LỜI NÓI ĐẦU Logistics hoạt động thương mại thương nhân tổ chức thực nhiều công đoạn bao gồm nhận hàng, vận chuyển, lưu kho bãi, làm thủ tục hải quan loại giấy tờ, tư vấn khách hàng, đóng gói, giao hàng dịch vụ khác có liên quan đến hàng hóa để hưởng phí thù lao Có nhiều doanh nghiệp thành cơng lớn nhờ có chiến lược hoạt động logistics đắn, ngược lại có khơng Ýt doanh nghiệp gặp khó khăn, thất bại có định sai lầm Hiện tại, nước có khoảng 800-900 doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực logistics, có 25 cơng ty cung cấp dịch vụ logistics hàng đầu giới Tập đồn Scanwell Logistics ( Cơng ty TNHH Scanwell Logistics ) số Xuất phát từ thực tiễn trên, tập khoá em tập trung nghiên cứu đề tài: “Đánh giá hoạt động Logistics dịch vụ giao nhận Công ty TNHH Scanwell Logistics Việt Nam” Bài viết gồm chương: * Chương I: Giới thiệu chung Công ty TNHH Scanwell Logistics chi nhánh Việt Nam * Chương II: Thực tiễn hoạt động vấn đề tồn hoạt động logistics cơng ty TNHH Scanwell Logistics, văn phịng Hà Nội * Chương III: Một số giải pháp nhằm phát triển hoạt động Logistics công ty TNHH Scanwell Logistics, văn phịng Hà Nội Trong q trình tìm hiểu thực đề tài này, em gặp phải vướng mắc định nên viết không tránh khỏi thiếu sót Em rÊt mong nhận quan tâm góp ý thầy giáo bạn để lần thực tập sau đạt kết tốt Em xin chân thành cảm ơn cô giáo Nguyễn Tuyết Nhung giáo viên khoa Quản Trị Kinh Doanh tận tình giúp đỡ em việc chọn đề tài, hướng dẫn phương hướng triển khai đề tài, sửa chữa hoàn thiện đề cương chi tiết đưa góp ý xác đáng kịp thời trình em nghiên cứu đề tài viết báo cáo Em còng xin chân thành cảm ơn anh chị văn phịng cơng ty TNHH Scanwell Logistics Việt Nam - chi nhánh Hà Nội đặc biệt anh Trần Đức (Phó phịng kế tốn ) tạo điều kiện thuận lợi nhiệt tình bảo hướng dẫn em hoàn thành đề tài Sinh viên thực hiện: Vương Thanh Bình Lớp Nhật – QTKD – K44 CHƯƠNG I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH SCANWELL LOGISTICS VÀ CHI NHÁNH TẠI HÀ NỘI I LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY TNHH SCANWELL LOGISTICS 1) Lịch sử hình thành phát triển Scanwell Logistics (Vietnam) chi nhánh tập đoàn Scanwell - mét tập đoàn đứng đầu Châu lĩnh vực giao nhận vận tải với hệ thống văn phòng hầu hết thành phố lớn giới với 20 năm kinh nghiệm Công ty Scanwell mở cửa lần ông Adam Ho (Hassan) ông Dennis Choy thành lập Hong Kong vào năm 1981 tên Công ty trách nhiệm hữu hạn dịch vụ chuyển phát nhanh Scanwell Công ty thành lập chủ yếu để vận chuyển hàng hóa đường hàng khơng từ Hong Kong sang Hoa Kỳ Nhứng khách hàng chủ yếu hồi công ty ngành dệt may Với đội ngũ công nhân viên sáng tạo, ham học hỏi, động đưa công ty nhỏ bé trở thành công ty quốc tế cung cấp nhiều dịch vụ vận tải đường biển, hàng không đường với tên doanh nghiệp Công ty vận tải SCANWELL LOGISTICS Scanwell có đội ngũ nhân viên nhiệt tình, nhiều kinh nghiệm chu đáo, xử lý nhanh chóng tình với hiệu cao Phương châm hoạt động cơng ty ln làm vừa lịng khách hàng, khách hàng hồn tồn n