Đang tải... (xem toàn văn)
Vấn đề quản lý bán hàng hiện nay và giải pháp
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 phần I : VấN Đề QUảN Lý bán hàng HIệN NAY Và GIảI PHáP I. Công nghệ thông tin và vấn đề quản lý bán hàng Lần đầu tiên, tất cả mọi loại thông tin số liệu, âm thanh, hình ảnh có thể đợc đa về dạng kỹ thuật số để bất kỳ một máy tính nào cũng có thể lu trữ, xử lý và gửi chuyển tiếp cho nhiều ngời. Trong thời đại kỹ thuật số, sự kết nối có nghĩa rộng hơn nhiều so với việc kết nối một vài ngời với nhau. Internet tạo ra một không gian toàn cầu cho việc chia sẻ, phối hợp và thơng mại hoá thông tin. Xã hội loài ngời đang trải qua thời kì sôi động nhất của lịch sử phát triển , thời kì của đổi mới, phát triển và hội nhập. Cùng với sự phát triển nh vũ bão của khoa học kỹ thuật và sự bùng nổ công nghệ thông tin đã dẫn tới thay đổi sâu sắc trong lĩnh vực kinh tế, văn hoá, chính trị, xã hội. Đó là việc ứng dụng tin học và các thành tựu của công nghệ thông tin vào công tác quản lí, xã hội. Đó là các chơng trình quản lý nhân sự, quản lý hàng hoá, kế toán tự động, quản lý đất đai, quản lý dự án, . Việc sử dụng các chơng trình này cho thấy hiệu quả to lớn, mang lại hiệu suất cao trong công tác quản lí. Đồng thời cũng giúp cho các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp, tiếp cận với các công nghệ thông tin hiện đại nh tự động hoá văn phòng, điều khiển tự động v.v .tạo điều kiện thuận lợi cho việc nâng cao năng suất và chất lợng của công việc. Vai trò của tin học trong sự phát triển của doanh nghiệp ngày càng tăng và ngày càng không thể thiếu đối vói mỗi doanh nghiệp. Việc lu trữ các văn bản, thông tin . trong quá trình kinh doanh của doanh nghiệp sẽ trở nên rất tốn kém nếu lu trữ trên giấy, quá trình tìm kiếm các thông tin cần thiết lại rất khó khăn và mất thời gian. Việc áp dụng tin học vào quá trình này sẽ giảm đợc chi phí lu trữ thông tin về mặt thời gian và tiền bạc. Thực tế đối với việc quản lý bán hàng thì việc quản lý lợng hàng bán ra, nhập vào, thống kê lợi nhuận , thống kê tồn kho, quản lý hàng bán . sẽ trở nên rất phức tạp do có quá nhiều mặt hàng khác nhau. Vì vậy việc áp dụng tin học vào công việc quản lý bán hàng sẽ đem lại cho doanh nghiệp những lợi ích sau: Giảm chi phí phát sinh Giảm chi phí lu kho do tính toán nhanh chóng lợng hàng tồn. Giảm chi phí thuê nhân viên Tăng lợi nhuận do tính toán đợc nhu cầu của thi trờng về các loại mặt hàng. - 1 - Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 II. Giải pháp III. Tên đề tài và lý do chọn đề tài. 1.1 Tên đề tài. Chơng trinh quản lí bán hàng 1.2 Lý do lựa chọn đề tài . Đứng trên góc độ công ty, chúng ta thấy rõ một lợi ích có liên quan đến ngời lao động nổi nên từ hệ thống thông tin hoàn chỉnh. Chỉ có những thông tin cập nhật và chính xác mới có thể đánh giá mức thởng phạt theo thành quả lao động, chất luợng và sự hoàn thành trong công việc. Mặt khác, việc quản lý bán hàng bằng tin học giúp nhà quản lý lợng hàng nhập, lợng hàng tồn kịp