BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG ISO 9001-2008 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP KINH DOANH Sinh viên : Đoàn Tƣờng Linh Giáo viên phụ trách: Th.S Nguyễn Thị Ngọc Mỹ HẢI PHÒNG - 2015 - KINH DOANH Sinh viên : - 2015 : 1112404007 : QTTN102 kinh doanh ồn nhân lự C I doanh nghiệp - Phân tích, đánh giá thực trạng quản lý nguồn nhân lực công ty thƣơng mại dịch vụ Tồn Thắng cơng ty TNHH thƣơng mại dịch vụ Toàn Thắng Toàn Thắng Thắng - Công ty TNHH ồn nhân lự thƣơng mại dịch vụ thƣơng mại dịch vụ Toàn : : : : : - ệp ự - : : ………………………………………………………………… :………………………………………………………… : ………………………………………………………… :……………………………………………………… năm 2015 năm 2015 Sinh viên 2015 GS.TS.NGƯT P : u…): ): 2015 : – – – ! năm 2015 Sinh viên LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIIỆP 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.2 Chức vai trò quản lý nhân lực 1.2.1 Chức quản lý nhân lực 1.2.2Vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.3 Nội dung quản trị nguồn nhân lực 1.3.1 Hoạch định nguồn nhân lực 1.3.2.1 Khái niệm 1.3.3 Phân công lao động 11 1.3.4 Đánh giá lực nhân viên 11 1.3.5 Đào tạo phát triển 13 1.3.6 Trả công lao động 16 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến quản trị nguồn nhân lực 19 1.4.1 Nhân tố bên 19 1.4.2 Nhân tố bên 20 1.5 Phân tích hiệu sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp 21 1.5.1 Khái niệm 21 1.5.2 Một số tiêu đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực 21 1.6 Vai trò việc nâng cao hiệu sử dụng lao động 22 1.7 Ý nghĩa việc nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp 22 CHƢƠNG II: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TỒN THẮNG 24 2.1 Khái quát chung công ty 24 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 26 2.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty 27 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ phận công ty 27 2.1.4 Hoạt động kinh doanh công ty 29 2.1.5 Những thuận lợi khó khăn cơng ty 31 2.2 Cơ cấu lao động 32 2.2.1 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 32 2.2.2 Cơ cấu lao động theo chức 33 2.2.3 Cơ cấu lao động theo giới tính 34 2.2.4 Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn 35 2.3 Đặc điểm lao động củ 36 2.3.1 Khối lao động trực tiếp 36 ộng gián tiếp 36 2.4 Phân tích thực trạng quản lý sử dụng lao động công ty TNHH TM & DV 36 2.4.1 Công tác hoạch định nguồn nhân lực 36 2.4.2 Công tác tuyển dụng công ty 38 2.4.3 Công tác phân công lao động 43 2.4.4 Điều kiện lao động 43 2.4.5 Đánh giá mức độ hồn thành cơng việc 45 2.4.6 Trả lƣơng, đãi ngộ 47 2.4.7 Đào tạo phát triển 48 2.5 Phân tích hiệu sử dụng nguồn nhân lực 50 2.6 Đánh giá công tác quản lý sử dụng lao động cơng ty TNHH TM&DV Tồn Thắng 51 2.6.1 Nhận định chung tình hình lao động cơng ty 51 2.6.2 Một số nhƣợc điểm công tác quản lý sử dụng lao động 52 CHƢƠNG III: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH TM&DV TỒN THẮNG 53 3.1 Mục tiêu, phƣơng hƣớng phát