tâm sử dụng dịch vụ mà Scanwell cung cấp Scanwell trang bị đầy đủ phương tiện để đảm bảo đáp ứng cho khách hàng theo yêu cầu với chi phí thấp Scanwell thấu hiểu khách hàng thực thể riêng biệt, người mang đến mạng lưới tinh vi độc cho thị trường sản phẩm họ Lịch sử lâu đời thành thạo, tinh thơng mạng lưới tồn cầu vơ song Scanwell giúp Scanwell phục vụ tận tâm yêu cầu nhỏ khách hàng Ngày nay, Scanwell đáp ứng vơ số dịch vụ từ xuất nhập mặt hàng thông dụng hàng ngày tới cải tiến, củng cố cửa hàng, nhà kho, giải pháp công nghệ ngành công nghiệp phát triển không ngừng Sơ đồ mạng lưới chi nhánh Scanwell Logistics giới: Trong số lượng chi nhánh văn phòng phân bố nh sau: - Châu Á ( Trung Quốc ): 17 - Trung Quốc: 15 - Bắc Mỹ: 13 - Ấn Độ: 14 - Châu Âu: 2) Chi nhánh Việt Nam chi nhánh Hà Nội Công ty TNHH Scanwell Logistics Việt Nam mét công ty vận chuyển động Việt Nam chuyên vận chuyển giao nhận hàng hóa đường biển, đường hàng khơng đường Với văn phịng TP Hồ Chí Minh, chi nhánh Hà Nội Scanwell xem cơng ty có uy tín dịch vụ giao nhận có chất lượng chuyên nghiệp lĩnh vực vận tải nội địa nh quốc tế Văn phịng Cơng ty TNHH Scanwell Logistics Hà Nội thành lập vào tháng năm 2004 hoạt động độc lập với chi nhánh TP.Hồ Chí Minh - Địa chỉ: P.201, Tòa nhà Phú Quý, 209 Giảng Võ, Đống Đa, Hà Nội - Điện thoại: 0084 45122590 - Website: www.scanwell.com - Email: edwardtran@scanwell.com Tổng giám đốc: Adam Ho Giám đốc chi nhánh Hà Nội: Các phịng chun mơn: Phịng Kế tốn Phßng Nhân sù Phịng Tổng hợp Các phịng Triển khai Phßng Vận tải quốc tế Phịng Logistics Phịng XuÊt Nhập Khẩu Đội tàu Đội xe Kho Sơ đồ máy tổ chức quản lý công ty (Nguồn: phũng K toỏn) Ban Giám đốc Chi nhánh Hà Nội Phòng Kế Toán P Vận Tải Quốc Tế P Lo Gis Tics Phòng Nhân Sự P XN K Đội Tàu Phòng Tổng Hợp Đội Xe Kho 3/Chc nng v nhim vụ phịng 3.1.Phịng kế tốn Tham mưu cho lãnh đạo cơng ty lĩnh vực tài kế toán, đánh giá sử dụng tài sản, tiền vốn Trên sở kế hoạch tài kế hoạch sản xuất kinh doanh đơn vị, xây dựng kế hoạch tài cấp tồn cơng ty Định kỳ tập hợp phản ánh cung cấp thông tin cho lãnh đạo cơng ty tình hình biến động nguồn vốn, vốn, hiệu sử dụng tài sản vật tư Đồng thời phịng có nhiệm vụ báo cáo tài chính, tốn thuế cho quan nhà nước 3.2.Phịng nhân Quan lý, bố trí nhân sự, tham gia lập kế hoạch lao động tiền lương, kế hoạch lao động đáp ứng kế hoạch kinh doanh công ty Lập kế hoạch thực đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực, đảm bỏa chế độ cho người lao động theo sách hành Chăm no đời sống vật chất tinh thành cho người lao động nh chế độ bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm nhân thọ, nghỉ hưu, thai sản, lương thưởng 3.3.Phòng tổng hợp Kiểm tra đơn vị công ty thực nhiệm vụ lĩnh vực phụ trách phịng Tổng hợp chương trình, cơng tác thực hàng tuần, tháng, quý, năm ChuÈn bị tài liệu phục vụ họp giao ban định kỳ hàng tuần, tháng Đầu mối tổng hợp lập báo cáo định kỳ, báo cáo đột xuất, báo cáo có tính chun đề Lập báo cáo tình hình sản xuất kinh doanh hàng quý, năm