thời làm giảm thiểu chi phí và đem lại lợi ích ớn cho doanh nghiệp. Vì vậy việc xây dựng một chơng trình Quản lý bán hàng nhằm hoàn thiện hơn quá trình quản lý là hết sức cần thiết . Công việc chính của quá trình của quản lý bán hàng là thiết kế nên một ch- ơng trình nhập liệu vào máy tính và quản lý và xử lý các chỉ tiêu từ các số liệu đ- ợc nhập. Xét thấy khả năng và trình độ bản thân phù hợp, hơn nữa đề tài có thể đáp ứng kịp thời phục vụ cho công việc quản lý bán hàng, nên em đã quyết định chọn đề tài này. 2. Mục đích nghiên cứu của đề tài. Đề tài này đợc nghiên cứu trên cơ sở phân tích thực trạng của vấn đề bán hàng ở một trung tâm thơng mại, kết hợp với nghiên cứu các vấn đề: Nhập số liệu Xử lí số liệu Kết xuất báo cáo 3. Khả năng áp dụng và vị trí của đề tài. Chơng trình có khả năng áp dụng cho các trung tâm thơng mại vừa và nhỏ Chơng trình có khả năng nhập vào các hoá đơn và in ra các hoá đơn, kết xuất nhanh các báo cáo: Báo cáo tồn kho Báo cáo lợi nhuận Báo cáo doanh thu từng gian hàng 4. Phơng án và giải pháp để thực hiện đề tài. 4.1 Phơng pháp tổng hợp số liệu. Phơng pháp này đòi hỏi phải xây dựng nhiệm vụ cho từng bộ phận của chơng trình nhng phải đảm bảo lôgic toán học trong hệ thống để sau này có thể xây dựng đợc các mảng cơ bản trên từng nhiệm vụ đó. Ưu điểm : Phơng pháp này cho phép đa dần hệ thống vào làm việc theo từng giai đoạn và nhanh chóng thu đợc kết quả. - 2 - Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Nh ợc điểm : Các thông tin dễ bị trùng lặp dẫn đến các thao tác không cần thiết. 4.2 Phơng pháp phân tích số liệu Phơng pháp này có nhiệm vụ đầu tiên là phải xây dựng bảo đảm hệ thống hoàn chỉnh sau đó xây dựng các chơng trình làm việc và thiết lập các mảng làm việc cho chơng trình đó. Ưu điểm : Phơng pháp này cho phép tránh đợc việc thiết lập các mảng làm việc một cách thủ công. Nh ợc điểm : Hệ thống chỉ hoạt động khi đa vào đồng thời toàn bộ các mảng này vào sử dụng. 4.3 Phơng pháp tổng hợp và phân tích Đây là phơng pháp kết hợp đồng thời cả hai phơng pháp trên. Tiến hành đồng thời việc xây dựngcác mảng cơ bản và các thao tác cũng nh các nhiệm vụ cần thiết. Phơng pháp yêu cầ phải tổ chức chặt chẽ đảm bảo tính nhất quán của thông tin trong hệ thống. 4.4 Ngôn ngữ viết chơng trình Lựa chọn ngôn ngữ lập trình đóng vai trò quan trọng đối với sự thành công của chơng trình. Mỗi ngôn ngữ đều có những điểm mạnh và điểm yếu riêng. Việc lựa chọn ngôn ngữ lập trình dựa trên nhiều yếu tố khách quan và chủ quan nh : khả năng của ngời sử dụng, thói quen của ngời sử dụng, yêu cầu về môi trờng làm việc nhu cầu thực tế của công việc đòi hỏi ngời làm chơng trình phải lựa chọn ngôn ngữ thích hợp . Ch ơng trình : Quản lí bán hàng Đợc thực hiện trên ngôn ngữ Visual Basic với Hệ quản trị cơ sở dữ liệu Microsoft Access. Đây là ngôn ngữ lập trình hớng đối tợng (Object Oriented Programing Language), là một ngôn ngữ mới có nhiều tính năng u việt dễ sử dụng với nhiều hỗ trợ sử dụng khác với ngôn ngữ lập trình thủ tục (Procedure Programing Language) truyền thống. Ngôn ngữ Visual Basic đã đợc cải tiến và phát triển đến phiên bản thứ 6 và trở thành một hệ thống mở. Nó có khả năng sử dụng cơ sở dữ liệu của các phần mềm Quản trị cơ sở dữ liệu khác nhau nh: Microsoft Access, Visual Foxpro, Database, Oracle . Và đặc biệt là sử dụng các cơ sở dữ liệu của SQL Server dành cho các ứng dụng trên mạng. Đặc biệt, phần lớn các ứng dụng sử dụng tại Trung tâm tính toán trung ơng trớc đây đợc phát triển trên các phần mềm quản trị cơ sở dữ liệu đồng thời : Foxpro For Windows và Foxpro For Dos trong việc nhập và xử lí số liệu thống kê , vì vậy việc sử dụng ngôn ngữ Visual Basic sẽ tạo điều kiện dễ dàng cho việc cập nhật cơ sở dữ liệu cho chơng trình từ các cuộc điều tra khác nhau mà không phải mất nhiều công sức làm lại từ đầu. - 3 - Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Ngoài ra, ngôn ngữ Visual Basic còn có các u điểm vợt trội so với các ngôn ngữ lập trình khác nh sau: * Visual Basic gắn liền với khái niệm lập trình trực quan nên khi thiết kế ta có thể nhìn thấy ngay kết quả qua từng thao tác và giao diện khi chơng trình thực hiện. Visual Basic cung cấp nhiều công cụ để sử dụng thiết kế những ứng dụng có giao diện rất đẹp tạo cảm giác gần gũi , dễ hiểu, dễ sử dụng cho ngời dùng. * Việc xây dựng, thiết kế chơng trình có thể xác định đợc thời gian cần thiết để thực hiên vì đợc thiết kế theo từng module, đảm bảo cho yêu cầu xây dựng ch- ơng trình trong thời gian ngắn đáp ứng kịp thời nhu cầu về tiến độ. * Dễ thực hiện , dễ bảo trì và phát triển trong tơng lai. Hệ quản trị cơ sơ dữ liệu Microsoft Access là hệ quản trị dữ liệu đợc dụng phổ biến và thông dụng nhất hiện nay nó cho phép tạo lập và lu trũ dữ liệu ở qui mô lớn. Dễ tra cứu bảo trì. Đặc biệt với các th viện liên kết động với đặc tính mở của nó thông qua ADO và ADOBC .Access cho phép làm việc với nhiều ngôn ngữ lập trình thông dụng và mạnh nhất hiện nay. 4.5 Giải pháp về phần cứng để thực hiện chơng trình. CPU Pentium II trở lên. Màn hình VGA. Chuột. 64 Mb RAM. 300 Mb đĩa cứng còn trống Phần II : Phân tích và thiết kế hệ thống quản lý bán hàng I. Phân tích hệ thống thông tin quản lý. 1. Sơ đồ ngữ cảnh, sơ đồ luông thông tin (IFD), sơ đồ luông dữ liệu(DFD) 1.1. Sơ đồ ngữ cảnh. 1.2 Sơ đồ luồng dữ liệu (DFD) - 4 - Ban Quản lý Gian hàng 1 Kho hàng Gian hàng 2 Gian hàng 3 . Gian hàng 50 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 - 5 - Khách hàng 1.0 Cập nhật phiếu nhập xuất 3.0 Cập nhật danh mục KH 4.0 Báo cáo hang hoá Phiếu NX Phiếu thu chi Ban quản lý Ban quản lý 3.0 Cập nhật danh mục KH Danh mục hang hóa Danh muc KH 3.0 Cập nhật danh mục KH 3.0 Cập nhật danh mục KH b1 c2 a1 a4 a5 a3 a2 c1 c5 c4 d1 e2 e2 f2 f2 f3 f1e3 e1 f3 c3 d2 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Cập nhật phiếu xuất: o a1 nhà cung cấp giao hàng hoặc khách hàng mua hàng o a2 lu phiếu nhập xuất o a3 yêu cầu nhập danh mục hàng hoá (nếu là hàng hoá mới) o a4 cập nhật danh mục khách hàng(nếu là