TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ THU SƯƠNG PHÂN TÍCH HÀNH VI TIÊU DÙNG NƯỚC GIẢI KHÁT KHÔNG CÓ GAS CỦA NGƯỜI DÂN TPCT LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành: Marketing Mã số ngành: 52340115 11-2013 LỜI CẢM TẠ Lời em xin cảm ơn thầy cô khoa Kinh tế - QTKD nhiệt tình dạy cung cấp kiến thức cho em suốt trình học năm qua. Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn cô Lê Thị Thu Trang giúp đỡ em vượt qua khó khăn suốt trình thực đề tài tốt nghiệp mình. Em mong cảm thông góp ý từ thầy cô cho đề tài tốt nghiệp em, kiến thức kinh nghiệm nhiều hạn chế nên đề tài không tránh khỏi sai sót khuyết điể m. Cuối em xin chúc thầy cô nhiều sức khỏe thành công. Em chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Nguyễn Thị Thu Sương LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài em thực hiện, số liệu thu thập kết phân tich hoàn toàn trung thực, đề tài không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học nào. Ngày tháng năm 2013 Sinh viên thực Nguyễn Thị Thu Sương NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ATVSTP: An toàn vệ sinh thực phẩm. CTKM: Chương trình khuyến mãi. ĐBSCL: Đồng Sông Cửu Long. DS: Doanh số. DT: Doanh thu. HĐND: Hội đồng nhân dân. KH: Kế hoạch . NGK: Nước giải khát. TB: Trung bình. TPB: Theory of Planed Behavior. TPCT: Thành phố Cần Thơ. TRA: Theory of Reasoned Action. TW: Trung ương. VN: Việt Nam. MỤC LỤC Trang Chương 1. GIỚI THIỆU 1.1. Lý chọn đề tài .1 1.2. Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1. Mục tiêu chung .1 1.2.2. Mục tiêu cụ thể .2 1.3. Câu hỏi nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 1.3.1. Câu hỏi nghiên cứu 1.3.2. Phạm vi nghiên cứu 1.3.2.1. Không gian nghiên cứu đối tượng nghiên cứu .2 1.3.2.2. Thời gian nghiên cứu 1.3.2.3. Kết mong đợi 1.3.2.4. Đối tượng thụ hưởng .3 1.4. Lược khảo tài liệu Chương 2. PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1. Phương pháp luận 2.1.1. Tổng quan sở lý thuyết .8 2.1.1.1. Khái quát thị trường người tiêu dùng .8 2.1.1.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng 2.1.1.3. Quá trình định người tiêu dùng 13 2.1.2. Mô hình nghiên cứu 13 2.1.2.1. Một số mô hình nghiên cứu hà nh vi người tiêu dùng .13 2.1.2.2. Mô hình nghiên cứu đề xuất .15 2.1.2.3. Khung nghiên cứu .16 2.2. Phương pháp nghiên cứu .17 2.2.1. Phương pháp thu số liệu .17 2.2.2. Phương pháp phân tích .18 2.2.3. Diễn giải phương pháp phân tích .19 Chương 3. TỔNG QUAN VỀ ĐỊA BÀN NGHIÊN CỨU .24 3.1. Giới thiệu chung thành phố Cần Thơ 24 3.1.1. Đặc điểm tự nhiên 24 3.1.2. Kinh tế xã hội .25 3.1.2.1. Kinh tế .25 3.1.2.2 Văn hóa xã hội .28 3.2. Khái quát thị trường nước giải khát 30 3.2.1. Nước giải khát có cồn .30 3.2.2. Nước giải khát không cồn .31 3.2.3. Thực trạng sử dụng nước giải khát người dân TPCT .33 Chương 4. CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG NGK KHÔNG CÓ GAS CỦA NGƯỜI DÂN TPCT .36 4.1. Mô tả chung nhân học .36 4.1.1. Kết cấu giới tính 36 4.1.2. Tuổi 37 4.1.3. Trình độ học vấn .37 4.1.4. Nghề nghiệp thu nhập .38 4.2. Kết nghiên cứu .39 4.2.1. Đánh giá mức độ quan trọng tiêu chí khách hàng lựa chọn nước giải khát hành vi, thói quen mua hàng .39 4.2.2. Phân tích nhân tố tác động đến hành vi tiêu dùng nước giải khát .40 4.2.2.1. Hệ số tin cậy Cronbach’s alpha 42 4.2.2.2. Xác định nhân tố 43 4.2.2.3. Mô hình hồi quy .46 4.2.3. Kiểm định giả thuyết 49 4.3. Tóm tắt chương .51 Chương 5. GIẢI PHÁP CHO CÁC DOANH NGHIỆP SẢN XU ẤT NGK KHÔNG CÓ GAS .53 5.1. Giải pháp sản phẩm 53 5.2. Giải pháp phân phối 54 5.3. Giải pháp xúc tiến bán hàng 55 Chương 6. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .57 6.1. Kết luận .57 6.2. Kiến nghị .57 6.2.1. Đối với quyền địa phương 57 6.2.2. Sở y tế chi cục vệ sinh an toàn thực phẩm .58 6.2.3. Đối với doanh nghiệp 58 6.2.4. Đối với người tiêu dùng 59 Tài liệu tham khảo 60 Phụ lục .62 Phụ lục .67 Phụ lục .71 DANH SÁCH BIỂU BẢNG Trang Bảng 1.1 Diễn giải biến . Bảng 2.1 Số dân quận TPCT số mẫu cần thu 18 Bảng 2.2 Ý nghĩa trị trung bình thang đo khoảng . 20 Bảng 3.1 Số liệu dự báo doanh thu doanh số loại đồ uống có cồn VN . 31 Bảng 3.2 Thị phần DN dẫn đầu (2010 -2012) . 32 Bảng 3.3 Số liệu dự báo doanh số bán cà phê chè VN giai đoạn (20112016) 32 Bảng 3.4 Số liệu dự báo doanh thu doanh số đồ uống không cồn VN giai đoạn (2011-2016) 33 Bảng 3.5 Các nhãn hiệu NGK gas lựa chọn sử dụng . 34 Bảng 3.6 Số lần mua NGK gas tuần 35 Bảng 3.7 Nơi mua NGK gas đáp viên . 35 Bảng 4.1 Mô tả chung nhân học . 36 Bảng 4.2 Mức độ quan trọng tiêu chí 40 Bảng 4.3 Kênh thông tin NGK gas 41 Bảng 4.4 Mức độ quan trọng kênh thông tin . 42 Bảng 4.5 Kết kiểm định thang đo Cronbach’s alpha sau loại biến . 43 Bảng 4.6 Kết phân tích EFA . 44 Bảng 4.7 Kết phân tích hồi quy tuyến tính đa biến 47 Bảng 4.8 Kiểm định phương sai biến thu nhập với định tiêu dùng NGK gas 49 Bảng 4.9 Kiểm định phương sai biến trình độ học vấn với định tiêu dùng NGK gas . 50 Bảng 4.10 Kiểm định phương sai biến độ tuổi với định tiêu dùng NGK gas 50 Bảng 4.11 Tác động biến giới tính đến định tiêu dùng NGK gas . 51 DANH SÁCH HÌNH Trang Hình 2.1 Mô hình hành vi người tiêu dùng . Hình 2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng . Hình 2.3 Quá trình định người tiêu dùng . 13 Hình 2.4 Mô hình hành động hợp lí -TRA . 14 Hình 2.5 Thuyết hành vi dự tính-TPB . 14 Hình 2.6 Mô hình nhân tố tác động đến hành vi tiê u dùng Trần Thị Thanh Tâm 15 Hình 2.7 Mô hình nhân tố tác động đến hành vi tiêu dùng Trần Hoàng Vĩnh 15 Hình 2.8 Mô hình nghiên cứu đề xuất . 16 Hình 2.9 Khung nghiên cứu . 17 Hình 4.1 Biểu đồ thể giới tính . 37 Hình 4.2 Biểu đồ thể độ tuổi 37 Hình 4.3 Trình độ học vấn đáp viên 38 Hình 4.4 Nghề nghiệp đáp viên . 39 Hình 4.5 Thu nhập đáp viên 39 Hình 4.6 Mô hình nghiên cứu sau hiệu chỉnh 47 - Chính quyền địa phương có số sách ưu đãi cho doanh nghiệp sản xuất, nhà phân phối nước giải khát để họ có điều kiện kinh doanh, mở rộng kênh phân phối đ ể người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận với sản phẩm. - Tăng cường lãnh đạo Đảng vấn đề an toàn vệ sinh thực phẩm, trọng đến việc quán triệt sâu sắc, nâng cao nhận thức nhân dân tầm quan trọng vấn đề an toàn thực phẩm. - Tiếp tục đưa sách ưu đãi với việc đầu tư phát triển ngành chế biến nước giải khát nói chung gas nói riêng: + Vay vốn ưu đãi thuộc chương trình kích cầu thông qua đầu tư; + Ưu đãi đầu tư với sách hỗ trợ miễn giảm tiền thuê đất dự n, ưu đãi thời gian thuế thu nhập doanh nghiệp, vay vốn ưu đãi,… 6.2.2 Sở y tế chi cục vệ sinh an toàn thực phẩm - Sở y tế chi cục vệ sinh an