Đang tải... (xem toàn văn)
Trong những năm gần đây,nền kinh tế trong nước cũng như ngoài nước ngày càng phát triển,thu nhập của người dân tăng nâng cao mức sống của người dân.
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 LỜI MỞ ĐẦU Trong năm gần đây,nền kinh tế nước nước ngày phát triển,thu nhập người dân tăng nâng cao mức sống người dân Cùng với phát triển kinh tế hệ thống doanh nghiệp ngày phát triển kéo theo lượng hàng hóa tiêu dùng, thiết bị khoa học cơng nghệ xuất nhập nước nước ngày tăng Điều địi hỏi nhu cầu vốn đầu tư hình thức tốn thuận tiện,nhanh uy tín cần thiết Ngân hàng tổ chức đời nhằm đóng vai trị giải vấn đề Hiện nay, hệ thống Ngân hàng tổ chức tài quan trọng kinh tế Với ba chức trung gian tài chính, trung gian toán tạo phương tiện toán Ngân hàng cung cấp dịch vụ đa dạng cho cá nhân, tổ chức kinh tế, xã hội Những hoạt động Ngân hàng như: Nhận tiền gửi tiết kiệm, cho vay, toán, quản lý ngân quỹ, cung cấp dịch vụ mơi giới chứng khốn bảo hiểm…Do đó, quản lý xây dựng phát triển hệ thống Ngân hàng cần thiết quốc gia Ngân hàng hoạt động hiệu có máy quản lý tối ưu Vì trước biến động liên tục kinh tế ảnh hưởng tới tình hình hoạt động,tìm hiểu mơ hình tổ chức ngân hàng hoạt động đánh giá ưu nhược điểm mơ hình ngân hàng hoạt động với thách thức từ môi trường hoạt động yêu cầu cấp thiết Ngân hàng Qua thời gian tìm hiểu thực tế Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Thăng Long,tôi thấy cấu tổ chức máy quản lý đạt thành tựu lớn năm qua Tuy nhiên kinh tế ln biến động phát triển hồn thiện máy quản lý để Ngân hàng phát triển phù hợp với chế thị trường cần thiết Vì để góp phần cải thiện cấu, hoàn thiện tổ chức chi nhánh nên em sâu tập trung nghiên cứu về: “Tìm hiểu mơ hình tổ chức hoạt động, từ tìm ưu nhược điểm mơ hình chịu áp lực thách thức thời gian tới Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Thăng Long” Bố cục tập cá nhân bao gồm phần sau: Phạm Trung Kiên Lớp: CH18Q Bài tập cá nhân Chương I: Thực trạng cấu tổ chức máy Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Thăng Long Chương II: Những áp lực thách thức mơ hình hoạt động Ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam chi nhánh Thăng Long thời gian tới Em xin chân thành cảm ơn PGS.TS.Trần Việt Lâm, ban lãnh đạo Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Thăng Long cho phép tơi tìm hiểu thực tiễn mơ hình hoạt động Ngân hàng Hy vọng thời gian tới Ngân hàng xem xét thức thách thức mà chun đề tơi tìm hiểu để áp dụng vào thực tiễn từ có bước tiến vững chắc, tăng trưởng bền vững cạnh tranh khốc liệt ngân hàng khu vực hoạt động Phạm Trung Kiên Lớp:CH18Q Bài tập cá nhân CHƯƠNG I THỰC TRẠNG CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH THĂNG LONG 1.TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH THĂNG LONG - Tên Ngân hàng: Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thăng Long - Tên giao dịch quốc tế: Bank for Investment and Development of Vietnam – Thanglong branch - Tên gọi tắt: BIDV Thăng Long - Địa chỉ: Số 08 – Đường Phạm Hùng – Quận Cầu Giấy – Hà Nội - Điện thoại: (04) 3.7544965 - Website: bidv.com.vn - Email: thanglong@bidv.com.vn - Ngành nghề kinh doanh: Kinh doanh tiền tệ, tín dụng, dịch vụ ngân hàng hoạt động khác ghi điều lệ NHNN 1.1.Chức nhiệm vụ,lĩnh