Đang tải... (xem toàn văn)
Trong xu thế nền kinh tế thị trường nước ta đang bước vào giai đoạn mới đặc biệt là những quan điểm đổi mới quản lý Nhà Nước về kinh tế liên quan đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp
MỤC LỤC MỤC LỤC 1 LỜI NÓI ĐẦU .2 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT .4 PHẦN I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH CATHAY LIFE (VIỆT NAM) 5 I - Quá trình hình thành và phát triển của công ty .5 II - Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Cathay life( Việt Nam) .9 PHẦN II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH CATHAY LIFE( VIỆT NAM) CHI NHÁNH HÀ NỘI .11 I - Phân tích công tác lao động tiền lương 11 1. Cơ cấu lao động 11 2. Tình hình sử dụng thời gian lao động 12 II - Phân tích và đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh .13 PHẦN III PHƯƠNG HƯỚNG NHIỆM VỤ CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI 15 I - Sách lược phát triển nguồn nhân lực 15 II - Chiến lược kinh doanh 15 KẾT LUẬN 17 SV: Nguyễn Thị Huyền Lớp: Kinh Tế Bảo Hiểm 47A 1 LI NểI U Trong xu th nn kinh t th trng nc ta ang bc vo giai on mi c bit l nhng quan im i mi qun lý Nh Nc v kinh t liờn quan n hot ng kinh doanh ca cỏc doanh nghip. Gn lý lun vi thc tin, cng c v b xung thờm phn kin thc ó hc, tin gn hn vi thc t hot ng v qun lý ca doanh nghip em ó la chn thc tp ti cụng ty TNHH Cathay life Việt Nam, chi nhánh Hà Nội thuc tp on ti chớnh Cathay- i Loan. õy ni cung cp s liu v to iu kin cho em tỡm hiu v nghiờn cu. Trong quỏ trỡnh thc tp ti cụng ty, em ó hiu thờm c nhiu kin thc thc tin v cỏc hot ng kinh doanh ca cụng ty. Nh tỡm hiu ti liu ca cụng ty cung vi s hng dn v giỳp ca cụ Nguyn Th Chớnh cng nh cỏc cỏn b cụng ty Cathay life ó giỳp v to iu kin cho em hon thnh bỏo cỏo ny. Bỏo cỏo thc tp tng hp ca em gm cú 3 phần chớnh: * Phần I: Gii thiu chung v quá trình hình thành và phát triển của cụng ty Cathay life( Vit Nam) * Phần II: Thực trạng hot ng kinh doanh ca cụng ty Cathay life( Vit Nam) * Phần III: Phơng hớng nhiệm vụ của công ty trong thời gian tới. Em xin chõn thnh cm n ThS. Nguyễn Thị Chính ó tn tỡnh giỳp , ng thi ó hng dn em cỏch hỡnh thnh ý tng v dn ý chớnh ca bỏo cỏo ny. SV: Nguyn Th Huyn Lp: Kinh T Bo Him 47A 2 Em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc cùng tập thể cán bé c«ng ty Cathay life đã giúp đỡ nhiệt tình để em hoàn thành tốt báo cáo. Nội dung của báo cáo chắc hẳn không thể không có những sai sót do kiến thức của bản thân em còn chưa nhiều và sự tham khảo tài liệu chưa được kĩ lưỡng, em rất mong nhận được sự góp ý từ phía thầy, cô và các bạn để em có thể bổ sung thêm kiến thức cho bản thân, đồng thời có thêm kinh nghiệm. Hà Nội, ngày tháng năm 2009 Sinh viên thực hiện NguyÔn ThÞ HuyÒn SV: Nguyễn Thị Huyền Lớp: Kinh Tế Bảo Hiểm 47A 3 DANH MC CC CH VIT TT TNHH TC HHCP BHNT NHTM Trách nhiệm hữu hạn