời tiêu dùng; C2B (Consumer To Business) gƣời tiêu dùng với doanh nghiệp… Tuy nhiên mục đích tập trung vào Doanh nghiệp, cụ thể doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh gốm sứ Bát Tràng nên đề cập đến loại hình giao dịch thƣơng mại điện tử B2B B2C ỨNG DỤNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP GỐM SỨ BÁT TRÀNG -7- 2.1 Thị trường B2B (business to business) "B2B" là: Thƣơng mại điện tử B2B trƣớc hết trình thực việc mua bán trực tuyến mạng công ty với nhau, nơi mà cơng ty mua bán hàng hố sở sử dụng cơng nghệ chung Khách hàng chào mua, chào bán sản phẩm đồng thời nhận đƣợc giá trị gia tăng nhƣ dịch vụ toán hay dịch vụ hậu mãi, nhận tin tức kinh doanh, tham gia thảo luận trực tuyến Ngoài ra, thƣơng mại điện tử B2B cịn có nhiều tác nghiệp khác cơng ty với có việc quản lý dây chuyền cung ứng, từ nhà cung cấp đến công ty từ công ty tới khách hàng 2.2 Thị trường B2C (business to customer) "B2C" là: giao dịch kinh doanh trực tiếp nhà cung cấp khách hàng thông qua mạng Internet Giao dịch loại đƣợc gọi giao dịch thị trƣờng giúp doanh nghiệp tiếp cận với ngƣời tiêu dùng để từ chào bán sản phẩm dịch vụ họ cho khách hàng Khi nói tới thƣơng mại điện tử B2C, ngƣời thƣờng nghĩ đến Amazon.com, công ty bán sách trực tuyến mạng thành công nhờ biết sử dụng cơng cụ Internet Tuy nhiên, ngồi việc bán lẻ mạng, B2C phát triển dịch vụ nhƣ ngân hàng trực tuyến, dịch vụ du lịch trực tuyến, đấu giá trực tuyến, thông tin sức khoẻ bất động sản… Trên giới, xu hƣớng TMĐT B2B chiếm ƣu vƣợt trội so với B2C việc chọn chiến lƣợc phát triển công ty kinh doanh trực tuyến B2B đƣợc coi nhƣ kiểu “phòng giao dịch ảo”, nơi thực việc mua bán trực tuyến công ty với nhau, gọi sàn giao dịch mà đó, doanh nghiệp mua bán hàng hoá sở ỨNG DỤNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP GỐM SỨ BÁT TRÀNG - 50 - KẾT THÚC VẤN ĐỀ Sản phẩm gốm sứ Bát Tràng từ xƣa đến không niềm tự hào ngƣời dân Bát Tràng mà cịn nguồn thu nhập ni sống hàng nghìn hộ dân Bát Tràng Trong vài năm gần đây, nguồn thu nhập từ hoạt động sản xuất gốm sứ giảm sút đáng kể giá nguyên vật liệu sản xuất tăng cao cạnh tranh gay gắt thị trƣờng Đã có nhiều doanh nghiệp phải ngƣng hoạt động, nhiều nhà xƣởng bị bỏ hoang Các chủ doanh nghiệp lại nhận biết đƣợc nghiêm trọng vấn đề, chủ động nghiên cứu, sang tạo nhiều loại sản phẩm nhằm thu hút khách hang Bên cạnh đó, doanh nghiệp sớm nhận thức đƣợc tầm quan trọng việc ứng dụng TMĐT để mở rộng thị trƣờng Hàng loạt website doanh nghiệp đời nhằm quảng bá sản phẩm thị trƣờng quốc tế, tìm kiếm đơn đặt hàng Tuy nhiên thiếu hiểu biết kiến thức TMĐT nhƣ khả trì quản lý chủ doanh nghiệp nên website nhanh chóng bị bỏ hoang TMĐT dần trở thành phƣơng thức kinh doanh toàn giới, việc doanh nghiệp Bát Tràng ứng dụng TMĐT bƣớc đắn Vì nhóm