Đang tải... (xem toàn văn)
Có thể nói bất cứ tổ chức nào dù lớn hay nhỏ, dù quy mô hay không quy mô và hoạt động trong bất kể lĩnh vực nào thì cũng được tạo thành bởi các thành viên là con người hay nguồn nhân lực của nó.
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 LỜI MỞ ĐẦU Có thể nói tổ chức dù lớn hay nhỏ, dù quy mô hay không quy mô hoạt động lĩnh vực tạo thành thành viên người hay nguồn nhân lực Do nói người yếu tố trung tâm tổ chức Lợi nhuận mục tiêu xã hội mục tiêu doanh nghiệp kinh tế thị trường Để hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu doanh nghiệp phải mở rộng thị trường, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ cung cấp mà doanh nghiệp cần phải đặc biệt ý quan tâm tới vấn đề tổ chức sử dụng nguồn nhân lực cho có hiệu Do cạnh tranh ngày cang gay gắt thị trường nên tổ chức muốn tồn phát triển buộc phải cải cải tổ tổ chức theo hướng tinh giảm, gọn nhẹ, động yếu tố người mang tính định Bởi vậy, việc tìm người phù hợp để giao việc, cương vị vấn đề đáng quan tâm loại hình tổ chức Sự tiến khoa học kỹ thuật với phát triển kinh tế buộc nhà quản lý nhân lực phải biết thích ứng Do đó, việc tuyển chọn, xếp, đào tạo, điều động nhân tổ chức nhằm đạt hiệu tối ưu vấn đề phải quan tâm hàng đầu Hiện nay, thị trường viễn thông vốn sôi động ngày sôi động với xuất tham gia nhiều doanh nghiệp công nghệ Điều vừa tạo hội cho Công ty gây không Nguyễn Thu Huyền -3 - QLKT44A Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 khó khăn thử thách Chính Cơng ty phải xây dựng kế hoạch kinh doanh phù hợp với tình hình thị trường đặc biệt quan tâm, ý tới vần đề nguồn nhân lực Sau thời gian thực tập Công ty điện thoại đường dài Viettel với kiến thức học trường đại học cấp thiết vấn đề tuyển dụng nhân lực Công ty nên em định chọn đề tài: Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty điện thoại đường dài Viettel làm đề tài cho chuyên đề thực tập tốt nghiệp với hi vọng vận dụng kiến thức học nhà trường vào thực tiễn khơng thân em trau dồi, nâng cao kiến thức hiểu biết giúp phần Cơng ty điện thoại đường dài Viettel việc tuyển dụng nhân lực cho Công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu quy trình tuyển dụng nhân lực hay công tác tuyển dụng nhân lực Công ty điện thoại đường dài Viettel Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu vấn đề Công ty điện thoại đường dài Viettel Mục đích nghiên cứu: Nghiên cứu cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty điện thoại đường dài Viettel nhằm mục đích hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty điện thoại đường dài Viettel, giúp Cơng ty củng cố trì nguồn nhân Nguyễn Thu Huyền -4 - QLKT44A Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 lực có số lượng chất lượng lao động phù hợp, cần thiết cho Công ty để đạt mục tiêu đề Phương pháp nghiên cứu: Chuyên đề viết dựa lý thuyết quản lý, quản trị nguồn nhân lực Phương pháp nghiên cứu phương pháp phân tích, tổng hợp, diễn giải tài liệu thu từ Phịng TCLĐ Cơng ty điện thoại đường dài Viettel kết hợp với quan sát, vấn đề thu thập thơng tin thực tế q trình tuyển dụng nhân lực Công ty Kết cấu chun đề gồm có ba phần: Chương I: Q trình tuyển dụng nhân lực Chương II: Công tác tuyển dụng Công ty điện thoại đường dài Viettel Chương III: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng Công ty điện thoại đường dài Viettel Là sinh viên thực tập, trình độ kinh nghiệm có hạn nên viết em khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong bảo, giúp đỡ đóng góp ý kiến từ cấp lãnh đạo, cán công nhân viên Công ty thầy giáo tồn thể bạn đọc để viết em hoàn chỉnh trở thành tài liệu tham khảo cho Công ty công tác tuyển dụng nhân lực sau Nguyễn Thu Huyền -5 - QLKT44A Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Nhân cho phép em gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo Công ty điện thoại đường dài Viettel, anh chị Phòng Tổ chức lao động Công ty đặc biệt quan tâm bảo tận tình giáo hướng dẫn Đồn Thị Thu Hà thời gian qua giúp em