toàn thực phẩm thường xuyên phối hợp để kiểm tra, giám sát sở sản xuất nước giải khát để đảm bả o thực quy trình sản xuất. - Có biện pháp xử lý nghiêm người sản xuất cung cấp nước giải khát không an toàn cho người tiêu dùng tước giấy chứng nhận không cung cấp sản phẩm thị trường khắc phục sai sót quy trình sản xuất kiểm tra thấy sản phẩm đạt tiêu chuẩn. - Xây dựng tháng hành động vệ sinh an toàn thực phẩm để kiểm tra chất lượng, xuất xứ sản phẩm,… nhằm đảm bảo an toàn, quyền lợi người tiêu dùng. - Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, giáo dụ c cộng đồng có ý thức vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm. 6.2.3 Đối với doanh nghiệp - Đảm bảo sản xuất nước giải khát đạt chất lượng, không sử dụng chất hoá học, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm cam kết để đảm bảo sức khỏe tính mạng người tiêu dùng sử dụng sản phẩm doanh nghiệp. - Tăng cường quảng bá sản phẩm phương tiện truyền thông đa dạng hóa hình thức quảng bá để người tiêu dùng dễ dàng nắm bắt thông tin sản phẩm doanh nghiệp. - Đăng ký bảo hộ, đăng ký thương hiệu cho sản phẩm, cho nhà phân phối tăng cường quảng bá thương hiệu để tạo uy tín tâm lý yên tâm cho người tiêu dùng. 58 - Doanh nghiệp nên áp dụng quy trình kỹ thuật công nghệ sản phẩm đạt chất lượng đồng bộ, có nhãn mác, mẫu mã đẹp, g iá hợp lý. - Đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, thái độ hòa nhã, ân cần bán hàng nhanh chóng hạn chế đợi chờ khách hàng. 6.2.4 Đối với người tiêu dùng Trước tình hình vệ sinh an toàn thực phẩm không ổn định, bên cạnh lương tâm, trách nhiệm nhà sản xuất với cộng đồng người tiêu dùng cần trang bị cho kiến thức để nhận biết hàng giả, hàng nhái, hàng chất lượng, …Tuy đa phần người tiêu dùng biết cảnh giác chọn nhãn hiệu uy tín, chất lượng, ng họ cần thông thái việc nhận biết nhãn hiệu giả hay không rõ nguồn gốc. 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO Danh mục tài liệu tiếng Việt 1. Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008. Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS. Hà Nội, Nhà xuất thống kê. 2. Kotler P. and Amstrong G. 2004, Những nguyên lý tiếp thị . TPHCM, NXB Thống kê. 3. Kotler P. 2007, Quản trị Marketing . NXB Thống kê. 4. Lưu Bá Đạt, 2011. Phân tích hành vi tiêu dùng đồ hộp có xuất xứ Trung Quốc người dân TPCT. Luận văn Đại học. Đại học Cần Thơ. 5. Lý Võ Đăng Khoa, 2011. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng khách hàng cửa hàng tiện ích . Báo cáo marketing. Đại học Hoa Sen. 6. Nguyễn Phú Tâm, 2010. Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng máy tính xách tay TPCT. Luận văn Thạc sĩ. Đại học Cần Thơ. 7. Nguyễn Quốc Nghi, 2011. Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng bệnh nhân với bệnh viện công địa bàn TPCT , Tạp chí phát triển kinh tế, số 208. 8. Nguyễn Thị Thuỳ Dung Lưu Tiến Thuận , 2012. Phân tích hành vi tiêu dùng dầu ăn người dân đồng sông Cửu Long , Kỷ yếu khoa học Đại học Cần Thơ , trang 91-98. 9. Nguyễn Văn Thuận Võ Thành Danh, 2011. Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng rau an toàn TPCT , Tạp chí Kho a học Đại học Cần Thơ, số 17 b, trang 113-119. 10. Niên giám thống kê Thành phố Cần Thơ 2011. 