triển công ty năm tới 53 3.2 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn thƣơng mại dịch vụ Toàn Thắng 53 3.2.1 Biện pháp 1: Nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nhân lực 53 3.2.2 Biện pháp 2: Nâng cao hiệu công tác kiểm tra, đánh giá lực thực công việc nguồn nhân lực 57 KẾT LUẬN 60 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO 61 2.4.6 Trả lƣơng, đãi ngộ  Đãi ngộ vật chất - Nhằm quán triệt nguyên tắc phân phối theo lao động , kết hợp chặt chẽ lợi ích doanh nghiệp ngƣời lao động, đồng thời với mong muốn có hình thức trả lƣơng đắn để làm địn bẩy kinh tế, khuyến khích ngƣời lao động chấp hành tốt kỷ luật lao động, đảm bảo ngày công, công hiệu làm việc Hiện nay, công ty áp dụng hai hình thức trả lƣơng khối lao động phổ thơng khối phịng ban - Chế độ lương người lao động: áp dụng hình thức trả lƣơng theo thời gian - Thời gian làm việc: tiếng/ngày, nghỉ chủ nhật Tổng thời gian làm việc tháng 208 - Cơng thức tính: Li = Trong đó: - 208: Tổng thời gian làm việc tháng - Li: Tiền lƣơng lao động đƣợc hƣởng - L: Lƣơng bản, áp dụng theo định mức doanh nghiệp - : số ngày làm việc thực tế tháng - : số công làm thêm ngày thƣờng số công làm thêm ngày chủ nhật VD: Tính lương tháng 12/2014 cho ơng Phạm Văn Cừ làm việc tổ bảo vệ - L = 4.500.000 đồng - = 30 ngày công - = 32 công - Tiền thƣởng: 200.000 đồng Tiền lao động đƣợc hƣởng: Li = = 6.576.924 đồng  Đãi ngộ tinh thần - Tổ chức cho cán công nhân nghỉ mát, du lịch năm nhằm tạo cho họ phút nghỉ ngơi sau năm làm việc căng thẳng, mệt mỏi 47 - Tổ chức vui chơi tặng quà cho cháu cán công nhân viên công ty nhân ngày Quốc tế thiếu nhi 1/6, rằm trung thu,… - Cuối năm tổ chức họp đánh giá kết biểu dƣơng, khen thƣởng nhƣng cán công nhân viên có thành thích xuất sắc năm - Cơng ty thƣờng xuyên tổ chức phong trào nhƣ: tiết kiệm điện nơi làm việc, chống lãng phí, phong trào thể dục thể thao,… - Tổ chức phát động thi đua phấn đấu hoàn thành vƣợt mức tiêu nhiệm vụ phịng ban cơng nhân lao động  Nhận xét: Công ty trọng thực công tác đãi ngộ cho ngƣời lao động, đem lại hiệu cao, tạo điều kiện kích thích tăng suất lao động, chun cần cận tụy cơng việc lịng trung thành tồn cơng nhân viên cơng ty Những biện pháp đƣợc áp dụng chặt chẽ, hợp lý, mang lại hiệu cao 2.4.7 Đào tạo phát triển - Đây công tác đặc biệt quan trọng trình quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp, đặc biệt chế thị trƣờng cạnh tranh gay gắt không ngừng biến động nhƣ Chất lƣợng nguồn nhân lực yếu tố then chốt định tồn phát triển doanh nghiệp Do doanh nghiệp phải đặc biệt coi trọng đến việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực, đồng thời tạo cho ngƣời lao động lối tƣ mới, phong cách làm việc đại, tạo điều kiện cho họ phát huy lực sáng tạo cách tốt Những mục tiêu đào tạo công ty: - Trang bị kỹ cần thiết cho công việc - Nâng cao đƣợc lực làm việc cho ngƣời lao động - Ổn định, nâng cao đời sống nhân viên công ty - Đào tạo cho cán chuyên ngành - Nâng cao tay nghề, bồi dƣỡng