BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - ISO9001:2008 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Sinh viên : Nguyễn Thị Trang Giảng viên hƣớng dẫn:TS Hoàng Thị Hồng Lan HẢIP HÒNG - 2015 BỘ GIÁO DỤCVÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - TÊN ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY KHOA: QUẢN TRỊ KINH DOANH Sinh viên : Nguyễn Thị Trang Giảng viên hƣớng dẫn : TS Hồng Thị Hồng Lan HẢIP HỊNG - 2015 BỘ GIÁO DỤCVÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên:Nguyễn Thị Trang MãSV: 1112401163 Lớp: QTTN 102 Ngành: Quản trị kinh doanh Tên đề ài: Hồn thiện cơng tác Tuyển dụng nhân Công ty TNHH Thƣơng mại Dịch vụ Nhật Đức NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp ( lýl uận, thực tiễn,các số liệu cần tính tốn vẽ) - Cơ sở lý luận quản trị nhân tuyển dụng nhân doanh nghiệp - Thực trạng công tác tuyển dụng nhân công TNHH Thƣơng mại Dịch vụ Nhật Đức - Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác Tuyển dụng nhân công ty TNHH Thƣơng mại Dịch vụ Nhật Đức Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính tốn - Bảng cân đối kế tốn cơng ty năm 2012, 2013, 2014 - Bảng báo cáo kết hoạt động tài doanh nghiệp - Số liệu cấu lao động,… Địa điểm thực tập tốt nghiệp Công ty TNHH Thƣơng mại Dịch vụ Nhật Đức CÁN BỘ HƢỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Ngƣời hƣớng dẫn thứ nhất: Họ tên: Hoàng Thị Hồng Lan Học hàm,học vị: Tiến sĩ Cơ quan công tác:Đại học Dân lập Hải Phịng Nội dung hƣớng dẫn:Hồn thiện cơng tác Tuyển dụng nhân Công ty TNHH Thƣơng mại Dịch vụ Nhật Đức Ngƣời hƣớng dẫn thứ hai: Họvà tên: Học hàm, học vị: Cơ quan côngt ác: Nội dung hƣớng dẫn: Đề tài tốt nghiệp đƣợc giao ngày 27 tháng 04 năm 2015 Yêu cầu phải hoàn thành xong trƣớc ngày 18 tháng năm2 015 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Sinh viên Người hướng dẫn TRANG Nguyễn Thị Trang Hải Phòng, ngày tháng năm 2015 Hiệu trƣởng GS.TS.NGƢT Trần Hữu Nghị PHẦN NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN Tinh thần thái độc sinh viên trình làm đề tài tốt nghiệp: ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Đánh giá chất lƣợng khóa luận (sovới nội dung yêu cầu đề rat rong nhiệm vụ Đ.T.T.N mặt lý luận, thực tiễn, tính tốn số liệu…): ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… 3.Cho điểm cán hƣớng dẫn (ghi số chữ): ……………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Hải Phòng, ngày …tháng… năm 2015 Cán hƣớng dẫn MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ VÀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1.1 Khái niệm Quản trị nhân 1.1.2 Chức Quản trị nhân 1.1.2.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân 1.1.2.2 Nhóm chức đào tạo phát triển nguồn nhân 1.1.2.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực 1.1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.2 TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 1.2.1 Khái niệm tuyển dụng nhân 1.2.2 Mục tiêu Tuyển dụng nhân 1.2.3 Vai trò Tuyển dụng nhân 1.2.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến tuyển dụng nhân 10 1.2.4.1 Nhóm nhân tố bên ngồi doanh nghiệp 10 1.2.4.2 Nhóm nhân tố bên doanh nghiệp 12 1.2.5 Quy trình tuyển dụng nhân 14 1.3 Ý NGHĨA CỦA TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 23 1.3.1 Ý nghĩa công tác Tuyển dụng nhân 23 1.3.2 Kết luận 24 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TNHH THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ NHẬT ĐỨC 26 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ NHẬT ĐỨC 26 2.1.1 Khái quát chung Công ty 26 2.1.