Đang tải... (xem toàn văn)
Unilever là một tập đoàn toàn cầu của Anh và Hà Lan nổi tiếng thế giới trên lĩnh vực sản xuất các sản phẩm tiêu dùng nhanh bao gồm các sản phẩm chăm sóc vệ sinh cá nhân và gia đình, thức ăn và đồ uống từ trà.
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA UNILEVER VIỆT NAM Phần I: Giới thiệu chung Unilever Việt Nam Unilever tập đoàn toàn cầu Anh Hà Lan tiếng giới lĩnh vực sản xuất sản phẩm tiêu dùng nhanh bao gồm sản phẩm chăm sóc vệ sinh cá nhân gia đình, thức ăn đồ uống từ trà Các nhãn hiệu tiêu biểu Unilever tiêu dùng chấp nhận rộng rãi toàn cầu Lipton, Knorr, Omo, Lux, Vim, Lifebouy, Dove, Close-Up, Sunsilk, Pond's, Hazeline với doanh thu hàng triệu đô cho nhãn hiệu chứng tỏ Unilever công ty thành công giới lĩnh vực kinh doanh chăm sóc sức khỏe người tiêu dùng Cùng với Proctol & Gambel(P&G), Unilever thống trị khắp giới sản phẩm Là công ty đa quốc gia, việc mở rộng thị trường đặt nhiều chi nhánh giới để chiếm lĩnh thị trường toàn cầu mục tiêu Unilever Unilever VN thành lập năm 1995 bước chiến lược tổng thể Unilever Unilever VN thực chất tập hợp cơng ty riêng biệt: Liên doanh Lever VN có trụ sở Hà Nội, Elida P/S thành phố Hồ Chí Minh cơng ty Best Food đặt thành phố HCM Từ năm 1995 đến Unilever đầu tư khoảng 120 triệu USD cho doanh nghiệp này, điều thể bảng sau: Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Bảng 1: Số vốn đầu tư vào công ty Công ty Tổng số vốn Phần góp Địa điểm Lĩnh vực hoạt Liên doanh đầu vốn động Lever VN Tư Unilever Hà Nội Chăm sóc cá Liên doanh HCM nhân, gia đình Elida P/S 56 66,66% HCM Chăm sóc Unilever Best HCM miệng food VN 17,5 100.00% Thực phẩm, kem, đồ 37,1 100.00% uồng Unilever VN có nhà máy Hà Nội, Củ Chi, Thủ Đức khu công nghiệp Biên Hịa Cơng ty có hệ thống phân phối bán hàng tồn quốc thơng qua 350 nhà phân phối lớn 150.000 cửa hàng bán lẻ Hiện công ty đạt mức tăng trưởng khoảng 35-40% tuyển dụng 2000 nhân viên Ngồi cơng ty cịn hợp tác với nhiều nhà máy, xí nghiệp nội địa hoạt động sản xuất gia công, cung ứng nguyên vật liệu sản xuất bao bì thành phẩm Các hoạt động hợp tác kinh doanh giúp Unilever VN tiết kiệm chi phí nhập hạ giá thành sản phẩm, để tăng cường sức cạnh tranh sản phẩm công ty thị trường VN, đồng thời công ty giúp đỡ đối tác VN phát triển sản xuất, đảm bảo thu nhập cho nhân viên tạo nên khoảng 5500 việc làm Ngay sau vào hoạt động năm 1995, sản phẩm tiếng Unilever Omo, Sunsilk, Clear, Dov, Close-up, Lipton, Knorr nhãn hàng truyền thống VN Viso P/S giới thiệu rộng rãi Với ưu chất lượng hoàn hảo giá hợp lý phù hợp với túi tiền người tiêu dùng VN nhãn hàng nhanh chóng có lãi thu lợi nhuận khổng lồ thị trường VN Trong đó, liên doanh Lever VN, Hà Nội bắt đầu làm ăn có lãi từ năm 1997, tức sau năm công ty thành lập Cơng ty Elisa P/S làm ăn có lãi kể từ thành lập từ năm 1997 Best Food thành công việc đưa nhãn hiệu kem tiếng người tiêu dùng hoan nghênh năm 1997 Paddle Pop công ty mở rộng kinh doanh mặt hàng trà Lipton, Bột nêm Knorr nước mắm Knorr- Phú Quốc… Và công ty hoạt động có lãi Tính trung bình năm doanh số lợi nhuận vủa Unilever VN tăng khoảng 30-35%/năm kể từ dự án công ty vào hoạt động ổn định có lãi Sau 10 năm đầu tư phát triển, Unilever gây dựng doanh nghiệp hoạt động với nhiều ngành hàng khác VN Hiện nay, Unilever đạt doanh thu khoảng 400 triệu USD năm Đây kết ban đầu quan trọng để Unilever tiếp tục đầu tư, xây dựng phát triển Unilever thành công VN Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Home care Bảng 2: Hệ thống sản phẩm công ty Comfort Personal Care Food Stuffs Bột giặt +Omo Dầu gội Trà +Omo matic +Clear +Suntea +Viso +Lux +Lipton 3.Tẩy rửa +Oraganics +Cây đa +Sunlight +Pond 2.Thực phẩm +Vim Dầu xả +Cháo thịt heo ăn liền +Sunsilk +Viên súp thịt bò Knorr Kem dưỡng da +Nước mắm Knorr-Phú +Pond Quốc +Hazeline +Vazeline Bàn chải kem đánh +Close up +P/S +Bàn chải C-up +Bàn chải P/S Xà phòng tắm sữa tắm +Lux +Dove +Lifebouy Phần II: Mục tiêu chiến lược Unilever -Chiếm lĩnh khoảng 50-60% thị phần thị trường việt nam cung cấp loại sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình, đưa công ty trở thành người dẫn đầu lĩnh vực kinh doanh -Tốc độ tăng doanh số hàng năm cho loại sản phẩm đạt khoảng 20-25% -Tiếp cận tới hầu hết khách hàng thuộc đối tượng có thu nhập trung bình chiếm đại đa số xã hội VN -Tìm cách làm thích nghi hóa, Việt Nam hóa sản phẩm công ty -Làm cho người tiêu dùng cảm thấy đánh giá cao sản phẩm công ty so với sản phẩm loại thị trường Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Phần III: Phân tích mơi trường kinh doanh Unilever Khả vượt trội công ty: - Là công ty đa quốc gia hoạt động nhiều lĩnh vực, chủ yếu kinh doanh sản xuất tiêu thụ mặt hàng mỹ phẩm đồ ăn thức uống - Thâm nhập vào thị trường VN hoạt động với tư cách công ty đầu tư trực tiếp nước ngồi, cơng ty xác định rõ ràng nhà sản xuất tiêu thụ sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình hàng đầu VN - Cơng ty có khả cạnh tranh vượt trội so với đối thủ cạnh tranh khác việc sản xuất sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình VN vì: Bản thân cơng ty người nắm giữ công nghệ nguồn phạm vi giới việc sản xuất sản phẩm Giá nhân cơng lao động chi phí ngun vật liệu rẻ VN Công ty sản xuất sản xuất sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình có chất lượng tốt với chi phí thấp, phục vụ đại đa số người dân VN Như thấy công ty đặt sở cho việc thu lợi nhuận cách giảm chi phí sản xuất cho đơn vị sản phẩm làm thích nghi hóa sản phẩm thị trường nơi mà cơng ty kinh doanh Phân tích môi trường vĩ mô: a-Môi trường tự nhiên: -Việt Nam nằm vị trí tương đối thuận lợi khu vực, có đường bờ biển dài, có nhiều cảng biển lớn thuận lợi cho việc xuất hàng hố cơng ty Unilever Việt Nam bắt đầu trọng đến việc xuất tương lai gần - Khí hậu nhiệt đới nóng ẩm khơng phù hợp với số sản phẩm có xuất xứ từ công ty mẹ châu Âu b-Yếu tố trị- pháp luật: -Về trị: Việt Nam quốc gia có ổn định trị cao, người dân nhận thức,quan điểm tốt đầu tư trực tiếp nước coi trọng cơng ty này,cho nên việc xây dựng hình thành chiến lược kinh doanh lâu dài Việt Nam hồn tồn có sở -Về pháp luật: Mặc dù luật pháp Việt Nam nhiều rắc rối, bất cập gây nhiều khó hiểu cho công ty, công ty thấy việc đầu tư công ty vào Việt Nam chào đón quan chức địa phương, Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 phù hợp với luật đầu tư nước ngồi đây, cộng thêm cơng ty hiểu biết nhiều luật đầu tư mơi trường kinh doanh Việt Nam nói chung công ty tiến hành thuê người xứ làm việc cho hình thành chiến lược kinh doanh vấn đề trị luật pháp cơng ty khơng có vấn đề, trở ngại q lớn Cái mà cơng ty phải đối phó cẩn thận luật pháp xây dựng chiến lược vấn đề lao động chế độ người lao động, phủ Việt Nam quan tâm tới vấn đề Unilever có học cơng ty nước khác vấn đề Việt Nam - Bộ luật thương mại nhiều bất lợi cho nhà đầu tư nước ngoài, sách thuế quan thuế suất cao đánh vào mặt hàng coi “xa xỉ phẩm” mà Unilever kinh doanh kem dưỡng da sữa tắm… c-Môi trường kinh tế: - Thuận lợi: Chủ trương ngành Việt Nam thống xây dựng kinh tế Việt Nam theo xu hướng cơng nghiệp hóa,hiện đại hóa;trong ưu tiên thu hút đầu tư nước ngoài,đặc biệt từ công ty xuyên quốc gia đa quốc gia Unilever để tăng ngân sách Thị trường nước (bán bn,bán lẻ,lưu chuyển hàng hóa ) phát triển nhiều.Và sở hạ tầng thành phố lớn,nhất TPHCM đầu tư thích đáng,trước mắt ngang với nước khu vực Unilever đến Việt Nam thị trường hàng tiêu dùng cịn mới, có nhiều “đất” để kinh doanh, có hội để phát triển tiềm - Khó khăn: Tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam thấp cho thấy khả tiêu thụ sản phẩm cao Tài chính,tín