Đang tải... (xem toàn văn)
Tài liệu về Quản trị hành chính chương 3.
Chỉång IIIQUN TRË VÀN PHNG I. Khại niãûm Qun trë v Qun trë hnh chênh vàn phng1. Qun trë.Qun trë l sỉû phäúi håüp táút c cạc ti ngun thäng qua tiãún trçnh hoảch âënh, täø chỉïc lnh âảo v kiãøm tra âãø âảt âỉåüc cạc mủc tiãu â âãư ra.H. L.Sisk.Nh qun trë l mäüt ngỉåìi lm viãûc thäng qua ngỉåìi khạc v giụp h näø lỉûc âảt âỉåüc mủc tiãu. Reinecke v Schoell. Hiãûn nay cọ ráút nhiãưu quan niãûm khạc nhau vãư “qun trë” nhỉng :âáưy â nháút l khại niãûm sau âáy“Qun trë l quạ trçnh lm viãûc våïi v thäng qua nhỉỵng ngỉåìi khạc âãø thỉûc hiãûn nhỉỵng mủc tiãu ca täø chỉïc trong mäüt mäi trỉåìng ln biãún âäüng”. :Khại niãûm trãn bao gäưm cạc näüi dung dỉåïi âáy - .Lm viãûc våïi v thäng qua ngỉåìi khạc , ( )Trong mäùi cå quan täø chỉïc nháút l täø chỉïc kinh tãú mäùi sn pháøm ra âåìi hồûc mäùi cäng viãûc âỉåüc hon thnh nọi chung âãưu cọ sỉû . ,tham gia lao âäüng ca nhiãưu ngỉåìi Trong quạ trçnh âọ nh qun trë cọ vai .tr quan trng l âỉa ra quút âënh Cn cạn bäü cäng nhán viãn l lỉûc .lỉåüng trỉûc tiãúp thỉûc hiãûn Nãúu nh qun trë khäng giao nhiãûm vủ củ , .thãø khäng kiãøm tra âän âäúc thç âënh ca ngỉåìi lnh âảo khäng âỉåüc . .biãún thnh hiãûn thỉûc Sn pháøm hồûc cäng viãûc khäng âỉåüc hon thnh ,Táûp thãø ngỉåìi trong mäüt cå quan mäüt täø chỉïc l lỉûc lỉåüng ch úu , , .trỉûc tiãúp thỉûc hiãûn chỉïc nàng nhiãûm vủ ca cå quan âån vë Táûp thãø âọ cọ thãø tảo ra thûn låüi hồûc ngỉåüc lải l sỉïc cn âäúi våïi sỉû thnh . ,cäng ca nh qun trë Nhỉ váûy qun trë l quạ trçnh lm viãûc våïi v .thäng qua ngỉåìi khạc - :Mủc tiãu ca täø chỉïc . ,Mủc tiãu l cại âêch âãø pháún âáúu âảt âỉåüc Mäùi cå quan täø chỉïc âãưu cọ mäüt mủc tiãu củ thãø ph håüp våïi u cáưu v nhiãûm vủ âỉåüc .giao Mủc tiãu ca cạ nhán ch úu do cạ nhán näù lỉûc pháún âáúu cọ thãø . ,âảt âỉåüc Cn mủc tiãu ca cå quan ca täø chỉïc phi do táûp thãø con , . ,ngỉåìi trong cå quan täø chỉïc âọ pháún âáúu cng thỉûc hiãûn Trong âọ mäùi .ngỉåìi phi pháún âáúu thỉûc hiãûn pháưn viãûc ca mçnh Mäùi âån vë cáúu ,thnh trong cå quan täø chỉïc phi pháún âáúu thỉûc hiãûn pháưn viãûc âỉåüc . ,giao Táút c mi ngỉåìi táút c cạc âån vë âãưu pháún âáúu thç cäng viãûc , .ca cå quan ca täø chỉïc s âảt kãút qu cao hån Mủc tiãu âỉåüc thỉûc . ,hiãûn Sỉû pháún âáúu ca mäùi ngỉåìi ca mäùi âån vë cáúu thnh s tảo ,thnh sỉïc mảnh täøng håüp khi cọ sỉû qun l täø chỉïc mäüt cạch khoa .hc ca nh qun trë - :Kãút qu v hiãûu qu . ,Kãút qu l nhỉỵng sn pháøm củ thãø