Đang tải... (xem toàn văn)
MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC VĂN PHÒNG TẠI VINACONTROL HẢI PHÒNG
Một số biện pháp góp phần nâng cao hiệu quả công tác văn phòng tại Công ty Cổ phần giám định Vinacontrol Chi nhánh Hải PhòngMC LCTrangLi cm n 3t vn 5Chng 1. NHNG VN C BN V VN PHềNG VQUN TR VN PHềNG 71.1. Nhng vn c bn v vn phũng .71.1.1. Khỏi nim vn phũng .71.1.2. Chc nng ca vn phũng 81.1.2.1. Chc nng tham mu, tng hp .81.1.2.2. Chc nng hu cn 81.1.3. Nhim v ca vn phũng 91.1.4. Vai trũ ca vn phũng 131.1.5. Nhng yu t nh hng ti hot ng vn phũng 141.1.5.1. Mụi trng bờn trong t chc .141.1.5.2. Mụi trng bờn ngoi t chc 151.2. Nhng vn c bn v qun tr vn phũng .161.2.1. Khỏi nim qun tr vn phũng .161.2.2. Mc tiờu ca qun tr vn phũng .171.2.3. Vai trũ qun tr vn phũng i vi c quan, doanh nghip 17Chng 2. THC T HOT NG VN PHềNG TI CTCP GIM NH VINACONTROL CHI NHNH HI PHềNG 192.1. Gii thiu khỏi quỏt v CTCP giỏm nh Vinacontrol Chi nhỏnh Hi Phũng 192.1.1. S hỡnh thnh v phỏt trin CTCP giỏm nh Vinacontrol v Chi nhỏnh tiHi Phũng .192.1.2. Lnh vc kinh doanh ca Vinacontrol .242.1.3. C cu t chc ca Vinacontrol Hi Phũng 262.1.4. Kt qu hot ng ca Vinacontrol Hi Phũng 302.1.4.1. Nhng kt qu t c 302.1.4.2. Mt hn ch .312.1.4.3. Tỡnh hỡnh thun li, khú khn 322.2. T chc b mỏy phũng Hnh chớnh-K toỏn .332.2.1. Chc nng, nhim v ca phũng Hnh chớnh-K toỏn .33Sinh viên: Bùi Thị Nga - Lớp: QT 901P 1 Một số biện pháp góp phần nâng cao hiệu quả công tác văn phòng tại Công ty Cổ phần giám định Vinacontrol Chi nhánh Hải Phòng2.2.2. C cu t chc phũng Hnh chớnh-K toỏn 342.2.3. iu kin lm vic ca phũng .372.3. Ni dung c bn hot ng hnh chớnh vn phũng Vinacontrol Hi Phũng.402.3.1. Nghip v thu thp v x lý thụng tin .402.3.2. Nghip v vn th 462.3.2.1. K thut son tho vn bn .472.3.2.2. K thut qun lý vn bn n .502.3.2.3. K thut qun lý vn bn i 532.3.2.4. K thut qun lý s dng con du 552.3.3. Nghip v lu tr .552.3.4. Nghip v lp chng trỡnh, k hoch cho c quan, lónh o .572.3.5. Nghip v t chc hi hp 602.3.6. Nghip v l tõn, tip khỏch 612.3.7. Cung cp trang thit b lm vic 62Chng 3. MT S GII PHP GểP PHN NNG CAO HIU QU CễNG TC VN PHềNG TI VINACONTROL HI PHềNG .653.1. nh hng chung .653.2. Gii phỏp c th .663.2.1. Gii phỏp u t con ngi cho phũng HC - KT .663.2.2. Gii phỏp k thut i vi mt s nghip v vn phũng c bn 673.2.2.1. Nghip v thụng tin 673.2.2.2. Nghip v vn th, lu tr 683.2.3. Ci thin hiu qu b trớ, sp xp ni lm vic .69KT LUN 71TI LIU THAM KHO 72Sinh viên: Bùi Thị Nga - Lớp: QT 901P 2 Một số biện pháp góp phần nâng cao hiệu quả công tác văn phòng