cho bậc thợ - Đào tạo nhân viên quản lý, nghiên cứu để họp đáp ứng đổi công nghệ - Nhận thức đƣợc tầm quan trọng việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực, công ty cho xây dựng cho số sách hiệu Hằng nam, phòng Nhân phòng ban chức rà sốt lại cấu lao động, trình độ có cán cơng nhân viên, sở xây dựng kế hoạch đào tạo sau trình lên Giám đốc triển khai thực 48 -H  Đào tạo chỗ: - Tiến hành lúc làm việc nhằm giúp công nhân làm việc thành thạo Công nhân đƣợc phân công làm việc với cơng nhân khác có trình độ tay nghề cao có kinh nghiệm Bảng 2.14: Chi phí đào tạo chỗ năm 2014 Trình độ Thời gian Chi phí Tổng chi chuyên đào tạo (đồng/ngƣời/ phí (đồng) mơn (tháng) tháng) Bộ phận Số lƣợng (Ngƣời) PX lái máy nâng LĐPT 800.000 800.000 PX lò đốt LĐPT 750.000 750.000 Tổng 1.350.000 (Nguồn: Phòng Nhân sự) - Đào tạo chỗ có ngƣời với tổng chi phí 1.350.000 Cơng ty thƣờng áp dụng đào tạo cho công nhân vào làm việc lao động phổ thông làm việc khối lao động trực tiếp Thời gian đào tạo thƣờng từ đến tháng tùy theo cơng việc, với chi phí từ 700.000 đồng – 800.000 đồng/tháng Đào tạo chỗ vừa kết hợp vừa học vừa làm, bố trí lao động xen kẽ cũ Việc đào tạo chỗ số công nhân nhằm nâng cao chất lƣợng hiệu lao động, vừa đáp ứng đƣợc nhu cầu công việc, vừa tiết kiệm đƣợc thời gian chi phí  Nhận xét: Doanh nghiệp quan tâm đến công tác đào tạo cho ngƣời lao động Một khó khăn chung cơng ty vật liệu xây dựng thiếu nguồn lao độ , môi trƣờng làm việc khắc nghiệt khiến ngƣời lao động chƣa thực gắn bó với nghề Mặc dù phƣơng pháp đào tạo nghèo nàn, thời gian đào tạo không nhiều dẫn đến hiệu chƣa cao nhƣng công ty quan tâm đến công tác Trong thời gian tới, công ty phải đặc biệt trọng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực có mình, phải coi giải pháp “thƣợng nguồn” để nâng cao khả cạnh tranh cách bền vững 49 2.5 Phân tích hiệu sử dụng nguồn nhân lực Bảng 2.17: Một số tiêu hiệu sử dụng lao động S T T Chỉ tiêu Đơn vị Doanh thu Số lƣợng lao động Hiệu suất sử dụng lao động (1/3) Hiệu sử dụng lao động (2/3) Mức đảm nhiệm lao động (3/2) Năm 2014 93,351,004,511 57,266,274,595 Lợi nhuận Năm 2013 Chênh Chênh lệch (+/-) lệch (%) -36,084,729,916 -39.00 280,053,014 118,524,693 90 101 1,037,233,383 566,992,818 -470,240,566 -45.34 gƣời 3,111,700 1,173,512 -1,938,188 -62.29 Ngƣời/ đồng 3.21*10^-7 8.52*10^-07 Ngƣời /n gƣời /n -161,528,321 -58.00 11 0.0000005 12.20 165.4  Qua bảng số liệu ta thấy: - Hiệu suất sử dụng lao động năm 2013 công ty 1.037.233.383 đồng/ngƣời/năm, điều chứng tỏ năm 2013 lao động Công ty tạo 1.037.233.383 đồng doanh thu Nhƣng đến năm 2014, số 566,992,818 đồng/ngƣời/năm Nhƣ hiệu suất sử dụng lao động Công ty năm 2014 giảm đáng kể so với năm 2013 Cụ thể hiệu suất sử dụng lao động năm 2014 so với năm 2013 giảm 470.240.566 đồng/ngƣời/năm, tƣơng đƣơng 45.34% - Năm 2013, hiệu sử dụng lao động công ty 3.111.700 đồng/ngƣời năm, chứng tỏ năm 2013 lao động Công ty tạo 3.111.700 đồng lợi nhuận Đến năm 2014 số 1.173.512 đồng/ngƣời/năm