Quản trị công tác xã hội Những mong đợi sinh viên học môn Quản trị CTXH ? Cấu trúc giảng Chương 1: KHÁI QUÁT VỀ QUẢN TRỊ TRONG CTXH Chương 2: TỔ CHỨC VÀ TỔ CHỨC CTXH Chương 3: LẬP KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC Chương 4: KIỂM SOÁT NGÂN QUỸ, KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG, KIỂM SOÁT SỰ LƯỢNG GIÁ Chương 5: LÃNH ĐẠO Chương 6: GIAO TIẾP /TRUYỀN THÔNG TRONG QUẢN TRỊ Chương 7: PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ Chương 8: KIỂM HUẤN CHƯƠNG : Khái quát quản trị CTXH 1.1 Tại nhân viên CTXH cần kiến thức quản trị CTXH 1.2 Khái niệm quản trị CTXH, phân biệt quản trị quản lý 1.2.1 Khái niệm quản trị CTXH 1.2.2 Phân biệt quản trị quản lý 1.3 Vai trò quản trị CTXH 1.4 Các nguyên tắc quản trị CTXH hiệu 1.5 Nhà quản trị CTXH 1.5.1 Kiến thức nhà quản trị CTXH 1.5.2 Thái độ nhà quản trị CTXH 1.5.3 Hành động/kỹ nhà quản trị CTXH Tại nhân viên CTXH cần kiến thức quản trị CTXH ? 1.1 Tại nhân viên CTXH cần kiến thức quản trị CTXH ? Bởi vì:  Các nhân viên CTXH làm việc tổ chức XH  Các tổ chức xác định rõ ràng cách mà nhân viên CTXH làm việc  Nhân viên CTXH đào tạo chuyên nghiệp điều kiện để họ có định độc lập nhu cầu người sử dụng dịch vụ cách mà họ giúp đỡ 1.1Tại nhân viên CTXH cần kiến thức quản trị?   Nhân viên CTXH phải quản lý công việc họ tổ chức mơi trường xung quanh Nhân viên CTXH phải quản lý nguồn lực có sẵn 1.1 Tại nhân viên CTXH cần kiến thức quản trị?   Nhân viên CTXH có khả đảm nhiệm công việc thuộc nhà quản trị đào tạo chuyên nghiệp họ Nhân viên CTXH chí có khả thiết kế dự án họ trở thành thành viên tổ chức phi phủ 1.1 Tại nhân viên CTXH cần kiến thức quản trị?  Vì nhân viên CTXH cần biết quản trị:    Để quản lý công việc họ làm việc với khách hàng Để hiểu đảm đương vai trò họ nơi họ làm việc với vai trò nhà quản trị nhân viên Để hiểu làm việc với môi trường tổ chức 1.2 Khái niệm quản trị CTXH phân biệt quản trị quản lý 1.2.1 Khái niệm quản trị CTXH * Khái niệm Quản trị: Spencer cho rằng: “ Quản trị lãnh đạo có ý thức hoạt động quan hệ nội doanh nghiệp để đạt mục đích đề ra” Stein cho rằng: “Quản trị tiến trình xác định đạt tới mục tiêu tổ chức thông qua hệ thống phối hợp hợp tác nỗ lực”   Nhóm ý kiến thứ cho “quản lý” phạm trù rộng lớn so với “quản trị”, bao trùm lên quản trị Theo cách tiếp cận quản lý có mặt cấp độ tổ chức, thường nghiêng chức quản lý tổ chức Còn quản trị xem hoạt động tác nghiệp cụ thể, mang tính chất thừa hành, nhằm bảo đảm thực công việc cụ thể yêu cầu quản lý đặt   Nhóm ý kiến thứ hai lại cho “quản trị” phạm trù rộng so với “quản lý”, bao trùm lên quản lý Theo cách tiếp cận này, quản trị xem hoạt động tất người sở, tổ chức.Còn quản lý xem phạm trù giới hạn số người làm chức trách lãnh đạo, quản lý tổ chức - thực vai trị cơng tác quản trị  Nhiều nhà quản trị cho nhiều trường hợp, hai từ quản lý quản trị khơng có khác biệt đáng kể  Một ông hiệu trưởng trường học, ông ta làm công việc người quản lý chức trách Hiệu trưởng, đồng thời ông ta làm công việc cụ thể giáo viên khác chuẩn bị chuẩn bị giảng, lên lớp, chấm  Một nhân viên CTXH ngồi cơng việc có tính tác nghiệp cụ thể việc cung cấp dịch có hiệu quả, người nhân viên CTXH phải lập kế hoạch can thiệp, thiết lập mối quan hệ với tổ chức xã họi quản lý ca…  Theo lý thuyết thực tế, khái niệm quản trị có tính phổ biến cho tất thể loại tổ chức, công việc người, từ người nhân viên đến người làm lãnh đạo Vì vậy, nhiều nhà quản trị cho nhiều trường hợp, hai từ quản lý quản trị khơng có khác biệt đáng kể 1.3 Vai trò quản trị CTXH  Hoạt động quản trị có cần thiết không?  