tại Công ty Cổ phần giám định Vinacontrol Chi nhánh Hải PhòngLI CM NNhõn dp hon thnh bi khoỏ lun tt nghip, em xin gi li cm n ti nh trng v cỏc thy cụ b mụn qun tr kinh doanh ó ging dy nhng kin thc lý lun, nghip v trong sut 4 nm qua em cú c s lý lun vit bi. Em xin chõn thnh cm n s ch bo, giỳp nhit tỡnh ca cỏc cụ chỳ, anh ch phũng HC-KT, mi ngi luụn sn sng gii ỏp nhng thc mc v hot ng vn phũng õy hon thnh bi khoỏ lun ny.c bit, em xin cm n nhng nhn xột, gúp ý, s ch bo tn tỡnh ca cụ giỏo hng dn TS.Trn Th Thanh Thu bi khoỏ lun ca em hon thin tt nht.Em xin chõn thnh cm n.Hi Phũng, ngy 10 thỏng 6 nm 2009 Sinh viờn Bựi Th NgaSinh viên: Bùi Thị Nga - Lớp: QT 901P 3 Một số biện pháp góp phần nâng cao hiệu quả công tác văn phòng tại Công ty Cổ phần giám định Vinacontrol Chi nhánh Hải PhòngChỳ thớch:1. Cỏc ký hiu vit tt trong bi lun vn:XNK: Xut nhp khuHC_KT: Hnh chớnh_K toỏnBG: Ban Giỏm cPG: Phũng Giỏm nhPNVTH: Phũng Nghip v tng hp2. S , bng biuHỡnh Ni dung Trang1 Mụ hỡnh t chc ca Vinacontrol 212 S c cu t chc ca Vinacontrol Hi Phũng 263 Bng kờ nhõn s Vinacontrol Hi Phũng 28 4 Bng kờ giỏm nh viờn Vinacontrol Hi Phũng 295 Bng so sỏnh cỏc ch tiờu doanh thu, li nhun 316 S c cu phũng HC_KT 347 Bng kờ trang thit b vn phũng (thỏng 12/2008) 398 Mu du n 519 Mu bỡa s ng ký Cụng vn n 5210 Mu ni dung ng ký Cụng vn n 5211 Mu s theo dừi gii quyt cụng vn n 5312 Mu S cụng vn i 5413 K hoch o to giỏm nh viờn th vic v tp s (8/2008) 5914 Mu s chuyn giao vn bn n 6915 Mu s ng ký vn bn mt 69Sinh viên: Bùi Thị Nga - Lớp: QT 901P 4 Một số biện pháp góp phần nâng cao hiệu quả công tác văn phòng tại Công ty Cổ phần giám định Vinacontrol Chi nhánh Hải Phòngđặt vấn đề1. Lý do chn tiCựng vi xu th phỏt trin kinh t quc t, nn kinh t nc ta cng cú nhng bc phỏt trin nhy vt phự hp vi xu th chung hin nay. T khi Vit Nam gia nhp WTO v vi ch chớnh tr, xó hi n nh nờn ó thu hỳt nhiu nh u t n u t vo th trng y tim nng phỏt trin nc ta. Bờn cnh ú, cng cú khụng ớt thỏch thc v cnh tranh cỏc hng hoỏ, dch v trong nc v nc ngoi, vn v lao ng Cn c vo iu kin ú cỏc doanh nghip luụn luụn i mi, t hon thin mỡnh tn dng nhng thi c thun li, hn ch c nhng khú khn, vt thỏch thc mc tiờu li nhun t hot ng kinh doanh luụn t c, doanh s nm nay cao hn nm trc.Trong ú, cụng tỏc vn phũng cú úng gúp khụng nh vo mc tiờu li nhun, doanh thu m t chc doanh nghip ó t ra. Bi vn phũng l b mỏy tham mu, giỳp vic, l b phn tng hp qun tr ca cỏc t chc, doanh nghip cú c nng sut cao nht v hiu qu nht. Vn phũng l tai, l mt, l cỏnh tay ni di ca lónh o, lm nhim v h tr cho lónh