24 KẾT LUẬN MỞ ĐẦU Thương hiệu nhân tố quan trọng góp phần trì, Lý chọn đề tài mở rộng, phát triển thị trường nước cho doanh nghiệp, Trong thời đại bùng nổ thơng tin tồn cầu hoá ngày nay, truyền nâng cao văn minh thương mại, góp phần chống cạnh tranh khơng lành thơng ngày trở nên thiết yếu sống để giao lưu hội nhập, mạnh Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế nước ta, doanh để tên tuổi doanh nghiệp biết đến tồn lâu dài nghiệp đứng trước việc cạnh tranh gay gắt Vì vậy, điều cần thiết thương trường doanh nghiệp phải xây dựng thương hiệu doanh nghiệp Rất nhiều doanh nghiệp nhỏ nhiều năm phải trả Nhận thức điều này, trường Đại học Đông Á tập trung xây khoản tiền vơ ích cho lời tư vấn không hiệu dựng kế hoạch truyền thông nhằm quảng bá thương hiệu để cơng việc kinh doanh họ Trong số nhà doanh nghiệp không giúp nhà trường phát triển thương hiệu, tạo thương hiệu bền vững hiểu rõ cần thiết truyền thông chiến dịch PR để tăng cường khả cạnh tranh, từ tạo tâm vững vàng, chủ khẳng định vị doanh nghiệp trẻ họ lại tỏ thờ động tận dụng thời vàng vận hội đất nước lựa chọn dịch vụ trợ giúp xung quanh việc kinh doanh Với mong muốn giúp nhà trường thực tốt kế hoạch cho đạt kết tốt từ nguồn vốn đầu tư ban đầu truyền thông nhằm quảng bá thương hiệu để gia tăng vị nhà Đặc biệt trường Đại học Đơng Á truyền thơng trường thị trường Vì vậy, luận văn “Xây dựng kế hoạch truyền kế hoạch ưu tiên hàng đầu Trường Đại học Đông Á thông nhằm quảng bá thương hiệu cho Đại học Đông Á Đà Nẵng đến non trẻ nâng cấp từ trường Cao đẳng Đơng Á, việc chọn đề năm 2015” phân tích thực trạng kế hoạch thực truyền thông tài “Xây dựng kế hoạch truyền thông nhằm quảng bá thương hiệu cho trường thời gian qua để nhà trường hiểu rõ thương hiệu phát Đại học Đông Á Đà Nẵng” làm đề tài nghiên cứu thiết thực nhằm hỗ triển thương hiệu tình hình kinh tế thị trường cạnh trợ cho Đại học Đơng Á có bước hành trình xây tranh đầy khốc liệt dựng phát triển thương hiệu cách đắn hiệu Trong trình làm đề tài, hạn chế định nên Mục tiêu nghiên cứu tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận góp ý Quý Thầy Cô bạn - Hệ thống hoá vấn đề lý luận liên quan đến việc truyền thông phương pháp truyền thông Trân trọng cảm ơn! - Đưa kế hoạch truyền thông cụ thể, mang tính khả thi nhà trường giai đoạn từ năm 2015 Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu vấn đề lý luận, thực tiễn liên quan đến công tác phương pháp truyền thông trường Đại học Đông Á 23 - Phạm vi nghiên cứu: Về nội dung, đề tài nghiên cứu số vấn đề liên quan đến công tác truyền thông trường Đại học Đông Á Về thời gian, giải pháp liên quan đến công tác truyền thông đề xuất đề tài có ý nghĩa đến năm 2015 Bảng 3.2: Kế hoạch truyền thông năm 2012 Internet Kênh Trang Web thức Đại học Đông Á Về không gian, đề tài tập trung nghiên cứu, đề xuất kế hoạch Hình thức Nội dung: đưa thơng tin nhà trường Hình thức: bắt mắt, hấp dẫn người đọc truyền thông cụ thể rường Đại học Đông Á đến năm 2015 Đưa tin ngắn giới thiệu trường Đại học Đông Á Banner Phương pháp nghiên cứu Để thực đề tài nghiên cứu này, tác giả sử dụng liệu thứ cấp từ nghiên cứu có sẵn, có liên quan đến vấn đề thương hiệu nói riêng hoạt động marketing nói chung Đề tài lấy chủ nghĩa vật biện chứng làm sở phương pháp luận Sử dụng phương pháp điều tra thống kê, phương pháp tổng hợp thống kê, phương pháp phân tích Truyền hình thống kê Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài - Hệ thống hóa