Phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh Công ty cổ phần bất đông sản Thế Kỷ Chu Thị Ngọc Anh Trường Đại học Kinh tế Luận văn ThS Quản trị kinh doanh; Mã số: 60 34 05 Người hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Minh Nhàn Năm bảo vệ: 2014 Abstract Với mục tiêu nghiên cứu đề ra, luận văn ”Phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh Công ty Cổ phần Bất động sản Thế Kỷ” giải số vấn đề lý luận thực tiễn phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh sau: Thứ nhất, xem xét toàn diện lý luận NNL, nhân viên, đội ngũ nhân viên, phát triển NNL, phát triển đội ngũ nhân viên Thứ hai, phân tích thực trạng phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh, tìm hiểu phân tích sách tác động tới phát triển nhân viên kinh doanh công ty Thứ ba, xây dựng quan điểm, mục tiêu phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh cho Công ty Cổ phần Bất động sản Thế Kỷ Thứ tư, đề xuất giải pháp chủ yếu để giúp Công ty Cổ phần Bất động sản Thế Kỷ phát triển tốt đội ngũ nhân viên kinh doanh Keywords Nhân viên kinh doanh; Quản lý nhân sự; Quản trị kinh doanh Content Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Trong nguồn lực cần thiết để tạo phát triển kinh tế xã hội quốc gia nói chung doanh nghiệp nói riêng nguồn lực người nguồn lực cốt lõi để tạo giá trị vật chất cho tổ chức, tạo lập vị cạnh tranh có tính chất định nguồn lực khác Trong thời đại ngày nay, người coi “tài nguyên đặc biệt”, nguồn lực phát triển kinh tế Bởi việc phát triển NNL trở thành vấn đề quan trọng chiếm vị trí trung tâm hệ thống phát triển nguồn lực Bên cạnh việc xây dựng cho chiến lược kinh doanh, doanh nghiệp cần phải có chiến lược phát triển NNL tương xứng NNL yếu tố quan trọng biến chiến lược kinh doanh thành thực Thị trường bất động sản thị trường quan trọng kinh tế thị trường thị trường liên quan trực tiếp tới lượng tài sản cực lớn quy mơ, tính chất giá trị mặt kinh tế quốc dân Do tính chất quan trọng bất động sản hoạt động sản xuất kinh doanh toàn xã hội đời sống dân cư, nên phát triển thị trường bất động sản quốc gia chí ảnh hưởng đến phát triển kinh tế giới bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu Nhận rõ vai trị thị trường bất động sản, phủ Việt Nam có nhiều sách để khuyến khích phát triển thị trường bất động sản nói chung, phát triển NNL cho thị trường nói riêng Trong Nghị Đại hội Đại biểu toàn quốc lần thứ XI Đảng Cộng Sản Việt Nam đề cập đến nội dung phát triển đồng yếu tố thị trường loại thị trường, có đề cập đến thị trường bất động sản: “Khẩn trương nghiên cứu, hồn thiện hệ thống pháp luật, sách đất đai, đảm bảo hài hịa lợi ích Nhà nước, người giao lại quyền sử dụng đất nhà đầu tư; tạo điều kiện thuận lợi để sử dụng đất đai có hiệu quả; khắc phục tình trạng sử dụng lãng phí tham nhũng đất đai Khuyến khích tổ chức, cá nhân bị thu hồi đất tham gia góp vốn giá trị quyền sử dụng đất vào dự án đầu tư, kinh doanh Nhà nước tạo lập, quản lý thị trường bất động sản chủ động tham gia thị trường với tư cách chủ sở hữu đất đai nhiều tài sản đất để phát triển điều tiết thị trường” Đó điều kiện quan trọng để doanh nghiệp bất động sản hoạt động phát triển Trong năm gần thị trường bất động sản Việt Nam đứng trước khó khăn lớn, dư thừa nguồn