Nhƣ hiệu sử dụng lao động cơng ty năm 2014 so với năm 2013 có sụt giảm đáng kể Cụ thể, hiệu sử dụng lao động năm 2014 giảm 1.938.188 đồng/ngƣời/năm tƣơng đƣơng 62.29% so với năm 2013 50 - Mức đảm nhiệm lao động năm 2013 3.21*10^-7ngƣời/đồng; điều chứng tỏ năm 2013 để tạo đồng lợi nhuận cần 3.21*10^-7 lao động Năm 2014 số 8.52*10^-07ngƣời/đồng chứng tỏ năm 2014 để tạo đồng lợi nhuận cần 8.52*10^-07lao động Nhƣ vậy, mức đảm nhiệm lao động năm 2014 tăng so với năm 2013 5*10^-07 ngƣời/đồng tƣơng ứng 165.42% - Qua việc phân tích số tiêu thấy hiệu sử dụng lao động công ty năm qua chƣa mang lại hiệu Về lâu dài cơng ty cần tìm giải pháp để đảm bảo chi tiêu quản lý cách hiệu 2.6 Đánh giá công tác quản lý sử dụng lao động cơng ty TNHH TM&DV Tồn Thắng 2.6.1 Nhận định chung tình hình lao động cơng ty - Quản lý nguồn nhân lực vấn đề quan tâm hàng đầu doanh nghiệp Cơng ty TNHH TM&DV Tồn Thắng ln coi trọng vấn đề nhân sự, coi nhân yếu tố hàng đầu việc tạo thắng lợi kinh doanh cơng ty, cơng ty khơng ngừng phát triển số lƣợng lao động mà bƣớc nâng cao chất lƣợng lao động - Số lƣợng lao động cơng ty TNHH TM&DV Tồn Thắng 101 ngƣời, số lƣợng lao động khơng nhỏ, việc sử dụng quản lý lao động cho có hiệu vấn đề không đơn giản - Bộ phận lao động trực tiếp đƣợc công ty xếp tƣơng đối hợp lý Tuy nhiên, trình độ tay nghề cịn hạn chế Trong tình hình mới, dần chuyển đƣợc việc tuyển lao động liên tục để thay sang việc nâng cao tay nghề, gia tăng hiệu suất lao động để nâng cao thu nhập cho công nhân để họ n tâm gắn bó với cơng ty tiết kiệm đƣợc chi phí tuyển dụng nhƣ đảm bảo tính ổn định cơng việc - Bộ phận lao động gián tiếp chƣa khai thác đƣợc hết suất lao động Với số lƣợng 15 cán có đại học với tình hình chung doanh nghiệp địa bàn, công ty chƣa thu hút đƣợc nguồn nhân lực hợp lý cho Và đầu tƣ thêm cho việc đào tạo nâng cao chuyên mơn cho nhân viên, cơng ty có đội ngũ cán quản lý, cán chun mơn có kiến thức cập nhật, có khả nắm bắt hội, có đủ lực thực cơng việc đƣợc giao đem lại hiệu cao 51 2.6.2 Một số nhƣợc điểm công tác quản lý sử dụng lao động - Phƣơng pháp đào tạo nghèo nàn, chƣa phát huy tính sáng tạo cho ngƣời lao động, chủ yếu đào tạo chỗ, thời gian đào tạo khơng nhiều - Cơng ty chƣa có khoản chi phí cần thiết, thích đáng cho cơng tác đào tạo nâng cao trình độ chun mơn Số lao động đƣợc đào tạo chƣa nhiều nên chƣa thực đáp ứng đƣợc hết yêu cầu công việc - Mục tiêu đào tạo công ty tập trung vào khía cạnh đào tạo đáp ứng u cầu cơng việc trƣớc mắt mà hầu nhƣ bỏ qua khía cạnh phát triển Nội dung công tác đào tạo phát triển cịn nhiều hạn chế, chƣa thực giúp ích đắc lực cho thực tế công tác cán công nhân viên - Hiệu suất hiệu lao động công ty năm gần có xu hƣớng giảm, làm ảnh hƣởng đến tình hình kinh doanh cơng ty, địi hỏi cơng ty đƣa biện pháp hợp lý để giải tình trạng 52 CHƢƠNG III: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TM&DV TOÀN THẮNG 3.1 Mục tiêu, phƣơng hƣớng phát triển công ty năm tới - Đối với doanh nghiệp việc xây dựng