11. Ths. Nguyễn Quang Viết Ths. Nguyễn Quốc Nghi, 2011. Giáo trình Hành vi khách hàng. Đại học Cần Thơ. 12. Ths. Phạm Lê Hồng Nhung, 2008. Hướng dẫn thực hành S PSS bản. Đại học Cần Thơ. 13. Trần Hoàng Vĩnh, 2009. Hành vi tiêu dùng sữa tắm Dove người dân TPCT. Luận văn thạc sĩ. Đại học Cần Thơ. 14. Trần Thị Thanh Tâm, 2010. Phân tích hành vi người tiêu dùng hàng may mặc thương hiệu Việt người dân Đồng b ằng Sông Cửu Long. Luận văn Thạc sĩ . Đại học Cần Thơ. 60 15. Võ Trịnh Phương Kh anh, 2012. Hành vi tiêu dùng xanh sản phẩm kim khí điện máy TP.HCM . Đại học Hoa Sen. Danh mục tài liệu tiếng Anh: 1. Ajzen, I. 1991, The Theory of Planned Behaviour, Organization Behaviour and Human Decision Processes, No.50, pp. 179-211. 2. Fishbein, M. & Ajzen, I. 1975, Belief, Attitude, Intention, and Behavior: An Introduction to Theory and Research, Addison-Wesley, Reading, MA. 3. Gerbing, D. W., & Anderson, J. C. 1987. Improper solutions in the analysis of covariance structures: Their interpretability and a com- parison of alternate respecifications. Psychometrika. 4. Hair, Black, Babin Anderson, Tatham 2009. Multivariate Data Analysis,7 t h, Prentical-Hall International, Inc. 5. J. Paul Peter and Jerry C.Olson 2002, Consumer Behaviour and Marketing Strategy 6th Edition, Irwin McGraw Hill. 6. Nunnally & Burnstein 1994. Pschychometric Theory, 3rd edition. NewYork, McGraw Hill. 7. Rechard Castaldi, Susan Cholette 2006. Determinants of wine consumption of US consumers an econometric analysis. San Fracisco University. Các trang web tham khảo: http://www.tapchitaichinh.vn http://news.zing.vn http://vietbao.vn http://www.baomoi.com http://tvdt.khoahoctre.com.vn http://www.vba.com.vn http://m.vietnamnet.vn 61 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT PHÂN TÍCH HÀNH VI TIÊU DÙNG NGK KHÔNG CÓ GAS CỦA NGƯỜ I DÂN TPCT Xin chào, tên Nguyễn Thị Thu Sương , sinh viên Khoa Kinh tế QTKD, trường Đại học Cần Thơ. Hiện nay, thực đề tài nghiên cứu “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng nước giải khát gas người dân TPCT ”. Anh (chị) vui lòng dành cho thời gian để trả lời số câu hỏi có liên quan đến chủ đề nghiên cứu. Tất ý kiến Anh (chị) có ý nghĩa thành công nghiên cứu. Mọi ý kiến Anh (chị) bảo mật, mong cộng tác Anh (chị). Xin chân thành cảm ơn! A.PHẦN QUẢN LÝ Ngày vấn: ………/……./2013 Tên người trả lời: …………… ……………tuổi: ……. Điện thoại:…………… Giới tính: 1. Nam 2. Nữ Nơi cư trú:…………………………………………………………………… B.PHẦN NỘI DUNG Q.1 Hãy kể tên loại nước giải khát gas mà anh (chị) thường sử dụng ? 1. 2. 3. Q.2. Anh (chị) mua nước giải khát gas lần/tuần? 1. 1-2 lần 2. 3-4 lần 3. 5-6 lần 4. Trên lần Q.3. Anh (chị) thường mua nước giải khát gas đâu? 1. Siêu thị 2. Cửa hàng t ạp hóa 3. Chợ 4. Khác:………… Q.4. Anh (chị) cho biết mức độ quan trọng yếu tố sau đến định lựa chọn nước giải khát gas thân? 62 1. Rất không quan trọng 2. Không quan trọng 3. Bình thường 4. Quan trọng 5.Rất quan trọng Yếu tố Yếu tố Đánh giá Đánh giá Thương hiệu (nổi tiếng, đáng tin cây, có chất lượng tốt) Phù hợp xu hướng Giá hợp lý Có nhiều CTKM Đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm Do người bán giới thiệu Dễ tìm mua Mua theo sở thích Tương xứng với thân Mua theo tuổi tác Biết rõ xuất xứ, công nghệ Khác:…………………. Q.5. Anh (chị) thường tìm hiểu thông tin loại nước giải khát gas từ kênh thông tin nào? Trong đó, kênh quan