ĐẠI HỌC HUẾ KHOA DU LỊCH -----  ----- KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CƠNG TÁC QUẢNG CÁO ĐỂ THU HÚT THỊ TRƯỜNG KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ TẠI CƠNG TY TNHH DU LỊCH XANH VIỆT Giáo viên hướng dẫn: ThS. Nguyễn Thị Ngọc Cẩm Sinh viên thực hiện: Trương Thị Thiện Lớp: K43QLLH - HDVDL Huế, 04/2013 Lờ i C ả m Ơ n Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này, xin gởi lời cám ơn chân thành đến thầy giáo, cô giáo Khoa Du lòch, Đại học Huế hết lòng giảng dạy, trang bò kiến thức cho suốt trình học tập trường. Đặc biệt, xin bày tỏ lời cám ớn sâu sắc đến cô giáo ThS. Nguyễn Thò Ngọc Cẩm trực tiếp hướng dẫn, tận tình giúp đỡ, động viên suốt trình làm khóa luận này. Tôi xin chân thành cám ơn anh, chò Công ty TNHH Du lòch Xanh Việt tạo điều kiện cho thực tập, điều tra, thu thập số liệu, tài liệu phục vụ cho việc nguyên cứu đề tài khóa luận. Mặc dù cố gắng song khóa luận không thể tránh khỏi thiếu sót. Kính mong quý thầy cô giáo toàn thể bạn bè óp ý để đề tài hoàn thiện hơn. Sinh viên Trương Thò Thiện K43QLLH-HDVDL LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan đề tài tơi thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, đề tài khơng trùng với đề tài ngun cứu khoa học nào. Ngày tháng năm 2013 Sinh viên thực Trương Thị Thiện MỤC LỤC PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1. Tính cấp thiết đề tài 2. Mục tiêu nghiên cứu .2 3. Phương pháp nghiên cứu 4. Phạm vi nghiên cứu 5. Kết cấu đề tài ngun cứu: Ngồi phần đặt vấn đề kết luận, kiến nghị, phần nội dung ngun cứu gồm chương .3 6. Hạn chế đề tài ngun cứu .4 PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Error! Bookmark not defined. CHƯƠNG I: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Error! Bookmark not defined. A. CƠ SỞ LÝ LUẬN Error! Bookmark not defined. 1.1. Khái niệm du lịch khách du lịch . Error! Bookmark not defined. 1.1.1 Khái niệm du lịch . Error! Bookmark not defined. 1.1.2 Khách du lịch Error! Bookmark not defined. 1.2 Khái niệm lữ hành cơng ty lữ hành Error! Bookmark not defined. 1.2.1 Định nghĩa lữ hành . Error! Bookmark not defined. 1.2.2 Khái niệm kinh doanh lữ hành ngành du lịch .Error! Bookmark not defined. 1.2.3 Cơng ty lữ hành . Error! Bookmark not defined. 1.3 Hệ thống thơng tin du lịch Error! Bookmark not defined. 1.3.1 Khái niệm hệ thống thơng tin du lịch .Error! Bookmark not defined. 1.3.2 Đặc điểm hệ thống thơng tin du lịch Error! Bookmark not defined. 1.3.3 Tác dụng hệ thống thơng tin du lịch .Error! Bookmark not defined. 1.4 Khuếch trương du lịch Error! Bookmark not defined. 1.4.1 Khái niệm . Error! Bookmark not defined. 1.4.2 Phát triển chiến lược khuếch trương Error! Bookmark not defined. 1.5 Hỗ trợ xúc tiến chương trình du lịch . Error! Bookmark not defined. 1.6 Quảng cáo chương trình du lịch Error! Bookmark not defined. 1.6.1 Khái niệm hoạt động quảng cáo Error! Bookmark not defined. 1.6.2 Chức mục tiêu hoạt động quảng cáo . Error! Bookmark not defined. 1.6.3 u cầu ngun tắc quảng cáo Error! Bookmark not defined. 1.6.4 Lợi ích quảng cáo quản trị doanh nghiệp du lịch Error! Bookmark not defined. 1.6.5 Các hình thức quảng cáo . Error! Bookmark not defined. 1.6.