Tài chính Hữu hạn cổ phần Bảo hiểm nhân thọ Ngân hàng thơng mại SV: Nguyn Th Huyn Lp: Kinh T Bo Him 47A 4 PHẦN I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH CATHAY LIFE (VIỆT NAM) I - Quá trình hình thành và phát triển của công ty Công ty TNHH Cathay life thuộc tập đoàn tài chính khổng lồ Cathay. Sơ lược về tập đoàn tài chính Cathay: Tập đoàn tài chính Cathay có hơn 45 năm hoạt động thành công trong các lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm phi nhân thọ, đầu tư tín dụng, cổ phiếu và chứng khoán. Được xếp hạng thứ 389 trong số 500 doanh nghiệp lớn nhất trên thế giới. Tập đoàn tài chính Cathay là một trong những công ty cổ phần tài chính lớn nhất Đài loan với tổng tài sản tính đến năm 2006 lên đến 106 tỉ đô la Mĩ. Công ty hữu hạn cổ phần tài chính Cathay là công ty con của tập đoàn tài chính Cathay, được thành lập vào ngày 31 tháng 12 năm 2001 với vốn đầu tư kinh doanh là 3.870.967.000 usd. Tính đến cuối năm 2007, tổng số vốn sát nhập của công ty cổ phần tài chính Cathay đạt tới 119.354.000usd, tổng doanh thu đạt tới 3.021.290.000 usd, lãi suất là 992.258.000usd, phục vụ gần 1075 triệu khách hàng, số nhân viên khoảng 3,8 triệu người thông qua 714 điểm giao dịch kinh doanh. Công ty sẽ tiếp tục giữ gìn văn hoá”bền vững ổn định, tôn trọng kỉ cương pháp luật,tin cậy khiêm tốn” để đáp ứng các nhu cầu khác nhau của khách hàng đồng thời thực hiện giá trị hạt nhân cho mục tiêu kinh doanh bền vững lâu dài. Dưới đây là sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty mẹ và các công ty con thuộc tập đoàn Cathay: SV: Nguyễn Thị Huyền Lớp: Kinh Tế Bảo Hiểm 47A 5 S ơ l ợc về C ông ty TNHH BHNT Cathay SV: Nguyn Th Huyn Lp: Kinh T Bo Him 47A 6 C ụng ty HHCPTC Cathay Cụng ty HHCP BHNT Cathay Cụng ty HHCP NHTM Cathay United Cụng ty HHCP BH phi nhõn th Cathay Centur y Cụng ty HHCP chng khoỏn tng hp Cathay Cụng ty HHCP c vn qun lý Di Thỏi Cụng ty HHCP sỏng nghip Cathay Cụng ty HHCP u t sỏng nghip Di Thỏi Cụng ty HHCP u t sỏng nghip Di Thỏi 2 Cụng ty TNHH BHNT Cathay Cụng ty HHCP IT God Square Cụng ty HHCP c vn u t chng khoỏn Cathay Cụng ty bo him Cathay Bermud a Tp on TC Cathay Cụng ty TNHH BHNT Cathay (i Loan) Cụng ty TNHH BHNT Cathay (Vit Nam) Công ty TNHH BHNT Cathay thành lập tháng 8 năm 1962. Thang 11 năm 1964, Cathay là một trong những công ty bảo hiểm t nhân đầu tiên đại chúng hoá và công khai tài chính ở nớc sở tại. Trong bốn thập niên qua, với sự hỗ trợ đắc lực của hơn 26000 nhân viên chuyên nghiệp, các cổ đông cùng mạng lới khách hàng rộng lớn, chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo, công ty TNHH BHNT Cathay luôn đảm bảo duy trì đợc mức doanh thu, tài sản và chính sách phát triển bền vững. Ngày nay, tại Đài Loan, công ty TNHH BHNT Cathay là thơng hiệu số 1 trong nghành bảo hiểm nhân thọ. Còn tại thị trờng nớc ngoài, công ty đang tiếp tục mở rộng các