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 26 2.1.1.2 Quy mô ngành nghề công ty 27 2.1.1.3 Đặc điểm sản phẩm công ty 28 2.1.1.4 Nhiệm vụ cấu tổ chức quản lý Công ty 28 2.1.1.5 Hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2012-2014 31 2.1.1.6 Đặc điểm lao động Công ty 35 2.1.1.7 Những thuận lợi khó khăn cơng ty 38 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ NHẬT ĐỨC 39 2.2.1 Nguồn tuyển dụng 39 2.2.2 Quy trình tuyển dụng nhân 42 2.2.3 Những đánh giá công tác tuyển dụng nhân công ty 54 2.2.3.1 Những mặt đạt đƣợc 54 2.3.2.2 Những mặt hạn chế 55 Bên cạnh thành công, công tác tuyển dụng nhân Cơng ty cịn số hạn chế: 55 2.3.2.3 Nguyên nhân 55 2.3.2.4 Kết luận 56 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ NHẬT ĐỨC 57 3.1 MỤC TIÊU, PHƢƠNG HƢỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG GIAI ĐOẠN 2015 - 2017 57 3.1.1 Mục tiêu 57 3.1.2 Phƣơng hƣớng phát triển Công ty giai đoạn 2015 - 2017 58 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ NHẬT ĐỨC 59 3.2.1 Giải pháp 1: Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân công ty 59 3.2.2 Giải pháp 2: Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng 61 KẾT LUẬN 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƢỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG LỜI MỞ ĐẦU Ngày với phát triển nhanh chóng khoa học kỹ thuật phân công lao động ngày sâu sắc phạm vi toàn giới Các nƣớc ngày phụ thuộc lẫn xuất q trình tồn cầu hóa Trong bối cảnh đó, Việt Nam phát triển đƣờng hội nhập kinh tế quốc tế Quá trình tồn cầu hóa đem đến cho doanh nghiệp Việt Nam nhiều hội nhƣng đồng nghĩa với không thách thức Để đứng vững phát triển hồn cảnh đó, doanh nghiệp cần phải phát huy nguồn lực Cùng với vốn, sở vật chất, khoa học kỹ thuật nguồn nhân lực yếu tố quan trọng cho doanh nghiệp Các yếu tố vật chất nhƣ máy móc, thiết bị, ngun vật liệu, tài trở nên vơ dụng khơng có bàn tay trí tuệ ngƣời tác động vào Thành công doanh nghiệp tách rời yếu tố ngƣời Ở Việt Nam nay, xây dựng định vị doanh nghiệp thông thƣờng yếu tố vốn, công nghệ đƣợc xem mấu chốt chiến lƣợc phát triển, yếu tố nhân thƣờng khơng đƣợc trọng, giai đoạn khởi đầu Sự thiếu quan tâm quan tâm không mức tới yếu tố nhân dẫn đến tình trạng doanh nghiệp bị “loại khỏi vòng chiến” mức độ cạnh tranh ngày gia tăng Vì để nâng cao hiệu trình kinh doanh, doanh nghiệp cần phải đặt công tác tuyển dụng nhân lên vị trí số nhằm mục đích có đội ngũ nhân đủ số lƣợng, có chất lƣợng tốt, đáp ứng đƣợc yêu cầu công việc Xuất phát từ nhận thức thân công tác tuyển dụng nhân tầm quan trọng nó, thời gian tìm hiểu thực tế, đƣợc hƣớng dẫn tận tình giáo viên – TS Hồng Thị Hồng Lan, cán Công ty TNHH Thƣơng mại Dịch vụ Nhật Đức, em chọn đề tài "Hồn thiện cơng tác Tuyển dụng nhân Công ty TNHH Thƣơng mại Dịch vụ Nhật Đức" cho khóa luận tốt nghiệp Khóa luận gồm chƣơng : Chương 1: Cơ sở lý luận Quản trị nhân Tuyển dụng nhân Doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác Tuyển dụng nhân Công TNHH Thương mại Dịch vụ Nhật Đức Chương 3: Một số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác Tuyển dụng nhân Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Nhật Đức Sinh viên: Nguyễn Thị Trang – QTTN102 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƢỜNG ĐHDL HẢI PHÒNG lại đƣợc ƣu tiên đƣợc rút ngắn Nhƣ vậy, không đảm bảo tính khách quan q trình tuyển dụng Bước 5: Quyết định thử việc định tuyển dụng Dựa vào kết đánh giá ứng cử viên mà nhân viên phụ trách tuyển dụng trình lên, giám đốc định nhận hay không nhận ứng cử viên vào làm việc công ty Cuối phịng Tổ chức – Hành có trách nhiệm thông báo cho ứng cử viên trúng tuyển ngƣời không trúng tuyển đƣợc biết Tuy nhiên chƣa phải định tuyển dụng cuối Giám đốc Ứng viên đƣợc thông báo trúng tuyển nhƣng chƣa thực đƣợc tuyển, ứng cử viên phải qua giai đoạn thử việc sau đến định trở thành nhân viên thức cơng ty Phịng Tổ chức – Hành soạn thảo trình Giám đốc cơng ty kí định thử việc cho ngƣời lao động trúng tuyển Nguyên tắc ký kết hợp đồng thử việc công ty nhƣ sau: - Ngƣời lao động trúng tuyển vào làm việc đơn vị công ty phải qua thời gian thử việc Hết thời gian thử việc, đáp ứng đƣợc yêu cầu công việc đƣợc tiếp nhận ký hợp đồng thức, ký kết hợp