vực hoạt động kinh doanh -Huy động vốn VNĐ ngoại tệ từ dân cư tổ chức thuộc thành phần kinh tế nhiều hình thức -Cho vay ngắn hạn trung dài hạn VNĐ đồng ngoại tệ -Đại lý ủy thác cấp vốn, cho vay từ nguồn hỗ trợ phát triển thức Chính phủ, nước tổ chức tài tín dụng nước doanh nghiệp hoạt động Việt Nam -Đầu tư hình thức hùn vốn liên doanh liên kết với tổ chức kinh tế, tổ chức tín dụng ngồi nước -Thực dịch vụ chuyển tiền nhanh, toán nước qua mạng vi tính tốn quốc tế qua mạng tốn tồn cầu SWIFT -Thực tốn Việt Nam với Lào Phạm Trung Kiên Lớp:CH18Q Bài tập cá nhân -Đại lý tốn thẻ tín dụng Quốc tế: VISA, Master Card, JCP Card, cung cấp séc du lịch, ATM -Thực dịch vụ ngân quỹ: thu đổi ngoại tệ, thu đổi ngân phiếu toán, chi trả kiều hối, cung ứng tiền mặt đến tận nhà -Kinh doanh ngoại tệ, thực nghiệp vụ bảo lãnh THỰC TRẠNG CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức máy quản lý Năm 1991, Chi nhánh gồm 22 người chia làm phịng, là: - Phịng Tín dụng cấp phát Kinh doanh - Phòng Kế tốn thường vụ - Phịng Tổ chức - Hành - ngân quỹ Tính đến thời điểm 30/12/2009 Chi nhánh có 13 phịng, ban; phịng giao dịch điểm giao dịch; với 160 cán công nhân viên, số cán chủ chốt 24 người Ban giám đốc gồm người (một Giám đốc hai Phó giám đốc) Cơ cấu tổ chức Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thăng Long khái quát qua sơ đồ sau: Phạm Trung Kiên Lớp:CH18Q Bài tập cá nhân MƠ HÌNH TỔ CHỨC CỦA BIDV THĂNG LONG PHỊNG TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH PHỊNG TÀI CHÍNH KẾ TỐN PHỊNG KẾ HOẠCH - TỔNG HỢP PHÒNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP PHÒNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN PHÒNG GIAO DỊCH 109 Nguyễn Chí Thanh BAN GIÁM ĐỐC ĐIỂM GIAO DỊCH tịa nhà F5 – khu thị Yên Hòa ĐIỂM GIAO DỊCH 114 Hào Nam ĐIỂM GIAO DỊCH Số Lô A1 Khu 02 Đơ thị Nghĩa Đơ PHỊNG GIAO DỊCH A4 Làng Quốc tế Thăng Long PHÒNG GIAO DỊCH 110 Hồ Tùng Mậu PHÒNG GIAO DỊCH 551 Kim Mã PHÒNG GIAO DỊCH Tịa B TTTM The Manner Mỹ Đình PHÒNG GIAO DỊCH 10 Đường Phạm Văn Đồng PHÒNG QUẢN LÝ VÀ DỊCH VỤ KHO QUỸ PHÒNG QUẢN LÝ RỦI RO PHỊNG QUẢN TRỊ TÍN DỤNG PHỊNG THANH TỐN QUỐC TẾ Phạm Trung Kiên Lớp:CH18Q Bài tập cá nhân 2.2.Chức nhiệm vụ phòng ban 2.2.1.Giám đốc - Nhận vốn nguồn lực khác Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam chuyển, giao để quản lý, sử dụng theo mục tiêu, nhiệm vụ Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam giao - Xây dựng chiến lược phát triển, kế hoạch dài hạn hàng năm - Điều hành hoạt động, kinh doanh Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư Phát triển Thăng Long, chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc toàn hoạt động chi nhánh, thực mục tiêu, nhiệm vụ giao kết kinh doanh chi nhánh - Tổ chức triển khai hoạt động chi nhánh theo Quy chế tổ chức hoạt động Sở giao dịch/chi nhánh Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Hội đồng quản trị ban hành - Chịu quản lý, kiểm tra toàn diện Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam tổ chức, hoạt động; chịu quản lý, tra, kiểm tra Ngân hàng Nhà nước quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật - Giám đốc Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư Phát triển Thăng Long Hội đồng quản trị Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật theo