Đang tải... (xem toàn văn)
Động cơ, nhu cậu của người lao động và các biện pháp tác động đến động cơ theo hướng có lợi cho mục tiêu chung của doanh nghiệp
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Lêi më đầu Từ xuất loài ngời, tổ chức xà hội loài ngời đồng thời xuất Tổ chức không ngừng hoàn thiện phát triển với phát triển nhân loại Hiểu theo nghĩa hẹp tổ chức tập thể ngời tập hợp lại để thực nhiệm vụ chung nhằm đạt tới mục tiêu xác định cđa tËp thĨ ®ã Trong tỉ chøc cđa mét doanh nghiệp nh vậy, ngời hợp tác, làm việc với mục tiêu chung doanh nghiệp Tuy nhiên, mục tiêu chung mục tiêu cá nhân nhiều mau thuẫn; để tạo hài hoà mục tiêu chung tổ chức với mục tiêu cá nhân nhiệm vụ nhà quản lý Bài viết xin đề cập đến đề tài: " Động cơ, nhu cầu ngời lao động biện pháp tác động đến động theo hớng có lợi cho mục tiêu chung doanh nghiệp " Với tầm nhìn sinh viên thông qua kiến thức môn học Tổ chức quản lý với số tài liệu tham khảo, viết chắn nhiều thiếu sót Em mong đợc góp ý thầy cô để viết hoàn thiƯn h¬n Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Nội dung I Tổng quan nhu cầu động Khái niệm Con ngời làm việc có động thúc đẩy động mục tiêu chủ quan hoạt động ngời nhằm đáp ứng nhu cầu đặt Nhu cầu mà ngời cảm thấy thiếu, cảm thấy cần đợc thoả mÃn; khách quan Theo nhà tâm lý học ngời Mỹ Maslow, nhu cầu ngời đợc xếp theo thứ tự từ thấp dến cao: - nhu cầu sinh lý: gồm nhu cầu để trì sống sinh học nh: ăn, uống, mặc, ở, - nhu cầu an toàn: nhu cầu an toàn thân thể ổn định đời sống nh nhu cầu tránh khỏi đau đớn, đe doạ bệnh tật Nhu cầu an toàn ngêi thĨ hiªn qua sù mong mn cã mét viƯc làm ổn định, với phúc lợi y tế sức khoẻ - nhu cầu liên kết xà hội: đợc ngời khác cộng đồng, tập thể chấp nhận cộng tác - nhu cầu tôn trọng: tự trọng đợc ngời khác tôn trọng dẫn tới thoả mÃn quyền lực, uy tín, địa vị, Dù nhân viên, ngời lao động họ cần đợc tôn trọng nhu cầu tự nhiên Trong xà hội đại, nhiều nhu cầu khác dễ dàng đợc đáp ứng, nhng việc đợc tôn trọng cảm giác giá trị lại khó mà đợc thoả mÃn Những năm 90, ngành hàng không Mỹ rơi vào ổn định vài hÃng giữ đợc kỉ lục thu nhập tài chính, số hÃng Delta Ngời quản lý hÃng đà tạo điều kiện để ngời đợc nêu ý kiến mà cử phận chi nhiỊu tiỊn cđa, thêi gian ®Ĩ kiĨm chøng Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 nh÷ng ý kiến đó; cuối loạt sách đà đợc thay đổi Một thợ máy nhận lơng thấy thiếu 38USD (là số tiền anh làm thêm giờ), cấp trực tiếp không giải đợc việc Anh ta phàn nàn với Giám đốc: " gặp phải chuyện nh vậy, chuyện mà nhiều nhân tài cảm thấy thất vọng" Ba ngày sau, ngời quản lý cao phận đà ngỏ lời xin lỗi ngời thợ máy hoàn đủ số tiền cho Chính từ việc mà công ty đà suy nghĩ cải tiến sách tiền lơng cho nhân viên từ chế đà động viên đợc tính tích cực toàn thể nhân viên công ty đà thoát khỏi tình trạng khó khăn Qua ví dụ trên, em muốn minh hoạ nhu cầu tôn trọng ngời Nhân viên cấp dới cần đợc nhà quản lý lắng nghe tôn trọng ý kiến Các nhà quản lý đại cho rằng, phát triển doanh nghiệp không đến từ giàu có kinh tế mà đến từ sức mạnh ngời, mà nhiệm vụ ngời quản lý thu hút làm cho sức mạnh tăng lên Phơng pháp đạo công tác đại làm cho tất nhân viên đứng vị trí ngời quản lý để phát huy đầy đủ ý kiến cách nhìn mình, ngời lÃnh đạo thẩm tra lại tính khả thi ý kiến Chính sức sống mạnh mẽ sức mạnh chung doanh nghiệp để đạt đợc mục tiêu chung - nhu cầu