đồng lao động từ 12 tháng đến 36 tháng hợp đồng vô thời hạn - Không áp dụng thời gian thử việc với đối tƣợng giám đốc công ty điều động vào chức danh: Cán lãnh đạo, quản lý quy định điều lệ Công ty cán công nhân viên điều động nội Cơng ty Sau q trình thử việc, ứng viên có đủ điều kiện nhƣ lực làm việc đƣợc ký hợp đồng lao động thức trở thành nhân viên thwucs công ty Nếu thời gian thử việc, ứng viên khơng chấp hành nội quy hay khơng có lực làm việc, khơng có sức khỏe khơng phù hợp với cơng việc cơng ty loại bỏ ứng viên  Quy định hợp đồng thử việc  Đối với lao động gián tiếp - Thời gian thử việc : 60 ngày - Tiền công : 150 000 đồng/tháng lao động sinh viên tốt nghiệp trƣờng - Trên 2150 000 đồng/tháng ngƣời lao động có kinh nghiệm làm việc chức danh cơng việc tuyển dụng, năm trở lên( lƣơng thỏa thuận) Sinh viên: Nguyễn Thị Trang – QTTN102 51 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƢỜNG ĐHDL HẢI PHÒNG  Đối với lao động trực tiếp - Thời gian thử việc : 30 ngày - Tiền công : 050 000 đồng/tháng( lƣơng tăng theo thâm niên làm việc)  Đối với lao động thời vụ mà nhu cầu sử dụng theo mùa vụ dƣới năm -Thời gian thử việc: ngày - Tiền công thử việc tối đa không 70% mức tiền lƣơng khoán gọn trả cho cơng việc ( Tiền cơng chƣa bao gồm : Tiền ăn ca, khoản bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, nghỉ hàng năm khoản khác theo quy định Bộ luật lao động)  Quy trình thực thư việc định tuyển dụng - Phịng Tổ chức – Hành chính( nhân viên phụ trách Nhân sự) chuẩn bị hợp đồng lao động theo mẫu quy định Nhà nƣớc để đơn vị ngƣời lao động ký kết thử việc - Đơn vị trực tiếp có trách nhiệm phổ biến nội quy lao động đơn vị, quy trình, quy phạm kỹ thuật an toàn, bảo hộ lao động Giao nhiệm vụ, theo dõi đánh giá kết thực nhiệm vụ giao cho ngƣời đƣợc thử việc Sau ngƣời lao động hết thời hạn thử việc thì: + Ngƣời lao động làm báo cáo tự đánh giá kết cơng việc theo mẫu, sau gửi cho trƣởng phận + Trƣởng phận nhận xét kết thử việc, kiến nghị chuyển lên phòng Tổ chức – Hành trình Giám đốc cơng ty - Các tiêu chủ yếu để đánh giá kết thử việc bao gồm: + Chất lƣợng công việc + Mức độ hồn thành cơng việc + Kiến thức + Khả giao tiếp + Ý thức tập thể (sự cộng tác) + Tính tự giác + Tính chủ động, sáng tạo công việc Giám đốc công ty ý kiến đạo kí hợp đồng ngƣời đƣợc tuyển theo quy định luật lao động Thời hạn hợp đồng lao động tùy thuộc vào nhu cầu công việc khả ngƣời lao động đảm nhiệm Phịng Tổ chức – Hành soạn thảo hợp đồng lao động theo mẫu lao động thƣơng binh xã hội sở ý kiến đạo Giám Sinh viên: Nguyễn Thị Trang – QTTN102 52 TRƢỜNG ĐHDL HẢI PHÒNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP đốc Hai hợp đồng đƣợc chuyển cho ngƣời lao động kí tên, sau chuyển lên Giám đốc kí Hợp đồng lao động sau có chữ kí ngƣời lao động giám đốc đƣợc lƣu Phòng Tổ chức – Hành gửi cho ngƣời lao động Sau nhân viên Phịng Tổ chức – Hành hƣớng dẫn ngƣời lao động hồn thiện hồ sơ, làm thủ tục cấp sổ lao động, sổ bảo hiểm xã hội theo dõi cập nhật vào sổ có hồ sơ theo quy định luật, thời gian công tác công ty ngƣời lao động đƣợc tính kể từ ngày bắt đầu thử việc Trƣờng hợp ngƣời lao động không đƣợc tuyển dụng khơng đạt u cầu thử việc tổ chức chấm dứt hợp đồng thử việc trả lại hồ sơ tuyển dụng Ngƣời đƣợc tuyển dụng có trách nhiệm nộp hồ sơ lý lịch gốc( có niêm phong đơn vị quản lý hồ sơ), giấy tờ thủ tục trình tham gia bảo hiểm xã hội trƣớc sổ bảo hiểm xã hội( có), văn bằng, chứng có cơng chứng Nhà nƣớc Trƣờng hợp khơng có hồ sơ gốc, cá nhân phải hoàn tất hồ sơ lý lịch theo quy định Tiển lƣơng ghi hợp đồng lao động phải theo nguyên tắc: Làm việc hƣởng lƣơng theo cơng việc đó, cơng ty có quyền khơng công nhận,kế thừa thời gian làm việc, tiền lƣơng chế độ sách khác tính theo thâm niên công tác trƣớc ngƣời tuyển dụng Trong năm 2012, 2013, 2014 số lƣợng ứng viên thử việc ký hợp đồng công ty tăng, điều đƣợc thể bảng sau: Bảng 2.10: Bảng tổng