Các hoạt động quản trị cần thiết, khơng có hoạt động quản trị tổ chức dẫn tới tình trạng mạnh người làm, lộn xộn theo kiểu “trống đánh xuôi, kèn thổi ngược”   Như hai người khiêng khúc gỗ hay chèo thuyền theo hai hướng khác Quản trị hoạt động cần thiết thực người kết hợp với tổ chức nhằm đạt mục tiêu chung 1.3 Vai trò quản trị CTXH   Quản trị phương pháp: Quản trị phương pháp giúp điều phối dễ dàng chức hoạt động sở phương pháp thực hành sở Xét khía cạnh Kỹ năng: kỹ soạn thảo văn bản, công văn, viết báo cáo ca, lưu trữ hồ sơ, kỹ giao tiếp khích lệ, kiểm soát xung đột, lập mục tiêu, kế hoạch cho hoạt động quan, tuyển dụng bố trí nhân quan quan trọng 1.3 Vai trò quản trị CTXH  Những người lãnh đạo giữ nhiều trọng trách quản trị Tuy nhiên, quản trị có hiệu quả, tất cán trực tiếp, ví dụ cán xã hội cá nhân, cán xã hội nhóm cán khác, cần tham gia tích cực vào tiến trình quản trị 1.4 Các nguyên tắc quản trị CTXH    Chấp nhận lẫn Sự tham gia dân chủ Truyền thông cởi mở THẢO LUẬN VỀ CÁC NGUYÊN TẮC CƠ BẢN TRÊN Chấp nhận lẫn  Nhà lãnh đạo nhân viên khuyến khích có trách nhiệm lẫn nhau, đối xử công bằng, phù hợp Mục đích sử dụng tốt tài nguyên lực cá nhân để giúp sở phân phối dịch vụ hiệu tối ưu Mọi nhân viên cần có đảm bảo quyền hạn trách nhiệm họ công việc nơi công sở Sự tham gia dân chủ Hoạt động CTXH nghề nhằm hỗ trợ cho đối tượng tự giúp Nhân viên CTXH phải trở thành phận quản trị CTXH Họ cần tham gia cách chủ động tự nguyện vào hoạt động chuyên môn với thẩm quyền cho phép Truyền thông cởi mở   Trong sở, tổ chức, việc thành viên có truyền thông tốt, cởi mở, thân thiện quan trọng, thúc đẩy công việc thực hiệu Họ chia sẻ ý kiến, cảm nghĩ khó khăn với nhân viên khác, lãnh đạo hành động chân thành cởi mở Truyền thơng hai chiều tạo hệ thống vững cho phát triển hiệu hệ thống sách, dịch vụ thủ tục quản trị 1.5 Nhà quản trị CTXH 1.5.1 Kiến thức nhà quản trị CTXH 1.5.2 Thái độ nhà quản trị CTXH 1.5.3 Hành động/ kỹ nhà quản trị CTXH 1.5.1 Kiến thức nhà quản trị CTXH        Biết MĐ, sách, DV tài nguyên sở Có kiến thức độ ng thái hành vi ngườ i Có kiến thức tồn diện tài nguyên cộng đồ ng, đặc biệt tài nguyên có liên quan đến sở Am hiểu PP CTXH đượ c sử dụng sở Biết nguyên tắc, tiến trình KT QT Am hiểu lý thuyết tổ chức Biết tiến trình kỹ thuật lượ ng giá  1.3.2 Thái độ Nhà quản trị      Tơn trọng chấp nhận tính cá biệt nhân viên Mong muốn tạo môi trườ ng bầu khơng khí làm việc thân thiện đạ t hiệu Ý thức tầm quan trọng giá trị Có tâm hồn thống mở dễ tiếp thu ý kiến việc Thừa nhận an sinh sở quan trọng nhân viên nào, kể nhà quản trị •1.3.3 Hành động nhà quản trị CTXH          Chấp nhận Chăm sóc Sáng tạo Dân chủ hố Tin tưở ng Sự chấp thuận Duy trì cân thăng thân Hoạch đị nh Tổ chức          Đặt ưu tiên Uỷ quyền Tươ ng tác với cộng đồ ng ngành khác Ra đị nh Tạo thuận lợi Truyền thông Đúng kế hoạch Xây dựng Động viên ... quản trị CTXH 1. 2 Khái niệm quản trị CTXH, phân biệt quản trị quản lý 1. 2 .1 Khái niệm quản trị CTXH 1. 2.2 Phân biệt quản trị quản lý 1. 3 Vai trò quản trị CTXH 1. 4 Các nguyên tắc quản trị CTXH. .. dịch vụ thủ tục quản trị 1. 5 Nhà quản trị CTXH 1. 5 .1 Kiến thức nhà quản trị CTXH 1. 5.2 Thái độ nhà quản trị CTXH 1. 5.3 Hành động/ kỹ nhà quản trị CTXH 1. 5 .1 Kiến thức nhà quản trị CTXH    ... CTXH hiệu 1. 5 Nhà quản trị CTXH 1. 5 .1 Kiến thức nhà quản trị CTXH 1. 5.2 Thái độ nhà quản trị CTXH 1. 5.3 Hành động/kỹ nhà quản trị CTXH Tại nhân viên CTXH cần kiến thức quản trị CTXH ? 1. 1 Tại nhân