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn phương tiện quảng cáo: Error! Bookmark not defined. 1.6.7 Ngân sách quảng cáo . Error! Bookmark not defined. 1.6.8 Các bước tiến hành chiến lược quảng cáo Error! Bookmark not defined. B. CƠ SỞ THỰC TIỄN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨUError! Bookmark not defined. 1.1 Thực trạng phát triển hoạt động quảng bá ngành du lịch Việt Nam nói chung tỉnh Thừa Thiên Huế nói riêng Error! Bookmark not defined. 1.2 Thực trạng phát triển hoạt động xúc tiến du lịch cơng ty lữ hành Huế . Error! Bookmark not defined. CHƯƠNG II: GIỚI THIỆU VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ CƠNG TÁC XÚC TIẾN SẢN PHẨM DU LỊCH CỦA CƠNG TY TNHH DU LỊCH XANH VIỆT . Error! Bookmark not defined. 2.1 Giới thiệu chung cơng ty TNHH Du lịch Xanh Việt Error! Bookmark not defined. 2.1.1 Vị trí địa lý cơng ty . Error! Bookmark not defined. 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty Error! Bookmark not defined. 2.1.3. Chức nhiệm vụ cơng ty. Error! Bookmark not defined. 2.1.4 Sản phẩm dịch vụ cơng ty Error! Bookmark not defined. 2.1.5 Nguồn nhân lực cơng ty Error! Bookmark not defined. 2.1.6 Giới thiệu phận Marketing cơng ty .Error! Bookmark not defined. - Đảm bảo mối liên lạc thường xun cơng ty khách, thơng báo phối hợp với phận phòng ban việc thực hợp đồng phục vụ khách. . Error! Bookmark not defined. 2.2 Kết kinh doanh cơng ty qua năm 2010-2012 Error! Bookmark not defined. 2.2.1 Biến động số lượt khách cơng ty qua năm 2010-2012 Error! Bookmark not defined. 2.2.2 Biến động doanh thu cơng ty qua năm 2010-2012 .Error! Bookmark not defined. 2.3 Các thị trường khách mục tiêu cơng ty giai đoạn .Error! Bookmark not defined. 2.4 Các hình thức quảng cáo cơng ty sử dụng .Error! Bookmark not defined. 2.4 Ngân sách đầu tư vào quảng cáo . Error! Bookmark not defined. 2.6 Phân tích bảng hỏi đánh giá khách hàng hoạt động quảng cáo cơng ty lữ hành TNHH Du lịch Xanh Việt Error! Bookmark not defined. 2.6.1 Sơ lược q trình điều tra . Error! Bookmark not defined. 2.6.2 Kết điều tra . Error! Bookmark not defined. CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢNG CÁO NHẰM THU HÚT KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ TẠI CƠNG TY TNHH DU LỊCH XANH VIỆT . Error! Bookmark not defined. 3.1 Phân tích mơ hình SWOT việc xúc tiến quảng bá đến thị trường khách du lịch quốc tế cơng ty TNHH Du lịch Xanh Việt: .Error! Bookmark not defined. 3.1.1 Thuận lợi . Error! Bookmark not defined. 3.1.2 Khó khăn Error! Bookmark not defined. 3.1.3 Cơ hội . Error! Bookmark not defined. 3.1.4 Thách thức Error! Bookmark not defined. 3.2 Một số giải pháp đẩy mạnh chất lượng hoạt động quảng cáo chương trình du lịch cơng ty TNHH du lịch Xanh Việt .Error! Bookmark not defined. 3.2.1 Về phương tiện quảng cáo . Error! Bookmark not defined. 