quy định hành 2.2.2.Phịng tổ chức hành Thực quy định nhà nước ngân hàng đầu có liên quan đến sách tiền lương, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế Thực quản lý lao động, điều động, xếp cán phù hợp với lực, trình độ yêu cầu nhiệm vụ kinh doanh theo thẩm quyền chi nhánh Thực bồi dưỡng cán lãnh đạo chi nhánh Xây dựng kế hoạch tổ chức đào tạo nâng cao trình độ mặt cho cán nhân viên chi nhánh Phối hợp phịng kế tốn lập kế hoạch mua sắm sửa chữa tài sản cố định… Phạm Trung Kiên Lớp:CH18Q Bài tập cá nhân Thực công tác đầu tư xây dựng bản, nâng cấp sửa chữa nhà làm việc, quản lý sử dụng xe ô tô, điện, điện thoại trang thiết bị chi nhánh Tổ chức công tác văn thư, lưu trữ, quản lý hồ sơ cán theo quy định nhà nước Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Tổ chức thực công tác y tế chi nhánh Chuẩn bị điều kiện cần thiết để hội họp, hội thảo sơ kết, tổng kết ban giám đốc tiếp khách Thực nhiệm vụ thủ quỹ khoản chi tiêu nội Chi nhánh Lập báo cáo thuộc phạm vi trách nhiệm phịng 2.2.3.Phịng tài kế tốn Tổ chức, hướng dẫn thực kiểm tra công tác hạch toán kế toán chế độ báo cáo kế toán phòng đơn vị trực thuộc Hậu kiểm (đối chiếu, kiểm soát) chứng từ toán phịng chi nhánh Lập phân tích báo cáo tài chính, kế tốn (bảng cân đối tài sản, báo cáo thu nhập chi phí, báo cáo lưu chuyển tiền tệ ) chi nhánh Tham mưu cho Giám đốc thực chế độ tài chính, kế toán Thực kế toán chi tiêu nội (mua sắm tài sản cố định, công cụ lao động ) Thực nộp thuế, trích lập quản lý sử dụng quỹ Phân tích đánh giá tài chính, hiệu kinh doanh (thu nhập, chi phí, lợi nhuận) phịng, đơn vị trực thuộc tồn chi nhánh Cung cấp thơng tin tình hình tài tiêu khoản chi nhánh Phạm Trung Kiên Lớp:CH18Q Bài tập cá nhân 2.2.4.Phòng kế hoạch tổng hợp Tổ chức thu thập thông tin, nghiên cứu thị trường, phân tích mơi trường kinh doanh; xây dựng chiến lược kinh doanh, sách kinh doanh, sách marketting, sách khách hàng, sách lãi suất, sách huy động vốn Lập, theo dõi, kiểm tra tiến độ thực kế hoạch kinh doanh (5 năm, năm hàng năm), xây dựng chương trình hành động (năm, quý, tháng) để thực kế hoạch kinh doanh chi nhánh Tham mưu cho Giám đốc vấn đề liên quan đến an toàn hoạt động kinh doanh chi nhánh Xây dựng đề xuất hạn mức phán hoạt động nghiệp vụ Chi nhánh Đầu mối tổng hợp, phân tích, báo cáo, đề xuất thơng tin phản hồi khách hàng Tổng hợp báo cáo, cung cấp thơng tin kinh tế, phịng ngừa rủi ro Quản lý hệ số an toàn hoạt động kinh doanh chi nhánh; hệ số NIM, ROA, sở xây dựng sách giá cho sản phẩm, dịch vụ 2.2.5.Phòng quản lý rủi ro Nghiên cứu chủ trương, sách Nhà nước kế hoạch phát triển theo ngành, vùng, địa phương; chiến lược kinh doanh, sách quản lý rủi ro BIDV Thực thẩm định độc lập tái thẩm định Thẩm định xác định gia hạn tín dụng, khoản cấp tín dụng cho khách hàng có quan hệ tín dụng chi nhánh trình cấp có thẩm quyền định Thẩm định khoản vay dự án vay vốn, khoản bảo lãnh cấp tín dụng khác có độ phức tạp có giá trị lớn theo quy định BIDV Thẩm định đánh giá rủi ro đề nghị cấu lại thời hạn trả nợ theo yêu cầu Giám đốc chi nhánh Tái thẩm định, đánh giá rủi ro khoản bảo lãnh, khoản cấp tín dụng khác đề nghị cấu lại thời hạn trả nợ theo yêu cầu Giám đốc chi nhánh Phạm Trung Kiên Lớp:CH18Q Bài tập cá nhân Thực phân loại nợ tính tốn trích dự phịng