Chiến lược kinh doanh và phát triển của công ty tnhh ánh sáng vàng.pdf

Chiến lược kinh doanh và phát triển của công ty tnhh ánh sáng vàng.

ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH

ĐỀ TÀI

CHIẾN LƢỢC KINH DOANH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH ÁNH SÁNG VÀNG

Hà nội, tháng 1/2011

MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION

Subject code (Mã môn học): MGT510

Subject name (Tên môn học): Strategic Management

Student Name (Họ tên học viên): Nguyễn Phương Anh

Student ID (Mã số học viên): E0900080

TÊN KHÓA HỌC: Tích (√) vào ô lựa chọn HELP

MBA √

Họ tên học viên : Nguyễn Phương Anh Khóa học (thời điểm nhập học) : June-2009

Môn học : Strategic Management Mã môn học : MGT510

Họ tên giảng viên : Mr. Ravi Varmman A/L Kaniappan Giảng viên hướng dẫn : Mr Bùi Đức Tuân

Tiểu luận số :

Hạn nộp : 10th Jan, 2011 Số từ : 8,992

CAM ĐOAN CỦA HỌC VIÊN

Tôi xin khẳng định đã biết và hiểu rõ quy chế thi cử của Đại học HELP và tôi xin cam đoan đã làm bài tập này một cách trung thực và đúng với các quy định đề ra

Ngày nộp bài: ……… Chữ ký:

LƯU Ý

 Giáo viên có quyền không chấm nếu bài làm không có chữ ký

 Học viên sẽ nhận điểm 0 nếu vi phạm cam đoan trên

LỜI CẢM ƠN

Trong quá trình thực hiện đồ án này, tôi đã nhận được sự động viên, quan tâm và chỉ dẫn tận tình của TS Bùi Đức Tuân và Mr Ravi Varm Kanniappan

Trong suốt quá trình học chương trình đào tạo thạc sỹ, tôi đã nhận được sự nhiệt tình giảng dạy và giàu trách nhiệm của phía Trường Đại học HELP cũng như sự quan tâm, tạo điều kiện thuận lợi của các cán bộ đào tạo và quản lý của Khoa Quốc tế, Trường Đại học Quốc gia Hà Nội

Trong suốt thời gian qua, tôi cũng nhận được sự giúp đỡ và động viên của người thân trong gia đình, bạn bè và đồng nghiệp trong việc thu thập dữ liệu, phân tích và thực hiện đồ án

Bằng lòng biết ơn chân thành và trân trọng nhất, tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến những sự giúp đỡ và quan tâm này, đặc biệt là sự ủng hộ và trợ giúp từ ông Nguyễn Xuân Kiên, giám đốc công ty TNHH Ánh sáng vàng, để tôi có thể hoàn thành đồ án này

TÓM TẮT

Trước sự phát triển như vũ bão của ngành công nghệ thông tin, một doanh nghiệp muốn khẳng định vị thế của mình trong nền kinh tế hiện nay cần phải có một chiến lược phát triển hoàn hảo cũng như một quy trình thực hiện chiến lược thông minh và chặt chẽ Để làm được điều này, các nhà lãnh đạo cần dùng các công cụ lý thuyết để phân tích và đưa ra các nhận định về chiến lược cũng như các đề xuất để đổi mới và cải tiến hoạt động của công ty

Đề tài tập trung sử dụng mô hình Delta, bản đồ chiến lược và công cụ đánh giá năng lực cạnh tranh để đánh giá chiến lược hiện tại của Công ty trách nhiệm hữu hạn Ánh sáng Vàng (Goldenlight), từ đó đề ra các chiến dịch đề xuất điều chỉnh lại chiến lược với mục tiêu phát huy tối đa năng lực của doanh nghiệp để đạt được sứ mệnh đã đề ra

Bài viết sẽ gồm 3 phần cụ thể: - Đưa ra và phân tích chiến lược

- Nhận định về chiến lược và quá trình thực thi chiến lược - Đề xuất cải tiến cho chiến lược đến năm 2015