sở lý luận phát triển thương hiệu sản phẩm - Đánh giá thực trạng xây dựng kế hoạch truyền thông cho trường Đại học Đông Á Đà Nẵng - Đề xuất giải pháp xây dựng kế hoạch truyền thông nhằm quảng bá thương hiệu cho Đại học Đông Á thời gian tới Các kênh truyền thông khác VTV3, Đà QRT VTV Nẵng, - Đưa tin ngắn Đại học Đơng Á - Phát phóng hoạt động xã hội Đại học Đông Á Thông qua tờ rơi, quầy tư vấn tuyển sinh Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, nội dung luận văn gồm ba chương: Chương 1: Những vấn đề lý luận quảng bá thương hiệu Chương 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh việc xây dựng kế hoạch truyền thông nhằm quảng bá thương hiệu cho Đại học Đông Á Đà Nẵng Chương 3: Kế hoạch truyền thông nhằm quảng bá thương hiệu cho Đại học Đông Á Đà Nẵng Cách thực Các tin tức liên quan đến nhà trường phịng ban đảm nhận nội dung đăng, sau chuyển cho nhân viên quản trị mạng để tải lên website trường Thuê người thiết kế đạo diễn đoạn phim ngắn quảng cáo trường, độ dài khoảng phút, sau đăng web số trường PTTH Gởi nội dung tin phóng tài liệu cho đài truyền hình Sau đặt ngày phát sóng Đặt quầy thơng tin chợ việc làm để tư vấn cho khách hàng tiềm năng, phát tờ rơi, dán apphich quảng cáo trường Thời gian thực (từ tháng đến tháng 12 năm 2012) thống kê bảng 3.3 luận văn 22 tiêu - Phù hợp với chi phí mà nhà trường thực Căn vào kết khảo sát trên, ta ưu tiên lựa chọn phương tiện truyền thông sau: - Về hoạt động xã hội: CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING 1.1 KHÁI QUÁT VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING 1.1.1 Khái niệm Đa số khách hàng tiềm biết đến Đại học Đông Á qua “Truyền thông marketing phương tiện doanh nghiệp sử dụng hoạt động xã hội nhà trường, thông qua hoạt động thương để thơng tin, thuyết phục gợi nhớ người tiêu dùng cách trực tiếp hiệu Đại học Đơng Á nhiều vào tâm trí người hay gián tiếp sản phẩm thương hiệu mà họ bán.” - Về kênh internet: Để nâng cao khả tiếp cận khách hàng tiềm với Đại 1.1.2 Các thuật ngữ dùng truyền thông marketing Hoạch định truyền thông (Media Planning) học Đơng Á nhà trường nên thiết kế clip quảng cáo ngắn gọn Mục tiêu truyền thông (Media Objective) trường, đăng ký quảng cáo trực tiếp trang web số trường Chiến lược truyền thông (Media Strategy) PTTH mục tiêu (banner) Kênh truyền thông (Media Channel) - Về kênh truyền hình: Việc quảng cáo thơng qua truyền hình tốn nhiều chi phí, Kênh phát sóng (Broadcast Media) Kênh báo in (Print Media) nói kênh truyền thơng chưa hiệu so với chi phí nhà Phương tiện truyền thơng (Media Vehicle) trường bỏ Vì nhà trường nên giảm số lần phát sóng để hạ chi phí Advertorial trì kênh truyền thơng phương tiện truyền thông Editorial phổ biến Độ phủ truyền thông (Coverage) - Các phương tiện truyền thông khác: Chỉ số thể số người tiếp cận (Reach) Kế hoạch truyền thông lần chủ yếu tập trung chủ yếu vào Tần suất tiếp nhận (Frequency) kênh nêu Tuy nhiên không bỏ qua kênh truyền thơng quảng cáo băng rơn, gia đình – người thân giới thiệu, 1.1.3 Mơ hình q trình truyền thơng Hai yếu tố đại diện bên truyền thông – người gửi quảng cáo báo, tạp chí, sinh viên Đại học Đơng Á giới thiệu người nhận Hai yếu tố đại diện cho cơng cụ truyền thơng – 3.3.5 Kế hoạch thực thông điệp phương tiện truyền thông Bốn yếu tố đại diện cho chức truyền thông – mã hóa, giải mã, đáp ứng phản hồi Yếu tố cuối hệ thống nhiễu (những thơng điệp ngẫu nhiên cạnh tranh can thiệp vào hoạt động truyền thông