rủi ro cho khách hàng theo quy định hành Chấm điểm xếp hạng tín nhiệm khách hàng có quan hệ tín dụng chi nhánh Kiểm tra việc hồn thiện hồ sơ tín dụng, giám sát việc thực khoản cấp tín dụng việc nhập liệu khách hàng có quan hệ tín dụng chi nhánh Kiểm tra việc hoàn thiện hồ sơ nghiệp vụ tài trợ thương mại, chuyển tiền ngoại tệ, mua bán nợ theo yêu cầu Giám đốc chi nhánh 2.2.6.Phịng quản trị tín dụng Thẩm định đề xuất hạn mức tín dụng giới hạn cho vay khách hàng Thẩm định đánh giá tài sản đảm bảo nợ vay Thư ký Hội đồng tín dụng, Hội đồng xử lý rủi ro chi nhánh Giám sát chất lượng khách hàng xếp loại rủi ro tín dụng khách hàng vay đánh giá phân loại, xếp hạng khách hàng doanh nghiệp Kiểm soát việc giải ngân vốn vay kiểm tra, theo dõi sử dụng vốn vay khách hàng Quản lý, kiểm sốt hạn mức tín dụng cho khách hàng toàn Chi nhánh Kiểm soát/giám sát khoản vượt hạn mức, việc trả nợ, giá trị tài sản đảm bảo khoản vay đến hạn,hết hạn Theo dõi tổng hợp hoạt động tín dụng Chi nhánh Phân tích hoạt động ngành kinh tế, cung cấp thông tin liên quan đến hoạt động tín dụng, đầu mối tham mưu xây dựng sách tín dụng Quản lý danh mục tín dụng, quản lý rủi ro tín dụng, đầu mối trực tiếp quản lý báo cáo, tham mưu xử lý nợ xấu Giám sát tuân thủ quy định Ngân hàng Nhà nước, quy định sách Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam tín dụng Đầu mối tổng hợp thực loại báo cáo tín dụng 2.2.7.Phịng tiền tệ kho quỹ Quản lý an toàn kho quỹ theo quy định Ngân hàng Nhà nước BIDV Phạm Trung Kiên Lớp:CH18Q Bài tập cá nhân Thực ứng tiền thu tiền cho quỹ tiết kiệm, điểm giao dịch quầy ATM theo ủy quyền, kịp thời, xác, chế độ quy định Thu chi tiền mặt giao dịch có giá trị lớn, thu chi lưu động doanh nghiệp, khách hàng Thường xuyên kiểm tra phát kịp thời tượng ảnh hưởng đến an toàn kho quỹ Thực ghi chép theo dõi sổ sách thu chi xuất nhập kho quỹ đầy đủ Thực việc đóng gói, lập bảng kê chuyển sec du lịch, hóa đơn tốn thẻ VISA, MASTER trụ sở đầu mối để gửi nước ngồi 2.2.8.Phòng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp Phòng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp chịu trách nhiệm xử lý giao dịch khách hàng doanh nghiệp, tổ chức khác, sau: Trên sở hạn mức, khoản vay, bảo lãnh, L/C phê duyệt, phòng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp thực tác nghiệp tài trợ thương mại phục vụ giao dịch toán xuất nhập cho khách hàng, mở L/C có ký quỹ 100% vốn khách hàng, thực nhiệm vụ đối ngoại với ngân hàng nước ngoài, lập báo cáo hoạt động nghiệp vụ theo quy định Thực việc giải ngân vốn vay cho khách hàng vay tổ chức sở hồ sơ giải ngân duyệt Mở tài khoản tiền gửi cho khách hàng, chịu trách nhiệm xử lý yêu cầu khách hàng tài khoản tài khoản Thực tất giao dịch nhận tiền gửi rút tiền nội, ngoại tệ khách hàng Thực giao dịch toán, chuyển tiền cho khách hàng Thực giao dịch mua ngoại tệ giao khách hàng doanh nghiệp theo quy định sách kinh doanh ngoại tệ Giám đốc Tiếp nhận thông tin phản hồi từ khách hàng Duy trì kiểm sốt giao dịch khách hàng Thực công tác tiếp thị sản phẩm dịch vụ khách hàng Phạm Trung Kiên Lớp:CH18Q Bài tập cá nhân 2.2.9.Phòng dịch vụ khách hàng cá nhân Thực việc giải ngân vốn vay sở hồ sơ giải ngân duyệt Mở tài khoản tiền gửi, chịu trách nhiệm xử lý yêu cầu khách hàng tài khoản tài khoản