tác giả chúng tơi làm đề tài với mong muốn góp phần nâng cao hiệu việc ứng dụng TMĐT cho doanh nghiệp gốm sứ Bát Tràng Hà Nội, ngày tháng năm 2008 ỨNG DỤNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP GỐM SỨ BÁT TRÀNG -i- Phụ lục Phụ lục Website doanh nghiệp gốm sứ Bát Tràng Hợp tác xã công nghiệp sứ Hợp Lực www.hoplucceramic.com Công ty TNHH thương mại xuất nhập Hà Phú www.gomsubattrang.com - ii Công ty TNHH gốm Xuân Thủy www.gombattrang.com Công ty TNHH gốm Hoa Thanh www.hoathanhceramic.com Các website website tĩnh lại đơn vị thiết kế nên có cấu trúc, nội dung tƣơng đối giống Catalogue sản phẩm có tính thẩm mĩ thấp, nhiên mức trung bình so với website doanh nghiệp khác, lại thiếu thông tin sản phẩm Thậm chí thơng tin - iii trang lâu không đƣợc cập nhật (www.gomsubattrang.com không cập nhật từ năm 2003) Website dừng lại mức độ giới thiệu sản phẩm doanh nghiệp chƣa có chức đặt hàng trực tuyến Website có Hợp Lực Hoa Thanh có giao diện bên ngồi tƣơng đối đẹp nhƣng catalogue sản phẩm không tạo đƣợc khác biệt, khiến ngƣời xem có cảm giác website khác tên Công ty cổ phần Phú Vinh www.minhhaiceramic.com Website thời gian xây dựng, nội dung chƣa đƣợc hoàn thiện nhƣng không tránh khỏi sai lầm website trƣớc Website viết ngơn ngữ PHP nhƣng giới thiệu doanh nghiệp sản phẩm, chức khác chƣa đƣợc hồn thiện, giao diện khơng hấp dẫn ngƣời xem - iv6 Công ty TNHH xuất gốm sứ Bát Tràng www.hamico.com.vn Website có giao diện tƣơng đối thẩm mĩ nhƣng catalogue sản phẩm lại số trang đƣợc nghiên cứu Hình ảnh nhỏ tới mức phân biệt rõ sản phẩm Tuy nhiên website Hamico có tiến nội dung so với trang khác biết tạo niềm tin cho khách hàng thông tin khách hàng cơng ty, hình ảnh doanh nghiệp họat động sản xuất Công ty gốm An Đơ www.ando-ceramics.com -vĐây website có tính thẩm mĩ cao nhất, giao diện đơn giản nhƣng đem lại hiệu Tuy kích thƣớc hình ảnh sản phẩm nhỏ nhƣng đẹp, đáng tiếc thông tin sản phẩm chƣa có Đây số trang có chức đặt hàng trực tuyến Nội dung website đƣợc bổ sung thêm nhiều thông tin đạt hiệu cao Công ty TNHH Nam Việt www.sacgom.com Mặc dù giao diện hình ảnh sản phẩm chƣa tốt nhƣng www.sacgom.com có chức đặt hàng trực tuyến hoàn thiện so với trang web khác Website có thơng tin sản phẩm, sách bán hàng nhƣng chƣa đƣợc trang bị chức đặt hàng trực tuyến Nếu xây dựng thêm chức nâng cao đáng kể chất lƣợng website - vi - Phụ lục Hình ảnh làng nghề gốm sứ Bát Tràng Đƣờng vào làng gốm cổ truyền Bát Tràng Một góc phố Bát Tràng -vii- Lò nung than củi Lò nung gốm gas Hình ảnh sản xuất làng nghề -viii- Chợ Gốm Bát Tràng nằm làng cổ Bát Tràng, cách trung tâm thành phố Hà Nội 14km Chợ Gốm Bát Tràng đƣợc xây dựng từ năm 2003 nhân kiện SEA Game 23 Đến nay, sau gần năm hoạt động, Chợ có quy mơ lớn với 100 gian hàng trƣng bày bán mặt hàng