Đang tải... (xem toàn văn)
Đề tài : Thực trạng chất lượng sản phẩm của các doanh nghiệp việt nam hiện nay.
LỜI NÓI ĐẦU Xu thế hội nhập và hợp tác kinh tế khu vực và thế giới mang đến cho các quốc gia, các nền kinh tế một cơ hội mới của sự phát triển cả về kinh tế, văn hoá xã hội và khoa học kỹ thuật bởi tính chất quốc tế của nó, nhưng cũng đặt ra cho các quốc gia này, đặc biệt là các nước đang phát triển những thách thức lớn lao. Việc giải quyết các thách thức này có một ý nghĩa sống còn đối với các quốc gia trên con đường hội nhâp và phát triển. Là một nước đang phát triển và phát triển với một xuất phát điểm rất thấp , hơn nữa, nền kinh tế thị trường đặc biệt là kinh tế thị trường mang tính chất quốc tế đối với nước ta còn nhiều bỡ ngỡ. Nền kinh tế nước ta nói chung và các Doanh nghiệp Việt nam nói riêng đang đứng trước một thời cơ và thách thức lớn đối với sự phát triển. Xu thế hội nhập và hợp tác đang mở ra một hướng mới về thị trường tiêu thụ cũng như thị trường về vốn, tài chính, đầu tư cho tất cả các doanh nghiệp Việt Nam. Tuy vậy, xu thế hội nhập và hợp tác cũng đòi hỏi các doanh nghiệp Việt Nam phải đáp ứng được những đòi hỏi những yêu cầu tất yếu trong quá trình hội nhập và hợp tác kinh tế quốc tế. Là một yếu tố chủ yếu và cơ bản tạo nên khả năng cạnh tranh. Chất lượng sản phẩm-(Bao gồm cả các loại sản phẩm hàng hoá và dịch vụ). ngày càng thể hiện rõ vai trò ấy của mình đặc biệt là trong quá trình hội nhập và hợp tác kinh tế. Có thể nói, xu hướng chính của cạnh tranh giờ đây không còn chỉ đơn thuần là cạnh tranh về giá cả mà còn bao gồm và chủ yếu là cạnh tranh về chất lượng. Bởi vì, chất lượng sản phẩm chính là một yếu tố bền vững nhất tạo nên sức cạnh tranh cho các loại sản phẩm hàng hoá và dịch vụ của các doanh nghiệp. Đây chính là một thách thức cơ bản nhất cho cơ hội phát triển của các nước đang phát triển noichung và việt nam nói riêng và hẹp hơn là cho các doanh nghiệp Việt Nam. QTCL- K41 Ythc rừ c tm quan trng ca cht lng sn phm i vi kh nng phỏt trin v hi nhp ca cỏc doanh nghip vit nam v suy rng hn cho c nn kinh t quc dõn. Chớnh vỡ vy, trong ỏn ny tụi chn ti Cht lng sn phm -mt thỏch thc i vi cỏc doanh nghip vit nam trờn con ng gia nhp AFTA v hi nhp kinh t khu vc v th gii. Bng kin thc ó c hc trong nh trng v vi ti ny, tụi hy vng s phn no lm sỏng t nhng vng mc cng nh a ra mt s bin phỏp nhm gii quyt nhng Thỏch thc t ra cho cỏc Doanh nghip Vit nam. ú l vn cnh tranh v cht lng sn phm trong tin trỡnh hi nhp kinh t khu vc v th gii, vn nõng cao cht lng dch v v vn Qun lý cht lng sn phm, hng hoỏ dch v. Do kh nng lp lun, kh nng lụgic cng nh nhng kin thc v cỏc lnh vc ny cũn nhiu hn ch. Do vy tụi rt mong mun cú c nhng kin thc b xung gúp ý kin ca c gi nhm hon thin hn ti ny. Xin cm n thc s Cụ giỏo Th ụng ó tn tỡnh giỳp tụi trong quỏ trỡnh thc hin ti ny. ỏn c chia lm 3 phn chớnh + Phn I: Cht lng sn phm -vai trũ ca cht lng sn phm trong hi nhp kinh t khu vc v th gii. + Phn II: thc trng cht lng sn phm ca cỏc doanh nghip vit nam hin nay. + Phn III: cỏc gii phỏp. Đề án Quản trị chất lợng 2 QTCL- K41 PHN I CHT LNG SN PHM V VAI TRề CA CHT LNG SN PHM TRONG HI NHP KINH T KHU VC V TH GII . 