cung nhu cầu bất động sản lớn, tức cung không gặp cầu Tại lại xảy mâu thuẫn vậy? Và nguyên nhân lại dẫn đến tình trạng này? Chất lượng đội ngũ nhân viên kinh doanh nguyên nhân đó, họ người làm việc trực tiếp thị trường lại có hành động khơng tốt “cài giá”, tư vấn sai lệch thông tin bất động sản tới khách hàng làm họ niềm tin… qua cho thấy doanh nghiệp kinh doanh bất động sản đứng trước thách thức to lớn cần làm để phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh cách chuyên nghiệp hơn, tạo niềm tin với khách hàng, để tồn phát triển môi trường cạnh tranh ngày sâu sắc Tuy nhiên vấn đề phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh bất động sản có đặc thù riêng nào? Làm để phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh điều kiện môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt câu hỏi chưa có lời giải thích thoả đáng Chính việc nghiên cứu vấn đề cần thiết khách quan Nghiên cứu chuyên sâu phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh bất động sản giúp học viên hiểu rõ khó khăn mà doanh nghiệp kinh doanh bất động sản gặp phải tư vấn để doanh nghiệp đưa sách phù hợp để hỗ trợ, phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh cho doanh nghiệp kinh doanh bất động sản Kết nghiên cứu giúp chủ doanh nghiệp rút học phù hợp để phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh cho doanh nghiệp nói riêng từ góp phần cho phát triển doanh nghiệp ngành Công ty Cổ phần Bất động sản Thế Kỷ công ty hoạt động lĩnh vực tư vấn kinh doanh bất động sản, thành lập năm 2001 Từ lúc thành lập với nhân viên thức 10 cộng tác viên Sau 12 năm thành lập công ty trải qua nhiều khó khăn, đương đầu với nhiều đối thủ cạnh tranh, bên cạnh thành tựu khơng thể khơng nhắc đến Cơng ty mở rộng quy mơ nam ngồi bắc với 150 nhân viên kinh doanh cán quản lý Thơng qua q trình điều tra thực trạng phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh công ty cho thấy hoạt động phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh cơng ty cịn bộc lộ nhiều hạn chế khiến lực nhân viên chưa phát huy hết Từ lý nêu trên, học viên định lựa chọn đề tài: “Phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh Công ty Cổ phần Bất động sản Thế Kỷ” làm luận văn tốt nghiệp cao học chuyên ngành quản trị kinh doanh Tình hình nghiên cứu đề tài 2.1 Tình hình nghiên cứu nguồn nhân lực Các cơng trình nghiên cứu giới nước gần đề cập đến khái niệm nguồn nhân lực với góc độ khác Nguồn nhân lực, theo cách tiếp cận mới, có nội hàm rộng rãi bao gồm yếu tố cấu thành số lượng, tri thức, khả nhận thức tiếp thu kiến thức, tính động xã hội, sức sáng tạo, truyền thống lịch sử văn hoá "Nguồn lực người" hay "nguồn nhân lực”, khái niệm hình thành trình nghiên cứu, xem xét người với tư cách nguồn lực, động lực phát triển Một số công trình giới nghiên cứu vấn đề này, tiêu biểu kể đến là: Theo Elwood F Holton II, James W Trott, Jr (1996) Từ tầm nhìn tổ chức, nhân viên xem tài sản cho doanh nghiệp, nâng cấp phát triển Do đó, cơng ty tham gia vào loạt hoạt động quản lý NNL để tận dụng tài sản Trong quản lý NNL, có xu hướng thường xem xét là: (i) Nhân học: đặc điểm lực lượng lao động dân số tuổi tác, giới tính, tầng lớp xã hội (ii) Đa dạng: thay đổi dân số / nơi làm việc Những thay đổi xã hội có