phƣơng hƣớng hoạt động sản xuất kinh doanh vô quan trọng Hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh cao hay thấp tùy thuộc vào hƣớng doanh nghiệp - Là cơng ty có nhiều tiềm phát triển, công ty dần chiếm lĩnh vị số số công ty chuyên cung cấp vật liệu xây dựng Thủy Nguyên xử lý rác thải Công ty tăng cƣờng quản lý, đặc biệt quản lý lao động, vật tƣ, tiền vốn, cải tiến máy móc thiết bị sở hạ tầng, nâng cao uy tín công ty thị trƣờng Cụ thể, mục tiêu nhiệm vụ công ty năm 2015 nhƣ sau: , đạt 800.000 tấn/năm - Doanh thu tăng 5% so với năm 2014, đạt 60 tỷ đồng - Trong thời gian tới cơng ty tiếp tục có nhiều đổi nhằm xây dựng đƣợc đội ngũ lao động có tinh thần trách nhiệm cao, nâng cao chất lƣợng lao động, cán công nhân viên phải có ý thức lao động học tập để giúp cho công ty vững bƣớc hoạt động kinh doanh 3.2 Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn thƣơng mại dịch vụ Toàn Thắng 3.2.1 Biện pháp 1: Nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nhân lực Căn đề biện pháp - Sự thành công hay thất bại doanh nghiệp chịu tác động nhiều yếu tố chất lƣợng lao động đóng vai trị vơ quan trong, có mối quan hệ chặt chẽ với nhân tố khác Vì vậy, nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực việc làm cần thiết, ảnh hƣởng trực tiếp đến kết kinh doanh doanh nghiệp - Đào tạo nâng cao chất lƣợng lao động phải đƣợc tiến hành thƣờng xuyên, nhƣ giúp cho ngƣời lao động không bị tụt hậu so với phát triển xã hội - Ta có bảng số liệu sau: 53 Bảng 3.1: Thực trạng lao động công ty cuối năm 2014 Số lao động Tỷ lệ (%) (ngƣời) Chỉ tiêu Số lao động chuyên ngành, tay nghề 95 94.06% Số lao động hồn thành tốt cơng việc 79 83% Số lao động khơng hồn thành cơng việc 8% Số lao động không chuyên ngành, tay nghề 3.96% Số lao động hồn thành tốt cơng việc 75% Số lao động khơng hồn thành cơng việc 25% Số lao động phải tham gia đào tạo 2.97% Số lao động tham gia đào tạo 100% Số lao động tham gia đào tạo 0% 101 100% Tổng lao động (Nguồn: Phòng Nhân sự) - Căn vào thực trạng lao động công ty năm 2014, ta thấy số lao động chuyên ngành tay nghề 95 ngƣời, chiếm 94.06% tổng số lao động công ty Trong có lao động khơng hồnh thành cơng việc chiếm 8% Số lao động không chuyên ngành, tay nghề ngƣời, chiếm 3.96% số lao động cơng ty; có 1ngƣời khơng hồn thành tốt công việc không chuyên môn, tay nghề Số lao động phải tham gia đào tạo ngƣời, chiếm 2.97% tổng số lao độ ạo - Qua năm 2013 năm 2014, ta thấy trình độ chuyên môn, tay nghề ngƣời lao động tăng lên không đáng kể , lao độ ộ đ c 54 Điều cho thấy công tác đào tạo nâng cao chất lƣợng lao động công ty chƣa thực đƣợc trọng chƣa đạt đƣợc kết cao - Năm 2014 công ty đào tạo đƣợc số lao độ đào tạ nên chƣa thực đáp ứng hết đƣợc yêu cầu cơng việc Vì vậy, cần tăng cƣờng đầu tƣ cho cơng tác đào tạo để có đƣợc đội ngũ lao động có trình độ cao nhằm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực - Ngoài ra, thân ngƣời lao động không thực chuyên tâm vào q trình học tập, nâng cao tay nghề