Trong quạ trçnh hoảt âäüng cå .quan täø chỉïc âãư ra cạc chè tiãu củ thãø Chè tiãu âọ cọ thãø l näüi dung .cäng tạc phi hon thnh Cọ thãø l säú lỉåüng v cháút lỉåüng sn pháøm , .ca tỉìng âån vë täø chỉïc hồûc ca c täø chỉïc trong tỉìng khon thåìi gian , ,Hãút thåìi gian kãú hoảch âån vë cå quan thỉûc hiãûn xong cäng viãûc â âãư , , .ra nhỉ váûy l cå quan âọ täø chỉïc âọ â hoảt âäüng âảt kãút qu Hiãûu qu l giạ trë ca kãút qu cọ âỉåüc so våïi sỉûû âáưu tỉ âãø ,âảt âỉåüc mủc tiãu m cå quan täø chỉïc â âàût ra , ,Nhỉ váûy trong quạ trçnh täø chỉïc thỉûc hiãûn mủc tiãu nh qun trë .phi cọ gii phạp täø chỉïc Phi ln quan tám âãún tênh hiãûu qu ca hoảt . .âäüng Âiãưu âọ thüc trạch nhiãûm ca nh qun trë - :Cạc ngưn ti ngun hản chãú Mäüt täø chỉïc d l cå quan hnh chênh sỉû nghiãûp hay âån vë sn .xút kinh doanh thç cng ln ln phi hoảt âäüng trong âiãưu kiãûn củ thãø ,Ngưn ti ngun åí âáy âỉåüc hiãøu theo nghéa räüng v âáưy â nháút nọ , , ( ,bao gäưm c nhán lỉûc váût lỉûc ti lỉûc con ngỉåìi váût cháút v tiãưn ).bảc Khäng cọ mäüt cå quan no m lải cm tháúy tho mn ngưn ti . ,ngun trong quạ trçnh hoảt âäüng Màût khạc do nhu cáưu cüc säúng ca ,con ngỉåìi v theo phạp lût ca Nh nỉåïc cạc cå quan vỉìa âỉåüc sỉí dủng ngưn ti ngun lải vỉìa cọ trạch nhiãûm cao trong viãûc bo vãû .ngưn ti ngun Trạch nhiãûm âọ thüc vãư táûp thãø lao âäüng ca cå , .quan trong âọ ngỉåìi chëu trạch nhiãûm cao nháút l nh qun trë Mi .quút âënh ca nh qun trë âãưu phi tênh âãún ngưn ti ngun ny - :Mäi trỉåìng ln thay âäøi Mäùi cå quan ln täưn tải v hoảt âäüng trong mäüt mäi trỉåìng củ . .thãø Mäi trỉåìng âọ ln biãún âäøi Theo mäüt nh tỉång lai hc thç mäüt cå , ,quan mäüt täø chỉïc mäüt doanh nghiãûp thỉåìng chëu tạc âäüng ca 5 ngưn , : , , , , .biãún âäüng âọ l Váût cháút x häüi thäng tin chênh trë âảo âỉïc ÅÍ Viãût , : , ,Nam cng cọ tạc gi âỉa ra 8 loải mäi trỉåìng âọ l Kinh tãú lût phạp , , , , , .vàn hoạ x häüi cäng nghãû chênh trë sinh thại qúc tãú Vãư säú lỉåüng nhọm mäi trỉåìng cọ thãø khạc nhau hồûc biãún âäøi , , ,theo tỉìng nåi tỉìng lục nhỉng r rng mäüt cå quan mäüt doanh nghiãûp d , ,âỉåüc thnh láûp ra åí thåìi gian no trủ såí âàût åí âáu thç cå quan âọ doanh nghiãûp âọ cng ln ln chëu sỉû tạc âäüng ca mäi trỉåìng ln cọ sỉû thay . ,âäøi Váún âãư quan trng l nh qun trë phi xỉí l nhỉ thãú no trỉåïc .sỉû tạc âäüng ca mäi trỉåìng âãø âỉa ra nhỉỵng quút âënh âụng âàõn , , “ ”Ngoi khại niãûm trãn theo tỉì âiãøn Tiãúng Viãût tỉì qun trë âỉåüc :gii nghéa nhỉ sau - “Qun trë” , ,l viãûc