1. Cỏc khỏi nim v cht lng sn phm. Trờn th gii, khỏi nim v cht lng sn phm ó t lõu luõn gõy ra nhng tranh cói phc tp. Nguyờn nhõn ch yu ca tỡnh trng ny l cỏc khỏi nim v cht lng núi chung v cht lng sn phm núi riờng c nờu ra di cỏc gúc khỏc nhau ca mi cỏch tip cn, mi cỏch nhỡn nhn riờng bit. Theo quan im trit hc, cht lng l tớnh xỏc nh bn cht no ú ca s vt, hin tng, tớnh cht m nú khng nh nú chớnh l cỏi ú ch khụng phi l cỏi khỏc hoc cng nh nú m nú to ra mt s khỏc bit vi mt khỏch th khỏc. Cht lng ca khỏch th khụng quy v nhng tớnh cht riờng bit ca nú m gn cht vi khỏch th nh mt khi thng nht bao chựm ton b khỏch th. Theo quan im ny thỡ cht lng ó mang trong nú mt ý ngha ht sc tru tng, nú khụng phự hp vi thc t ang ũi hi Mt khỏi nim v cht lng va mang tớnh n gin va d hiu v cú tớnh cht qung bỏ rng dói i vi tt c mi ngi, c biờt l vi ngi tiờu dựng, vi cỏc t chc, hot ng sn xut kinh doanh v cung cp dch v cng nh vi cỏc phng phỏp qun tr cht lng trong cỏc t chc cỏc doanh nghip; Đề án Quản trị chất lợng 3 QTCL- K41 Mt quan im khỏc v cht lng cng mang mt tớnh cht tru tng. Cht lng theo quan im ny c nh nghanh l mt s t mt mc hon ho mang tớnh cht tuyt i. Cht lng l mt cỏi gỡ ú m lm cho mi ngi mi khi nghe thy u ngh ngay mt s hon m tt nht cao nht. Nh vy theo ngha ny thỡ cht lng Vn cha thoỏt khi s tru tng ca nú. õy l mt khỏi nim cũn mang nng tớnh cht ch quan, cc b v quan trng hn, khỏi nim ny v cht lng vn cha cho phộp ta cú th nh lng c cht lng. Vỡ vy, nú ch mang mt ý ngha nghiờn cu lý thuyt m khụng cú kh nng ỏp dng trong kinh doanh. Mt quan im th 3 v cht lng theo nh ngha ca W. A. Shemart. L mt nh qun lý ngi m, l ngi khi xng v o din cho quan im ny i vi vn v cht lng v qun lý cht lng. Shemart cho rng:cht lng sn phm trong sn xut kinh doanh cụng nghip l mt tp hp nhng c tớnh ca sn phm phn ỏnh giỏ tr s dng ca nú . So vi nhng khỏi nim trc ú v cht lng thỡ khỏi nim ny. Shemart ó coi cht lng nh l mt vn c th v cú th nh lng c. Theo quan im ny thỡ cht lng sn phm s l mt yu t no ú tn ti trụng cỏc c tớnh ca sn phm v vỡ tn ti trong cỏc c tớnh ca sn phm cho nờn cht lng sn phm cao cng ng ngha vi vic phi xỏc lp cho cỏc sn phm nhng c tớnh tt hn phn ỏnh mt giỏ tr cao hn cho sn phm v nh vy chi phớ sn xut sn phm cng cao hn lm cho giỏ bỏn ca sn phm mt chng mc no ú khú c ngi tiờu dựng v xó hi chp nhn. Do vy, quan im v cht lng ny Ca Shewart mt mt no ú cú mt ý ngha nht nh nhng nhỡn chung õy l mt quan im ó tỏch di cht lng vi ngi tiờu dựng v cỏc nhu Đề án Quản trị chất lợng 4 QTCL- K41 cu ca h. Nú khụng th tho món c cỏc iu kin v kinh doanh v cnh tranh trong bi cnh hin nay. Quan im th 4 v cht lng xut phỏt t phớa ngi sn xut. Theo h quan im ny, cht lng sn phm l s t c v tuõn th ỳng nhng tiờu chun, nhng yờu cu v kinh t v k thut ó c t ra t trc trong khõu thit k sn phm. Theo quan im ny, cht lng gn lin vi vn cụng ngh v cao vai trũ ca cụng ngh trong vic to ra sn phm vi cht lng cao Quan im ny cho rng cht lng l mt trỡnh cao nht m mt sn phm cú c khi sn xut. Do xut phỏt t phớa ngi sn xut nờn khỏi nim v cht lng theo quan im ny cũn cú nhiu bt cp mang tớnh cht bn cht v khỏi nim ny luụn t ra cho cỏc nh sn xut nhng cõu hi khụng d gỡ gii ỏp c. Th nht, do cao yu t cụng ngh trong vn sn xut m quyờn i rng vn sn phm cú t c cht lng cao hay khụng chớnh l do ngi tiờu dựng nhn xột ch khụng phi do cỏc nh sn xut nhn xột da trờn mt s c s khụng y v thiu tớnh thuyt phc, ú l cụng ngh sn xut ca h, Th hai, cõu hi t ra cho cỏc nh sn xut l h ly gỡ m bo rng quỏ trỡnh sn xut c thc hin trờn cụng ngh ca h khụng gp mt ch ngi hay rc ri no trong xut quỏ trỡnh sn xut v mt iu na, liu cụng ngh ca h cú cũn thớch hp vi nhu cu v cỏc loi sn phm c sn phm cựng loi v sn phm thay th trờn th trng hay khụng. Nh vy, theo khỏi nim v cht lng ny cỏc nh sn xut khụng tớnh n nhng tỏc ng luụn luụn thay i v thay i mt cỏch liờn tc ca mụi trng kinh doanh v h qu tt yu ca nú, trong khi h ang say Đề án Quản trị chất lợng 5 QTCL- K41 xa vi nhng sn phm cht lng cao ca h thỡ cng l lỳc nhu cu ca ngi tiờu dựng ó chuyn sang mt hng khỏc, mt cp cao hn. khc phc nhng hn ch tn ti v nhng khuyt tt trung khỏi nim trờn buc cỏc nh qun lý, cỏc t chc, doanh nghip sn xut kinh doanh phi a ra mt khỏi nim bao quỏt hn, hon chnh hn v cht lng sn phm. khỏi nim ny mt mt phi m bo c tớnh khỏch quan mt khỏc phi phn ỏnh c vn hiu qu ca sn xut kinh doanh m cht lng ca sn phm cht lng cao s mang li cho doanh nghip, cho t chc. C th hn, khỏi nim v cht lng sn phm ny phi thc s xut phỏt t hng ngi tiờu dựng. Theo quan im nay thỡ: cht lng l s phự hp mt cỏch tt nht vi cỏc yờu cu v mc ớch ca ngi tiờu dựng , vi khỏi nim trờn v cht lng thỡ bc u tiờn ca quỏ trỡnh sn xut kinh doanh phi l vic nghiờn cu v tỡm hiu nhu cu ca ngi tiờu dựng v cỏc loi sn phm hng hoỏ hoc dch v m doanh nghip nh cung cp trờn th trng. Cỏc nhu cu ca th trng v ngi tiờu dựng luụn luụn thay i ũi hi cỏc t chc, cỏc doanh nghip tham gia sn xut kinh doanh phi liờn tc i mi ci tin cht lng, ỏp ng kp thi nhng thay i ca nhu cu cng nh ca cỏc hon cnh cỏc iu kin sn xut kinh doanh. õy l nhng ũi hi rt c bn mang tớnh cht c trng ca nn kinh t th trng v nú ó tr thnh nguyờn tc ch yu nht trong sn xut kinh doanh hin i ngy nay. Mc dự vy, quan im trờn õy v cht lng sn phm vn cũn nhng nhc im ca nú. ú l s thiu ch ng trong cỏc quyt nh sn xut kinh doanh ca doanh nghip. S ph thuc quỏ nhiu v phc tp ca doanh nghip vo khỏch hng, ngi tiờu dựng cú th s lm cho vn qun lý tr nờn phc tp v khú khn hn. Tuy vy, nú l mt ũi hi tt yu mang tớnh cht thi i v lch s. Đề án Quản trị chất lợng 6 QTCL- K41 Ngoi cỏc khỏi nim ó nờu trờn, cũn mt s khỏi nim khỏc v cht lng sn phm cng c a ra nhm b xung cho cỏc khỏi nim ó c nờu ra trc ú. C th theo cỏc chuyờn gia v cht lng thỡ cht lng l: - S phự hp cỏc yờu cu. - Cht lng l s phự hp vi cụng dng. - Cht lng l s thớch hp khi s dng. - Cht lng l s phự hp vi mc ớch. - Cht lng l s phự hp cỏc tiờu chun(Bao