Đang tải... (xem toàn văn)
Trong những năm học qua, được sự hỗ trợ ngân sách từ chương trình Mục tiêu quốc gia, trường Cao đẳng Sư phạm Nha Trang đã từng bước trang bị thiết bị dạy học (TBDH) hiện đại phục vụ cho giảng dạy và học tập, để thúc đẩy quá trình đổi mới phương pháp dạy học, nâng cao chất lượng đào tạo. Đổi mới phương pháp dạy học, trong đó có đổi mới công tác quản lý TBDH của nhà trường, sẽ đem lại bộ mặt mới cho giáo dục nói chung và dạy học nói riêng trong xã hội hiện đại. Tuy nhiên, tình hình chuyển biến còn chậm. Vì vậy việc nghiên cứu tìm ra các giải pháp quản lý TBDH, phát huy tối đa hiệu quả TBDH hiện có áp dụng các phương pháp tiên tiến vào quá trình dạy học, thực hiện tốt nhiệm vụ đào tạo của Nhà trường. Xuất phát từ cơ sở lý luận và thực tiễn trên chúng tôi chọn đề tài “Quản lý thiết bị dạy học tại trường Cao đẳng Sư phạm Nha Trang theo tiếp cận quản lý chất lượng tổng thể”. Mục đích xác định hệ thống các giải pháp quản lý TBDH của trường CĐSP Nha Trang nhằm nâng cao chất lượng GDĐT từ nay đến 2020.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM NGUYỄN HỮU THỐNG QUẢN LÝ THIẾT BỊ DẠY HỌC TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƯ PHẠM NHA TRANG THEO TIẾP CẬN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TỔNG THỂ Chuyên ngành: Quản lý giáo dục Mã số: 60140114 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ GIÁO DỤC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. TRẦN VĂN HIẾU Huế, năm 2014 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi, các số liệu và kết quả nghiên cứu nêu trong luận văn là trung thực. Kết quả nghiên cứu chưa từng được công bố trong bất kỳ một công trình nào khác. Tác giả Nguyễn Hữu Thống ii LỜI CẢM ƠN Trước hết, tôi xin bày tỏ sự kính trọng và lời biết ơn sâu sắc tới TS Trần Văn Hiếu, người thầy, người hướng dẫn khoa học đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo, giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn này. Tôi xin trân trọng cảm ơn các thầy giáo, cô giáo đã giảng dạy chúng tôi trong suốt khóa học của lớp Cao học QLGD K21 Khánh Hòa tại trường ĐHSP Huế. Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu cùng toàn thể Quý Thầy, Cô, các anh, chị cán bộ, viên chức Trường ĐHSP Huế đã luôn dành sự quan tâm hướng dẫn và tạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong quá trình học tập, nghiên cứu để hoàn thành chương trình đào tạo thạc sĩ. Tôi xin tri ân sự khích lệ, giúp đỡ của Ban Giám Hiệu cùng toàn thể cán bộ, viên chức Trường CĐSP Nha Trang, của gia đình, bạn bè và các anh các chị học viên lớp cao học QLGD K21 Khánh Hòa đã dành cho tôi trong suốt quá trình công tác, học tập và nghiên cứu khoa học. Do điều kiện thời gian và khả năng hạn chế, tôi xin chân thành biết ơn và lắng nghe những ý kiến chỉ dẫn, đóng góp để luận văn được hoàn thiện hơn. Xin trân trọng cảm ơn! iii MỤC LỤC Trang phụ bìa i Lời cam đoan ii Lời cảm ơn iii PHỤ LỤC 3 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT 4 DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU, HÌNH VÀ SƠ ĐỒ 5 MỞ ĐẦU 6 1. Lí do chọn đề tài 6 2. Mục đích nghiên cứu 7 3. Khách thể và đối tượng nghiên cứu 7 4. Giả thuyết khoa học 7 5. Nhiệm vụ nghiên cứu 7 6. Phương pháp