Đang tải... (xem toàn văn)
HOÀN THIỆN TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH TM-DV THIÊN AN LỘC
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CƠNG NGHỆ TP HCM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH TM-DV THIÊN AN LỘC Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn : TS Trương Quang Dũng Sinh viên thực : Vũ Nam Khánh MSSV: 09B4010062 Lớp: 09HQT2 TP Hồ Chí Minh, 2011 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp “ Hồn thiện tổ chức quản lý kênh phân phối sản phẩm công ty TNHH TM-DV Thiên An Lộc ” đề tài nghiên cứu cá nhân giúp đỡ giảng viên hướng dẫn TS Trương Quang Dũng Nội dung đề tài có tham khảo từ tác giả trích dẫn cụ thể phần tài liệu tham khảo Ngoài ra, số liệu thực tế cung cấp từ công ty Thiên An Lộc Tôi xin chịu trách nhiệm lời cam đoan iii LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu nhà trường, Khoa quản trị kinh doanh, thầy cô cho kiến thức năm học vừa qua, tạo điều kiện cho bạn làm khóa luận tốt nghiệp Tiếp đó, tơi xin chân thành cảm ơn thầy giáo hướng dẫn khóa luận TS Trương Quang Dũng, giúp đỡ tơi tận tình, phân tích vấn đề cụ thể từ ngày đầu tơi hồn thành khóa luận Cuối cùng, tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ơng Nguyễn Thanh Tình Bà Ngơ Thị Thanh Minh (Giám Đốc Phó Giám Đốc), tồn thể anh (chị) nhân viên cơng ty TNHH TM-DV Thiên An Lộc nhiệt tình giúp đỡ suốt q trình thực tập hồn thành khóa luận Vì thời gian khơng nhiều kiến thức cịn hạn hẹp nên khóa luận tốt nghiệp khơng tránh khỏi thiếu sót Với tinh thần cầu thị học hỏi muốn hồn thiện hơn, tơi mong nhận ý kiến đóng góp, nhận xét nhiệt tình từ thầy giáo quý công ty Xin chân thành cảm ơn !! iv CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ tên sinh viên : …………………………………………… MSSV : …………………………………………………………… Khoá : …………………………………………………………… Thời gian thực tập Bộ phận thực tập Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật Kết thực tập theo đề tài Nhận xét chung Đơn vị thực tập v NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TP Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm 2011 Giảng viên hướng dẫn vi MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÁC DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan phân phối kênh phân phối 1.1.1 Khái niệm phân phối kênh phân phối .3 1.1.2 Vai trò chức kênh phân phối 1.1.3 Cấu trúc mơ hình kênh phân phối 1.1.4 Các trung gian kênh phân phối 1.1.5 Các luồng lưu chuyển kênh phân phối .10 1.2 Nội dung tổ chức quản lý kênh phân phối sản phẩm doanh nghiệp 10 1.2.1 Tổ chức (thiết kế) kênh phân phối .10 1.2.2 Quản lý kênh phân phối .13 1.2.3 Quản lý hậu cần kênh phân phối 14 1.2.4 Mối quan hệ kênh phân phối với công cụ Marketing Mix khác 16 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ KÊNH PHÂN PHỔI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH TM-DV THIÊN AN LỘC 18 2.1 Tổng quan công ty Thiên An Lộc 18 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty .18 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 19 2.1.3 Chức nhiệm vụ công ty 20 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh gần công ty 21 2.1.5 Những hội thách thức công ty 24 2.2 Thực trạng tổ chức quản lý kênh phân phối sản phẩm công ty 25 2.2.1 Thực trạng thị trường tiêu thụ tổ chức kênh phân phối công ty 25 2.2.2 Thực trạng quản lý kênh phân phối công ty 33 vii 2.2.3 Thực trạng quản lý hậu cần kênh phân phối .35 2.2.4 Thực trạng mối quan hệ kênh phân phối với công cụ Marketing Mix khác 36 2.3 Đánh giá chung thực trạng tổ chức quản lý kênh phân phối công ty .38 2.3.1 Những ưu điểm 38 2.3.2.Những hạn chế 39 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦACÔNG TY TNHH TM-DV THIÊN AN LỘC 41 3.1 Dự báo môi trường kinh doanh thị trường máy nước nóng lượng mặt trời 41 3.1.1 Dự báo môi trường kinh doanh công ty 41 3.1.2 Dự báo thị trường sản phẩm máy nước nóng lượng mặt trời 41 3.2 Phương hướng phát triển công ty 42 3.2.1 Mục tiêu chung cho tồn cơng ty .42 3.2.2 Định hướng cho kênh phân phối công ty 42 3.3 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện tổ chức quản lý kênh phân phối sản phẩm công ty .43 3.3.1 Hoàn thiện tổ chức (thiết kế) kênh phân phối sản phẩm cơng ty 43 3.3.2 Hồn thiện quản lý kênh phân phối sản phẩm công ty 45 3.4 Một số giải pháp khác nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối công ty 46 3.4.1 Giải pháp phối hợp kênh phân phối với công cụ Marketing Mix khác 46 3.4.2 Giải pháp nâng cao lực cho đội ngũ quản lý kênh nhân viên 47 3.4.3 Giải pháp tài 47 3.4.4 Giải pháp thành lập phòng Marketing .47 3.4.5 Hoàn thiện quản lý hậu cần kênh .48 3.4.6 Giải pháp hồn thiện hệ thống thơng tin kênh 49 KẾT LUẬN .50 viii DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Trung gian phân phối giúp tiết kiệm chi phí cho nhà sản xuất Hình 1.2 Cấu trúc kênh phân phối sản phẩm tiêu dùng .6 Hình 1.3 Mơ hình kênh phân phối qui ước kênh phân phối dọc .7 Hình 1.4 Mơ hình kênh phân phối lại Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức cơng ty Thiên An Lộc 20 Hình 2.2 Mơ hình kênh phân phối cơng ty Thiên An Lộc 26 PHỤ LỤC CHƯƠNG Hình 2.3 Máy nước nóng lượng mặt trời MASTER dạng thu nhiệt Hình 2.4 Máy nước nóng lượng mặt trời MASTER dạng ống thủy tinh chân không Bảng 2.4 Thông số kỹ thuật MNN NLMT dạng ống Bảng 2.5 So sánh thông số kỹ thuật ống lớp lớp DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh Thiên An Lộc năm 2008, 2009, 2010 22 Bảng 2.2 So sánh kết hoạt động kinh doanh Thiên An Lộc năm 2008, 2009, 2010 23 Bảng 2.3 Số lượng đại lý công ty Thiên An Lộc 29 Biểu đồ 2.1 Doanh thu năm 2008, 2009, 2010 23 Biểu đồ 2.2 Tỷ lệ phân bố đại lý theo khu vực vùng miền .29 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT MNN NLMT Máy nước nóng lượng mặt trời TP _Thành phố Q Quận ... lý kênh phân phối sản phẩm doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng tổ chức quản lý kênh phân phối sản phẩm công ty TNHH TM-DV Thiên An Lộc Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện tổ chức quản lý kênh. .. kênh phân phối công ty 42 3.3 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện tổ chức quản lý kênh phân phối sản phẩm công ty .43 3.3.1 Hoàn thiện tổ chức (thiết kế) kênh phân phối sản phẩm. .. SỞ LÝ LUẬN VỀ TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÁC DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan phân phối kênh phân phối 1.1.1 Khái niệm phân phối kênh phân phối .3 1.1.2 Vai trò chức
