ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- LÊ THỊ VÂN ANH PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PRIME TIỀN PHONG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – Năm 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------LÊ THỊ VÂN ANH PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PRIME TIỀN PHONG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC:PGS. TS. BÙI HỮU ĐỨC XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – Năm 2015 CAM KẾT Tôi xin cam đoan luận văn “Phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần Prime Tiền Phong” công trình nghiên cứu riêng tôi. Các số liệu, kết trình bày luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố công trình nghiên cứu trƣớc đây. Hà Nội, năm 2015. LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, cố gắng thân, nhận đƣợc giúp đỡ nhiều tập thể, cá nhân trƣờng. Tôi xin bày tỏ lòng kính trọng biết ơn sâu sắc đến thầy giáo Bùi Hữu Đức, Giảng viên trƣờng Đại học Thƣơng mại, ngƣời tận tình hƣớng dẫn, động viên giúp đỡ hoàn thành luận văn này. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn tới thầy cô giáo khoa Quản trị kinh doanh, phận Sau Đại học tạo điều kiện thuận lợi cho trình học tập nghiên cứu. Cuối xin gửi lời cảm ơn đến lãnh đạo, cán công nhân viên Công ty cổ phần Prime Tiền Phong nhiệt tình trao đổi, góp ý cung cấp thông tin tƣ liệu cho hoàn thành luận văn. Xin chân thành cảm ơn! TÓM TẮT Luận văn hệ thống vấn đề lý luận nguồn nhân lực, phát triển nguồn nhân lực, nghiên cứu đánh giá thực tế nguồn nhân lực, tình hình phát triền nguồn nhân lực Công ty cổ phần Prime Tiền Phong thời gian từ năm 2012 đến năm 2014. Luận văn sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu định tính nhƣ phƣơng pháp khảo sát bảng hỏi, phƣơng pháp vấn sâu nhằm thu thập thông tin, sở liệu vấn đề phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần Prime Tiền Phong để đƣa đánh giá xác đáng cho vấn đề nghiên cứu. Sau nghiên cứu, tác giả đề xuất số giải pháp phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần Prime Tiền Phong năm từ 2015 đến 2020. Từ khóa: Nguồn nhân lực, Phát triển nguồn nhân lực, Công ty cổ phần Prime Tiền Phong. MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG . ii DANH MỤC HÌNH . iv PHẦN MỞ ĐẦU . 1.Tính cấp thiết đề tài . 2.Câu hỏi nghiên cứu 3.Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 4.Những đóng góp luận văn . 5.Kết cấu luận văn CHƢƠNG 1. TỔNG QUAN VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LƢ̣C CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.Các khái niệm 1.1.1.Nguồ n nhân lƣ̣c 1.1.2.Phát triển nguồn nhân lực 1.2.Nội dung phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 12 1.2.1.Phát triển nguồn nhân lực số lƣợng . 12 1.2.2.Phát triển nguồn nhân lực chất lƣợng . 13 1.2.3. Đảm bảo tính hợp lý cấu nguồn nhân lực . 15 1.3.Sự cần thiết nhân tố ảnh hƣởng đến phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp . 16 1.3.1.Sự cần thiết phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 16 1.3.2.Các nhân tố ảnh hƣởng đến phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 18 1.4.Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực số doanh nghiệp nƣớc . 25 1.4.1.Kinh nghiệm doanh nghiệp Nhật Bản . 25 1.4.2.Kinh nghiệm doanh nghiệp Mỹ 26 1.4.3.Kinh nghiệm số doanh nghiệp Việt Nam . 28 CHƢƠNG 2. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 31 2.1. Phƣơng pháp nghiên cứu 31 2.1.1. Phƣơng pháp khảo sát bảng hỏi . 31 2.1.2. Phƣơng pháp vấn sâu . 33 2.1.3. Các phƣơng pháp nghiên cứu khác . 