dụng Việt Nam khơng phát triển,thị trường chứng khốn cịn manh mún.Thêm vào đó,hệ thống viễn thơng,thơng tin liên lạc,cước điện thoại,bưu điện Internet có mức giá thuộc hàng cao giới.Do đó,việc đưa Internet vào kinh doanh thực Unilever,mặc dù công ty nhiều lần đề cập đến mục tiêu cách tiếp cận khách hàng quảng bá sản phẩm thành công nước cơng nghiệp phát triển d-Yếu tố văn hóa - xã hội: * Dân số - Quy mô tốc độ tăng dân số:Việt Nam nước đông dân.Tổng dân số nước ta khoảng 86 triệu người, đứng thứ Đông Nam Á(sau Indonexia Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Philipin), đứng thứ 13 giới Tốc độ tăng dân số Việt Nam cao.Năm 2009,dân số Việt Nam tăng 952 nghìn người,tức 1,2%/năm - Mật độ phân bố dân cư: Việt Nam có mật độ dân số lớn,sự phân bố dân cư không đồng đều.Dân cư tập trung chủ yếu vùng đồng bằng,thưa thớt vùng núi,hải đảo.Bên cạnh đó,mật độ dân số có chiều hướng tăng cao thành thị giảm vùng nông thôn chuyển dịch học dân cư từ nông thôn thành thị - Cơ cấu dân cư: + Việt Nam có cấu dân số trẻ phổ biến gia đình mở rộng(ơng bà, cô chú,…), tạo nhiều hội cho Unilever Việt Nam khách hàng mục tiêu cơng ty + Trình độ dân trí Việt Nam tương đối cao, khu vực thành thị Tỷ lệ người tốt nghiệp đại học, cao đẳng…khá cao so với nước; Hơn lao động trí óc Việt Nam giỏi xuất sắc công nghệ nên nguồn nhân lực dồi cho cơng ty * Truyền thống văn hóa, phong tục tập quán - Về văn hoá Việt Nam Unilever nhận thấy người Việt Nam người dễ chấp nhận mẻ có quan điểm cách tân, có thái độ chào đón miễn phù hợp với cách sống, cách tư họ Họ thích tiêu dùng sản phẩm mới, ln tốt với chất lượng ngày nâng cao, chí họ chưa biết đến sản phẩm đó, vấn đề quảng bá sản phẩm cơng ty khơng gặp q nhiều khó khăn, người Việt Nam tị mị, cơng ty tiến hành khuếch trương, quảng cáo cần kích thích tò mò họ sản phẩm thành cơng - Ngồi ra, Unilever cịn nhận thấy sở thích người Việt Nam đa dạng, phù hợp với chủng loại sản phẩm phong phú Unilever, người Việt Nam khơng thích hẳn màu sắc riêng biệt, Trung quốc ưa màu đỏ màu hạnh phúc, người Việt nói chung đa dạng khơng có trừ liên quan đến thẩm mỹ, trừ trường hợp có liên quan đến phong mỹ tục họ Mặt khác, công ty dự định tìm hiểu biết vấn đề nhiều công ty thuê người Việt Nam làm việc liên doanh với đối tác người Việt Nam - Tại Việt Nam việc phân chia thành nhóm xã hội khơng có Việt Nam vốn nước nghèo theo đường chủ nghĩa xã hội, vấn đề công ty phục vụ đông đảo người tiêu dùng, khơng phải nhóm người * Trào lưu - Giới trẻ Việt Nam bị nhiều chì trích từ phía xã hội xu hướng ăn chơi hưởng thụ không niên gây bất bình người lớn tuổi, Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 nghiêm khắc…Một số ý kiến cho rằng, cơng ty đa quốc gia cổ động, mang lại lối sống hưởn thụ phương Tây, vốn xa lạ với người châu Á mà nước cịn nhiều tư tưởng phong kiến lễ giáo Việt Nam - Khách hàng mục tiêu nhiều sản phẩm mà Unilever Việt Nam kinh doanh giới trẻ hệ X(những bạn trẻ tuổi 18-29), có phần tự lập phóng khống, tự tin hệ trước Họ người đưa địnhcho phần lớn vấn đề sống, bao gồm chọn mua sản phẩm hàng tiêu dùng e-Yếu tố khoa học cơng nghệ: Tình hình nghiên cứu phát triển công nghệ Unilever Việt Nam trọng đầu tư thoả đáng Đặc biệt, công tác R&D hiệu việc khai thác tính truyền thống sản phẩm dầu gội đầu bồ kết, kem đánh muối Công nghệ đại kế thừa từ Unilever tồn cầu, chuyển giao nhanh chóng có hiệu rõ rệt Sự hợp tác có tác động đáng kể Unilever đơn vị sản xuất Đối với Unilever điều có nghĩa dây chuyền sản xuất hoạt động nhanh chóng, dễ dàng khơng tốn nhiều chi phí, kết hợp với việc thành lập xí nghiệp Điều cho phép cơng ty nhanh chóng mở rộng số lượng sản phẩm Cùng với xuất vài điểm sản xuất gần nơi tiêu thụ, tính phức tạp hệ thống logistic giảm chi phí vận chuyển thấp Việc chuyển giao công nghệ trực tiếp tiến