trọng nó? Lựa chọn Kênh thông tin Quan trọng Báo chí, tạp chí Bạn bè, đồng nghiệp Người thân gia đình Pano, áp phích truyền thông Truyền hình, truyền Internet Khác:………. Q.6. Anh (chị) vui lòng cho biế t mức độ đồng ý phát biểu tiêu chí lựa chọn nước giải khát gas: 1. Hoàn toàn phản đối 2.Phản đối 3.Trung hòa 4. Đồng ý 5. Hoàn toàn đồng ý Mức độ đồng ý Tiêu chí đánh giá TT I. Văn hóa VH1 Trình độ văn hoá có ảnh hưởng đến định lựa chọn NGK gas. VH2 Các dân tộc khác có ảnh hưởng đến 63 định lựa chọn NGK gas. VH3 Tầng lớp xã hội khác có ảnh hưởng đến định lựa chọn NGK gas. VH4 Truyền thống văn hoá có ảnh hưởng đến định lựa chọn NGK gas. II. Xã hội XH1 Ý kiến gia đình có ảnh hưởng đến định lựa chọn NGK gas. XH2 Bạn bè có ảnh hưởng đến định lựa chọn NGK gas. XH3 Địa vị xã hội có ảnh hưởng đến định lựa chọn NGK gas. III. Tâm lý TL1 Thấy xứng đáng với số tiền bỏ ra. TL2 Thích mua NGK gas nơi có CTKM. TL3 Chỉ mua NGK gas có nhu cầu. IV. Cá nhân CN1 Tuổi tác ảnh hưởng đến cách lựa chọn NGK gas. CN2 Nghề nghiệp có ảnh hưởng đến cách lựa chọn NGK gas. CN3 Hoàn cảnh kinh tế có ảnh hưởng đến cách lựa chọn NGK gas. CN4 Lối sống có ảnh hưởng đến cách lựa chọn NGK gas. CN5 Mục đích sử dụng có ảnh hưởng đến cách lựa chọn NGK gas. CN6 Sở thích có ảnh hưởng đến cách lựa chọn NGK gas. V. Sản phẩm SP1 Tôi sử dụng NGK gas có giá 64 hợp lý. SP2 Tôi cho giá có ảnh hưởng đến định tiêu dùng NGK gas. SP3 Tôi sử dụng NGK gas có thương hiệu tiếng, uy tín. SP4 Tôi sử dụng NGK gas có thông tin rõ ràng: hạn sử dụng, thành phần, chứng nhận VSATTP. SP5 Tôi sử dụng NGK gas có bao bì đẹp, thời trang, nhỏ gọn, cầm vừa tay. SP6 Tôi sử dụng NGK gas có CTKM dịch vụ hỗ trợ tốt . SP7 Tôi sử dụng NGK gas có quà tặng kèm theo. VI. Sự thuận tiện thõa mãn TT1 Tôi mua loại nước giải khát dễ dàng tìm thấy cửa hàng . TT2 Tôi mua loại NGK gas trưng bày đẹp mắt, ngăn nắp. TT3 Tôi hoàn toàn hài lòng với loại NGK gas sử dụng . VII. Quyết định tiêu dùng nước giải khát gas QĐ1 Tôi có ý định giới thiệu với người khác loại NGK gas dùng. QĐ2 Tôi mua NGK gas phù hợp với sở thích . QĐ3 Tôi có ý định mua NGK gas thường xuyên . C. THÔNG TIN CÁ NHÂN Q.7. Anh (chị) vui lòng cho biết trình độ học vấn anh (chị)? 1…… /12 3. Cao đẳng, đại học 2. Trung cấp 4. Sau đại học 65 Q.8. Anh (chị) vui lòng cho biết nghề nghiệp anh (chị)? . Q.9. Anh (chị) vui lòng cho biết tổng chi tiêu bình quân/tháng anh (chị)? Q.10. Anh (chị) vui lòng cho biết thu nhập bình quân/tháng anh (chị )? . CHÂN THÀNH CẢM ƠN ANH (CHỊ)! 66 PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH CRONBACH’S ALPHA Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .850 26 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted Q6.VH1 85.35 140.178 .457 .843 Q6.VH2 85.29 142.335 .380 .846 Q6.VH3 85.11 144.068 .314 .848 Q6.VH4 85.34 142.537 .394 .845 Q6.XH1 84.92 141.696 .432 .844 Q6.XH2 84.85 142.259 .411 .844 Q6.XH3 85.15 144.728 .276 .849 Q6.TL1 84.32 141.785 .427 .844 Q6.TL2 84.81 146.054 .256 .849 Q6.TL3 84.34 146.616 .285 .848 Q6.CN1 84.60 141.549 .450 .843 Q6.CN2 84.77 142.922 .369 .846 Q6.CN3 84.38 141.341 .457 .843 Q6.CN4 84.71 140.370 .452 .843 Q6.CN5 84.42 142.415 .401 .845 Q6.CN6 84.21 140.589 .450 .843 Q6.SP1 84.66 136.378 .611 .837 Q6.SP2 84.48 140.070 .515 .841 Q6.SP3 84.62 140.187 .489 .842 Q6.SP4 84.11 147.646 .155 .854 Q6.SP5 85.01 142.256 .412 .844 Q6.SP6 84.96 142.485 .425 .844 Q6.SP7 85.08 143.889 .351 .846 Q6.TT1 84.88 142.333 .402 .845 Q6.TT2 85.12 145.457 .292 .848 67 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted Q6.VH1 85.35 140.178 .457 .843 Q6.VH2 85.29 142.335 .380 .846 Q6.VH3 85.11 144.068 .314 .848 Q6.VH4 85.34 142.537 .394 .845 Q6.XH1 84.92 141.696 .432 .844 Q6.XH2 84.85 142.259 .411 .844 Q6.XH3 85.15 144.728 .276 .849 Q6.TL1 84.32 141.785 .427 .844 Q6.TL2 84.81 146.054 .256 .849 Q6.TL3 84.34 146.616 .285 .848 Q6.CN1 84.60 141.549 .450 .843 Q6.CN2 84.77 142.922 .369 .846 Q6.CN3 84.38 141.341 .457 .843 Q6.CN4 84.71 140.370 .452 .843 Q6.CN5 84.42 142.415 .401 .845 Q6.CN6 84.21 140.589 .450 .843 Q6.SP1 84.66 136.378 .611 .837 Q6.SP2 84.48 140.070 .515 .841 Q6.SP3 84.62 140.187 .489 .842 Q6.SP4 84.11 147.646 .155 .854 Q6.SP5 85.01 142.256 .412 .844 Q6.SP6 84.96 142.485 .425 .844 Q6.SP7 85.08 143.889 .351 .846 Q6.TT1 84.88 142.333 .402 .845 Q6.TT2 85.12 145.457 .292 .848 Q6.TT3 84.31 145.612 .286 .848 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square Df .819 1.612E3 190 68 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. Bartlett's Test of Sphericity .819 Approx. Chi-Square 1.612E3 Df 190 Sig. .000 Rotated Component Matrixa Component Q6.VH1 .095 .752 .095 .078 .164 Q6.VH2 .069 .837 .008 -.027 .162 Q6.VH3 .031 .746 .020 -.006 .011 Q6.VH4 .129 .719 -.011 .139 .047 Q6.XH1 .061 .487 .147 .067 .688 Q6.XH2 .085 .467 .130 .003 .657 Q6.TL1 .058 .081 .115 .779 .024 Q6.CN1 .194 .072 .673 .258 -.072 Q6.CN2 .166 .043 .824 -.118 .032 Q6.CN3 .043 .063 .799 .094 .228 Q6.CN4 .075 .123 .496 .511 -.143 Q6.CN5 .046 -.092 .614 .432 .140 Q6.CN6 .032 -.006 .428 .514 .327 Q6.SP1 .644 .056 .195 .355 .290 Q6.SP2 .699 -.038 .118 .279 .246 Q6.SP3 .723 -.002 .039 .241 .196 Q6.SP5 .761 .130 .104 .020 -.205 Q6.SP6 .805 .209 .071 -.083 -.073 Q6.SP7 .810 .113 .100 -.202 -.098 Q6.TT1 .271 .361 .016 .441 -.368 Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. a. Rotation converged in iterations. Component Score Coefficient Matrix Component 69 Q6.VH1 -.034 .259 .012 -.005 -.016 Q6.VH2 -.036 .297 -.004 -.057 -.020 Q6.VH3 -.047 .290 .019 -.036 -.125 Q6.VH4 -.019 .261 -.045 .064 -.088 Q6.XH1 -.015 .066 -.032 -.026 .434 Q6.XH2 -.001 .064 -.023 -.066 .418 Q6.TL1 -.044 -.001 -.137 .498 -.027 Q6.CN1 -.010 .028 .281 .000 -.163 Q6.CN2 -.002 .016 .439 -.295 -.089 Q6.CN3 -.051 -.010 .357 -.141 .057 Q6.CN4 -.057 .058 .147 .223 -.211 Q6.CN5 -.047 -.070 .187 .143 .034 Q6.CN6 -.045 -.074 .048 .238 .188 Q6.SP1 .180 -.087 -.073 .146 .199 Q6.SP2 .215 -.120 -.094 .113 .195 Q6.SP3 .227 -.098 -.120 .105 .161 Q6.SP5 .229 .030 .022 -.060 -.180 Q6.SP6 .250 .038 .010 -.131 -.082 Q6.SP7 .264 .009 .055 -.216 -.086 Q6.TT1 .025 .172 -.064 .277 -.358 Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. Component Scores. 