dự định) Mô hình 21 - Đội ngũ giảng viên thường xuyên rèn luyện nâng cao Người Mã Thông Giải Người nghiệp vụ chuyên môn, sinh viên đánh giá nhà trường phân loại, sàng lọc - Nhà trường đảm bảo 100% giảng viên cótrình độ Đại học giảng dạy bậc Đại học, 3.3.3.3 Cơ sở vật chất Nhiễu - Là trường Đại học tư thục có diện tích mặt lớn Phản Đáp - Hệ thống giảng đường, nhà lớp học vật kiến trúc khác đầu tư xây dựng theo hướng kiên cố đại - Có hệ thống mơ hình thực hành tiên tiến, trang thiết bị đầu tư tích Hình 1.1: Mơ hình q trình truyền thơng Mơ hình nhấn mạnh yếu tố then chốt truyền thơng hiệu 1.1.4 Vai trị truyền thơng Truyền thông marketing giúp xây dựng thương hiệu sản phẩm cơng ty ngày mạnh Năm cơng cụ truyền thơng: quảng cực 3.3.3.4 Chế độ sách - Chế độ: - Dịch vụ chăm sóc: - Hoạt động phong trào cáo; quan hệ công chúng tuyên truyền; khuyến mãi; bán hàng cá nhân 3.3.3.5 Cơ hội việc làm sau tốt nghiệp marketing trực tiếp 3.3.3.6 Logo thông điệp cần truyền thông 1.2 CÁC CƠNG CỤ TRUYỀN THƠNG CHÍNH a Ý nghĩa logo Đại học Đông Á 1.2.1 Quảng cáo Định nghĩa: “Quảng cáo công cụ quan trọng hoạt động truyền thông Quảng cáo chuyển thông tin có sức thuyết phục đến khách hàng mục tiêu công ty” Để xây dựng chiến dịch quảng cáo thành cơng, cơng ty áp dụng tiêu chí 5M quảng cáo:  Mission (Sứ mạng)  Money (Ngân sách)  Message (Thông điệp)  Media (Phương tiện truyền thông) b Biểu tượng Đại học Đông Á 3.3.4 Lựa chọn kênh truyền thông Việc lựa chọn kênh truyền thông để truyền tải thông điệp cho kế hoạch truyền thông phải đảm bảo yêu cầu: - Thông điệp truyền thông phải truyền đến khách hàng mục 20 trường tư thục tác động xu hướng xã hội hóa giáo dục tạo cạnh tranh lớn giáo dục đại học  Môi trường ngành giáo dục đại học  Đối thủ cạnh tranh 3.3 ĐỀ XUẤT KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG NHẰM QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU CHO ĐẠI HỌC ĐÔNG Á 3.3.1 Xác định mục tiêu truyền thông Tăng mức độ nhận biết thương hiệu Đại học Đông Á lên từ 2030% năm 2012-2013 3.3.2 Xác định đối tượng truyền thông - Đại học Đông Á tiếp tục truyền thông đến đối tượng nhà trường học sinh thuộc trường PTTH không chuyên địa bàn TP vùng lân cận - Đối tượng thứ hai học sinh – sinh viên theo học trường Đại học Đông Á - Đối tượng truyền thơng thứ ba phụ huynh học sinh người có ảnh hưởng trực tiếp đến định chọn trường học sinh 3.3.3 Thông điệp truyền thông 3.3.3.1 Chương trình đào tạo - Được chuyển giao từ chương trình trường hàng đầu nhiều trường đại học lớn giới công nhận - Các ngành học trang bị hệ thống thực hành ảo dựa mơ hình mơ doanh nghiệp tiên tiến - Chương trình đào tạo kết hợp nghiên cứu ứng dụng - Tin học - Tiếng Anh - Vận dụng tốt kỹ năng: 3.3.3.2 Đội ngũ Giảng viên  Measurement (Đo lường) 1.2.2 Khuyến Định nghĩa: “Khuyến bao gồm nhiều công cụ cổ động nhằm kích thích thị trường đáp ứng nhanh mạnh sản phẩm dịch vụ công ty” Các định chủ yếu khuyến mãi:  Quyết định mục tiêu khuyến  Quyết định chọn công cụ khuyến  Quyết định triển khai chương trình khuyến  Thử nghiệm trước  Thực kiểm tra đánh giá 1.2.3 Tuyên truyền quan hệ công chúng Định nghĩa: “Tun truyền hình thức truyền thơng mang tính cá nhân cho sản phẩm hay cho doanh nghiệp cách đưa tin tức có ý nghĩa thương mại chúng phương tiện thông tin mà trả tiền” Các hoạt động mà phận thường làm là:  Quan hệ báo chí  Truyền thông doanh nghiệp  Vận động hành lang 1.2.4 Marketing trực tiếp - Định nghĩa: “Marketing trực tiếp