hành chuyển giao máy móc hệ thống cơng thức đảm bảo chất lượng phân tích Những nhà quản lý Unilever cung cấp dịch vụ hỗ trợ thiết thực để giúp nhà sản xuất tăng tính hiệu đồng thời nâng cao chất lượng vòng đời sản phẩm 2.Phân tích mơi trường ngành (mơi trường vi mô): Đời sống ngày phát triển, nhu cầu sử dụng sản phẩm tiêu dùng hàng cao Ngoài mặt hàng dành cho nhu cầu ăn uống lại, phải kể đến sản phẩm chuyên dùng cho tiêu dùng hàng ngày dầu gội đầu, kem đánh răng, mỹ phẩm Chính điều giúp cho lĩnh vực kinh doanh sản xuất hàng tiêu dùng ngày phát triển Việt Nam ngoại lệ tiến trình phát triển Trong năm gần đây, sức cạnh tranh hàng hoá Việt Nam hàng hố nước ngồi diễn liệt, đặc biệt sản phẩm có xuất xứ từ công ty đa quốc gia có mặt thống lĩnh thị trường Việt Nam Unilever tập đoàn sản xuất hàng tiêu dùng sở hữu thương hiệu lớn với 265000 nhân viên làm việc 500 công ty 90 quốc gia giới mức lợi nhuận hàng năm toàn cầu vào Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 khoảng 40 tỷ euro Ngành sản xuất thực phẩm Unilever đứng thứ hai giới sau Nestlé Vươn tầm sản xuất tới quốc gia châu Á, Unilever - Việt Nam số đại gia lớn thị trường hàng tiêu dùng, năm cung cấp lượng lớn mặt hàng thiết yếu cho sinh hoạt ngày người tiêu dùng Việt Nam như: kem đánh P/S, dầu gội đầu Sunsilk, bột giặt Omo, Lipton, Close-up, Dove, Pond v.v… Đây không mối đe dọa cho nhà sản xuất nước mà gương để doanh nghiệp học hỏi kinh nghiệm marketing công ty đa quốc gia lớn có tầm cỡ giới So với mơi trường vĩ mô, môi trường cạnh tranh nội ngành Việt Nam có phạm vi nhỏ lại có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động Unilver Môi trường ngành chứa đựng hội thách thức trực tiếp có ảnh hưởng định đến khả thành cơng doanh nghiệp Việc phân tích yếu tố môi trường ngành cho phép doanh nghiệp nhận biết chìa khóa thành cơng sở lựa chọn chiến lược cạnh tranh thích đáng Ta dùng mơ hình áp lực cạnh tranh M.Porter để phân tích yếu tố môi trường ngành Unilever a-Các doanh nghiệp ngành: Bản thân công ty hỗ trợ tập đoàn Unilever toàn cầu nên có tài vững mạnh Là cơng ty đa quốc gia hoạt động nhiều lĩnh vực Trong chủ yếu kinh doanh sản xuất mặt hàng mỹ phẩm đồ ăn thức uống Chính vậy, thâm nhập vào thị trường Việt Nam hoạt động với tư cách công ty đầu tư trực tiếp nước ngồi, cơng ty xác định rõ nhà sản xuất tiêu thụ sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình hàng đầu Việt Nam Hơn nữa, công ty người nắm giữ công nghệ nguồn phạm vi toàn giới việc sản xuất sản phẩm Công nghệ đại kế thừa từ Unilever toàn cầu chuyển giao nhanh chóng có hiệu rõ rệt Giá nhân cơng chi phí nguyên vật liệu Việt Nam lại rẻ Đây kết hợp độc đáo có cơng ty nước ngồi làm họ có cơng nghệ lại có ngun liệu nhân cơng rẻ Ngồi sách thu hút tài hiệu quả: Quan điểm công ty là: “Phát triển thông qua người, thông qua ngày hội việc làm cho sinh viên tốt nghiệp trường đại học danh tiếng.” để từ đào tạo nên quản trị viên tập sáng giá cho nguồn nhân lực Trong đó, bối cảnh thị trường hàng tiêu dùng cung lớn cầu, nhiều công ty “chen chân” vào cạnh tranh gay gắt cho cơng ty Đặc biệt, cơng ty gặp phải khó khăn thực mà đối thủ cơng ty P&G phạm vi toàn cầu tiến hành thâm nhập vào thị trường Việt Nam Bởi ưu mà Unilever có P&G có P&G thâm nhập vào thị trường Việt Nam với sản phẩm chủ lực Tide Pantene, Rejoice Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 sản phẩm cạnh tranh trực tiếp với sản phẩm mà công ty tung thị trường giá chất lượng sản phẩm Bởi Unilever, P&G công ty đa quốc gia hàng đầu giới, cơng ty hóa mỹ phẩm nối tiếng Mỹ với lịch sử hàng trăm năm hoạt động, công ty có cơng nghệ sản xuất loại hóa mỹ phẩm hàng đầu giới giống Unilever Ở thị trường châu Á, Unilever có trỗi dậy mạnh mẽ, châu Âu, P&G chiếm ưu gần tuyệt đối Vì vậy, thấy chiến lược Unilever thị trường châu Á, đặc