gm cỏc tiờu chun thit k v cỏc tiờu chun phỏp nh. ) - Cht lng l s tho món ngi tiờu dựng. + Theo tiờu chun ISO 8402 /1994. Cht lng l tp hp cỏc c tớnh ca mt thc th to cho thc th ú kh nng tho món nhu cu ó xỏc nh hoc cn n. + Theo nh ngha ca ISO 9000/2000. Cht lng l mc ca mt tp hp cỏc c tớnh vn cú ỏp ng c cỏc yờu cu. + Theo t chc tiờu chun hoỏ quc t. Cht lng l tng th cỏc chi tiờu, nhng c trng sn phm th hin s tho món nhu cu ca ngi tiờu dựng, phự hp vi cụng dng m ngi tiờu dựng mong mun vi chi phớ thp nht v thi gian nhanh nht. Nh vy, cht lng sn phm dự c hiu theo nhiu cỏch khỏc nhau da trờn nhng cỏch tip cn khỏc nhau u cú mt im chung nht. ú l s phự hp vi yờu cu. Yờu cu ny bao gm c cỏc yờu cõu ca khỏch hng mong mun tho món nhng nhu cu ca mỡnh v c cỏc yờu cu mang tớnh k thut, kinh t v cỏc tớnh cht phỏp lý khỏc. Vi nhiu Đề án Quản trị chất lợng 7 QTCL- K41 cỏc khỏi nim da trờn cỏc quan im khỏc nhau nh trờn, dovy trong quỏ trỡnh qun tr cht lng cn phi xem cht lng sn phm trong mt th thng nht. Cỏc khỏi nim trờn mc dự cú phn khỏc nhau nhng khụng loi tr m b xung cho nhau. Cn phi hiu khỏi nim v cht lng mt cỏch cú h thng mi m bo hiu c mt cỏch y nht v hon thin nht v cht lng. Cú nh vy, vic to ra cỏc quyt nh trong quỏ trỡnh qun lý núi chung v quỏ trỡnh qun tr cht lng noớ riờng mi m bo t c hiờ qu cho c quỏ trỡnh sn xut kinh doanh ca doanh nghip hay t chc. 2. Mi quan h gia Cht lng sn phm vi cỏc yu t khỏc ca sn xut kinh doanh. a. . Cht lng sn phm vi hiu qu -sn xut kinh doanh. - Nng xut v cht lng Hiu qu kinh doanh luụn luụn l vn c cỏc Doanh nghip quan tõm hng u. t c hiu qu kinh doanh, cỏc DN luụn dnh mi ch tiờu, mi ngun lc vo mt n lc chung em li tớnh hiu qu cao trong cỏc hot ng v qun lý hay cỏc hot ng v tỏc nghip cú liờn quan mt thit n cỏc hot ng sn xut v kinh doanh, quỏ trỡnh sn xut cỏc giỏ tr c bit l giỏ tr gia tng. Khi xem xột cỏc ch tiờu phn ỏnh hiu qu sn xut kinh doanh, ngoi cỏc ch tiờu thụng thng nh t xut li nhun, trờn vn, li nhun trc thu lói thun v. . v. . Doanh nghip cũn chỳ ý n mt hin vt ca vn hiu qu, ú chớnh l nng xut lao ng. Nng xut lao ng õy c gi chung cho nhiu loi nng xut khỏc nhau. ú cú th l nng xut lao ng v hiu qu lao ng. Nng xut lao ng c tớnh theo cụng thc sau: WL = Q/L Q: Sn lng sn phm sn xut Đề án Quản trị chất lợng 8 QTCL- K41 L: S lao ng Hoc cng cú th tớnh nng xut lao ng da trờn cỏc yu t v ngun lc khỏc. ú cú th l nng xut trờn mt ng vn: WK = Q/K (K: tng vn) Nng xut trờn vn lu ng: W = Q/VL Nng xut trờn vn c nh: W = Q/VC Trờn õy l cỏch tớnh cỏc ch tiờu nng xut mang tớnh cht truyn thng. Ngy nay nng xut, vi vai trũ l mt yu t u tiờn v c bn cú nh hng trc tip v quyt nh ti cỏc ch tiờu hiu qu sn xut kinh doanh. Vic tớnh toỏn v xem xột nng xut di gúc truyn thng t ra khụng phự hp na. Vn nng xut - Hiu qu sn xut kinh doanh, theo quan im ca trit lý kinh doanh hin i luụn c gn lin vi khỏi nim cht lng sn phm . Chớnh vỡ vy, thut ng nng sut -cht lng ngy nay khụng cũn l mt khỏi nim mi m trong sn xut kinh doanh cng nh trong nghiờn cu, lý lun v sn