CHƯƠNG 1

MỞ ĐẦU

1) Lý do chọn đề tài: Công ty TNHH Ánh sáng vàng (Goldenlight) được thành lập gần 7 năm với đầy sức trẻ, có trình độ, ham hiểu biết và phong cách làm việc chuyên nghiệp, năng động, nhiệt tình đầy quyết tâm với suy nghĩ và phương châm làm việc: KHÔNG GÌ LÀ KHÔNG THỂ! Tuy nhiên, với mục tiêu trở thành một tổ chức kinh tế dựa trên nền tảng tri thức của mỗi thành viên và cái tâm muốn đem lại cho khách hàng những giải pháp tối ưu nhất, trong quá trình hoạt động và phát triển, công ty vẫn còn gặp những khó khăn trong việc hoạch định và thực thi chiến lược phát triển để có thể tiếp cận mục tiêu một cách nhanh chóng và có hiệu quả nhất Là một trong những cộng tác viên lâu năm, đã đi theo từng bước phát triển của công ty, là người trực tiếp tiếp cận và làm việc với các khách hàng, sau khi kết thúc khóa học, tôi muốn vận dụng những kiến thức được học để phân tích chiến lược hiện tại và đề xuất hướng phát triển cho công ty trong những năm tiếp theo

2) Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu chiến lược kinh doanh và phát triển của công ty TNHH Ánh sáng vàng

3) Mục đích nghiên cứu: Thông qua việc phân tích các số liệu và tài liệu của công ty đưa ra đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp, từ đó đưa ra đề xuất cải tiến cho doanh nghiệp trong 5 năm tiếp theo

4) Nhiệm vụ

- Nghiên cứu tổng quan lý thuyết của 2 mô hình đã học là mô hình Delta (Delta Project Management DPM) và sơ đồ chiến lược (Strategy Map-SM), cũng như các mô hình phổ biến để phân tích chiến lược của một doanh nghiệp như mô hình 5 thế lực cạnh tranh, mô hình nghiên cứu vĩ mô PEST…

- Ứng dụng lý thuyết để đánh giá chiến lược của công ty đang được nghiên cứu, phân tích, xem xét sự phù hợp của quá trình thực thi chiến lược với chiến lược của công ty

- Phân tích chỉ ra điểm mạnh, điểm yếu của chiến lược hiện tại đang được doanh nghiệp áp dụng,

5) Kết quả mong muốn:

- Có được một cái nhìn tổng thể về việc phân tích chiến lược thông qua việc áp dụng các lý thuyết đã học

- Đánh giá chính xác chiến lược hiện thời của doanh nghiệp, từ đó đưa ra được những điểm yếu kém và đưa ra được những đề xuất đúng đắn cũng như hợp lý đối với sự phát triển của công ty

- Đồ án tốt nghiệp được coi như một báo cáo cho công ty về quá trình và kết quả học tập

6) Câu hỏi nghiên cứu

- Chiến lược mà công ty đề ra nằm ở khu vực nào của tam giác Delta? Và chiến lược đó đã phù hợp với điều kiện thực tế của công ty chưa?

- Lý thuyết dùng để phân tích chiến lược đã chính xác chưa? Theo lý thuyết mà mô hình Delta và sơ đồ chiến lược đưa ra thì chiến lược của công ty này có những điểm mạnh điểm yếu như thế nào?

7) Bố cục dự kiến Chương 1: Mở đầu

- Lời cảm ơn - Tóm tắt

Chương 2: Tổng quan lý thuyết Chương 3: Phương pháp nghiên cứu

Chương 4: Phân tích chiến lược tổ chức hiện thời I) Giới thiệu về công ty:

II) Xác định và phân tích chiến lược Chương 5: Đánh giá chiến lược tổ chức hiện thời

5.1) Sự gắn kết sứ mệnh và quá trình thực thi chiến lược

5.2) Tính hiệu quả của chiến lược

5.3) Khó khăn và vấn đề nảy sinh trong quá trình gắn kết chiến lược của doanh nghiệp với môi trường cạnh tranh

5.4) Khó khăn nảy sinh từ quá trình triển khai chiến lược Chương 6: Đề xuất chiến lược phát triển Goldenlight đến năm 2015 Chương 7: Kết luận