tự thân vận động: mong muốn đạt tới mức tối đa, phát huy hết tiềm hoàn thành mục tiêu đặt cho Mỗi ngời có mặt mạnh phẩm chất tốt riêng nên điểm khác lực họ Nếu công tác hứng thú họ hài hoà với họ có đợc cảm giác "nh cá gặp nớc" Trong công tác họ phát huy đầy đủ tính tích cực; ngợc lại, tài không đợc sử dụng chỗ sinh tâm lý nghịch: ngời ta lo âu, buồn bÃ, trầm lăng, làm tốt công việc đợc Là ngời quản lý cần phải ý quan sát đặc điểm nhân viên vào đặc tính họ để bố trí vào vị trí khác nhau, làm cho họ sử dụng đợc hết tài cđa m×nh Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Ba nhu cầu đầu tiên: nhu cầu sinh lý, nhu cầu an toàn, nhu cầu liên kết xà hội yếu tố trì thiết phải có, tạo bất bình; nhu cầu không tạo động lực Còn hai nhu cầu: nhu cầu tôn trọng nhu cầu tự thân vận động yếu tố định tính tạo động lực thúc đẩy ngời lao động làm việc Khi xây dựng xử lý mối quan hệ, phải ý tạo trì môi trờng làm việc ngời, nhóm ngời để hoàn thành mục tiêu chung Sẽ không làm tốt đợc việc rõ động lực thúc đẩy họ hoạt động, tức động chi phối hành vi ngời; tác động nh lên động Tính chất nhu cầu Nếu động vật cấp thấp sống theo năng, thoả mÃn nhu cầu sinh lý để tồn ngời lại làm việc, hành động theo thúc đẩy động Hệ thống nhu cầu hầu hết ngời đa dạng, có số nhu cầu khác tác động tới hành vi ngời thời điểm Nhu cầu thứ vô hạn, ngỡng thoả mÃn đợc nhu cầu ngời lại nảy sinh nhu cầu mới, mà có ganh đua sống để đạt đợc nhu cầu thân Những năm trớc nhu cầu ngời cần : "ăn no, mặc ấm " , ai muốn đợc:" ăn ngon, mặc đẹp" Nhu cầu trở thành động có ba u tè: sù mong mn, tr«ng chê; tÝnh hiƯn thùc cđa sù mong mn; m«i trêng xung quanh Theo em thiếu ba yếu tố nhu cầu trở thành nhu cầu Nếu nhu cầu mong muốn suông động để thực Yếu tố môi trờng xung quanh đóng vai trò quan trọng với nhu cầu Có lần em đợc mẹ kể chuyện ngày xa: gia đình em gọi có vật chất nhng không dám ăn thịt gà lần ăn thịt gà phải chặt thớt mà nh sợ hàng xóm nghe thấy, thời ngời ăn rau mà thôi; biết Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 nhà ăn thịt họ nói nói vào Nhu cầu gia đình đà có mong muốn tính thực nhng môi trờng xung quanh mà phải sống theo Nhu cầu ngời đa dạng, có nhu cầu trội thời gian Động nhu cầu mạnh ngời thời điểm định, thúc đẩy ngời hành động Xét tính chất nhu cầu, nhiều nhà nghiên cứu cho nhu cầu cđa ngêi thc nhãm: nhu cÇu vËt chÊt nhu cầu tinh thần Ngời quản lý phải biết giải hợp lý hai loại nhu cầu ngời lao động với mức độ thoả mÃn ngày cao Khi nhóm nhu cầu đợc thoả mÃn không động thúc đẩy mà thay vào nhu cầu khác Nhà nghiên cứu V.Room đà đua công thức: Sức mạnh = Mức ham mê * Niềm hy vọng Để tạo động thúc đẩy, ngời quản lý phải tác động lên hai yếu tố : ham mê niềm hy vọng đối tợng Động lực thúc đẩy đặc biệt quan trọng quản lý - điều hành là: - thử thách công việc - địa vị, chøc vơ, qun lùc - Sù ganh ®ua - TiỊn lơng, tiền thởng Một ví dụ mô hình kinh doanh đa cấp công ty Sinh Lợi: mô hình kinh doanh dựa nhu cầu lớn tất ngời có việc làm cã hy väng vỊ tÝch l kinh nghiƯm, m«i trêng giao lu rộng, thích hợp cho ngời làm thêm để có thu nhập Các phơng pháp tác động lên ngời lao động 3.1 Phơng pháp hành Các phơng pháp hành tác động dựa vào mối quan hƯ vỊ tỉ chøc cđa hƯ thèng qu¶n lý kỷ luật Doanh nghiệp (quan hệ điều khiển - phôc tïng); dïng Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 quyền uy để bắt buộc chấp