täø chỉïc âiãưu hnh cäng viãûc ca mäüt cå quan : , ; .täø chỉïc Ban qun trë håüp tạc x Häüi âäưng qun trë - “Qun trë” l viãûc qun l v cáúp phạt cạc phỉång tiãûn lm viãûc : .theo chãú âäü Phng Qun trë ,Qun trë cng cọ phảm vi ca nọ ta cọ thãø tháúy phảm vi ca qun :trë qua mä t sau âáy Så âäư cạc cáúp qun trë Qun trë Cao cáúp Top Management Qun trë trung gian Middle Management Qun trë cáúp cå såí first line Managemt 2 - Qun trë hnh chênh Vàn phng (Office management):Âäúi våïi mäüt xê nghiãûp kinh doanh ngy nay, nãúu khäng cäng nháûn qun trë hnh chênh l mäüt ngnh chun män cọ tênh cháút chỉïc nàng, thç âiãưu âọ coi nhỉ mäüt thm ha chàóng khạc gç viãûc khỉåïc tỉì mäüt quy trçnh cäng nghãû måïi. Stevens L. SheeBáút k bäü pháûn, phng ban no cng âãưu cọ cạc cäng viãûc hnh chênh vàn phng. Vç thãú cạc cáúp qun trë phi biãút qun trë hnh chênh vàn phng sao cho cọ hiãûu qu. H phi biãút tuøn chn, âo tảo, bäưi dỉåỵng v sỉí dủng cạc Thỉ k nhỉ nhỉỵng tråü l giụp h lm trn chỉïc nàng qun trë ca mçnh.Nguùn Hỉỵu Thán :Nhỉ váûy Qun trë Vàn phng l lnh âảo Vàn phng, qun l cäng tạc Vàn phng trong mäüt cå quan. Khại niãûm trãn bao hm cạc näüi dung dỉåïi âáy: - : .Lnh âảo Vàn phng vàn phng l mäüt âån vë täø chỉïc ca cå quan , , , , .Vàn phng cọ chỉïc nàng nhiãûm vủ quưn hản täø chỉïc biãn chãú riãng .Ngỉåìi âỉïng âáưu Vàn phng l Chạnh Vàn phng Cạc thnh viãn ca vàn , .phng hoảt âäüng dỉåïi sỉû âiãưu hnh kiãøm tra ca Chạnh Vàn phng ,Hoảt âäüng ca Chạnh Vàn phng l lnh âảo Vàn phng l hoảt âäüng .qun trë Vàn phng - : .Qun l cäng tạc Vàn phng Mäüt cå quan cọ nhiãưu âån vë täø chỉïc , ,Mäùi âån vë täø chỉïc cọ chỉïc nàng nhiãûm vủ quưn hản tỉång âäúi âäüc . , ,láûp våïi nhau Ngoi chỉïc nàng nhiãûm vủ chênh ra mäùi âån vë täø chỉïc cn phi lm nhỉỵng cäng viãûc khạc cọ liãn quan trong âọ cọ cäng viãûc Vàn . .phng Cäng viãûc Vàn phng cọ åí táút c cạc âån vë trong cå quan Cäng , . ,viãûc âọ phi âỉåüc qun l thỉûc hiãûn thäúng nháút Hoảt âäüng qun l chè âảo cäng tạc Vàn phng trong mäüt cå quan l hoảt âäüng qun trë Vàn .phngII. Tiãu chøn ca nh qun trë vàn phng. (Âãø tråí thnh mäüt nh qun trë hnh chênh Office management hay )Admisnistrative manager hay mäüt cáúp qun trë chun biãût no âọ nhỉ tråü ( ), (l hnh chênh Administrative assistant Trỉåíng phng xỉí l vàn bn Word / ), (processing supervisor manager Trỉåíng phng häư så hồûc thäng tin Records )or information manager thç h phi l nhỉỵng ngỉåìi cọ hc váún cao hån .nhỉỵng Thỉ k chun nghiãûp ,Ngoi nhỉỵng tiãu chøn täúi thiãøu ca ngỉåìi Thỉ k chun nghiãûp nh qun trë hnh chênh vàn phng cáưn phi cọ thãm nhỉỵng tiãu chøn sau :âáy - L mäüt tri thỉïc âỉåüc âo tảo täøng quạt v âỉåüc âo tảo chun .vãư hoảt âäüng qun trë hnh chênh vàn phng - Cọ kh nàng gạnh vạc cäng viãûc v cọ kh nàng u thạc trạch , .nhiãûm quưn hnh - ,Cọ kh nàng truưn âảt ging dảy nghiãûp vủ hnh chênh vàn .phng trong ton cå quan - Cọ quan âiãøm khoa hc âãø tiãúp nháûn nhỉỵng phỉång phạp lm ,viãûc måïi phi ln bäø sung trçnh âäüü hc váún ca mçnh bàòng cạch ln ,hc hi v nghiãn cỉïu vãư qun trë hnh chênh vàn phng tham dỉû häüi .tho âån gin hoạ cäng viãûc hnh chênh vàn phng - , ,Phi cọ tênh gáưn gi phi biãút ho mçnh ho âäưng våïi nhỉỵng .tỉåíng v nhỉỵng váún âãư ca nhán viãn Tỉì âọ måïi cọ thãø tảo báưu khäng .khê thán thiãûn trong ton cå quan - .Phi cọ ọc khäi hi âãø lm dëu âi nhỉỵng tçnh húng khọ khànTênh khäi hi l mäüt trong nhỉỵng pháøm cháút kinh doanh vä giạ. Nhỉng nọi âa thç nãn nọi khi tiãúp xục trỉûc tiãúp. Trãn giáúy tåì, sỉû khäi hi l nguy hiãøm båíi vç bản khäng thãø tiãn âoạn ngỉåìi âc s tiãúp nháûn nhỉ thãú no.Mc. Cormack. - .Phong cạch phi lëch sỉû v ngoải giao Sỉû thnh cäng tu thüc , ,vo viãûc h cọ nháûn âỉåüc sỉû ng häü tin tỉåíng håüp tạc ca ngỉåìi .khạc hay khäng - .Phi biãút cạch kiãøm soạt cm xục Bäü pháûn hnh chênh vàn phng , , .l bäü pháûn lm dáu tràm h do âọ ráút dãù bë chè trêch chã bai - .Cọ ọc sạng kiãún v trê tỉåíng tỉåüng - , .Tỉû tin Nh qun trë phi ln t ra tỉû tin trong mi tçnh húng - .Cọ cọ phạn âoạn Nh qun trë hnh chênh vàn phng phi biãút ,cạch thu tháûp nhỉỵng dỉỵ kiãûn cáưn thiãút phán têch thäng tin âãø häø tråü cạc .bäü pháûn khạc - ,Phi cọ kh nàng nọi âãø thuút phủc cáúp trãn âäưng nghiãûp v ,cáúp dỉåïi cháúp nháûn nhỉỵng th tủc måïi phỉång phạp hnh chênh vàn .phng måïi ,Ngoi nhỉỵng tiãu chøn nãu trãn nh qun trë hnh chênh vàn phng ,phi l ngỉåìi cọ phong cạch lnh âảo täút vç bn thán h l nh qun trë .l ngỉåìi lnh âảo ngỉåìi khạcIII. Chỉïc nàng ca qun trë hnh chênh vàn phng. ,L ngỉåìi lnh âảo Vàn phng Chạnh Vàn phng l nh qun . ,trë Chênh vç váûy Chạnh Vàn phng cng thỉûc hiãûn 4 chỉïc nàng cå bn : , , ,ca qun trë nọi chung âọ l Hoảch âënh Täø chỉïc Qun trë nhán lỉûc .Kiãøm tra ,Trong mäüt cå quan cäng tạc Vàn phng l mäüt trong nhiãưu lénh vỉûc . , ,cäng tạc ca cå quan Cäng tạc Vàn phng cọ näüi dung phỉång phạp . , ,nghiãûp vủ riãng Vç váûy trãn cå såí chỉïc nàng täøng quạt ca qun trë , .chỉïc nàng qun trë Vàn phng cng cọ nhỉỵng näüi dung riãng củ thãø 1. Chỉïc