TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG TÌM HIỂU CÁC SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN THƯ VIỆN TẠI THƯ VIỆN TỈNH BẮC NINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Chuyên ngành: Khoa học thư viện HÀ NỘI, 2015 TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG TÌM HIỂU CÁC SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN THƯ VIỆN TẠI THƯ VIỆN TỈNH BẮC NINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Chuyên ngành: Khoa học thư viện Người hướng dẫn khoa học ThS. VŨ THỊ THÚY CHINH HÀ NỘI, 2015 LỜI CẢM ƠN T i i g h gi u g ấ iế T Chi h g h h g i h ih i S h h C g gh h g i H N i2 g iế iế h hi g h g suố h i gi i i i h gi g h i s us g g. i Th s V Th Th h gi i g suố u u . T i i Ninh h g i u i gi gg i i h i g suố u g g i h i i h h h s i h ỉ hB hi h a u . T i h g g suố u i hu ế không hi g i ố g g s g h i gi h ghi h h i h g hiế gi hu h h h h h g gi gu hh M h ấ h ối i i g ứu. hu ế . V gi i ấ h h g h g g h u s g h u . T i in ch n thành cảm n Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Sinh viên Ngu ễ Th Thu H g LỜI CAM ĐOAN T i i ứu hi u ế h u i. C g h số i u ế u u s ghi ứu hẩ h h u u g h . Sinh viên Ngu ễ Th Thu H ghi g DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tên đầy đủ CNH, H H C g ghi h hi NDT Ng i SP&DVTT - TV S hẩ SPTT - TV S hẩ DVTT - TV D h ụ h g i - h TT - TV Thông tin - h CSDL C sở CNTT C ih g i h ụ h h g i - h g i - h i i u g gh h g i i i i MỤC LỤC MỞ ĐẦU .1 1. L h 2. Mụ h hi ụ ghi ứu 3. ối g h i ghi ứu .3 4. Ph g h u h 5. i .1 gg h 6. Bố ụ h u u g h ghi ứu .3 .3 NỘI DUNG .5 CHƯƠNG 1: THƯ VIỆN TỈNH BẮC NINH VỚI CÁC SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN - THƯ VIỆN .5 1.1. Khái quát thư viện tỉnh Bắc Ninh 1.1.1. L h s h h h h 1.1.2 Chứ ă g h hi i .5 ụ .6 1.2 Đặc điểm hoạt động th ng tin - thư viện thư viện tỉnh Bắc Ninh 10 1.2.1. C ấu ổ i g 10 1.2.2. C sở hấ ỹ hu 13 1.2.3. Ngu h g i 14 1.2.4. i g i g i hu u in .16 1.3 Các sản phẩm dịch vụ th ng tin thư viện .19 1.3.1 Kh i i s 1.3.2 V i 1.3.3 C hẩ h ụ h g i h s ếu ố 1.3.4. Ti u h 1.3.5. Mối u hẩ h gi 19 h ụ h g i 20 g ế s h gi i s h hẩ i s hẩ h ụ h g i 22 h ụ TT - TV 26 SP&DV TT - TV .28 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÁC SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN - THƯ VIỆN TẠI THƯ VIỆN TỈNH BẮC NINH 29 2.1. Các sản phẩm th ng tin - thư viện 29 2.1.1. H hố g ụ ụ 29 2.1.2. Ấ hẩ h 2.1.3. C sở ụ 38 i u 41 2.2. Các dịch vụ th ng tin - thư viện 42 2.2.1. D h ụ u g ấ 2.2.2. D h ụ i i u gố .42 ứu i .46 2.2.3. D h ụ h i 2.2.4. D h ụ ấ h g i 47 ổi h g i .48 2.3. Đánh giá chung sản phẩm dịch vụ th ng tin - thư viện thư viện tỉnh Bắc Ninh 50 2.3.1. i h i 2.3.2. M số gu ếu .50 h 52 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NHẲM HOÀN THIỆN CÁC SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN TẠI THƯ VIỆN TỈNH BẮC NINH 54 3.1.Tă g g h 3.2. N g hấ 3.3. gh 3.4. X gu g s g i 3.6 Tă g g hẩ hẩ h ụ h g i - h h ụ h g i - h ei g h s hẩ i 55 i 59 h ụ h g i - h i 61 g i 63 g h h g i 54 s g hiế 3.5. 