70 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH ĐA BIẾN Model Summaryb Change Statistics Model R Adjusted Std. Error of R Square R Square R Square the Estimate Change F Change .691a .478 .465 .48934 .478 df1 35.525 Sig. F Change df2 194 DurbinWatson .000 1.983 a. Predictors: (Constant), XH, SP, CN, VH, TL b. Dependent Variable: Y ANOVAb Model Sum of Squares df Mean Square Regression 42.533 8.507 Residual 46.454 194 .239 Total 88.987 199 F Sig. 35.525 .000a a. Predictors: (Constant), XH, SP, CN, VH, TL b. Dependent Variable: Y Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model B Std. Error (Constant) .458 .225 SP .157 .049 VH .110 CN Standardized Coefficients Beta Collinearity Statistics t Sig. Tolerance VIF 2.039 .043 .183 3.224 .001 .837 1.194 .048 .141 2.269 .024 .700 1.429 .125 .053 .148 2.344 .020 .674 1.483 TL .365 .059 .393 6.187 .000 .668 1.497 XH .096 .044 .135 2.171 .031 .696 1.436 a. Dependent Variable: Y 71 PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH ANOVA Thu nhập*Quyết định tiêu dùng NGK gas Test of Homogeneity of Variances Y Levene Statistic df1 .370 df2 Sig. 197 .691 ANOVA Y Sum of Squares Between Groups df Mean Square .766 .383 Within Groups 88.221 197 .448 Total 88.987 199 F Sig. .855 .427 Trình độ học vấn*Quyết định tiêu dùng NGK gas Test of Homogeneity of Variances Y Levene Statistic df1 .899 df2 Sig. 196 .443 ANOVA Y Sum of Squares Between Groups df Mean Square .512 .171 Within Groups 88.474 196 .451 Total 88.987 199 Độ tuổi* Quyết định tiêu dùng NGK gas Test of Homogeneity of Variances Y Levene Statistic 1.100 df1 df2 Sig. 197 .335 72 F Sig. .378 .769 ANOVA Y Sum of Squares Between Groups df Mean Square 2.033 1.016 Within Groups 86.954 197 .441 Total 88.987 199 F Sig. 2.303 .103 KIỂM ĐỊNH T -TEST Giới tính*Quyết định tiêu dùng NGK gas Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the F Y Sig. t df Sig. (2- Mean Std. Error tailed) Difference Difference Difference Lower Upper Equal variances .677 .412 -.300 198 .764 -.02861 .09537 -.21667 .15945 -.297 179.745 .767 -.02861 .09640 -.21884 .16161 assumed Equal variances not assumed 73 [...]... H1: Không có sự khác biệt về hành vi tiêu dùng NGK không có gas giữa các nhóm người có giới tính khác nhau - H2: Không có sự khác biệt về hành vi tiêu dùng NGK không có gas giữa các nhóm người có thu nhập khác nhau - H3: Không có sự khác biệt về hành vi tiêu dùng NGK không có gas giữa các nhóm người có trình độ khác nhau - H4: Không có sự khác biệt về hành vi tiêu dùng NGK không có gas giữa các nhóm người. .. TPCT- Nguyễn Phú Tâm Phân tích hành vi tiêu dùng hàng may mặc thương hiệu Vi t của người dân TPCT- Trần Thị Thanh Tâm Phân tích hành vi tiêu dùng hàng may Bạn bè có ảnh hưởng đến qu yết định lựa chọn mặc thương hiệu Vi t của người dân NGK không có gas TPCT- Trần Thị Thanh Tâm Địa vị xã hội có ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn NGK không có gas Phân tích hành vi tiêu dùng sữa tắm Dove của người d ân TPCT- Trần Hoàng... tài Phân tích hành vi tiêu dùng nước giải khát không có gas của người dân TPCT nhằm có cái nhìn khái quát hơn về hành vi khách hàng trong lĩnh vực này, bên cạnh đó cung cấp một số kiến thức có ích về những yếu tố tác động đến hành vi tiêu dùng nước giải khát không có gas của người dân nơi đây cũng như một số giải pháp đề xuất đến các doanh nghiệp sản xuất, phân phối nước giải khát trên địa bàn TPCT. .. TPCT 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung 1 Phân tích những yếu tố tác động đến hành vi tiêu dùng các loại nước giải khát không có gas của người dân thành phố Cần Thơ Đồng thời, đề ra các giải pháp cho các doanh nghiệp sản xuất, phân