nghiên cứu 8 7. Phạm vi nghiên cứu 8 Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng và vận dụng các giải pháp quản lý theo tiếp cận TQM vào quản lý TBDH tại trường CĐSP Nha Trang trong giai đoạn hiện nay đến 2020 8 8. Cấu trúc luận văn 8 NỘI DUNG 9 Chương 1 9 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ THIẾT BỊ DẠY HỌC 9 Ở TRƯỜNG CAO ĐẲNG THEO TIẾP CẬN 9 QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TỔNG THỂ 9 1.1. Khái quát lịch sử nghiên cứu vấn đề 9 1.2. Một số khái niệm cơ bản của đề tài 11 1.2.1. Quản lý 11 1.2.2. Quản lý giáo dục 12 1.2.3. Quản lý nhà trường 13 1.2.4. Thiết bị dạy học 14 1.2.5. Quản lý thiết bị dạy học 14 1.3. Lý luận về thiết bị dạy học tại trường Cao đẳng 15 1.3.1. Vị trí, vai trò của TBDH trong hoạt động đào tạo 15 1.3.2. Phân loại thiết bị dạy học 17 1.3.3. Một số yêu cầu đối với thiết bị dạy học 19 1.3.4. TBDH và hiệu quả vận hành hoạt động đào tạo 20 1.3.5. TBDH và học chế tín chỉ của trường cao đẳng 21 1.3.6. Mối quan hệ giữa chương trình ĐT và TBDH của trường cao đẳng 22 1.4. Các quan điểm tiếp cận quản lý TBDH ở trường Cao đẳng 24 1.5. Quản lý chất lượng tổng thể trong quản lý giáo dục và đào tạo 25 1 1.5.1. Khái niệm TQM 26 1.5.2. TQM và các cấp độ quản lý trong lĩnh vực chất lượng 27 1.5.3. Một số quan niệm về mô hình triển khai TQM 28 1.5.4. Nguyên tắc áp dụng TQM vào cơ sở giáo dục 30 1.5.5. Yếu tố môi trường của tổ chức áp dụng TQM 32 1.6.2. Mô hình vận dụng TQM vào quản lý TBDH 34 Tiểu kết chương 1 36 Chương 2 37 THỰC TRẠNG QUẢN LÝ THIẾT BỊ DẠY HỌC TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƯ PHẠM NHA TRANG 37 2.1. Khái quát về trường CĐSP Nha Trang 37 2.2. Khái quát về quá trình khảo sát thực trạng 40 2.3. Thực trạng về TBDH của Trường CĐSP Nha Trang 41 2.4. Thực trạng công tác quản lý TBDH tại trường CĐSP Nha Trang 48 2.4.1. Thực trạng quản lý TBDH của trường CĐSP Nha Trang 48 2.4.2. Thực trạng quản lý TBDH ở trường CĐSP Nha Trang – đánh giá theo các thành tố và 3C của TQM 52 2.5. Đánh giá chung 61 64 Tiểu kết chương 2 64 Chương 3 65 GIẢI PHÁP QUẢN LÝ THIẾT BỊ DẠY HỌC TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƯ PHẠM NHA TRANG THEO TIẾP CẬN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TỔNG THỂ 65 3.1. Căn cứ xác lập các giải pháp 65 3.2. Các nguyên tắc để xác lập giải pháp 66 3.3. Các giải pháp quản lý TBDH theo tiếp cận TQM 67 3.3.1. Giải pháp 1: Nâng cao nhận thức cho cán bộ, giảng viên về công tác quản lý chất lượng TBDH theo tiếp cận TQM 67 3.3.2. Giải pháp 2. Hoàn thiện bộ máy tổ chức và cơ chế hoạt động đối với công tác quản lý chất lượng theo tiếp cận TQM 70 3.3.3. Giải pháp 3: Hoàn thiện các quy trình quản lý TBDH theo tiếp cận TQM 72 3.3.4. Giải pháp 4: Xây dựng nhóm chất lượng trong quản lý TBDH phục vụ đào tạo 73 3.3.5. Giải pháp 5: Đổi mới quản lý công tác phục vụ TBDH hướng đến khách hàng 76 3.3.6. Giải pháp 6: Sử dụng bộ công cụ thống kê TQM để đánh giá chất lượng quản lý TBDH 78 3.3.7. Giải pháp 7: Xây dựng hệ thống chất lượng và môi trường văn hóa chất lượng bên trong nhà trường 82 3.4. Mối quan hệ giữa các nội dung trong hệ thống giải pháp 90 3.5. Khảo sát tính cấp thiết và khả thi của các giải pháp 91 2 Tiểu kết chương 3 93 