việc sử dụng kênh liên hệ trực tiếp với khách hàng để tiếp cận phân phối sản phẩm, dịch vụ mà không cần đến trung gian marketing Những kênh bao gồm có thư trực tiếp, catalog, tiếp thị qua điện thoại, truyền hình tương tác, trang web thiết bị di động” - Lợi ích marketing trực tiếp mang đến cho người tiêu thụ - Lợi ích marketing trực tiếp mang đến cho người bán - Mục tiêu marketing trực tiếp 1.2.5 Bán hàng cá nhân - Định nghĩa: “Bán hàng cá nhân giao tiếp mặt đối mặt nhân 19 hưởng lương (part-time, full-time) - Trường Đại học Đông Á xem nguồn cung ứng nhân lực viên bán hàng với khách hàng tiềm để trình bày, giới thiệu bán dồi sản phẩm” 3.2.2 Điểm yếu - Mục tiêu bán hàng cá nhân - Là trường Đại học cịn non trẻ, Thủ tướng Chính Phủ ký + Hướng theo nhu cầu định số 644/QĐ-TTg cho phép thành lập trường Đại học Đông Á + Hướng theo hình ảnh vào ngày 21/05/2009 Đại học Đông Á ba trường đại học tư 1.3 XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG MARKETING thục thành phố Đà Nẵng, đại học Đông Á với chặng đường phát triển 1.3.1 Phần phân tích lên từ trường Trung cấp Công kỹ nghệ Đông Á thành lập năm 2002, 1.3.1.1 Bối cảnh nâng cấp thành trường Cao đẳng Đông Á năm 2006 Đại học Đông Á Việc phân tích bối cảnh tập trung vào yếu tố bên công ty, yếu tố là:  Những kế hoạch thực trước có liên quan đến kế hoạch  Vấn đề mà công ty dự định truyền thông  Kế hoạch thực nào?  Những tham gia vào kế hoạch này?  Có cơng ty hay tổ chức khác tham gia thực kế hoạch năm 2009 3.2.3 Cơ hội - Mơi trường trị, pháp luật Chính sách đổi giáo dục đại học Đảng Nhà nước Luật giáo dục năm 2005 tạo hành lang pháp lý cho phát triển vững theo định hướng xã hội chủ nghĩa giáo dục nước ta Nghị số 14/2005/NQ-CP, ngày 02/11/2005 đổi toàn diện giáo dục đại học Việt Nam giai đoạn 2006 - 2020 khẳng không? định nhiệm vụ ngành giáo dục năm tới - Môi 1.3.1.2 Tổng quan môi trường trường kinh tế Công ty lựa chọn hai mơ hình sau để phân tích: Thủ tướng phủ phê duyệt Quy hoạch phát triển kinh tế  Mô hình PEST xã hội cho vùng khu vực, có kinh tế trọng điểm miền  Mơ hình SWOT Trung bao gồm địa bàn tỉnh thành phố: Thừa Thiên Huế, Đà Nẵng, 1.3.1.3 Các đối tượng liên quan Phần cuối mà công ty cần phân tích trước lập kế hoạch truyền thơng phân tích đối tượng liên quan Quảng Nam, Quảng Ngãi, Bình Định 3.2.4 Thách thức Một thách thức thể rõ việc giáo dục đào tạo khó Ngồi ra, cơng ty cần phân tích vấn đề như: kiểm soát, quản lý chất lượng đào tạo nguồn lực nhà trường  Vai trị đối tượng chương trình truyền thông thực tế so với báo cáo sơ Ngoài ra, thành lập ạc cơng ty 18 CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH TRUYỀN THƠNG NHẰM QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU CHO ĐẠI HỌC ĐÔNG Á ĐÀ NẴNG  Phản ứng đối tượng bạn thực chương trình  Cơng ty sử dụng phản ứng tích cực để có lợi cho mình? 3.1 NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC XÂY DỰNG KẾ  Công ty xử lí phản ứng tiêu cực đối tượng HOẠCH sao? 3.1.1 Cạnh tranh 1.3.2 Phần lập kế hoạch - Trên địa bàn TP Đà Nẵng có trường Đại học Tư thục: 1.3.2.1 Xác định công chúng mục tiêu Đại học Đông Á, Đại học Duy Tân Đại học FPT Được thành lập năm Nhà truyền thông marketing bắt đầu với công chúng mục tiêu rõ ràng 1994, Đại học Duy Tân xác định đối thủ lớn Đại học Đông đầu Cơng chúng người mua tiềm Á người sử dụng tại, người thực định mua hàng - So sánh sứ mệnh, viễn cảnh; cam kết chất lượng trường: Đại học Đông Á, Đai học FPT Đại học Duy Tân 