TRƢỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH ---------  --------- LÊ THỊ DIỄM TRINH ĐÁNH GIÁ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƢ HẬU GIANG LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành: Quản trị tổng hợp Mã số ngành: 52340101 Cần Thơ - 2013 i TRƢỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH ---------  --------- LÊ THỊ DIỄM TRINH MSSV: 4105018 ĐÁNH GIÁ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƢ HẬU GIANG LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành: Quản trị tổng hợp Mã số ngành: 52340101 CÁN BỘ HƢỚNG DẪN TH.S HUỲNH THỊ CẨM LÝ Cần Thơ - 2013 i LỜI CẢM TẠ  Trong suốt trình nghiên cứu, thực hoàn thành đề tài luận văn tốt nghiệp này, nỗ lực thân nhận nhiều giúp đỡ từ người xung quanh. Tôi xin gửi đến tất quý thầy cô Bộ môn Quản trị kinh doanh thuộc khoa Kinh tế & Quản trị kinh doanh trường Đại học Cần Thơ lời cảm ơn sâu sắc nhất, thầy cô tận tình bảo tạo điều kiện cho hoàn thành tốt đề tài này. Tôi xin gửi lời cảm ơn trân trọng tới cô Huỳnh Thị Cẩm Lý - người trực tiếp hướng dẫn, quan tâm giúp đỡ suốt trình nghiên cứu. Tôi xin gởi lời cám ơn tới cô Nguyễn Tri Nam Khang – cố vấn học tập lớp quản trị kinh doanh tổng hợp tận tình giúp đỡ dẫn cho suốt trình học tập trường. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn đến Ban lãnh đạo công ty HAMACO đặt biệt phòng Kế hoạch-Marketing tập thể công nhân viên nhiệt tình ủng hộ bảo trình thực tập công ty, tạo điều kiện cho nắm bắt thực tế hoàn thành đề tài. Xin cảm ơn gia đình, bạn bè quan tâm động viên giúp đỡ suốt thời gian qua. Cuối xin chúc quý thầy cô Khoa Kinh tế & Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Cần Thơ dồi sức khỏe thành công công việc. Do thời gian kiến thức thân nhiều hạn chế nên tránh khỏi thiếu sót. Rất mong Thầy cô bạn đọc thông cảm đóng góp ý kiến để làm tảng cho việc hoàn thành tốt luận văn sau này. Xin chân thành cảm ơn! Cần Thơ, Ngày tháng năm 2013 Sinh viên thực Lê Thị Diễm Trinh ii LỜI CAM ĐOAN  Tôi xin cam đoan luận văn tốt nghiệp công trình nghiên cứu thực cá nhân, thực sở nghiên cứu lý thuyết khảo sát thực tế hướng dẫn cô Huỳnh Thị Cẩm Lý. Tôi xin cam đoan kết nghiên cứu nêu luận văn trung thực không trùng với công trình nghiên cứu khác hình thức trước đây. Cần Thơ, Ngày tháng năm 2013 Sinh viên thực Lê Thị Diễm Trinh iii NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP ………………………………………………………………………………… ….……………………………………………………………………………… …….…………………………………………………………………………… ……….………………………………………………………………………… ………….……………………………………………………………………… …………….…………………………………………………………………… ……………….………………………………………………………………… ………………….……………………………………………………………… …………………….…………………………………………………………… ……………………….………………………………………………………… ………………………….……………………………………………………… …………………………….…………………………………………………… ……………………………….………………………………………………… ………………………………….……………………………………………… …………………………………….…………………………………………… ……………………………………….………………………………………… ………………………………………….……………………………………… …………………………………………….…………………………………… ……………………………………………….………………………………… ………………………………………………….……………………………… …………………………………………………….…………………………… ……………………………………………………….