BÁO CÁO KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU MÔ TẢ Hành vi thói quen sử dụng sản phẩm UV NTD địa bàn TP.HCM Họ tên: LÊ THỊ HÀ PHƯƠNG Tp Hồ Chí Minh, tháng 10/2014 NỘI DUNG Tóm tắt nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Nội dung nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Các kết nghiên cứu Phụ lục Reporter: L.T.H.Phương NỘI DUNG Tóm tắt nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Nội dung nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Các kết nghiên cứu Phụ lục Reporter: L.T.H.Phương TĨM TẮT NGHIÊN CỨU • Người tiêu dùng đánh giá tổng quan chất lượng mặt hàng UV tốt, tín hiệu tốt chiến lược tăng lượng khách hàng sử dụng UV • Mặc dù UV Biore thị trường chưa lâu, NTD có nhận thức tốt brand Biore Phần trăm người biết nhãn hiệu UV Biore tăng lên so với tháng trước • Những lý khiến Khách hàng không sử dụng UV ngưng sử dụng UV gần tương thích với ý tưởng sản phẩm mới, ý tưởng đánh giá cao đáp viên khuôn khổ khảo sát Reporter: L.T.H.Phương NỘI DUNG Tóm tắt nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Nội dung nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Các kết nghiên cứu Phụ lục Reporter: L.T.H.Phương MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Hiểu nắm rõ cách thực hiện, tiến hành nghiên cứu khảo sát khuôn khổ môn học Nghiên cứu Marketing Có kinh nghiệm từ cách lập bảng câu hỏi, cách vấn xử lý liệu cho tương lai Hoàn thành 50% đánh giá kết học tập Mục tiêu Khảo sát: phát triển sản phẩm Biore đồng thời tăng tỷ lệ người sử dụng UV thị trường Reporter: L.T.H.Phương NỘI DUNG Tóm tắt nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Nội dung nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Các kết nghiên cứu Phụ lục Reporter: L.T.H.Phương NỘI DUNG NGHIÊN CỨU NỘI DUNG CHÍNH Nhu cầu sử dụng UV đánh giá tổng quan chất lượng UV mà NTD đã/đang sử dụng Nhận thức NTD thị trường UV Giá UV Cụ thể - - Tìm hiểu lý NTD khơng muốn sử dụng sản phẩm UV ngưng sử dụng UV, từ tạo concept đề cập vấn đề NTD quan tâm, để tăng số lượng người sử dụng UV thị trường Tìm hiểu đánh giá NTD sản phẩm UV mà họ sử dụng, nắm rõ mạnh yếu sản phẩm cơng ty đối thủ - Tìm hiểu nhận thức NTD nhãn hiệu UV, top of mind họ, đánh giá xác đối thủ - Đánh giá NTD mức giá UV thăm dò mức NTD sẵn sàng trả cho sản phẩm UV Hiệu hoạt động truyền thông - Tìm hiểu quan tâm NTD hoạt động truyền thông công ty hiệu Địa điểm NTD tìm mua UV (kênh phân phối) - Nhằm đánh giá kênh phân phối cơng ty hướng chưa, dàng đến tay NTD hay không - Thăm dị mức độ sản phẩm đón nhận thị trường, đánh giá lại sản phẩm phù hợp để tung cạnh tranh với đối thủ hay chưa Thăm dò mức độ sẵn sàng mua chưa đưa giá sau đưa giá, để đưa chiến lược giá hợp lý Đánh giá ý tưởng sản phẩm - Benmarch - Những yếu tố UV khiến NTD quan tâm sử dụng (chỉ số SPF, PA,…) Reporter: L.T.H.Phương NỘI DUNG Tóm tắt nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Nội dung nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Các kết nghiên cứu Phụ lục Reporter: L.T.H.Phương PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Đối tượng thu thập thơng tin Kích thước mẫu Phương pháp chọn mẫu Phương pháp lấy thông tin Là người có đặc điểm: • Giới