biệt Việt Nam, giá cầm chân phát triển P&G Hai bên áp dụng nhiều phương pháp : giảm giá, hệ thống phân phối, đối đầu trực tiếp, nhìn chung, P&G cao cấp hơn, Unilever chiếm nhiều thị phần Unilvever dường cao tay chiêu thức marketing quảng cáo dường như"đàn áp" đối thủ cạnh tranh P&G Có thể nói vậy, Unilever áp đặt với phong cách lối sống người Việt Nam P&G mang tính khu vực nhiều Nếu xét đến chiến lược toàn cầu, P&G hẳn Unilever với định vị cao cấp chiếm vị trí độc tôn nhiều ngành hàng nhiều thị trường quan trọng Nhưng với gia nhập thị trường Việt Nam sớm P&G, đồng nghĩa với hiểu biết thị trường Việt Nam sâu sắc hơn, môi trường kinh doanh sâu sắc Với lợi người trước, cơng ty tin giành thắng lợi chiến với P&G Theo đuổi chiến lược phục vụ phân đoạn thị trường có thu nhập cao Trong cơng ty phân tích phân đoạn thị trường Việt Nam không nhiều cơng ty lại theo đuổi chất lượng phục vụ đại đa số người tiêu dùng xã hội Đây điều mà P&G không nhận thị trường Việt Nam Ngồi P&G cơng ty cịn phải đối mặt với đối thủ cạnh tranh đến từ Nhật Bản, Hàn Quốc Kao, Double Rich đối thủ xứ khác Việt Nam Daso Các thương hiệu quen thuộc với người Việt Mỹ Hảo, dân cơng ty hóa mỹ phẩm khơng chun khác thị trường Việt Nam Lợi công ty thị trường Việt Nam hiểu biết thị trường sâu sắc phục vụ phân đoạn thị trường mà công ty không với tới được, tức họ người lấp chỗ trống thị trường Hiện Việt Nam có khoảng cơng ty lớn chuyên sản xuất sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình, hàng trăm cơng ty lớn nhỏ hoạt động sản xuất sản phẩm thành phố, thị xã toàn quốc Tuy nhiên hoạt động cơng ty hồn tồn manh mún, thiếu chiến lược dài rõ ràng đồng thời gặp hạn chế mặt cơng nghệ, trình độ quản lý, quan trọng thiếu vốn Các sản phẩm công ty Việt Nam hoàn toàn chịu lép vế trước cơng ty nước ngồi Lấy thí dụ để minh chứng cho điều này, Qua thăm dò bỏ túi 100 khách hàng siêu thị Cora Miền đông (Gần thành phố HCM), có 80% khách hàng khơng dùng sản phẩm hóa mỹ phẩm Việt Nam có 20% cịn lại dùng sản phẩm hố mỹ phẩm sản xuất nước Trung Quốc Thực sản phẩm hoá mỹ phẩm Việt Nam việc giá sản phẩm rẻ chưa ưu Nhiều Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình Việt Nam rẻ song lại gây nhiều ngại ngùng từ phía người tiêu dùng, ý kiến “ Các sản phẩm chăm sóc tóc có 13.000 khiến cho tơi nghi ngại không dám dùng thử sản phẩm này” hay” Giá thấp quá, không tin tưởng vào chất lượng “ … Từ cho thấy việc chấp nhận sản phẩm mặt hàng khơng phải có giá rẻ quan trọng mấu chốt chất lượng uy tín Hay sản phẩm bột giặt Việt Nam quảng cáo với hiệu “ Bột giặt tốt Việt Nam “ khơng chào đón nhiều “ có thực vực đạo” người tiêu dùng dùng thử sản phẩm công ty lần phát khơng mong muốn quảng cáo họ không mua doanh nghiệp khách hàng… Ngoài thị trường sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình Việt Nam cịn có nhiều câu chuyện tình tương tự Nhưng tựu chung lại vấn đề khó khăn cơng ty sản xuất hố mỹ phẩm Việt Nam chất lượng, hố mỹ phẩm vốn mặt hàng nhạy cảm chào đón nhiệt liệt, bị tẩy chay hàng loạt không đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng người tiêu dùng Trong sản phẩm Việt Nam có Vì dân; với xác định xác thị trường mục tiêu, lựa chọn thị trường ngách hợp lý Vì dân đời với tiêu chí “Giặt cực giá 2/3 so với sản phẩm nước ngồi loại.” Khơng quảng cáo, khơng khuyến mại rầm rộ, chí với tuyên bố in sẵn bao bì: “Dành tất chi phí khơng cần thiết cho chất lượng cao giá rẻ.” Có thời điểm Vì dân giành 30% thị phần thị trường mục tiêu Vì dân có bước tiến lớn thị trường nơng thơn miền bắc Vì dân tận dụng hết lợi lợi hạn chế mà Unilever mắc phải Bởi vậy, Vì dân đối thủ khó chịu với Unilever Tuy nhiên mà doanh nghiệp nước khơng có lại thiếu kinh nghiệm quản lý, thiếu công nghệ, thiếu chiến lược kinh doanh dài cạnh tranh với công ty Unilever dài hạn ưu