3.7 N g i sở hấ ứ g ụ g h g i h g gh h g i 65 i .67 KẾT LUẬN .70 PHỤ LỤC DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO MỞ ĐẦU 1. Lý chọn đề tài S h i h ẽ u g gh h g i (CNTT) i số g h h h gi g h i hế gi i hấ h i h ế i i u i hế gi i. Muố g h h g h i h N h gu g. Nh õ u ế h ghi hs i g i g h h h g i hu h g i gu hố g uố i i h i h ế hế gi i h ẩ hụ h hấ h , hi i h Ngh u ế h i: “ ẩ h i i u uố h h i g g i g u g h g i h . (CNH, i “T c g i h ụ h g ih i hỉ h i g g i i i g g hi i g hiế hu h gi i h g gi i u hấ hi h i ih i i g sở i i u h h i hấ . h g i g u h h h g g i (NDT) không h h g hỉ i ấ i ”. h g ứ g gu hỉ õ .122) i uố gi g i g ổ h g i hu g g i h i gi ằ g h i h i h g g ứu” (Vă g u hế h g ghi uố h h h i h ấ IX ụ ghi i gi u Quố gi 2001 gh u h i h uố hụ IX, Ch h . Th i u i gu h i i i u T h i i h ế h h h g i g i h i g ối iế s g g i g gi i hu ổi u ụ g g h h i h i h i h ế- H H) ấ h i g i s h gu h i h gs i h i. G h g h h h i . Th g i h hu i i h i h i h hố g hấ (SP&DVTT - TV) Th h i h hh h g g g i Nh h ối Ni h u g i Ni h i g h h u h hu B i h h h h g h ẩ g i h hế i i h ế h h hố g h i hi hi u h h u g ụ g h g iế g. Tu hi h i hi u ố g g h ứ g ố g h u h hố g h g hiế h i g hu g u h NDT. V i: “Tìm hiểu sản phẩm dịch vụ thông h. V i gu g ấ u g h SP&DVTT - TV h hu g ă g hiếu i h ghi h g h g h tin - thư viện thư viện tỉnh Bắc Ninh” h h i i g i nh CNH, H H he non ẻ hố g g e i h ỉ h g i h ụ ứ g i. T g gi i i. hu g h i - hi h g h g gừ g h hi h ă h SP&DVTT - TV ứ g hu h g hi . hỉ h ốg g h nâng cao chấ h is i h ế- ă h SP&DVTT - TV h B u ối i h ụ thông tin - h h g h Ni h i hiế hẩ g ỉ h B h s h g iễ uấ SP&DVTT - TV i h vi B h i h h h u é ố i g gi i h g ghi ghi ứu hấ g Ni h. 2. Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục đích Hi u h g h i i SP&DVTT - TV i Th Hi u i Th i Ph i i ỉ hB ỉ hB h s h h h h h i Ni h. SP&DVTT - TV hẩ h SP&DVTT - TV Ni h. h SP&DVTT - TV i Th ếu ố i h h g ỉ hB Ni h. i s i h i 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu -L Th i õ sở ỉ hB - Kh Th s i u B g h gi h hấ Ni h hố g SP&DVTT - TV h gh hố g SP&DVTT - TV g h ếu h g hế. uấ - iễ Ninh. h nguyên nhân h h gi i SP&DVTT - TV i Th h i h ếu hằ g hấ g ỉ h B c Ninh. 3. Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1. Đối tượng nghiên cứu i h Th i ỉ hB u u g ghi ứu h hố g SP&DVTT - TV i Ni h. 3.2 Phạm vi nghiên cứu Nghi ứu h hố g SP&DVTT - TV i Th i ỉ hB Ni h. 4. Phư ng pháp luận phư ng pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp luận -D u sở h u u i g h gh hs . -D i g h h h g h g u i h h g s h g hi h Nh i. 4.2 Phương pháp nghiên cứu - Ph g h h - Ph g h i u - Ph g h h- ổ gh h ổi s i i u. h ế. iế . 