hợp ứng viên thử việc ứng viên đƣợc ký hợp đồng công ty TNHH Thƣơng mại Dịch vụ Nhật Đức giai đoạn 2012 - 2014 Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Ứng viên thử việc Ứng viên đƣợc ký hợp đồng Ứng viên thử việc Ứng viên đƣợc ký hợp đồng Ứng viên thử việc Ứng viên đƣợc ký hợp đồng Nhân viên Kinh doanh 10 Nhân viên Kế toán 4 Nhân viên Kỹ thuật 10 15 11 Lao động phổ thông 24 22 38 35 45 42 Tổng số 37 30 61 51 75 58 Vị trí cần tuyển dụng Nguồn: Phịng Tổ chức – Hành Sinh viên: Nguyễn Thị Trang – QTTN102 53 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƢỜNG ĐHDL HẢI PHÒNG Qua bảng 2.10, ta thấy số lƣợng ứng viên thử việc, học việc tăng năm Năm 2012 tổng số ứng viên thử việc có 30 ứng viên đƣợc ký hợp đồng lao động chiếm 81.08% Năm 2013, tổng số 61 ứng viên thử việc có 51 ứng viên ký hợp đồng, chiếm 83.61% Và năm 2014, tổng số 75 ứng viên thử việc có 58 ứng viên đƣợc lý hợp đồng chiếm 77.33% Năm 2014 có số lƣợng ứng viên thử việc cao nhƣng có 77.33% đƣợc ký hợp đồng thức, thấp năm 2012 2013 Nguyên nhân số lƣợng hồ sơ xin tuyển vào vị trí cơng ty u cầu nhiều vấn họ có số điểm ngang nên công ty chấp nhận cho họ thử việc sau trình thử việc loại bỏ ngƣời khơng đạt u cầu Tóm lại, bƣớc quy trình tuyển dụng cơng ty cụ thể phù hợp với thực trạng công ty Xong sau q trình tuyển dụng cơng ty lại không tạo hội cho nhân viên hội nhập mơi trƣờng làm việc, điều làm ảnh hƣởng đến trình làm việc họ gây ảnh hƣởng cho công ty Do nhân viên nên gặp nhiều sai xót q trình làm việc nhƣ hịa nhập vào mơi trƣờng mới, cần có ngƣời trƣớc hƣớng dẫn cụ thể chi tiết công việc nhƣ hoạt động công ty để họ có nhìn khái qt hoạt động công ty chủ động công việc Do vậy, để đạt đƣợc kết tuyển dụng cao nhất, cơng ty nên hồn thiện thêm quy trình tuyển dụng nói riêng cơng tác tuyển dụng nói chung 2.2.3 Những đánh giá cơng tác tuyển dụng nhân công ty 2.2.3.1 Những mặt đạt đƣợc Trong thời gian qua, công tác tuyển dụng công ty có mặt tích cực sau: Thứ nhất: Khi vấn tuyển dụng cơng ty nói rõ cho ứng viên biết đƣợc quyền lợi nghĩa vụ ứng viên tham gia làm việc Công ty, đồng thời nói rõ chế độ đãi ngộ lƣơng thƣởng sau ký hợp đồng lao động để ứng viên cân nhắc xem vị trí cơng việc có phù hợp với khơng, có gắn bị lâu dài đƣợc khơng Thứ hai: Việc cơng ty ln ƣu tiên tuyển dụng từ nội có nhiều ƣu điểm Công ty tạo hội cho họ thăng tiến, thể thân ngƣời lao động Công ty thêm gắn bó với Cơng ty Lao động từ nguồn nội qua đào tạo, họ có tay nghề, có kinh nghiệm, có hiểu biết Cơng ty, nên họ nhanh chóng thích nghi với cơng việc mới, dễ hòa nhập vào Sinh viên: Nguyễn Thị Trang – QTTN102 54 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƢỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG mơi trƣờng việc tuyển dụng giảm bớt đƣợc chi phí cho cơng tác tuyển dụng Thứ ba: Hệ thống quy chế, sổ sách đƣợc sử dụng tuyển dụng theo luật lao động Nhà nƣớc nhƣ quy định phủ lao động, việc làm Điều giúp cho việc theo dõi, đánh giá ứng cử viên đầy đủ hơn, xác tránh đƣợc lầm lẫn khơng đáng có 2.3.2.2 Những mặt hạn chế Bên cạnh thành công, công tác tuyển dụng nhân Công ty cịn số hạn chế: Thứ nhất: Quy trình Cơng ty chƣa đƣợc hồn thiện Các bƣớc tuyển dụng dừng lại sau ứng viên đƣợc nhận vào làm việc mà Công ty lại không cho họ hội hội nhập vào môi trƣờng làm việc dẫn đến nhiều sai xót xảy q trình làm việc Thứ hai: Cơng ty chƣa tối ƣu hóa việc đa dạng hóa nguồn tuyển dụng Ngồi việc trọng đến ứng cử viên nguồn nội nguồn bên ngồi cơng ty cịn hạn chế.Cơng ty khơng mở rộng quy mô tuyển dụng mà hạn chế tuyển dụng từ nguồn bên công ty, thiếu tiêu công ty tuyển dụng nguồn từ bên ngồi Trong đó, nguồn bên ngồi lại ứng viên ngƣời công ty giới thiệu ngƣời nộp hồ sơ trực tiếp đến công ty Cơng ty khơng mở rộng quy mơ tìm kiếm từ trung tâm mô giới việc làm hay hội trợ, trƣờng học,… nên tuyển dụng khơng mang lại yếu tố khách quan nhƣ công ty bỏ lỡ nhiều hội tìm kiếm