hoàn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Chương I: QUÁ TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC &&& -I KHÁI NIỆM VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC Khái niệm tầm quan trọng tuyển chọn nhân lực Tuyển dụng trình thu hút người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội lực lượng bên tổ chức đánh giá ứng cử viên theo nhiều khía cạnh khác dựa vào yêu cầu công việc để tìm người phù hợp với yêu cầu đặt Nguyễn Thu Huyền -6 - QLKT44A Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Cơ sở tuyển dụng nhân lực yêu cầu công việc đề theo mô tả công việc yêu cầu người thực cơng việc Q trình tuyển dụng phải đáp ứng yêu cầu đây: - Tuyển dụng phải xuất phát từ kế hoạch sản xuất kinh doanh kế hoạch nguồn nhân lực - Tuyển dụng người có trình độ chun mơn cần thiết cho cơng việc để đạt tới suất lao động cao, hiệu suất cơng tác tốt Tuyển dụng người có kỷ luật, trung thực, gắn bó với cơng việc với tổ chức Quá trình tuyển dụng khâu quan trọng giúp cho nhà Quản lý nhân lực đưa định tuyển dụng cách đắn Quyết định tuyển dụng có ý nghĩa quan trọng chiến lược kinh doanh tổ chức, trình tuyển dụng tốt giúp cho nhà tổ chức có người có kỹ phù hợp với phát triển tổ chức tương lai Tuyển dụng tốt giúp cho tổ chức giảm chi phí phải tuyển dụng lại, đào tạo lại tránh thiệt hại rủi ro trình thực công việc Để tuyển dụng đạt kết cao cần phải có bước tuyển dụng phù hợp, phương pháp thu thập thơng tin xác đánh giá thông tin cách khoa học Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực Các hoạt động tuyển dụng chịu nhiều tác động nhiều yếu tố Bao gồm: Các yếu tố thuộc tổ chức( mơi trường bên trong): - Uy tín công ty - Quảng cáo mối quan hệ xã hội Nguyễn Thu Huyền -7 - QLKT44A Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 - Các quan hệ với cơng đồn, sách nhân bầu khơng khí tâm lý tập thể lao động - Chi phí Các yếu tố thuộc mơi trường( mơi trường bên ngồi): - Các điều kiện thị trường lao động (cung, cầu lao động) - Sự cạnh tranh doanh nghiệp khác - Các xu hướng kinh tế - Thái độ xã hội số nghề định Để đạt thắng lợi, q trình tuyển dụng cần tiến hành có kế hoạch mang tính chiến lược rõ ràng Những dẫn đến tuyển dụng nhân lực Dựa vào qui mơ có chiến lược phát triển dài hạn cơng ty, xí nghiệp, tiên đốn biến động xảy tương lai cơng nghệ, kỹ thuật, kinh tế, văn hố xã hội mà dự đốn tính tốn nhu cầu cần có nhân ( số lượng, chủng loại, kết cấu, trình độ chun mơn) Các để dự đốn là: a- Xu hướng phát triển thay đổi số lượng chất lượng nhân năm trước b- Quan hệ tương quan nhân tiêu khác xí nghiệp (qui mô sản xuất lao động, tốc độ áp dụng kỹ thuật, khoa học công nghệ vào sản xuất v.v…) c- Ý kiến dự báo chuyên gia phân tích ảnh hưởng biển đổi thuộc mơi trường bên ngồi tới vấn đề nhân Nguyễn Thu Huyền -8 - QLKT44A Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Cân đối nhu cầu nhân số lượng thực tế có, ta tính số lượng cần tuyển dụng Thông thường nhu cầu tuyển dụng xuất số trường hợp sau: - Do cải tiến công nghệ, áp dụng kỹ thuật mới, thay đổi chiến lược sản xuất kinh doanh v.v… mà xuất nghề nghiệp mới, công việc - Do mở rộng qui mô sản xuất kinh doanh thay đổi chiến lược mà tăng số nơi làm việc, cần tuyển thêm người - Có số nơi làm việc trống (trước có khơng có người làm) số hưu, thăng chức chuyển công tác, bị sa thải kỷ luật v.v… II QUÁ TRÌNH TUYỂN DỤNG Chúng ta thường đơn giản nghĩ thiếu nhân đăng báo tìm người? Thậm chí nhiều tạm thời thiếu nhân lực thời gian ngắn, tuyển dụng thêm người Hậu tổ chức phình lên làm ăn thiếu hiệu Thực tuyển dụng nhân q trình phức tạp mà trước nhà quản lý phải phân tích cơng việc hoạch định tài ngun nhân cách cụ thể Vì vậy, trình tuyển dụng bao gồm nhiều bước: Nguyễn Thu Huyền -9 - QLKT44A Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 10 MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG LẬP KẾ HOẠCH TUYỂN DỤNG XẤC ĐỊNH NGUỒN VÀ PHƯƠNG PHÁP TUYỂN DỤNG NGUỒN NỘI BỘ NGUỒN BÊN NGOÀI PHƯƠNG PHÁP NỘI BỘ PHƯƠNG PHÁP BÊN NGOÀI XÁC ĐỊNH NƠI VÀ THỜI GIAN TUYỂN DỤNG THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG TIẾP ĐÓN BAN ĐẦU VÀ PHỎNG VẤN SƠ BỘ ỨNG VIÊN BỊ LOẠI BỎ XEM XÉT ĐƠN XIN VIỆC TRẮC NGHIỆM PHỎNG VẤN ĐIỀU TRA LÝ LỊCH KHÁM SỨC KHOẺ CÁC ỨNG VIÊN QUYẾT ĐỊNH TUYỂN DỤNG Nguyễn Thu Huyền -10 - QLKT44A Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 11 Hình 1.1 Quá trình tuyển dụng nhân lực1 Lập kế hoạch tuyển dụng Trong hoạt động tuyển dụng, tổ chức cần xác định xem cần tuyển dụng người cho vị trí cần tuyển Do có số người nộp đơn khơng đủ điều kiện số người khác không chấp nhận điều kiện công việc nên tổ chức cần tuyển dụng số người nộp đơn nhiều số họ cần thuê mướn Các tỷ lệ sàng lọc giúp cho tổ chức định người cần tuyển dụng cho vị trí cần tuyển Các tỷ lệ sàng lọc thể mối quan hệ số lượng ứng viên lại bước trình tuyển dụng số người chấp nhận vào bước Trong kế hoạch tuyển dụng, phải xác định tỷ lệ sàng lọc xác hợp lý Tỷ lệ sàng lọc có ảnh hưởng tới chi phí tài chính, tâm lý người dự tuyển kỳ vọng người xin việc Tỷ lệ sàng lọc tổ chức nước ta xác định tuỳ theo ý định chủ quan người lãnh đạo mà chưa có xác đáng sở khoa học Các tỷ lệ sàng lọc phần lớn tính đặc thù công việc, tâm lý xã hội người xin việc định, yếu tố thu nhập có ý nghĩa quan trọng Do xác định tỷ lệ sàng lọc ta cần phải vào số yếu tố để xác định như: (1) Căn vào thị trường lao động ( cung - cầu lao động); (2) Căn vào chất lượng nguồn lao động; (3) Căn vào mức độ phức tạp công việc; (4) Căn tâm lý chọn nghề tập thể người lao động; (5) Kinh nghiệm tổ chức công tác tuyển dụng Tổng hợp từ giáo trình Quản trị nhân lực – Ths Nguyễn Văn Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân – NXB Lao động xã hội – 2004 giáo trình Quản trị nhân lực – Ths Nguyễn Hữu Thân – NXB Thống kê – 2003 Nguyễn Thu Huyền -11 - QLKT44A Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 12 Khi lập kế hoạch tuyển mộ cần phải ý tới hội có việc làm cơng cho người lao động, khơng nên có biểu thiên vị, định kiến tuyển dụng Khi xác định số lượng người cần tuyển dụng cụ thể vấn đề cịn lại xác định nguồn tuyển dụng, thời gian phương pháp tuyển dụng Xác định nguồn phương pháp tuyển dụng Để tuyển dụng đủ số lượng chất lượng người lao động vào vị trí việc làm cịn thiếu người, tổ chức cần cân nhắc, lựa chọn xem vị trí cơng việc nên lấy người từ bên tổ chức vị trí nên lấy người từ bên ngồi tổ chức kèm với phương pháp tuyển dụng phù hợp Tuyển dụng từ bên hay đề bạt người lao động từ vị trí cơng việc thấp lên vị trí cao vấn đề cần phải xem xét kỹ lý sau:2 Nguồn nhân lực bên tổ chức, bao gồm người lam việc cho tổ chức Đối với người làm việc tổ chức, ta tuyển dụng người vào làm vị trí cao vị trí mà họ đảm nhận ta tạo động tốt cho tất người làm việc tổ chức Vì họ biết có hội đề bạt họ làm việc với động lực thúc đẩy trình làm việc tốt hơn, làm tăng thoả mãn tổ chức Nguồn có ưu điểm: Đây người quen với công việc tổ chức, họ qua thử thách lòng trung thành Cái lớn đề bạt nguồn tiết kiệm thời gian làm quen với cơng việc, q trình thực diễn liên tục không Trần Kim Dung - Quản trị nguồn nhân lực - NXB Thống kê – 2003, tr 90 Nguyễn Thu Huyền -12 - QLKT44A Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 77 trọng để ghi lại hành vi thực công việc người làm việc không hiệu để khái quát phân loại đặc trưng công việc địi hỏi cơng việc Ngày phương pháp sử dụng phiếu điều tra áp dụng rộng rãi dựa bảng hỏi thiết kế sẵn nhiệm vụ, hành vi, kỹ điều kiện liên quan đến thực công việc Thông tin thu thập từ phương pháp lượng hố dễ cập nhật, xử lý máy vi tính Khi lựa chọn phương pháp thu thập thơng tin thích hợp Công ty tiến hành thu thập thông tin sử dụng thông tin thu thập để phân tích cơng việc Từ kết thu thập được, Phịng TCLĐ phối hợp với cán quản lý, nhân viên giám sát phận người lao động viết mô tả công việc u cầu cơng việc Cịn tiêu chuẩn thực công việc người quản lý, người giám sát người quyền hộ phụ trách Cần có sách thu hút lao động tốt Uy tín Viettel ngày nâng cao thị trường, lợi cho Cơng ty việc thu hút lao động có trình độ chuyên môn giỏi Tuy nhiên tỷ lệ số ứng cử viên nộp đơn thi tuyển so với số ứng viên nhận vào làm việc chưa cao, theo số liệu thống kê năm 2005 tỷ lệ Công ty khoảng 125% Do vậy, để nâng cao tỷ lệ hay nói cách khác nâng cao khả thu hút lao động Công ty Cơng ty áp dụng số giải pháp sau: Thứ nhất, không ngừng tiếp tục khai thác kênh tuyển dụng giới thiệu nội Công ty Đối với nguồn tuyển Công ty nên thông báo cơng khai nên khuyến khích người lao động tự đề cử vào vị trí cơng việc người Nguyễn Thu Huyền -77 - QLKT44A Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 78 cảm thấy có đủ khả trình độ Như vừa giúp cho nhà quản trị nhân lực có thêm nhiều lựa chọn định, vừa tạo động lực làm việc cho người lao động Cơng ty: họ có hội thăng tiến, có hội thay đổi mơi trường làm việc, thay đổi cơng việc, giảm tính nhàm chán đơn điệu cơng việc…từ họ cố gắng làm việc tốt Thứ hai, nguồn tuyển từ bên cần ý Nên tận dụng nguồn nhân lực tiềm trường đại học, cao đẳng… Cơng ty liên hệ trực tiếp với trường, khoa chuyên ngành cần tuyển dụng nhân Phương pháp vừa giúp cho Công ty tuyển người lao động phù hợp với công việc vừa giảm chi phí tuyển dụng cho Cơng ty Khai thác tìm hiểu trang Web tuyển dụng miễn phí, lập kế hoạch đăng tin tuyển dụng rõ ràng Phân công cán nhân chịu trách nhiệm theo dõi cập nhật thông tin tuyển dụng để đảm bảo thông tin tuyển dụng Công ty trang thư mục tuyển dụng nhằm tạo hội tiếp cận thông tin tuyển dụng Công ty lớn Bên cạnh cần lập kế hoạch đánh giá hiệu nguồn lực tuyển dụng theo định kỳ để từ đưa phương án khai thác sử dụng triệt để tiềm trang Web tuyển dụng Còn trang web tuyển dụng tốn chi phí, chưa khai thác sử dụng, giải pháp đưa cán tuyển mộ thử quảng cáo trang web xem xét hiệu đạt đến đâu So sánh số lượng ứng cử viên nộp hồ sơ qua trang web với chi phí quảng cáo tuyển dụng, hợp lý nên sử dụng…Về nội dung bảng quảng cáo chưa hấp dẫn, chưa thu hút người đọc, nên thiết kế lại Việc thiết kế lại thực nhóm nhà thiết kế bao gồm: Cán tuyển dụng, cán Phòng phát triển kinh doanh, đại diện Ban Giám đốc công ty, hoạ sĩ Nguyễn Thu Huyền -78 - QLKT44A Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 79 Công ty - người chịu trách nhiệm xếp thiết kế bảng quảng cáo…Nhóm thiết kế đưa ý kiến thảo luận để nhằm nâng cao phong phú hấp dẫn bảng thông báo tuyển dụng Nội dung bảng quảng cáo nên đưa thông tin như: - Tên công việc tuyển - Số lượng người lao động cần tuyển, thời gian hết hạn nộp hồ sơ xin việc - Thông tin công việc tuyển + Mô tả công việc cần tuyển + Yêu cầu công việc cần tuyển người lao động: Trình độ chun mơn nghiệp vụ, trình độ ngoại ngữ, tính cách phù hợp với cơng việc cần tuyển, kinh nghiệm cần có cơng việc - Mức thù lao ban đầu vị trí cơng việc cần tuyển - Những thông tin mức độ hấp dẫn cơng việc: Tính chất cơng việc, thời gian làm việc, quan hệ giao tiếp, đặc trưng phẩm chất người quản lý… - Cơ hội thăng tiến phát triển - Vị trí mơi trường làm việc - Vị trí danh tiếng Cơng ty Hội chợ việc làm phương pháp tuyển dụng mà nhiều công ty áp dụng Trong năm gần ngày có nhiều doanh nghiệp tham gia vào hội chợ việc làm với kỳ vọng giới thiệu công ty tuyển dụng lao động có tay nghề, đồng thời hội để công ty trao đổi với nghiệp vụ học hỏi công ty bạn Hiện nhu cầu tuyển dụng lao động công ty tham gia hội chợ lớn nhiều cơng ty chưa tìm đủ số người, nhu cầu nhân lực cơng ty nhu Nguyễn Thu Huyền -79 - QLKT44A Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 80 cầu cơng nhân kỹ thuật lực lượng chủ yếu tham gia hội chợ việc làm học sinh, sinh viên Hiện Việt Nam tình trạng thừa thầy thiếu thợ, lý mà kết tuyển dụng qua hội chợ việc làm chưa cao hình thức hứa hẹn nhiều triển vọng tương lai Lực lượng lao động đặc biệt lao động có trình độ tham gia vào hội chợ việc làm ngày tăng, lực lượng tham gia học sinh, sinh viên tốt nghiệp nên hình thức phù hợp với tư tưởng tuyển dụng Công ty điện thoại đường dài Viettel trẻ, khoẻ có lực Khơng thơng qua hội chợ việc Cơng ty cịn thông qua trung tâm giới thiệu môi giới việc làm để tuyển dụng nhân lực Các trung tâm môi