hành, để điều chỉnh hành vi đối tợng quản lý Khi sử dụng phơng pháp hành phải gắn chặt quyền hạn với trách nhiệm ngời định; phải có nội dung rõ ràng, dứt khoát, dễ hiểu có địa ngời thực Các phơng pháp hành cần thiết quản lý, đặc biệt trờng hợp hệ thống quản lý gặp tình khó khăn, phức tạp cần có biện pháp tác động tức thời Tuy nhiên, lạm dụng kỷ luật, mệnh lệnh hành dễ phạm sai lầm, làm hạn chế tính sáng tạo cấp dới ngời lao động; phơng pháp quản lý kiểu quan liêu 3.2 Phơng pháp kinh tế Các phơng pháp kinh tế tác động vào đối tợng quản lý thông qua lợi ích kinh tế, đòn bảy kinh tế; qua tạo động lực thúc đẩy ngời lao động cách tích cực sáng tạo lợi ích mình, mà lợi ích lại gắn chặt với lợi ích chung doanh nghiệp Đây phơng pháp quản lý tốt để nâng cao suất, hiệu suất lao động dẫn đến nâng cao hiệu kinh doanh Sử dụng phơng pháp ngời quản lý giảm đợc việc điều hành, kiểm tra vụn vặt mang tính chất hành vụ 3.3 Phơng pháp tâm lý - giáo dục Các phơng pháp tâm lý - giáo dục tác động vào nhận thức, ý thức, tình cảm đối tợng quản lý nhằm nâng cao tính tự giác, ý thức trách nhiệm nhiệt tình lao động việc thực nhiệm vụ Các phơng pháp tâm lý - giáo dục dựa sở vận dụng quy luật tâm lý, coi ngêi lµ mét thùc thĨ x· héi, tổng hoà nhiều mối quan hệ xà hội, không coi ngêi chØ lµ mét thùc thĨ sinh häc máy thi hành Đặc trng phơng pháp tính thuyết phục, tức làm cho đối tợng quản lý phân biệt đợc phải - trái; - sai; lợi - hại; tốt - xấu; từ nâng cao tính tự giác làm việc tinh thần gắn bó với doanh nghiệp Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Khi sư dơng kÕt hỵp ba phơng pháp tác động cần ý đến công cụ biện pháp quan trọng nh: - tiền lơng, tiền thởng tơng xứng với số lợng chất lợng lao động - thởng phạt công minh kịp thời - điều kiện làm việc thuận tiện, an toàn, bảo hiểm sống lâu dài - Làm cho công việc có ý nghĩa hứng thú với ngời lao động - Bầu không khí lao động tập thể lành mạnh, vui vẻ, chan hoà, đoàn kết II Biện pháp tác động đến động theo hớng có lợi cho mục tiêu chung doanh nghiệp Tục ngữ có câu: "Ngời lính chết ngời tri kỷ mình" Là ngời lÃnh đạo, hiểu tính nhân viên biết cách khích lệ họ Sau nhà quản lý đà lựa chọn đợc đội ngũ nhân viên cho mình, họ cần tăng cờng sức tập hợp tập thể mà lÃnh đạo Ngời lÃnh đạo cần phải coi nhân viên ngời bạn bè không đợc coi họ ngời hầu hạ mình, cần phải đối xử tốt với họ Chỉ có nh nhân viên đền đáp cách tận tâm tận lực làm việc - Một ông chủ sáng suốt cần phải biết làm để có đợc tình ngời với nhân viên không cần phải làm nh - Kích thích nhân viên sáng tạo: + đề mục tiêu có tính thử thách: ngời lÃnh đạo phải đánh giá khách quan nguồn vốn hữu công ty, đề mục tiêu lâu dài có tính thử thách Một số giám đốc lo lắng đạt đợc mục tiêu đà cố ý đánh giá thấp mục tiêu, tạo nên ấn tợng sai lầm cho nhân viên, cho dễ hoàn thành nhiệm vụ Với ngời quản lý xí nghiệp cần phải đánh giá kỹ đề mục tiêu có tính thử thách không nên đánh giá thấp mục tiêu Bởi nhân viên dới Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 áp lực thử thách kích thích khả sáng tạo cao Khi nhu cầu cao ngời đợc đáp ứng " Nghệ thuật đích thực cho nhà quản lý nằm chỗ tạo mục tiêu đầy thách thức nhng thực đợc" - Tom Peters + khích lệ tất sáng kiến: tất thành tựu mà ý tởng sáng tạo đem lại, dù lớn hay nhỏ đáng đợc khích lệ, môi trờng sáng tạo tốt nhân viên nuôi dỡng quan niệm sáng tạo thành thói