o. Tuy tờn gi cú th khỏc nhau: Vn phũng, phũng Hnh chớnh - Tng hp, phũng Hnh chớnh - T chc, phũng Hnh chớnh - K toỏn.nhng u thc hin mt ni dung cú liờn quan n vn phũng, u thc hin chc nng quan trng ú l: tham mu, tng hp, hu cn.Hot ng vn phũng vi cỏc nghip v: thụng tin, vn th, lu tr, l tõn, tip khỏch, cung cp trang thit b lm vicchớnh l nhm m bo cho hot ng ca c quan, doanh nghip cú hiu qu hn v úng gúp cao hn vo vic thc hin mc tiờu ca t chc mỡnh. Nu coi nh cụng tỏc vn phũng, vn phũng khụng cú k cng, hot ng khụng khoa hc thỡ mi cụng vic s b ỏch tc, ỡnh tr, nh hng khụng tt n hot ng ca c quan t chc, doanh nghip ú. Vỡ vy vic nõng cao hiu qu hot ng vn phũng l mt yờu cu tt yu t ra cho mi c quan, doanh nghip.Nhn thc c vai trũ ca vn phũng v khi tụi c i thc tp ti phũng Hnh chớnh - K toỏn ca Chi nhỏnh Vinacontrol Hi Phũng, tụi nhn thy cụng tỏc vn phũng mc dự cú nhiu c gng song vn cũn thiu sút do Chi nhỏnh tp trung vo thc hin loi hỡnh kinh doanh dch v giỏm nh v cụng tỏc ti chớnh k toỏn nhiu hn. T nhng lý do trờn nờn em chn ti: Mt s bin phỏp gúp Sinh viên: Bùi Thị Nga - Lớp: QT 901P 5 Một số biện pháp góp phần nâng cao hiệu quả công tác văn phòng tại Công ty Cổ phần giám định Vinacontrol Chi nhánh Hải Phòngphn nõng cao hiu qu cụng tỏc vn phũng ti CTCP giỏm nh Vinacontrol Chi nhỏnh Hi Phũng.2. Mc ớch v nhim v nghiờn cu ti khoỏ lun nghiờn cu nhm mc ớch sau:- Kho cu lý lun nhng vn c bn v vn phũng v qun tr vn phũng- Mụ t, ỏnh giỏ thc t cỏc nghip v vn phũng ti Vinacontrol Hi Phũng thy c nhng thnh tu, hn ch nhm xut mt s gii phỏp thc hin hot ng vn phũng cho Chi nhỏnh Vinacontrol Hi Phũng.3. i tng v phm vi nghiờn cui tng nghiờn cu gm:- Nghiờn cu lch s hỡnh thnh- C cu t chc, chc nng, nhim v ca Chi nhỏnh cng nh phũng HC-KT- Cỏc ni dung thuc hot ng vn phũng nh: nghip v thu thp, x lý thụng tin; nghip v lp chng trỡnh, k hoch; nghip v vn th, lu tr; nghip v l tõn, tip khỏch- Kt qu hot ng, hn ch, nguyờn nhõn, t ú a ra mt s kin ngh nhm hon thin v nõng cao hiu qu cụng tỏc vn phũng Vinacontrol Chi nhỏnh Hi Phũng.Phm vi nghiờn cu l Chi nhỏnh Vinacontrol Hi Phũng trong thi gian t 16/02 10/6/2009.4. Phng phỏp nghiờn cuBi khoỏ lun cú s dng mt s phng phỏp lun sau:- Phng phỏp duy vt bin chng- Phng phỏp phõn tớch- Phng phỏp so sỏnh, i chiu- Phng phỏp thng kờ, tng hp5. B cc khoỏ lun: gm 3 chngChng 1. Nhng vn c bn v vn phũng v qun tr vn phũngChng 2. Thc t hot ng vn phũng ti CTCP giỏm nh Vinacontrol Chi nhỏnh Hi PhũngChng 3. Mt s bin phỏp gúp phn nõng cao hiu qu cụng tỏc vn phũng ti Vinacontrol Hi PhũngSinh viên: Bùi Thị