5. Đóng góp khóa luận 5.1 Về mặt lí luận i - Làm sáng - Khẳ g h SP&DVTT - TV hi u u u SP&DVTT-TV. u g i i s ụ g h hi h SP&DVTT - TV. i ghi ụ ă g h hụ ụ. Tu s g g h hố g ổ su g hiế u i u i ghe h hằ h i ẩ h ụ h s h g ner u s gs ố u i h h g i . i h g i i u. i ; i e ố h i h i . Ng i h u hụ g h ổ g L li u h h h i h h i g h ụs g hụ số h i i i u g ă g hi u u h i h i i u. N g ấ h g ấ g u h g i Th gi e e i iế g h g hiế ụ u NDT ố h Th .T u h NDT. g ă g g i u i hu ổ su g u g hiế sở i h hấ i hụ g ụ hu . i i i g ấ i g h h s h. Tấ h i u i gi e e ố sở hấ he h g g h he . C h g hh h i h h g h g h g g hiế h g h g g u i h gi i hi g h h g hiế i h g h h g gh i iế g hiế h u g ấ g hi u g h. 3.6.2. ẩy m nh ứng dụng công ngh thông tin Ch g u iế g h gh u g hi h g i h g i h ứ g ố u TT - TV i h ế h hi u hi u . CNTT TT - TV. M NDT h h i Ni h g i u TT - TV hi ấ hụ hu gh g i hu g u hế h iế h h h 66 h g ụ g CNTT h hông. B ứ g ụ g CNTT h ụ hi u i i i i ổ hu hh i i h hi ụ s u: - Th g u g h h hụ -Tu s NDT h s i u ụ ố hụ - ẩ u h ghi g ghi i h ếh g i ứu h g i . I e e ổ h ỉ h hi h h ứ g ụ g CNTT hi u u . Th h h . ổ su g s ụs g i i u g ụ g ấ ứ hi ụ g ố g g ấ - Tiế h hi i h hi i ih gh h hi ấ g . g TT - TV hiế g h h h i CSDL h ih .T ối g h i h thông tin. - Th g i i i h hối h h C g h i ố h h g i h ụh g i u ế ổi, tham gia vào u h g i h hằ i i u. u h i h h g TT - TV h h i i i . hi h g i hi sẻ gu i uh Ni h ứu gi ứu i u i h gh i ổi - Nghi ă g h h u h g h ih hố g hi hi g g NDT i h h hs B ghi ụ ụ g i . 3.7. N ng cao trình độ cán th ng tin thư viện Ch g g u ế C h h g is g g h ổ g ố h i. Th h ế h s ghi SP&DVTT - TV ụ u i g h ếu ố h g h hiếu ” i ghi ố u ế i ứ 67 i i u i i i u “i hh h h u g i i i u g TT - TV: ố C g ih h h u u iế gh i i g g i . ấu h h ụ sở h g i h g hiế i i ghi h h i h i g . g ấ hiế iế h g Th i g u gi h g i u hụ ụ ối h u h g TT - TV ụ g CNTT h i h g g số u s h h h g s u ằng cách h g ghi ụ h h u TT - TV g g h g h g i i ; u h i h ă gứ g u ế ụ g h h h g i ứ g h h u h 68 i h u h h g hu g h h g i h h uấ i ế h ụ u i gi h h h s h h hi i . hu g u h g h g i - h g i u i h h h g u g h iế i i g hu ă g s i i i u ố h h g TT - TV. TT - TV s h ụ h g i h ếh g h i h i g gh i h hi hi iế -C g h ối g i. hẩ h i h i u h h gh i u g h : ổ i u g ấ h g h g i h hu i i i h h i g hi g gi h hi i gh h ối h i h g i / hi h ứ g h g gh hi i hu h i iế g ghi i CNTT h hi g i g .B hu i i g g h g h i i i u h i i uh h h i .T h g hỉ h ụ i h i h h g i ấ . Muố h i h ụ h g i h h h ghi é g h h i u hẩ i hu g. g u gu hu s i i ă g gi i i h i h h h h h ụ h g i ụ ụ i . u h i: hu h h i i -Th số g i g . Vi hế sứ h h u g h h i - Tổ ghi h ụ h g s g iế h ụ h g i u i iế -N ổ h i i h uổi h i h h ẩ s i ghi g h i hu ế g i h i h i h h u s i hẩ h h i . i h ghi h h i h i s h h hu hẩ h i h u hi u u gi h i . h h . ổi i h ghi s h hi u g ấ h g g i g h ỹ ă g i . Qu u h h h ụ g i i g g i g hụ h u ổ g i i h ếh i h ổi g u gi i hi u i h g h gi h h g h i ă g ố ổi i h ghi - Th gi g. Bởi i h h ụ h g i i . 