………………………… …………………………………………………………………………………. Cần Thơ, ngày … tháng … năm 2013 Thủ trƣởng đơn vị (ký tên đóng dấu) iv NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN          Họ tên người nhận xét: . Học vị: Chuyên ngành: . Nhiệm vụ Hội đồng: Cán hƣớng dẫn Cơ quan công tác: . Tên sinh viên: MSSV: Lớp: Tên đề tài: . Cơ sở đào tạo: . NỘI DUNG NHẬN XÉT 1. Tính phù hợp đề tài với chuyên ngành đào tạo: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 2. Hình thức trình bày: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 3. Ý nghĩa khoa học, thực tiễn tính cấp thiết đề tài: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 4. Độ tin cậy số liệu tính đại luận văn: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 5. Nội dung kết đạt đƣợc (Theo mục tiêu nghiên cứu) ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 6. Các nhận xét khác: ………………………………………………………………………………… ….……………………………………………………………………………… 7. Kết luận (Ghi rõ mức độ đồng ý hay không đồng ý nội dung đề tài yêu cầu chỉnh sửa,…): ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Cần Thơ, ngày … tháng … năm 2013 NGƢỜI NHẬN XÉT v NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN           Họ tên người nhận xét: . Học vị: Họ tên người nhận xét: . Học vị: Chuyên ngành: . Nhiệm vụ Hội đồng: Cán phản biện Cơ quan công tác: . Tên sinh viên: MSSV: Lớp: Tên đề tài: . Cơ sở đào tạo: . NỘI DUNG NHẬN XÉT 1. Tính phù hợp đề tài với chuyên ngành đào tạo: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 2. Hình thức trình bày: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 3. Ý nghĩa khoa học, thực tiễn tính cấp thiết đề tài: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 4. Độ tin cậy số liệu tính đại luận văn: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 5. Nội dung kết đạt đƣợc (Theo mục tiêu nghiên cứu) ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 6. Các nhận xét khác: ………………………………………………………………………………… ….……………………………………………………………………………… 7. Kết luận (Ghi rõ mức độ đồng ý hay không đồng ý nội dung đề tài yêu cầu chỉnh sửa,…) ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Cần Thơ, ngày … tháng … năm 2013 NGƢỜI NHẬN XÉT vi MỤC LỤC Trang CHƢƠNG . TỔNG QUAN . 1.1 LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI . 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3CÁC GIẢ THUYẾT CẦN KIỂM ĐỊNH VÀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU . 1.3.1 Các giả thuyết cần kiểm định .3 1.3.2 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU . 1.4.1 Không gian 1.4.2 Thời gian 1.4.3 Đối tượng nghiên cứu 1.5 LƢỢC KHẢO TÀI LIỆU CHƢƠNG . PHƢƠNG PHÁP LUẬN . VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU . 2.1 PHƢƠNG PHÁP LUẬN 2.1.1 Khái niệm 2.1.2 Vai trò trung thành nhân viên 2.1.3 Những tiêu chuẩn đánh giá lòng trung thành nhân viên công ty 2.1.4 Vai trò công tác động viên kích thích việc tạo trung thành nhân viên 2.1.5 Xây dựng mô hình nghiên cứu . 14 2.2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU . 15 2.2.1 Chọn mẫu . 15 2.2.2 Phương pháp thu thập số liệu tóm tắt thang đo 15 vii 2.2.3 Phương pháp xữ lý phân tích . 18 CHƢƠNG . 21 GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN HAMACO . 21 3.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 21 3.1.1 Giới thiệu chung công ty . 21 3.1.2 Sứ mạng . 24 3.1.3. Lịch phát triển . 25 3.1.4 Thành tích đạt . 26 3.1.5 Định hướng phát triển công ty tương lai . 27 3.1.6 Mục tiêu kinh doanh tương lai 28 3.2 SƠ ĐỒ TỔ CHỨC 29 3.3 TÌNH HÌNH THỰC TRẠNG TẠI CÔNG TY . 30 3.4 CÁC CHÍNH SÁCH HIỆN TẠI CỦA CÔNG TY ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN . 31 3.5 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 32 CHƢƠNG . 35 ĐÁNH GIÁ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN . 35 CÔNG TY CỔ PHẦN HAMACO 35 4.1 TÌNH HÌNH NGUỒN NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY 35 4.2 THÔNG TIN ĐÁP VIÊN . 36 4.3. XÁC ĐỊNH CÁC YẾU TỐ VÀ KIỂM ĐỊNH THANG ĐO . 38 4.3.1. Xác định yếu tố . 38 4.3.2 Kiểm định thang đo (Phân tích độ tin cậy thang đo (Cronbach’s Alpha)) . 40 4.4 ĐÁNH GIÁ VỀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CÔNG TY . 42 4.4.1 Mối quan hệ lòng trung thành yếu tố (mô hình hồi quy) . 42 4.4.2 Đánh giá khác biệt nhân học yếu tố 57 4.4.3 Phân tích khác biệt nhân học lòng trung thành 60 CHƢƠNG . 63 GIẢI PHÁP CHO CÔNG TY 63 5.1 CƠ SỞ ĐƢA RA GIẢI PHÁP 63 viii 5.2. CÁC GIẢI PHÁP . 64 CHƢƠNG . 69 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ . 69 6.1 KẾT LUẬN . 69 6.2 KIẾN NGHỊ 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 PHỤ LỤC 74 Phụ lục 1: Bảng câu hỏi 74 Phụ lục 2: Thống kê mô tả 79 Phụ lục 4: Phân tích nhân tố 84 Phụ lục 5: Giá trị trung bình 89 Phụ lục 6: Mô hình hồi quy . 91 Phụ lục7: Phân tích khác biệt . 92 ix Phụ lục 4: Phân tích nhân tố Biến độc lập Lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square .883 1.548E3 df 231 Sig. .000 Rotated Component Matrix a Component Luong .025 .776 Trang bi .065 .808 Noi lam viec .115 .761 Che .113 .764 Thoi gian lam viec .069 .652 Ap luc .086 .731 Giam sat .223 .625 Noi quy .362 .500 Cap tren .413 .519 Quan tam, giup .475 .538 Dong nghiep .193 .619 Trao doi thong tin .339 .561 Hoat dong .436 .460 The hien ban than .769 .273 Co hoi thang tien .835 .240 Danh gia, cong nhan .699 .189 Cong viec .551 .031 Khen thuong .779 .143 Dao tao .883 .151 Tham gia cai tien cty .877 .187 84 Dong gop y lien .840 .113 Tu quyet .872 .142 Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. a. Rotation converged in iterations. Lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square .880 1.479E3 df 210 Sig. .000 Rotated Component Matrixa Component Luong .029 .781 Trang bi .068 .811 Noi lam viec .120 .768 Che .114 .766 Thoi gian lam viec .072 .656 Ap luc .091 .739 Giam sat .226 .631 Noi quy .362 .501 Cap tren .414 .518 Quan tam, giup .474 .536 Dong nghiep .184 .603 Trao doi thong tin .330 .543 The hien ban than .767 .269 85 Co hoi thang tien .836 .241 Danh gia, cong nhan .703 .196 Cong viec .551 .029 Khen thuong .781 .145 Dao tao .886 .153 Tham gia cai tien cty .879 .189 Dong gop y lien .841 .115 Tu quyet .873 .144 Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. a. Rotation converged in iterations. Component Score Coefficient Matrix Component Luong -.066 .172 Trang bi -.061 .175 Noi lam viec -.047 .160 Che -.048 .160 Thoi gian lam viec -.046 .140 Ap luc -.050 .157 Giam sat -.014 .120 Noi quy .024 .079 Cap tren .032 .078 Quan tam, giup .042 .076 -.020 .118 Trao doi thong tin .014 .091 The hien ban than .122 -.010 Co hoi thang tien .138 -.023 Danh gia, cong nhan .117 -.020 Cong viec .103 -.044 Khen thuong .136 -.039 Dao tao .156 -.047 Dong nghiep 86 Tham gia cai tien cty .151 -.038 Dong gop y lien .151 -.051 Tu quyet .154 -.047 Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. Component Scores. Component Score Covariance Matrix Compo nent 1.000 .000 .000 1.000 Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. Component Scores. Biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square df .731 126.324 Sig. .000 87 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative Component Total % of Variance Cumulative % 2.472 61.811 61.811 .727 18.183 79.994 .496 12.405 92.399 .304 7.601 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis. Component Score Coefficient Matrix Component Tu hao .280 Gan bo lau dai .315 Gioi thieu cty .342 Gioi thieu sp/dv .331 Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. Component Scores. 88 Total 2.472 % of Variance 61.811 % 61.811 Phụ lục 5: Giá trị trung bình Nhân tố trì Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Luong 100 3.00 5.00 3.9600 .70953 Trang bi 100 3.00 5.00 4.0600 .70811 Noi lam viec 100 3.00 5.00 3.9900 .62757 Che 100 3.00 5.00 4.0700 .53664 Thoi gian lam viec 100 3.00 5.00 3.8800 .53711 Ap luc 100 3.00 5.00 3.7300 .61718 Giam sat 100 3.00 5.00 3.6000 .56854 Noi quy 100 3.00 5.00 3.6300 .61390 Cap tren 100 3.00 5.00 3.4800 .59425 Quan tam, giup 100 3.00 5.00 3.7200 .65258 Dong nghiep 100 3.00 5.00 4.0700 .59041 Trao doi thong tin 100 3.00 5.00 3.9800 .60269 Valid N (listwise) 100 Nhân tố động viên Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std. Deviation The hien ban than 100 3.00 5.00 3.4600 .61002 Co hoi thang tien 100 3.00 5.00 3.4600 .61002 Danh gia, cong nhan 100 3.00 5.00 3.3700 .59722 Cong viec 100 3.00 5.00 3.8200 .50010 Khen thuong 100 3.00 5.00 3.5700 .59041 Dao tao 100 3.00 5.00 3.5500 .60927 Tham gia cai tien cty 100 3.00 5.00 3.4100 .60461 Dong gop y lien 100 3.00 5.00 3.4300 .60728 Tu quyet 100 3.00 5.00 3.5200 .62732 Valid N (listwise) 100 89 Lòng trung thành Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Tu hao 100 3.00 5.00 3.5600 .55632 Gan bo lau dai 100 3.00 5.00 3.8300 .47258 Gioi thieu cty 100 3.00 5.00 3.7000 .57735 Gioi thieu sp/dv 100 3.00 5.00 3.7900 .57375 Valid N (listwise) 100 DT, DV, LTT Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std. Deviation DT 100 3.00 5.00 3.8830 .43811 DV 100 3.00 5.00 3.5029 .49639 LTT 100 3.00 5.00 3.7247 .43153 Valid N (listwise) 100 90 Phụ lục 6: Mô hình hồi quy Model Summary Model R Std. Error of the Square Estimate R Square a Adjusted R .529 .280 .265 .36999 a. Predictors: (Constant), DV, DT ANOVAb Model Sum of Squares Regression df Mean Square 5.157 2.578 Residual 13.279 97 .137 Total 18.435 99 F Sig. 18.835 .000a a. Predictors: (Constant), DV, DT b. Dependent Variable: LTT Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Std. Error 1.682 .358 DT .213 .094 DV .347 .083 a. Dependent Variable: LTT 91 Coefficients Beta t Sig. 4.698 .000 .216 2.267 .026 .400 4.197 .000 Phụ lục7: Phân tích khác biệt Giới tính Group Statistics Gioi tinh DT DV LTT N Mean Std. Deviation Std. Error Mean Nam 57 3.8788 .48390 .06409 Nu 43 3.8885 .37438 .05709 Nam 57 3.4853 .55802 .07391 Nu 43 3.5263 .40577 .06188 Nam 57 3.7694 .43594 .05774 Nu 43 3.6656 .42340 .06457 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Sig. (2- F DT Equal variances assumed 2.195 Equal variances not assumed DV Equal variances assumed 4.407 Equal variances not assumed LTT Equal variances assumed Equal variances not assumed .016 Sig. t .142 -.109 df Difference Mean Std. Error tailed) Difference Difference Lower Upper 98 .913 -.00973 .08894 -.18622 .16677 -.113 97.923 .910 -.00973 .08583 -.18006 .16061 98 .685 -.04099 .10069 -.24080 .15883 -.425 97.891 .672 -.04099 .09639 -.23228 .15031 98 .236 .10377 .08698 -.06883 .27638 1.198 91.938 .234 .10377 .08662 -.06827 .27581 .038 -.407 .899 1.193 92 Tình trạng hôn nhân Group Statistics Tinh trang hon nhan DT DV LTT N Mean Std. Deviation Std. Error Mean Doc than 47 3.7635 .40050 .05842 Co gia dinh 53 3.9889 .44631 .06131 Doc than 47 3.3179 .31177 .04548 Co gia dinh 53 3.6670 .56987 .07828 Doc than 47 3.4259 .33521 .04890 Co gia dinh 53 3.9897 .32073 .04406 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Sig. (2- DT Equal variances assumed F Sig. .306 .582 -2.644 Equal variances not assumed DV Equal variances assumed 12.328 Equal variances not assumed LTT Equal variances assumed Equal variances not assumed 4.299 t df Mean Std. Error Difference tailed) Difference Difference Lower Upper 98 .010 -.22539 .08524 -.39454 -.05624 -2.662 97.983 .009 -.22539 .08468 -.39344 -.05734 98 .000 -.34910 .09354 -.53472 -.16348 -3.856 82.412 .000 -.34910 .09053 -.52917 -.16902 98 .000 -.56378 .06564 -.69404 -.43352 -8.566 95.391 .000 -.56378 .06582 -.69443 -.43313 .001 -3.732 .041 -8.589 93 Tuổi Descriptives 95% Confidence Interval for Mean N DT Lower Upper Deviation Error Bound Bound Minimum Maximum 10 3.7374 .21343 .06749 3.5847 3.8900 3.35 4.13 Tu 26 den 35 74 3.8750 .45492 .05288 3.7696 3.9804 3.00 5.00 Tu 36 den 40 15 4.0588 .41858 .10808 3.8270 4.2907 3.44 4.92 3.2910 . 3.29 3.29 100 3.8830 .43811 .04381 3.7960 3.9699 3.00 5.00 Tu 18 den 25 10 3.2888 .20576 .06507 3.1416 3.4360 3.00 3.59 Tu 26 den 35 74 3.4590 .48653 .05656 3.3463 3.5718 3.00 5.00 Tu 36 den 40 15 3.8429 .55515 .14334 3.5355 4.1503 3.00 5.00 3.7923 . 3.79 3.79 100 3.5029 .49639 .04964 3.4044 3.6014 3.00 5.00 Tu 18 den 25 10 3.4953 .31339 .09910 3.2712 3.7195 3.00 3.78 Tu 26 den 35 74 3.6974 .44140 .05131 3.5951 3.7996 3.00 4.78 Tu 36 den 40 15 3.9943 .33612 .08679 3.8081 4.1804 3.53 5.00 4.0000 . 4.00 4.00 100 3.7247 .43153 .04315 3.6391 3.8104 3.00 5.00 Total Tren 40 Total LTT Std. Tu 18 den 25 Tren 40 DV Mean Std. Tren 40 Total . . . . . . Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig. DT 2.932a 96 .058 DV 2.281 b 96 .108 c 96 .057 LTT 2.945 a. Groups with only one case are ignored in computing the test of homogeneity of variance for DT. b. Groups with only one case are ignored in computing the test of homogeneity of variance for DV. c. Groups with only one case are ignored in computing the test of homogeneity of variance for LTT. 94 . . . ANOVA Sum of Squares DT DV LTT Between Groups df Mean Square 1.031 .344 Within Groups 17.971 96 .187 Total 19.002 99 2.419 .806 Within Groups 21.975 96 .229 Total 24.394 99 1.747 .582 Within Groups 16.689 96 .174 Total 18.435 99 Between Groups Between Groups F Sig. 1.836 .146 3.522 .018 3.350 .022 Trình độ Descriptives 95% Confidence Interval for Mean N DT Lower Upper Deviation Error Bound Bound Minimum Maximum 29 3.9615 .48580 .09021 3.7768 4.1463 3.20 5.00 Trung cap 25 3.9729 .38767 .07753 3.8128 4.1329 3.26 5.00 Ky thuat 24 3.7565 .45107 .09207 3.5661 3.9470 3.00 4.92 22 3.8151 .39287 .08376 3.6410 3.9893 3.14 4.62 100 3.8830 .43811 .04381 3.7960 3.9699 3.00 5.00 Pho thong 29 3.3212 .47897 .08894 3.1390 3.5034 3.00 4.90 Trung cap 25 3.6440 .53460 .10692 3.4233 3.8647 3.00 5.00 Ky thuat 24 3.5507 .52712 .10760 3.3281 3.7733 3.00 5.00 22 3.5300 .39002 .08315 3.3571 3.7029 3.08 4.61 100 3.5029 .49639 .04964 3.4044 3.6014 3.00 5.00 Pho thong 29 3.7757 .40801 .07577 3.6205 3.9309 3.00 4.78 Trung cap 25 3.8808 .40474 .08095 3.7138 4.0479 3.00 4.73 hoc Total Cao dang, Dai hoc Total LTT Std. Pho thong Cao dang, Dai DV Mean Std. 95 Ky thuat Cao dang, Dai hoc Total 24 3.6631 .47741 .09745 3.4615 3.8647 3.00 5.00 22 3.5475 .38629 .08236 3.3762 3.7187 3.00 4.51 100 3.7247 .43153 .04315 3.6391 3.8104 3.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig. DT .931 96 .429 DV .589 96 .623 LTT .607 96 .612 ANOVA Sum of Squares DT DV LTT Between Groups df Mean Square .866 .289 Within Groups 18.136 96 .189 Total 19.002 99 1.526 .509 Within Groups 22.868 96 .238 Total 24.394 99 1.467 .489 Within Groups 16.968 96 .177 Total 18.435 99 Between Groups Between Groups 96 F Sig. 1.528 .212 2.136 .101 2.767 .046 Thâm niên Descriptives 95% Confidence Interval for Mean N DT Duoi nam Tu den nam Tu den nam DV nam Tu den nam LTT nam Tu den nam Error Bound Bound Minimum Maximum 3.8468 3.35 4.00 49 3.8192 .41449 .05921 3.7001 3.9382 3.00 5.00 34 3.8967 .42062 .07214 3.7499 4.0435 3.20 4.68 4.3730 .47831 .15944 4.0054 4.7407 3.86 5.00 100 3.8830 .43811 .04381 3.7960 3.9699 3.00 5.00 3.1758 .17019 .06017 3.0335 3.3181 3.00 3.44 49 3.3160 .29902 .04272 3.2301 3.4019 3.00 4.00 34 3.6478 .48895 .08385 3.4772 3.8184 3.00 4.90 4.2642 .66265 .22088 3.7548 4.7736 3.32 5.00 100 3.5029 .49639 .04964 3.4044 3.6014 3.00 5.00 3.3663 .32004 .11315 3.0987 3.6338 3.00 3.73 49 3.6078 .36115 .05159 3.5041 3.7116 3.00 4.31 34 3.8517 .41647 .07142 3.7064 3.9970 3.00 4.78 4.2002 .42626 .14209 3.8726 4.5279 3.53 5.00 100 3.7247 .43153 .04315 3.6391 3.8104 3.00 5.00 Tren nam Total Deviation 3.4809 Duoi nam Tu den Upper .07736 Tren nam Total Lower .21882 Duoi nam Tu den Std. 3.6638 Tren nam Total Mean Std. Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig. DT 1.886 96 .137 DV 9.321 96 .000 LTT .080 96 .971 97 ANOVA Sum of Squares DT DV LTT Between Groups df Mean Square 2.751 .917 Within Groups 16.251 96 .169 Total 19.002 99 8.497 2.832 Within Groups 15.897 96 .166 Total 24.394 99 4.281 1.427 Within Groups 14.155 96 .147 Total 18.435 99 Between Groups Between Groups F Sig. 5.418 .002 17.105 .000 9.677 .000 Thu nhập Descriptives 95% Confidence Interval for Mean N DT Duoi 2.5 trieu Tu 2.5 den trieu Tu den 7.5 trieu Tren 7.5 Total DV Duoi 2.5 trieu Tu 2.5 den trieu Tu den 7.5 trieu Tren 7.5 Total Mean Std. Std. Lower Upper Deviation Error Bound Bound Minimum Maximum 3.7520 .29172 .10314 3.5081 3.9958 3.35 4.13 69 3.8194 .41343 .04977 3.7201 3.9187 3.00 5.00 18 4.0951 .49153 .11585 3.8507 4.3395 3.26 5.00 4.2056 .48208 .21559 3.6070 4.8042 3.67 4.92 100 3.8830 .43811 .04381 3.7960 3.9699 3.00 5.00 3.1548 .18676 .06603 2.9987 3.3110 3.00 3.44 69 3.3490 .31982 .03850 3.2722 3.4259 3.00 4.03 18 4.0560 .55331 .13042 3.7809 4.3312 3.08 5.00 4.1925 .61289 .27409 3.4315 4.9535 3.45 5.00 100 3.5029 .49639 .04964 3.4044 3.6014 3.00 5.00 98 LTT Duoi 2.5 trieu 3.5970 .36759 .12996 3.2897 3.9043 3.00 4.31 69 3.6452 .42192 .05079 3.5438 3.7465 3.00 4.78 18 3.9382 .30631 .07220 3.7859 4.0906 3.27 4.53 4.2583 .49459 .22119 3.6442 4.8724 3.78 5.00 100 3.7247 .43153 .04315 3.6391 3.8104 3.00 5.00 Tu 2.5 den trieu Tu den 7.5 trieu Tren 7.5 Total Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig. DT 1.079 96 .362 DV 4.182 96 .008 LTT 1.763 96 .159 ANOVA Sum of Squares DT DV LTT Between Groups df Mean Square 1.746 .582 Within Groups 17.255 96 .180 Total 19.002 99 Between Groups 10.487 3.496 Within Groups 13.907 96 .145 Total 24.394 99 2.811 .937 Within Groups 15.625 96 .163 Total 18.435 99 Between Groups 99 F Sig. 3.239 .026 24.132 .000 5.757 .001 [...]... phí có liên quan của công ty Xuất phát từ những lý do đã được nêu ở trên, đề tài Đánh giá lòng trung thành của nhân viên tại Công ty cổ phần vật tư Hậu Giang (HAMACO)” là một đề tài thiết thực giúp công ty có thể hiểu rõ hơn về nhân viên tại công ty, cũng như biết thêm các yếu tố và mối quan hệ của chúng tác động thế nào đối với lòng trung thành của nhân viên đang làm việc tại công ty để có thể có... hưởng đến lòng trung thành của công nhân tại Công ty cổ phần may Vĩnh Tiến là: nhân tố lợi ích kinh tế, nhân tố an toàn trong công việc, nhân tố điều kiện làm việc và nhân tố hỗ trợ Tác giả đã sử dụng phương pháp “Cây vấn đề” để tìm ra nguyên nhân và đưa ra giải pháp cho Công ty để tăng lòng trung thành của nhân viên La Mỹ Tiên, 2013 Đánh giá sự hài lòng công việc của công nhân tại công ty TNHH CBTS... này chú trọng việc đánh giá lòng trung thành của nhân viên thông qua các thang đo lòng trung thành và mức độ hài lòng thõa mãn nhu cầu của nhân viên công ty để nhân viên trung thành với công ty Phân tích các yếu tố thõa mãn nhu cầu ảnh hưởng thế nào đến lòng trung thành, tức là sẽ biết được nên tập trung chú trọng nâng cao điều gì để làm tăng lòng trung thành của công nhân trong công ty 5 CHƢƠNG 2 PHƢƠNG... lòng trung thành của công nhân Công ty cổ phần may Vĩnh Tiến Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Cần Thơ Trong đề tài tác giả thực hiện phân tích thực trạng đời sống của công nhân tại Công ty cổ phần may Vĩnh Tiến, tìm hiểu mức độ hài lòng của công nhân về sự thõa mãn trong công việc, đồng thời phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của công nhân và đưa ra giải pháp nhằm nâng cao lòng trung. .. sự