3.1.2 Văn hóa – nếp nghĩ người dân trường tư thục người có tác động lên 1.3.2.2 Xác định mục tiêu truyền thông Một công chúng mục tiêu xác định, nhà truyền thông Với suy nghĩ “Đại học Tư thục – Tư nhân không tốt” marketing phải định đáp ứng quan trọng Nhà truyền thông bị sống vượt qua, bị đào thải theo vận hành marketing cần phải hiểu người nghe mục tiêu đâu họ muốn kinh tế thị trường Thành tựu công đổi năm dịch chuyển người nghe đến giai đoạn qua chứng minh rõ, nhiều lĩnh vực kinh tế, văn hóa, xã hội khác 1.3.2.3 Thiết kế thông điệp thành phần tư nhân tham gia đạt nhiều thành công, thay Xây dựng đáp ứng mong muốn công chúng, nhà truyền cho đơn vị công, quốc doanh hoạt động hiệu quả, chí gây thơng marketing phải phát triển thông điệp hiệu Một cách lý tưởng, thiệt hại nhiều mặt cho đất nước thông điệp phải đạt ý, trì quan tâm đánh 3.2 ĐIỂM MẠNH, ĐIỂM YẾU, CƠ HỘI, THÁCH THỨC ĐỐI VỚI thức mong muốn chiếm hành động khách hàng (mơ hình THƯƠNG HIỆU ĐẠI HỌC ĐÔNG Á AIDA) 3.2.1 Điểm mạnh - Với mục tiêu đào tạo theo nhu cầu, Đại học Đông Á hỗ trợ sinh Nội dung thông điệp Cấu trúc thông điệp viên từ lúc nhập học đến trường đảm bảo đầy đủ kĩ Hình thức thơng điệp để làm việc doanh nghiệp, mục tiêu đào tạo cho hệ bậc Nguồn thơng điệp rõ ràng - Được nhà trường hỗ trợ liên kết doanh nghiệp để kiến tập, giao lưu doanh nghiệp, đặc biệt sinh viên tạo điều kiện làm thêm 1.3.4 Lựa chọn phương tiện truyền thông 17 Nhà truyền thông phải lựa chọn kênh truyền thơng Có hai Đại học Đơng Á sâu sắc lòng sinh viên, họ đánh giá cao hoạt loại kênh truyền thông bản: kênh cá nhân (trực tiếp) kênh phi cá động Bên cạnh website trường địa đáng tin nhân (gián tiếp) cậy, sinh viên có tất thơng tin cần tìm hiểu trường, 1.3.4.1 Kênh truyền thơng cá nhân ngành nghề học thông tin quan trọng liên kết đào Trong kênh truyền thông cá nhân, hai nhiều hai người tạo , có 164 sinh viên biết đến Đại học Đông Á thông qua website truyền thông trực tiếp với Họ giao tiếp mặt đối mặt, thông qua điện (tương ứng 32.8%) Hiện việc quảng cáo thông qua website thoại, thông qua thư chí thơng qua chat mạng Internet nhiều người biết đến, việc sử dụng internet ngày phổ biến nên 1.3.4.2 Kênh truyền thông phi cá nhân nhà trường chọn công cụ để quảng bá cho Các kênh truyền thơng phi cá nhân (gián tiếp) bao gồm phương tiện thông tin đại chúng, bầu khơng khí kiện 1.4 XÁC ĐỊNH CHI TIÊU CHO TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG 2.7 ĐÁNH GIÁ 2.7.1 Những kết đạt - Về kênh truyền hình Có phương pháp sau - Về kênh báo, tạp chí  Phương pháp khả chi trả - Về kênh internet  Phương pháp phần trăm doanh thu  Phương pháp cạnh tranh tương xứng  Phương pháp mục tiêu nhiệm vụ 1.5 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ TRUYỀN THÔNG MARKETING 2.7.2 Những hạn chế, sai lầm trình thực - Việc trả lời thắc mắc sinh viên qua website trường cịn chậm thơng tin sinh viên cần hỏi liên quan đến nhiều phịng ban khác có nhân viên chuyên trách Doanh nghiệp thường thuê công ty nghiên cứu thị trường làm - Việc phát phóng thơng tin trường truyền hình việc này: khán giả mục tiêu hỏi xem họ có nhận hay nhớ với khoản chi phí cao theo kết điều tra mức độ đến thơng điệp chương trình truyền thơng, họ thấy thơng điệp nhận biết thương hiệu thấp nên quảng bá thông qua kênh truyền hình lần, điểm khiến họ nhớ, họ cảm nhận chưa hiệu thông điệp, thái độ trước họ sản phẩm công ty - Nhà trường thực phát tờ rơi đến tận tay học sinh-khách hàng tiềm trường