nhân tài cho công ty Thứ ba: Các cho tuyển dụng chƣa đƣợc thực tốt Công ty không thƣờng xuyên lập kế hoạch tuyển dụng nhân sự, nhiều trƣờng hợp có cơng việc phát sinh tiến hành tuyển dụng gấp, điều dẫn đến tình trạng bị động, làm giảm khả thu hút nhân viên giỏi Mặt khác lao động công ty chủ yếu lao động phổ thông, nên sau tuyển dụng công ty lại phải thời gian để đào tạo nghề cho họ, điều làm tăng chi phí Cơng ty 2.3.2.3 Ngun nhân Những mặt hạn chế công tác tuyển dụng Công ty xuất phát từ nguyên nhân sau: - Công ty chƣa thực trọng đến công tác tuyển dụng, việc xác định nguồn phƣơng pháp tuyển mộ bị ràng buộc nguồn kinh phí hạn hẹp Sinh viên: Nguyễn Thị Trang – QTTN102 55 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƢỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG - Cơng ty chƣa đổi cơng tác tuyển dụng để thu đƣợc kết tốt nhƣ trắc nghiệm số chun mơn, trắc nghiệm thơng minh, cá tính,… - Cơng ty chƣa có phịng kế hoạch riêng nhân sự, tồn cơng tác nhân giao cho phịng Tổ chức – Hành đảm nhiệm nên hiệu công việc chƣa cao 2.3.2.4 Kết luận Trong chƣơng 2, em tiến hành phân tích thực trạng cơng tác tuyển dụng nhân lực công ty TNHH Thƣơng mại Dịch vụ Nhật Đức Mặc dù công ty vào hoạt động đƣợc gần năm, công ty tổ chức đƣợc máy quản trị công ty, đảm bảo đội ngũ cán công nhân viên cho hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Tuy nhiên, số mặt tồn công tác tuyển dụng nhân lực cơng ty là: Thứ nhất: Quy trình tuyển dụng Cơng ty chƣa hồn thiện cần bổ sung thêm bƣớc hội nhập nhân viên vào môi trƣờng làm việc sau ứng viện đƣợc thử việc công ty nhằm nâng cao suất chất lƣợng công việc công ty Thứ hai: Công ty khơng đa dạng hóa nguồn tuyển dụng mà quan tâm đến nguồn tuyển dụng bên nguồn giới thiệu từ thành viên công ty nên có cơng ty bỏ lỡ nhiều hội tuyển chọn nhân tài cho công ty Từ thực trạng em mạnh dạn đƣa đề xuất mang tính giải pháp để hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực công ty TNHH Thƣơng mại Dịch vụ Nhật Đức Sinh viên: Nguyễn Thị Trang – QTTN102 56 TRƢỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ NHẬT ĐỨC 3.1 MỤC TIÊU, PHƢƠNG HƢỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG GIAI ĐOẠN 2015 - 2017 Đối với doanh nghiệp việc xác định mục tiêu, xây dựng phƣơng hƣớng hoạt động sản xuất kinh doanh vô quan trọng Hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh cao hay thấp tùy thuộc vào hƣớng doanh nghiệp 3.1.1 Mục tiêu Phấn đấu sau năm, công ty bƣớc vào nhóm cơng ty sản xuất nƣớc tinh khiết có uy tín mạnh thị trƣờng, làm hài lòng ngƣời tiêu dùng Đồng thời thực mục tiêu tăng trƣởng phát triển bền vững công ty - Về thị trƣờng tiêu thụ: Hiện thị trƣờng Cơng ty địa bàn Hải Phịng (chiếm tới 70%), thời gian tới công ty mở rộng tới tỉnh lân cận Hải Dƣơng, Quảng Ninh, Nam Định - Về mục tiêu kinh tế: Đẩy mạnh tốc độ tăng trƣởng năm tới, đạt khoảng 30%/ năm - Về cấu lao động: Mở rộng quy mô tuyển dụng, nâng cao chất lƣợng số lƣợng công nhân viên lên 25%/ năm so với năm trƣớc Cụ thể, mục tiêu nhiệm vụ công ty năm phấn đấu đạt tiêu kinh tế sau: Bảng 3.1: Các tiêu Công ty TNHH Thƣơng mại Dịch vụ Nhật Đức giai đoạn 2015 - 2017 STT Các tiêu Đơn vị Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Tổng doanh thu Tỷ(vnd) 30 38 48 Lợi nhuận trƣớc thuế Tỷ(vnd) Các khoản nộp ngân sách Nhà nƣớc Triệu(vnd) 390 505 675 Số lƣợng lao động Ngƣời 312 395 485 Nguồn: Phịng Tổ chức – Hành Sinh viên: Nguyễn Thị Trang – QTTN102 57 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƢỜNG ĐHDL HẢI PHÒNG Để đạt nhiệm vụ địi hỏi Cơng ty phải huy động nguồn lực kể nguồn lực sẵn có nguồn lực cịn tiềm ẩn, nguồn lực quan trọng đội ngũ cán cơng nhân viên tồn Cơng ty Vì cần có gắn bó đồn kết, động, sáng tạo, không ngừng học hỏi, nâng cao trình độ hiểu biết, lĩnh hội tri thức tập thể cán công nhân viên Cơng ty, góp phần làm nên thành cơng Cơng ty 3.1.2 Phƣơng hƣớng phát triển Công ty