xut kinh doanh hin i. Mi quan h gia nng xut v cht lng c th hin thụng qua cụng thc sau: Y = I . G + I (1-G) . R Trong ú. Y: Nng sut I: S lng sn phm u vao theo k hoch G: T l % cỏc chi tit t cht lng R: T l % s lng sn phm lm li Đề án Quản trị chất lợng 9 QTCL- K41 Nh vy mi quan h gia nng sut v cht lng l mi quan h cht ch trong ú cht lng l yu t quyt nh ti nng xut. Thc vy, theo cụng thc trờn, khi ta tng cht lng sn phm thỡ nng sut cng tng theo nhng iu ngc li thỡ cha chc ó ỳng. Ngoi ra khi xem xột vn nng sut - cht lng, ngi ta cũn s dng ti t s nng sut - cht lng. Nú l mt ch s bao gm nng xut v ch s cht lng. Ch s cht lng nng xut tng nu chi phớ qua cụng gim hoc chi phớ lm li gim hoc c hai chi phớ ny cựng gim. Chi phớ ny ỏnh giỏ s gia tng v cho bit s ph thuc ca nng xut, chi phớ v cht lng qua ú cho thy tm quan trng ca cht lng i vi sn xut kinh doanh T s cht lng nng xut c tớnh bng cụng thc sau: Cỏc chi tit t cht lng PQR = *100% ( SL u vo * CP Ch to +SP Sai sút * CP Lm li ) í ngha ca t s ny chớnh l ch: khi nng xut cht lng tng lờn thỡ t s ny tng lờn v ngc li. õy chớnh l ch s cho phộp cỏc nh qun lý, c bit l cỏc nh qun lý cht lng cú th lng hoỏ c nhng nh hng ca nng xut cht lng ti hiu qu sn xut kinh doanh t ú cú nhng bin phỏp phự hp khc phc nhng khuyt tt phỏt sinh trong quỏ trỡnh sn xut kinh doanh cú xut x t vn cht lng nng sut ti hiu qu chung ca ton b hot ng. b. . Cht lng vi vn v vn - cụng ngh. Đề án Quản trị chất lợng 10 [...]... những thực trạng chung về chất lượng sản phẩm của các Doanh nghiệp Việt Nam một cách khách quan có thể thấy Các Doanh nghiệp Việt Nam hiện nay còn yếu cả về thế và lực Hơn 90% các doanh nghiệp là các doanh nghiệp vừa và nhỏ với số lương vốn dưới 5 tỷ đồng Trong khi đó, cơ sơ hạ tầng, máy móc thiết bị cũng như các dây truyền công nghệ còn thiếu đồng bộ và lạc hậu Hơn các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay.. . Chất lượng sản phẩm - Đó chính là yêu cầu của thị trường chung đối với các loại sản phẩm của Việt Nam Trước các sức ép về cạnh tranh từ nhiều phía, với các đặc tính chất lượng nổi bật của các đối thủ cạnh tranh như chất lượng cao, kiểu dáng, mẫu mã đẹp, giá cả rẻ chất lượng dịch vụ và bảo hành tốt thực sự là một nguy cơ đối với các loại sản phẩm của các Doanh nghiệp Việt Nam Cần phải tạo ra các ưu thế... trường quốc tế Các Doanh nghiệp Việt Nam cần phải hướng các nỗ lực của mình vào các vấn đề cải tiến và nâng cao chất lượng, đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu và thị hiếu của khách hàng không chỉ khách hàng trong nước mà còn có cả khách hàng trong khu vực và quốc tế §Ò ¸n Qu¶n trÞ chÊt lîng 24 QTCL- K41 PHẦN II THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM HIỆN NAY 1 Thực trạng 1.1 Thực trạng chung... như các thông tin cần thiết liên quan tới quá trình hội nhập Trong khi đó, các DN Việt Nam hiện nay, cho đến nay, vẫn chưa xây dựng được nội dung hoạt động và chiến lược kinh doanh của DN trước sự cạnh tranh của các đối thủ cạnh tranh và của các đối tác và của các