tính Nữ • Thuộc độ tuổi từ 18 đến 50 tuổi • Làm việc trời (nhân viên tiếp thị, giao hàng, Thời gian thực Công cụ xử lý liệu sale,…) làm việc văn phòng (làm việc Thành phố Hồ Chí Minh) • Thu nhập từ triệu đồng đến 20 triệu đồng Reporter: L.T.H.Phương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Phần4: Các đặc điểm môi trường kinh doanh Các đặc điểm mẫu nghiên cứu Các kết tìm thấy Hiệu hoạt động truyền thơng Tóm lại • • Show card • 100% người khảo sát biết đến sản phẩm UV thông qua kênh Quảng cáo TV, chứng tỏ Quảng cáo có độ phủ lớn, khơng kênh truyền thông tin tưởng 33.67% biết nhờ vào giới thiệu người thân, gia đình hay đồng nghiệp kênh truyền thông Người tiêu dùng tin tưởng Đây sở đưa propose phần (thực chiến dịch tăng lượng khách hàng giới thiệu khách hàng cũ Về mặt hoạt động truyền thông, UV Biore thực qua kênh truyền thông mà NTD quan tâm nhất, đặc biệt có tới 67.35% NTD biết đến UV Biore thông qua kênh giới thiệu người thân, bạn bè (kênh tin tưởng nhất) Đây hoạt động truyền thơng phải trì phát triển Reporter: L.T.H.Phương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Phần4: Các đặc điểm môi trường kinh doanh Các đặc điểm mẫu nghiên cứu Các kết tìm thấy Show card Hiệu hoạt động truyền thơng Tóm lại • Tỉ lệ người có biết có nhớ chương trình khuyến quảng cáo cao nhớ xác chưa cao • Bên cạnh người tiêu dùng có nhận xét chương trình quảng cáo UV Biore nhìn chung ngắn gọn, dễ hiểu, hình ảnh đẹp, khơng nhảm chưa thật sáng tạo, chưa đặc sắc để nhớ lâu Propose: Quảng cáo kênh tin tưởng nhiều độ phủ lại lớn, nên có đầu tư sáng tạo Quảng cáo Reporter: L.T.H.Phương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Phần5: Các đặc điểm môi trường kinh doanh Các đặc điểm mẫu nghiên cứu Các kết tìm thấy Kênh phân phối Địa điểm mua UV N = 40 65,85 Sieu thi Quay ban cac trung tam mua sam 38,33 31,71 1,67 21,95 Mua hang tren mang Show card Shop my pham Thường xuyên sử dụng UV: N = 30 Sử dụng UV có dịp: N = 10 Đã sử dụng: N = 13 Chưa sử dụng: N = 07 Dai ly 17,07 11,67 14,63 10 Tóm lại Siêu thị, shop mỹ phẩm kênh phân phối NTD chọn lựa nhiều để mua UV Đây kênh phân phối Biore UV Hang xach tay 7,32 Hay mua UV đâu Mua đâu thường xuyên Reporter: L.T.H.Phương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Phần6: Các đặc điểm môi trường kinh doanh Đánh giá ý tưởng N = 60 Kết tổng quan Ý tưởng Các đặc điểm mẫu nghiên cứu Mức độ muốn xài thử 36,67 Các kết tìm thấy Mức độ hấp dẫn 45 Show card Mức độ lạ 23,33 43,33 50 Ý định mua sản phẩm (bằng giá) 54,72 49,06 Mean 20 45 1.83 10 50 Ý định mua sản phẩm (chưa có giá) Ý định mua sản phẩm (Giá cao hơn) 25 28,33 1.65 1,67 2.05 21,67 30,19 35,85 1.72 15,09 1.60 15,09 1.66 Reporter: L.T.H.Phương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Phần6: Các đặc điểm môi trường kinh doanh Đánh giá ý tưởng Mean Mức độ muốn xài thử 36,67 43,33 1.83 20 Các đặc điểm mẫu nghiên cứu Các kết tìm thấy Show card Rất muốn Chưa biết Muốn Co va hien dang su dung thuong xuyen (tuan nao cung su dung) Co nhung chi su dung co dip Khong nhung truoc day co su dung Chua tung su dung 19 10 6 Reporter: L.T.H.Phương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Phần6: Các đặc điểm môi trường kinh doanh Các đặc