nghiêng phía cơng ty Unilever Nhìn cách tổng quát, dễ dàng nhận thấy Unilever có thành công P&G Việt nam thị phần, doanh số, lợi nhuận, hoạt động xã hội Tuy nhiên năm gần đây, đặc biệt từ P&G giảm giá số sản phẩm đưa số sản phẩm tốc độ tăng trưởng P&G cao Unilever => Sự cạnh tranh doanh nghiệp ngành liệt b-Sản phẩm thay thế: Sản phẩm thay thế, hàng hóa phục vụ nhu cầu khách hàng tương tự sản phẩm doanh nghiệp ngành Nếu sản phẩm thay giống sản phẩm doanh nghiệp mối đe doạ với doanh nghiệp lớn 10 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 B Phân tích hoạt động nội doanh nghiệp: 1.Phân tích hoạt động gián tiếp: * Quản trị nhân lực Unilever Việt Nam: Ban lãnh đạo: - Một phần quan trọng trang bị cho đội ngũ lãnh đạo với kỹ cần thiết để cung cấp chiến lược kinh doanh công ty - Khuôn khổ "Tiêu chuẩn lãnh đạo" công ty triển khai khắp hoạt động, thúc đẩy hành vi mà nhà quản lý đảm bảo chịu trách nhiệm cá nhân việc cung cấp chiến lược Nhân viên : - Công ty tái cấu tổ chức, phát triển kỹ nhân viên Trong năm 2008, công ty tiếp tục thực thay đổi với mục đích đơn giản hóa cấu tổ chức, tăng tốc độ định cải thiện khả cạnh tranh - Nhân viên truy cập từ học viện đào tạo cụ thể chức cơng ty, tiếp thị Tài Viện Hàn lâm - Xem xét đầy đủ công cho tất ứng viên, phát triển tất nhân viên, không phân biệt giới tính, quốc tịch, chủng tộc, tín ngưỡng khuyết tật, phong cách - Lắng nghe nhân viên *R&D (nghiên cứu phát triển) - An tồn bảo đảm an tồn mơi trường trung tâm yếu tố thiết yếu doanh nghiệp thành công bền vững Công ty chịu trách nhiệm bảo vệ người tiêu dùng, nhân viên công ty môi trường họ sống cách nghiêm túc - Quyết định an toàn thực độc lập với hoạt động thương mại - Cơng ty có chun gia hóa học, khoa học mơi trường, tốn học, thống kê, mơ hình hóa, y học, vi sinh, an tồn lao động trình này, mối nguy hiểm thể chất độc tố - Đánh giá rủi ro trình cốt lõi dùng để xác định nguy hiểm, xác định số lượng tiếp xúc qua xác định nguy tiềm Dựa đánh giá rủi ro, định quản lý rủi ro thực bao gồm kiểm soát biện pháp cần thiết cho việc sử dụng an toàn thành phần quy trình có sản phẩm Unilever Công ty đạt danh tiếng tầm cỡ giới đóng vai trị quan trọng việc phát triển phương pháp quốc tế phương pháp tiếp cận khu vực - Thuật viên làm việc toàn giới phát minh cải tiến sản phẩm có để thỏa thích người tiêu dùng khắp nơi - Một hợp tác thống đảm bảo chuyên gia gắn kết với giúp tạo sản phẩm mà tiếng Công ty làm điều thông qua sáu chiến lược chúng tơi phịng thí nghiệm R&D 16 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Có 6000 nhà khoa học, kỹ sư, đầu bếp tập trung vào việc cung cấp công nghệ đột phá 31 trung tâm phát triển thực đổi sản phẩm Ngồi ra, chúng tơi có 92 địa điểm R &D toàn cầu thực đổi nước nhà máy công ty Triết lý Unilever Việt Nam Luôn học hỏi để biết nhu cầu đối tượng sống: "Học trải nghiệm, học qua chứng nghiệm học từ chiêm nghiệm" trở thành triết lý Chính hiểu biết tường tận mang đến ung dung tự tin hành động, sức mạnh để thuyết phục thương thảo, điều định để tạo giá trị Kết nối từ chiến lược đến kế hoạch hành động: Dù quản lý hệ thống rộng lớn, bao phủ toàn quốc, có chiến lược kế hoạch hành động tốt, nên vào thời điểm nào, lãnh đạo công ty biết cộng làm gì, đâu, nhằm đạt kết quả, mục tiêu Khơng phải để can thiệp (vì hướng dẫn kỹ trao quyền), mà để thực thi nhiệm vụ nhà quản trị Cũng mà nhà quản trị, lãnh đạo cơng ty thấu cảm đạt tin cậy, kính trọng cộng nhân viên.Việc kết nối chiến lược kế hoạch điều quan trọng tổ chức, q trình cần quan chiếu đến yếu tố thời gian, thời hạn Hợp tác chân thành, phấn đấu liệt: Có thể nói sức mạnh lớn để Unilever Việt Nam có phát triển hơm Chân thành hợp tác khơng có nghĩa khơng phải đương đầu với thương thảo khó khăn, phải trực diện với khó khăn cách chân thành Chính chân thành thuyết