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 94 1. Kết luận 94 2. Khuyến nghị 96 6. Chính phủ nước CHXHCN Việt Nam (2012), Chiến lược phát triển giáo dục 2011-2020, Ban hành kèm theo quyết định số 711/QĐ-TTg ngày 13/6/2012, Hà Nội 97 PHỤ LỤC 3 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nghĩa đầy đủ BCH TW Ban chấp hành Trung ương BGH Ban giám hiệu CĐ Cao đẳng CĐSP Cao đẳng Sư phạm CNTT Công nghệ thông tin CSGD Cơ sở giáo dục CSVC Cơ sở vật chất CTMTQG Chương trình mục tiêu quốc gia ĐBCL Đảm bảo chất lượng ĐH Đại học ĐT Đào tạo GD&ĐT Giáo dục và Đào tạo GDĐH Giáo dục đại học GV Giảng viên HS-SV Học sinh - Sinh viên HTCL Hệ thống chất lượng KĐCL Kiểm định chất lượng KSCL Kiểm soát chất lượng KH-CN Khoa học - Công nghệ KT-XH Kinh tế - Xã hội NCKH Nghiên cứu khoa học QLCL Quản lý chất lượng QLGD Quản lý Giáo dục QLSV Quản lý sinh viên QTDH Quá trình dạy học TBDH Thiết bị dạy học TQM Quản lý chất lượng tổng thể XHCN Xã hội Chủ nghĩa VHCL Văn hóa chất lượng UBND Ủy ban nhân dân 4 DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU, HÌNH VÀ SƠ ĐỒ Tên bảng, biểu đồ, hình và sơ đồ Trang Bảng 2.1. Quy mô đào tạo qua các năm 37 Bảng 2.2. Phân loại đánh giá và số điểm bình quân của thang đo mức 5 40 Bảng 2.3. Phân loại đánh giá và số điểm bình quân của thang đo mức 4 40 Bảng 2.4. Phân loại đánh giá và số điểm bình quân của thang đo mức 3 40 Bảng 2.5. Nhận thức về vai trò của TBDH và QLTBDH đối với QTĐT 42 Bảng 2.6. Ý kiến CBQL,GV và SV về mức độ đáp ứng TBDH 44 Bảng 2.7. Kết quả khảo sát về thực trạng chất lượng học liệu 45 Bảng 2.8. Kết quả đánh giá CL, tính đồng bộ, tính hiện đại của TBDH 45 Bảng 2.9 Đánh giá về hiệu quả khai thác sử dụng học liệu của thư viện 46 Bảng 2.10. Phân bố kinh phí đầu tư xây dựng CSVC và mua sắm TBDH 48 Bảng 2.11. Mức độ sử dụng TBDH theo đánh giá của CBQL, GV và SV 49 Bảng 2.12. Kết quả khảo sát lý do không sử dụng TBDH 49 Bảng 2.13. Đánh giá công tác bảo quản, sửa chữa TBDH 50 Bảng 2.14. Đánh giá mức độ hư hỏng của TBDH 50 Bảng 2.15. Mức độ hợp lý trong cách tổ chức cung ứng dịch vụ của thư viện 53 Bảng 2.16. Ý kiến của SV về thực trạng thái độ phục vụ của thư viện 53 Bảng 2.17. Đánh giá về thực trạng quan hệ khách hàng của thư viện 54 Bảng 2.18. Đánh giá của SV về thái độ phục vụ TBDH 55 Bảng 2.19. Một số khó khăn SV thường gặp khi học tập trong PTN, TH 58 Bảng 2.20.Tác động của hoạt động KĐCL và QLCL đến chất lượng các dịch vụ 60 Bảng 3.1. Kết quả thăm dò tính cấp thiết và tính khả thi của các giải pháp 90 Biểu đồ 2.1. Đánh giá về hiệu quả sử dụng TBDH 47 Biểu đồ 2.2. Biểu đồ đánh giá nguyên nhân làm hư hỏng TBDH 50 Biểu đồ 2.3. Ý kiến của CBQL, GV và SV về cách tổ chức phục vụ TBDH 54 Biểu đồ 2.4. Mức độ thường xuyên mở cửa phòng TN, TH 55 Biểu đồ 2.5. Mức độ thường xuyên mở cửa phòng TH Tin học 56 Biểu đồ 2.6. Đánh giá một số hoạt động cần đầu tư hiện nay của thư viện 57 Hình 1.1. Mô hình “ The Components of Total Quality” 28 Hình 1.2. Mô hình “Quality Circle” của Sallis Eward 28 Hình 1.3. Phác họa sơ đồ mô hình Total Quality (TQ) của Mỹ 29 Hình 1.4. Mô hình TQM trong QLCL TBDH trường Cao đẳng 33 Hình 3.1. Mô hình của sơ đồ xương cá 79 Hình 3.2. Kết quả trưng cầu ý kiến khách hàng bằng giản đồ ra đa 