chun mơn Cơng tác đãi ngộ q trình đào tạo từ 850.000 đồng – 900.000 đồng/ngƣời/tháng nhƣng sau trình đào tạo dù trình độ chun mơn, tay nghề ngƣời lao động có nâng cao nhƣng mức lƣơng chƣa đƣợc cải thiện Vì vậy, để đáp ứng yêu cầu kinh tế thị trƣờng có cạnh tranh gay gắt nhƣ nay, việc tổ chức chƣơng trình đào tạo giúp nhân viên nâng cao lực chuyên môn, giúp ngƣời lao động nâng cao tay nghề phải đƣợc quan tâm để đáp ứng nhu cầu nhân lực có trình độ cao, phù hợp với công nghệ mới, đáp ứng đƣợc yêu cầu công việc Mục tiêu biện pháp - Khắc phục tồn công tác đào tạo, bồi dƣỡng cán công nhân viên công ty - Nâng cao chất lƣợng ngƣời lao động cán quản lý - Nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty - Tăng sức cạnh tranh Nội dung biện pháp - Do đặc thù doanh nghiệp kinh doanh cung cấp dịch vụ nên lực lƣợng lao động trực tiếp chiếm tỷ trọng lớn tổng số lao động (năm 2014 chiếm 7103%), công ty nên trọng tới công tác đào tạo nâng cao tay nghề cho công nhân Đào tạo thợ bậc trung bình lên bậc cao đào tạo công nhân làm việc không tay nghề để họ hồn thành tốt cơng việc - Đa dạng hóa hình thức đào tạo nâng cao kỹ thuật cho công nhân việc áp dụng số phƣơng pháp đào tạo khác nhƣ:  Thuê giảng viên từ trƣờng dạy nghề kỹ sƣ giỏi tổ chức lớp học trực tiếp công ty, hƣớng dẫn công nhân lý thuyết lẫn thực 55 hành Phƣơng pháp giúp cho lao động công ty củng cố thêm kinh nghiệm thực tiễn cho thân mà chi phí lại thấp hình thức gửi cơng nhân học  Ngồi cơng ty nên tiếp tục hình thức đào tạo truyền thống đào tạo nơi làm việc, lao động có tay nghề cao kèm cặp, bảo hƣớng dẫn lao động lao động có trình độ thấp Hình thức đào tạo kích thích cơng nhân đua học hỏi nữa, kết hợp vừa học vừa làm, tiết kiệm thời gian chi phí  Cơng ty cần trọng đến vấn đề đào tạo nhân phòng ban chức năng, đào tạo cho số lao động không chuyên môn để họ hồn thành tốt cơng việc mình, nâng cao suất lao động  Ngồi ra, cơng ty nên trích phần ngân sách dành cho công tác đào tạo, để công tác thực cách triệt để đạt kết nhƣ mong muốn - Phối hợp với tổ chức trung tâm, tổ chức lớp học cập nhật kiến thức công nghệ, ngoại ngữ, tin học… Công ty ƣu tiên đội ngũ cán trẻ, động họ ngƣời có khả nhạy bén, dễ dàng tiếp thu kiến thức Nhân viên đƣợc công ty cử học ngƣời có trình độ, có khả đáp ứng đƣợc nhu cầu công ty sau kết thúc khóa đào tạo ngƣời lao động đƣợc cử đào tạo chủ yếu rơi vào khối lao động gián tiếp Bảng 2.15: hi phí đào tạo ngồi cơng ty năm 2015 Họ tên Trình độ Bộ phận Hình thức đào tạo Thời gian đào tạo Chi phí (đồng) Nguyễn Thị Hịa Đại học Phịng kế tốn Học chế độ kế toán tháng 1.500.000 Lê Thị Ngân Cao đẳng Phòng kinh doanh Học ngoại ngữ tháng 3.000.000 Tổng 4.500.000 Dự kiến kết đạt - Hiệu đạt đƣợc sau khóa học đƣợc biểu nâng cao lực làm việc khối lao động gián tiếp nâng cao chất lƣợng lao động khối lao động trực tiếp 56 - Dự kiến mức tổng mức doanh thu đạt đƣợc vào năm 2015 60.035.000.000 đồng, lợi nhuận thu đƣợc 136.070.000 đồng, lợi nhuận thu đƣợc năm 2015 tăng 14.8% so