phục người khác tham gia dấn thân giải việc khó, tạo sức phấn đấu liệt cá nhân đội ngũ Có hợp tác chưa đem lại kết mong muốn làm chưa đúng, chưa tốt, việc khơng thể làm Biết trân trọng khứ, với hướng tới tương lai, thành công biết chia sẻ thắng lợi: Unilever Việt Nam ghi nhận đóng góp nhiều hay ít, trực tiếp hay gián tiếp nhà cung cấp nguyên vật liệu đầu vào mà NTD khơng nghe nói đến, đại lý, nhiều cá nhân lao động sáng tạo miệt mài Không xem nhẹ yếu tố tinh thần, biết chia sẻ thành công thắng lợi không nội mà với cộng đồng thơng qua chương trình giáo dục, y tế, cải thiện môi trường b.Phân tích hoạt động trực tiếp * Hoạt động sản xuất: - Cơng ty có 100 doanh nghiệp cung cấp nguyên vật liệu bao bì, chuyển giao cơng nghệ, tiến tới hình thức hợp tác sản xuất gia công chế biến 17 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 gần hình thức hợp tác tương lai để sản xuất nguyên liệu thay nguyên liệu nhập khẩu, thể Thoả thuận Hợp tác Chiến lược dài hạn ký kết Unilever Vietnam Tổng cơng ty Hố chất Việt nam (Vinachem) năm 2009 - Sản phẩm ln ln phải thay đổi liên tục nhằm thu hút ngày nhiều khách hàng, đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng nhu cầu tiềm khách hàng * Hoạt động Marketing: - Thực chiến lược giá ngày thấp để lôi kéo thu hút nhiều khách hàng phía - Hệ thống phân phối công ty: hết năm 2002 cơng ty có khoảng 350 nhà phân phối hơn150.000 cac cửa hàng bán buôn bán lẻc sản phẩm cơng ty tồn quốc - Luôn đổi sản phẩm, cho đời chủng loại sản phẩm cải tiến sản phẩm liên tục - Thực lợi dụng triệt để phương tiện truyền tin thông tin quảng cáo để thu hút lơi kéo khách hàng (quảng cáo truyền hình, báo chí, panơ áp phích, tài trợ chương trình, phát quà tặng khuyến ): unilever doanh nghiệp có chi phí cho quảng cáo thuộc loại lớn Việt Nam - Khách hàng đươc chăm sóc chu đáo Phân tích mơi trường nội việc rà sốt, đánh giá mặt công ty, mối quan hệ phận, điểm mạnh điểm yếu mà cơng ty cịn mắc phải, tiền đề cho việc tận dụng phát huy mặt mạnh, hạn chế cần khắc phục sữa chữa yếu điểm tồn Nhận biết điểm mạnh điểm yếu lĩnh vực hoạt động nguồn lực doanh nghiệp, nhằm kết hợp với hội đe dọa môi trường để xây dựng chiến lược *Ma trận SWOT: Điểm mạnh +Được hỗ trợ tập đoàn Unilever tồn cầu nên có tài vững mạnh +Chính sách thu hút tài hiệu quả: Quan điểm công ty phát triển thông qua cong người, thông qua ngày hội việc làm cho sinh viên tốt nghiệp trường đại học danh tiếng để từ đào tạo nên quản trị viên tập sáng giá cho nguồn lực cơng ty Ngồi cơng ty có chế độ lương bổng, phúc lợi thỏa đáng khóa học tập trung nước cho nhân viên nhằm nâng cao nghiệp vụ họ +Tình hình nghiên cứu phát triển công nghệ Unilever VN trọng đầu tư thỏa đáng Đặc biệt, công tác R&D hiệu việc khai thác tính truyền thống sản phẩm dầu gội bồ kết, kem đánh 18 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 muối Cơng nghệ đại kế thừa từ Unilever tồn cầu, chuyển giao nhanh chóng có hiệu rõ rệt +Giá tương đối chấp nhận được, chất lượng cao, không thua hàng ngoại nhập +Mơi trường văn hóa doanh nghiệp mạnh, đội ngũ nhân viên trí thức có tinh thần trách nhiệm mục tiêu chung cơng ty, đặc biệt quan hệ với công chúng trọng cơng ty +Tình hình nghiên cứu phát triển công nghệ Unilever VN trọng đầu tư thỏa đáng Đặc biệt, công tác R&D hiệu việc khai thác tính truyền thống sản phẩm dầu gội bồ kết, kem đánh muối Công nghệ đại kế thừa từ Unilever tồn cầu, chuyển giao nhanh chóng có hiệu rõ rệt +Giá tương đối chấp nhận được, chất lượng cao, không thua hàng ngoại nhập +Môi trường văn hóa doanh nghiệp mạnh, đội ngũ nhân viên trí thức có tinh thần trách nhiệm mục tiêu chung công ty, đặc biệt quan hệ với công chúng trọng công ty Điểm yếu: +Các vị chủ chốt công ty người nước nắm giữ +Vẫn cịn cơng nghệ khơng áp dụng VN chi phí cao, phải nhập từ nước ngồi nên tố chi phí không tận dụng hết nguồn lao động dồi có lực VN +Giá số mặt hàng Unilever cao so với thu nhập người VN, vùng nơng thơn +Là cơng ty có nguồn gốc châu Âu, chiến lược quảng bá sản phẩm Unilver cịn chưa phù hợp với văn hóa Á Đông Cơ hội: +Các ngành chủ trương xây dựng kinh tế VN: cơng nghiệp hóa, đại hóa.