giai đoạn 2015 - 2017 Trong năm qua công ty TNHH Thƣơng mại Dịch vụ Nhật Đức gặt hái nhiều thành công hoạt động kinh doanh Trải qua nhiều năm hoạt động, công ty khẳng định đƣợc vị thị trƣờng Trong giai đoạn hoạt động mình, cơng ty ln đặt mục tiêu phƣơng hƣớng phát triển, đề phƣơng hƣớng kết hoạt động kinh doanh giai đoạn trƣớc Phƣơng hƣớng, nhiệm vụ trọng tâm công ty giai đoạn 2015 – 2017 là: - Phát triển sản xuất kinh doanh theo chế thị trƣờng định hƣớng xã hội chủ nghĩa, đảm bảo nhịp độ tăng trƣởng ổn định, vững - Xây dựng đội ngũ cán cơng nhân viên cơng ty theo tiêu chí đồn kết, kỷ cƣơng, cần cù, sáng tạo, văn minh, phát huy đƣợc truyền thống văn hóa tổ chức, có nếp làm việc khoa học, chuyên nghiệp vững tiến - Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhằm mở rộng quy mơ lao động tìm kiếm đƣợc ứng viên phù hợp với công việc giúp cho hiệu sử dụng lao động đạt kết cao - Coi trọng việc đào tạo cán khuyến khích việc tự đào tạo để hoạt động sáng tạo, cải tiến, hợp lý hóa sản xuất trở thành việc làm thƣờng xuyên ngƣời Công ty Công ty có sách kịp thời hồn thiện sách để nâng cao tinh thần sáng tạo cho ngƣời lao động - Đẩy mạnh việc áp dụng hệ thống quản lý chất lƣợng ISO, hệ thống quản lý quan hệ khách hàng vào hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm nâng cao chất lƣợng hàng hóa - Hồn thiện cơng tác tổ chức nhằm tăng cƣờng tinh thần chủ động sáng tạo ngƣời lao động, đồng thời tháo dỡ khó khăn cản trở để ngƣời lao động đƣợc đóng góp cho Cơng ty, đồng thời tăng thu nhập cho ngƣời lao động Sinh viên: Nguyễn Thị Trang – QTTN102 58 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƢỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ NHẬT ĐỨC Qua trình thực tập công ty TNHH Thƣơng mại Dịch vụ Nhật Đức, em kiến nghị số giải pháp sau nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân cho công ty với mong muốn công tác tuyển dụng nhân đạt hiệu qủa cao giúp cơng ty tìm đƣợc ứng viên phù hợp với vị trí tuyển dụng Điều giúp công ty ngày phát triển nâng cao chất lƣợng nhƣ số lƣợng sản xuất thị trƣờng 3.2.1 Giải pháp 1: Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân cơng ty Cơng ty xây dựng cho quy trình tuyển dụng gồm bƣớc thực tuyển dụng theo bƣớc đề Tuy nhiên bên cạnh bƣớc thực tốt bƣớc tồn hạn chế quy trình tuyển dụng Cơng ty chƣa hồn thiện dẫn đến kết tuyển dụng không cao Để góp phần nâng cao hiệu cơng tác tuyển dụng, e xin đƣa số ý kiến thêm bƣớc “ Hội nhập nhân viên vào môi trƣờng làm việc “ vào cuối quy trình tuyển dụng Cơng ty nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng a Mục tiêu giải pháp 1: Với mục tiêu qua q trình tuyển dụng phải tuyểnđuợcứng viên có khả làmđƣợc công việc : - Đƣa thông tin công ty công việc đến ứng viên giúp nhân viên hội nhập vào môi trƣờng làm việc cách dễ dàng - Tránh sai xót xảy trình làm việc, tiết kiệm thời gian, chi phí cho ứng viên cơng ty - Tạo ấn tƣợng tốt đẹp với ứng viên công ty, giúp họ có thêm động lực làm việc - Rút ngắn khoảng cách ngƣời với ngƣời công ty… b Nội dung giải pháp 1: Trong q trình tuyển dụng nhân sự, cơng ty nên thực đầy đủ bƣớc quy trình sau: Sinh viên: Nguyễn Thị Trang – QTTN102 59 TRƢỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Sơ đồ 3.1: Quy trình tuyển dụng nhân công ty TNHH Thƣơng mại Dịch vụ Nhật Đức Định danh công việc cần tuyển dụng Thông báo tuyển dụng Tiếp nhận xử lý hồ sơ Phỏng vấn Quyết định thử việc định tuyển dụng Hội nhập nhân viên vào mơi trƣờng làm việc Quy trình tuyển dụng gồm bƣớc, so với quy trình tuyển dụng cơng ty nhiều bƣớc, bƣớc hội nhập nhân viên Do bƣớc khởi đầu để nhân viên tạo đà phát triển tƣơng lai nên trình thử việc nhân viên công ty cần trang bị đầy đủ kiến thức cho nhân viên công ty nhƣ: - Lịch sử hình thành cơng ty - Cơ cấu tổ chức công ty - Hoạt động kinh doanh tƣơng lai công ty - Các nội quy quy định cơng ty - Các sách lƣơng bổng, phúc lợi, - An toàn lao