33 2.2. Nguồn liệu . 34 2.2.1. Dữ liệu thứ cấp 34 2.2.2. Dữ liệu sơ cấp . 35 2.3. Phân tích kết 35 CHƢƠNG 3. PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THƢ̣C TRẠNG PHÁ T TRIỂN NGUỒN NHÂN LƢ̣C TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PRIME TIỀN PHONG 37 3.1. Đặc điểm Công ty 37 3.1.1. Đặc điểm công tác tổ chức . 37 3.1.2. Hoạt động kinh doanh công ty . 43 3.2. Thực trạng phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Prime Tiền Phong……………………………………………………………………….43 3.2.1. Số lƣợng nguồn nhân lực Công ty 43 3.2.2. Cơ cấu nguồn nhân lực Công ty . 45 3.2.3. Chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty 49 3.3. Thực trạng nhân tố ảnh hƣởng đến phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Prime Tiền Phong . 53 3.3.1. Nhân tố bên Công ty . 53 3.3.2. Nhân tố bên Công ty 54 3.4. Đánh giá chung thực trạng phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Prime Tiền Phong . 60 3.4.1. Kết đạt đƣợc . 60 3.4.2. Hạn chế nguyên nhân . 62 CHƢƠNG 4. CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PRIME TIỀN PHONG . 64 4.1. Căn để xây dựng giải pháp 64 4.1.1. Định hƣớng yêu cầu phát triển nguồn nhân lực . 64 4.1.2. Quan điểm mục tiêu phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần Prime Tiền Phong . 65 4.2. Giải pháp cụ thể . 67 4.2.1. Xây dựng phận chuyên trách làm công tác phát triển nguồn nhân lực……………………………………………………………………… 67 4.2.2. Thực phân tích công việc, xây dựng bảng mô tả công việc bảng tiêu chuẩn công việc . 69 4.2.3. Hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực 72 4.2.4. Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá lực thực công việc . 73 4.2.5. Đổi sách tiền lƣơng 76 4.2.6. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp . 77 PHẦN KẾT LUẬN . 81 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa CBCNV Cán công nhân viên KCS Kiểm tra chất lƣợng sản phẩm PTNNL Phát triển nguồn nhân lực SXKD Sản xuất kinh doanh i DANH MỤC BẢNG STT Bảng Nội dung Trang Bảng 2.1 32 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Bảng 3.7 Bảng 3.8 10 Bảng 3.9 11 Bảng 3.10 12 Bảng 3.11 13 Bảng 3.12 14 Bảng 3.13 15 16 17 Bảng 3.14 Bảng 3.15 Bảng 3.16 18 Bảng 4.1 Thống kê số lao động số ngƣời lấy mẫu Kết hoạt động sản xuất kinh doanh qua năm Công ty cổ phần Prime Tiền Phong Số lƣợng lao động Công ty cổ phần Prime Tiền Phong qua năm Đánh giá số lƣợng lao động có đảm bảo đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh Cơ cấu lao động theo giới tính Cơ cấu lao động theo độ tuổi Cơ cấu lao động theo thâm niên công tác năm 2014 Đánh giá số lƣợng cấu lao động có đảm bảo đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn nghiệp vụ Đánh giá nhân viên hoạt động phát triển kỹ nghề nghiệp Đánh giá nhân viên đạo đức ngƣời lao động Đánh giá nhân viên kỹ làm việc nhóm Công ty Nguồn tuyển dụng công ty cổ phần Prime Tiền Phong Đánh giá nhân viên hiệu công tác đào tạo Đánh giá hoạt động đánh giá nhân viên Đánh giá CBCNV lƣơng Đánh giá văn hóa doanh nghiệp công ty Số lƣợng trinh độ chuyên môn nguồn nhân lực Công ty cổ phần Prime Tiền Phong đến năm 2020 ii 43 44 45 45 46 47 47 49 50 51 52 55 56 57 59 60 67 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT QUAN ĐIỂM CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PRIME TIỀN PHONG Kính thưa quý vị Tôi học viên cao học khóa 21 Trƣờng Đại học kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội thực luận văn tốt nghiệp, cần số thông tin quý vị Công ty Cổ phần Prime Tiền Phong. Kính mong quí vị dành chút thời gian để trả lời câu hỏi sau đây. (Xin đƣợc lƣu ý với quí