giới giới thiệu việc làm xuất ngày nhiều qua khảo sát thực tế cho thấy hầu hết trung tâm tư vấn trung tâm lừa đảo thu tiền người lao động tìm việc cơng ty Cơ sở pháp lý trung tâm chưa có…Tuy nhiên, Công ty điện thoại đường dài Viettel trường hợp muốn tuyển dụng với qui mô nhỏ, xét thấy xây dựng chương trình tuyển dụng vừa tốn sức lực tiền bạc vừa thời gian Cơng ty nên th trung tâm giới thiệu môi giới việc làm thực việc tuyển dụng nhân lực cho Để phương pháp có hiệu trung tâm giới thiệu mơi giới việc làm phải trung tâm lớn, có uy tín, có sở pháp lý đảm bảo… Cơng ty liên lạc với trung tâm giới thiệu môi giới việc làm Báo Lao Động số Yết Kiêu trung tâm nhân quốc tế Công ty điện thoại đường dài Viettel doanh nghiệp kinh doanh nên công tác Marketing coi trọng Doanh số công ty bị ảnh hưởng trực tiếp nhân viên Marketing Nhưng đội ngũ lao động đội ngũ Nguyễn Thu Huyền -80 - QLKT44A Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 81 lao động trẻ có lợi động sáng tạo lại có hạn chế thiếu kinh nghiệm kỹ thuật ngành hàng Đây khó khăn khó khắc phục đặc thù ngành hàng yêu cầu nhân viên Marketing phải hiểu kỹ thuật ngành hàng Cơng ty khó tuyển nhân viên mà đặc biệt sinh viên trường có đồng thời hai kỹ thuật Vì sau tuyển dụng Công ty phải đào tạo lại nhân viên Điều vừa tốn tài vừa gây việc ùn tắc cơng việc thời điểm cần nhân lực lại chưa có Để khắc phục tình trạng Cơng ty tuyển người có kinh nghiệm làm việc có trình độ từ cơng ty khác ngành công ty cạnh tranh người làm việc cho Công ty việc Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực a Hoàn thiện thủ tục tiếp nhận sơ tuyển hồ sơ Tiếp nhận sơ tuyển hồ sơ việc Công ty coi trọng Tuy nhiên vào thông tin ghi hồ sơ dễ dẫn đến khơng xác việc xét tuyển Vì trình tiếp nhận hồ sơ xin việc Công ty nên kết hợp việc vấn sơ ứng cử viên để loại ứng cử viên không đạt yêu cầu Hiện theo quy định Cơng ty hồ sơ đơn xin việc phải viết tay có quy định nội dung song khơng hồn tồn đảm bảo thống nội dung đơn xin việc Vì thế, Cơng ty nên xây dựng mẫu đơn xin việc chung cho hoạt động tuyển dụng để chuyên nghiệp hoá hoạt động tuyển dụng Mẫu đơn phải thiết kế cho phản ánh đầy đủ thông tin ứng cử viên như: học vấn, kinh nghiệm, q trình cơng tác, khả tri thức, mức độ lành nghề, khéo léo Nguyễn Thu Huyền -81 - QLKT44A Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 82 tay chân, nguyện vọng ứng cử viên…Mẫu đơn phát cho ứng viên để họ điền thông tin cần thiết thân vào đơn xin việc Mẫu đơn bổ sung thông tin ứng cử viên cho hồ sơ xin việc mà ứng cử viên phải nộp theo quy định Nhà nước Ngoài hồ sơ cịn u cầu phải có giấy khám sức khoẻ ứng cử viên Nhưng vào giấy chứng nhận sức khoẻ khơng thể xác định xác tình trạng thể lực ứng cử viên Mà sức khoẻ yếu tố quan trọng có ảnh hưởng tới hiệu cơng việc Vì mà nên kết hợp khám sức khoẻ cho ứng cử viên sau sơ tuyển hồ sơ Như loại bỏ ứng cử viên không đủ điều kiện sức khoẻ thêm họ không trung thực việc khai báo thông tin hồ sơ xin việc b Hồn thiện cơng tác kiểm tra thi viết vấn Nâng cao tỷ lệ lựa chọn qua vòng Những ứng cử viên gọi thi chuyên môn vấn điểm thi đầu vào họ sát với điểm chuẩn Công ty đặt ra, quy định cho họ thời gian để thi lại cách rõ ràng, tránh tình trạng nhân viên vào Cơng ty mà không qua đợt thi tuyển Đề chuyên môn có chênh lệch mức độ khó dễ loại đề nên việc soạn lại đề thi chun mơn giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng Nên thành lập nhóm tham gia soạn thảo đề chun mơn, bao gồm người có hiểu biết thành thạo kỹ nghiệp vụ nghề nghiệp Công ty Mỗi chuyên gia chịu trách nhiệm soạn đề chuyên Nguyễn Thu Huyền -82 - QLKT44A Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 83 mơn thuộc chun mơn mình, sau đề chia để thảo luận lựa chọn Ở phần nói nhiều đến ưu điểm phương pháp thi trắc nghiệm cần thiết phải kết hợp phương pháp với phương pháp vấn để tạo hiệu tốt Công ty nên bổ sung thêm vào phần thi tuyển thi trắc nghiệm nội dung như: Trắc nghiệm khiếu khả năng, trắc nghiệm khả chuyên môn, trắc nghiệm thực công việc, trắc