động - Cơ sở vật chất - Các đề khó khăn cơng ty hay gặp phải - Các vấn đề kinh tế - xã hội ảnh hƣởng đến công ty… Sinh viên: Nguyễn Thị Trang – QTTN102 60 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƢỜNG ĐHDL HẢI PHÒNG Sau giai đoạn giới thiệu tổng quát công ty, nhân viên đƣợc hội nhập chƣơng trình chun mơn Để nhân viên làm quen với cơng việc thực tế cơng ty nên có cách đào tạo nhƣ: - Cơng ty cử nhân viên làm việc theo nhóm, nhân viên đƣợc nhân viên cũ có kinh nghiệm lâu năm cơng việc hƣớng dẫn - Giao công việc đơn giản để nhân viên, cơng nhân thích ứng sau ln chuyển lên vị trí cần thuyết, địi hỏi nhiều kỹ cao Thời gian cho cácứng viên hội nhập tháng ứng viên hội nhập vào môi truờng làm việc công ty Thông qua bảo hƣớng dẫn ngƣời có kinh nghiệm nên giảm sai lầm nhân viên Với q trình thử việc nhƣ vậy, nhân viên làm quen với công việc cách nhanh nhất, vào công việc ổn định, rút ngắn thời gian thử việc nhƣ tránh mắc lỗi sai xảy trình làm việc 3.2.2 Giải pháp 2: Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng Trong thời gian qua cơng tác tuyển dụng cơng ty có kết đáng khích lệ, đáp ứng đƣợc nhu cầu lao động công ty, song việc tuyển dụng bó hẹp nội ngƣời thân cán công nhân viên công ty giới thiệu số nguồn bên ngoài, mà chƣa thu hút đƣợc đội ngũ nhân có chất lƣợng cao thị trƣờng khiến công ty bị bỏ lỡ nhiều hội lựa chọn nhân tài Song thực tế, tuyển dụng từ nguồn bên ngồi Cơng ty chủ yếu dựa vào giới thiệu ngƣời quen, nhân viên Cơng ty số ứng viên tự nộp đơn xin việc Vì dẫn đến hạn chế định số lƣợng nhƣ chất lƣợng ứng viên tham gia trình dự tuyển Vì vậy, muốn có đƣợc nhân viên tốt khai thác từ nguồn bên cạnh nguồn tuyển dụng có cơng ty cần phải “ đa dạng hóa nguồn tuyển dụng”, giải pháp em muốn đề xuất để hồn thiện cơng tác tuyển dụng cơng ty Nó tạo điều kiện cho việc tăng số lƣợng nhƣ chất lƣợng hồ sơ dự tuyển, tạo hội cho ngƣời có lực thực sự, có nhiệt huyết với Cơng ty đƣợc tuyển dụng a Mục tiêu giải pháp 2: Mục tiêu phƣơng pháp đa dạng hóa nguồn tuyển dụng là: - Thu hút nguồn tuyển dụng từ nhiều nơi, giúp doanh nghiệp có nhiều lựa chọn công tác tuyển dụng lao động Sinh viên: Nguyễn Thị Trang – QTTN102 61 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƢỜNG ĐHDL HẢI PHÒNG - Tạo hội việc làm, ngƣời – việc - Nâng cao chất lƣợng đội ngũ công nhân viên, quản lý - Xây dựng mối quan hệ công đồng đa dạng b Nội dung giải pháp 2: Khi thực việc đa dạng hóa nguồn tuyển dụng, Cơng ty nên ý đến số nguồn sau:  Từ ngƣời thân, ngƣời quen cán công nhân viên cơng ty: - Cơng ty lựa chọn nguồn tuyển dụng chủ yếu em cán công nhân viên công ty, nhƣng cơng ty phải có điều kiện tuyển dụng cụ thể cho vị trí tuyển dụng để tránh trƣờng hợp học ngành làm nghề không với yêu cầu thực trạng vị trí tuyển dụng cần tuyển nhƣ trạng  Từ trung tâm giới thiệu việc làm: - Thời gian qua công ty nhờ tổ chức tuyển dụng chuyên nghiệp giúp Khi sử dụng nguồn công ty nên có biện pháp kiểm tra chặt chẽ, kỹ lƣỡng ững viên đƣợc giới thiệu  Nhân viên cũ cơng ty: - Khơng trƣờng hợp có nhân viên Cơng ty đứng tốt Công ty lại rời bỏ Công ty để làm cho hãng khác giải việc riêng Nhƣng làm việc hãng họ thấy công việc lại họ tƣởng tình trạng cá nhân thay đổi họ muốn trở lại nơi cũ Thơng thƣờng Cơng ty khơng coi trọng nguồn nhân lực Cơng ty cho họ khơng trung thực, không đáng tin cậy, ngƣời “đứng núi trông núi nọ”,… - Tuy nhiên nhiều Công ty khám phá ngƣời trở lại làm việc lại nhân viên làm việc tốt có tinh thần trung thực trƣớc họ làm việc Điều dễ hiểu họ tự động bỏ việc mà quay lại đƣợc Cơng ty mở rộng vịng tay đón họ họ dồn hết tâm lực để chứng tỏ lịng mong mỏi làm việc mình, họ muốn sửa chữa sai lầm nên cống hiến Cơng ty  Các ứng viên tự nộp đơn xin việc: - Đây nguồn tuyển dụng phổ biến doanh nghiệp, nhƣng Công ty chƣa trọng nguồn nên ứng cử viên nộp đơn xin việc cịn Đây sinh viên trƣờng hay nhân viên hãng khác cảm thấy hứng thú với vị