vị, thông tin trả lời phục vụ cho Luận văn tốt nghiệp). Xin quý vị cho biết đánh giá quý vị phát biểu sau cách khoanh tròn vào lựa chọn quý vị. Có lựa chọn với qui ƣớc nhƣ sau: 1. Rất không đồng ý/ Rất không 2. Không đồng ý/ Không 3. Phân vân 4. Đồng ý/ Đúng 5. Rất đông ý/ Rất Đánh giá số lƣợng cấu lao động có đảm bảo đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh 1. Bạn đƣợc bố trí công việc phù hợp với chuyên môn đào tạo 2. Việc phân công công việc cho phép sử dụng tốt lực cá nhân 3. Ngƣời lao động phải làm thêm công việc nhiều 4. Công việc ổn định (ít thuyên chuyển) 5. Số lƣợng lao động đảm bảo đáp ứng yêu cầu công việc phận nơi bạn làm việc 6. Cơ cấu lao động phù hợp với yêu cầu sản xuất kinh doanh phận bạn làm việc Đánh giá hoạt động phát triển kỹ nghề nghiệp Công ty 7. Bạn có kỹ cần thiết để thực tốt công việc 8. Bạn đƣợc công ty tạo điều kiện để nâng cao kỹ nghề nghiệp 9. Bạn đƣợc tham gia lớp đào tạo để nâng cao kỹ nghề nghiệp 10. Bạn thấy trình độ thành thạo đƣợc nâng lên rõ rệt qua thời gian 11. Nhờ kỹ đƣợc nâng cao mà kết công việc đƣợc nâng lên 12. Nhìn chung công tác đào tạo nâng cao kỹ nghề nghiệp có hiệu Đánh giá kỹ làm việc nhóm Công ty 13. Bạn có thƣờng xuyên làm việc theo nhóm 14. Mức độ hoàn thành công việc Bạn gắn liền với kết công việc nhóm 15. Đồng nghiệp nhóm phối hợp để giải công việc đồng bộ, nhịp nhàng 16.Công việc yều cầu Bạn cần phải nâng cao khả phối hợp đồng nghiệp nhóm 17. Định kì bạn đƣợc tham gia lớp huấn luyện kỹ làm việc theo nhóm Đánh giá đạo đức, tác phong ngƣời lao động 18. Bạn chấp hành đầy đủ quy định, kỷ luật nơi làm việc 19. Nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao 20. Nhân viên có tác phong làm việc khẩn trƣơng, Đánh giá văn hóa doanh nghiệp Công ty 21. Lãnh đạo có tác phong hòa nhã, lịch 22. Nhân viên đƣợc tôn trọng tin cậy 23. Nhân viên đối xử thân thiện, thoải mái với 24. Mọi ngƣời hợp tác để làm việc Đánh giá hoạt động đánh giá nhân viên 25.Việc đánh giá nhân viên công bằng, xác 26. Bạn tin cấp đủ lực đánh giá kết thực công việc bạn 27.Quá trình đánh giá giúp cho Bạn có kế hoạch rõ ràng việc đào tạo, phát triển nghề nghiệp cá nhân 28.Việc đánh giá thực giúp bạn nâng cao chất lƣợng thực công việc 29.Bạn có thấy phƣơng pháp đánh giá hợp lý không? Đánh giá thu nhập Công ty 30. Nhân viên sống hoàn toàn dựa vào thu nhập từ Công ty 31. Tiền lƣơng mà Bạn nhận đƣợc tƣơng xứng với kết làm việc Bạn 32. Bạn đƣợc trả lƣơng cao 33. Tiền lƣơng phân phối thu nhập Công ty công Đánh giá thăng tiến Công ty 34. Bạn có nhiều hội đƣợc thăng tiến Công ty 35. Bạn đƣợc biết điều kiện cần thiết để đƣợc thăng tiến 36. Chính sách thăng tiến Công ty công Nguồn tuyển dụng quy trình tuyển dụng Công ty 37. Xin cho biết bạn đƣợc tuyển dụng từ nguồn sau (khoanh tròn vào câu trả lời) a. CBCNV công ty giới thiệu b. Điều động từ Công ty Tập đoàn c. Văn phòng dịch vụ việc làm d. Từ trƣờng đào tạo khác (Ghi cụ thể: …………………………) 38. Quy trình tuyển dụng công ty phù hợp khoa học Xin cho biết đôi nét thân Quý vị 1. Giới tính (Đánh dấu X bên phải) Nam: Nữ: 2. Trình độ học vấn (Đánh dấu X bên phải) Lao động phổ thông Trung cấp: Cao đẳng, đại học: Trên đại học: 3. Tuổi đời Quý vị thuộc nhóm nào? (Đánh dấu X bên phải) Dƣới 30: Từ 30 đến 40: Từ 41 đến 50: Từ 50 trở lên: 4. Quý vị thuộc nhóm sau đây? (Đánh dấu X bên phải) Lãnh đạo, quản lý: Chuyên môn nghiệp vụ: Công nhân, nhân viên: 5. Trình độ ngoại ngữ quý vị (Ghi cụ thể loại chứng chỉ, số điểm đạt): Quý vị có kiến nghị Phiếu điều tra công tác Phát triển nguồn nhân lực Công ty có hiệu cao hơn? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ CỦA CBCNV VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY 1. Bạn đƣợc bố trí công việc phù hợp với chuyên môn đào tạo Chỉ tiêu Số trả lời Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Rất không đồng ý 0 Không đồng ý 12 8 Phân vân 2,0 10 Đồng ý 93 62 72 Rất đồng ý 42 28,00 100 Tổng cộng 150 100 Điểm đánh giá trung bình: 4,1 điểm 2. Việc phân công công việc cho phép sử dụng tốt lực cá nhân Chỉ tiêu Số trả lời Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Rất không đồng ý 18 12 12 Không đồng ý 25 16,7 28,7 Phân vân 2,7 31,4 Đồng ý 70 46,6 78 Rất đồng ý 33 22 100 Tổng cộng 150 100 Điểm đánh giá trung bình: 3,5 điểm 3. Ngƣời lao động phải làm thêm công việc nhiều Chỉ tiêu Tần số Số trả lời Rất không đồng ý Không đồng ý 12 Phân vân Đồng ý 48 Rất đồng ý 80 Tổng cộng 150 Điểm đánh giá trung bình: 4,3 điểm Phần trăm Phần trăm tích lũy 2,0 8,0 4,7 32 53,3 100 2,0 10 14,7 46,7 100 4. Công việc ổn định Chỉ tiêu Số trả lời Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Rất không đồng ý 0,7 0,7 Không đồng ý 1,3 2,0 Phân vân 4,7 6,7 Đồng ý 77 51,3 58,0 Rất đồng ý 63 42,0 100 Tổng cộng 150 100 Điểm đánh giá trung bình: 4,3 điểm 5. Số lƣợng lao động đáp ứng yêu cầu công việc phận bạn làm việc Chỉ tiêu Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất không đồng ý 0 Không đồng ý 4,7 4,7 Phân vân 2,7 7,4 Đồng ý 66 44 51,4 Rất đồng ý 73 48,6 100 Tổng cộng 150 100 Điểm đánh giá trung bình: 4,4 điểm 6. Cơ cấu lao động phù hợp với yêu cầu sản xuất kinh doanh phận bạn làm việc Chỉ tiêu Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất không đồng ý 1,3 1,3 Không đồng ý 4,7 Phân vân 0,7 6,7 Đồng ý 42 28 34,7 Rất đồng ý 98 65,3 100 Tổng cộng 150 100 Điểm đánh giá trung bình: 4,5 điểm 7. Bạn có kỹ cần thiết để thực tốt công việc Chỉ tiêu Số trả lời Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Rất không đồng ý 19 12,7 12,7 Không đồng ý 19 12,7 25,4 Phân vân 27 18 43,4 Đồng ý 51 34 77,4 Rất đồng ý 34 22,6 100 Tổng cộng 150 100 Điểm đánh giá trung bình: 3,4 điểm 8. Bạn đƣợc công ty tạo điều kiện để nâng cao kỹ nghề nghiệp Chỉ tiêu Số trả lời Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Rất không đồng ý 0 Không đồng ý 24 16 16 Phân vân 18 12 28 Đồng ý 60 40 68 Rất đồng ý 48 32 100 Tổng cộng 150 100 Điểm đánh giá trung bình: 3,9 điểm 9. Bạn đƣợc tham gia lớp đào tạo để nâng cao kỹ nghề nghiệp Chỉ tiêu Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất không đồng ý 1,3 1,3 Không đồng ý 1,3 2,6 Phân vân 14 9,4 12 Đồng ý 66 44 56 Rất đồng ý 66 44 100 Tổng cộng 150 100 Điểm đánh giá trung bình: 4,3 điểm 10.Bạn nhân thấy trình độ thành thạo đƣợc nâng lên qua thời gian Chỉ tiêu Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất không đồng ý 22 14,7 14,7 Không đồng ý 29 19,3 34 Phân vân 36 Đồng ý 52 34,7 61,7 Rất đồng ý 44 29,3 100 Tổng cộng 150 100 Điểm đánh giá trung bình: 3,4 điểm 11.Nhờ nâng cao kỹ mà kết giải công việc đƣợc nâng lên cách ró rệt Chỉ tiêu Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất không đồng ý 18 12 12 Không đồng ý 26 17,3 29,3 Phân vân 20 13,3 42,6 Đồng ý 48 32 74,6 Rất đồng ý 38 25,4 100 Tổng cộng 150 100 Điểm đánh giá trung bình: 3,4 điểm 12.Nhìn chung công tác đào tạo nâng cao kỹ nghề nghiệpcó hiệu Chỉ tiêu Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất không đồng ý 36 24 24 Không đồng ý 31 20,7 44,7 Phân vân 24 16 60,7 Đồng ý 30 20 80,7 Rất đồng ý 29 19,3 100 Tổng cộng 150 100 Điểm đánh giá trung bình: 2,9 điểm 13.Bạn thƣờng xuyên làm việc theo nhóm Chỉ tiêu Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất không đồng ý 13 8,7 8,7 Không đồng ý 14 9,3 18 Phân vân 22 Đồng ý 75 50 72 Rất đồng ý 42 28 100 Tổng cộng 150 100 Điểm đánh giá trung bình: 3,8 điểm 14.Mức độ hoàn thành công việc bạn gắn liền với kết công việc nhóm Chỉ tiêu Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất không đồng ý 25 16,7 16,7 Không đồng ý 22 14,7 31,4 Phân vân 37,4 Đồng ý 48 32 69,4 Rất đồng ý 46 30,6 100 Tổng cộng 150 100 Điểm đánh giá trung bình: 3,5 điểm 15.