69 h ổ hằ hu h ố uổi NDT ế KẾT LUẬN Cu g h ách g hế sứ s u s T hế gi i iế h s g g C g hi u Ni h s hẩ ih i h h i u gi T i u u Ni h h i hố g ụ h h Tu h i h g h sở hấ s g hu u i i g g ối h hẩ h g hu h ụ h g g gi i h hố g s g hu hằ i Th hẩ hu i B c h ụ h g i u h g i i i u . h NDT. B u hố g h : h i i h : CSDL g hỗ g ụ g ụ ổ su g h ứu h u g i ụ NDT. ứ g g g i u g ỗi h h g hoàn SP&DVTT - TV i g h hẩ h hụ i g h h hi h ih h hi i iế hẩ i hổ h . h ụ u g ấ g u s h g i SP&DVTT - TV hi hi u u gs h g i - h ứ g i g ụ u ế OPAC. H i uấ hiếu ối i h hằ hi h g i g ấ h h i. s i i h ứ g u i. Nh g h h g ụ ụ hu g sứ g h g ối g h g h Ni h h i h ă g ă h i u h. B hu hế i u h g g i h ế- h i h h ụ h g i i h g h g gừ g u NDT i ấu g hi g. i u hế h B ễ i g u i i gố h h g h ổi s i ụ g h g i h ụ h g i g g iễ gh h h h u i g i g g h s hẩ h hố g s h h NDT. 70 i h i h ụ h hẩ g g i h h ụ h g i hấ g DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. T h h Ki Vă h 2. T Chi D g B h H g (1993) Thư mục học đại cương i H N i. Th B h H g C động thông tin thư viện 3. ỗ Th Li Mi h Ki ih (2004) Tra cứu thông tin hoạt Vă h H N i. (2012) Tìm hiểu sản phẩm dịch vụ thông tin-thư viện trường Đại học Hùng Vương H N i. 4. T Th Ng (2013), Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện thư viện trường Đại học Chính trị, H N i. 5. T Th Qu tin - thư viện Ph 6. h ỗ Vă H g (2007) Tự động hóa hoạt động thông ih T Quố gi H N i H N i. (2001) Tin học hóa hoạt động thông tin thư viện i Quố gi H N i H N i. 7. L Th Th (2012) Tìm hiểu sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện Đại học Sư phạm Hà Nội H N i. 8. T M h Tuấ (1998) Sản phẩm dịch vụ thông tin: Giáo trình, Trung Th 9. T g i i u Kh h C g gh Quố gi H N i. M h Tuấ (2004) Sản phẩm thông tin từ góc độ Marketing T h g i i u .7-12. 10. L Vă Viế (2001) Cẩm nang nghề thư viện Vă H 11. V Vă S h g i h Th g Ti H N i. (1997) Đánh giá dịch vụ thông tin thư viện, T h i u số 4. 10-14. 12. Ngu ễ Th Th (2013) Tìm hiểu sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện thư viện tỉnh Vĩnh Phúc H N i. 13. Ngu ễ Nh Ý (1998) Đại từ điển tiếng Việt N Vă h Th g i H N i. 14. Từ điển bách khoa Việt Nam (2003) N 71 Từ i h h H N i. 15. Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ IX Ch h 2001, tr.122. 16. Trang Web: www.bacninh.gov.vn www.btv.bacninh.com www.nlv.gov.vn 72 Quố gi PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA NHU CẦU TIN h g h g i - h h ụ h g i h u i iế i g iế i hu g i i g g i h h i i gh ỉ hB h g h s hi hẩ ứ g ối Ni h ấ mong hu h/ h vui lòng cho s u: ( xin đánh dấu  vào ô vuông ấ điền thông tin tương ứng với vấn đề phù hợp với ý kiến mình). 