Quản lý hệt thống tin học văn phòng côntg ty Phối hợp với đơn vị công ty soạn thảo văn hướng dẫn, kiểm tra, đánh giá việc thực nhiêm vụ có liên quan đến chức phòng 3.4.Phòng vận tải quốc tế Phịng vận tải quốc tế có chức tiếp nhận đàm phán ký kết hợp đồng vận tảI quốc tế, phối hợp đơn vị công ty triển khai cung cấp cho khách hàng giải pháp dịch vụ logistics tốt Trong đó, dịch vụ triển khai nhiều là: vận chuyển nội địa, khai hải quan dịch vụ kho bãi, vận chuyển quốc tế đường biển đường hàng khơng 3.5 Phịng Logistics Phịng Logistics có chức sau: 1.Quản lý công việc logistics để đáp ứng nhu cầu vật tư sản xuất va thời gian giao hàng 2.Tham gia thiết lập mục tiêu phòng logistics phù hợp với mục tiêu tồn cơng ty 3.Thực thủ tục hải quan để xuất/nhập máy móc, vật tư sản phẩm 4.Liên hệ với quan hải quan để giải vấn đề liên quan 5.Theo dõi vật tư, đảm bảo vật tư tình trạng sẵn sàng để hỗ trợ tiến trình sản xuất kinh doanh 6.Quản lý tốt vật tư vật tư tồn kho 7.Phối hợp phân công nhân viên để hỗ trợ giao nhận vật tư 8.Đảm bảo việc mua hàng từ nước ngồi 9.Đảm nhiệm cơng việc mua thiết bị dịch vụ liên quan 10.Đặt hàng theo dõi hàng để đáp ứng yêu cầu cơng ty 11.Đảm bảo an tồn, vệ sinh nơi làm việc, kho bãi 12.Thực nhiện vụ khác phạm vi liên quan theo yêu cầu cấp 3.6.Phịng xuất nhập Tìm hiểu thị trường nước nước để xây dựng kế hoạch tổ chức thực phương án kinh doanh xuất-nhập khẩu, dịch vụ ủy thác kế hoạch khác có liên quan Tham mưu cho ban lãnh đạo quan hệ đối ngoại, sách xuất-nhập khẩu, pháp luật Việt Nam quốc tế hoạt động kinh doanh Thực hợp đồng kinh doanh xuất nhập ủy quyền phép ký kết hợp đồng thuộc lĩnh vực Nghiên cứu khảo sát đánh giá khả tiềm lực đối tác nước ngồi liên kết kinh doanh với tổng cơng ty Giúp giám đốc tiếp khách, đàm phán, giao dịch, ký kết hợp đồng với khách hàng nước II NHỮNG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TRONG DỊCH VỤ GIAO NHẬN MÀ CÔNG TY CUNG CẤP 1/Vận tải quốc tế: - Vận chuyển đường biển hàng không Kết hợp tiết kiệm vận chuyển đường biển tốc độ vận chuyển hàng không với giả pháp tùy chỉnh từ từ chuyển ga vận chuyển đường biển đương hàng không - Đảm bảo giao nhận kiện hàng - Giấy phép hải quan cho xuất nhập - Vận chuyển - Giao chuyển hàng hóa - Tận vụ tận nơi - Đóng gói vận chuyển - Dịch vụ hậu mãi/ dịch vụ chăm sóc khách hàng - Đảm bảo hàng hóa - Lưu trữ hàng hóa - Xử lý hàng hóa chuyên chở hạng nặng - Vận chuyển nước Scanwell trợ giúp cho khách hàng việc chọn hình thức vận chuyển hàng hóa tàu biển thích hợp Scanwell thành lập liên kết mạnh mẽ với số cơng ty vận chuyển hàng hóa tàu biển, với cơng ty mà mạnh địa hình đặc thù, đem lại cho khách hàng dịch vụ tốt đảm bảo 2/Khai báo hải quan - Khai báo hải quan - Trợ giúp thủ tục giấy tờ - Xử lý thuế hải quan/ quản lý thuế hải quan - Làm giảm bớt thủ tục hải quan - Các dịch vụ giao hàng tận nơi cơng ty cung cấp cho khách hàng với lợi Ých vật chất mà công ty đem lại thông qua phương tiện thông tin đại chúng như: đài, báo, tạp chí, qua đối tác liên