Thực tất giao dịch nhận tiền gửi rút tiền nội, ngoại tệ khách hàng Thực giao dịch thu đổi mua, bán ngoại tệ giao khách hàng cá nhân theo thẩm quyền Giám đốc giao Thực giao dịch toán, chuyển tiền, bán thẻ ATM, thẻ tín dụng cho khách hàng Tiếp nhận thơng tin phản hồi từ khách hàng Duy trì kiểm soát giao dịch khách hàng Thực công tác tiếp thị sản phẩm dịch vụ khách hàng 2.2.10.Phòng giao dịch Phòng giao dịch chi nhánh thực giao dịch với khách hàng cá nhân tổ chức kinh tế : Nhận tiền gửi VNĐ ngoại tệ thành phần kinh tế, tổ chức, cá nhân Huy động vốn thành viên kinh tế hoạt động hợp pháp Việt Nam cá nhân dạng tiền gửi, tiền tiết kiệm có kỳ hạn không kỳ hạn, nội ngoại tệ loại tiền gửi khác Cho vay ngắn, trung dài hạn VNĐ thành phần kinh tế, cho vay ngoại tệ tổ chức kinh tế, kinh doanh, xuất nhập Cho vay phục vụ đời sống cán cơng nhân viên có thu nhập ổn định; Cho vay thơng qua hình thức cầm cố trái phiếu kho bạc, kỳ phiếu, sổ tiết kiệm có kỳ hạn Bảo lãnh với tổ chức kinh tế, cá nhân phạm vi Giám đốc chi nhánh BIDV Thăng Long giao sở ủy quyền Tổng giám đốc BIDV Thực dịch vụ ngân hàng bao gồm: Phạm Trung Kiên 10 Lớp:CH18Q Bài tập cá nhân Mở L/C toán quốc tế; Kinh doanh, thu đổi ngoại tệ, chi trả kiều hối, chuyển tiền nhận trả tiền qua toán chuyển tiền toàn quốc; Dịch vụ thu hộ, chi hộ, chi trả lương cán công nhân; Chuyển tiền điện tử toàn quốc; Giao dịch tự động máy ATM 3.Thực trạng cấu tổ chức xét theo trường phái quản trị Khi xét thực trạng mơ hình tổ chức quản lý, có nhiều thời gian tơi tiến hành mổ sẻ chi tiết theo quan điểm trường phái quản trị, thời gian nghiên cứu ngắn nên xét cấu hoạt động Ngân hàng đầu tư phát triển Thăng Long góc nhìn từ trường phái quản trị tổng quát 3.1 Trường phái quản trị tổng quát: Sự phân bổ quyền hạn từ cán quản lý cao Ban Giám Đốc xuống tận phòng ban tạo thống mệnh lệnh, tăng qn sách, khả kiểm sốt cấp cấp Hình thức phân phối quyền lực (tham mưu ) Ngân hàng tổ chức theo kiểu tập trung phân quyền mà định quan trọng cán quản lý cấp cao định khác điều tiết, kiểm tra Thống nhất, thuận lợi cho việc thực chế độ phân bổ quyền hạn theo cán quản lý cấp cao cán cấp cao chịu trách nhiệm tồn kết cơng việc cán quyền Cơ cấu tổ chức thể tính chun mơn hóa cao, phân, phịng ban đảm nhiệm phần cơng việc định Vận dụng khả năng, trình độ chuyên sâu cán quản lý, giảm gánh nặng cho Giám Đốc.BIDV Thăng Long có đội ngũ cán có lực, có kinh nghiệm, có cán trải qua thực tế nhiêu năm, có tầm nhìn chiến lược, có đủ lực đảm nhận vị trí mà cơng ty giao phó Hệ thống phân cấp, bậc rõ ràng, phân chia chức nhiệm vụ phòng ban, cá nhân tổ chức nên đạt hiệu tốt công việc Phạm Trung Kiên 11 Lớp:CH18Q Bài tập cá nhân Lợi ích cao lợi ích tổ chức, cá nhân phải đặt lợi ích lợi ích tổ chức Xây dựng chế tiền lương khen thưởng kỷ luật rõ ràng Xây dựng quy chế hoạt động BIDV, để khuyến khích sáng tạo cá nhân tổ chức Ban lãnh đạo mong muốn cấp đề xuất sáng tạo mình, nhiên cơng việc khuyến khích sáng tạo thường không làm thường xuyên Xây dựng tinh thần đồn kết khối nội quan thơng qua nội quy quy chế hoạt động hoạt động tổ chức: Đảng uỷ, Cơng đồn, Đồn niên tổ chức khác Tuy nhiên cấu tổ chức đặt cho máy quản lý mốt số tồn hạn chế như: Do phân chia thành nhiều phòng chức năng, số phòng lại có chức tương tự gây tốn chi