Nga - Lớp: QT 901P 6 Một số biện pháp góp phần nâng cao hiệu quả công tác văn phòng tại Công ty Cổ phần giám định Vinacontrol Chi nhánh Hải PhòngChng 1. NHNG VN C BN V VN PHềNG VQUN TR VN PHềNG1.1. Nhng vn c bn v vn phũng1.1.1. Khỏi nim vn phũngVn phũng thng c hiu theo nhiu ngha khỏc nhau v mi quc gia trong tng thi k lch s cựng vi s phỏt trin kinh t - xó hi, s tin b ca khoa hc qun lý, cỏch hiu v vn phũng cng cú s thay i v phỏt trin.Khi nhỡn vo cụng vic hng ngy ca vn phũng mi c quan, t chc ngi ta thng ngh n mt b phn ch lm nhng cụng vic liờn quan n cụng tỏc vn th, vn phũng thiờn v vic thu nhn, bo qun, lu tr cỏc loi cụng vn, giy t, con du, gii quyt cỏc cụng vic hnh chớnh hng ngy hoc vn phũng l ni lm cụng vic phc v, hu cn, bo vBờn cnh ú, vn phũng thng gn vi mt a im c th nờn vn phũng cũn c hiu l tr s lm vic, l a im giao tip, i ni, i ngoi ca c quan, doanh nghip. Vớ d nh: Vn phũng Cụng ty, Vn phũng UBND, Vn phũng trngVn phũng cũn c gi l phũng lm vic c th ca lónh o hoc phũng lm vic ca mt s cỏ nhõn cú chc danh c phỏp lut tha nhn vi tờn gi nh: Vn phũng Giỏm c, Vn phũng Ngh s, Vn phũng Lut s, Vn phũng Kin trỳc sTrong cỏc c quan, doanh nghip, vn phũng c hiu nh mt b mỏy tham mu, tng hp quan trng, mt cỏnh tay c lc phc v vic iu hnh ca lónh o. ụi khi vn phũng cũn phn ỏnh s kt hp ca cỏc phũng ban khỏc nhau nh: phũng Hnh chớnh-K toỏn, phũng Hnh chớnh tng hp, phũng T chc Hnh chớnh Cc vn phũng ny thc hin chc nng khỏi quỏt ca cỏc n v h tr, phc v iu hnh cho ton c quan, doanh nghip. Núi theo cỏch khỏc thỡ vn phũng l hỡnh búng thu nh ca c quan, doanh nghip nh cỏc vn phũng i din ca t chc, doanh nghip ti cỏc a phng, vựng, khu vc hay nc ngoi.Theo cun Qun tr Hnh chớnh vn phũng - NXB Thng kờ nm 2008 nh ngha v vn phũng theo ngha chung nht nh sau: Vn phũng l b mỏy iu hnh tng hp ca c quan, doanh nghip; l ni thu thp v x lý thụng tin h tr cho hot ng qun lý; l ni chm lo mi lnh vc dch v hu cn m bo cỏc iu kin vt cht cho hot ng ca mi c quan, t chc, doanh nghip.Sinh viên: Bùi Thị Nga - Lớp: QT 901P 7 Một số biện pháp góp phần nâng cao hiệu quả công tác văn phòng tại Công ty Cổ phần giám định Vinacontrol Chi nhánh Hải Phòng1.1.2. Chc nng ca vn phũngT lý lun v thc tin cho thy vn phũng l mt thc th tn ti thc hin vic qun lý thụng tin, phc v cụng tỏc iu hnh ca lónh o. Do ú, vn phũng cú 2 nhúm chc nng c bn ú l:- Nhúm chc nng tham mu, tng hp;- Nhúm chc nng hu cn 1.1.2.1. Chc nng tham mu, tng hpCựng vi quỏ trỡnh ci cỏch hnh chớnh, i mi t chc v hot ng ca c quan, doanh nghip chc nng tham mu, tng hp ca vn phũng ngy cng c t