Đồng nghiệp nhóm phối hợp để giải công việc đồng bộ, nhịp nhàng Chỉ tiêu Số trả lời Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Rất không đồng ý 54 36 36 Không đồng ý 47 31,3 67,3 Phân vân 71,3 Đồng ý 31 20,7 92 Rất đồng ý 12 100 Tổng cộng 150 100 Điểm đánh giá trung bình: 2,3 điểm 16.Công việc yêu cầu bạn nâng cao khả phối hợp đồng nghiệp nhóm Chỉ tiêu Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất không đồng ý 15 10 10 Không đồng ý 10 6,7 16,7 Phân vân 12 24,7 Đồng ý 86 57,3 82 Rất đồng ý 27 18 100 Tổng cộng 150 100 Điểm đánh giá trung bình: 3,7 điểm 17.Định kỳ bạn đƣợc tham gia lớp huấn luyện kỹ làm việc theo nhóm Chỉ tiêu Số trả lời Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Rất không đồng ý 67 44,7 44,7 Không đồng ý 39 26 70,7 Phân vân 72,7 Đồng ý 30 20 92,7 Rất đồng ý 11 7,3 100 Tổng cộng 150 100 Điểm đánh giá trung bình: 2,2 điểm Tổng cộng 150 100 18.Bạn chấp hành đầy đủ quy đinh, kỷ luật nơi làm việc Chỉ tiêu Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất không đồng ý 1,3 1,3 Không đồng ý 0,7 Phân vân 1,3 3,3 Đồng ý 47 31,3 34,6 Rất đồng ý 98 65,4 100 Tổng cộng 150 100 Điểm đánh giá trung bình: 4,6 điểm 19.Đánh giá nhân viên có tác phong làm việc khẩn trƣơng, Chỉ tiêu Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất không đồng ý 26 17,3 17,3 Không đồng ý 24 16 33,3 Phân vân 35,3 Đồng ý 45 30 65,3 Rất đồng ý 52 34,7 100 Tổng cộng 150 100 Điểm đánh giá trung bình: 3,5 điểm 20.Đánh giá nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao Chỉ tiêu Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất không đồng ý 38 25,3 25,3 Không đồng ý 31 20,7 46 Phân vân 2,7 48,7 Đồng ý 27 18 66,7 Rất đồng ý 50 33,3 100 Tổng cộng 150 100 Điểm đánh giá trung bình: 3,1 điểm 21.Lãnh đạo có tác phong hòa nhã, lịch Chỉ tiêu Số trả lời Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Rất không đồng ý 11 7,3 7,3 Không đồng ý 5,3 12,6 Phân vân 1,3 13,9 Đồng ý 97 64,7 78,6 Rất đồng ý 32 21,4 100 Tổng cộng 150 100 Điểm đánh giá trung bình: 3,9 điểm 22.Nhân viên đƣợc tôn trọng tin cậy Chỉ tiêu Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất không đồng ý 18 12 12 Không đồng ý 1,3 13,3 Phân vân 0 13,3 Đồng ý 88 58,7 72 Rất đồng ý 42 28 100 Tổng cộng 150 100 Điểm đánh giá trung bình: 3,9 điểm 23.Nhân viên đối xử thân thiện, thoải mái với Chỉ tiêu Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất không đồng ý 18 12 12 Không đồng ý 17 11,3 23,3 Phân vân 25,3 Đồng ý 74 49,3 74,6 Rất đồng ý 38 25,4 100 Tổng cộng 150 100 Điểm đánh giá trung bình: 3,6 điểm 24.Quy trình tuyển dụng công ty phù hợp khoa học Chỉ tiêu Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất không đồng ý 11 7,3 7,3 Không đồng ý 27 18 25,3 Phân vân 2,7 28 Đồng ý 74 49,3 77,3 Rất đồng ý 34 22,7 100 Tổng cộng 150 100 Điểm đánh giá trung bình: 3,6 điểm 25.Việc đánh giá nhân viên công xác Chỉ tiêu Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất không đồng ý 82 54,7 54,7 Không đồng ý 31 20,7 75,4 Phân vân 0 75,4 Đồng ý 21 14 89,4 Rất đồng ý 16 10,6 100 Tổng cộng 150 100 Điểm đánh giá trung bình: 2,1 điểm 26.Bạn tin