điểm mẫu nghiên cứu Các kết tìm thấy Show card Đánh giá ý tưởng Mean Mức độ hấp dẫn 45 45 Co chuc nang cua kem lot trang diem, anh hong giup da them trang ma van tu nhien 1.65 81,67 35 Co the nang lien sau xuc ma khong can phai doi den 30 phut 71,67 33,33 Khong nhung khong co cam giac nhon rit, ma duong am mang lai cam giac mem cho da 50 15 Ngan can su lao hoa ve lau ve dai, khien lan da tre so voi tuoi tac 40 15 UV Sara sara chong nang va duong am chi mot buoc Su dung kem chong nang thong thuong khien ban mat thoi gian? 10 25 Điểm hấp dẫn Điểm hấp dẫn 21,67 1,67 Reporter: L.T.H.Phương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Phần6: Các đặc điểm môi trường kinh doanh Các đặc điểm mẫu nghiên cứu Đánh giá ý tưởng Mean Mức độ lạ 23,33 50 Co the nang lien sau xuc ma khong can phai doi den 30 phut Các kết tìm thấy UV Sara sara chong nang va duong am chi mot buoc Ngan can su lao hoa ve lau ve dai, khien lan da tre so voi tuoi tac Khong co diem nao 1,67 2.05 56,67 Co chuc nang cua kem lot trang diem, anh hong giup da them trang ma van tu nhien Show card 25 43,33 21,67 5,00 Điểm lạ Điểm hấp dẫn 13,33 100 Reporter: L.T.H.Phương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Phần6: Đánh giá ý tưởng Các đặc điểm môi trường kinh doanh Các đặc điểm mẫu nghiên cứu Các kết tìm thấy Show card Co va hien dang su dung thuong xuyen (tuan nao… Co nhung chi su dung co dip Khong nhung truoc day co su dung Chắc chắn mua Sẽ mua Ý định mua (chưa có giá) Chưa biết Ý định mua (bằng giá) 30 10 29 10 Không mua Chắc chắn không mua Ý định mua (giá cao hơn) 26 10 8 Chua tung su dung Reporter: L.T.H.Phương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Phần6: Các đặc điểm môi trường kinh doanh Các đặc điểm mẫu nghiên cứu Các kết tìm thấy Show card Đánh giá ý tưởng Tóm lại • Ý tưởng Đáp viên đón nhận đánh giá cao, có tới 80% muốn sử dụng thử sản phẩm UV Sara Sara • Điểm hấp dẫn ý tưởng “có chức kem lót trang điểm, giúp da có ánh hồng trắng mà tự nhiên” Đây insight người tiêu dùng, muốn việc trang điểm bảo vệ da không nhiều thời gian Họ lựa chọn ưa chuộng sản phẩm giúp tiết kiệm thời gian mà hiệu đảm bảo • Về điểm lạ, điều đáp viên cho lạ có hiệu mà không cần chờ đến 30 phút, điều cho thấy insight NTD Và ý tưởng hoàn tồn khơng có điểm khó hiểu • Kết khảo sát giá bất ngờ, người sử dụng người sử dụng UV có dịp khơng thay đổi ý định chưa đưa giá, giá giá cao NTD cho họ sẵn sàng trả giá cao cho sản phẩm có chất lượng tốt  Propose: sản phẩm hồn tồn tung thị trường có nhiều khả mang doanh số cao Trong chiến lược tung sản phẩm mới, key point sản phẩm nhấn mạnh vào khía cạnh tiết kiệm thời gian, tiện lợi cho người sử dụng, với điểm hấp dẫn theo kết đưa Reporter: L.T.H.Phương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Phần7: Các đặc điểm môi trường kinh doanh Các đặc điểm mẫu nghiên cứu Benmarch Những tiêu chí quan trọng chọn mua UV Chi so chong nang SPF Khong tham nuoc/ mo hoi 65 20 Co the tay trang de dang Các kết tìm thấy Show card 78,33 46,67 45 33,33 36,67 Co tac nhan lam trang da 35 Co tac nhan chong lao hoa 31,67 Khong lam da dinh dinh su dung 28,33 Duong am 20 Co the dung lam kem lot trang diem 16,67 Lam cho da sang hon 13,33 Chi so PA