TRƯờNG ĐạI HọC VĂN HOá Hà NộI Khoa văn hóa học hoạt động truyền thông tại tập đoàn công nghệ bkav KhóA LUậN TốT NGHIệP ĐạI HọC Sinh viờn thc hin: Nguyn Th Huyn Trang Ngi hng dn khoa hc: T.s: ng Hoi Thu Hà Nội 2015 1 LỜI CÁM ƠN c s phân công ci h Hà Ni, vi s ng ý ca ging d thc hi  tài nghiên cu khóa lu Hoạt động truyền thông tại Tập đoàn công nghệ Bkav  hoàn thành khóa lun này, tôi mun gi lc nht ti ging dn cng Hoài Thu  i th , ch bo và to mu ki c khóa lun này mt cách tt nht.      y cô    ng dn, ging dy trong sut quá trình tôi hc tp, nghiên cu và rèn luyn ti khoa i hi. n gi ln bè tôi  nhi  tr tôi trong sut quá trình tôi thc hin khóa luc gi li nhng anh ch ng nghip ti Bkav tu kin giúp tôi hoàn thành các ni dung nghiên cu trong khóa lun này. Mrt c g thc hin khóa lun mt cách tt nht song trong quá trình thc hin, tôi không th tránh khi nhng thiu sót, hn ch nh nh v kin thc, kinh nghim mà b   c. Tôi rt mong nhc s góp ý ca Quý thy cô giáo và các b khóa luc hoàn ch Tôi xin chân thành cám ơn! Hà Ni, ngày 08  Sinh viên NGUYỄN THỊ HUYỀN TRANG 2 DANH MỤC VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ CEO: Chief Excutive Officer  Tu hành CLB: Câu lc b TNCS: Thanh niên cng sn TP: Thành ph 3 MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT 2 MỞ ĐẦU 5 Chương 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ TRUYỀN THÔNG VÀ KHÁI QUÁT VỀ TẬP ĐOÀN CÔNG NGHỆ BKAV 14 1.1. Lý luận chung về truyền thông 14 1.1.1. Khái nim v truyn thông 14 m ca truyn thông 16 1.1.3. Vai trò ca truyn thông trong xây dp 19 1.2. Khái quát về tập đoàn công nghệ BKAV 23 1.2.1. Lch s thành lp 23 1.2.2. Sn phm ca Bkav 28 Tiểu kết chương 1 30 Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TẠI TẬP ĐOÀN CÔNG NGHỆ BKAV 31 2.1. Các hoạt động truyền thông tại BKAV 31 2.1.1. Truyn thông ngoài doanh nghip 31 2.1.2. Truyn thông ni b 39 2.2. Đánh giá hoạt động truyền thông tại BKAV 46 m 46 m 49 Tiểu kết chương 2 53 4 Chương 3: GIẢI PHÁP PHÁT HUY VAI TRÒ CỦA HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TẠI TẬP ĐOÀN CÔNG NGHỆ BKAV 54 3.1. Chủ trương của BKAV về hoạt động truyền thông 54 3.2. Một số giải pháp 56 3.2.1. Xây d    n thông có chuyên môn, kh  thc hành 56 3.2.2. T chc các hon kt nhân viên 58 ng qung bá các hong, sn phm ca Bkav 59 3.2.4. Tn d v sn phm Vit ca Bkav 60 3.2.5. Gii pháp truyn thông trên Fanpage ca Bkav 61 Tiểu kết chương 3 63 KẾT LUẬN 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO 66 PHỤ LỤC 68 5 MỞ ĐẦU 1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI t Nam chính thc gia nhp T chi th gii, vit tt là WTO (World Trade Organization)u mc ngot quan trng trong s phát trin kinh t    i c c. Tr thành thành viên th 150 ca WTO, Vit Nam có thêm nhi m rng quan h kinh t vi các nn kinh t ln, nh trên th gii, mang li nhiu li ích kinh t. Bên c ca Vii mt vi nhng thách th cnh tranh sn phm, th ng vi các nn kinh t ln trên th gic vn mnh , các nhà nghiên cu ca chúng ta cn có nhng chính sách, ch i mi, phù hp vi tình hình mi ca thi. Trong các bin pháp, ch  n trin khai, áp dng, các doanh nghip Vit Nam cn quan tâm và có nh  p, chính xác   c truyn thông. Truyn thông gi   t vai trò quan trng trong vic truyn ti các thông tin ci sng xã hi. Truyn thông không còn gói gn phm vi ng ti mt cá nhân, m có th ng ti quyn li, trách nhim ca c mt tp th doanh nghip, mt cng doanh nhân vi mng truy phát trin mng vn truy chí, phát thanh, truyn hình, mng xã hi, Thi gian qua, chúng ta có th nhìn thy nhiu khng hong truyn n các doanh nghip tronc. Khng hong truyn thông  vt, hing khác trong cuc sng luôn có hai mt tích cc và tiêu cc. Nu các doanh nghip có th gii quyt khng hong truyn thông mt cách khôn khéo, phù hp thì giá tr u, hình nh 6 ca doanh nghi    m bo trong con m i tiêu dùng và c li. Có không ít doanh nghi ra lúng túng, hoc chi quanh co, bin minh