cấp đủ lực để đánhh giá kết thực công việc bạn Chỉ tiêu Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất không đồng ý 69 46 46 Không đồng ý 42 28 74 Phân vân 1,3 75,3 Đồng ý 24 16 91,3 Rất đồng ý 14 8,7 100 Tổng cộng 150 100 Điểm đánh giá trung bình: 2,1 điểm 27.Quá trình đánh giá giúp bạn có kế hoạch rõ việc phát triển nghề nghiệp cá nhân Chỉ tiêu Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất không đồng ý 74 49,3 49,3 Không đồng ý 42 28 77,3 Phân vân 0,7 78 Đồng ý 21 14 92 Rất đồng ý 12 100 Tổng cộng 150 100 Điểm đánh giá trung bình: 2,0 điểm 28.Việc đánh giá thực giúp ích để bạn nâng cao chất lƣợng thực công việc Chỉ tiêu Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất không đồng ý 70 46,7 46,7 Không đồng ý 44 29,3 76 Phân vân 80 Đồng ý 18 12 92 Rất đồng ý 12 100 Tổng cộng 150 100 Điểm đánh giá trung bình: 2,1 điểm 29.Bạn thấy phƣơng pháp đánh giá hợp lý không Chỉ tiêu Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất không đồng ý 82 54,7 54,7 Không đồng ý 47 31,3 86 Phân vân 92 Đồng ý 10 6,7 98,7 Rất đồng ý 1,3 100 Tổng cộng 150 100 Điểm đánh giá trung bình:1,7 điểm 30.Nhân viên sống dựa hoàn toàn vào thu nhập Chỉ tiêu Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất không đồng ý 22 14,7 14,7 Không đồng ý 49 32,7 47,4 Phân vân 11 7,3 50,7 Đồng ý 40 26,7 77,4 Rất đồng ý 28 18,6 100 Tổng cộng 150 100 Điểm đánh giá trung bình: 3,0 điểm 31.Tiền lƣơng bạn nhận đƣợc tƣơng xứng kết làm việc bạn Chỉ tiêu Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất không đồng ý 26 17,3 17,3 Không đồng ý 53 35,3 52,6 Phân vân 2,7 55,3 Đồng ý 42 28 83,3 Rất đồng ý 25 16,7 100 Tổng cộng 150 100 Điểm đánh giá trung bình: 2,9 điểm 32.Bạn đƣợc trả lƣơng cao Chỉ tiêu Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất không đồng ý 51 34 34 Không đồng ý 36 24 58 Phân vân 0 58 Đồng ý 39 26 84 Rất đồng ý 24 16 100 Tổng cộng 150 100 Điểm đánh giá trung bình: 2,7 điểm 33.Tiền lƣơng phân phối thu nhập công ty công Chỉ tiêu Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất không đồng ý 60 40 40 Không đồng ý 31 20,7 60,7 Phân vân 62,7 Đồng ý 38 25,3 88 Rất đồng ý 18 12 100 Tổng cộng 150 100 Điểm đánh giá trung bình: 2,5 điểm 34.Bạn có nhiều hội đƣợc thăng tiến công ty Chỉ tiêu Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất không đồng ý 63 42 42 Không đồng ý 42 28 70 Phân vân 3,3 73,3 Đồng ý 24 16 89,3 Rất đồng ý 16 10,7 100 Tổng cộng 150 100 Điểm đánh giá trung bình: 2,3 điểm 35.Bạn biết điều kiện cần thiết để thăng tiến Chỉ tiêu Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất không đồng ý 64 42,7 42,7 Không đồng ý 48 32 74,7 Phân vân 1,3 76 Đồng ý 19 12,7 88,7 Rất đồng ý 17 11,3 100 Tổng cộng 150 100 Điểm đánh giá trung bình: 2,2 điểm 36.Chính sách thăng tiến công ty công Chỉ tiêu Tần số Phần trăm Phần trăm tích lũy Số trả lời Rất không đồng ý 55 36,7 36,7 Không đồng ý 52 34,7 71,4 Phân vân 75,4 Đồng ý 24 16 91,4 Rất đồng ý 13 8,6 100 Tổng cộng 150 100 Điểm đánh giá trung bình: 2,3 điểm PHỤ LỤC 2: MẪU PHỎNG VẤN SÂU VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Đối tƣợng vấn: - Ngƣời phụ trách nhân công ty (trƣởng phòng nhân chủ doanh nghiệp) - Ngƣời quan tâm có kinh nghiệm, chuyên môn vấn đề nhân công ty Họ tên ngƣời đƣợc vấn :……………………………………… Chức vụ :…………………. Tel: Email: Công ty: Địa công ty: Ngày vấn: .Thời gian: Câu hỏi vấn: 1. Tốc độ tăng trƣởng Công ty năm qua (từ năm 2012 đến 2014)? 2. Công ty anh/chị có phận/phòng quản trị nhân không? Có nhân viên? Và phận có bao gồm phát triển nguồn nhân lực không? 