80 Hình 3.3. Qui trình xây dựng và phát triển văn hóa chất lượng 86 Sơ đồ 1.1. Mối quan hệ giữa các thành tố trong QTDH, giáo dục 14 Sơ đồ 1.2. Chất lượng giáo dục ĐT phụ thuộc vào các yếu tố 21 Sơ đồ 1.3. Sơ đồ tầng bậc của khái niệm về chất lượng theo Sallis Eward 27 Sở đồ 2.1. Bộ máy tổ chức Trường CĐSP Nha Trang 38 5 MỞ ĐẦU 1. Lí do chọn đề tài Chiến lược phát triển Giáo dục 2011- 2020 xác định “Giáo dục và Đào tạo hướng vào mục tiêu nâng cao dân trí, đào tạo nhân lực, bồi dưỡng nhân tài. Nâng cao mặt bằng dân trí đào tạo lớp người lao động có kiến thức cơ bản, có kỹ năng nghề nghiệp, quan tâm đến hiệu quả thiết thực, nhạy cảm với cái mới có ý thức vươn lên về khoa học - công nghệ. Tăng cường công tác quản lý CSVC & TBTH để đảm bảo chất lượng, thực hiện chuẩn hoá, hiện đại hoá, xã hội hoá trong GD& ĐT”[6]. Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật giáo dục 2005 quy định: “Đầu tư cho giáo dục là đầu tư phát triển. Nhà nước ưu tiên đầu tư cho giáo dục. Ngân sách Nhà nước giữ vai trò chủ yếu đầu tư cho giáo dục”. Trong Luật giáo dục đã ghi rõ: “Mục tiêu giáo dục là đào tạo người Việt Nam phát triển toàn diện có đạo đức, tri thức sức khoẻ thẩm mỹ và nghề nghiệp, trung thành với lý tưởng độc lập dân tộc và chủ nghĩa xã hội, hình thành và phát triển nhân cách phẩm chất và năng lực của công dân đáp ứng với yêu cầu của sự nghiệp xây dựng và bảo vệ Tổ quốc” [40]. Tiếp tục công tác xây dựng CSVC nhà trường, đảm bảo yêu cầu nâng cao chất lượng giáo dục. Vậy, vấn đề quản lý CSVC tạo bước chuyển biến cơ bản trong QLGD và nâng cao chất lượng giáo dục, thúc đẩy bước chuyển biến sự nghiệp giáo dục phát triển toàn diện nhằm đáp ứng yêu cầu công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước. Phương tiện, thiết bị trường học là thành phần, là điều kiện hoạt động dạy học nên quản lý CSVC là một trong các nhiệm vụ quan trọng của các trường. Trong những năm qua các trường ĐH và CĐ mới được thành lập trong cả nước đã nhận được sự quan tâm của Đảng và Nhà nước, của Bộ GD&ĐT, của các cấp chính quyền và các tổ chức xã hội. Kinh phí được cấp theo chương trình mục tiêu quốc gia để tăng cường và trang bị thêm CSVC với mục đích nâng cao chất lượng đào tạo để các trường đại học, cao đẳng thực sự là động lực phát triển của tỉnh, khu vực, trong thời kỳ hội nhập. Trong những năm học qua, được sự hỗ trợ ngân sách từ chương trình Mục tiêu quốc gia, trường Cao đẳng Sư phạm Nha Trang đã từng bước trang bị thiết bị dạy học (TBDH) hiện đại phục vụ cho giảng dạy và học tập, để thúc đẩy quá trình đổi mới phương pháp dạy học, nâng cao chất lượng đào tạo. Đổi mới phương pháp dạy học, trong đó có đổi mới công tác quản lý TBDH của nhà trường, sẽ đem lại bộ mặt mới cho giáo dục nói chung và dạy - học nói riêng trong xã hội hiện đại. Tuy nhiên, tình hình chuyển biến còn chậm. Vì vậy việc nghiên cứu tìm ra các giải pháp 6 quản lý TBDH, phát huy tối đa hiệu quả TBDH hiện có áp dụng các phương pháp tiên tiến vào quá trình dạy học, thực hiện tốt nhiệm vụ đào tạo của Nhà trường. Xuất phát từ cơ sở lý luận và thực tiễn trên chúng tôi chọn đề tài “Quản lý thiết bị dạy học tại trường Cao đẳng Sư phạm Nha Trang theo tiếp cận quản lý chất lượng tổng thể”. Mục đích xác định hệ thống các giải pháp quản lý TBDH của trường CĐSP Nha Trang nhằm nâng cao chất lượng GD&ĐT từ nay đến 2020. 