doanh, qua đại lý cơng ty qua khách hàng công ty Đồng thời, công ty nên tăng cường biện pháp tiếp thị, hoạt động tư vấn dịch vụ hỗ trợ để khuyến khích khách hành đến với cơng ty nh có ưu tiên giá ưu đãi dịch vụ khách hàng thường xuyên công ty… Để công tác nghiên cứu thị trường đựoc tiếnh hành cách khoa học, có quy củ, cơng ty phảI có phận chuyên trách Marketing độc lập để tiến hành công việc sau: _Dự báo thị trường Công ty cần phân tích dự báo quy mơ, cấu vận động thị trường để giải đáp vấn đề quan trọng nh: đâu thị trường có triển vọng sản phẩm cơng ty? Lĩnh vực phù hợp với hoạt động công ty? Khả bán dịch vụ công ty thị trường bao nhiêu? Công ty cần sách để tăng cường khả bán dịch vụ? Trên sở cơng ty đưa định phát triển dịch vụ hiệu _Xây dựng sách sản phẩm, giá cả, phân phối sản phẩm hỗ trợ phát triển Trong thị trừong cạnh tranh gay gắt, để tồn phát triển công ty phảI không ngừng đầu tư, đổi trang thiết bị, phương tiện vận chuyển, mở rộng phạm vi phục vụ, bảo quản tốt chất lượng dịch vụ vận chuyển, tạo tín nhiệm với khách hàng 2/Khai thác thị trường Trong năm hoạt động công ty hình thành số thị trường chủ yếu công ty thị trường Hà Nội , chức nhiệm vụ của công ty Scanwell chi nhánh Hà Nội khai thác cung cấp dịch vụ cho thị trường này, ngồi cơng ty trọng đến thị trường nước, đặc biệt thị trường phía Bắc Trong năm gần đây, cơng ty có sách ưu đãi nhằm khuyến khích mở rộng thị trường ( sách giá cả, dịch vụ trước sau vận chuyển…) Các yếu tố công ty thực tốt có hiệu cần phát huy tương lai Tuy nhiên, công ty mở rộng thị truờng cách mở rộng thị trường khách hành thông qua đại lý để cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa nước nước ngồi ngược lại Ngồi ra, cơng ty khai thác nhóm khách hàng vận chuyển nội địa có quy mơ vận chuyển trung bình tỉnh nhằm khai thác thị trường trống vắng mà đối thủ cạnh tranh chưa quan tâm Đây khách hành có quy mơ sản xuất hàng hóa khơng lớn mà số lượng khách hàng đông tạo mức nhu cầu lớn logistics 3/Chính sách xúc tiến hỗn hợp 3.1/Nguyên nhân Trong năm vừa qua, công ty làm dịch vụ vận chuyển chủ yếu dịch vụ từ kho đến kho Đây loại dịch vụ chủ yếu mà khách hàng mong muốn đáp ứng Loại dịch vụ vận chuyển có hiệu kinh tế cao nhng đồng thời địi hỏi cơng ty phảI đảm bảo chất lựong tồn q trình vận chuyển từ kho sản xuất đến kho đích Q trình vận chuyển từ kho đến kho q trình liên hồn bao gồm từ khâu kiểm đếm hàng hóa đến khâu hàng hóa, kiểm tra hàng hóa kho đến Trong q trình này, bao gồm nhiều hình thức vận chuyển tham gia vận chuyển đường sông đường biển…Tùy thuộc vào đặc tính hàng hóa u cầu chủ hàng Sơ đồ 3: trình cung cấp dịch vụ vận chuyển từ kho đến kho Kho xuÊt ph¸t đường Cảng xuất phát đường biển Cảng đến đường bé Kho ®Õn Trong hình thức vận chuyển Cơng ty cần phải đặc biệt quan tâm đến khâu bốc dỡ, kiểm đếm hàng hoá Ở điểm đến để đảm bảo chất lượng toàn trình vận chuyển khơng gây tình hư hỏng hàng Tạo dựng uy tín với khách hàng với loại hình vận chuyển này, khách hàng giảm nhiều thời gian chi