nàng hoảch âënh (Planning):1.1. Khại niãûm.Hoảch âënh l quạ trçnh xạc âënh mủc tiãu ca täø chỉïc v biãûn phạp âãø âảt mủc tiãu áúy. - .Cọ hoảch âënh chiãún lỉåüc v hoảch âënh tạc nghiãûp Hoảch âënh chiãún lỉåüc l viãûc xạc âënh mủc tiãu ca täø chỉïc v .cạc biãûn phạp âãø âảt âỉåüc mủc tiãu trong khong thåìi gian nháút âënh ,Vãư màût thåìi gian hoảch âënh chiãún lỉåüc thỉåìng bao gäưm cäng viãûc trong . ,nhiãưu nàm Vãư phảm vi hoảch âënh chiãún lỉåüc thỉìång bao quạt ton bäü .cạc lénh vỉûc cäng tạc ca täø chỉïc ,Hoảch âënh tạc nghiãûp l viãûc xạc âënh cạc chè tiãu näüi dung cäng tạc củ thãø m täø chỉïc phi thỉûc hiãûn trong quạ trçnh thỉûc hiãûn hoảch .âënh chiãún lỉåüc Hoảch âënh tạc nghiãûp cn gi l hoảch âënh ngàõn , , . ,hản hoảch âënh chiãún thût hoảch âënh lénh vỉûc Nọi mäüt cạch khạc ,hoảch âënh tạc nghiãûp l quạ trçnh âỉa ra nhỉỵng quút âënh ngàõn hản .củ thãø âãø thỉûc hiãûn hoảch âënh chiãún lỉåüc1.2. Näüi dung hoảch âënh trong qun trë Vàn phng: , ,Theo chỉïc nàng nhiãûm vủ âỉåüc giao näüi dung hoảch âënh trong :qun trë Vàn phng bao gäưm cạc cäng viãûc ch úu dỉåïi âáy + .Xáy dỉûng chỉång trçnh cäng tạc thỉåìng k ca cå quan + .Xáy dỉûng chỉång trçnh cäng tạc thỉåìng k ca Vàn phng + , ,Hoảch âënh cạc cüc häüi hp häüi tho lãù häi ca cå quan v .ca lnh âảo cå quan + .Hoảch âënh cạc chuún âi cäng tạc ca lnh âảo cå quan + , .Hoảch âënh cå såí váût cháút phỉång tiãûn lm viãûc ca cå quan + , . .Hoảch âënh ti chênh kinh phê âm bo cho cå quan hoảt âäüngv v1.3. Tạc dủng ca hoảch âënh trong qun trë Vàn phng: + Hoảch âënh l chỉïc nàng âáưu tiãn giỉỵ vai tr måí âỉåìng ca hoảt . ,âäüng qun trë Vàn phng Cọ xạc âënh âỉåüc mủc âêch chỉång trçnh kãú .hoảch måïi cọ càn cỉï âãø triãøn khai cäng viãûc củ thãø Cạc chỉïc nàng khạc ca qun trë Vàn phng phi càn cỉï vo kãút qu ca hoảch âënh âãø .thỉûc hiãûn + ,Hoảch âënh cọ tạc dủng lm tàng tênh ch âäüng gim tênh bë .âäüng trong cäng tạc ca Vàn phng nọi riãng v ca c cå quan nọi chung + ,Hoảch âënh l càn cỉï âãø triãøn khai âäưng bäü v cọ trng tám ,trng âiãøm cäng tạc ca Vàn phng trong thåìi gian nháút âënh tảo sỉû phäúi .håüp ca cạc âån vë v cạ nhán trong viãûc thỉûc hiãûn cäng tạc Vàn phng1.4. Phỉång phạp thỉûc hiãûn chỉïc nàng hoảch âënh trong qun trë Vàn phng. ,Vãư phỉång phạp chung cäng tạc hoảch âënh âỉåüc tiãún hnh theo : , ,trçnh tỉû Xạc âënh mủc âêch u cáưu kho sạt âạnh giạ tçnh hçnh hiãûn , , ,tải xạc âënh näüi dung cäng viãûc xạc âënh âiãưu kiãûn thỉûc hiãûn täø chỉïc , . ,thỉûc hiãûn âạnh