nghĩa tỷ lệ lớn tổ chức tạo thành từ bùng nổ dân số hay nhân viên lớn tuổi so với ba mươi năm trước (iii) Kỹ trình độ chun mơn: ngành cơng nghiệp di chuyển từ thủ cơng sang mơ hình quản lý chuyên nghiệp cần nhiều nhu cầu nhân lực tay nghề cao Theo Phạm Minh Hạc (2001), “Nghiên cứu người nguồn nhân lực vào cơng nghiệp hố, đại hố” nguồn nhân lực hiểu tổng thể tiềm lao động nước hay địa phương sẵn sàng tham gia cơng việc Theo Nguyễn Hữu Dũng (2003), “Sử dụng hiệu nguồn lực người Việt Nam” khẳng định: NNL xem xét hai góc độ lực xã hội tính động xã hội Ở góc độ thứ nhất, NNL nguồn cung cấp sức lao động cho xã hội, phận quan trọng dân số, có khả tạo giá trị vật chất tinh thần cho xã hội Xem xét NNL dạng tiềm giúp định hướng phát triển NNL để đảm bảo không ngừng nâng cao lực xã hội NNL thông qua giáo dục đào tạo, chăm sóc sức khoẻ Tuy nhiên dừng lại dạng tiềm chưa đủ Muốn phát huy tiềm phải chuyển NNL sang trạng thái động thành vốn nhân lực, tức nâng cao tính động xã hội người thơng qua sách, thể chế giải phóng triệt để tiềm người Con người với tiềm vô tận tự phát triển, tự sáng tạo cống hiến, trả giá trị lao động tiềm vơ tận khai thác phát huy trở thành nguồn vốn vô to lớn NNL tài sản vô giá doanh nghiệp việc trì phát triển NNL nhiệm vụ quan trọng tổ chức, doanh nghiệp nhằm nâng cao lực cạnh tranh thị trường 2.2 Tình hình nghiên cứu phát triển nguồn nhân lực Trên giới, vấn đề phát triển NNL đặt kỷ XX phát triển mạnh mẽ vào đầu kỷ XXI Kể từ năm 1990 trở lại có nhiều nghiên cứu phát triển NNL kinh nghiệm phát triển NNL cách có hệ thống, Mỹ, Châu Âu số nước phát triển Anh, Canada, Úc… đáp ứng nhu cầu tìm hiểu cách có hệ thống thấu đáo vấn đề Theo nghiên cứu Đại học Xavier phát triển NNL xác định trình sử dụng tổng hợp đào tạo, tổ chức, nỗ lực phát triển nghề nghiệp để cải thiện cá nhân, nhóm hiệu tổ chức NNL phát triển lực quan trọng cho phép cá nhân tổ chức thực công việc tương lai thông qua hoạt động học tập theo kế hoạch Ngoài ra, phát triển NNL đảm bảo trận đấu nhu cầu cá nhân tổ chức Theo Drucker, Peter F (1969) quan điểm phát triển NNL lĩnh vực quan trọng công ty ý tưởng cho đổi mới, chất lượng cải tiến liên tục, đầu vào quan trọng khác cần thiết để cạnh tranh đại, cạnh tranh cao giới kinh doanh, đến từ người khơng phải máy móc Mức độ cạnh tranh tăng dần phụ thuộc vào chiến lược phát triển NNL công ty Theo Viện Kinh tế giới (2003), xét từ góc độ đất nước trình tạo dựng lực lượng lao động động có kỹ sử dụng chúng có hiệu quả, xét từ góc độ cá nhân việc nâng cao kỹ năng, lực hành động chất lượng sống nhằm nâng cao suất lao động thu nhập Phát triển NNL hoạt động nhằm nâng cao khuyến khích đóng góp tốt kiến thức sức khỏe người lao động, đáp ứng tốt cho nhu cầu sản xuất Kiến thức có nhờ q trình đào tạo tiếp thu kinh nghiệm, sức khỏe có nhờ chế độ dinh dưỡng, rèn luyện thân thể chăm sóc y tế Đỗ Minh Cương & Mạc Văn Tiến (2004) đưa khái niệm NNL phạm vi vĩ mơ vi mơ, tiêu chí xem xét NNL đề xuất giải pháp phát triển lao động kỹ thuật Việt Nam, cân đối lại cấu lao động hợp lý Trần Văn Tùng (2005) cho rằng: Quốc gia, dân tộc không quý trọng tài năng, sử dụng nguồn vốn quý giá đó, tất yếu phải rơi vào cảnh nghèo nàn, tụt hậu Do phải có cách nhìn mới, sách tập trung cao độ cho việc đào