CHƯƠNG 2

TỔNG QUAN LÝ THUYẾT

A/ Quy trình phân tích chiến lược

Để có thể vận dụng tốt các mô hình để phân tích chiến lược của công ty, trước hết tôi xin đưa ra quy trình quản trị chiến lược:

Hình 1: Quy trình quản trị chiến lược

Phân tích môi trường bên ngoài

Xem xét quy trình thực thi chiến lược

Phân tích sự đồng nhất hoặc chưa đồng nhất giữa chiến lược và quá trình thực thi

Lựa chọn và định hình chiến lược của doanh nghiệp

Đánh giá quá trình thực thi chiến lược

Đề xuất cải tiến

Xem xét sứ mệnh và các mục tiêu chủ yếu của công ty

Phân tích môi trường bên trong

B/ Các mô hình lý thuyết được sử dụng để phân tích

Trong quá trình làm đồ án, tôi lựa chọn những mô hình sau để phân tích chiến lược của công ty TNHH Ánh sáng vàng cũng như để tham chiếu và đưa ra các đề xuất cho các năm tiếp theo

1) Mô hình Delta:

Tác giả của mô hình này là Arnoldo C.Hax và Dean L Mô hình giúp chúng ta định vị được chiến lược của công ty trong sơ đồ tam giác Delta (Delta Project Management), bao gồm: Sản phẩm tối ưu, Giải pháp khách hàng toàn diện và Cố định hệ thống Từ đó đưa ra quy trình thực hiện các chương trình hành động để thực thi được chiến lược mà công ty đó đã định vị

4 quan điểm khác nhau

Tài chính, Khách hàng, Quá trình nội bộ, Học hỏi & Tăng trưởng

Xác định vị trí cạnh tranhCơ cấu ngành

Công việc kinh doanh

Hình 2: Mô hình Delta (Theo tài liệu tham khảo của Mr Kannianappan)

Mô hình Delta giúp các công ty có thể định vị rõ ràng chiến lược kinh doanh của mình để từ đó xác lập chương trình hành động để gắn kết với chiến lược Theo mô hình này mỗi một công ty sẽ đưa ra chiến lược của mình dựa vào tam giác Delta, tuy nhiên hiện nay có một bộ phận công ty khi nhận định chiến lược lại không hoàn toàn là một trong 3 khía cạnh này mà

tổng hợp các yếu tố, do đó đối với từng trường hợp sẽ phải phân tích cụ thể từ bản đồ chiến lược để thấy được rõ hơn chiến lược của công ty mình

2) Bản đồ chiến lược:

Tác giả của bản đồ chiến lược là Robert S Kaplan và David P Norton Bản đồ chiến lược được xây dựng dựa trên mô hình bảng đánh giá cân bằng (Balance Scorecard System- cùng tác giả), đưa ra một cái nhìn cụ thể và hoàn thiện về quá trình triển khai và thực thi chiến lược.Thẻ điểm cân bằng được phân tích dựa trên 4 vấn đề: tài chính, khách hàng, quy trình quản lý nội bộ và năng lực học hỏi Bảng điểm cân bằng giúp ta có một bảng mô tả và phân tích đầy đủ, chính xác về các hoạt động mà công ty đã thực hiện để đạt được mục tiêu đã đề ra của chiến lược hoạt động, đồng thời cũng giúp ta thấy được sự thiếu xót cũng như chưa hơp lý để từ đó có các đề xuất cụ thể Đây được đánh giá là công cụ tương đối đơn giản để đánh giá hiệu quả hoạt động của một công ty

Hình 3: Sơ đồ chiến lược (Nguồn: tài liệu của tiến sỹ Nguyễn Tiến Minh, tháng 10)

3) Mô hình 5 thế lực cạnh tranh của Michael Porter:

Mô hình do Michael Porter đưa ra để phân tích môi trường của ngành mà công ty đang hoạt động, sẽ phân tích đầy đủ về các lực lượng cạnh tranh ảnh hưởng trực tiếp đến

hoạt động kinh doanh của công ty, qua đó giúp doanh nghiệp xác định được vị thế cạnh tranh của mình trong ngành và có kế hoạch phù hợp Đây là mô hình giúp các doanh nghiệp có thể đánh giá được vị thế của mình và các yếu tố có ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh, từ đó đưa ra phương hướng để nâng cao vị trí của mình trong kinh doanh