nghiệm tâm lý, trắc nghiệm tính trung thực, trắc nghiệm thái độ nghiêm túc…Việc bổ sung hình thức thi trắc nghiệm làm tăng chi phí tuyển chọn tổ chức lại đánh giá ứng cử viên nhiều khía cạnh, ảnh hưởng đến định tuyển dụng kết thực công việc tương lai Công ty Từ thấy biện pháp làm tăng hiệu mặt lâu dài Với công việc nào, ứng cử viên phải trải qua trắc nghiệm khiếu khả chuyên môn để Hội đồng tuyển dụng kiểm tra trình độ họ có đáp ứng u cầu cơng việc hay khơng? Ví dụ: Đối với vị trí dự tuyển nhân viên chăm sóc khách hàng Hội đồng tuyển dụng áp dụng phương pháp tìm phản ứng trả lời người dự tuyển trước trường hợp khách hàng thắc mắc câu hỏi hóc búa, tính cách, thái độ phục vụ khách hàng người sao? Đối với cán kỹ thuật Hội đồng tuyển dụng trắc nghiệm khả đặc biệt để tìm hiểu khiếu đặc biệt cần thiết cho cơng việc chun mơn Những vị trí cơng việc khác có u cầu trình độ, phẩm chất, cá tính…khác người thực nên cần thực trắc nghiệm tâm lý Nguyễn Thu Huyền -83 - QLKT44A Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 84 trắc nghiệm cá tính ứng viên để dễ dàng phân loại, xếp, tuyển chọn, bố trí cơng việc, hay thun chuyển nhân viên Tác dụng hình thức trắc nghiệm tâm lý đánh giá phẩm chất tâm lý, đặc điểm nhân cách, sở thích ứng cử viên từ giúp cho nhà quản trị nhân lực biết ứng cử viên người hướng nội hay hướng ngoại, hồ đồng thích nghi với tập thể hay không đưa định xếp nhân cho phù hợp với sách nhân Cơng ty Trắc nghiệm cá tính giúp cho nhà quản trị nhân lực tìm hiểu rõ cá tính ứng cử viên từ đánh giá phù hợp ứng cử viên cơng việc Ví dụ: Cùng với phát triển kinh tế tri thức xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế làm việc theo nhóm phương pháp có hiệu Bầu khơng khí nơi làm việc nhân tố ảnh hưởng tới hiệu hoạt động doanh nghiệp mà doanh nghiệp muốn xây dựng bầu khơng khí làm việc thân thiện, dễ chịu lành mạnh… Vì việc nắm bắt tâm lý nhân viên tương lai giúp Cơng ty thấy trước liệu người có phù hợp với văn hố Cơng ty hay khơng? Có khả thích hợp với việc làm việc theo nhóm hay khơng? Và xếp họ vào vị trí hợp lý Đối với công việc kế tốn, thống kê người cẩu thả hay láu táu không phù hợp với công việc mà cần tuyển người có tính khí hoạt thường dễ thành cơng so với người tính khí nóng trầm… Trắc nghiệm thực cơng việc trắc nghiệm thành tích nhằm đánh giá khả thực hành kinh nghiệm ứng cử viên thành tích mà họ đạt Trắc nghiệm nên sử dụng để tuyển chọn chuyên viên cao cấp Nguyễn Thu Huyền -84 - QLKT44A Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 85 Trắc nghiệm trí thơng minh nhằm mục đích đánh giá thông minh sáng tạo ứng cử viên nên cần thiết cho nhu cầu tuyển quản trị gia, cán chuyên môn, kỹ thuật Hiện Việt Nam, nhiều nơi áp dụng hình thức trắc nghiệm trình tuyển dụng ngày phổ biến rộng rãi Rất nhiều quan, đơn vị đưa thi trắc nghiệm vào q trình tuyển dụng trắc nghiệm tốn thơng minh tiếng Anh, trắc nghiệm khiếu khả chun mơn, trắc nghiệm tâm lý… Vì cơng ty chưa áp dụng hình thức thi trắc nghiệm nên xây dựng đưa vào thực thi trắc nghiệm cần ý số điểm sau: Các thi trắc nghiệm phải xây dựng phù hợp với thực tiễn, thi trắc nghiệm không nên thực cách riêng lẻ mà nên phối hợp lại thành tổng hợp nhằm đánh giá ứng cử viên nhiều mặt theo yêu cầu công việc Vì người nắm lý thuyết thực hành, có thâm niên cao, có trình độ uy tín cơng việc Trước đưa thi trắc nghiệm vào áp dụng thi tuyển Công ty nên thực áp dụng thử cách áp dụng nhân viên thực công việc đối chiếu kết thực công việc hàng ngày nhân viên với kết trắc nghiệm Sau đưa thi trắc nghiệm vào áp dụng thử sau đánh giá rút kinh nghiệm để điều chỉnh, sửa đổi trắc nghiệm cho hợp lý đáng tin cậy Việc xây dựng thi trắc nghiệm số câu hỏi thông tin cần thiết ứng cử viên nên Phịng TCLĐ Cơng ty hướng dẫn quan, đơn vị thực Dựa nhu cầu thực tế nhân lực mà quan, đơn vị ứng dụng thi cách linh hoạt để đạt hiệu cao Nguyễn Thu Huyền -85 - QLKT44A Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 86 Phỏng vấn bước quan trọng trình tuyển dụng Để thực vấn thành cơng có số lưu ý sau: Thời gian thực vấn không nên dài, từ 20 – 30 phút Khơng khí buổi vấn phải thoải mái, không nên căng thẳng, vấn viên nên tạo điều kiện để ứng cử viên đặt câu hỏi, khỏi tình trạng ln bị động; phải có địa điểm vấn hợp lý để tạo khơng khí cởi mở thân thiện, vấn đưa câu hỏi đùa dí dỏm… Về nội dung vấn không nên bó hẹp phạm vi kiến thức chun mơn, trình độ ngoại ngữ,… mà xem xét thêm thái độ, quan điểm ứng cử viên để tìm hiểu kỹ chi tiết thông tin ứng cử viên, khả năng, mong muốn, nguyện vọng ứng cử viên Một vấn tốt vấn đề cập đến vấn đề sau: động xin việc ứng cử viên, trình đào tạo rèn luyện hoạt động ứng cử viên thời gian học, công việc cũ ứng cử viên ( có), kiến thức kinh nghiệm công việc ứng cử viên, khả hoà đồng giao tiếp ứng cử viên, quan điểm sở thích chung ứng cử viên, đề nghị ứng cử viên tự nhận xét thân, ý thức trách nhiệm nguyện vọng thăng tiến họ Trên thực tế bước vấn tuyển dụng Cơng ty có nội dung thường xốy vào trình độ chun mơn ứng cử viên, kinh nghiệm trình độ nghe nói ngoại ngữ Muốn đánh giá ứng cử viên cách đầy đủ vấn viên nên bổ sung thông tin cho vấn, làm phong phú nội dung vần đồng thời tạo nên bầu khơng khí vấn cởi mở Phỏng vấn viên cho ứng cử viên thảo luận vị trí cần tuyển: trách nhiệm, quyền hạn, cần điểu chỉnh tương lai? Mức thù Nguyễn Thu Huyền -86 - QLKT44A Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 87 lao hợp lý vị trí cơng việc mà họ thi tuyển? Phỏng vấn viên đưa câu hỏi thói quen, thái độ, quan điểm vấn viên như:16 • Bạn thường làm căng thẳng cơng việc? • Bạn giải trí có thời gian rảnh rỗi? • Bạn thích mơn học cho biết lý do? • Bạn ghét mơn học cho biết lý do? • Bạn có muốn tiếp tục học tập khơng? • Bạn muốn học tiếp theo? • Bạn làm việc mục đích bạn làm để đạt mục đích đó? • Theo bạn để đạt thành cơng sống cần phải có đức tính gì? • Bạn phản ứng bạn bị kiển trách vấn đề mà bạn thực • Bạn giải chất lượng công việc không ý? • Người thủ trưởng có cá tính phù hợp với bạn? • Xin bạn cho biết vài ý kiến Cơng ty? • Theo bạn yếu tố khiến cho tổ chức thành công? • Phỏng vấn viên đưa tình mà ứng cử viên gặp công việc yêu cầu ứng cử viên giải tình 16 Nguyễn Văn Lê Nguyễn Văn Hoà - Quản trị nhân lực - NXB Giáo dục – 1997, tr 128 Nguyễn Thu Huyền -87 - QLKT44A Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 88 Hiệu định tuyển chọn phụ thuộc nhiều vào khâu vấn Cơng ty nên chuẩn bị cho vấn lựa chọn vấn viên phù hợp cách cẩn thận Công ty nên áp dụng kết hợp loại vấn theo tình loại vấn hỗn hợp để vừa linh hoạt vấn, không bỏ thông tin then chốt đánh giá hành vi đáp ứng ứng cử viên công việc Trong trình vấn, để tiết kiệm thời gian Cơng ty thực vấn theo nhóm ứng cử viên thi tuyển vào vị trí Người vấn chuyên viên vấn người lãnh đạo trực tiếp Như đảm bảo nội dung thơng tin cần thiết phương pháp vấn tuyển dụng Một số đề xuất, kiến nghị Tổng Công ty Viễn thông Quân đội Công ty điện thoại đường dài Viettel nên có chiến lược phát triển nguồn nhân lực cụ thể để tìm kiếm, trì đội ngũ lao động có chất lượng cao Nhiều nước giới có mơ hinh phát triển nguồn nhân lực tiên tiến nước công nghiệp phát triển Nhật, Pháp, Đức xây dựng kết hợp gắn liền việc đào tạo nguồn nhân lực với hiệu tuyển dụng nhân lực Các công ty nước thường tuyển học sinh, sinh viên vừa tốt nghiệp vào công ty để đào tạo trở thành người lao động công ty Họ thường tổ chức trường lớp đào tạo, rèn luyện cơng ty, xí nghiệp họ, sau thời gian đào tạo họ có đội ngũ lao động có trình độ cao phù hợp với yêu cầu công ty Công ty Điện thoại đường dài Viettel học tập theo mơ hình để phát triển nguồn nhân lực Cơng ty Nguyễn Thu Huyền -88 - QLKT44A Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 89 Trong tình hình thị trường viễn thông vô biến động nay, Công ty phải nhạy bén với thời để nắm bắt hội đến với Ngày có nhiều đối thủ cạnh tranh xuất thị trường điều làm tăng thêm thách thức Công ty Công ty cần tạo khác biệt so với đối thủ cạnh tranh việc cung cấp dịch vụ viễn thông thị trường Rất cần ý tới chất lượng sản phẩm dịch vụ mà Cơng ty cung cấp, điều