1. Anh/chị vui lòng cho biết vài th ng tin th n: - Họ tên: - Giới tính: □N □N - Đối tượng: □C u □C □H h g h h h hs ghi s uấ i h h si h si h i □C h u g i uổi 2. Anh/chị quan t m đến loại tài liệu thư viện? □T i i u h h - h i □ T i i u gi i □T i i u h □ C h - hu i i u h 3. Mức độ đáp ứng thư viện nhu cầu tài liệu anh/chị? □ Rấ h □ Th □ Kh g h 4. Đánh giá anh/chị vốn tài liệu thư viện? □ Rấ □ □ Ch □ Rấ hiếu 5. Anh/chị có thường uyên tìm hiểu, nghiên cứu sản phẩm dịch vụ th ng tin thư viện hay kh ng? □ Th g u □ Thỉ h h g □ Ch gi 6. Anh/chị biết đến sản phẩm dịch vụ th ng tin thư viện th ng qua đ u? □T hi u □ Qu g □S h i h gi i hi u g iế h i 7. Mức độ sử dụng sản phẩm th ng tin - thư viện anh/chị? TT Sản phẩm th ng Thường uyên Thỉnh thoảng Chưa tin Mụ ụ Th C sở ụ i u 8. Đánh giá anh/chị chất lượng sản phẩm th ng tin - thư viện có? Sản phẩm th ng tin TT Mụ ụ Th C sở Tốt Bình thường Chưa tốt ụ i u 9. Mức độ sử dụng dịch vụ th ng tin - thư viện anh/chị? Dịch vụ th ng tin TT i i u i hỗ M i i u T ứu h g i H i- T g sách báo h i h i i Thường Thỉnh Chưa bao xuyên thoảng 10. Đánh giá anh/chị chất lượng dịch vụ th ng tin thư viện? Dịch vụ th ng tin TT Tốt Bình thường Chưa tốt i i u i hỗ M i i u T ứu h g i H i- T g i h i h i s h 11. Anh/chị có nhận ét thái độ phục vụ cán thư viện? □ Tố □ Chấ h □ Ch ố Xin tr n trọng cảm n hợp tác anh/chị. Bắc Ninh, ngày tháng năm 2015 PHỤ LỤC KẾT QUẢ ĐIỀU TRA NHU CẦU TIN TẠI THƯ VIỆN TỈNH BẮC NINH Kết trả lời Nội dung c u hỏi Số lượng Tỷ lệ % 1. Anh/chị vui lòng cho biết vài th ng tin th n: 1.1 H 1.2 Gi i h Nam 68 56,6% N 52 43,4% 12 10% 17 14,2% 55 45,8% 48 40% 1.3 ối g C u C h g h h h hs ghi s uấ kinh doanh H C si h si h i h u g i uổi Kế 2. Anh/chị quan t m đến loại tài liệu Số g u i Tỷ % thư viện? T i i u h h h i - xã 41 34,2% T i i u h h - 12 10% T i i u gi i 54 45% C 13 10,8% hu i i u h Kế 3. Mức độ đáp ứng thư viện Số u i g Tỷ % nhu cầu tài liệu anh/chị? R h Th Kh g h 6,7% 54 45% 58 48,3% Kế 4. Đánh giá anh/chị vốn tài liệu Số u i g Tỷ % thư viện? R 4,2% 24 20% Ch 63 52,5% Rấ hiếu 28 23.3% Kế 5. Anh/chị có thường u i uyên tìm hiểu, nghiên cứu sản phẩm dịch vụ Số g Tỷ % thông tin thư viện hay không? Th g u Thỉ h h Ch g gi 36 30% 63 52,5% 21 17,5% Kế 6. Anh/chị biết đến sản phẩm dịch Số vụ th ng tin thư u i g Tỷ % viện th ng qua đ u? T Qu hi u g i h gi i 30 25% 35 29,2% 55 45,8% hi u S h g iế h i Số 7. Mức độ sử dụng sản phẩm th ng tin - thư viện g Th g ứ Thỉ h Ch h xuyên g anh/chị? bao Tỷ ứ g Thỉ h Th h xuyên g gi Ch bao gi Mụ ụ 90 24 75% 20% 5% Th 25 65 30 20,8% 54,2% 25% 30 85 4,2% 25% 70,8% ứ hấ Tỷ ụ C sở i u 8. Đánh giá Số g Tố Ch Bình tin - thư viện có? h g Tố Bình ố h Mụ ụ 45 35 40 37,5% Th 30 36 54 25% 40 75 4,2% ụ C sở i u Số 9. Mức độ sử dụng dịch vụ th ng tin - thư viện anh/chị? hấ g g anh/chị chất lượng