phí so với loại hình khác, dịch vụ khác Đồng thời cung cấp loại hình dịch vụ Cơng ty đạt hiệu kinh tế cao Nhờ trình trao đổi tiếp xúc với khách hàng, Công ty nên tư vấn cho khách hàng hiểu rõ loại dịch vụ mà Công ty cung cấp Qua khách hàng lựa chọn cho dịch vụ hồn hảo nhất, Cơng ty đưa nhiều điểm lợi từ dịch vụ vận chuyển từ kho đến kho Với việc đưa loại hình dịch vụ việc đảm bảo chất lượng dịch vụ quan trọng Bởi chất lượng yếu tố quan trọng việc nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp Để quản lý nâng cao chất lượng dịch vụ Công ty nên áp dụng biện pháp quản lý chất lượng đồng bao gồm việc theo dõi, tìm hiểu phân tích loại trừ nguyên nhân gây ra, trình để khách hàng đáp ứng tốt Nh việc quản lý chất lượng đồng cho dịch vụ Cơng ty khó khăn dịch vụ vận chuyển từ kho đến kho Bởi liên quan phận bên ngồi doanh nghiệp tham gia vận chuyển đường bộ, để bắt tay vào việc thực quản lý chất lượng đồng điều địi hỏi phải có sách chiến lược đắn có tổ chức giải pháp thực thi 3.2/Tiến hành sách xúc tiến hỗn hợp Thị trường vận tải biển cấu tạo người cung ứng dịch vụ khách hàng Hiện Cơng ty tìm cách để giới thiệu với khách hàng mục tiêu hoạt động cung cấp, dịch vụ Vì Cơng ty cần phải xây dùng cho hoạt động xúc tiến hỗ hợp cho phù hợp với yêu cầu cần thiết Cơng ty cho có hiệu Đối với hoạt động quảng cáo: Công ty cần phải xác định cho ngân sách quảng cáo (khoảng 250-270 triệu) lập chiến lược quảng cáo nhằm giới thiệu hay cung cấp cho khách hàng mục tiêu có thông tin cần thiết dịch vụ Công ty Những yếu tố phải chuyên gia Marketing lập kế hoạch dựa mức doanh thu, chi phí mục tiêu phát triển kinh doanh Cơng ty Cơng ty tiến hành quảng cáo báo chí, đài truyền hình Đặc biệt tạp chí chun ngành như: tạp chí giao thơng vận tải, tạp chí kinh tế, báo đầu tư Để cơng chúng nhận biết hình ảnh Cơng ty dịch vụ mà Công ty cung cấp Thông điện cần phải đầy đủ thơng tin xác, với ngôn ngữ dễ hiểu gây Ên tượng với khách hàng Hoạt động xúc tiến bán: Hiện hoạt động Công ty thực tốt cần phát huy thời gian Tuy nhiên, hoạt động xúc tiến bán Công ty cần phải tổ chức có quy mơ chặt chẽ nhằm đưa lại hiệu cao cho hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Hoạt động bán hàng cá nhân: Do đặc trưng loại hình cung cấp dịch vụ, hoạt động bán hàng cá nhân biện pháp đạt hiệu cao mà Công ty sử dụng Song để phù hợp với thị trường có cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp ngồi ngành, Cơng ty cần tổ chức lớp huấn luyện cho cán công nhân viên làm công tác quan hệ với khách hàng hay chào hàng Để tiếp xúc với khách hàng đội ngũ nhanh chóng thuyết phục khách hàng Hoạt động quan hệ với công chúng: Nhằm bổ trợ cho doanh nghiệp trên, Công ty cần phát huy hoạt động quan hệ với cơng chúng có báo nói hoạt động kinh doanh Công ty hỗ trợ đồng bào bị thiên tai, giúp đỡ trẻ em nghèo Vừa mang tính chất nhân đạo vừa tạo hình ảnh tốt đẹp cho Công ty 4/ Phát triển nguồn nhân lực Để giải khó khăn vấn đề nhân lực thời điểm tại, cơng ty Scanwell chọn giải pháp ngắn hạn tuyển nhân viên làm việc bán thời gian nhận mức lương Ýt tránh tình trạng làm thêm khiến hiệu cơng việc khơng cao Hơn nữa, cần có chương trình đào tạo, nâng cao nghiệp vụ hoạt động Logistics cho nhân viên công ty Để phát triển lâu dài cử vài nhân viên học Logistics nước Một biện pháp khác để củng cố nguồn nhân lực thuê chuyên gia không nước mà chuyên gia quốc tế để cố vấn cho công ty việc tổ chức hoạt động Logistics Nhưng tốt hết đầu tư để đào tạo, đào tạo lại, nâng cao lực nhân viên thu hút nhân tài từ xã hội Phát triển nguồn nhân lực có trình độ chun mơn cao nhân tố quan trọng định sống cịn thành cơng hoạt động Logistics 5/Hồn thiện thơng tin trang web Ngày nay, cạnh tranh kinh doanh mãnh liệt Do đó, doanh nghiệp muốn trì phát triển ngồi việc có sản phẩm/ dịch vụ tốt, giá cạnh tranh, việc tháI độ, chất lượng phục vụ khách hàng xây dựng hình ảnh tốt đẹp cơng ty điều quan trọng Với mét website, doanh nghiệp khai thác lợi Ých sau: Với website mình, doanh nghiệp trương bày thơng tin muốn, người khắp nơI giới dễ dàng xem thơng tin tương tác với doanh nghiệp ( hỏi thêm thông tin, đặt mua hàng, chọn hàng…) Trên website doanh nghiệp, không giới hạn khối lượng thông tin trưng bày Web kháI niệm ảo nên khơng bị giới hạn diện tích trưng bày Đây lợi lớn website so với việc thuê diện tích show-room, đăng quảng cáo báo, quảng cáo tivi Với Website, doanh nghiệp phục vụ khách hàng hay khách hàng tiềm cách chất lượng hơn, tốc độ hơn, thông qua tương tác qua internet nh email, form yêu cầu thông tin thay phảimất nhiều thời gian để liên lạc, hạn chế khối lượng thơng tin, màu sắc, hình ảnh Hơn nữa, chi phí marketing thường rẻ nhiều so với phương tiện truyền thông truyền thống khác Website giứp cho doanh nghệp phục vụ khách hàng tốt hơn, cịn thể động, bắt kịp thời đại, tính chun nghiệp doanh nghiệp có Website để quan tâm dễ dàng viếng thăm truy cập thông tin Nhưng tại, công ty Scanwell chi nhánh Hà Nội chưa có website riêng mà ding chung mét trang web công ty mẹ Hồng Kông Hơn trang web khơng có tiếng Việt, hạn chế lớn doanh nghiệp Việt Nam nhìn chung vốn tiếng anh chưa tốt lắm, việc tìm hiểu cơng ty Scanwell chi nhánh Hà Nội bị hạn chế nhiều Qua trình thực tập em thấy vấn đề kỹ thuật mà công ty TTHH Scanwell Logistics chi nhánh Hà Nội cần làm để theo kịp đối thủ cạnh tranh, tạo văn phòng giới thiệu ảo đến với cơng ty có nhu cầu sử dụng dịch vụ Logistics công ty 6/Nâng cao khả cung ứng dịch vụ Logistics từ 3PL lên thành 4PL Điểm quan trọng 4PL hoạt động mang tính chiên lược khơng cho chuỗi cung ứng khách hàng, mf cho phát triển chuỗi cung ứng Êy phù hợp với tầm nhìn chung cơng ty Các nhà cung cấp dịch vụ 3PL ngược lại, họ cung cấp dịch vụ mang tầm chiến thuật Ýt, thường vào số mắt xích chuỗi cung ứng Để hiểu rõ SCW.HN phải nâng dịch vụ lên thành 4PL em xin làm rõ khai niệm 3PL 4PL Những công ty cung cấp dịch vụ 4PL đưa dịch vụ mang tính chiến thuật đa chiều nhiều cho khách hàng, cơng ty hỗ trợ dịng chảy thiết bị nguyên liệu từ nhà cung cấp đến