chi nhánh tại thị trờng Trung Quốc đại lục, việc thành lập công ty ở Phúc Kiến và mở văn phòng đại diện ở Bắc Kinh đều đ- ợc xét duyệt xây dựng. Và đặc biệt qua hơn hai năm nỗ lự, công ty đã trở thành công ty bảo hiểm nhân thọ đầu tiên trong nớc thành lập công ty con tại Việt Nam. Do cố gắng của toàn thể nhân viên, đầu năm 2007 phí bảo hiểm các loại thu vào là 5.574.193.000 usd, tổng phí bảo hiểm thu vào là 14.235.483.000 usd. Hớng tới tơng lai, công ty lấy chủ đề kinh doanh là: khách hàng là thợng đế, hớng tới sự hoàn hảo. Về mặt tổ chức, ngoài việc tích cực tuyển dụng và bồi dỡng đội ngũ nhân tài có tố chất cao, công ty sẽ tiếp tục yêu cầu nhân viên nâng cao kiến thức chuyên nghiệp, coi trọng đạo đức kinh doanh để gìn giữ và bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Công ty vẫn sẽ tiếp tục mở rộng kinh doanh tại thị trờng Trung Quốc đại lục, đồng thời sắp xếp thị trờng kinh doanh ở Việt Nam để từng bớc phát triển thành cơ cấu tài chính tốt nhất của khu vực châu á. Lch s hỡnh th nh và phát triển của công ty TNHH Cathay life ( Việt Nam) : SV: Nguyn Th Huyn Lp: Kinh T Bo Him 47A 7 Sau quỏ trỡnh nghiờn cu th trng, Cathay Life tỡm thy Vit Nam khụng ch cú nhiu im tng ng vi i Loan v vn húa v tp tc m cũn gn nhau v mt a lý. Ngoi ra, tc tng trng kinh t, chớnh sỏch thu hỳt u t nc ngoi ca Vit Nam v i Loan cng tng t nhau. Do vy, Cathay Life ó chn Vit Nam lm nn tng u tiờn m rng hot ng sang khu vc ụng Nam v ó m vn phũng i din ti H Ni vo nm 2004. n thỏng 11 nm 2007, Cathay Life tr thnh cụng ty bo him i Loan u tiờn c cp gip phộp thnh lp v hot ng Vit Nam vi tng s vn u t t ti 60 triu ụ la M, bt u hot ng kinh doanh ti thnh ph HCM v H Ni t thỏng 7 v thỏng 8 nm 2008. Vi hn 45 nm kinh nghim ti i Loan, Cathay Life t tin em nhng dch v v sn phm tt nht ca chỳng tụi n vi th trng Vit Nam. Chỳng tụi cng hy vng s nhõn ụi thnh cụng ca chin lc tỏc ng kộp hai mi nhn Bo him + Ngõn hng t nhng kinh nghim th trng i Loan tr thnh nh ch ti chớnh vng mnh v ỏng tin cy nht ti Vit Nam. Các mốc thời gian quan trọng: Tháng 10/ 2003: thành lập bộ phận nghiên cứu và phát triển thị trờng Việt Nam tại trụ sở chính ( Đài Loan) Tháng 6/ 2004: thành lập văn phòng đại diện tại Hà Nội Thỏng 2/ 2005: ng ký gip phộp thnh lp v hot ng Thỏng 9/ 2006: Thnh lp phũng nghiờn cu v phỏt trin th trng Vit Nam) ti tr s chớnh (i Loan ) Thỏng 5. 2007 Thnh lp vn phũng i din ti thnh ph H Chớ Minh SV: Nguyn Th Huyn Lp: Kinh T Bo Him 47A 8 Thỏng 7. 2007 c V Bo Him duyt chp thun sn phm bo him Thỏng 11. 2007 c cp giy phộp thnh lp v hot ng Thỏng 7. 2008 Bt u ra mt sn phm ti thnh ph H Chớ Minh Thỏng 7. 2008 L khai trng ti thnh ph H Chớ Minh v H Ni Thỏng 8. 