ra nh chc nng c bn nht ca vn phũng, õy l hot ng cn thit cho cụng tỏc qun lý.Trong ú, ni dung ca cụng tỏc tham mu l cỏc hot ng tham vn ca cụng tỏc vn phũng. Cũn ni dung ca cụng tỏc tng hp l cỏc hot ng thng kờ, x lý thụng tin d liu phc v thiờt thc cho hot ng qun lý. Ngi lónh o mun cú c nhng quyt nh ỳng n, khoa hc thỡ khụng th ch da vo ý chớ ch quan ca mỡnh m cũn phi xột n nhng yu t khỏch quan nh ý kin tham gia ca cỏc cp qun lý, nhng ngi tr giỳp. Do ú, ũi hi cn phi cú mt lc lng tr giỳp lónh o trc ht l cụng tỏc tham mu tng hp.Tham mu nhm gúp phn tỡm kim nhng quyt nh ti u cho quỏ trỡnh qun lý t hiu qu cao nht. Mt khỏc, kt qu tham vn xut phỏt t vic thu thp, phõn tớch, tng hp, x lý khoa hc y , chớnh xỏc nhng thụng tin u vo, thụng tin u ra k c nhng thụng tin phn hi m vn phũng thu thp c. V cú nhng thụng tin mang tớnh chuyờn sõu thỡ b phn tham mu ca vn phũng l u mi tip nhn cỏc phng ỏn tham mu t cỏc phũng ban chuyờn mụn nghip v trong c quan, doanh nghip mỡnh tp hp thnh h thng thmg nht xut vi lónh o nhng phng ỏn hot ng tng hp.Nh vy, tham mu cn cú s tng hp v tng hp tham mu. ng thi vn phũng cú chc nng giỳp lónh o iu ho, phi hp cỏc hot ng chung trong c quan, doanh nghip mỡnh mt cỏch nhp nhng v khoa hc.1.1.2.2. Chc nng hu cnHot ng ca cỏc c quan, doanh nghip khụng th thiu cỏc iu kin vt cht nh nh ca, phng tin, trang thit b, cụng c, dng cvn phũng l b phn cung cp, b trớ, qun lý cỏc iu kin vt cht ú m bo s dng cú Sinh viên: Bùi Thị Nga - Lớp: QT 901P 8 Một số biện pháp góp phần nâng cao hiệu quả công tác văn phòng tại Công ty Cổ phần giám định Vinacontrol Chi nhánh Hải Phònghiu qu nht.iu kin m bo cho quỏ trỡnh hot ng, phỏt trin c quan, doanh nghip chớnh l cỏc yu t vt cht, kinh phớ. Song cn phi cú cụng tỏc qun lý cỏc iu kin ny mt cỏch khoa hc. Do ú mc tiờu c th ca vn phũng chc nng ny l ngy cng s dng hiu qu, tit kim v theo xu hng xó hi hoỏ cỏc hot ng phc v.Túm li, vn phũng l u mi giỳp vic cho lónh o thụng qua 2 chc nng quan trng trờn. Hai chc nng ny va tn ti c lp va h tr, b sung cho nhau nhm khng nh s cn thit khỏch quan phi tn ti vn phũng trong mi c quan, t chc, doanh nghip.1.1.3. Nhim v ca vn phũngT cỏc chc nng trờn vn phũng cú nhng nhim v ch yu sau õy: theo cun Qun tr Hnh chớnh vn phũng - NXB Thng kờ nm 2008) 1 - Xõy dng chng trỡnh, k hoch cụng tỏc ca c quan, doanh nghip.Mi c quan, doanh nghip u cú nhiu k hoch do cỏc b phn, phũng ban khỏch nhau xõy dng nhm thc hin mc tiờu, nh hng phỏt trin c quan, doanh nghip. Vn phũng chớnh l mt b phn tng hp thnh k hoch tng th cho c quan, doanh nghip v ụn c cỏc b phn, phũng ban thc hin theo chng trỡnh, k hoch ú, vớ d nh: k hoch sn xut, k hoch o to, k hoch u t, k hoch ti chớnh Qua k hoch tng th m vn phũng tng hp ụn c thc hin thỡ cỏc b phn, phũng ban chc nng ca c quan, doanh nghip s c kt ni mt thit v hot ng ng b hn, phi hp tt trong cụng vic.Mt khỏc, vn phũng phi trc tip xõy dng chng trỡnh, k hoch cụng tỏc hng thỏng, hng quý, hng tun cho chớnh vn phũng v cho lónh o, giỳp lónh o trin khai thc hin k hoch ú. Vic lp k hoch ny ht sc quan trng vỡ s trỏnh c tỡnh trng b lụi kộo ca cụng vic hng ngy m lm nh hng n nhng chng trỡnh cn thit hn. Trong quỏ trỡnh lp k hoch quý, 6 thỏng, thỏng thỡ vn phũng phi thng xuyờn tng kt a ra nhng vic ó lm, cha lm cú bin phỏp b sung kp thi. Do ú k hoch luụn phi c lp u tiờn.2 - Thu thp, x lý, qun lý v s dng thụng tin.Thụng tin cú nhiu loi nh: thụng tin kinh t, chớnh tr, vn hoỏ, xó hi, thụng tin ni b, thụng tin bờn ngoi, thụng tin phn hinhng mi c quan, Sinh viên: Bùi Thị Nga - Lớp: QT 901P 9 Một số biện pháp góp phần nâng cao hiệu quả công tác văn phòng tại Công ty Cổ phần giám định Vinacontrol Chi nhánh Hải Phòngdoanh nghip cng cn phi cú nhng yờu cu c bn v thụng tin. Bi vỡ thụng tin l ngun, l cn c lónh o a ra nhng quyt nh kp thi, chớnh xỏc. M thụng tin li cú nhiu loi, trong khi lónh o khụng th t thu thp, x lý tt c mi thụng tin nờn cn cú b phn tr giỳp, ú chớnh l vn phũng. Vn phũng l ca s, l b lc thụng tin vỡ tt c cỏc thụng tin n, i u c thu thp, x lý, chuyn phỏt ti vn phũng.Vn phũng s phõn loi thụng tin theo cỏc kờnh thớch hp chuyn ti v lu tr. Hot ng ny cú ý ngha quan trng i vi doanh nghip, bi vỡ cú liờn quan n s thnh bi, liờn quan n hot ng khụng nhng ca vn phũng m cũn c c quan, doanh nghip nờn vn phũng cn phi tuõn th nghiờm ngt nhng quy nh v vn th, lu tr trong qun lý thụng tin.Cụng tỏc thụng tin ca vn phũng phi c cp nht v tng hp c tỡnh hỡnh hot ng hng ngy, hng tun trờn tt c cỏc lnh vc ca c quan, doanh nghip, ca nghnh, lnh vc hot ng kinh doanh kp thi bỏo cỏo cho lónh o, giỳp lónh o quyt nh cỏc ch trng, bin phỏp ln nhm thc hin chc nng, nhim v ca c quan, doanh nghip mỡnh v tng hp bỏo cỏo nh k lờn c quan cp trờn hoc cụng khai trong c quan, doanh nghip mỡnh.Khi thụng tin c thu thp kp thi, y , chớnh xỏc, c x lý khoa hc, ỏp ng yờu cu qun lý s giỳp cho lónh o c quan, doanh nghip gii quyt cụng vic hng ngy, iu ho, phi hp vi cỏc c quan hu quan gii quyt kp thi cú hiu qu nhng cụng vic thuc chc nng, nhim v ca c quan, doanh nghip mỡnh3 - Son tho, phỏt hnh v qun lý vn bnVn bn l phng tin ghi tin, chuyn tin hu hiu v chớnh xỏc. Thụng tin trong vn bn gm cú cỏc thụng tin v chớnh tr, kinh t, xó hi, phỏp lut, chuyờn mụn Cỏc c quan, doanh nghip s dng vn bn nh mt phng tin hu hiu thc hin v truyn t cỏc quyt nh qun lý. Tuy vy cụng vic son tho, ban hnh, x lý v lu tr vn bn trong nhiu c quan, doanh nghip cũn bc l nhiu sai sút c v ni dung v hỡnh thc. Hin nay ó cú Lut Ban hnh vn bn quy phm phỏp lut nm 1996, c b sung, sa i nm 2002 v cỏc vn bn di lut hng dn thng nht vic son tho v ban hnh vn bn nh Thụng t liờn tch s 55/2005/TTLT-BNV-VPCP ngy 06 thỏng 5 nm 2005 ca B Ni V v Vn Phũng Chớnh Ph.Sinh viên: Bùi Thị Nga - Lớp: QT 901P 10 [...]... - Líp: QT 901P 9 Một số biện pháp góp phần nâng cao hiệu quả công tác văn phòng tại Công ty Cổ phần giám định Vinacontrol Chi nhánh Hải Phòng Vy qun tr vn phũng là q trình tác động có tổ chức, có định hướng của chủ thể đến các đối tượng trong văn phòng nhằm đạt mục tiêu đã xác định. 1.2.2. Mục tiêu quản trị văn phòng - Quản trị văn phòng hướng tới mục tiêu là khẳng định và nâng cao uy tín người... Sinh viên: Bùi Thị Nga - Líp: QT 901P 42 Một số biện pháp góp phần nâng cao hiệu quả công tác văn phòng tại Công ty Cổ phần giám định Vinacontrol Chi nhánh Hải Phòng 2.1.3. C cu t chc của Vinacontrol Hải Phịng Hình 2 : Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Vinacontrol Hải Phòng N (Nguồn: Phòng HC-KT, Vinacontrol Hải Phòng) Chức năng, nhiệm vụ của các phòng như sau + Phòng giám định 1 Chức năng chuyên giám định... làm việc 62 Chương 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN NÂNG CAO HIỆU QUẢ CƠNG TÁC VĂN PHỊNG TẠI VINACONTROL HẢI PHÒNG 65 3.1. Định hướng chung 65 3.2. Giải pháp cụ thể 66 3.2.1. Giải pháp đầu tư con người cho phòng HC - KT 66 3.2.2. Giải pháp kỹ thuật đối với một số nghiệp vụ văn phòng cơ bản 67 3.2.2.1. Nghiệp vụ thông tin 67 3.2.2.2. Nghiệp vụ văn thư, lưu trữ 68 3.2.3. Cải thiện hiệu quả bố trí, sắp xếp... trọng của văn phòng. Cơng tác đảm bảo an tồn gồm các nội dung sau: + Bảo vệ sức khoẻ, đảm bảo an toàn lao ngcho ngi lao ng theo quy Sinh viên: Bùi Thị Nga - Líp: QT 901P 12 Một số biện pháp góp phần nâng cao hiệu quả công tác văn phòng tại Công ty Cổ phần giám định Vinacontrol Chi nhánh Hải Phòng Chng 2. THC T HOT ĐỘNG VĂN PHÒNG TẠI CTCP GIÁM ĐỊNH VINACONTROL CHI NHÁNH HẢI PHÒNG 2.1. Giới thiệu khái... HỢP VINACONTROL QUẢNG NINH ĐHĐCĐ HĐQT BAN KIỂM SỐT TRUNG TÂM PHÂN TÍCH & THỬ NGHIỆM 1 VINACONTROL ĐÀ NẴNG VINACONTROL HÀ NỘI VINACONTROL HẢI PHỊNG VINACONTROL TP HỒ CHÍ MINH CTY TNHH THẨM ĐỊNH GIÁ VINACONTROL CTY TƯ VẤN & THẨM ĐỊNH MÔI TRƯỜNG