nhà sản xuất, sản phẩm cuối từ nhà sản xuất đến nhà phân phối nhà bán lẻ Các dịch vụ mang tính chiến thuật thường là: vận tải, dịch vụ kho bãi, gom hàng nhanh, quản lý hàng tốn kho, đóng gói hay giao nhận vận tải dịch vụ Logistics thứ (PL) Còng dịch vụ 3PL khác hẳn, khơng phải tổng hợp hoạt động mang tính chiến thuật mà hoạt động hợp tác với khách hàng khâu tồn q trình cung ứng dịch vụ logistics 4PL Vì vậy, theo em cơng ty SCW.HN cần phát triển chuỗi cung ứng dịch vụ lên thành 4PL nâng khả hợp tác với khách hàng, tận dụng dịch vụ mà cơng ty cung ứng chưa triển khai, nâng cao khả cung ứng đồng nghĩa với việc thị trường khách hàng tiềm mở rộng, hội để ký kết hợp đồng xuất nhiều hơn, hội để công ty phát triển nên tầm cao III/Kiến nghị Nhà nước ngành có liên quan 1/Hồn thiện mơi trường pháp lý cho hoạt động logistics Là chi nhánh công ty nước ngồi Việt Nam, cơng ty TNHH Scanwell chi nhánh Hà Nội chịu điều chỉnh nguốn luật luật Việt Nam luật Hồng Kông Chính thay đổi hệ thống pháp luật Việt Nam liên quan đến hoạt động Logistics ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh công ty, Sau kiên nghị thân em với nhà nước ban ngành liên quan môi trường pháp lý cho hoạt động Logistics Việt Nam Trong năm qua, nước ta q trìh hồn thiện hệ thống pháp luật luật Cho nên tính đồng (hay gọi hành lang pháp lý) để thỏa mãn yêu cầu phát triển dịch vụ Logistics theo chuẩn mực chưa đáp ứng đựoc Ví dụ hệ thống Luật thương mại, bây gời nghị định hướng dẫn vè dịch vụ Logistics chưa có Hiện nay, Bộ thương mại q trình hồn thiện dự thảo Nghị định kinh doanh dịch vụ Logistics để trình Thủ tướng Chính Phủ xem xét, phê duyệt Hay Luật hàng hảI, Luật đầu tư, Luật cạnh tranh… tất thiếu nghị định hướng dẫn Rồi vấn đề: tài chính, thơng quan, hải quan cảng hàng khơng, cảng biển cịn nhiều vấn dề chưa đồng bộ, gâu trở ngại nhiều cho hoạt động Logistics Có thể nói, hồn thiện hệ thống pháp luật vấn đè vô quan trọng thúc đẩy hoạt động Logistics Việt Nam phát triển Vấn đề đáng lưu tâm thứ hai yếu tố người (nhân lực có chun mơn nghiệp vụ pháp lý hoạt động logistics ) Phần lớn DN Việt Nam kể SCW.HN thiếu hiểu biết, thiếu kinh nghiệm luật quốc tế, điều ước, hiệp định, hiệp ước quốc tế mà Việt Nam ký kết…Do vậy, tham gia hoạt động Logistics xảy tranh chấp gặp khó khăn lớn PhảI nói rằng, Việt Nam chưa có trường đại học mở chuyên ngành dạy riêng Logistics Đây khuyết điểm lớn mà nhà làm luật, ngành giáo dụch cấn sớm điều chỉnh cho phù hợp với thực tiễn 2/Các biện pháp cần phả làm Thứ nhất, Nhà nước cần đầu tư hợp lý cho cảng, sân bay, cảng thông quan nội địa (ICD), đường bộ, đường sắt, đường sông, kho bãI, trang thiết bị, ngân hàng, bảo hiểm…theo kế hoạch tổng thể, có khả tương tác hỗ trợ qua lại lẫn cách hiệu Thứ hai, đầu tư nâng cấp hạ tầng giao thông vận tảI, khuyến khích vận tải containet đường sắt, trọng đầu tư xây dựng cảng nước sâu trung chuyển khu vực Thứ 3, chuẩn hóa quy trình dịch vụ logistics, thống kê logistics Thứ tư, xây dựng hành lang pháp lý mở chọn lọc, đảm