Mô hình được phân tích dựa trên 5 yếu tố sau:

- Đối thủ trong ngành: Phân tích sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp cùng ngành trong thị trường

- Khách hàng: Áp lực đổi mới từ khách hàng, nhà phân phối - Nhà cung cấp: Áp lực từ nhà cung ứng nguyên vật liệu, dữ liệu…

- Sản phẩm thay thế: Sự đe dọa từ các sản phẩm có thể thay thế cho lĩnh vực sản phẩm mà công ty đang hoạt động

- Đối thủ tiềm ẩn: Sự đe dọa từ các đối thủ chưa xuất hiện

Hình 4: Mô hình 5 áp lực của Micheal Porter

4) Mô hình SWOT:

Ra đời vào những năm 1960 và 1970, do nhóm nghiên cứu gồm các nhà kinh tế học Marion Dosher, Ts Otis Benepe, Albert Humphrey, Robert F Stewart và Birger Lie đã

đưa ra "Mô hình phân tích SWOT" nhằm mục đích tìm hiểu quá trình lập kế hoạch của doanh nghiệp, tìm ra giải pháp giúp các nhà lãnh đạo đồng thuận và tiếp tục thực hiện

việc hoạch định, thay đổi cung cách quản lý.Bao gồm 4 yếu tố cần phân tích, trong đó: S- Strengths- Điểm mạnh của doanh nghiệp

W: Weaknesses- Điểm yếu của doanh nghiệp O: Opportunities: Cơ hội dành cho doanh nghiệp T: Threats: Thách thức của doanh nghiệp

Mô hình SWOT đặc biệt có ý nghĩa khi phân tích và đề ra kế hoạch kinh doanh của công ty, bởi nó đánh giá được toàn bộ điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp để thấy được cơ hội của mình cũng như các thách thức mà doanh nghiệp sẽ phải đối mặt khi thực hiện chiến lược

5) Mô hình PEST:

Do Michael Porter đưa ra nhằm mục đích phân tích môi trường vĩ mô, bao gồm P: Political- thể chế, luật pháp

E: Economics- kinh tế

S: Sociocultural: văn hóa, xã hội T: Technological: yếu tố công nghệ

Đây là bốn yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp đến các ngành kinh tế, các yếu tố này là các yếu tố bên ngoài của của doanh nghiệp và ngành, và ngành phải chịu các tác động của nó đem lại như một yếu tố khách quan Các doanh nghiệp dựa trên các tác động sẽ đưa ra

những chính sách, hoạt động kinh doanh phù hợp

CHƯƠNG 3

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

1) Trình tự nghiên cứu:

Để đạt được mục tiêu của đồ án, tôi sẽ phân tích và đánh giá theo các bước sau

- Nhận định chiến lược hiện tại: Dùng mô hình tam giác Delta để xác định chiến lược của công ty, xem công ty đã có chiến lược cụ thể chưa (cố định hệ thống, giải pháp khách hàng toàn diện hay sản phẩm tối ưu), từ đó xem xét các hoạt động công ty đã làm để thực hiện chiến lược thông qua bản đồ chiến lược

- Phân tích môi trường kinh doanh và đánh giá xem chiến lược có phù hợp với môi trường bên ngoài, cũng như với mục tiêu và sứ mệnh của doanh nghiệp hay không Để đánh giá môi trường kinh doanh, tôi sử dụng mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Micheal Porter, đánh giá các đối thủ cạnh tranh hiện tại cũng như các đối thủ tiềm ẩn của công ty để xác định vị trí của mình trong ngành Tiếp đó xét đến các sức ép từ khách hàng, từ các nhà cung cấp, từ sản phẩm thay thế để đưa ra vị thế của mình trong cơ cấu ngành, từ đó có các kế hoạch cải tiến để nâng cao sức cạnh tranh của công ty

- Phân tích quá trình triển khai chiến lược của công ty: Đưa chương trình triển khai về bản đồ chiến lược theo các mục: tài chính, khách hàng, quy trình quản lý nội bộ và năng lực học hỏi, từ đó đưa ra các đánh giá xem đã phù hợp hay chưa, việc triển khai thực hiện các chương trình hành động có theo định hướng chiến lược hay không và đề xuất các cải tiến cho doanh nghiệp