phi quản lý Lực lượng lao động lớn so với khối lượng công việc đảm nhiệm Một số cán chưa đáp ứng yêu cầu công việc dẫn đến phối hợp phận khơng nhịp nhàng Nhìn vào mơ hình cho thấy, Ban điều hành phải kiểm soát tất phòng ban chức năng, chi nhánh, phòng giao dịch Do đó, khối lượng cơng việc ban điều hành lớn, việc kiểm soát, giám sát tổng cơng việc gặp khó khăn Một vài biểu hạn chế thông qua yêu cầu cấu tổ chức: -Tính thống nhất: Do cấu hoạt động theo hình thức phân bổ quyền hạn theo cán cấp cao nên cấu tổ chức Ngân hàng khơng đảm bảo góp sức tất cán tổ chức -Tính tối ưu: Cơ cấu tổ chức phòng ban cho thấy quản lý cán quản lý cấp cao tương đối rộng khơng đảm bảo tính thống mối quan hệ quản lý, cấu tính động để phục vụ mục đích tổ chức -Tính linh hoạt: Khả thích ứng nhanh có điều chỉnh cán quản lý thấp cấu rộng tầm quản lý Phạm Trung Kiên 12 Lớp:CH18Q Bài tập cá nhân -Tính hiệu quả: Cơ cấu rộng với nhiều phòng ban khiến cho việc quản lý cán cấp cao dàn trải làm chi phí tốn Ngồi ra: Cơng việc chun mơn hóa chưa sâu thể qua việc phân cơng, xếp, bố trí nhân viên phòng ban chưa phù hợp, chưa đáp ứng với yêu cầu công việc Việc xếp chưa người, việc, chưa rõ ràng, cụ thể cho người phù hợp với chuyên môn, nghiệp vụ Xuất chồng chéo công việc dẫn tới khơng khuyến khích cán quản lý phát huy lực minh, sáng tạo dẫn đến suất hiệu hoạt động kinh doanh không cao Những nguyên nhân tồn yếu điểm cấu tổ chức Có nhiều nguyên nhân dẫn đến cấu tổ chức hoạt động chưa hiệu quả, nguyên nhân chủ yếu sau: -Sự chun mơn hóa chưa cao cấp quản lý Các cấp quản lí thường chưa thực chuyên sâu lĩnh vực mình, chưa có chun gia thực sâu nghiên cứu chiến lược quản lí tổ chức cơng ty, thường lãnh đạo công ty cấp, phân cấp chưa dựa vào trình độ chun mơn mà chủ yếu yếu tố kinh nghiệm, nên phần lớn cán lãnh đạo chưa am hiểu hết chiến lược quản lí Các vị trí xếp thường chưa có mơ tả cơng việc rõ ràng phân rõ quyền hạn trách nhiệm cá nhân tổ chức Nên gây tượng chồng chéo chức thực nhiệm vụ mà đảm nhận có việc bị bỏ sót chưa quan tâm mức, nên hệ thống quản lí cơng ty chưa có thống cao phận - Bộ máy quản lí cịn cồng kềnh Cơ cấu tổ chức máy quản lí cịn cồng kềnh, nhiều phận chồng chéo chức phận với nhau.Sự phân chia làm nhiều phịng ban gây nhiều khó khăn cho công tác quản lý cán quản lý cấp cao.Cơ cấu theo chiều ngang nên nhiệm vụ quyền hạn nhau, xảy mâu thuẫn xuất yếu tố tài phi tài Phạm Trung Kiên 13 Lớp:CH18Q Bài tập cá nhân - Đội ngũ cán quản lí trình độ chưa cao Đội ngũ cán lãnh đạo công ty chủ yếu lãnh đạo dựa kinh nghiệp chính, chưa thực trọng đến vấn đề chuyên môn nghiệp vụ đội ngũ cán bộ, nên chưa theo kịp thay đổi kinh tế, chưa tạo phong cách quản lí lãnh đạo tiên tiến đem lại hiệu Bên cạnh cơng tác đào tạo cán cơng nhân viên chưa công ty trọng, mà chủ yếu tự đào tạo nâng cao trình độ, chun mơn Với tình hình chiến lược thời gian tới có nhiều thay đổi cấu tổ chức không phù hợp ảnh hưởng đến tình hình hoạt động Ngân hàng Vì đặt vấn đề phải hoàn thiện cấu tổ chức Phạm Trung Kiên 14 Lớp:CH18Q Bài tập cá nhân CHƯƠNG II NHỮNG ÁP LỰC VÀ THÁCH THỨC ĐỐI VỚI MƠ HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH THĂNG LONG TRONG THỜI GIAN TỚI NHỮNG ÁP LỰC ĐỐI VỚI MƠ HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA BIDV CHI NHÁNH THĂNG