trí cịn trống cơng ty muốn thử sức Sinh viên: Nguyễn Thị Trang – QTTN102 62 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƢỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG vị trí Những ngƣời thƣờng có lịng nhiệt tình, lịng đam mê cơng việc Vì để khơng bỏ sót nhân tài, Cơng ty cần có thêm nhiều hình thức để thu hút nguồn ứng viên nhiều nhƣ tích cực quảng cáo phƣơng tiện thông tin đại chúng (đài, báo, ti vi, internet,…)  Sinh viên thực tập: - Cơng ty có chiến lƣợc thơng qua thu nhập sinh viên thực tập quan sát theo dõi sinh viên thông qua công việc giao cho họ để kiểm tra khả Nếu phát ngƣời phù hợp tiến hành đào tạo ln, tuyển dụng họ phù hợp với nhu cầu tuyển dụng Ngoài ra, sau thời gian thực tập Công ty, sinh viên thực tập ngƣời quảng bá tích cực cho hình ảnh, uy tín Cơng ty với bên ngồi Tóm lại để có thêm nhiều hội tìm kiếm, thu hút nhân tài Cơng ty phải đa dạng hóa nguồn tuyển dụng, khơng bỏ qua hội để có đƣợc nguồn nhân lực cần thiết cho tổ chức, điều kiện để nâng cao chất lƣợng công tác tuyển dụng nhân Công ty Sinh viên: Nguyễn Thị Trang – QTTN102 63 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƢỜNG ĐHDL HẢI PHÒNG KẾT LUẬN Bất kỳ doanh nghiệp, tổ chức nào, hoạt động lĩnh vực khơng thể thực chức nhiệm vụ thiếu nguồn nhân lực Vấn đề quản trị nhân lực có hiệu ln vấn đề phức tạp khó khăn nhà quản trị Một doanh nghiệp tạo đƣợc ƣu cạnh tranh có giải pháp sử dụng nguồn nhân lực khác cách hợp lý cho yêu cầu Quản trị nhân Công tác tuyển dụng nhân khâu cơng tác quản trị nhân sự, cung cấp “ đầu vào” cho q trình Bởi “Hồn thiện công tác tuyển dụng nhân sự” vấn đề cấp thiết doanh nghiệp để có đƣợc nguồn lao động có chất lƣợng sử dụng hiệu Trong đề tài này, em sâu nghiên cứu vấn đề tuyển dụng nhân Công ty TNHH Thƣơng mại Dịch vụ Nhật Đức thời gian vừa qua để thấy rõ ƣu điểm tồn việc tuyển dụng nhân Công ty, đồng thời đƣa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng cơng ty thời gian tới Do thời gian kiến thức hạn chế nên Khóa luận Tốt Nghiệp em khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận đƣợc đóng góp ý kiến thầy cô để chất lƣợng viết em đƣợc tốt Em xin gửi lời cám ơn chân thành tới cán Công ty TNHH Thƣơng mại Dịch vụ Nhật Đức giúp đỡ em thời gian em thực tập Công ty Đồng thời em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến tồn thể thầy Trƣờng đại học Dân Lập Hải Phòng giúp đỡ em thời gian em học tập trƣờng đặc biệt Hồng Thị Hồng Lan - ngƣời tận tình giúp đỡ em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên: Nguyễn Thị Trang – QTTN102 64 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƢỜNG ĐHDL HẢI PHÒNG TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo kết công tác tuyển dụng nhân Công ty TNHH Thƣơng mại Dịch vụ Nhật Đức năm 2012 – 2014 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thƣơng mại Dịch vụ Nhật Đức năm 2012 – 2014 Giáo trình quản trị nhân sự- Nguyễn Hữu Thân Quản trị nhân lực- Vũ Thuỳ Dƣơng, Hoàng Văn Hải/Nhà xuất Thống kê 2005 Quản trị nguồn nhân lực- Trần Kim Dung/Nhà xuất Thống kê 2005 Quản trị nhân - TS Hà Văn Hội Hồ sơ giới thiệu công ty Công ty TNHH Thƣơng mại Dịch vụ Nhật Đức Trang web http://tailieu.vn Sinh viên: Nguyễn Thị Trang – QTTN102 65 ... TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TNHH THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ NHẬT ĐỨC 26 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ NHẬT ĐỨC 26 2.1.1 Khái quát chung Công ty ... trị nhân tuyển dụng nhân doanh nghiệp - Thực trạng công tác tuyển dụng nhân công TNHH Thƣơng mại Dịch vụ Nhật Đức - Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác Tuyển dụng nhân công ty TNHH Thƣơng mại. .. nhân Tuyển dụng nhân Doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác Tuyển dụng nhân Công TNHH Thương mại Dịch vụ Nhật Đức Chương 3: Một số biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác Tuyển dụng nhân Công ty