sản phẩm th ng ứ Th g ứ g Thỉ h xuyên h g bao gi Th ố 29,2% 33,3% 30% 45% 33,3% 62,5% Tỷ Ch g Ch ứ g Thỉ h xuyên h g Ch bao gi i i u i hỗ M i i u T ứu h g i H iT i h g h i i 90 25 75% 20,8% 4,2% 99 21 82,5% 17,5% 0% 85 20 15 70,8% 16,7% 12,5% 63 36 21 52,5% 15 35 70 12,5% ứ hấ Tỷ 30% 17,5% 29,2% 58,3% sách báo Số 10. Đánh giá g Tố thư viện? M i i u T ứu h g i H iT i h g h i i Ch Bình h i i u i hố hấ g Tố Bình ố h g 87,5% 8,3% 4,2% 78 30 12 65% 25% 10% 20 55 45 16,7% 45,8% 37,5% 45 50 25 37,5% 41,7% 20,8% 40 65 15 33,3% 54,2% 12,5% Kế Số g u i Tỷ thư viện? Tố ố 10 11. Anh/chị có nhận vụ cán Ch 105 sách báo ét thái độ phục g g anh/chị chất lượng dịch vụ th ng tin ứ 25 20,8% Chấ h 50 41,7% Ch ố 45 37,5% PHỤ LỤC MỘT SỐ HÌNH ẢNH VỀ THƯ VIỆN TỈNH BẮC NINH T ụ sở h h T g i s h h i h hi i i ỉ hB “Vă hiế B g i” Ni h Ni h - u hố g Li h u u gi i hi u s h i h i ỉ hB Ni h [...]... 1: Thư viện tỉnh Bắc Ninh với các sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện Chương 2: Thực trạng các sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện tại thư viện tỉnh Bắc Ninh Chương 3: Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng của sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện tại thư viện tỉnh Bắc Ninh 4 NỘI DUNG CHƯƠNG 1: THƯ VIỆN TỈNH BẮC NINH VỚI CÁC SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN - THƯ VIỆN 1.1 Khái quát về thư viện. .. h u s gi h ếu h g h hu g ụ h vào h ấ ở h g h gi i g NDT h h gi hiếu hi i i u hụ h ối i i , có h g hỉ u i h e gi ế g Nhóm độc giả là quần chúng nh n d n Th h h ế h i h h ỉ h Nh h ếu ếu s h- gi hiế g i h h uổi h u gi i hi u H hs g 40% 1.3 Các sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện 1.3.1 Khái niệm sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện  Khái niệm sản phẩm th ng tin - thư viện Kh i i ụ g s i s hẩ h ếu... TT - TV g hỗ hu i i số s ỗi s hằ hấ hẩ hằ h ụ 28 i ụ h h u h s g i hẩ hẩ gi g hi h số hẩ gứ g hai thác i ỗi h ă g hi u u h ụ i CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÁC SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN - THƯ VIỆN TẠI THƯ VIỆN TỈNH BẮC NINH 2.1 Các sản phẩm thông tin - thư viện Th g i h i i g g g gi h h h ếu ố i i h i số g g hứ g B Ni h g ối Nh ỉ hB SPTT - TV hằ g h i h s hụ ụ ố ổ hứ u g gs h g hỉ i gu g u ối g u gi ụ... hi u u ); h g h h si h h g h ụ i ụ h S h g ih i ); h g (sứ i h s h i h h ụ si h h ụ uấ h ụ hằ h ụ hụ s us h gh : “ g i h Dịch vụ thông tin thư viện (DVTT - TV) bao gồm những hoạt động nhằm thỏa mãn nhu cầu thông tin và trao đổi thông tin của người sử dụng các cơ quan thông tin thư viện nói chung.