khách hàng mới) o a5 lu thông tin hàng hoá mới Điều chỉnh phiếu nhập xuất o b1 Ban quản lý yêu cầu điều chỉnh phiếu nhập xuất(do nhập sai) o b2 lấy phiếu nhập xuất cần điều chỉnh từ kho lu ra điều chỉnh theo yêu cầu và lu lại. Báo cáo tồn kho o e1 ban quản lý yêu cầu báo cáo tồn kho o e2 lấy số tồn từ danh mục HH và tình hình nhập xuất từ kho dữ liệu phiếu nhập xuất để xác định số tồn kho cuối kỳ. o e3 gửi ban quản lý báo cáo tồn kho Cập nhật phiếu thu chi o c1 ban quản lý yêu cầu trả nợ cho nhà cung cấp( yêu cầu lập phiếu chi) o c2 khách hàng trả nợ ( yêu cầu lạp phiếu thu) o c3 lu phiếu thu chi đã lập. o c4 yêu cầu cập nhật danh mục khách hàng(nếu là khách hàng mới) Điều chỉnh phiếu thu chi o d1 ban quản lý yêu cầu điều chỉnh phiếu thu chi(do nhập sai sót) o d2 Lờy phiếu thu chi cần điều chỉnh tử kho ra điều chỉnh theo yêu cầu và lu lại. Báo cáo công nợ. o f1 ban quản lý yêu cầu báo cáo công nợ. - 6 - Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 o f2 Lấy số nợ đầu kỳ từ danh mục khách hàng và tình hình nhập xuất từ kho dữ liệu phiếu nhập xuất, tình hình thu chi từ kho dữ liệu phiếu thu chi để xác định tăng giảm nợ trong kỳ và cuối kỳ. o f3 Gửi ban quản lý báo cáo công nợ. 1.3 sơ đồ quan hệ giữa các thực thể : Quan hệ 1 n Danh mục khách hàng có thể là khách hàng mua hoặc nhà cung cấp do có nhiều trờng giống nhau nên ta có thể dùng một thực thể hay hai thực thể. Phiếu nhập kho và xuất kho có thể dùng chung một thực thể. Phiếu thu chi gần nh trùng nhau về các tông tin nên ta có thể sử dụng một thực thể. 2 . Chuẩn hoá dữ liệu xác định các thực thể Chuẩn hoá từ phiếu nhập xuất kho ban đầu: Phiếu nhập xuất kho Chuẩn dạng 1 Chuẩn dạng 2 Chuẩn dạng 3 - 7 - Danh mục khách hàng Danh mục Hàng hoá Chi tiết dm Hàng hoá Phiếu nhập xuất kho Danh mục tài khoản Phiếu thu chi Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Mã số phiếu Ngày Mã khách hàng Địa chỉ Lý do Phí Mã hàng Số lợng Đơn giá Mã số phiếu Mã khách hàng Ngày Lý do Phí Tên khách hàng Địa chỉ Mã số phiếu Mã hàng Số lợng Đơn giá Mã số phiếu Mã khách hàng Ngày Lý do Phí Mã số phiếu Ma hàng Số lợng đơn gía Thành tiền Mã khách hàng Mã số phiếu thu chi Tên khách hàng Địa chỉ Nợ đầu kỳ Mã hàng Tên hàng Quy cách Đơn vị tính Đơn gía bán Số lợng tồn Tg tồn Mã số phiếu Mã khách hàng Ngày Lý do Phí Mã số phiếu Mã hàng Số lợng đơn giá thành tiền Mã khách hàng Mã số phiếu thu chi Tên khách hang Địa chỉ Nợ đầu kỳ Mã hàng Tên hàng Quy cách Đơn vị tính Đơn giá bán Số lợng tồn Tg tồn Mã số phiếu thu chi Mã khách hàng Lý do Đơn giá Ngày Số tiền II. Thông tin đầu vào & đầu ra của hệ thống quản lý. 1. Các luồng thông tin vào. - 8 - Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Thông tin vào là các hoá đơn nhập, hoá đơn bán hàng. 2. Thông tin ra từ hệ thống. Thông tin ra là những thông tin đã xử lý và tổng hợp từ các thông tin vào. Thông tin ra chính là kết quả hoạt động của hệ thống. Nó phục vụ cho nhu cầu về thông tin của những ngời sử dụng hệ thống này và đáp ứng nhu cầu của cơ quan. Thông tin ra càng có chất lợng cao tức là đáp ứng tốt nhu cầu về thông tin của ngời sử dụng, nâng cao hiệu quả quản lý thì càng chứng tỏ hệ thống hoạt động tốt. Thông tin ra là các báo cáo: Báo cáo tồn kho Báo cáo lợi nhuận Báo cáo doanh thu từng gian hàng Báo cáo doanh số từng nhân viên. III. Thiết kế chơng trình. 