quen, lúc đâu tồn ý nghĩ sáng tạo Những ý tởng sáng tạo công ty biểu phơng diện nghiệp vụ tiêu thụ, tiêu thụ thị trờng, quản lý hành chính, Ngời quản lý cấp nên quan tâm khích lệ tất ý tởng sáng tạo, nâng cao hứng thú lực nhân viên công việc + hÃy phần thởng tinh thần thay phần thởng vật chất: thân sáng tạo đáng nhận đợc phần thởng nhng không thích hợp dùng vật chất tiền bạc để làm phần thởng Khi dùng vật chất tiền bạc để khích kệ có khả nhân viên không muốn chia phần thởng với ngời khác nên nảy sinh tâm lý độc chiếm phần thởng, không chịu tiết lộ ý tởng sáng tạo mình; điều không làm giảm hiệu sáng tạo mà phá hoại đoàn kết Trong hiệu phần thởng tinh thần tơng đối lâu dài, làm tăng thêm phần vinh cho nhân viên mà làm cho nhân viên cảm nhận niềm vui nhiều Dù cho lúc nào, nơi nào, ngời mong có địa vị Rất nhiều công nhân viên cha nghĩ tới tổng thể chung nên muốn nghỉ nghỉ luôn, nhng đà có địa vị cao lại cho rằng: "công việc hàng đầu" Một sai lầm lớn ngời lÃnh đạo dùng địa vị, chức vụ, quyền lực nh mồi câu mà ngời đạt đợc, họ lâm vào tình trạng phá phách, bất cần Biện pháp tác động cuối em muốn đa là: ganh đua, cạnh tranh Nếu nhân viên không chịu áp lực cạnh tranh, sinh tồn họ dễ sinh tÝnh lêi Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 nhác, chí tiến thủ kéo theo làm cho tiền đồ công ty không tốt Vì từ bắt đầu ngời quản lý phải cho nhân viên biết rằng: có cạnh tranh tồn tại, đồng thời phải gây áp lực cạnh tranh cho nhân viên để họ hiểu ngời chiến thắng tồn ngời thắng cạnh tranh Kết luận Lập nghiệp đà khó, giữ nghiệp khó Làm để nghiệp vụ công ty ngày tiến bộ? ; câu hỏi mà nhà quản lý cần phải giải thật tốt động nhu cầu ngời lao động khác để có lợi cho mục tiêu chung doanh nghiệp đòi hỏi nhà quản lý phải có biện pháp tác động lên đối tợng khác Thay cho lời kết em xin đa câu nói mà trớc em ®· tõng ®äc: Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 " Có đợc kết thông qua ngời kỹ không đợc học trờng lớp "./ Mục lục Lời mở đầu Néi dung……………………………………………………2 I Tổng quan nhu cầu động cơ.2 Khái niệm 2 Tính chất nhu cầu4 Các phơng pháp tác động lên ngời lao động 3.1 Phơng pháp hành 3.2 Phơng pháp kinh tế 3.3 Phơng pháp tâm lý - giáo dục 10 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 II Biện pháp tác động đến động theo hớng có lợi cho mục tiêu chung doanh nghiệp.7 Kết luận.10 Tài liệu tham khảo Giáo trình Tổ chức quản lý - Trờng ĐH Kinh doanh công nghệ Giáo trình Khoa học quản lý- Trờng ĐH kinh doanh công nghệ Tài liệu hớng dẫn học tập môn Tổ chức quản lý Tài liệu hớng dẫn học tập môn Khoa học quản lý Sách " Nguyên tắc quản lý " - NXB Lao động - Xà hội Sách " Quản trị doanh nghiệp " - NXB Thống kê Sách " Thuật quản lý lÃnh đạo nhân viên " - NXB Văn hoá thông tin Sách " Vai trò ngời quản lý " 11 ... cho công việc có ý nghĩa hứng thú với ngời lao động - Bầu không khí lao động tập thể lành mạnh, vui vẻ, chan hoà, đoàn kết II Biện pháp tác động đến động theo hớng có lợi cho mục tiêu chung doanh. .. Lập nghiệp đà khó, giữ nghiệp khó Làm để nghiệp vụ công ty ngày tiến bộ? ; câu hỏi mà nhà quản lý cần phải giải thật tốt động nhu cầu ngời lao động khác để có lợi cho mục tiêu chung doanh nghiệp. .. Phơng pháp kinh tế 3.3 Phơng pháp tâm lý - giáo dục 10 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 II BiƯn ph¸p t¸c động đến động theo hớng có lợi cho mục tiêu chung doanh