gốm sứ truyền thống đại đƣợc làm đôi tay nghệ nhân ngƣời thợ gốm làng Bát Tràng Ngồi đầu mối bán bn bán lẻ mặt hàng gốm sứ dân dụng, Chợ Gốm Bát Tràng địa danh du lịch hấp dẫn du khách nƣớc quốc tế Hình ảnh gian hàng Chợ gốm sứ Bát Tràng - ix - Bãi bồi Tứ Liên - nơi tập kết số lƣợng lớn sản phẩm Bát Tràng, từ cung cấp cho cửa hàng gốm sứ Hà Nội -x- Phụ lục Một số sản phẩm làng nghề Các sản phẩm làng nghề Bát Tràng gồm có nhóm : đồ gốm gia dụng (đĩa, chậu hoa, bát, chén, khay trà, ấm,…), đồ gốm dùng làm đồ thờ cúng (chân đèn, chân nến, lƣ hƣơng, đỉnh,…) đồ trang trí (mơ hình nhà, long đình, loại tƣợng…) Hầu hết đồ gốm Bát Tràng đƣợc sản xuất theo lối thủ công, thể rõ rệt tài sáng tạo ngƣời thợ lƣu truyền qua nhiều hệ Bình gốm Tranh gốm - xi - Ấm chén Đĩa Chậu đất -xii- Bát Đồ trang trí -xiii - Danh mục Tài liệu tham khảo Tài liệu tiếng Việt: Bản in: Vụ Thƣơng mại Điện tử - Bộ Thƣơng mại, Báo cáo Thƣơng mại Điện tử Việt Nam 2007, 2007 Nguyễn Văn Thoan, Bộ môn Thƣơng mại điện tử, trƣờng Đại học Ngoại Thƣơng, Tập giảng Thƣơng mại điện tử, 2007 Nguyễn Trung Toàn, Khái quát Thƣơng mại điện tử, 2007, NXB Lao động Website: www.hoplucceramic.com - Hợp tác xã công nghiệp sứ Hợp Lực www.gomsubattrang.com - Công ty TNHH thƣơng mại xuất nhập Hà Phú www.gombattrang.com - Công ty TNHH gốm Xuân Thủy www.hoathanhceramic.com - Công ty TNHH gốm Hoa Thanh www.quangvinh.com.vn - Công ty cổ phần Phú Vinh www.hamico.com.vn - Công ty TNHH xuất gốm sứ Bát Tràng www.minhhaiceramic.com - Công ty TNHH gốm Minh Hải www.ando-ceramics.com - Công ty gốm An Đô www.sacgom.com - Công ty TNHH Nam Việt http://battrang.info - Cổng thông tin làng gốm cổ truyền Bát Tràng ỨNG DỤNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP GỐM SỨ BÁT TRÀNG -xiv - Tài liệu tiếng Anh: Bản in: Turban, Electronic Commerce, 2006, Prentice Hall, USA Rayport J.F., Jaworski B.J., E-Commerce, 2001, Mc Graw- Hill/Irwin, USA Erik Brynjolfsson, Glen L Urban, Strategies for E-business success, 2001, Jossey Bass, USA Gary P Schneider, James T.Perry, Electronic Commerce, 2000, Course Technology-Thomson Learning, Canada Website: www.alibaba.com www.tradekey.com ỨNG DỤNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP GỐM SỨ BÁT TRÀNG ... hoạt động kinh doanh doanh nghiệp gốm sứ Bát Tràng Hiện trạng ứng dụng TMĐT doanh nghiệp gốm sứ Bát Tràng 17 17 18 20 23 ỨNG DỤNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP... lĩnh vực áp dụng Thƣơng mại điện tử Theo nghĩa hẹp thƣơng mại điện tử gồm hoạt động thƣơng mại ỨNG DỤNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP GỐM SỨ BÁT TRÀNG -6-... tạo ỨNG DỤNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP GỐM SỨ BÁT TRÀNG - 17 - Chương II Hiện trạng ứng dụng TMĐT doanh nghiệp gốm sứ Bát Tràng Tổng quan làng gốm Bát