có ảnh hưởng lớn tới uy tín Cơng ty khách hàng người lao động Đây lợi giúp Công ty thu hút lao động có trình độ tay nghề cao Các sách lao động tốt tạo lợi thu hút lao động sách lương thưởng, bảo hiểm…Vì Cơng ty nên hồn thiện sách để góp phần hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty Giáo dục Việt Nam nhiều bất cập, học chưa đơi với hành, cịn q nặng lý thuyết nên sau trình học tập nhà trường học sinh, sinh viên trường không đáp ứng đủ u cầu cơng việc, nghề nghiệp từ ảnh hưởng tới chất lượng hiệu trình tuyển dụng Nhà nước mà cụ thể Bộ Giáo dục đào tạo cải tổ lại chương trình đào tạo nghề, đào tạo đại học… cách khoa học thực tế (gắn liền lý thuyết với thực hành để sinh viên thu kiến thức thực tế công việc) Công ty cần dành ưu tiên cho công tác tuyển dụng việc chuẩn bị địa điểm thi tuyển Hiện Công ty chưa có địa điểm cố định cho công tác tuyển dụng nên chất lượng tuyển dụng bị ảnh hưởng Việc thuê địa điểm thi trường Đại học Lao động – Xã hội giải pháp tốt, đáp ứng yêu cầu tuyển dụng Công ty Không ngừng trang bị nâng cao kiến thức chuyên môn cho đội ngũ cán làm cơng tác tuyển dụng Điều chỉnh tiến trình thi theo xếp, nên tránh việc thí sinh phát huy câu hỏi đó, chiếm hầu hết thời gian thi thí sinh đó, mà khơng có thời gian để tiến hành sát hạch nội dung Nguyễn Thu Huyền -89 QLKT44A Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 90 khác Do đó, khơng thể có thơng tin tồn diện liên quan đến thí sinh Đồng thời nên tránh việc Ban tuyển dụng nói q nhiều khơng thí sinh có đủ thời gian trả lời câu hỏi, từ khơng có thơng tin cần thu thập ứng cử viên, làm mục đích thi Khơng nên thời gian tuyển dụng cấp bách mà nới lỏng tiêu chuẩn đề ứng cử viên KẾT LUẬN Chúng ta thường đơn giản nghĩ thiếu nhân lực việc tìm kiếm người thật đơn giản lao động nước ta nhiều Thậm chí nhiều tạm thời thiếu nhân lực thời gian ngắn tuyển thêm người Hậu tổ chức phinh to lên làm ăn thiếu hiệu Thực tuyển dụng nhân lực q trình phức tạp mà trước nhà quản trị nhân lực phải phân tích cơng việc hoạch định tài nguyên cách cụ thể Con người yếu tố cấu thành nên tổ chức, vận hành tổ chức định thành bại tổ chức Vì điều kiện thị trường viễn thơng cạnh tranh khốc liệt nay, Công ty điện thoại đường dài Viettel cần đặc biệt quan tâm, ý tới vấn đề người Công ty, đặc biệt vấn đề tuyển dụng nhân lực đầu vào để Công ty tuyển người tài, phù hợp với công việc giúp Công ty ngày lớn mạnh thị trường viễn thông không nước mà thị trường viễn thông khu vực quốc tế Sau thời gian thực tập Công ty điện thoại đường dài Viettel, nghiên cứu vấn đề tuyển dụng nhân lực Cơng ty, em tìm hiểu chung Tổng Nguyễn Thu Huyền -90 - QLKT44A Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 91 Công ty Viễn thông Quân đội, Công ty điện thoại đường dài Viettel đặc biệt công tác tuyển dụng Công ty Kết hợp lý thuyết học nhà trường với tìm hiểu Công ty thời gian thực tập, em đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng Công ty điện thoại đường dài Viettel Tuy nhiên, trình nghiên cứu có cố gắng nhiều song trình độ kinh nghiệm thân hạn chế nên em mong góp ý từ phía cơng ty nơi em thực tập góp ý thầy tồn thể bạn đề viết hoàn chỉnh Một lần cho em gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban lãnh đạo Công ty điện thoại đường dài Viettel, anh chị Phịng TCLĐ giáo hướng dẫn Đồn Thị Thu Hà giúp đỡ em hoàn thành viết Em xin chân thành cảm ơn! Nguyễn Thu Huyền -91 - QLKT44A ... CÔNG TY ĐIỆN THOẠI ĐƯỜNG DÀI VIETTEL Khái qt q trình hình thành phát triển Cơng ty điện thoại đường dài Viettel Công ty điện thoại đường dài Viettel công ty Tổng công ty Viễn thông Quân đội Công. .. Cơng ty điện thoại đường dài Viettel việc tuyển dụng nhân lực cho Công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu quy trình tuyển dụng nhân lực hay công tác tuyển dụng nhân lực Công ty. .. tuyển dụng nhân lực Chương II: Công tác tuyển dụng Công ty điện thoại đường dài Viettel Chương III: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng Công ty điện thoại đường dài Viettel Là sinh