1. Thiết kế cơ sở dữ liệu. Cơ sở dữ liệu là nơi lu trữ lâu dài các tệp dữ liệu của hệ thống ở bộ nhớ ngoài. các dữ liệu này phải tổ chức tôt theo hai tiêu chí: Hợp lý , nghĩa là phải đủ dùng và không thừa; Truy nhập thuận lợi, nghĩa là tim kiếm, cập nhật , bổ xung và loại bỏ các thông tin sao cho nhanh chóng và tiện dùng. ở giai đoạn phân tích, ta đã nghiên cứu dữ liệu theo tiêu chí hợp lý(đủ và không thừa). Kết quả là đã thành lập đợc lợc đồ luồng dữ liệu và đã chuẩn hoá dữ liệu qua 3 bớc chuẩn hoá . Sang giai đoạn này, ta phải biến đổi lợc đồ khái niệm nói trên thành lợc đồ vật lý, tức là một cấu trúc lu trữ thực sự của dữ liệu trong bộ nhớ ngoài. Cờu trúc này thờng đợc lựa chọn trong số các dạng sau: Các tệp tuần tự. Các tệp tuần tự có chỉ dẫn. Các tệp trực truy, - 9 - Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Các tệp đảo ngợc Các bảng băm Các mạng sử dụng con trỏ Các cây Các quan hệ Thông qua các lý do trên ta tách việc thiết kế dc liẹu thành hai bớc: Thiết kế lợc đồ lôgic của dữ liệu Thành lập lợc đồ vật lý của dữ liệu 1.1 Thành lập lợc đồ lôgic Lợc đồ bán hàng: Lợc đồ mua hàng: 1.2 Thành lập lợc đồ vật lý - 10 - Ma_KH Ten_KH Dien_thoai Dia_chi Ma_KH Ten_KH Dien_thoai Dia_chi Ma_HDB Ngay_ban Nguoi_ban Khach_hang Gian_hang Ma_HDB Ngay_ban Nguoi_ban Khach_hang Gian_hang Ma_HDB Ma_hang Gia So_luong Giam_gia Ma_HDB Ma_hang Gia So_luong Giam_gia Khách hàng Mua Hàng Ma_NCC Ten_NCC Dien_thoai Dia_chi Loai_hang Ma_NCC Ten_NCC Dien_thoai Dia_chi Loai_hang Ma_HDN Ngay_Nhap Nguoi_Nhap Nha_CC Ma_HDN Ngay_Nhap Nguoi_Nhap Nha_CC Ma_HDB Ma_hang Gia So_luong Chiet_khau Ma_HDB Ma_hang Gia So_luong Chiet_khau Nhà CC Bán Hàng [...]... xử lý giấy tờ hành chính Việc thay thế những quy trình xử lý giấy tờ bằng quy trình xử lý kỹ thuật số sẽ giải phóng ngời nhân viên tri thức để họ có thể làm những công việc có lợi hơn Chơng trình quản lý Bán hàng đợc xây dựng dựa trên cơ sở nhu cầu thực tế của công tác quản lý trong các cơ quan hành chính sự nghiệp hiện nay Chơng trình đã thực hiện tốt đợc một số công việc cơ bản của ngành thống kê... một cách đầy đủ và thuận lợi theo đúng mong muốn của bản thân và nhu cầu thực tế công việc Em rất mong nhận đợc sự thông cảm và góp ý quý báu của thầy cô giáo, các bạn, các cán bộ chuyên trách về lĩnh vực quản lý bán hàng và những ngời tâm huyết với vấn đề này Đó cũng là một cách để chơng trình ngày càng hữu ích và hoàn thiện, ứng dụng đợc vào thực tế cuộc sống - 25 - Website: http://www.docs.vn Email... xây dựng lợc đồ vật lý cho chơng trinh quản lý ban hang Lợc đồ vật lý là cấu trúc lu trữ thực sự của dữ liệu trong bộ nhớ ngoài, phụ thuộc theo cấu hình của hệ thống Chơng trình