sau nhận tờ rơi có nhiều học sinh tỏ không quan tâm bỏ tờ rơi 16 Qua khảo sát cho thấy yếu tố quan trọng thể khác biệt làm nên danh tiếng trường so với trường tư thục khác địa bàn chất lượng đào tạo chiếm 24 % (tương ứng có 120 sinh viên đồng ý) Một yếu tố không phần CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ VIỆC XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG NHẰM QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU CHO ĐẠI HỌC ĐÔNG Á ĐÀ NẴNG quan trọng tạo nên danh tiếng trường ĐH Đơng Á có nhiều 2.1 KHÁI QT VỀ TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÔNG Á ĐÀ NẴNG hệ đào tạo chiếm tỷ lệ 15% (tương ứng có 75 sinh viên đồng ý), nhà 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển trường đào tạo từ hệ trung cấp chuyên nghiệp đến Đại học liên thông 2.1.1.1 Đôi nét trường Đại học Đông Á cho cấp bậc khác - Về tiêu chí gắn liền với Đại học Đông Á: Đa số sinh viên cho đến với Đại học Đông Á sinh viên - Tên giao dịch tiếng Việt: Trường Đại học Đông Á - Tên giao dịch tiếng Anh: Dong A University 2.1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển thực hành nhiều kết hợp với phần lý thuyết học, với cách học Là ba trường đại học tư thục thành phố Đà Nẵng, đại sinh viên dễ dàng nhớ học nhớ lâu Đây học Đông Á với chặng đường phát triển lên từ trường Trung cấp Công cách giảng dạy mà nhiều trường hướng tới Tỉ lệ số sinh viên thích kỹ nghệ Đơng Á thành lập năm 2002, nâng cấp thành trường Cao đẳng cách học lên đến ~ 50% Điều cho thấy chương trình giảng dạy Đông Á năm 2006 vào ngày 21/05/2009, Thủ tướng Chính Phủ ký mà nhà trường hướng đến hiệu định số 644/QĐ-TTg cho phép thành lập trường Đại học Đông Á 24% sinh viên (tương đương 120 sinh viên) đồng ý chất lượng đào 2.1.2 Các ngành nghề đào tạo trường Đại học Đông Á tạo nhà trường tốt Điều chứng tỏ nhà trường ý nâng Bậc ĐH với 13 ngành gồm: Kỹ thuật điện - điện tử, Điện tự động cao chất lượng giảng dạy, ý đến việc đầu tư trau dồi kiến thức hóa, Điện tử viễn thơng, Khoa tài kế toán với ngành kế toán cho sinh viên Bên cạnh chương trình đào tạo ln cập nhật ngành kiểm toán, Khoa Kinh doanh với ngành QTKD tổng quát, tiêu chí sinh viên quan tâm đến với trường Đại quản trị nhân sự, quản trị thương mại, quản trị tài doanh nghiệp, học Đơng Á, có 18% sinh viên quan tâm đến điều (tương ứng 90 sinh quản trị du lịch, quản trị khách sạn nhà hàng; quản trị lữ hành Bậc cao viên) đẳng với khoa gồm có ngành bậc ĐH ngành kỹ thuât xây - Về phương tiện thông tin đại chúng mà trường Đông Á sử dựng dân dụng công nghiệp, xây dựng cầu đường, quản trị hành văn phịng, quản trị du lịch, cơng nghệ thơng tin Bậc TCCN gồm dụng: Việc sinh viên biết đến Đại học Đông Á chủ yếu thông qua kênh hoạt động xã hội, có 37.2% sinh viên khảo sát (tương ứng có 186 sinh viên) chọn phương tiện quảng cáo này, việc làm cụ thể ngành bậc CĐ 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy trường Đại học Đông Á Cơ cấu tổ chức: Cơ cấu tổ chức Đại học Đông Á tổ chức trao học bổng cho sinh viên nghèo vượt khó, giúp đỡ đồng bào lũ lụt, theo cấu trực tuyến - chức giá rét, xây dựng đường giao thơng nơng thơn khắc họa hình ảnh 2.2 HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC 10 15 ĐÔNG Á hàng tiềm năng, bước chuyển khách hàng tiềm 2.2.1 Hoạt động kinh doanh từ đào tạo thành khách hàng thực Đại học Đông Á 2.2.1.1 Đội ngũ lao động Một khoản ngân sách chiếm tỷ trọng lớn thứ hai tổng ngân 2.2.1.2 Cơ sở vật chất, công cụ lao động sách dành cho quảng bá thương hiệu chi phí quảng cáo (chiếm 2.2.1.3 Các nguồn thu – chi 50,44%), điều cho thấy nhà trường dần trọng đến tầm ảnh 2.2.2 Hoạt động kinh doanh đào tạo hưởng quảng cáo xây dựng quảng bá thương hiệu 2.2.2.1 Đội ngũ lao động 2.6 ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ THƯƠNG HIỆU ĐẠI 2.2.2.2 Cơ sở vật chất, công cụ lao động HỌC ĐÔNG Á 2.2.2.3 Các nguồn thu – chi 2.6.1 Mục tiêu nghiên cứu 2.3 CÔNG TÁC XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU ĐẠI HỌC ĐÔNG Á 2.3.1 Giá trị cốt lõi thương hiệu 2.3.1.1 Sứ mệnh Sứ mệnh trường Đại học Đông Á đầu tư kiến thức biến đổi sống, tạo dựng đường thành công 2.3.1.2 Giá trị cốt lõi Toàn thể Sinh viên, Giảng viên, Cán trường Đại học Đông Á theo đuổi giá trị:  Tận tụy  Trung thực  Hợp tác  Sáng tạo  Đóng góp 2.3.2 Tầm nhìn thương hiệu Trường Đại học Đông Á phấn đầu trở thành trường đạt chất lượng quốc tế, trường có uy tín đào tạo nhà chun mơn quản lý điều hành, có nhiều nghiên cứu chuyển giao cơng nghệ, đóng góp hiệu vào phát triển quốc gia khu vực  Tầm nhìn Đại học Đông Á đến năm 2015 - Trường ĐHĐA trường uy tín, chất lượng, tạo niềm tin - Mô tả thái độ, suy nghĩ khách hàng tìm hiểu trường Đại học tư thục - Thơng điệp truyền thơng tiếp cận hiệu khách hàng 2.6.2 Xác định thông tin cần thiết - Suy nghĩ khách hàng trường Đại học tư thục, chất lượng nào? Chương trình giảng dạy sao? - Nhu cầu khách hàng sản phẩm giáo dục - Mức độ nhận biết thương hiệu trường Đại học Đông Á 2.6.3 Phương pháp thu thập thông tin Thông qua bảng câu hỏi 2.6.4 Chọn mẫu để nghiên cứu - Thị trường nghiên cứu: tân sinh viên trường Đại học Đông Á - Kích thước mẫu: 500 sinh viên - Phương pháp chọn mẫu phi xác suất 2.6.5 Kết nghiên cứu Kết khảo sát 500 sinh viên điều sinh viên Đại học Đơng Á, ta có kết sau: - Về khác biệt Đại học Đông Á so với trường Đại học tư thục khác địa bàn miền Trung – Tây Nguyên: 14 11 cộng đồng 2.4.4.2 Báo, tạp chí - Tất cộng đồng biết ghi nhận 100% SV ĐHĐA có 2.4.4.3 Radio trách nhiệm cộng đồng 2.4.4.4 Website 2.4.4.5 Các phương tiện quảng cáo khác - Có nghiên cứu đóng góp vào chiến lược phát triển quốc gia 2.4.4.6 Tổ chức hội thảo hội nghị - 100% chương trình đào tạo chương trình tiên tiến, gắn với nhu 2.4.4.7 Marketing kiện tài trợ cầu xã hội khu vực, 100% giảng viên ĐHĐA ứng dụng thông thạo 2.5 NGÂN SÁCH CHO TRUYỀN THÔNG QUẢNG BÁ THƯƠNG phương pháp giảng dạy Hoa Kỳ với doanh nghiệp, đào tạo theo nhu cầu xã hội HIỆU Ngân sách truyền thông tiếp thị thương hiệu Đại học Đơng Á trung bình năm chiếm khoảng 6,6 % tổng doanh thu đạt - 100% GVCH thạc sỹ chuyên ngành trở lên, thông thạo Anh văn, khoa đảm nhận 70 – 80% khối lượng môn học - Nhà trường giao tiếp tiếng Anh giảng dạy ≥ 30% môn tiếng Anh 30.49, 17% 50.44, 29% - SV thực trung tâm, SV khách hàng góp ý, đánh giá hoạt động giảng viên, Ban giám hiệu CB-NV hàng tháng 69.83, 40% 23.94, 14% - Trở thành nhà trường điện tử - Đội ngũ quản lý chuyên nghiệp 2.4 CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG QUẢNG BÁ THƯƠNG Quảng cáo Hoạt động cộng đồng Tổ chức hội nghị - hội thảo Marketing kiện tài trợ HIỆU ĐẠI HỌC ĐÔNG Á ĐÀ NẴNG ĐANG THỰC HIỆN 2.4.1 Mục tiêu truyền thơng Hình 2.2: Tỷ Lệ Các Chi Phí Quảng Bá Thương Hiệu (Nguồn: Bộ phận kế toán) Đại học Đông Á khẳng định thương hiệu nhà trường tăng sức mạnh cạnh tranh văn hóa chất lượng: Nhận xét: - Chất lượng giảng dạy Qua biểu đồ ta thấy nhà trường dành khoản ngân sách - Chất lượng học