doanh nghiệp trong khu vực Với thực trạng trên của toàn bộ hệ thống sản xuất của các doanh nghiệp Việt Nam đã ảnh hưởng rất lớn tới chất lượng. .. cao chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp và tổ chức d Chất lượng với các vấn đề khác Chất lượng sản phẩm không chỉ phụ thuộc vào vấn đề vốn, công nghệ hay vấn đềlao động- quản lý Khi xem xét chất lượng một cách tổng thể không thể không tính đến các ảnh hưởng của các vấn đề khác Ngoài các yếu tố cơ bản (Vốn – công nghệ – lao động) Chất lượng sản phẩm còn bị ảnh hưởng – trực tiếp hoặc gián tiếp bởi các. .. cho các doanh nghiệp Việt Nam nói riêng trong việc sản xuất và kinh doanh các loại sản phẩm với chất lượng cao hơn Nó cho phép quá trình hội nhập kinh tế quốc tế và khu vực thực sự sẽ là những cơ hội phát triển mới cho không chỉ các sản phẩm của Việt Nam mà cho cả các Doanh nghiệp và toàn bộ hệ thống sản xuất của nền kinh tế quốc dân §Ò ¸n Qu¶n trÞ chÊt lîng 29 QTCL- K41 2 Thách thức đối với chất lượng. .. rệt chất lượng sản phẩm được nâng cao, đổi mới một cách toàn diện và hiệu quả hơn dần đáp ứng được các nhu cầu và thị hiếu của người tiêu dùng trong nước và hướng dần ra xuất khẩu Việc áp dụng việc quản lý chất lượng ở tầm vĩ mô bằng các tiêu chuẩn chất lượng, tiêu chuẩn hiệu quả cũng góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm của các doanh nghiệp Việt Nam lên một tầm cao mới, bước đầu cho phép các sản phẩm. .. đối với những thay đổi từ môi trường kinh doanh của các doanh nghiệp còn yếu Chính từ những thách thức trên làm cho chất lượng sản phẩm của các doanh nghiệp việt nam còn chưa đủ mạnh, để tạo ra sức mạnh cạnh tranh tương ứng với các sản phẩm cùng loại khác trong khu vực - Khả năng cân đối vốn và sử dụng vốn để đầu tư và tái sản xuất của các doanh nghiệp việt nam còn nhiều những vấn đề bất ổn §Ò ¸n Qu¶n... khi hoá của Viêt Nam Được trang bị công nghệ sản xuất của Liên Xô từ những năm 60 -70 của thế kỷ 20, các sản phẩn cơ khí của ta thường tỏ ra kém ưu thế hơn so với các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh Kích thước cồng kềnh hình thức không đẹp, hiệu xuất thấp hao phí nhiên liệu lớn đó là các đặc điểm chính của các sản phẩm này Ngoài sản phẩm cơ khí, còn một số rất lớn các loại sản phẩm của ta được sản xuất... Thách thức đối với chất lượng sản phẩm của các doanh nghiệp Việt Nam trước ngưỡng cửa của AFTA 2 1 Đòi hỏi của việc ra nhập AFTA đối với các sản phẩm của Việt Nam §Ò ¸n Qu¶n trÞ chÊt lîng 30 QTCL- K41 Do đòi hỏi của các hiệp ước cũng như các nguyên tắc khi tham gia vào hội nhập kinh tế quốc tế nói chung và AFTA nói riêng Nền kinh tế Việt Nam và do đó cả thị trường Việt Nam là một nền kinh tế mở và một . tài chính, đầu tư cho tất cả các doanh nghiệp Việt Nam. Tuy vậy, xu thế hội nhập và hợp tác cũng đòi hỏi các doanh nghiệp Việt Nam phải đáp ứng được những. nên khả năng cạnh tranh. Chất lượng sản phẩm- (Bao gồm cả các loại sản phẩm hàng hoá và dịch vụ). ngày càng thể hiện rõ vai trò ấy của mình đặc biệt là trong