LONG 1.1 Nền kinh tế toàn cầu Sự tham gia ngân hàng có tiềm lực giới xâm nhập vào thị trường gây sức cạnh tranh mạnh mẽ ngân hàng Từ ngân hàng có mơ hình tổ chức hoạt động hợp lý tồn phát triển Những mơ hình bất hợp lý phá sản sát nhập 1.2 Nền kinh tế tri thức 1.2.1 Tri thức khoa học cơng nghệ Máy móc thiết bị chuyên dụng áp dụng để nâng cáo hiệu hoạt động dịch vụ khách hàng Khi lợi ích khách hàng đáp ứng tốt cánh cửa mở rộng ngân hàng áp dụng kỹ thuật đại chuyên nghiệpt hệ thống quản lý 1.2.2 Sự phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin Các thiết bị công nghệ thông tin đại nâng cao suất lao động đáp ứng tốt dịch vụ khách hàng Những thơng tin quản trị xác cung cấp cho lãnh đạo cần để định Như vậy, với ngân hàng áp dụng thành công hệ thống đại đáp ứng yêu cầu phát triển tăng trưởng ngân hàng 1.3 Tỷ lệ nhân lực đột xuất lao động khơng thường xun tăng nhanh Khi có cạnh tranh mạnh mẽ ngân hàng cổ phần hệ thống, ngân hàng nước Một số lao động có lực đào tạo chuyên sâu với chế trả lương có môi trường làm việc hấp dẫn mơ hình hoạt động ngân hàng cổ phần nhà nước tỏ chậm so với mơ hình hoạt động ngân hàng địa bàn Các lao động di chuyển từ môi Phạm Trung Kiên 15 Lớp:CH18Q Bài tập cá nhân trường hoạt động hấp dẫn sang môi trường hấp dẫn phù hợp Khi lao động khách hàng kéo theo chi phí để đào tạo người có chun mơn tương tự họ 1.4 Khách hàng Hiện nay, cạnh tranh khốc liệt ngân hàng diễn Các ngân hàng thực hiểu tầm quan trọng Ngân hàng, trước mơ hình hoạt động ngân hàng khơng có phịng dịch vụ khách hàng phòng dịch vụ khách hàng phận phịng tín dụng, ngày để thu hút khách hàng ngân hàng sử dụng nhiều chiêu thức Marketing hấp dẫn khách hàng gửi tiền khách hàng tiềm vay tiền Nhiều khách hàng ngân hàng BIDV Thăng Long theo chế mà chuyển dịch sang ngân hàng khác, tổng quan nhìn vào hoạt động huy động vốn cho ta nhận thấy tăng trưởng kể nguồn vốn phần cho vay khách hàng Tuy nhiên, với chi phí bỏ phát triển khách hàng lần so với chi phí trì khách hàng cũ cho ta nhận thấy tầm quan trọng việc trì tốt mối quan hệ với khách hàng truyền thống Nhưng ngân hàng BIDV Thăng Long phải xác định rõ phân đoạn thị trường khách hàng, từ phát triển phần thị trường khách hàng phân đoạn 1.5 Cạnh tranh Phải tìm kiếm cho mơ hình hoạt động có hiệu thực tế việc khó khăn môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt Điều đòi hỏi cao việc xây dựng chiến lược phát triển từ BIDV Việt Nam tầm nhìn BIDV Việt Nam Tuy nhiên, chờ điều chỉnh từ BIDV Việt Nam BIDV Thăng Long phải hiểu rõ khốc liệt cạnh tranh từ nhanh chóng hợp lý hố mơ hình hoạt động sử dụng phương án nhân lực công nghệ thông tin giá trị doanh nghiệp NHỮNG THÁCH THỨC VỀ QUẢN TRỊ 2.1 Sự thay đổi giả định 2.1.1 Có mơ hình quản trị Phạm Trung Kiên 16 Lớp:CH18Q Bài tập cá nhân Trước ta có giả định mơ hình cho tổ chức, từ tất ngân hàng áp dụng mơ hình Trong ngày điều khơng ngân hàng tự tìm cho mơ hình tổ chức hoạt động hiệu với 2.1.2 Có cách để quản trị người Khơng có cách quản lý người, khoa học quản lý người có BIDV Thăng Long mà nhà quản trị nơi cần phải tìm Tuy nhiên tổ chức có thường khơng nên thử nghiệm các mơ hình tổ chức khác làm gây xáo trộn tổ chức làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến hiệu hoạt động Kinh doanh Để đánh giá hiệu