[8,tr.24-25] hằ DVTT - TV h g i h i Tấ NDT u h hấ Nh h ổ hứ gi g g h i s ụ gs hẩ hi u u s g u i ụ g h g i... hẩ gi 1.2 Đặc điểm hoạt động thông tin - thư viện tại thư viện tỉnh Bắc Ninh 1.2.1 C cấu tổ chức và đội ngũ cán bộ C ấu ổ hứ h g hứ ă g tác g i hi h ế u g ấ h i s h g ụ h :B ụ Ph i Gi ế hi u u B s ối g NDT Ni h g ụ Ph g Phụ sẽ V hối h ố h g i i u ă ứ ấu ổ hứ ố Ph g H h h h - Tổ g h g Nghi h i g TT - TV ; giúp cho h NDT ứ h g h g g gi u Că hi s hi u u h ụ h g i h õ g ă g tin - Th g ổ hứ h hố g TT -... g h h h h hu ụ g h g i DVTT - TV hi s : u hằ g h ụ u h h h h không h 1.3.2 Vai trò của các sản phẩm và dịch vụ thông tin H g TT - TV g g h hiếu ih hh h h i h ế g ấ u g SP&DVTT - TV, h h h h h ở h h C g h quan thông tin, SP&DVTT - TV ấ g g h i h i B g h h h 20 ứ h g h g h i h Ni h h Th g s g u h g góp i h i hống các h s h i i h ế- h h h i i g Bằ g i gi ấ h i Kh ố g g u h i h g hỉ ừ g i ở i hứ u u H... i ra”.[12, tr.1427] Sản phẩm thông tin - thư viện (SPTT - TV) là kết quả của quá trình xử lý thông tin, do một cá nhân / tập thể nào đó thực hiện nhằm thỏa mãn nhu cầu người dùng tin [8, tr.21] ế SPTT - TV h i u u h ừ h h gi i quá trình phân tích - ổ g h h g i h g i h ổ hứ h g i h g i h h hu hằ i hu u i Bởi h h u h g i i s g hu h hẽ i ổ g u … h Ng h g i h hi gi i u ụ g h h i u Các SPTT - TV hụ hu... i i h u g ụ ứ g hu g u h hh i hố g i i g SP&DVTT - TV iế g g ih Ni h h h h gu hằ h hiế tin B i i Th h h g i h g i gu hh h h u h u u Ni h sẽ h e i u g s s h ối hiếu gi SP&DVTT - TV g B g i u i hi u h g i g ụ g g h g h h i h h 1.3.3 Các yếu tố tác động đến sự phát triển của sản phẩm và dịch vụ thông tin 1.3.3.1 Các yếu tố của môi trường kinh tế - xã hội  Nhu T Vi N u g gi i i i g s hẩ hi g iế h ụ... i g ụ a ứu Giám đốc Bí thư chi bộ Chi ủy Phó Giám đốc Phòng hành chínhổ g h BCH Đoàn TN BCH C ng đoàn Phòng thông tin- h ụ h Phòng hụ ụ Phòng Phòng ghi ụ Phòng Phòng chí hiếu nhi ổ g h Hình 1: S đồ c cấu tổ chức thư viện tỉnh Bắc Ninh h hi ố i g NDT, vai tr u ế h ế hấ Ni h ổ g số ố 01 Ph gi ă g h hi u u g h g i hế sứ TT - TV gh 23 hứ ố số g i i i g h u hế 12 g h g T h ụ thông tin cho u g TT - TV Hi... i i TT - TV D ổ hứ iế h h h h g ứ g V gi ụ g h g h ổi hh ở g i s h NDT g tin Th g i gi u h h s i i T i h h hấ Gi hé NDT g u u hi u u i CNTT h i g h i g B g is h Ni h h i u gu 25 i i u h hh h hố g SP&DV ổi i g h h hứ i ổ hứ h hi g i h hố g SP&DVTT - TV ph h g gi i i hu u i g i i 1.3.4 Tiêu chí để đánh giá các sản phẩm và dịch vụ TT - TV  ối C i s hẩ hi u i u h TV h g h h h h u g h h u ; ứ h hi i i . Chương 1: Thư viện tỉnh Bắc Ninh với các sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện Chương 2: Thực trạng các sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện tại thư viện tỉnh Bắc Ninh Chương 3: Các giải. chất lượng của sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện tại thư viện tỉnh Bắc Ninh 5 NI DUNG N TNH BC NINH VI CÁC SN PHM VÀ DCH V THÔNG TIN - N.   Tìm hiểu các sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện tại thư viện tỉnh Bắc Ninh    