3. Công ty anh/chị có chiến lƣợc kế hoạch phát triển nguồn nhân lực không? Nếu có: nào? Bản Chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực đƣợc xây dựng nhƣ Chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực đƣợc thực nhƣ nào? Nếu không: Công ty anh/chị thực hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhƣ nào? 4. Xin anh/chị cho biết việc quản lý đào tạo phát triển Công ty a. Phƣơng pháp đánh giá nhu cầu đào tạo phát triển đƣợc thực nhƣ nào? b. Lập Kế hoạch đào tạo phát triển? (Công ty có kế hoạch đào tạo phát triển hàng năm không? có xin mẫu năm nay)? c. Công ty có thành lập quĩ đào tạo phát triển không? (phƣơng pháp xác định quĩ đào tạo phát triển? Quỹ đào tạo phát triển thực tế năm qua chiếm phần trăm tổng doanh thu công ty? d. Xin anh/chị cho ý kiến hình thức đào tạo, phát triển mà công ty sử dụng thời gian qua? (kèm cặp, đào tạo qua giao công việc, tự đào tạo, gửi đào tạo khóa ngắn hạn, dài hạn (bao lâu?), tham gia hội thảo, thăm quan…., hình thức phổ biến nhất? Hình thức hiệu nhất? Tại sao?… e. Xin anh/chị cho biết sách khuyến khích/ hỗ trợ đào tạo công ty cho ngƣời đƣợc đào tạo (tạo điều kiện thời gian, công việc, học phí, lƣơng, bổ nhiệm) f. Công ty có thực đánh giá hiệu đào tạo phát triển không? phƣơng pháp đánh giá hiệu đào tạo? 5. Theo anh/chị, thực tế ngƣời lao động sau đƣợc đào tạo có nâng cao lực không? Kết làm việc họ có tăng lên không? Tại có /không; cho ví dụ cụ thể? 6. Hiệu công tác đào tạo phát triển đến việc tăng kết hoạt động kinh doanh công ty nhƣ nào? (chi phí đào tạo/ doanh số, chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ tăng lên) Nếu có, cho ví dụ cụ thể . 7. Công ty anh/chị có kế hoạch phát triển nghề nghiệp cho nhân viên để họ có kế hoạch học tập nâng cao lực chƣa? Việc hƣớng dẫn lập thực nhƣ nào? Có thông qua công ty không? Nếu có xin mẫu nhân viên. Công ty anh/chị có chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực không? 8. Theo anh/chị vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty anh chị có nhƣợc điểm gì? phƣơng hƣớng hoàn thiện nhƣợc điểm công ty anh/chị? 9. Anh/chị mong muốn có hỗ trợ từ nhà nƣớc, nhà tài trợ công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực? 10. Xin anh chị nêu công tác đánh giá kết thực công việc công ty anh chị: sử dụng phƣơng pháp đánh giá nào, việc xây dựng tiêu chí đánh giá thực nhƣ nào? chu kỳ đánh giá, có thực cung cấp thông tin phản hồi từ ngƣời quản lý xuống nhân viên không? Cảm ơn anh/chị dành thời gian cung cấp thông tin cho chúng tôi! [...]... về số lƣợng, chất lƣợng và cơ cấu nguồn nhân lực 4.Những đóng góp của luận văn Luận văn là công trình nghiên cứu đầu tiên, trực diện về phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Prime Tiền Phong Làm sáng tỏ lý luận cơ bản về nguồn nhân lực, phát triển nguồn nhân lực gắn với thực tế tại Công ty Cổ phần Prime Tiền Phong Đúc rút kinh nghiệm về phát triển nguồn nhân lực của một số doanh nghiệp trong... tình hình thực tế về phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Prime Tiền Phong Đƣa ra một số giải pháp chủ yếu có giá trị thực tiễn nhằm phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Prime Tiền Phong 5.Kết cấu của luận văn - Tên đề tài: “Phát triể n nguồ n nhân lƣc ta ̣i Công ty Cổ phầ n Prime Tiền Phong ̣ - Kết cấu của luận văn : Luận văn gồm phần mở đầu, phần kết luận và 4 chƣơng đƣợc... về phát triển nguồn nhân lực đối với Công ty Cổ phần Prime Tiền Phong nói riêng là điều cần thiết khách quan Tuy nhiên, Công ty mới chỉ dừng lại ở việc có quan tâm mà chƣa chú trọng đầu tƣ thỏa đáng đến nguồn nhân lực, chƣa có chiến lƣợc