việc thay đổi có nhiều phương pháp khác dùng chuyên gia, dùng phương pháp so sánh tính điểm trọng số 2.1.3 Cơng nghệ người sử dụng cuối xác định từ trước Công nghệ thay đổi nhà quản trị Ngân hàng phải nhận biết điều Và cơng việc họ phải tìm kiếm cho cơng nghệ phù hợp đẻ quản lý hoạt động chi nhánh hiệu 2.1.4 Nội tổ chức lãnh đạo quản trị Trước việc quản trị nội doanh nghiệp vấn đề đặt hàng đầu, nhiên kết hoạt động Ngân hàng lại nằm ngồi ngân hàng đánh giá khách hàng cổ đơng Vì Ban lãnh đạo ngân hàng phải nhận biết mục đích tổ chức vận dụng tốt nội có để thoả mãn yêu cầu bên 2.1.5 Phạm vi quản trị xác định theo pháp lý Khung pháp lý sở cho hoạt động tổ chức dần khơng cịn phù hợp Vì định quản trị tổ chức ngân hàng phải dựa sở thực tiễn hoạt động 2.2 Sự thách thức thơng tin Trước kết tài thước đo hoạt động ngân hàng, với thách thức thơng tin kết lao động khố khứ khơng có Phạm Trung Kiên 17 Lớp:CH18Q Bài tập cá nhân ý nghĩa nhiều với tổ chức Các báo cáo tài tổ chức thường tổ chức thời gian ngày ngắn để hỗ trợ cho định quản trị doanh nghiệp nhanh chóng kịp thời Thơng tin cung cấp thường mang tính định hướng điều chỉnh kịp thời hoạt động tác nghiệp chi nhánh hoạt động phát triển khách hàng Tuy nhiên tổ chức BIDV Thăng Long báo cáo tài tổng hợp ngày, nhiên báo cáo mang định hướng khách hàng chưa nhanh chóng báo cáo tài 2.3 Những thách thức suất lao động tri thức Lao động tri thức dần thay lao động thủ cơng để nâng cáo hiệu suất lao động Ban lãnh đạo chi nhánh cần quan tâm đến khâu tuyển dụng cho người tuyển dụng có lực tốt người lao động có phải thường xuyên đào tạo đào tạo lại cho phù hợp Phạm Trung Kiên 18 Lớp:CH18Q Bài tập cá nhân KẾT LUẬN Cơ cấu tổ chức máy quản lí phận then chốt định đến thành bại hoạt động Ngân hàng, cấu tổ chức hình thành nên quan điểm lãnh đạo phong cách lãnh đạo, có ảnh hưởng trực tiếp đến phát triển Ngân hàng Quản lý tổ chức vấn đề quan trọng đơn vị giai đoạn phát triển Quản lý đạt hiệu có máy tối ưu đảm bảo tính gọn nhẹ, tinh giảm tối ưu.Trên sở tinh giảm máy theo hướng gọn nhẹ, linh hoạt, có hiệu cao cải thiện tình hình chậm trễ, thủ tục hành phức tạp gây cản trở cho hoạt động doanh Ngân hàng Xu hướng phát triển ngày lớn mạnh tổ chức kinh tế nói chung, Ngân hàng nói riêng, địi hỏi thay đổi phương thức quản lý tất yếu Tìm hiểu mơ hình tổ chức quản lý từ tìm áp lực thách thức hệ thống công việc phải làm thường xuyên liên tục để sở tìm phương án Hoàn thiện lại cấu tổ chức Do hạn chế thời gian nên viết tơi chưa phân tích đầy đủ khía cạnh Tôi mong nhận ý kiến Thầy giáo PGS-TS Trần Việt Lâm để viết sâu sắc mang tính ứng dụng thực tiễn Phạm Trung Kiên 19 Lớp:CH18Q ... CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH THĂNG LONG 1.TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH THĂNG LONG - Tên Ngân hàng: Ngân hàng Đầu tư Phát. .. cấu tổ chức máy Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Thăng Long Chương II: Những áp lực thách thức mơ hình hoạt động Ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam chi nhánh Thăng Long thời gian. .. NHỮNG ÁP LỰC VÀ THÁCH THỨC ĐỐI VỚI MƠ HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH THĂNG LONG TRONG THỜI GIAN TỚI NHỮNG ÁP LỰC ĐỐI VỚI MƠ HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA BIDV CHI NHÁNH