cho nhng vic làm sai trái ca mình khin cho khng hong truyn thông xy ra trm treo s st gim v giá tr  hiu ca doanh nghip trên th ng và phi tr mt cái giá rt. Tn hành quc nhim anh hùng n cm trong cách thc qung bá khin h phi mt vi khng hong truyn thông và buc ph này, gây thit hi vài t ng hp ca VNG c gi v là VinaGame)    t Trung Quc mà không tin hành kim soát k xut hii bò trong tm b  Biu qu i tuyên b c cng game th yêu thích. Mng hp khác có th k ng hp Tp Phát ph nhn vic nhp hàng tn nguyên lic ngoài sn xu ch bic gii khát. Hay v vii tiêu dùng phát hin có ru c ngt t sn phm ca Tân Hip Phát trong khong tháng   p tc gây nên mt làn sóng khng hong truyn thông vi doanh nghip này.  i mt vi khng hong truy    u doanh nghip hoi ph trách truyn thông cn phi có kin thc sâu rng v truyn thông, có kinh nghim x lý khng hong trong quá kh hoc nghiên cng hp ca doanh nghi có nhng bin pháp x lý phù hp vi tình hình ca doanh nghip mình. H cn có nn tng kin thc xã hi sâu rng, k p quan h, nhng tri nghim và tm nhìn trong làm vic vi tác t chn quc và trong chính ni b doanh nghi       t vai trò rt quan 7 trng trong vic xây dng và phát trim bo cho quá trình xây dng hình nh ca doanh nghip vi chính nhân viên trong công i tác, khách hàng ngoài xã hi. Bkav là T    ho     c an ninh mng, phn mm, chính ph n t, nhà sn xut các thit b n t thông minh và cung cp các dch v  hiu Ni ting nht Vit Nam do Hi S hu trí tu Vit Nam bình chn, nm trong Top 10 Dch v hoàn ho do Hi Tiêu chun và Bo v i tiêu dùng Vit Nam bình chn. Bkav là doanh nghiu tiên ca Vit Nam lt vào Danh sách các công ty hp dn (Cool Vendors) ti các th ng mi ni trên toàn cn công ngh u th gii công b. Bên cnh tr s chính ti Vit Nam, hin doanh nghip t tiew, bang California, M. c bin là doanh nghip Viu tiên có phn mm dit chng quc t t chng ch VB100 vào tháng 08/2010. Bên cn hành sn xut, nghiên cu, phát trin các d án sn phm nh thng nhà thông minh SmartHome, phát trin các ng dng u Vit, chng quc t  tham d các hi ch trin lãm công ngh thông tin quc t ti M,  , Thái Lan, Philippine, trong nh Bên cnh nhng thành công v mt sn phm ca Bkav, doanh nghip i mt vi không ít khng hong truyn thông vi nhng danh hiu     u doanh nghip này, Hi    thông tin Nguyn T Qung, Ch tch Hng qun tr - Tc Bkav. Gi i nhn Bkav, bên cnh phn mm dit chng quc t 8 i ta còn nhc ti Qui nh ng theo nhn xét t mt ci dùng. Vy Bkav và b phn truyn thông c khc phc và x lý nhng khng hong này? H   có th phát huy ta nhng giá tr ca doanh nghip mình tc, gim thiu nhng r         nâng cao giá tr hiu doanh nghin tôi mun bt tay vào thc hi Hoạt động truyền thông tại Tập đoàn công nghệ Bkav tìm hing mt mnh ca doanh nghip c truyn thông. 2. TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU Truyn thông là mt trong nhc thu hút s quan tâm nghiên cu ca các nhà khoa hc, các hc gi c vi rt nhiu các công trình nghiên cu thuc nhic khác nhau ca truy truyi góc nhìn nhân hc, truyn thông i chúng, truy    m          9       ).    và         T i nn tu là mt nhóm sinh viên ci hc Bách khoa Hà Ni tin hành nghiên cu phiên bn Bkav Home mii tiêu dùng và do Nguyn T Qung làm th n tháng 11/2005, Bkav chính thc i cái tên T Bkav. Tri qua gi mô hình doanh nghip, Bkav vi nhc phát tri  vc công ngh thông tin. Nhóm sinh viên Khoa Kinh t và Qui hc Bách khoa Hà Nn hành nghiên c tài Kho sát s thành công cu Bkav tìm hiu và có nhng kho sát thc t v u Bkav, t a ra nhng bin pháp  giúp Bkav tr  ng. [...]