2008 M vn phũng chi nhỏnh ti H Ni. Bớc đầu gia nhập thị trờng BHNT Việt Nam, Cathay sẽ tiếp tục duy trì chính sách kinh doanh ổn định vững mạnh, cung cấp dịch vụ bảo hiểm tài chính toàn diện, đồng thời thực hiện mục tiêu trở thành tập đoàn tài chính vững mạnh nhất khu vực châu á. II - C cu t chc ca cụng ty TNHH Cathay life( Vit Nam) Do mới đợc cấp giấy phép hoạt động ở Việt Nam vào tháng 11/2007 nên công ty TNHH Cathay life Việt Nam chỉ mới có 2 chi nhánh hoạt động với nhiệm vụ chính là phát triển thị trờng. B mỏy t chc qun lý kinh doanh ca Chi nhỏnh c hot ng theo lut doanh nghip. Giám đốc điều hành mỗi văn phòng khu vực sẽ báo cáo lên tổng giám đốc của doanh nghiệp tình hình và kết quả kinh đoanh của văn phòng đồng thời xin ý kiến chỉ đạo của lãnh đạo doanh nghiệp. Hoạt động của văn phòng khu vực bao gồm khai thác phát hành đơn bảo hiểm, thu phí bảo hiểm, giải quyết bồi thờng khiếu nại theo phân cấp, dịch vụ khách hàng SV: Nguyn Th Huyn Lp: Kinh T Bo Him 47A 9 B mỏy qun lý, i ng cỏn b nhõn viờn c b trớ sp xp nh sau: SV: Nguyn Th Huyn Lp: Kinh T Bo Him 47A 10 Công ty TNHH Cathay life (Việt Nam) Chi nhánh Hà Nội Chi nhánh TP. Hồ Chính Minh Giám đốc khu vực 1 Giám đốc khu vực2 Trưởng phòng 1 Trưởng phòng 2 Giám sát kinh doanh Giám sát kinh doanh Giám sát kinh doanh Giám sát kinh doanh Đại Lý khai thác Đại Lý khai thác Giám đốc điều hành Các bộ phận chức năng Giám đốc khu vực 2 Giám đốc khu vực 3 Trưởng phòng 2 Trưởng phòng 1 Giám đốc khu vực1 Giám đốc khu vực3 Đại Lý khai thác Đại Lý khai thác [...]... nhập vào thị trờng Việt Nam II - Phõn tớch v ỏnh giỏ kt qu hot ng kinh doanh ca chi nhỏnh Là công ty bảo hiểm nhân thọ mới gia nhập thị trờng Việt Nam nhng bớc đầu công ty đã đạt đợc nhiều thành quả khả quan Văn phòng chi nhánh Hà Nội mới bắt đầu triển khai kinh doanh vào tháng 8/2008, đến 31/12/2008 đã đạt đợc kết quả kinh doanh nh sau: Doanh thu phí bảo hiểm: 5.021.290.000đ Lãi suất: 895.579.000đ Tổng... hng Cathay United (Vit Nam) v khỏch hng ca h SV: Nguyn Th Huyn 16 Lp: Kinh T Bo Him 47A Chp thun KT LUN Trong quỏ trỡnh phỏt trin v hi nhp, vic i mi, nõng cao cht lng hot ng ca công ty là rất quan trọng quan trng Trong phm vi ca mt bi bỏo cỏo thc tp tng hp, em ó c gng a ra mt cỏch nhỡn v hot ng kinh doanh và định hớng phát triển trong thời gian tới của công ty T kt qu phõn tớch thc trng hot ng kinh doanh. .. trung ở độ tuổi 31-45 là thế mạnh của công ty vì ở độ tuổi này ngời lao động có nhiều kinh nghiệm cùng nhiều mối quan hệ Vì thế sẽ phát triển rất tốt trong lĩnh vực khai thác bảo hiểm 2 Tỡnh hỡnh s dng thi gian lao ng L mt doanh nghip nớc ngoài, hot ng kinh doanh dch v, chi nhỏnh tớnh lng theo sản phẩm khai thác đợc Thi gian lm vic: Mi tun lm vic 5 ngy, nhân viên của công ty tham gia họp sáng từ 8h30 đến... của bản thân họ, không có giới hạn về tiền lơng vì thế khuyến khích nhân viên đạt đợc thành tích kinh doanh cao nhất Ngoài ra, công ty còn tổ chhức rất nhiều chơng trình thi đua để khuyến khích nhân viên kinh doanh tốt nh bốc thăm trúng thởng, đi du lịch nớc ngoài,Nhờ những chính sách