gồm các bảng chính: Hoá đơn bán hàng - 11 - Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Chi tiết HDB Hoá đơn nhập hàng Chi tiet HDN Hàng hoá Nhân viên Gian hàng 2 Giao diện và các thành phần... diện chơng trình gồm 1 Form chính; các From, các báo cáo và các thành phần khác của chơng trình có thể đợc truy nhập từ menu của From chính 2.1 Các From của chơng trình 2.1.1 From Chính Chứa các menu: Xử lý hoá đơn o Hoá đơn bán hàng o Hoá đơn nhập hàng o Thoát Báo cáo tổng hợp o Doanh số bán hang(gian hàng, toàn bộ trung tâm) o Hàng nhập o Hàng tồn kho o Doanh số của mỗi nhân viên o Lợi nhuận Hệ... trì Các kiểu bảo trì Bảo trì hiệu chỉnh (Giải quyết lỗi thiết kế và lỗi lập trình còn tiềm ẩn trong hệ thống sau khi cài đặt) Bảo trì thích nghi: Sửa đổi hệ thống để phù hợp với các thay đổi của môi trờng Bảo trì hoàn thiện: Cải tiến hệ thống theo nhu cầu mới Bảo trì phòng ngừa: Phòng ngừa các thay đổi trong tơng lai Quản trị bảo trì hệ thống Quản lý bán hàng Đo lờng hiệu quả bảo trì hệ thống... cấp trên và ngời sử dụng Trong điều kiện kiến thức còn hạn chế, lại cha có nhiều điều kiện tiếp xúc với thực tế công việc Hơn nữa, thời gian xây dựng chơng trình ngắn nên trong chơng trình khó tránh khỏi những thiếu sót Với mục đích thực hiện chơng trình một cách hoàn thiện, có thể sử dụng phục vụ cho công tác bán hàng ở các siêu thị hay ở các trung tâm thơng mại vừa và nhỏ một cách đầy đủ và thuận... tin học và công nghệ thông tin nh hiện nay thì việc ứng dụng tin học vào tất cả các lĩnh vực của đời sống xã hội là điều tất yếu Mục đích nhằm tăng tốc độ xử lí tự động, đồng thời giảm xử lí thủ công của con ngời Kỹ thuật số có thể làm thay đổiquy trình sản xuất và quy trình kinh doanh của mỗi doanh nghiệp Nó có thể giải phóng nhân viên khỏi những quy trình chậm chạp, cứng nhắc của việc xử lý giấy... Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 2.2 Các báo cáo của chơng trình 2.2.1 Doanh số bán hàng của mỗi gian hàng 2.2.2 Báo cáo doanh số bán hàng của toàn bộ trung tâm - 16 - Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 2.2.3 Báo cáohàngnhập 2.2.4 Báo cáo tồn kho - 17 - Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 2.2.5 Báo... có đạt mục tiêu đề ra không (Đánh giá sau một thời gian hoạt động) Báo cáo tổng kết dự án Dự án hoàn thành đúng kế hoạch, đáp ứng nhu cầu kế hoạch Quản trị các Quản trị các yêu cầu bảo yêu cầu bảo trì trì Tài liệu về hệ thống hiện tại, các yêu cầu Chuyển đổi BT Chuyển đổi Yêu cầu bảo trì phân công NS các yêu cầu các yêu cầu Thiết kế công Yêu cầu thay đổi việc Hồ sơ dự án Hệ thống hiện tại Yêu cầubảo... THAM KHảO 1- PTS Hàn Viết Thuận, Giáo trình Cấu trúc dữ liệu và giải thuật , Nhà xuất bản Thống kê -Hà nội 1999 2- TS Trơng Văn Tú & TS Trần Thị Song Minh, Giáo trình Hệ thống thông tin quản lí Nhà xuất bản thống kê- Hà nội 2000 3- ThS Trần Công Uẩn, Giáo trình Cơ sở dữ liệu SQL Access , Nhà xuất bản Thống kê- Hà nội 2000 4- Phân tích và thiết kế hệ thông tin Nguyễn Văn Ba, ĐHBK Hà Nội, Nhà xuất