tạo đội ngũ nhân lực, sử dụng hiệu đội ngũ mục tiêu phát triển đất nước Theo Bùi Văn Nhơn (2006) phát triển NNL tổng thể hình thức, phương pháp, sách biện pháp nhằm hoàn thiện nâng cao chất lượng cho NNL (trí tuệ, thể chất, phẩm chất tâm lý xã hội) nhằm đáp ứng đòi hỏi NNL cho phát triển kinh tế xã hội giai đoạn phát triển Phạm Văn Đức (2008), “Vai trò nguồn nhân lực trình CNH, HĐH Việt Nam nay” cho rằng: Vai trò nguồn lực người thể vừa với tư cách chủ thể vừa với tư cách khách thể trình kinh tế - xã hội; Cần phải đặt nguồn lực người mối quan hệ với nguồn lực có Số lượng nguồn lực người lực lượng lao động khả cung cấp lực lượng lao động cho phát triển kinh tế - xã hội; chất lượng nguồn lực người nói đến hàm lượng trí tuệ đó, nói tới người lao động có trí tuệ cao, có tay nghề thành thạo, có phẩm chất tốt đẹp, đào tạo, bồi dưỡng phát huy giáo dục tiên tiến gắn liền với khoa học, công nghệ đại Tác giả Trần Văn Hùng (2010) cho thấy tầm quan trọng NNL chất lượng cao cho phát triển kinh tế - xã hội quốc gia đưa số giải pháp phát triển (Nâng cao chất lượng đào tạo, đặc biệt đào tạo đại học, thu hút, bồi dưỡng sử dụng NNL chất lượng cao…) để tạo NNL chất lượng cao đáp ứng yêu cầu phát triển thời gian tới Các tác giả Phạm Quốc Hoàn Đoàn Thanh Thủy (2012) nêu số giải pháp phát triển NNL, NNL chất lượng cao ở Việt Nam Đại hội XI nêu số giải pháp bản, xây dựng hoàn thiện hệ thống giá trị người Việt Nam thời đại Tại đại hội, Đảng nêu tiêu chí, chuẩn mực người Việt Nam giai đoạn cần phải chăm lo xây dựng để có NNL chất lượng cao Những chuẩn mực là: “Xây dựng người Việt Nam giàu lịng u nước, có ý thức làm chủ, trách nhiệm cơng dân, có tri thức, sức khỏe, lao động giỏi, sống có văn hóa, nghĩa tình, có tinh thần quốc tế chân chính”, có khả sáng tạo ứng dụng khoa học – cơng nghệ vào q trình lao động sản xuất quản lý Bên cạnh, cơng trình nghiên cứu để nhận diện phát triển nhân lực phương diện quốc gia doanh nghiệp, nhiều tác giả thể sản phẩm khoa học giải pháp phát triển đội ngũ nhân viên Cụ thể như: Nguyễn Văn Hân (2008) đưa số giải pháp nâng cao chất lượng khả giao tiếp đội ngũ nhân viên Ngân hàng Đầu tư Phát triển thơng qua: - Xây dựng quy trình tuyển dụng nhân viên khoa học, xác hợp lý nhằm tuyển dụng nhân viên có trình độ phù hợp với yêu cầu công việc - Định kỳ tổ chức khóa đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ chuyên môn cho đội ngũ cán nhân viên Đồng thời có kế hoạch cử cán trẻ có lực đào tạo chuyên sâu lĩnh vực kinh doanh chủ chốt, dịch vụ nhằm xây dựng đội ngũ chuyên gia giỏi, làm nòng cốt cho NNL tương lai - Tổ chức thi nghiệp vụ chuyên môn, thể thao vấn đề xã hội khác để kiểm tra khả ứng xử nhân viên Theo Nguyễn Thị Tuyết Mai (2009) đưa phương án đào tạo phát triển NNL công ty bao gồm phương án: - Lựa chọn đối tượng đào tạo hợp lý, phù hợp với lĩnh vực làm việc người - Đào tạo kỹ cho nhân viên phù hợp với chiến lược kinh doanh công ty, tránh tụt hậu NNL - Kế hoạch hóa NNL - Tổ chức sử dụng lao động sử dụng lao động hợp lý Theo Lê Thị Mỹ Linh (2009) cung cấp số nhóm giải pháp tổng thể để phát triển NNL cho doanh nghiệp vừa nhỏ: - Chủ doanh nghiệp cần tự nâng cao nhận thức vai trị phát triển NNL - Xây dựng sách, chiến lược thực chức phát triển NNL - Hoàn thiện hoạt