phát triển đúng đắn đó mà công ty đạt đợc kết quả khá khả quan trong những tháng đầu tiên thâm nhập vào thị trờng Việt. .. phẩm không phù hợp với nhu cầu ngời Việt Nam đồng thời phát huy thế mạnh của những sản phẩm đang đựơc khách hàng a thích Đồng thời thờng xuyên mở các lớp giới thiệu sản phẩm mới cho các đại lý để họ hiểu sâu sắc hơn về những sản phẩm t vấn cho khách hàng 4 Công ty s m rng kinh doanh n nhng nhõn viờn ca cỏc cụng ty i Loan ti Vit Nam Ngoi ra, vi tng trng ca th trng, công ty cng s m rng bo him nhúm v bo...PHN II THC TRNG HOT NG KINH DOANH CA CễNG TY TNHH CATHAY LIFE( VIT NAM) CHI NHNH H NI I - Phõn tớch cụng tỏc lao ng tin lng 1 C cu lao ng Tng s lao ng ca Chi nhỏnh l 500 ngi trong ú t l n chim 80% Biu so sỏnh t l lao ng n v nam: Số lợng lao động quản lý: n v: Ngi Thnh phn Giỏm c 04 Phú giỏm c 04 Trng phũng SV: Nguyn Th Huyn S lng 50 11 Lp: Kinh T Bo Him 47A Tng s 58 Ngun: Phũng t... định hớng phát triển trong thời gian tới của công ty T kt qu phõn tớch thc trng hot ng kinh doanh của công ty em ó rỳt ra c nhng mt tớch cc cn tip tc phỏt huy, ng thi nhỡn nhn mt cỏch khỏch quan nhng hn ch v nguyờn nhõn tỡm cỏch khc phc, cng nh xut mt s gii phỏp v nõng cao hiu qu kinh doanh của công ty Tuy nhiờn, trong gii hn ca mt bn bỏo cỏo thc tp, vi thi gian hn hp, v kin thc cha tht y , vn trỡnh... rộng quy mô tổ chức, tiến tới nhanh chóng tích luỹ chi phí bảo hiểm của hợp đồng mới 2 Vi ban lónh o xut xc, công ty s vn dng 45 nm kinh nghim i Loan mt cỏch tt nht trong vic tip th v thit k nờn nhng sn phm c ỏo nhm tng bc to mt bn sc riờng ca Cathay Life trờn th trng Vit Nam SV: Nguyn Th Huyn 15 Lp: Kinh T Bo Him 47A 3 Phối hợp nhu cầu của khách hàng với sự thay đổi thị trờng nhân thọ, nghiên cứu phát... Kinh T Bo Him 47A Hiện tại công ty đang triển khai 5sản phẩm là Thịnh trí thành tài bảo gia, Bảo hiểm định kì có hoàn phí Cathay, Thnh an tit kim u vit, Thnh trớ thnh ti, Thnh an tit kim thụng minh Thc trng v c cu cỏc sn phm BHNT mi khai thỏc trong nm 2008 ca cụng ty TNHH Cathay c phn ỏnh qua bng sau: 2008 Sn phm BHNT S hp ng C cu(%) Thịnh trí thành tài bảo gia 800 25 Bảo hiểm định kì có hoàn phí Cathay. .. mới.Qua đó giúp doanh nghiệp có định hớng đúng đắn cải tiến những sản phẩm mang lại doanh thu không cao, không đáp ứng đợc nhu cầu thị trờng Đồng thời giúp Đại lý bảo hiểm xác định đợc khách hàng mục tiêu để tiến hành khai thác có hiệu quả hơn SV: Nguyn Th Huyn 14 Lp: Kinh T Bo Him 47A PHN III PHNG HNG NHIM V CA CễNG TY TRONG THI GIAN TI I - Sỏch lc phỏt trin ngun nhõn lc 1 Bc u, công ty s tp trung xõy . II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH CATHAY LIFE( VIỆT NAM) CHI NHÁNH HÀ NỘI I - Phân tích công tác lao động tiền lương 1. Cơ cấu lao động. và phát triển của cụng ty Cathay life( Vit Nam) * Phần II: Thực trạng hot ng kinh doanh ca cụng ty Cathay life( Vit Nam) * Phần III: