TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QTKD HỌ TÊN TÁC GIẢ TRẦN THỊ HỒNG NGHI ĐÁNH GIÁ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA CÔNG NHÂN ĐỐI VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN MÍA ĐƯỜNG BẾN TRE LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành QTKD Mã số ngành: 52340101 Tháng – Năm 2013 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QTKD TRẦN THỊ HỒNG NGHI MSSV:4104842 ĐÁNH GIÁ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA CÔNG NHÂN ĐỐI VỚI CÔNG TY CỔPHẦN MÍA ĐƯỜNG BẾN TRE LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QTKD Mã số ngành: 52340101 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN LÊ THỊ DIỆU HIỀN Tháng – Năm 2013 LỜI CẢM TẠ Qua năm học tập rèn luyện Trường Đại Học Cần Thơ với dạy hướng dẫn nhiệt tình quý thầy cô đặc biệt quý thấy cô khoa Kinh Tế - Quản Trị Kinh Doanh, giúp có kiến thức quý báo làm hành trang cho bước vào môi trường thực tế sau này. Và với gần ba tháng thực tập công ty Cổ phần mía đường Bến Tre, tiếp cận với môi trường làm việc thực tế chuyên nghiệp, tiếp xúc với người lao động, từ giúp củng cố thêm kiến thức học trường hiểu thêm công việc sống người lao động đây. Những điều đó, trước hết giúp hoàn thành đề tài tốt nghiệp mình, sau giúp có nhìn rõ nét môi trường làm việc thực tế, để khô ng phải bở ngỡ bước đầu lập nghiệp. Qua đây, xin chân thành cảm ơn quý Th ầy Cô Trường Đại học Cần Thơ quý Thầy Cô Khoa Kinh tế & Quản Trị Kinh Doanh đặc biệt Cô Lê Thị Diệu Hiền tận tình hư ớng dẫn giúp hoàn thành luận văn với đề tài “Đánh giá lòng trung thành công nhân công ty Cổ phần Mía đường Bến Tre”. Tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, anh chị công ty Cổ phần mía đường Bến Tre dẫn, giúp đở, tạo điều kiện thuận lợi cho suốt thời gian thực tập vừa qua, đặc biệt anh, chị phòng tổ chức – hành phòng kế toán – tài giúp đở, hổ trợ việc tiếp xúc với anh, chị công nhân để thực trình vấn thuận lợi nhiệt tình hướng dẫn, giải đáp thắc mắc, truyền đạt kiến thức thực tế bổ ích cho hoàn thành luận văn này. Sau đây, xin kính chúc quý thầy cô; Ban lãnh đạo toàn thể công nhân viên công ty Cổ phần mía đường Bến Tre dồi sức khỏe thành công công việc sống. Kính chúc công ty Cổ phần mía đường Bến Tre ngày phát triển bềnh vững vươn xa nữa. Cần Thơ, ngày … tháng … năm … Người thực Trần Thị Hồng Nghi TRANG CAM KẾT Tôi xin cam kết luận văn hoàn thành dựa kết nghiên cứu kết nghiên cứu chưa dùng cho luận văn cấp khác. Cần Thơ, ngày … tháng … năm … Người thực Trần Thị Hồng Nghi NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN . Cần Thơ, ngày … tháng … năm … Giáo viên hướng dẫn Lê Thị Diệu Hiền NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Cần Thơ, ngày … tháng … năm … Giáo viên phản biện MỤC LỤC Trang Chương GIỚI THIỆU 1.1. ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU . 1.2.1. Mục tiêu chung 1.2.2. Mục tiêu cụ thể 1.3. PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1. Không gian nghiên cứu 1.3.2. Thời gian nghiên cứu . 1.3.3. Đối tượng nghiên cứu 1.3.4. Câu hỏi nghiên cứu Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU . 2.1. CƠ SỞ LÝ LUẬN . 2.1.1. Khái niệm lao động . 2.1.2. Tìm hiểu lòng trung thành nhân viên công ty 2.1.3. Một số nghiên cứu trước lòng tr ung thành người lao động . 2.1.4. Một số lý thuyết nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành . người lao động doanh nghiệp . 2.2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU . 2.2.1. Phương pháp thu thập số liệu . 2.2.2. Phương pháp phân tích số liệu . Chương GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN MÍA ĐƯỜNG . 14 BẾN TRE 14 3.1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN MÍA ĐƯỜNG BẾN TRE 14 3.1.1. Khái quát Công ty Cổ phần mía đường Bến Tre 14 3.1.2. Lịch sử hình thành phát triển Công ty Cổ phần mía đường Bến Tre……… 15 3.1.3. Chức năng, nhiệm vụ phương châm phát triển công ty . 16 3.1.4. Cơ cấu tổ chức công ty 18 3.1.5. Chức nhiệm vụ phòng ban 18 3.2. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MÍA ĐƯỜNG BẾN TRE 20 3.2.1. Tình hình sản xuất . 20 3.2.2. Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh công ty qua năm 2010 – 2012 tháng đầu năm 2013 . 22 3.3. THUẬN LỢI, KHÓ KHĂN VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY . 24 3.3.1. Thuận lợi . 24 3.3.2. Khó khăn 24 3.3.3. Định hư ớng phát triển . 25 Chương ĐÁNH GIÁ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA CÔNG NHÂN VÀ PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA CÔNG NHÂN ĐỐI VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN MÍA ĐƯỜNG BẾN TRE 26 4.1. THỰC TRẠNG VỀ TÌNH HÌNH NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MÍA ĐƯỜNG BẾN TRE 26 4.1.1. Đặc điểm nguồn nhân lực công ty . 26 4.1.2. Quy mô nguồn nhân lực . 27 4.1.3. Cơ cấu lao động theo độ tuổi . 28 4.1.4. Cơ cấu lao động theo giới tính . 29 4.1.5. Năng suất lao động trực tiếp 29 4.2 . KẾT QUẢ PHỎNG VẤN 30 4.2.1.Thông tin mẫu nghiên cứu 30 4.2.2. Đánh giá cảm nhận công nhân công ty lòng trung thành họ công ty . 32 4.3. PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA CÔNG NHÂN ĐỐI VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN MÍA ĐƯỜNG BẾN TRE . 41 4.3.1. Đánh giá độ tin cậy than g đo 41 4.3.2. Phân tích nhân tố (EFA) 43 4.3.3. Phân tích mô hình hồi quy tuyến tính 47 4.3.4. Kiểm định giả thuyết mô hình . 49 Chương GIẢI PHÁP NÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH CỦA CÔNG NHÂN ĐỐI VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN MÍA ĐƯỜNG BẾN TRE 53 5.1. CƠ SỞ ĐỀ RA GI ẢI PHÁP . 53 5.2. NHỮNG TỒN TẠI VÀ NGUYÊN NHÂN . 53 5.2.1. Đối với khía cạnh tiền lương thu nhập người lao động 53 5.2.2. Đối với khía cạnh công việc . 53 5.2.3. Đối với khía cạnh môi trường làm việc 54 5.2.4. Đối với khía cạnh sách phúc lợi 54 5.2.5. Đối với khía cạnh lãnh đạo 54 5.3. GIẢI PHÁP NÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH CỦA CÔNG NHÂN ĐỐI VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN MÍA ĐƯỜNG BẾN TRE 55 5.3.1. Một số ý kiến ban lãnh đạo việc nâng cao lòng trung thành công nhân công ty . 55 5.3.2. Một số giải pháp nâng cao lòng trung thành công nhân công ty dựa kết phân tích . 55 Chương KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ . 59 6.1. KẾT LUẬN 59 6.2. KIẾN NGHỊ . 60 6.2.1. Đóng góp đề tài 60 6.2.2. Hạn chế đề tài 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO . 62 PHỤ LỤC . 63 PHỤ LỤC . 66 PHỤ LỤC . 68 PHỤ LỤC . 76 PHỤ LỤC 77 10 [...]... hưởng của biến độc lập (4) Từ kết quả của mục tiêu 1 và mục tiêu 2 cùng với việc tham khảo ý kiến của cấp quản lý để tìm ra giải pháp nâng cao lòng trung thành của công nhân đối với công ty Cổ phần mía đường Bến Tre 26 CHƯƠNG 3 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN MÍA ĐƯỜNG BẾN TRE 3.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN MÍA ĐƯỜNG BẾN TRE 3.1.1 Khái quát về Công ty Cổ phần mía đường Bến Tre Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN... ở công ty; Đánh giá lòng trung thành của công nhân (3) Phân tích nhân tố ảnh hưởng và mức độ ảnh hưởng đến lòng trung thành của công nhân đối với công ty Cổ phần m ía đường Bến tre (4) Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao lòng trung thành của công nhân đối với công ty Cổ phần mía đường Bến Tre 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Không gian nghiên cứu Nghiên cứu được thực hiện tại c ông ty Cổ Phần mía đường. .. của mình 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung Đánh giá lòng trung thành của công nhân đối với công ty Cổ phần mía đường Bến Tre Từ đó, đề ra những ch ính sách nhằm nâng cao lòng trung thành của công nhân đối với công ty 1.2.2 Mục tiêu cụ thể (1) Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh của công ty (2) Phân tích về thực trạng tình hình nguồn nhân lực của công ty; Cảm nhận của công nhân về công. .. Nhà Nước sang công ty cổ phần với tên mới là công ty cổ phần mía đường Bến Tre Ngày 24/05/2006 công ty cổ phần mía đường Bến Tre được thành lập và chính thức đi vào hoạt động ngày 01/06/2006 Đến năm 2010 công ty đã chuyển giao toàn bộ vốn nhà nước sang tư nhân với 17 cổ đông lớn 28 3.1.3 Chức năng , nhiệm vụ và phương châm phát triển của công ty Chức năng: Công ty cổ phần mía đường Bến Tre là doanh... nghiên cứu là công nhân đang làm việc tại công ty Cổ phần mía đường Bến Tre 1.3.4 Câu hỏi nghiên cứu - Sự cảm nhận của công nhân đối với công việc và cuộc sống tại công ty Cổ phần mía đường Bến Tre? - Mức độ đồng ý của công nhân về việc giới thiệu về công ty là một nơi làm việc tốt ? - Mức độ đồng ý của công nhân về việc giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ của công ty ? - Mức độ đồng ý của c ông nhân về quyết... - Mức độ đồng ý của c ông nhân về quyết định gắn bó lâu dài với công ty ? - Lòng trung thành của công nhân đối với công ty Cổ phần Bến Tre có ảnh hưởng bởi các yếu tố nào ? Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đó như thế nào ? - Cần thực hiện những chính sách gì để nâng cao lòng trun g thành của công nhân đối với công ty Cổ phần mía đường Bến Tre ? 16 CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1... tốt nhất của họ” Theo mô hình đánh giá lòng trung thành của nhân viên của Man Power (2002) những tiêu chuẩn đánh giá lòng trung thành bao gồm: “sẵn lòng giới thiệu công ty của mình như một nơi làm việc tốt, sẵ n lòng giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của công ty, sẵn lòng cam kết gắn bó lâu dài với công ty Từ một số định nghĩa về lòng trung thành của nhân viên với những quan điểm khác nhau Do đối tượng... nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của công nhân Mô hình hồi quy có dạng tuyến tính được dùng để đánh giá mức độ ảnh hưởng đến sự trung thành của công nhân Phương trình hồi quy có dạng như sau: Yi= ß0 + ß1X1i + ß2X2i + + ßpXpi Trong đó, Y: Mức độ trung thành của công nhân đối với công ty Cổ phần mía đường Bến Tre ß0: Hằng số của mô hình hồi quy Xpi: Giá trị của biến độc lập thứ... đạo công ty phải luôn đánh giá những mặt làm được và những mặt còn hạn chế trong việc quản lý nguồn nhân sự, để có những chính sách chăm lo đời sống tinh thần và vật chất cho người lao động phù hợp nhằm tạo được lòng tin, sự gắn bó của công nhân đối với cô ng ty Chính vì điều đó mà tác giả đã quyết định chọn đề tài “ Đánh giá lòng trung thành của công nhân đối với công ty Cổ phần mía đường Bến Tre. .. học Cần Thơ Vấn đề đặt ra ở đề tài này là đánh giá lòng trung thành của công nhân đ ối với doanh nghiệp như thế nào ? Từ đó, đề ra giải pháp giúp công ty thực hiện cải thiện một số chính sách nhằm đảm bảo lòng trung thành của công nhân đối với công ty Cổ phần may Vĩnh Tiến Từ số liệu điều tra 100 công nhân ngẫu nhiên tại công ty, và số liệu thứ cấp do công ty cung cấp Tác giả sử dụng phương pháp thống . 63 PH Ụ LỤC 2 66 PH Ụ LỤC 3 68 PH Ụ LỤC 4 76 PH Ụ LỤC 5 77 11 DANH SÁCH B ẢNG Trang B ảng 2.1:Mô t ả các biến trong mô hình nghiên cứu 11 B ảng 3 .1: Tình hình Doanh thu – Chi phí – L ợi nhuận. Th ống kê về số năm là m vi ệc 32 B ảng 4.10 : Th ống kê mô tả về y ếu tố “ Lương” 33 B ảng 4 .11 : Th ống kê mô tả về yếu tố “ Bản chất công vi ệc” 34 B ảng 4.12 : Th ống kê mô tả về yếu tố. vào tháng 9 /2013.  Th ời gian thực hiện đề tài nghiên cứu: Đ ề tài được thực hiện từ 9/2013 – 11/ 2013. 16 1.3.3. Đ ối tượng nghiên cứu Đ ối tượng nghiên cứu là công nhân đang làm việc tại công