giạ kãút qu Trong viãûc xáy dỉûng chỉång trçnh kãú , , :hoảch âãư ạn cäng tạc phi xạc âënh r rng củ thãø cạc näüi dung lm viãûc gç? Tải sao phi lm? Lm nhỉ thãú no? Ai lm? Lm åí âáu? Bao ( ).giåì lm? What? Why? How? Who? Where? When? ,Âãø hoảch âënh cọ kãút qu täút cáưn phi cọ cạc cäng củ hoảch ,âënh càn cỉïï cạc lénh vỉûc hoảt âäüng khạc nhau ta cọ cạc cäng củ hoảch :âënh khạc nhau nhỉng nhçn chung hoảch âënh cọ cạc cäng củ sau Lëch lm ; ; .viãûc hng ngy Lëch cäng tạc tưn Chỉång trçnh cäng tạc hng thạng2. Chỉïc nàng täø chỉïc (Organizing).2.1. Khại niãûm.- Täø chỉïc l quạ trçnh nghiãn cỉïu, thiãút láûp mäüt cå cáúu håüp l, cạc mäúi quan hãû giỉỵa cạc thnh viãn trong mäüt täø chỉïc, thäng qua âọ cho phẹp thỉûc hiãûn mủc tiãu ca täø chỉïc.2.2. Tiãún trçnh täø chỉïc bao gäưm cạc cäng viãûc. + ,Xạc âënh chỉïc nàng ca täø chỉïc + ;Xạc âënh cạc lénh vỉûc hoảt âäüng ca täø chỉïc + ;Xạc âënh cạc näüi dung cäng tạc chênh åí tỉìng lénh vỉûc hoảt âäüng + ;Xạc âënh cạc cå cáúu ca täø chỉïc + ;Xạc âënh chỉïc nàng nhiãûm vủ ca tỉìng cå cáúu + ;Xạc âënh mäúi quan hãû giỉỵa cạc cå cáúu2.3. Näüi dung täø chỉïc trong qun trë Vàn phng. + :Thnh láûp âån vë lm cäng tạc Vàn phng Khi cå quan âỉåüc thnh , .láûp thäng thỉng âån vë täø chỉïc lm cäng tạc Vàn phng âỉåüc thnh láûp ,Cọ cå quan gi âån vë âọ l Vàn phng cng cọ cå quan gi l phng - - - .Hnh chênh Qun trë Täø chỉïc hồûc phng Hnh chênh Täø chỉïc Cọ , , ,nhiãưu cå quan do khäúi lỉåüng cäng viãûc êt biãn chãú cọ hản cäng tạc Vàn .phng âỉåüc giao cho mäüt ngỉåìi chun trạch hồûc kiãm nhiãûm (Chỉïc nàng ca cạc nh qun trë l sau khi cọ Vàn phng hồûc - )phng Hnh chênh Qun trë räưi thç phi tiãúp tủc nghiãn cỉïu xạc âënh ( - )xem trong Vàn phng hồûc phng Hnh chênh Qun trë cọ cå cáúu täø .chỉïc no nỉỵa khäng Nãúu cọ thç gäưm nhỉỵng âån vë no? Tãn gi ca cạc : “âån vë âọ l gç? Chàóng hảnTrong Vàn phng cọ hồûc khäng cọ cạc phng? Nãúu cọ thç âọ l cạc phng no?”: ”Trong phng Hnh chênh - Qun trë cọ hồûc khäng cọ cạc täø?. Nãúu cọ thç âọ l täø no?”. + ,Xạc âënh chỉïc nàng nhiãûm vủ quưn hản v phảm vi hoảt .âäüüng ca âån vë lm cäng tạc Vàn phng , ,Sau khi thiãút kãú bäü mạy nh qun trë cọ trạch nhiãûm nghiãn cỉïu , ,xạc âënh âáưy â r rng chỉïc nàng nhiãûm vủ quưn hản v phảm vi hoảt âäüng ca c âån vë v ca tỉìng cå cáúu täø chỉïc trong âån vë lm cäng .tạc Vàn phng Kãút qu ca viãûc nghiãn cỉïu âỉåüc biãn táûp v ban hnh .vàn bn âãø lm cå såí thỉûc hiãûn trong quạ trçnh qun trë + .Xạc âënh nhán lỉûc lm cäng tạc Vàn phng Nhán