Lam cho da dep hon 1,67 Tieu chi quan Tieu chi quan nhat Reporter: L.T.H.Phương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Các đặc điểm môi trường kinh doanh SHOW CARD Các đặc điểm mẫu nghiên cứu Các kết tìm thấy Sunplay Biore Nivea Shiseido Olay Show card Vichy L’Oreal Essance Lancome Reporter: L.T.H.Phương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Các đặc điểm môi trường kinh doanh SHOW CARD CÁC KÊNH TRUYỀN THÔNG Các đặc điểm mẫu nghiên cứu QUẢNG CÁO TRÊN TIVI QUẢNG CÁO TRÊN MẠNG XÃ HỘI Các kết tìm thấy QUẢNG CÁO TRÊN BÁO, TẠP CHÍ BẠN BÈ ĐỒNG NGHIỆP, NGƯỜI THÂN GIỚI THIỆU Show card NGƯỜI NỔI TIẾNG GIỚI THIỆU PG (NV TIẾP THỊ) GIỚI THIỆU NGƯỜI BÁN HÀNG GIỚI THIỆU TRƯNG BÀY TẠI ĐIỂM BÁN SỰ KIỆN VỀ LÀM ĐẸP HOẠT ĐỘNG TẠI ĐIỂM BÁN NHƯ TƯ VẤN, PHÁT SP MẪU TRÊN CÁC WEBSITE BÁN HÀNG MỸ PHẨM, DƯỠNG DA Reporter: L.T.H.Phương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Các đặc điểm môi trường kinh doanh SHOW CARD CÁC KÊNH PHÂN PHỐI Các đặc điểm mẫu nghiên cứu Các kết tìm thấy SIÊU THỊ ĐẠI LÝ CHỢ TIỆM TẠP HÓA Show card SHOP MỸ PHẨM NHÀ THUỐC QUẦY BÁN Ở CÁC TRUNG TÂM MUA SẮM MUA HÀNG QUA MẠNG Reporter: L.T.H.Phương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Các đặc điểm môi trường kinh doanh Các đặc điểm mẫu nghiên cứu Các kết tìm thấy SHOW CARD Ý TƯỞNG SẢN PHẨM Sự biến đổi khí hậu với tác hại tia UV khiến bạn lo lắng sức khỏe da mình? Sử dụng kem chống nắng thơng thường khiến bạn thời gian cảm giác nhờn rít sau xức khiến bạn khơng thoải mái? Sản phẩm UV Sara Sara với công nghệ tiên tiến từ Nhật Bản giúp bạn xua tan nỗi lo tia UV đồng thời mang đến cho bạn lợi ích vượt trội: - Ngăn ngừa tác hại UV A, UV B – nguyên nhân gây nạm phá hủy da Show card - Có thể nắng liền sau xức mà không cần phải đợi đến 30 phút thông thường - Không khơng có cảm giác nhờn rít, mà cịn dưỡng ẩm, mang lại cho da mặt bạn mịn màng dễ chịu - Có chức kem lót trang điểm, ánh hồng giúp da thêm trắng mà tự nhiên - Ngăn cản lão hóa lâu dài, khiến da trẻ so với tuổi tác UV Sara sara Chống nắng dưỡng ẩm bước, giúp bạn chăm sóc làm đẹp da mà khơng tốn thời gian Sự biến đổi khí hậu với tác hại tia UV khiến bạn lo lắng sức khỏe da mình? Sử dụng kem chống nắng thông thường khiến bạn thời gian cảm giác nhờn rít sau xức khiến bạn khơng thoải mái? Reporter: L.T.H.Phương NỘI DUNG Tóm tắt nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Nội dung nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Các kết nghiên cứu Phụ lục Reporter: L.T.H.Phương ... tắt nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Nội dung nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Các kết nghiên cứu Phụ lục Reporter: L.T.H.Phương NỘI DUNG Tóm tắt nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Nội dung nghiên cứu. .. đã/đang sử dụng Nhận thức NTD thị trường UV Giá UV Cụ thể - - Tìm hiểu lý NTD khơng muốn sử dụng sản phẩm UV ngưng sử dụng UV, từ tạo concept đề cập vấn đề NTD quan tâm, để tăng số lượng người sử dụng. .. L.T.H.Phương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Các đặc điểm môi trường kinh doanh UV User Các đặc điểm mẫu nghiên cứu Các kết tìm thấy Show card Đang sử dụng UV thường xuyên 11% 22% 50% 17% Sử dụng UV có dịp Đã sử dụng