động quản lý đào tạo phát triển doanh nghiệp - Thực hoạt động phát triển nghề nghiệp cho người lao động - Thực sách thu hút trì người lao động giỏi - Hồn thiện cơng tác đánh giá kết thực cơng việc - Xây dựng văn hóa doanh nghiệp khuyến khích học tập nâng cao trình độ NNL - Hệ thống thơng tin quản lý NNL Tóm lại, xét cách tổng thể có nhiều nghiên cứu báo cáo khẳng định ý nghĩa tầm quan trọng phát triển NNL coi đào tạo nhân lực biện pháp quan trọng để phát triển nhân lực Nhận thức nguyên lý khoa học thực tiễn nêu trên, luận văn kế thừa thành tựu đạt để nghiên cứu sâu phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh công ty chuyên kinh doanh tư vấn bất động sản Vì vậy, đối tượng nghiên cứu đề tài có tính khơng trùng lặp với cơng trình cơng bố Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích nghiên cứu đề tài đề xuất số giải pháp chủ yếu nhằm phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh công ty Cổ phần Bất động sản Thế Kỷ góp phần vào phát triển bền vững cơng ty Để thực mục đích nghiên cứu, đề tài cần triển khai nhiệm vụ nghiên cứu chủ yếu sau: - Một là, hệ thống hóa phát triển vấn đề lý luận phát triển đội ngũ nhân viên doanh nghiệp - Hai là, thực trạng phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh công ty Cổ phần bất động sản Thế Kỷ - Ba là, nghiên cứu định hướng quan điểm phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh, đề xuất giải pháp phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh công ty Cổ phần bất động sản Thế Kỷ Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu đề tài Đối tượng nghiên cứu đề tài xác định phát triển đội ngũ nhân viên với nội dung cấu thành bao gồm: Phát triển số lượng đội ngũ nhân viên, phát triển cấu đội ngũ nhân viên, phát triển lực đội ngũ nhân viên 4.2 Phạm vi nghiên cứu đề tài - Về không gian: Công ty Cổ phần Bất động sản Thế Kỷ - Tầng 1, số 137 Nguyễn Ngọc Vũ, Cầu Giấy, Hà Nội - Về thời gian: liệu thu thập phục vụ cho trình nghiên cứu phản ánh tình hình thực tế doanh nghiệp từ năm 2010 đến năm 2013 Giải pháp đề xuất định hướng đến năm 2020 - Về nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu nội dung bao gồm: nghiên cứu sở lý luận phát triển đội ngũ NVKD doanh nghiệp; nghiên cứu thực trạng hoạt động phát triển đội ngũ NVKD doanh nghiệp cụ thể; sở đề xuất giải pháp phát triển đội ngũ NVKD doanh nghiệp Câu hỏi nghiên cứu - Thế phát triển đội ngũ nhân viên? - Nội dung phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh doanh nghiệp? - Thực trạng phát triển đội ngũ nhân viên Công ty Cổ phần bất động sản Thế Kỷ - Định hướng phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh cho công ty Cổ phần bất động sản Thế Kỷ đến 2020? - Giải pháp khắc phục hạn chế cho hoạt động phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh? Phương pháp nghiên cứu 6.1 Phương pháp khảo sát, điều tra Mục đích: thu thập liệu từ nhân viên kinh doanh công ty phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh công ty Cổ phần bất động sản Thế Kỷ Cách thức thực hiện: Nội dung nghiên cứu gồm bước thực thông qua điều tra chọn mẫu ngẫu nhiên  Bước 1: Xác định mẫu nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu tồn NVKD làm việc cơng ty Cổ phần Bất động sản Thế Kỷ - Số lượng phiếu điều