3.2.2 Về thơng điệp quảng cáo . Error! Bookmark not defined. PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 1. Kết luận .4 2. Kiến nghị .6 2.1 Đối với Sở văn hóa, thể thao du lịch ban ngành liên quan tỉnh Thừa Thiên Huế .6 2.2. Đối với cơng ty TNHH Du lịch Xanh Việt: TÀI LIỆU THAM KHẢO .8 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Các loại hình quảng cáo ưu, nhược điểm loại .Error! Bookmark not defined. Bảng 2: Tình hình nhân cơng ty TNHH Du lịch Xanh Việt .Error! Bookmark not defined. Bảng 3: Thị trường khách cơng ty TNHH Du lịch Xanh Việt năm 2010-2012 . Error! Bookmark not defined. Bảng 4: Chi phí hàng năm cho hoạt động quảng cáo .36 Bảng 5: Chi phí dành cho loại hình quảng cáo cơng ty từ năm 2010-2012 . Error! Bookmark not defined. Bảng 6: Biến động số lượt khách cơng ty từ năm 2010-2012 .Error! Bookmark not defined. Bảng 7: Biến động doanh thu cơng ty từ năm 2010-2012 Error! Bookmark not defined. Bảng 8: Điều tra thơng tin khách quốc tế cơng ty .Error! Bookmark not defined. Bảng 9: Điều tra thơng tin chuyến đi, số lần đến Việt Nam số lần sử dụng dịch vụ cơng ty TNHH Du lịch Xanh Việt du khách .Error! Bookmark not defined. Bảng 10: Điều tra cách thức du khách biết đến cơng ty hình thức mà du khách tiếp cận sử dụng dịch vụ cơng ty. .Error! Bookmark not defined. Bảng 11: Đánh giá du khách mức độ ấn tượng phương tiện quảng cáo cơng ty . Error! Bookmark not defined. Bảng 12: Đánh giá du khách mức độ phong phú nội dung phương tiện quảng cáo cơng ty . Error! Bookmark not defined. Bảng 13: Đánh giá mức độ hài lòng du khách chất lượng dịch vụ nhận so với quảng cáo . Error! Bookmark not defined. Bảng 14: Đánh giá du khách mức độ quan trọng quảng cáo định mua tour. . Error! Bookmark not defined. Bảng 15: Mức độ mong muốn tiếp cận phương tiện quảng cáo du khách . Error! Bookmark not defined. DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ - BIỂU ĐỒ Sơ đồ Sơ đồ 1: Mơ hình cơng thức AIDA Error! Bookmark not defined. Sơ đồ 2: Các bước tiến hành chiến lược quảng cáo Error! Bookmark not defined. Biểu đồ Biểu đồ 1: Thị phần khách cơng ty TNHH Du lịch Xanh Việt năm 2010-2012 Error! Bookmark not defined. Biều đồ 2: Mức tăng trưởng ngân sách dành cho quảng cáo từ 2010 đến 2012 .Error! Bookmark not defined. Biểu đồ 3: Ngân sách đầu tư cho loại hình quảng cáo từ năm 2010-2012 Error! Bookmark not defined. Biểu đồ 4: Biến động số lượt khách cơng ty từ năm 2010 đến 2012 Error! Bookmark not defined. Biểu đồ 5: So sách số lần khách đến Việt Nam số lần khách sử dụng dịch vụ cơng ty TNHH Du lịch Xanh Việt . Error! Bookmark not defined. Biểu đồ 6: Sự thay đổi cách thức tiếp cận du khách sau sử dụng dịch vụ cơng ty Error! Bookmark not defined. Biểu đồ 7: Ý định tiếp tục sử dụng lại dịch vụ cơng ty TNHH Du lịch Xanh Việt Error! Bookmark not defined. Khóa luận tốt nghiệp Đại học GVHD: Th.S Nguyễn Thị Ngọc Cẩm PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1. Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, du lịch trở thành nhu cầu khơng thể thiếu đời sống văn hóa, xã hội nước. Về mặt kinh tế, du lịch ngành kinh tế quan trọng nhiều nước cơng nghiệp phát triển. Du lịch xem ngành cơng nghiệp “khơng khói” góp phần thu lượng lớn ngoại tệ cho đất nước, tạo cơng ăn việc làm cho người dân, tăng cường gìn giữ phát huy giá trị văn hóa vốn có, thúc đẩy phát triển kinh tế, tạo điều kiện giao lưu văn hóa vùng đất nước nước giới. Do hầu hết quốc gia trọng phát triển du lịch, nhiều nước xem du lịch ngành kinh tế mũi nhọn, có chiến lược đưa du lịch thành ngành kinh tế hàng đầu thứ 2, thứ kinh tế quốc dân, nên huy động nguồn lực tập trung cho việc tạo cung du lịch. Mức độ cạnh