lỉûc lm cäng tạc Vàn phng åí âáy bao gäưm táút c nhỉỵng .ngỉåìi thüc quưn qun l v âiãưu hnh ca th trỉåíng Vàn phng Trãn , , ,cå såí chỉïc nàng nhiãûm vủ quưn hản phảm vi hoảt âäüng ca Vàn , ,phng nh qun trë nghiãn cỉïu âãư nghë cáúp cọ tháøm quưn quút âënh : ,cạc váún âãư vãư Täøng säú lao âäüng ca Vàn phng l bao nhiãu ngỉåìi ,trong âọ xạc âënh củ thãø håüp l cạc chè säú vãư lao âäüng thüc biãn chãú , , ,Nh nỉåïc lao âäüng håüp âäưng trçnh âäü vàn hoạ trçnh âäü chun män , , . . .nghiãûp vủ giåïi tênh âäü tøi v v + .Phán bäø lao âäüng vãư cạc täø chỉïc caVàn phng , ,Trãn cå såí chỉïc nàng nhiãûm vủ ca Vàn phng càn cỉï vo täøng säú , ,biãn chãú trçnh âäü cạn bäü v nhu cáưu cäng tạc nh qun trë cọ trạch .nhiãûm phán bäø ngưn lỉûc âỉåüc giao vo cạc vë trê cäng tạc cho ph håüp - Nh qun trë thỉûc hiãûn chỉïc nàng täø chỉïc trong qun trë Vàn : ,phng phi âm bo cạc u cáưu Täø chỉïc bäü mạy gn nhẻ xạc âënh , , .chỉïc nàng nhiãûm vủ phán cäng phán nhiãûm r rng Trạnh chäưng chẹo , .hồûc b sọt viãûc khäng cọ âån vë no ngỉåìi no âm nháûn Phạt huy âỉåüc kh nàng ca mäùi thnh viãn v tảo ra sỉïc mảnh chung ca c Vàn .phngIII. Chỉïc nàng qun trë nhán lỉûc: 1. Khại n iãûm.Qun trë nhán lỉûc trong qun trë Vàn phng l hoảt âäüng ca nh qun trë âäúi våïi lỉûc lỉåüng lao âäüng thüc Vàn phng cå quan. 2. Näüi dung qun trë nhán lỉûc trong qun trë Vàn phng. + :Hoảch âënh ngưn nhán lỉûc Âạnh giạ tçnh hçnh nhán lỉûc hiãûn , .tải dỉû bạo nhu cáưu nhán lỉûc trong tỉång lai + : . ,Tuøn dủng nhán sỉû Tçm kiãúm thi tuøn nhán lỉûc vo cạc vë trê .cäng tạc cn thiãúu ngỉåìi âm nhiãûm Thỉûc hiãûn cạc biãûn phạp häù tråü .trong khi chỉa tuøn âỉåüc ngỉåìi måïi + : ,Sỉí dủng nhán lỉûc Nghiãn cỉïu v phán cäng nhiãûm vủ âạnh giạ , .thnh têch âi ngäü âäúi våïi con ngỉåìi thüc täø chỉïc + :Phạt triãøn ngưn nhán lỉûc Âo tảo âäüi ng cạn bäü hiãûn cọ , ,nhàòm náng cao kh nàng lao âäüng âạp ỉïng u cáưu nhiãûm vủ måïi ca .Vàn phng Qun trë nhán lỉûc l chỉïc nàng cọ táưm quan trng âàûc biãût ca .qun trë Vàn phng Båíi vç táûp thãø con ngỉåìi ca Vàn phng l lỉûc lỉåüng quút âënh nháút sỉû thnh cäng hay tháút bải ca cäng tạc Vàn .phng Lỉûc lỉåüng lao âäüng trong Vàn phng mún phạt huy âỉåüc sỉïc .mảnh nháút thiãút phi thäng qua vai tr ca nh qun trë Vàn phng - - :Mäüt nh qun trë hc Xin ga po cho ràòng Âiãưu quút âënh cho sỉû täưn tải v phạt triãøn ca cäng tạc l nhỉỵng con ngỉåìi m Cäng ty âang cọ. Âọ phi l nhỉỵng con ngỉåìi cọ hc váún cao, âỉåüc âo tảo täút, cọ âảo âỉïc, cọ vàn hoạ v biãút cạch