tra phát 87 phiếu, phát ngẫu nhiên mẫu Tổng số phiếu thu 63 phiếu (đạt 72,41%)  Bước 2: Thiết kế mẫu phiếu điều tra - Mẫu điều tra thiết kế gồm phần phần thơng tin cá nhân phần câu hỏi điều tra - Phần thông tin cá nhân người điều tra bao gồm: họ tên, giới tính, chức vụ - Phần câu hỏi điều tra bao gồm câu hỏi liên quan đến hoạt động phát triển đội ngũ NVKD công ty Cổ phần Bất động sản Thế Kỷ  Bước 3: Phát phiếu điều tra Đã tiến hành phát trực tiếp ngẫu nhiên cho đối tượng điều tra bao gồm NVKD làm việc phòng kinh doanh công ty  Bước 4: Xử lý phiếu điều tra Tổng hợp kết điều tra theo câu hỏi, tính tỷ lệ phần trăm cho đáp án câu phân tích kết thu 6.2 Phương pháp vấn Mục đích: nhằm thu thập thông tin đánh giá thực trạng hoạt động phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh công ty Cổ phần bất động sản Thế Kỷ từ nhà quản trị bao gồm:  Tổng giám đốc công ty Cổ phần Bất động sản Thế Kỷ Ông Nguyễn Trung Vũ  Giám đốc sàn giao dịch Ơng Nguyễn Mạnh Tuyển  Trưởng phịng nhân bà Trương Thị Hoa Cách thức thực hiện:  Thiết kế câu hỏi vấn cho nhà quản trị: câu hỏi vấn có nội dung chủ yếu xoay quanh hoạt động phát triển đội ngũ NVKD công ty  Ghi chép lại ghi âm lại câu trả lời nhà quản trị: buổi vấn ghi âm ghi chép lại làm sở liệu cho việc phân tích thực trạng hoạt động phát triển đội ngũ NVKD công ty  Tổng hợp ý kiến từ câu trả lời nhà quản trị: ý kiến nhà quản trị tổng hợp, xử lý đưa vào nội dung cụ thể đề tài 6.3 Phương pháp thống kê, phân tích, so sánh Mục đích: xử lý số liệu, cung cấp kết đánh giá thực tiễn cho đề tài Cách thức thực hiện: sử dụng phân mềm máy tính chuyên dụng Excel để phân tích phiếu điều tra Kết thu thập thông tin từ nghiên cứu tài liệu, số liệu thống kê, quan sát tồn hai dạng: - Thơng tin định tính - Thơng tin định lượng Xử lý logic thông tin định tính việc tiến hành phân tích đưa phán đoán cho giả thuyết kiện từ xâu chuỗi logic hệ thống kiện thơng tin lại với Xử lý tốn học thông tin định lượng số rời rạc xếp thành bảng biểu có quy tắc rõ ràng, đồ thị, biểu đồ… Các phương pháp chủ yếu tính số trung bình, tính xác suất dự báo Những đóng góp luận văn Đề tài luận văn thực có đóng góp cụ thể sau: Thứ nhất, nghiên cứu, tổng hợp sở lý luận phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh doanh nghiệp Thứ hai, nhận diện nhân tố ảnh hưởng đến phát triển NVKD góc độ lý luận thực tiễn Thứ ba, khảo sát, đánh giá thực tiễn hoạt động phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh bất động sản giúp doanh nghiệp có nhìn tổng quan phát triển hiệu hoạt động phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh Thứ tư, đề xuất giải pháp cụ thể để bổ sung hoàn thiện phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh cho doanh nghiệp Kết cấu luận văn Ngoài phần mục lục, mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục, nội dung luận văn trình bày thành chương: Chương Cơ sở lý luận phát triển đội ngũ nhân viên doanh nghiệp Chương Thực trạng phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh Công ty Cổ phần Bất động sản Thế Kỷ Chương Giải pháp tiếp tục phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh Công ty Cổ phần Bất động sản Thế Kỷ thời gian tới References Tiếng Việt Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Đỗ Minh