tranh tăng lên với tăng trưởng đáng kể du lịch năm gần tạo lực q mức hầu hết mặt cung du lịch. Với điều kiện cạnh tranh cao này, nghiên cứu thị trường để tạo chiến lược kinh doanh hiệu đóng vai trò ngày quan trọng. Trong đó, chiến lược xúc tiến sản phẩm du lịch doanh nghiệp quan tâm trọng đặc trưng đặc trưng sản phẩm dịch vụ. Một định mua sản phẩm du lịch đưa sau người mua có hiểu biết kỹ lưỡng sản phẩm đó. Vì thế, sản phẩm du lịch phải tiến hành tiếp thị với hình ảnh thơng điệp cụ thể thơng qua nỗ lực xúc tiến quảng bá mạnh mẽ đặc biệt quảng cáo để dẫn tới nhu cầu loại hình sản phẩm phân biệt rõ xác định tốt. Thơng qua quảng cáo, doanh nghiệp thuyết phục khách hàng mua sản phẩm du lịch cơng ty đồng thời cam kết chất lượng sản phẩm cơng ty khách hàng. Do vậy, doanh nghiệp khơng ngừng đầu tư thời gian, tiền bạc cơng sức nhằm mang lại hiệu cơng tác quảng cáo sản phẩm đến SVTH: Trương Thị Thiện K43 QLLH-HDVDL Khóa luận tốt nghiệp Đại học GVHD: Th.S Nguyễn Thị Ngọc Cẩm với khách hàng. Tóm lại, muốn cạnh tranh cạnh tranh thị trường du lịch giới ngày sơi động phải có chiến lược tiếp thị hiệu đặc biệt cơng tác quảng cáo. Nắm bắt xu đó, Nhà nước ta khơng ngừng mạnh dạn đầu tư nguồn vốn lớn cho hoạt động tun truyền, quảng bá du lịch Việt Nam đồng thời kêu gọi, khuyến khích doanh nghiệp du lịch nước đẩy mạnh hoạt động xúc tiến sản phẩm thị trường quốc tế. Trong đó, cơng ty TNHH du lịch Xanh Việt doanh nghiệp hướng đến phong trào xúc tiến sản phẩm, bán sản phẩm thị trường quốc tế Mỹ, Anh, Pháp, Đức ,Thái Lan… Nhờ vậy, cơng ty TNHH du lịch Xanh Việt trở thành thương hiệu có tiếng hoạt động kinh doanh du lịch nước số nước giới, gặt hái nhiều thành cơng hoạt động kinh doanh cơng ty. Để thành cơng ngày hơm nay, cơng ty TNHH du lịch Xanh Việt phải đúc kết kinh nghiệm hoạt động kinh doanh, đặc biệt tìm chiến lược quảng cáo riêng cho cơng ty để cạnh tranh với doanh nghiệp khác, tạo vị cho cơng ty thị trường. Chính quảng cáo thành phần khơng thể thiếu cho thương hiệu du lịch Xanh Việt ngày phát triển. Trong thời gian thực tập cơng ty TNHH du lịch Xanh Việt Huế, với quan tâm tới sách quảng cáo mà cơng ty thực cộng với niềm đam mê muốn tìm hiểu chiến lược xúc tiến sản phẩm đặc biệt quảng cáo, tơi mạnh dạn lựa chọn đề tài ngun cưú: “Đánh giá hiệu cơng tác quảng cáo để thu hút thị trường khách du lịch quốc tế cơng ty TNHH du lịch Xanh Việt” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp mình. 2. Mục tiêu nghiên cứu - Tìm hiểu hoạt động quảng cáo cơng ty: hình thức, phương tiện quảng cáo, thơng điệp quảng cáo cho loại thị trường, thời điểm quảng cáo,…Từ thấy cách thức quảng cáo vai trò quảng cáo hoạt động kinh doanh cơng ty. - Tìm ưu, nhược điểm phương thức quảng cáo SVTH: Trương Thị Thiện K43 QLLH-HDVDL Khóa luận tốt nghiệp Đại học GVHD: Th.S Nguyễn Thị Ngọc Cẩm cơng ty dựa phần đánh giá khách du lịch quốc tế. Từ đó, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu cho hoạt động quảng cáo cơng ty. 3. Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp vật biện chứng lịch sử. - Phương pháp nghiên cứu, tổng hợp phân tích số liệu thứ cấp sơ cấp. - Phương pháp điều tra trực tiếp thơng qua bảng hỏi vấn trực tiếp. - Phương pháp nghiên cứu thống kê, tổng hợp phân tích. - Phương pháp thống kê phân tích phần mềm SPSS (16.0) để đảm bảo độ tin cậy đề tài. 4. Phạm vi nghiên cứu a. Về nội dung Đề tài đặc biệt trọng nghiên cứu đến hoạt động quảng cáo cơng ty. Từ đó, thấy ưu điểm hạn chế phương thức quảng cáo nhằm đưa giải pháp nâng cao chất lượng quảng cáo cơng ty tương lai. b. Về thời gian Do điều kiện thời gian nghiên cứu hạn hẹp kiến thức thân tác giả nên đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động quảng cáo cơng giai đoạn từ đầu năm 2010 đến hết năm 2012 c. Về phạm vi khơng gian - Địa điểm nghiên cứu: Cơng ty TNHH du lịch Xanh Việt - Địa chỉ: Số Trần Cao Vân, TP Huế, Việt Nam - Điện thoại: (84.54)3882678 Fax: (8454)3882688 - Email: travel@greentravelviet.com - Website: http://www.greentravelviet.com 5. Kết cấu đề tài ngun cứu: Ngồi phần đặt vấn đề kết luận, kiến nghị, phần nội dung ngun cứu gồm chương Chương I: Cơ sở khoa học vấn đề ngun cứu Chương II: Giới thiệu tình hình hoạt động kinh doanh cơng tác xúc tiến sản phẩm du lịch cơng ty TNHH Du lịch Xanh Việt SVTH: Trương Thị Thiện K43 QLLH-HDVDL Khóa luận tốt nghiệp Đại học GVHD: Th.S Nguyễn Thị Ngọc Cẩm Chương III: Một số giải pháp nâng cao hiệu quảng cáo nhằm thu hút khách du lịch quốc tế cơng ty TNHH du lịch Xanh Việt. 6. Hạn chế đề tài ngun cứu Với hạn chế mặt kinh nghiệm, thời gian, khả xử lý hiểu biết cơng ty, đề tài dừng lại mức độ khảo sát ý kiến khách hàng đánh giá hiệu quảng cáo cơng ty TNHH Du lịch Xanh Việt khách quốc tế nên giả pháp kiến nghị đưa chưa khách quan kinh nghiệm chưa có. Bên cạnh đó, phương pháp chọn mẫu tiến hành theo phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên thuận tiện nên khả tổng qt khơng cao mẫu ngun cứu chưa thể khái qt tồn tính chất tổng thể ngun cứu PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 1. Kết luận Sau tiến hành nghiên cứu đề tài “Đánh giá hiệu cơng tác quảng cáo để thu hút khách du lịch quốc tế cơng ty TNHH Du lịch Xanh Việt”, phần nhìn nhận vai trò to lớn khơng thể thiếu hoạt động quảng cáo phát triển doanh nghiệp lữ hành nói chung cơng ty lữ hành Xanh Việt nói riêng. Quảng cáo phần quan trọng kinh doanh lữ hành hoạt động lữ hành cầu nối cung cầu du lịch. Do vậy, muốn thu hút khách du lịch, doanh nghiệp lữ hành phải thực hoạt động quảng cáo để thu hút du khách có nhu cầu tìm mua chương trình du lịch. Du lịch ngày phát triển, kinh tế có nhiều biến động đòi hỏi doanh nghiệp kinh doanh du lịch cần phải có thay đổi hoạt động quảng cáo nhằm thu hút khách du lịch cho phù hợp với khả năng, mục tiêu của doanh nghiệp mình. Với phương châm lấy chữ tín làm đầu, khó nhọc đồng nghiệp, sống cơng ty thân thành viên cơng ty, cơng ty TNHH Du lịch Xanh Việt cố gắng thực mục tiêu đề ra, đảm bảo chất lượng dịch vụ theo u cầu khác, xây dựng cung cấp cho khách hàng chương trình du lịch mới, dịch vụ bổ sung hấp dẫn,… SVTH: Trương Thị Thiện K43 QLLH-HDVDL Khóa luận tốt nghiệp Đại học GVHD: Th.S Nguyễn Thị Ngọc Cẩm Đối với cơng ty TNHH Du lịch Xanh Việt, áp dụng nhiều hình thức quảng cáo chưa đánh giá phong phú hiệu quả. Do vậy, để nâng cao tính hiệu cơng tác quảng cáo, cơng ty cần khơng ngừng hồn thiện thơng điệp hình thức quảng cáo, đồng thời kết hợp thường xun hoạt động quảng cáo Internet với hoạt động quảng