với lợi nhuận thu đƣợc năm 2014 17.545.307 đồng 3.2.2 Biện pháp 2: Nâng cao hiệu công tác kiểm tra, đánh giá lực thực công việc nguồn nhân lực Căn biện pháp - Đánh giá lực thực cơng việc nhân viên cách xác giúp cho việc xây dựng sách đãi ngộ cách công bằng, hợp lý, với công sức lao động mà họ cống hiến cho công ty - Công tác đƣợc thực dựa sẹ đánh giá cá nhân trƣởng phòng, ban, đơn vị với nhân viên họ phụ trách, quản lý phụ thuộc nhiều vào mối quan hệ tình cảm mà công tác đánh giá thiếu khách quan - Việc đánh giá nhƣ tạo tâm lý làm việc chán nản, ức chế, khơng khí làm việc thiếu thi đua, sáng tạo nhân viên không phát huy hết đƣợc lực làm việc thân Mục tiêu biện pháp - Đánh giá lực làm việc nhân viên cách khách quan, trung thực - Hạn chế tối đa việc đánh giá thi đua mang tính khen thƣởng, mang tính cào bằng, chủ quan phận quản lý công ty, gây lãng phí, trả cơng khơng xứng đáng với ngƣời lao động cống hiến - Tạo đƣợc khơng khí thi đua, lao động, sáng tạo trông công việc - Nâng cao hiệu quả, chất lƣợng công việc Nội dung biện pháp  Đối với lao động gián tiếp - Hằng tuần, nhân viên phải đăng ký với cấp khối lƣợng cơng việc hồn thành nhận công việc phát sinh hợp lý cấp giao cho Có ý kiến cơng việc đƣợc giao: hợp lý hay chƣa, khối lƣợng cơng việc mà phải làm thời gian có cân với khối lƣợng cơng việc mà đồng nghiệp đƣợc giao hay không… Những ý kiến, đóng góp phải thể đƣợc hợp lý, khách quan, trung thực để lấy làm tiêu mốc đánh giá lực thực công việc nhân viên Kết công 57 việc đƣợc cấp ghi nhận vào tuần, lƣu lại vào sổ theo dõi để làm sở khen thƣởng nhằm khuyến khích, động viên kịp thời tinh thần ngƣời lao động  Đối với lao động trực tiếp - Tổ trƣởng phụ trách tổ phải trực dõi, quản lý sát tác phong làm việc công nhân tổ phải có ghi chép, đánh giá khách quan; việc cập nhật thông tin phải đƣợc ghi lại ngày - Hàng tháng tổ phải dành khoảng thời gian định để họp tổ với nội dung chủ yếu nhƣ sau:  Nghe tổ trƣởng thơng báo kết hồn thành cơng việc tổ tháng qua đồng thời tuyên dƣơng cá nhân hồn thành xuất sắc cơng việc đƣợc giao phê bình nhân làm việc thiếu tích cực, gây ảnh hƣởng đến hiệu công việc tinh thần làm việc thành viên khác  Nhận phổ biến kế hoạch sản xuất tháng cách chi tiết cụ thể thành viên tổ đề xuất ý kiến cơng việc đƣợc hồn thành đảm bảo tiến độ chất lƣợng  Mỗi cá nhân đội đƣa đƣợc ý kiến trình bày khó khăn, thuận lợi thực tế cơng việc  Mọi ngƣời thảo luận, đóng góp ý kiến để giải khó khăn mà cá nhân tổ, đội gặp phải để rút kinh nghiệm cho tháng Tất ý kiến, thông tin thảo luận trao đổi họp đƣợc lƣu lại lấy làm mốc tiêu để đánh giá lực thực công việc cá nhân nói riêng tồn thành viên nói chung Hiện nay, công ty thực đánh giá nhân viên theo tiêu chí xếp loại A,B,C (nhƣ phân tích phần trên) kết đánh giá mang tính cào bằng, chƣa xác Dự kiến kết đạt - Sau tiến hành thực biện pháp trên, việc nâng cao hiệu công tác đánh giá lực thực cơng việc nhân viên cơng tác hoạch định nguồn nhân lực đạt kết cao Khi công tác đánh giá