phối nước giải khát trên địa bàn 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Mục tiêu 1: Tìm hiểu, đánh giá hành vi tiêu dùng NGK không có gas của người tiêu dùng ở thành phố Cần... có gas giữa các nhóm người có độ tuổi khác nhau 2.1.2.3 Khung nghiên cứu 16 Vấn đề nghiên cứu Phân tích hành vi tiêu dùng nước giải khát không có gas của người dân TPCT Cơ sở lý thuyết Lý thuyết về hành vi người tiêu dùng Nghiên cứu định tính (Sơ bộ) Mô hình nghiên cứu Mô hình thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng nước giải khát không có gas của người dân TPCT Nghiên cứu định lượng N=200... qua - Mục tiêu 2: Xác định và phân tích các yếu tố tác động đến hành vi tiêu dùng các loại NGK không có gas - Mục tiêu 3: Đề xuất các giải pháp cho các doanh nghiệp nhằm tác động tích cực đến vi c tiêu dùng các loại NGK không có gas của người dân TP Cần Thơ 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Câu hỏi nghiên cứu - Hành vi tiêu dùng các loại NGK không có gas của người tiêu dùng ở thành phố... hành vi tiêu dùng máy tính xách tay tại TPCT- Nguyễn Phú Tâm TT3 Tôi hoàn toàn hài lòng với loại NGK không có gas đang sử dụng Phân tích hành vi tiêu dùng hàng may mặc thương hiệu Vi t của người dân TPCT- Trần Thị Thanh Tâm QĐ1 Tôi có ý định giới thiệu với người khác về loại Hành vi tiêu dùng sữa tắm Dove của NGK không có gas tôi đang dùng người dân TPCT- Trần Hoàng Vĩnh QĐ2 Tôi sẽ mua NGK không có gas. .. NGK không có gas TPCT- Nguyễn Phú Tâm Lối sống có ảnh hưởng đến cách lựa chọn NGK không có gas CN5 Mục đích sử dụng có ảnh hưởng đến cách lựa chọn NGK không có gas CN6 Sở thích có ảnh hưởng đến cách lựa chọn NGK Hành vi tiêu dùng sữa tắm Dove của không có gas người dân TPCT- Trần Hoàng Vĩnh 6 BIẾN TÊN BIẾN QUAN SÁT NGUỒN SP1 Tôi chỉ sử dụng NGK không có gas có giá cả hợp lý Phân tích hành vi tiêu dùng. .. dụng NGK không có gas có thông tin Phân tích hành vi tiêu dùng thực phẩm rõ ràng: hạn sử dụng, thành phần, các chứng đóng hộp có xuất xứ Trung Quốc của nhận VSATTP người dân TPCT- Lưu Bá Đạt SP5 Tôi chỉ sử dụng NGk không có gas có bao bì Hành vi tiêu dùng sữa tắm Dove của đẹp, thời trang, nhỏ gọn, cầm vừa tay người dân TPCT- Trần Hoàng Vĩnh SP6 SP7 Tôi chỉ sử dụng NGK không có gas có CTKM Phân tích các... NGK không có gas ở những nơi có Phân tích hành vi tiêu dùng hàng may CTKM mặc thương hiệu Vi t của người dân TPCT- Trần Thị Thanh Tâm Chỉ mua NGK không có gas khi có nhu cầu CN1 Tuổi tác ảnh hưởng đến cách l ựa chọn NGK không có gas CN2 Nghề nghiệp có ảnh hưởng đến cách lựa chọn NGK không có gas CN3 CN4 Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến Hoàn cảnh kinh tế có ảnh hưởng đến cách lựa hành vi tiêu dùng . nhu cầu hay ư ớc muốn của họ”. (Solo mon Micheal - Consumer Behavior, 199 2). * Mô hình hành vi mua c ủa người tiêu dùng: 9 Hình 2.1 Mô hình hành vi c ủa người tiêu dùng (Philip Kotler, 2005) Các. 47 B ảng 4.8 Kiểm đị nh phương sai c ủa biến thu nhập với quyết định tiêu dùng NGK không có gas 49 B ảng 4 .9 Kiểm định phương sai của biến trình độ học vấn với quyết định tiêu dùng NGK không có gas. SÁCH HÌNH Trang Hình 2.1 Mô hình hành vi c ủa người tiêu dùng 9 Hình 2.2 Các y ếu tố ảnh h ưởng đến hành vi của người tiêu dùng 9 Hình 2.3 Quá trình ra quy ết định của người tiêu dùng 13 Hình