cáo truyền thống. Với nỗ lực phát triển khơng ngừng cơng ty lữ hành Xanh Việt góp phần thúc đẩy du lịch Việt Nam lên q trình hội nhập phát triển đất nước giới SVTH: Trương Thị Thiện K43 QLLH-HDVDL Khóa luận tốt nghiệp Đại học GVHD: Th.S Nguyễn Thị Ngọc Cẩm 2. Kiến nghị 2.1 Đối với Sở văn hóa, thể thao du lịch ban ngành liên quan tỉnh Thừa Thiên Huế - Có kế hoạch tổng thể chi tiết việc phát triển khu du lịch, vùng du lịch trọng điểm nhằm thu hút đầu tư, phát triển bền vững. - Khơng ngừng tham gia thực cơng tác xúc tiến quảng bá, tun truyền cho du lịch tỉnh nhà đến khách du lịch ngồi nước. Các ban ngành địa phương Sở du lịch phát huy để tổ chức thành cơng kỳ Festival tiếp theo, đưa vào nhiều chương trình hấp dẫn để thu hút du khách, đẩy nhanh tiến độ xây dựng Huế trở thành Thành Phố Festival đặc trưng Việt Nam, thành phố du lịch nước. - Sở du lịch nên tạo trang Web riêng để giới thiệu hình ảnh du lịch Huế, khách sạn, nhà hàng, cơng ty lữ hành . - Chính quyền địa phương nên có sách thơng thống việc kinh doanh du lịch đặc biệt kinh doanh lữ hành, cơng ty tư nhân, chi nhánh cần có động lực để phát huy khả họ. - Duy trì phát triển chương trình “Ống kính du lịch” trung tâm truyền hình Việt Nam Thừa Thiên Huế nhằm trun truyền giới thiệu danh lam thắng cảnh , văn hóa Huế, kỳ festival Huế, quảng bá sản phẩm du lịch . - Thường xun cung cấp thơng tin cho báo chí trung ương địa phương nhằm trun truyền quảng bá cho du lịch tỉnh nhà. - Xây dựng sở hạ tầng phục vụ du lịch, tập trung nâng cấp, sữa chữa, xây dựng hệ thống sở hạ tầng giao thơng vận tải, tạo điều kiện thuận lợi cho q trình di chuyển du khách chuyến đi. Phối hợp với quan ban ngành tỉnh miền Trung triển khai kế hoạch khai thơng đèo Phước Tượng, Phú Gia làm cho giao thơng Huế Đà Nẵng thuận tiện hơn; tận dụng sân bay Đà Nẵng mở tuyến bay Thái Lan- Miền Trung. - Chính quyền địa phương cần phối hợp với người dân để tiếp tục bảo tồn, trùng tu, tơn tạo điểm di tích mang đậm giá trị văn hóa truyền thơng khu phố cổ, ngơi làng nghề truyền thống, cơng trình kiến trúc độc đáo . SVTH: Trương Thị Thiện K43 QLLH-HDVDL Khóa luận tốt nghiệp Đại học GVHD: Th.S Nguyễn Thị Ngọc Cẩm - Xây dựng chế thơng thống, sách cơng bằng, đơn giản hóa thể chế thủ tục hành tạo điều kiện thuận lợi thu hút khách thu hút nhà đầu tư vào lĩnh vực du lịch tỉnh Thừa Thiên Huế. - Xây dựng chiến lược quảng bá, tiếp thị du lịch quy mơ tồn ngành có gắn với hoạt động đội ngũ làm cơng tác thơng tin đối nội đối ngoại tập trung vào thị trường trọng điểm. Tăng cường cơng tác xúc tiến quảng bá hình ảnh du lịch Cố Đơ Huế ngồi nước thơng qua việc hồn thiện trang web ngành du lịch Huế để thu hút nhiều dự án đầu tư du lịch. 2.2. Đối với cơng ty TNHH Du lịch Xanh Việt: - Cơng ty cần xác định rõ mục tiêu cụ thể trước tiến hành hoạt động quảng cáo để lường hóa hiệu quảng cáo mạng lại. Cơng ty cần tính tốn, cân nhắc để đưa mực chi phí cụ thể cho loại hình quảng cáo. - Đào tạo, nâng cao lực chun mơn trình độ ngoại ngữ đội ngũ nhân viên Marketing. Cơng ty cần tạo mối quan hệ chặt chẽ với bạn hàng cũ đồng thời mở rộng quan hệ với bạn hàng để ổn định chủ động thị trường mình. - Cải tiến, xây dựng trang website cơng ty ngày phong phú, đầy đủ thơng tin cho khách hàng, thành