2) Phương pháp thu thập thông tin

- Phỏng vấn trực tiếp giám đốc, nhân viên bán hàng và nhân viên kỹ thuật của công ty + Giám đốc: Quy trình thành lập, chiến lược hoạt động, khó khăn khi tìm khách hàng

- Thu thập thông tin từ các báo cáo khách hàng của công ty: các doanh nghiệp lựa chọn sử dụng dịch vụ của công ty, các phản hồi của khách hàng để kiểm định chất lượng phục vụ và chất lượng sản phẩm

- Các báo cáo tài chính, báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh: phân tích kết quả hoạt động của công ty thông qua các số liệu trong báo cáo

3) Phương pháp xử lý, phân tích thông tin

- Phương pháp tổng hợp các thông tin trong báo cáo (từ số liệu và tài liệu có sẵn): đưa ra các nhận định, đánh giá từ các số liệu, ý nghĩa của số liệu để có được các nhận xét đúng đắn

- Phương pháp mô tả việc triển khai hoạt động thực thi công việc: Từ các thông tin thu thập được qua việc hỏi giám đốc và nhân viên công ty: nhận định các hoạt động và đưa vào mô hình bảng điểm cân bằng để phân tích quá trình thực thi, đánh giá độ phù hợp của các hoạt động này với việc thực hiện mục tiêu đề ra

4) Các khó khăn khi thực hiện chiến lược

- Thời gian dành cho đồ án không nhiều do việc vừa công tác vừa đi học - Khả năng phân tích của tác giả còn hạn chế

- Hệ thống thông tin của công ty về cơ bản là ít và còn thiếu sót nhiều nên chưa đủ điều kiện để có thể có được những phân tích nhiều chiều và nhận định chính xác

- Đang là thời gian chốt các dự án và tổng kết cuối năm nên giám đốc công ty khá bận, ít có thời gian để chia sẻ cũng như cung cấp thông tin

CHƯƠNG 4

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA GOLDENLIGHT.VN

I) Giới thiệu công ty TNHH Ánh sáng vàng

Công ty TNHH Ánh sáng vàng (goldenlight) được thành lập tháng 3 năm 2003 với lĩnh vực hoạt động chính là thiết kế website chuyên nghiệp cho các doanh nghiệp, tổ chức và cá nhân trong và ngoài nước Với đội ngũ thiết kế, lập trình, biên tập và biên dịch nội dung cho website, Goldenlight luôn muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm có chất lượng tốt nhất và lợi ích sử dụng tối đa

Trải qua quá trình 7 năm thành lập và phát triển, với đội ngũ nhân viên có trình độ, sức trẻ, lòng ham hiểu biết và phong cách làm việc chuyên nghiệp, năng động, nhiệt tình và đầy quyết tâm, Goldenlight đã có một số lượng khách hàng nhất định và mạng lưới cộng tác viên rộng khắp cả nước Với phương châm hoạt động “Không gì là không thể”, Goldenlight đã, đang và sẽ nỗ lực hết mình để trở thành một tổ chức có trình độ chuyên môn cao, mang lại cho khách hàng giải pháp quảng bá qua website một cách toàn diện  Sứ mệnh:

- Tạo ra các sản phẩm ưu việt về thẩm mỹ và lợi thế về giao diện, thân thiện với cả người quản trị và người sử dụng

- Lấy mong muốn của khách hàng làm trọng tâm để phát triển

 Tầm nhìn: Goldenlight muốn trở thành một công ty cung cấp dịch vụ về website

hàng đầu tại Việt Nam, đáp ứng các nhu cầu của mọi đối tượng khách hàng trong và

ngoài nước

 Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu:

- Tư vấn, thiết kế và quản trị và phát triển website có tính cạnh tranh cao với hệ thống quản trị dễ sử dụng; Các website động, báo điện tử, các diễn đàn trên hệ thống mạng Internet

- Viết nội dung, biên dịch sang các ngôn ngữ cho website

- Cung cấp các dịch vụ SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm website) cho khách hàng - Thiết kế logo, bộ nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp

II) Xác định, phân tích chiến lƣợc hiện tại của công ty theo mô hình Delta và sơ đồ chiến lƣợc

1) Định vị chiến lƣợc theo mô hình Delta

Với sứ mệnh đã đặt ra, Goldenlight đã xác định chiến lược hoạt động của công ty

trong tam giác định vị Delta là Giải pháp khách hàng toàn diện và đề ra một chiến dịch

hành động để đạt được mục tiêu của mình

Do công ty lựa chọn chiến lược của mình là hướng tới sự toàn diện cho khách hàng đã xác định được những mục tiêu để đáp ứng nhu cầu của khách hàng dựa trên đặc thù của từng doanh nghiệp/tổ chức đặt hàng, đặc biệt là chiến lược định hướng khách hàng, xác định khách hàng mục tiêu của mình Thêm vào đó, công ty cũng đã có những mục tiêu để cải thiện chất lượng sản phẩm cũng như các mục tiêu cho quá trình đổi mới, phát triển các hoạt động của doanh nghiệp Hiện thế giới có hơn 1,1 tỷ người sử dụng Internet, nhưng 20 quốc gia và vùng lãnh thổ đứng đầu thế giới đã chiếm gần 80% số người sử dụng Internet trên toàn cầu.(Theo số liệu của VNNIC: http://www.thongkeinternet.vn/jsp/trangchu/index.jsp) Sự phát triển như vũ bão của

ngành công nghệ thông tin đã làm thế giới thay đổi và tạo ra cơ hội cho các doanh nghiệp Việt Nam trên con đường hội nhập Theo báo cáo của companiesandmarket.com (của Anh) và báo cáo của ngân hàng thế giới (worldbank), tính đến tháng 11/2009 số người sử dụng internet là 2,9 triệu người, tăng 41,3% trong vòng 11 tháng (năm 2007 tỷ lệ này là

26,3% và năm 2008 là 12,3%)

Goldenlight ra đời và hoạt động cũng trên đà của sự phát triển đó, với mục tiêu đáp ứng các mọi nhu cầu của các đối tượng khách hàng, công ty đã đưa ra kế hoạch hoạt động chi tiết, ta có thể thấy ở mô hình Delta trong hình sau:

Hình 5: Sơ đồ Delta cho chiến lược hiện tại của doanh nghiệp

- Lấy mong muốn của khách hàng làm trọng tâm phát triển

Các công việc kinh doanh

- Thiết kế và quản trị website - Biên phiên dịch nội dung và quảng bá

các gói thiết kế trọn gói theo dự án

Hiệu quả hoạt động

- Đã có được mạng lưới khách hàng ở mọi lĩnh vực (doanh nghiệp, khách sạn, spa, du lịch )

- Bước đầu có khách hàng lớn: Hợp đồng trên 50 triệu

Xác định vị trí cạnh tranh

- Ưu thế về thiết kế và yếu tố thẩm mỹ của giao diện

- Lợi thế về ngoại ngữ

Cơ cấu ngành

- Các công ty nước ngoài: Lợi thế về ngoại ngữ và sự cập nhật các phần mềm kỹ thuật mới

- Các công ty lớn trong nước: đã có uy tín lâu năm - Công ty nhỏ, công ty mới thành lập: chi phí thấp

Đổi mới cải tiến

- Liên tục cập nhật kỹ thuật và ngôn ngữ lập trình mới trên thế giới

- Phát triển nhiều giao diện lạ, mới và độc

1.1) Phân tích ngành

Để có được một cái nhìn tổng thể về ngành dịch vụ cung cấp công nghệ tại Việt Nam hiện nay cũng như các áp lực cạnh tranh của công ty, ta cần phân tích môi trường vĩ mô, từ đó có thể thấy các yếu tố từ môi trường bên ngoài tác động đến công ty Goldenlight bằng công cụ phân tích môi trường vĩ mô PEST Tiếp đó sẽ phân tích các áp lực cạnh tranh của doanh nghiệp bằng mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Micheal Porter để có được những nhận định cụ thể về vị thế của doanh nghiệp trong thị trường