lm viãûc cọ hiãûu qu.IV. Chỉïc nàng kiãøm tra : (controlling).1. Khại niãûm. Kiãøm tra trong qun trë Vàn phng l nhỉỵng hoảt âäüng cọ näüi dung so sạnh, âäúi chiãúu giỉỵa hiãûn trảng Vàn phng våïi cạc càn cỉï kiãøm tra nhàòm xạc âënh kãút qu v ún nàõn nhỉỵng sai lãûch so våïi mủc tiãu â âãư ra.2. Näüi dung kiãøm tra trong qun trë Vàn phng: .Näüi dung thỉï nháút l kiãøm tra hnh chênh Cọ nghéa l kiãøm tra , , ,viãûc âãư ra mủc tiãu chỉång trçnh kãú hoảch quy chãú cäng tạc quy trçnh . ,cäng viãûc Thỉûc cháút ca viãûc kiãøm tra ny l kiãøm tra lải chênh mçnh .kiãøm tra qun trë . ,Näüi dung thỉï hai l kiãøm tra cäng viãûc Càn cỉï vo chỉång trçnh kãú , ,hoảch chè tiãu âãư ra cäng tạc kiãøm tra xạc âënh kãút qu âảt âỉåüc åí táút .c cạc lénh vỉûc cäng tạc ca Vàn phng :Näüi dung tỉï ba l kiãøm tra nhán sỉû Näüi dung ny nhàòm xem xẹt .viãûc thỉûc hiãûn cạc quy chãú lm viãûc trong Vàn phng Âạnh giạ kh .nàng chun män ca cạn bäü cäng nhán viãn Vàn phng3. Phỉång phạp kiãøm tra. ” ”Cäng tạc kiãøm tra mún âảt kãút qu phi cọ Thỉåïc âo âãø lm . ” ” , , ,chøn mỉûc Thỉåïc âo âọ chênh l cạc chè tiãu cạc quy trçnh quy phảm , , ,tiãu chøn âënh mỉïc ca Nh nỉåïc nọi chung ca ngnh cọ liãn quan v , . ,ca cå quan ca Vàn phng â âãư ra Trãn cå såí quy âënh âọ so sạnh hiãûn .trảng cäng viãûc ca Vàn phng våïi chøn mỉûc Âạnh giạ kãút qu âảt , , .âỉåüc åí tỉìng cäng viãûc tỉìng cạ nhán âån vë v ca c Vàn phng4. Tạc dủng ca kiãøm tra trong qun trë Vàn phng. .Kiãøm tra l chỉïc nàng quan trng ca nh qun trë Chỉïc nàng kiãøm : ,tra gàõn liãưn våïi cạc chỉïc nàng khạc ca qun trë nhỉ Hoảch âënh Täø , . ,chỉïc Qun trë ngưn nhán lỉûc Thäng qua kiãøm tra âạnh giạ tçnh hçnh ca ,Vàn phng ún nàõn sai lãûch âãø tiãúp tủc náng cháút lỉåüng cäng tạc Vàn . ,phng lãn bỉåïc cao hån Nhỉ váûy kiãøm tra l âãø thỉûc hiãûn mủc tiãu . . .chỉång trçnh kãú hoảch Kiãøm tra âãø ún nàõn Kiãøm tra âãø phạt triãønCÁU HI ÄN TÁÛPCáu 1. Trçnh by khại niãûm qun trë v qun trë hnh chênh vàn phng?Cáu 2. V så âäư mä t chỉïc nàng, nhiãûm vủ ca cạc cáúp qun trë.Cáu 3. Trçnh by cạc tiãu chøn ca nh qun trë.Cáu 4. Trçnh by cạc chỉïc nàng ca qun trë hnh chênh vàn phng.THO LÛNCạc cáúp qun trë khạc nhau ln ln thỉûc hiãûn nhỉỵng hnh vi qun trë khạc nhau. Đụng hay sai? Vç sao? . + , . ...Hoảch âënh ti chênh kinh phê âm bo cho cå quan hoảt âäüngv v1 .3. Tạc dủng ca hoảch âënh trong qun trë Vàn phng: . tỉìng cå cáúu + ;Xạc âënh mäúi quan hãû giỉỵa cạc cå cáúu2 .3. Näüi dung täø chỉïc trong qun trë Vàn phng. + :Thnh