2. Mục đích nghiên cứu Nghiên cứu đề xuất các giải pháp quản lý TBDH tại trường Cao đẳng Sư phạm Nha Trang theo tiếp cận quản lý chất lượng tổng thể. 3. Khách thể và đối tượng nghiên cứu 3.1. Khách thể nghiên cứu Quản lý thiết bị dạy học ở trường Cao đẳng 3.2. Đối tượng nghiên cứu Giải pháp quản lý TBDH tại trường Cao đẳng Sư phạm Nha Trang theo tiếp cận quản lý chất lượng tổng thể 4. Giả thuyết khoa học Trường CĐSP Nha Trang đã và đang tăng cường xây dựng, phát triển CSVC và đầu tư trang thiết bị hiện đại đáp ứng yêu cầu đào tạo của nhà trường. Tuy nhiên hiện nay công tác quản lý TBDH vẫn còn nhiều bất cập và hạn chế trên nhiều phương diện. Vận dụng tiếp cận TQM là lựa chọn phù hợp trong việc đổi mới quản lý TBDH phục vụ hoạt động đào tạo tại trường CĐSP Nha Trang. TBDH của nhà trường sẽ được tổ chức hiệu quả nếu xác lập được hệ thống giải pháp vận dụng theo tiếp cận TQM hướng đến việc phát huy tiềm năng sáng tạo của các bộ phận phục vụ, huy động được sự tham gia, sự phối hợp đồng bộ của cả đội ngũ người dạy – người học và người phục vụ vào các quá trình cải tiến chất lượng. 5. Nhiệm vụ nghiên cứu 5.1. Nghiên cứu cơ sở lý luận của công tác quản lý TBDH tại trường Cao đẳng Sư phạm theo tiếp cận TQM 5.2. Khảo sát, phân tích, đánh giá thực trạng công tác quản lý TBDH tại trường Cao đẳng Sư phạm Nha Trang. Tham chiếu kết quả nghiên cứu thực trạng với tiếp cận TQM 5.3. Đề xuất các giải pháp quản lý TBDH tại trường Cao đẳng Sư phạm Nha Trang theo tiếp cận TQM 7 [...]... trạng quản lý thiết bị dạy học tại trường Cao đẳng Sư phạm Nha Trang theo tiếp cận quản lý chất lượng tổng thể Chương 3: Giải pháp quản lý thiết bị dạy học tại trường Cao đẳng Sư phạm Nha Trang theo tiếp cận quản lý chất lượng tổng thể Phần Kết luận và Khuyến nghị Tài liệu tham khảo Phụ lục 8 NỘI DUNG Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ THIẾT BỊ DẠY HỌC Ở TRƯỜNG CAO ĐẲNG THEO TIẾP CẬN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TỔNG... tạo cụ thể, chưa có tính khái quát và ứng dụng rộng rãi Chưa có nhiều công trình nghiên cứu về công tác quản lý TBDH theo tiếp cận TQM ở trường cao đẳng – đại học Từ lý do trên tôi đã chọn và nghiên cứu vấn đề Quản lý thiết bị dạy học tại trường Cao đẳng Sư phạm Nha Trang theo tiếp cận quản lý chất lượng tổng thể 1.1.2 Nghiên cứu tiếp cận TQM và vận dụng vào công tác quản lý giáo dục TQM thực chất. .. để xử lý số liệu 7 Phạm vi nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng và vận dụng các giải pháp quản lý theo tiếp cận TQM vào quản lý TBDH tại trường CĐSP Nha Trang trong giai đoạn hiện nay đến 2020 8 Cấu trúc luận văn Luận văn gồm 3 phần Phần mở đầu Phần nội dung: Gồm 3 chương Chương 1: Cơ sở lý luận về quản lý thiết bị dạy học ở trường Cao đẳng theo tiếp cận quản lý chất lượng tổng thể Chương... chủ thể quản lý để đảm bảo sự vận hành tối ưu kinh tế - xã hội và tổ chức sư phạm của quá trình dạy học và giáo dục thế hệ trẻ Quản lý nhà trường bao gồm quản lý các mối quan hệ giữa trường học với môi trường xã hội bên ngoài và quản lý nội bộ bên trong nhà trường 13 Như vậy, quản lý nhà trường là quản lý quá