VINACONTROL Một số biện pháp góp phần nâng cao hiệu quả công tác văn phòng tại Công ty Cổ phần giám định Vinacontrol Chi nhánh Hải Phòng Chng... biện chứng - Phương pháp phân tích - Phương pháp so sánh, đối chiếu - Phương pháp thống kê, tổng hợp 5. Bố cục khoá luận: gồm 3 chương Chương 1. Những vấn đề cơ bản về văn phòng và quản trị văn phòng Chương 2. Thực tế hoạt động văn phòng tại CTCP giám định Vinacontrol Chi nhánh Hải Phòng Chương 3. Một số biện pháp góp phần nâng cao hiệu quả cơng tác văn phịng tại Vinacontrol Hải Phịng Sinh viªn:... xét. - Người nhận văn bản đến phải ký vào sổ - Văn bản đến phải được tổ chức, giải quyết kịp thời * Quy trình quản lý văn bản đến Bước 1: Nhận cơng văn, phân loại, bóc bì văn bản Sinh viên: Bùi Thị Nga - Lớp: QT 901P 50 Một số biện pháp góp phần nâng cao hiệu quả công tác văn phòng tại Công ty Cổ phần giám định Vinacontrol Chi nhánh Hải Phòng ũi hi y v lượng mà cịn phải xây dựng, sắp xếp thơng tin... - Lớp: QT 901P 7 Một số biện pháp góp phần nâng cao hiệu quả công tác văn phòng tại Công ty Cổ phần giám định Vinacontrol Chi nhánh Hải Phòng phn nõng cao hiu qu cơng tác văn phịng tại CTCP giám định Vinacontrol Chi nhánh Hải Phịng”. 2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu Đề tài khố luận nghiên cứu nhằm mục đích sau: - Khảo cứu lý luận những vấn đề cơ bản về văn phịng và quản trị văn phịng - Mơ tả,... làm việc 69 KẾT LUẬN 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 Sinh viªn: Bïi ThÞ Nga - Líp: QT 901P 2 Một số biện pháp góp phần nâng cao hiệu quả công tác văn phòng tại Công ty Cổ phần giám định Vinacontrol Chi nhánh Hải Phòng 2.1.4. Kt qu hot ng của Vinacontrol Hải Phòng 2.1.4.1. Những kết quả đạt được * Kết quả Vinacontrol Hải Phòng đạt được v ề hoạt động kinh doanh : + Về khách hàng: Trong năm 2008, Chi nhánh... doanh nghiệp phải ln hồn chỉnh cho phù hợp với tình hình phát triển mỗi thời kỳ và có tính khả thi cao là điều kiện để cơng tác văn phịng thực hin cú hiu qu hn. Sinh viên: Bùi Thị Nga - Líp: QT 901P 15 Một số biện pháp góp phần nâng cao hiệu quả công tác văn phòng tại Công ty Cổ phần giám định Vinacontrol Chi nhánh Hải Phòng - S khoa hc v công nghệ Hà Nội chứng nhận về giám định công nghệ (Số đăng . QT 901P 5 Một số biện pháp góp phần nâng cao hiệu quả công tác văn phòng tại Công ty Cổ phần giám định Vinacontrol Chi nhánh Hải Phòngphn nõng cao hiu qu. - Lớp: QT 901P 1 Một số biện pháp góp phần nâng cao hiệu quả công tác văn phòng tại Công ty Cổ phần giám định Vinacontrol Chi nhánh Hải Phòng2 .2.2. C cu