mà cơng ty gặt hái thời gian qua. - Tích cực tham gia hội chợ, triển lãm quốc tế tổ chức hàng năm, tham gia tuần lễ văn hóa Việt Nam nước ngồi. - Cơng ty cần có sách lương, chế độ khen thưởng hợp lý, thường xun tổ chức, kiểm tra gửi nhân viên học lớp đào tạo nâng cao nghiệp vụ. - Bên cạnh việc trọng phục vụ thị trường khách Châu Á Nhật, Hàn Lào, Campuchia đặc biệt thị trường khách Thái lan… cơng ty nên mở rộng thị trường sang số quốc gia châu Âu Mỹ, Anh, Pháp… SVTH: Trương Thị Thiện K43 QLLH-HDVDL Khóa luận tốt nghiệp Đại học GVHD: Th.S Nguyễn Thị Ngọc Cẩm TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. TS. Bùi Thị Tám, ThS. Nguyễn Thị Ngọc Cẩm( 2009), “Hướng Dẫn Du lịch, NXB Đại học Huế.” 2. ThS. Nguyễn Thị Ngọc Cẩm( 2010), “Quản trị lữ hành”, NXB TP. Hồ Chí Minh. 3. Nguyễn Văn Đính, Nguyễn Văn Mạnh ( 1995), “Giáo trình tâm lí nghệ thuật ứng xử kinh doanh du lịch”, NXB Thống kê. 4. PGS.TS Hồng Hữu Hòa ( 2001), “Phân tích số liệu thống kê, Đại học kinh tế Huế”. 5. Philip Kotler ( 1997), “Quản trị marketing”, NXB Thống kê. 6. Sở du lịch Thừa Thiên Huế (2002), Hồng trọng ( 2002), Xử lí liệu ngun cứu với SPSS for Window, NXB Thống kê Thành phố Hồ Chí Minh. 7. GV Nguyễn Thị Lệ Hương, “Bài giảng Thống kê Kinh Doanh Du lịch” 8. Tạp chí du lịch số 4/2013 9. Các website: - Tổng cục du lịch: http://www.vietnamtourism.gov.vn/ - Sở VH-TT-DL : http://svhttdl.hue.gov.vn/ - Diễn đàn du lịch: http://www.diendandulich.net/ - Du lịch Huế : http://dulichhue.com.vn/ - Khám phá Huế: http://khamphahue.com.vn/ - Tài liệu: http://tailieu.vn/ - Luận văn: http://tailieu.vn/ SVTH: Trương Thị Thiện K43 QLLH-HDVDL [...]... nguyên cưú: Đánh giá hiệu quả công tác quảng cáo để thu hút thị trường khách du lịch quốc tế tại công ty TNHH du lịch Xanh Việt làm đề tài khóa luận tốt nghiệp của mình 2 Mục tiêu nghiên cứu - Tìm hiểu hoạt động quảng cáo của công ty: các hình thức, phương tiện quảng cáo, thông điệp quảng cáo cho từng loại thị trường, thời điểm quảng cáo, …Từ đó thấy được cách thức quảng cáo và vai trò của quảng cáo đối... qua việc hoàn thiện trang web của ngành du lịch Huế để thu hút nhiều hơn dự án đầu tư du lịch 2.2 Đối với công ty TNHH Du lịch Xanh Việt: - Công ty cần xác định rõ mục tiêu cụ thể trước khi tiến hành hoạt động quảng cáo để có thể lường hóa được hiệu quả của quảng cáo mạng lại Công ty cần tính toán, cân nhắc để đưa ra các mực chi phí cụ thể cho mỗi loại hình quảng cáo - Đào tạo, nâng cao năng lực chuyên... tuyên truyền, quảng bá du lịch Việt Nam đồng thời kêu gọi, khuyến khích các doanh nghiệp du lịch trong nước đẩy mạnh hoạt động xúc tiến sản phẩm ra thị trường quốc tế Trong đó, công ty TNHH du lịch Xanh Việt cũng là một trong những doanh nghiệp hướng đến phong trào xúc tiến sản phẩm, bán sản phẩm ra các thị trường quốc tế như Mỹ, Anh, Pháp, Đức ,Thái Lan… Nhờ vậy, công ty TNHH du lịch Xanh Việt đã trở... khách du lịch quốc tế tại công ty TNHH du lịch Xanh Việt 6 Hạn chế của đề tài nguyên cứu Với sự hạn chế về mặt kinh nghiệm, thời gian, khả năng xử lý cũng như những hiểu biết về công ty, đề tài chỉ dừng lại ở mức độ khảo sát ý kiến của khách hàng đánh giá về hiệu quả quảng cáo của công ty TNHH Du lịch Xanh Việt của khách quốc tế nên các giả pháp và