đƣợc thực cách nghiêm túc, thể đánh giá cơng bằng, bình đẳng phản ánh đƣợc thực tế khả làm việc cá nhân Điều 58 góp phần tạo điều kiện cho nhân viên có tinh thần phấn đấu, nỗ lực thi đua công việc, hạn chế đƣơc bất cập mối quan hệ tình cảm mang lại - Tuy nhiên, dù áp dụng hình thức cách nhận xét cần mang tính khách quan ngƣời trực dõi công việc đội ngũ lao động để tạo tinh thần thoải mái, phấn đấu thi đua tạo hiệu cao công việc 59 KẾT LUẬN Trong giai đoạn hội nhập kinh tế quốc doanh nhƣ nay, vai trò nhân lực trở nên quan trọng hết Nhân lực trở thành tài sản quý giá nhất, yếu tố định thành công công ty Đây đƣợc coi tài sản vơ hình giữ vị trí đặc biệt cấu tổ chức Vì vậy, quản trị nhân lực cho có hiệu vấn đề cấp thiết với hầu hết công ty Sự biến đổi mạnh mẽ thƣờng xun mơi trƣờng, tính chất cạnh tranh hội nhập yêu cầu phải đáp ứng loại công việc phức tạp ngày cao cán công nhân viên công ty tạo sức ép lớn, đòi hỏi nhà quản lý phải có nhiều sách giải pháp phù hợp nhằm quản lý nhân lực cách hiệu Điều định tồn phát triển công ty Sau thời gian thực tập, đƣợc quan tâm bảo cô, chú, anh, chị công ty giúp em có họi đƣợc tiếp xúc với mơi trƣờng làm việc động, khoa học nhƣ tác phong làm việc nhân viên công ty Nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực vấn đề bao quát, rộng Do phạm vi đề tài em đề cập đến tổng thể thực trạng công tác sử dụng nguồn nhân lực công ty, đồng thời sâu nghiên cứu tiêu hiệu sử dụng nguồn nhân lực để rút nhận xét qua mạnh dạn đƣa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty Tuy nhiên, hạn chế mặt thời gian, kiến thức nhiều hạn chế nên đề tài khóa luận em khơng tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, em mong đƣợc đóng góp ý kiến thầy giáo bạn quan tâm đến đề tài đƣợc hoàn thiện Một lần em xin chân thành cảm ơn hƣớng dẫn, giúp đỡ tận tình cô giáo, thạc sỹ Nguyễn Thị Ngọc Mỹ, thầy cô khoa cô Công ty trách nhiệm hữu hạn Thƣơng mại Dịch vụ Toàn Thắng giúp đỡ, bảo em tạo điều kiện cho em hồn thành tốt khó luận Em xin chân thành cảm ơn! Hải Phòng, ngày 30 tháng năm 2015 Sinh viên Đoàn Tƣờng Linh 60 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực – Trần Kim Dung – NXB Thống Kê (2005) Giáo trình Quản trị nhân - Nguyễn Hữu Thân – NXB Thống Kê (2006) Một số tài liệu liên quan Công ty trách nhiệm hữu hạn Thƣơng mại Dịch vụ Toàn Thắng cung cấp Một số sách báo, tạp chí Tổng hợp từ Internet 61 ... việc tổ chức đó, cịn nhân lực đƣợc hiểu nguồn lực ngƣời, mà nguồn lực bao gồm thể lực trí lực. ” - Xét theo nghĩa rộng nguồn nhân lực nguồn lực ngƣời bao gồm thành tố thể lực trí lực, tài nguyên quan... Tƣờng Linh CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIIỆP 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực - Hiện nay, nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng nhất, định tồn phát... nhằm nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ Tồn Thắng Mục đích đề tài sở nghiên cứu lý luận thực trạng công tác sử dụng nguồn nhân lực công ty, phát