Ưu tiên thu hút đầu tư nước ngồi để tăng ngân sách +Thị trường nước phát triển nhiều Cơ sở hạ tầng thành phố lớn, TP.HCM đầu tư thích đáng +Trong bối cảnh khủng bố, chiến tranh, dịch bệnh thời gian qua, trị VN đánh giá ổn định đươc bầu chọn điểm đến an tồn khu vực châu Á-Thái Bình Dương nói riêng, mang lại an tâm cho nhà đầu tư nước ngồi +Trình độ dân trí VN tương đối cao, khu vực thành thị Tỷ lệ người tốt nghiệp đại học, cao đẳng cao so với nước;hơn lao động trí óc VN giỏi, xuất sắc công nghệ- nên nguồn nhân lực dồi cho công ty +Khách hàng mục tiêu nhiều sản phẩm mà Unilever VN kinh doanh giới trẻ, có phần tự lập phóng thống Họ người đưa định cho phần lớn vấn đề sống, bao gồm việc chọn mua sản phẩm tiêu dùng 19 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 +VN quốc gia tự tôn giáo nên việc phân phối, quảng cáo chịu nhiều ràng buộc khắt khe nhiều nước châu Á khác +VN có cấu dân số trẻ phổ biến mơ hình gia đình nhiều hệ, tạo nhiều hội cho Unilever khách hàng mục tiêu cơng ty +VN nằm vị trí tương đối thuận lợi khu vực, có đường bờ biển dài, nhiều cảng biển lớn thuận lợi cho việc xuất hàng hóa cơng ty Unilever bắt đầu trọng đến xuất tương lai gần +Unilever đến VN thị trường hàng tiêu dùng mới, có hội kinh doanh lớn Thách thức: +Tốc độ tăng trưởng kinh tế VN thấp cho thấy khả tiêu thụ sản phẩm công ty cao +Tài chính, tín dụng VN khơng phát triển, thị trượng chứng khốn cịn manh nha Hệ thống viễn thơng, thơng tin liên lạc, cước điện thoại, bưu điện Internet có mức giá thuộc hàng cao giới Nên việc đưa Internet vào kinh doanh khó thực hiện, công ty nhiều lần đề cập đến đề mục cách tiếp cận khách hàng quảng bá sản phẩm thành công nước công nghiệp phát triển +Bộ luật thương mại nhiều bất lợi cho nhà đầu tư nước ngồi, sách thuế quan thuế suất cao đánh vào mặt hàng xem xa xỉ mà Unilever kinh doanh kem dưỡng da, sữa tắm +Giới trẻ VN bị trích nhiều từ phía xã hội xu hướng ăn chơi, thụ hưởng khơng niên gây nhiều bất bình người lớn tuổi nghiêm khắc Một số ý kiến cho cơng ty đa quốc gia cổ động, mang lại lối sống hưởng thụ phương Tây, vốn xa lạ với người châu Á mà nước cịn nhiều tư tưởng phong kiến, lễ giáo VN +Chính sách dân số-kế hoạch hóa phủ khiến vài thập kỷ nữa, lớp trẻ già cấu dân số già khơng cịn lợi cho Unilever Ngồi ra, gia đình mở rộng mức trung lưu việc chọn mua sản phẩm, sản phẩm cao cấp, thường cân nhắc kỹ lưỡng Vì vậy, nhóm tiêu thụ mặt hàng chăm sóc cá nhân cao cấp khơng nhiều nhóm SSWD( single, separete, widowed, divorced) nước tư +Khí hậu nhiệt đợi nóng ẩm khơng phù hợp với số sản phẩm có xuất xứ từ công ty mẹ châu Âu +Trong bối cảnh thị trường hàng tiêu dùng cung lớn cầu, nhiều công ty chen chân vào cạnh tranh cạnh tranh gay gắt cho công ty Unilever Ma trận O T SWOT Phối hợp (S/O) Phối hợp (S/T) +Mở rộng, nâng cấp hệ thống Tăng cường mối liên kết phân phối đơn vị, chi nhánh tạo sức +Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ mạnh để thắng đối thủ cạnh 20 ... thể Thoả thuận Hợp tác Chiến lược dài hạn ký kết Unilever Vietnam Tổng cơng ty Hố chất Việt nam (Vinachem) năm 2009 Và hoạt động hợp tác kinh doanh giúp Unilever Việt Nam tiết kiệm chi phí nhập... biết vấn đề nhiều công ty thuê người Việt Nam làm việc liên doanh với đối tác người Việt Nam - Tại Việt Nam việc phân chia thành nhóm xã hội khơng có Việt Nam vốn nước nghèo theo đường chủ nghĩa... : 0918.775.368 Phân tích mơi trường nội bộ: Giả A Phân tích chuỗi giá trị Unilever Việt Nam m thiểu Chuỗi giá trị Unilever Việt Nam chi