ảnh hưởng của các yếu tố đến sự thõa mãn công việc của công nhân tại công ty Kết quả của đề tài mang lại là mang lại giải pháp nhằm nâng cao sự thõa mãn của nhân viên đối với công ty, tao cơ sở cho việc công nhân gắn bó lâu dài và trung thành với công ty Cả hai đề tài đều làm nổi bật lên yếu tố con người đối với mỗi công ty và đánh giá cao tầm quan trọng của nguồn nhân lực của công ty Cả hai đề... đến lòng trung thành 1.3.2 Câu hỏi nghiên cứu Câu 1: Lòng trung thành của nhân viên có vai trò như thế nào? Câu 2: Các yếu tố nào ảnh hưởng đến lòng trung thành? Câu 3: Lòng trung thành của công nhân đối với công ty như thế nào? Câu 4: Những nhân viên khác nhau có lòng trung thành giống nhau không? Câu 5: Những biện pháp nào có thể nâng cao lòng trung thành? 3 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4.1 Không gian Công. .. xác định lòng trung thành và ảnh hưởng của các yếu tố chọn nghiên cứu đến lòng trung thành Ta đặt ra các giả thuyết: Mức độ lòng trung thành hiện tại của nhân viên như thế nào? H0: Nhân viên muốn gắn bó lâu dài với công ty H1: Nhân viên không muốn gắn bó lâu dài với công ty Các yếu tố nghiên cứu ảnh hưởng thế nào đến lòng trung thành? H0: Các yếu tố nghiên cứu ảnh hưởng thế nào đến lòng trung thành H1:...  Mục tiêu 1: Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành và lòng trung thành của nhân viên  Mục tiêu 2: Xác định mối quan hệ giữa các yếu tố ảnh hưởng và lòng trung thành của nhân viên tại công ty  Mục tiêu 3: Đề ra giải pháp, phương hướng giúp nâng cao lòng trung thành, đồng thời hạn chế những điểm yếu làm ảnh hưởng lòng trung thành của nhân viên 1.3 CÁC GIẢ THUYẾT CẦN KIỂM ĐỊNH VÀ CÂU HỎI... để thu hút nguồn nhân lực Do đó, hiện tư ng các nhân viên có năng lực thường xuyên “nhảy việc”, rời bỏ nơi làm việc hiện tại để đến nơi làm việc mới một cách nhanh chóng Vì thế, nên đề tài nghiên cứu này sẽ sử dụng định nghĩa lòng trung thành của Mowday, coi trung thành là ở lại lâu dài cùng công ty 2.1.2 Vai trò của sự trung thành của nhân viên Giá trị của lòng trung thành của nhân viên là cực kỳ to... tiếp Lòng trung thành phải được biểu thị qua các biến có thể đo lường được thông qua sự thõa mãn cũng như những hành vi, biểu hiện của những nhân viên trung thành mà người ta thường gặp Trần Thị Thu Trang (2006, trang 18-19), theo mô hình thang đo Lòng trung thành của nhân viên của Man Power (2002), những tiêu chuẩn đánh giá lònng trung thành của nhân viên bao gồm: 8 (1) Sẵn lòng giới thiệu công ty của . KẾT LUẬN 69 6.2 KIẾN NGHỊ 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 PHỤ LỤC 74 Phụ lục 1: Bảng câu hỏi 74 Phụ lục 2: Thống kê mô tả 79 Phụ lục 4: Phân tích nhân tố 84 Phụ lục 5: Giá trị trung bình 89 Phụ. Matrix) 47 Bảng 4.6. Hệ số lòng trung thành 50 Bảng 4 .7. Đánh giá mức độ hài lòng đối với 2 nhân tố 51 Bảng 4.8. Đánh giá lòng trung thành 53 Bảng 4.9. Phân tích hồi quy tương quan bội 54 Bảng. NHÂN VIÊN . 31 3 .5 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 32 CHƢƠNG 4 35 ĐÁNH GIÁ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN 35 CÔNG TY CỔ PHẦN HAMACO 35 4.1 TÌNH HÌNH NGUỒN NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY 35 4.2 THÔNG TIN