trình dạy học, giáo dục, quản lý các điều kiện thiết yếu của việc dạy và học như quản lý nhân... thuyết quản lý chất lượng tổng thể vào quản lý quá trình dạy học ở trường Trung học phổ thông dân lập” (Lê Đức Ánh – 2007) Quản lý chất lượng đào tạo theo ISO 9001:2000 trong trường đại học Hàng Hải Việt Nam” (Nguyễn Đức Ca – 2011) “Xây dựng hệ thống đảm bảo chất lượng quá trình dạy học các môn chuyên ngành ở trường Đại học Ngoại Ngữ - ĐH Quốc gia Hà Nội” (Nguyễn Quang Giao -2011) Quản lý cơ sở vật chất. .. các công trình nghiên cứu của một số học viên cao học QLGD ở trường Đại học Sư phạm Huế nghiên cứu quản lý TBDH ở các loại hình nhà trường Có thể kể đến các công trình sau: “Các biện pháp quản lý thiết bị dạy nghề tại trường Cao đẳng Công nghiệp Huế trong điều kiện hiện nay” (Nguyễn Quốc Long – 2006) “Các biện pháp quản lý phương tiện dạy học ở trường Đại học Sư phạm Đồng Tháp trong giai đoạn hiện nay”... năng, kinh tế, sư phạm, cấu trúc tổ chức), các trường CĐ đã sử dụng nhiều tiếp cận quản lý khác nhau để quản lý TBDH Theo các tác giả Nguyễn Lộc [23], Nguyễn Đình Phan [27], Lê Đình Sơn [31], Sallis Edward [43] có thể khái quát các quan điểm tiếp cận quản lý như sau: 1.4.1 Tiếp cận quản lý theo lĩnh vực công tác của trường cao đẳng Quản lý TBDH là một lĩnh vực công tác được qui định theo chức năng,... nên chất lượng; mối quan hệ giữa chất lượng và hiệu quả giáo dục liên quan đến hiệu quả khai thác sử dụng TBDH; Định hướng chất lượng trong quản lý sẽ vẫn là tiếp cận tiềm năng đối với công tác quản lý TBDH phục vụ ĐT của trường cao đẳng Nó có thể bù đắp những khiếm khuyết tồn tại trong các tiếp cận khác, nếu có sự đầu tư thích đáng, có giải pháp phù hợp 1.5 Quản lý chất lượng tổng thể trong quản lý. .. vì lẽ đó mà khoa học quản lý chất lượng được hình thành, trước hết ở trong công nghiệp, sau đó được đưa vào áp dụng cho giáo dục đại học Ba cấp độ quản lý chất lượng được nhiều người biết đến là: Kiểm soát chất lượng (Quality Control), Đảm bảo chất lượng (Quality Assurance) và quản lý chất lượng tổng thể (Total Quality Management - TQM) Kiểm soát chất lượng là hình thức quản lý chất lượng đã được sử... chủ thể quản lý (Người quản lý) đến khách thể quản lý (Người bị quản lý) trong một tổ chức, nhằm làm cho tổ chức vận hành và đạt được mục đích của tổ chức” [11;tr.1] 11 Theo tác giả Đặng Quốc Bảo và tập thể tác giả, thì: Quản lý là một quá trình tác động gây ảnh hưởng của chủ thể quản lý đến khách thể quản lý nhằm đạt được mục tiêu chung” [7;tr.176] Theo tác giả Trần Hữu Cát và Đoàn Minh Duệ: Quản lý . sở lý luận về quản lý thiết bị dạy học ở trường Cao đẳng theo tiếp cận quản lý chất lượng tổng thể Chương 2: Thực trạng quản lý thiết bị dạy học tại trường Cao đẳng Sư phạm Nha Trang theo tiếp. TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM NGUYỄN HỮU THỐNG QUẢN LÝ THIẾT BỊ DẠY HỌC TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƯ PHẠM NHA TRANG THEO TIẾP CẬN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TỔNG THỂ Chuyên ngành: Quản lý giáo. Nha Trang theo tiếp cận quản lý chất lượng tổng thể Chương 3: Giải pháp quản lý thiết bị dạy học tại trường Cao đẳng Sư phạm Nha Trang theo tiếp cận quản lý chất lượng tổng thể Phần Kết luận và