phát triểnnguồn nhân lực thực sự Để nguồn nhân lực trở thành nguồn sức mạnh của Công ty, phát huy những nội lực tiềm năng của nó đối với Công ty, để Công ty phát triển, ... cứu Phát triển nguồn nhân lực có tác động nhƣ thế nào đến kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh và sự phát triển của doanh nghiệp? Thƣ̣c tra ̣ng phát triển nguồn nhân lực hiê ̣n nay của công ty cổ phần Prime Tiền Phong nhƣ thế nào ? Và các giải pháp nào có giá tr ị thực tiễn nhằm phát triển nguồn nhân lực hiện tại và tƣơng lai của công ty? 3.Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu: Phát. .. phát triển, hơn bao giờ hết phát triển nguồn nhân lực phải đƣợc đặt vào vị trí trọng tâm, ƣu tiên hàng đầu của Công ty Tƣ̀ nhƣ̃ng nhìn nhâ ̣n trên , với mong muốn đóng góp một phần vào sự phát triển, gia tăng năng lực của công ty thông qua yếu tố con ngƣời, tác giả quyế t đinh lƣ̣a ch ọn đề tài "Phát triển nguồn nhân lực ta ̣i Công ty Cổ phầ n ̣ Prime Tiề n Phong làm luận văn tố t nghiê ̣p của... hiện thành công chiến lƣợc Việc hoạch định, thu hút, tuyển chọn nhân sự sẽ góp phần đảm bảo cho doanh nghiệp có đủ số lƣợng nguồn nhân lực Vì vậy, để phát triển số lƣợng nguồn nhân lực cần thiết phải thực hiện một cách khoa học việc hoạch định nguồn nhân lực 12 1.2.2.Phát triển nguồn nhân lực về chất lượng Chất lƣợng nguồn nhân lực đƣợc phân tích thành thể lực, trí lực, tâm lực Trong đó, thể lực bao... tiêu, chiến lƣợc của Công ty, từ đó đề ra mục tiêu của bộ phận mình, phát triển nguồn nhân lực cũng cầnđƣợc thực hiện dựa trên định hƣớng chung của Công ty 21 Chính sách thu hút nguồn nhân lực Tùy thuộc vào chiến lƣợc kinh doanh của công ty và tình hình thực tế, công ty sẽ có chính sách thu hút nguồn nhân lực cụ thể cho từng thời kỳ nhằm đảm bảo cho công ty có đủ số lƣợng nguồn nhân lực, đáp ứng yêu cầu... cầu về chất lƣợng nguồn nhân lực, đảm bảo cơ cấu nguồn nhân lực hợp lý để thực hiện mục tiêu của công ty Việc hoạch định nhân lực chính xác và khoa học giúp doanh nghiệp xây dựng chính sách thu hút nguồn nhân lực phù hợp và hấp dẫn tạo tiền đề cho doanh nghiệp tuyển dụng đƣợc nhân lực có chất lƣợng ban đầu cao hơn Điều này góp phần tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển nguồn nhân lực tại doanh nghiệp... nội dung cụ thể là phát triển về qui mô nhân lực, phát triển tính đa dạng và hợp lý trong cơ cấu, phát triển trình độ chuyên môn nghiệp vụ, kỹ năng nghề nghiệp, ý thức làm việc, tâm lý làm việc và sức khỏe nguồn nhân lực 11 1.2.Nội dung phát triển nguồn nhân lực của doanh nghiệp 1.2.1.Phát triển nguồn nhân lực về số lượng Đối với một quốc gia, vùng lãnh thổ, số lƣợng nguồn nhân lực thể hiện ở quy... thể lực nguồn nhân lực, doanh nghiệp cần có tiêu chí về thể lực phù hợp với ngành nghề hoạt động của doanh nghiệp, trên cơ sở đó tuyển chọn lao động, chăm sóc, bồi dƣỡng sức khỏe cho nhân viên cũng nhƣ bố trí công việc phù hợp 1.2.3 Đảm bảo tính hợp lý trong cơ cấu nguồn nhân lực Cơ cấu nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng khi xem xét đánh giá về nguồn nhân lực Cơ cấu nguồn nhân lực phản ánh thành phần, . TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LÊ THỊ VÂN ANH PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PRIME TIỀN PHONG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG. LÊ THỊ VÂN ANH PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PRIME TIỀN PHONG Chuyên ngành: Mã số: Quản trị kinh doanh 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH.    Từ khóa: Nguồn nhân lực, Phát triển nguồn nhân lực, Công ty cổ phần Prime Tiền Phong. MỤC LỤC 