Cương - Mạc Văn Tiến (2004), Phát triển lao động kỹ thuật Việt Nam – lý luận thực tiễn, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Nguyễn Hữu Dũng (2003), Sử dụng hiệu nguồn lực người Việt Nam, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Đảng Cộng sản Việt Nam (1998), Văn kiện Đại hội Đại biểu toàn quốc lần thứ XI, NXB Đảng Cộng Sản Việt Nam, Hà Nội Phạm Văn Đức (2008), Vai trò nguồn nhân lực trình CNH, HĐH Việt Nam nay, doko.vn Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Phạm Minh Hạc (2001), Nghiên cứu người nguồn nhân lực vào cơng nghiệp hố, đại hố, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội Hoàng Văn Hải, Vũ Thùy Dương (2008), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội Nguyễn Văn Hân (2008), “Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên ngân hang đầu tư phát triển Việt Nam”, Tạp chí Khoa học Công nghệ, Số 6(29), Đà Nẵng 10 Trần Văn Hùng (2010), Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao cho trường Đại học, luận văn thạc sĩ, doko.vn 11 Phạm Quốc Hoàn Đoàn Thanh Thủy, “Những vấn đề phát triển nguồn nhân lực đại hội XI”, Tạp chí kinh tế phát triển nhân lực, số 27 (7/12/2012), Hà Nội 12 Lê Thị Mỹ Linh (2009), Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế, Luận án tiến sĩ kinh tế, Hà Nội 13 Nguyễn Thị Tuyết Mai (2009), Chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH BMG Việt Nam, Luận văn thạc sỹ, luanvan.net 14 Bùi Văn Nhơn (2006), Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội, NXB Tư pháp, Hà Nội 15 Trần Thị Nhung Nguyễn Duy (2005), Phát triển nguồn nhân lực công ty Nhật Bản nay, NXB Khoa học xã hội, Hà Nội 16 Hoàng Phê cộng (2014), Từ điển Tiếng Việt, NXB Đà Nẵng 17 Nguyễn Tiệp (2005), Giáo trình nguồn nhân lực, NXB Lao động xã hội, Hà Nội 18 Trần Văn Tùng (2005), Đào tạo, bồi dưỡng sử dụng nguồn nhân lực tài năng, NXB Thế giới, Hà Nội 19 Trần Văn Tùng, Lê Ái Lâm (1996), Phát triển nguồn nhân lực – kinh nghiệm giới thực tiễn nước ta, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội Tiếng Anh 20 Drucker, Peter F (1969), “The Age of Discontinuity”; Guidelines to Our Changing Society, New York 21 Elwood F Holton II, James W Trott, Jr.(1996), Trends Toward a Closer Integration of Vocational Education and Human Resources Development, Journal of Vocational and Technical Education, Vol 12, No 2, p7 22 Kruse, K.(2002): Evaluating e-Learning: Introduction to the Kirkpatrick Model, http://www.e-learningguru.com/articles/art2_8.htm 23 www.Doko.vn 24 www.Tailieu.vn 25 www.Dictionary.com 26 www.Yourdictionary.com 27 http://www.xavier.edu/hrd ... Thế phát triển đội ngũ nhân viên? - Nội dung phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh doanh nghiệp? - Thực trạng phát triển đội ngũ nhân viên Công ty Cổ phần bất động sản Thế Kỷ - Định hướng phát. .. luận phát triển đội ngũ nhân viên doanh nghiệp Chương Thực trạng phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh Công ty Cổ phần Bất động sản Thế Kỷ Chương Giải pháp tiếp tục phát triển đội ngũ nhân viên. .. là, hệ thống hóa phát triển vấn đề lý luận phát triển đội ngũ nhân viên doanh nghiệp - Hai là, thực trạng phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh công ty Cổ phần bất động sản Thế Kỷ - Ba là, nghiên