tập lớn cho hoạt động cộng đồng (chiếm 69,83%), chiến lược - Nghiên cứu khoa học quảng bá thương hiệu Đại học Đơng Á theo kết khảo sát thị - Biến công tác kiểm định chất lượng thành động lực phát triển trường bảng câu hỏi, có nhiều ý kiến cho biết người ta biết đến trường Đại học Đông Á thấy hoạt động cộng đồng nhà trường Thơng qua hoạt động cộng đồng, trường Đại học Đông Á tạo dựng hình ảnh đáng tin cậy lòng khách nhà trường - Đến năm 2015: 100 % số phòng học trang bị thiết bị đại phục vụ dạy – học 12 - Đến năm 2020: Đầu tư, mở rộng sở đáp ứng nhu cầu đào tạo 13 2.4.3.2 Các công cụ truyền thông gián tiếp – loại tài liệu truyền thơng thức - Tăng cường mối quan hệ với quan, doanh nghiệp, thực nắm - In tài liệu catalogue, tờ rơi nhu cầu ngành nghề, nhu cầu nhân lực quan, doanh nghiệp - Đổi chương trình đào tạo sát hợp với nhu cầu nguồn nhân lực địa phương khu vực - Thực coi sinh viên nhân vật trung tâm nhà trường; lấy việc đổi cách học sinh viên theo hướng tích cực làm đột phá chiến lược - Nắm vững đặc điểm, nhu cầu, xu hướng tâm lý học sinh sinh - Truyền thông thương hiệu quán qua tài liệu, văn nội - Phát thanh, truyền hình, tin thơng tin nội trường Đại học Đông Á - Sáng tác nhạc cho trường Đại học Đông Á 2.4.3.3 Các công cụ truyền thơng trực tiếp – chương trình tun truyền giáo dục - Kết hợp với đối tác bên đào tạo huấn luyện thái độ viên - Đảm bảo quyền lợi đáng sinh viên; quan tâm giới thiệu việc làm cho học sinh sinh viên 2.4.2 Đối tượng truyền thông Đối tượng truyền thông Đại học Đông Á chủ yếu học sinh trường PTTH không chuyên tỉnh miền Trung – Tây Nguyên Ngoài sinh viên trường đối tượng truyền thông mà nhà trường nhắm đến 2.4.3 Thiết kế thông điệp truyền thông nội 2.4.3.1 Nội dung truyền thông thương hiệu nội - Đại học Đông Á cam kết đảm bảo việc làm cho sinh viên trường mức cao, bình qn năm có 80% học sinh, sinh viên có việc làm sau trường - Đại học Đông Á cam kết đào tạo, cung ứng lực lượng lao động chất lượng - Ở trường Đại học Đông Á, sinh viên cảm nhận môi làm việc cho CB-NV, huấn luyện kỹ sống cho CB-NV, học sinh, sinh viên - Tổ chức hội thi “Giảng viên dạy giỏi, sinh viên học tốt” để nâng cao chất lượng giảng dạy, ngày phát huy tính tích cực hoạt động dạy học - Thường xuyên tổ chức khóa tập huấn “nâng cao chất lượng dạy học” - Tổ chức chương trình hoạt động ngồi trời, sử dụng trị chơi hoạt động tập thể - Truyền thông chế, sách, lợi ích nhà trường dành cho người lao động xã hội, sách khuyến khích khen thưởng nhân viên xuất sắc - Trao suất học bổng học sinh – sinh viên giỏi nhà trường - Tham gia ngày hội tư vấn tuyển sinh Đà Nẵng 2.4.4 Các phương tiện truyền thông quảng bá thương hiệu Đại trường học tập thân thiện, đội ngũ giảng viên nhiều kinh nghiệm tâm học Đông Á huyết, chất lượng đào tạo tiên tiến gắn liền với nhu cầu xã hội 2.4.4.1 Truyền hình ... triển thương hiệu sản phẩm - Đánh giá thực trạng xây dựng kế hoạch truyền thông cho trường Đại học Đông Á Đà Nẵng - Đề xuất giải pháp xây dựng kế hoạch truyền thông nhằm quảng bá thương hiệu cho. .. bá thương hiệu Chương 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh việc xây dựng kế hoạch truyền thông nhằm quảng bá thương hiệu cho Đại học Đông Á Đà Nẵng Chương 3: Kế hoạch truyền thông nhằm quảng bá thương. .. tượng Đại học Đông Á 3.3.4 Lựa chọn kênh truyền thông Việc lựa chọn kênh truyền thông để truyền tải thông điệp cho kế hoạch truyền thông phải đảm bảo yêu cầu: - Thông điệp truyền thông phải truyền