... chung về truyền thông và khái quát về Tập đoàn công nghệ Bkav Chương 2: Thực trạng hoạt động truyền thông tại Tập đoàn công nghệ Bkav Chương 3: Giải pháp phát huy vai trò của hoạt động truyền thông tại Tập đoàn công nghệ Bkav 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1 Lê Thanh Bình (2005), Báo chí truyền thông và kinh tế văn h a ã hội, Nxb Lý luận chính trị, Hà Nội 2 Nguyễn Văn Dững – chủ biên (2006), Truyền thông lý... triển của Tập đoàn công nghệ Bkav; những sản phẩm của Bkav và các hoạt động văn hóa truyền thông của doanh nghiệp này - Đánh giá thực trạng hoạt động truyền thông tại Bkav cùng với những ưu, nhược điểm - Đề xuất một số giải pháp khả thi để khai thác có hiệu quả các hoạt động truyền thông tích cực, phát huy vai trò của truyền thông trong việc quảng bá, giới thiệu các sản phẩm, hoạt động của Bkav tới... trong công ty và các đối tác, khách hàng 4 ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI NGHIÊN CỨU 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề tài là các hoạt động truyền thông tại Tập đoàn công nghệ Bkav 4.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian nghiên cứu được thực hiện tại Tập đoàn công nghệ Bkav có trụ sở đặt tại Hà Nội - Phạm vi thời gian nghiên cứu của khóa luận là nghiên cứu các hoạt động truyền thông của Tập đoàn. .. góp phần hệ thống hóa lý luận về văn hóa truyền thông tại các doanh nghiệp Việt Nam - Về mặt thực tiễn, khóa luận cung cấp các thông tin khá đầy đủ và chi tiết về Tập đoàn công nghệ Bkav trên các phương diện như quá trình thành lập, các sản phẩm của Bkav và quy chế văn hóa Bkav, các hoạt động truyền thông nội bộ và truyền thông với bên ngoài của doanh nghiệp Bkav 13 7 BỐ CỤC CỦA TIỂU LUẬN Ngoài phần... sâu về các hoạt động truyền thông và văn hóa truyền thông tại các doanh nghiệp, từ đó có những biện pháp, hướng đi phù hợp trong việc quảng bá thương hiệu cho các doanh nghiệp Việt Nam 3 MỤC ĐÍCH VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU 3.1 Mục đích Đề tài tìm hiểu và phân tích các hoạt động truyền thông trong và ngoài doanh nghiệp tại Tập đoàn công nghệ Bkav, nhằm mục đích giới thiệu và quảng bá thương hiệu Bkav, các... lĩnh vực còn mới mẻ tại Việt Nam Chúng ta có thể bắt gặp những bài báo phân tích từ các nhà phân tích, nhà nghiên cứu xung quanh các đề tài như “xây dựng văn hóa truyền thông , “xử lý khủng hoảng truyền thông , truyền thông doanh nghiệp”, … nhưng nhìn chung đó vẫn là những bài viết ngắn, chưa thực sự đi sâu vào vấn đề Tôi hi vọng đề tài Hoạt động truyền thông tại Tập đoàn công nghệ Bkav sẽ là một bước... như cách ứng xử trong giao tiếp của các nhân viên trong doanh nghiệp Bkav từ góc nhìn tâm lý học Bên cạnh đó, hoạt động truyền thông trong một doanh nghiệp là sự vận dụng tổng hợp tri thức của nhiều ngành khoa học như nhân học truyền thông, tâm lý học truyền thông, … trong quá trình triển khai các hoạt động truyền thông nội bộ và truyền thông với bên ngoài Đó là lí do khiến tôi sử dụng phương pháp liên... nhằm mục đích giới thiệu và quảng bá thương hiệu Bkav, các sản phẩm của Bkav tới đông đảo nhân viên trong Công ty, các đối tác kinh doanh, khách hàng và xã hội Từ đó, đưa ra những giải pháp phát huy vai trò hiệu quả của các hoạt động truyền thông tích cực, giảm thiểu những khủng hoảng truyền thông trong quá trình truyền thông tại doanh nghiệp này 11 3.2 Nhiệm vụ Để thực hiện được mục đích nghiên cứu...10 Trong lĩnh vực văn hóa nói chung và văn hóa truyền thông nói riêng, văn hóa doanh nghiệp Bkav hiện vẫn chưa nhận được sự quan tâm nghiên cứu từ phía các nhà nghiên cứu, học giả Đây cũng chính là lí do khiến tôi thêm quyết tâm thực hiện đề tài nghiên cứu về lĩnh vực văn hóa truyền thông tại Bkav Không chỉ riêng Bkav, văn hóa truyền thông tại các doanh nghiệp Việt Nam vẫn chưa nhận được sự quan... để tìm hiểu chủ trương, đường lối và cảm nhận của nhân viên về các hoạt động truyền thông của Công ty - Phương pháp phân tích tổng hợp: tiếp cận đối tượng một cách khoa học, cụ thể để đảm bảo vấn đề được đánh giá một cách khái quát và toàn vẹn Sử dụng tài liệu nghiên cứu thứ cấp từ năm 2005 về Bkav để tiến hành phân tích tổng hợp các thông tin liên quan đến khóa luận - Phương pháp liên ngành: do văn