kiến nghị đưa ra có thể chưa khách quan do kinh nghiệm... động quảng cáo trong sự phát triển của doanh nghiệp lữ hành nói chung và công ty lữ hành Xanh Việt nói riêng Quảng cáo là một phần quan trọng trong kinh doanh lữ hành bởi hoạt động lữ hành là cầu nối giữa cung và cầu du lịch Do vậy, muốn thu hút khách du lịch, các doanh nghiệp lữ hành phải thực hiện các hoạt động quảng cáo để thu hút các du khách có nhu cầu tìm mua các chương trình du lịch Du lịch. .. và cung cấp cho khách hàng những chương trình du lịch mới, các dịch vụ bổ sung hấp dẫn,… SVTH: Trương Thị Thiện 4 K43 QLLH-HDVDL Khóa luận tốt nghiệp Đại học GVHD: Th.S Nguyễn Thị Ngọc Cẩm Đối với công ty TNHH Du lịch Xanh Việt, tuy áp dụng nhiều hình thức quảng cáo nhưng vẫn chưa được đánh giá là phong phú và hiệu quả Do vậy, để nâng cao tính hiệu quả trong công tác quảng cáo, công ty cần không ngừng... khác, tạo vị thế cho công ty trên thị trường Chính quảng cáo là một trong những thành phần không thể thiếu cho thương hiệu du lịch Xanh Việt ngày càng phát triển Trong thời gian thực tập tại công ty TNHH du lịch Xanh Việt tại Huế, với sự quan tâm tới chính sách quảng cáo mà công ty đang thực hiện cộng với niềm đam mê muốn tìm hiểu về các chiến lược xúc tiến sản phẩm đặc biệt là quảng cáo, tôi đã mạnh dạn... dung nguyên cứu chính gồm 3 chương Chương I: Cơ sở khoa học của vấn đề nguyên cứu Chương II: Giới thiệu về tình hình hoạt động kinh doanh và công tác xúc tiến sản phẩm du lịch của công ty TNHH Du lịch Xanh Việt SVTH: Trương Thị Thiện 3 K43 QLLH-HDVDL Khóa luận tốt nghiệp Đại học GVHD: Th.S Nguyễn Thị Ngọc Cẩm Chương III: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả quảng cáo nhằm thu hút khách du lịch quốc tế. .. hành theo phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên thu n tiện nên khả năng tổng quát sẽ không cao và mẫu nguyên cứu chưa thể khái quát được toàn bộ những tính chất của tổng thể nguyên cứu PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 1 Kết luận Sau khi tiến hành nghiên cứu đề tài Đánh giá hiệu quả công tác quảng cáo để thu hút khách du lịch quốc tế tại công ty TNHH Du lịch Xanh Việt , chúng ta đã phần nào nhìn nhận được... doanh của công ty - Tìm ra được những ưu, nhược điểm trong phương thức quảng cáo của SVTH: Trương Thị Thiện 2 K43 QLLH-HDVDL Khóa luận tốt nghiệp Đại học GVHD: Th.S Nguyễn Thị Ngọc Cẩm công ty dựa trên những phần đánh giá của khách du lịch quốc tế Từ đó, đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả cho hoạt động quảng cáo của công ty 3 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp duy vật biện chứng và lịch sử . đã mạnh dạn lựa chọn đề tài nguyên cưú: Đánh giá hiệu quả công tác quảng cáo để thu hút thị trường khách du lịch quốc tế tại công ty TNHH du lịch Xanh Việt làm đề tài khóa luận tốt nghiệp của. CAO HIỆU QUẢ QUẢNG CÁO NHẰM THU HÚT KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ TẠI CÔNG TY TNHH DU LỊCH XANH VIỆT Error! Bookmark not defined. 3.1 Phân tích mô hình SWOT về việc xúc tiến quảng bá đến thị trường khách. Kết luận Sau khi tiến hành nghiên cứu đề tài Đánh giá hiệu quả công tác quảng cáo để thu hút khách du lịch quốc tế tại công ty TNHH Du lịch Xanh Việt , chúng ta đã phần nào nhìn nhận được vai