1.1.1) Phân tích môi trường bên ngoài: Mô hình PEST

P: Các thể chế chính trị, luật pháp: Đây là yếu tố có liên quan mật thiết đến tất cả các ngành kinh doanh của một quốc gia, các doanh nghiệp bắt buộc phải hoạt động dưới yếu tố thể chết luật pháp của đất nước sở tại Chính trị Việt Nam luôn ổn định và luôn khuyến khích sự phát triển của ngành công nghệ thông tin, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp trong và ngoài nước có cơ hội mở rộng và phát triển

E: Chính sách kinh tế: Tăng trưởng kinh tế năm 2009 khoảng 5,5%, lạm phát khoảng 8%, cán cân thương mại, cán cân vãng lai được cải thiện so với năm 2008, nền kinh tế phát triển

ổn định (Theo báo cáo cập nhật tình hình kinh tế khu vực Đông Á - Thái Bình Dương, của

Ngân hàng Thế giới (WB)-Theo vneconomy), đầu tư nước ngoài vào Việt Nam gia tăng rất

cần những sự hỗ trợ của công nghệ thông tin để quảng bá, do đó các doanh nghiệp trong ngành có đà phát triển

S: Yếu tố dân số và xã hội: Việt nam là quốc gia có dân số trẻ, lực lượng lao động dồi dào và có chất lượng cao, rất thuận lợi để các ngành dịch vụ phát triển do có lợi thế về nguồn nhân lực Thêm vào đó, cuộc sống của đa số giới trẻ hiện nay gắn liền với máy tính và mạng internet, gần như trở thành một phần không thể thiếu, họ coi rằng mọi thứ đều có thể có chỉ với 1 “cú clich chuột”, do đó việc phát triển internet đóng góp phần quan trọng và cũng mở ra cơ hội cho các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ internet Hơn nữa, trình độ dân trí ngày càng được nâng cao nên nhu cầu về công nghệ thông tin ngày càng cao, đòi hỏi sự chuyên nghiệp của các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ này

T: Yếu tố công nghệ: Đã áp dụng nhiều công nghệ mới cho kỹ thuật thiết kế, đồ họa cũng như nâng cấp các server (máy chủ) nhằm tạo sự ổn định cho các dự án hoạt động Các ngôn ngữ lập trình mới đem lại sự sáng tạo không ngừng cho các kỹ sư lập trình được ra đời cùng với các chương trình xử lý thông tin thông minh…đã tạo cho ngành công nghệ internet một nền tảng vững chắc để phát triển

Như vậy, ta có thể thấy môi trường bên ngoài tương đối thuận lợi để Goldenlight có thể thực hiện chiến lược của mình để đi đến mục tiêu sau cùng

1.1.2) Phân tích môi trường ngành: mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter (yếu tố thành công chính)

 Đối thủ cạnh tranh trong ngành:

- Các công ty nước ngoài: Các công ty này thường có ưu thế về thiết kế và kỹ thuật do kỹ thuật viên thường xuyên được nâng cao tay nghề ở nước ngoài cũng như cử các kỹ sư từ nước ngoài sang Việt nam để đảm nhiệm Chi phí cho khách hàng khi sử dụng các công ty này thường cao, chất lượng phục vụ tốt, tuy nhiên nhiều khi còn gặp khó khăn vì rào cản ngôn ngữ

Ví dụ:

Công ty vo-ad.com: công ty của Pháp: lập trình viên chủ yếu là người Pháp, chỉ có 1 kỹ thuật viên người Việt nên hầu như phục vụ các dự án của Pháp tại Việt Nam

Công ty fullcolorpanda.com: toàn bộ kỹ thuật của công ty là người Đức, khách hàng phải đảm nhận toàn bộ phần cấu trúc bằng tiếng Việt và ngôn ngữ riêng của khách hàng

- Các công ty lớn trong nước: Công ty cổ phần truyền thông FPT là công ty con của tập đoàn FPT, đã có ưu thế về thương hiệu lâu năm, giá thành dịch vụ cao so với mặt bằng thị trường, có các khách hàng lâu năm và thường xuyên (Công ty cổ phần sữa Việt nam-Vinamilk) Công ty thiết kế Vina Design với các website được rất đông người ưa thích (timviecnhanh.com; website của công ty cổ phần FPT…)