bảo tính qn, thơng thống hợp lý văn bản, quy định liên quan đến lĩnh vực logistics với mục đích đào tạo sở cho thị trường logistics minh bạch Thứ năm, đẩy mạnh công tác đào tạo logistics trừong đại học, cao đẳng, đại học Phát triển nguốn nhân lực theo hướng quy, chuyên nghiệp Trong chiến lược dài hạn, đề nghị Chính phủ quan chức hỗ trợ, tài trợ, quan tâm xây dựng hoạch định sấch có tính định hướng, liên quan đến ngành logistics Thực văn luật nhằm thực hóa Luật thương mại, chương trình logistics Đề nghị mở môn khoa logistics trường đại học, cao đẳng kinh tế ngoại thương Thứ sáu, Hiệp hội giao nhận kho vận Việt Nam (VIFFAS) cần động việc quản lý, bảo vệ quyền lợi hội viên, đặc biệt việc đào tạo, gắn kết, thông tin, điều phối, hướng dẫn thành vien tiếp cận xân nhập thị trường nuớc ngồi CảI tiến quy tình, thủ tục hảI quan-xuất nhập Thứ bảy, thúc đẩy phát triển công nghệ thông tin, chẩn trao đổi liệu điện tử thương mại, khai hảI quan (EDI) để tận dụng ưu công nghệ thông tin nhằm mang lại suất lao động cao, tiết kiệm chi phí, giảm thiểu tình trạng tiêu cực, gian lận thương mại, xuất nhập KẾT LUẬN Logistics phát triển với tốc độ nhanh giới Các doanh nghiệp logistics Việt Nam đáp ứng 1/4 nhu cầu thị trường, dừng lại việc cung cấp dịch vụ cho số công đoạn chuỗi dịch vụ khổng lồ này.Theo dự báo, tương lai không xa, dịch vụ giao nhận kho vận trở thành ngành kinh tế quan trọng Việt Nam, đóng góp tới 15% GDP nước Đặc biệt, 10 năm tới, kim ngạch xuất nhập Việt Nam đạt mức 200 tỉ USD/năm nhu cầu sử dụng dịch vụ logistics lại lớn Cũng thị trường giao nhận vận tải Việt Nam cạnh tranh ngày gay gắt, công ty giao nhận muốn tồn phát triển cần có phương hướng đầu tư chiến lược kinh doanh hợp lý Qua nghiên cứu phân tích kỹ trên, chóng ta hiểu tầm quan trọng việc phát triển logistics doanh nghiệp Hy vọng viết khái quát thực trạng hoạt động logistics dịch vụ giao nhận công ty TNHH Scanwell Logistics, văn phòng Hà Nội biện pháp mà cơng ty đưa để thúc đẩy kinh doanh dịch vụ logistics phát triển đóng góp có hiệu vào phát triển kinh tế kinh tế Việt Nam nói riêng giới nói chung DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH: trách nhiệm hưu hạn SCWHN: công ty TNHH Scanwell Logistics chi nhánh Hà Nội FCL: Xếp hàng nguyên container LCL: Gửi hàng rời theo container OECD: Tổ chức hợp tác phát triển kinh tế châu Âu TEU: đơn vị đo hàng hóa container hóa, tương đương với “công tiêu chuẩn 20 ft (dài) ft (rộng) 8,5 ft (cao) XK,NK: Xuất khẩu, nhập L/C: Thư tín dụng DWT: Trọng lượng giãn nước, bao gồm trọng lượng tất thứ tàu (hàng, dự trữ, nhiên liệu…) cộng với trọng lượng tàu PTC: Giấy chứng nhận vận chuyển người giao nhận PCR: Giấy chứng nhận hàng người giao nhận VIFFAS: Hiệp hội giao nhận kho vận Việt Nam GDP: Tổng thu nhập quốc dân EDI: phương thức trao đổi liệu điện tử TÀI LIỆU THAM KHẢO - Giáo trình Trường ĐH Ngoại Thương, Vận tải giao nhận ngoại thương, NXB Lý luận trị 2005 - Vũ Hữu Tửu ( Trường Đại Học Ngoại Thương ), Giáo trình Kỹ thuật nghiệp vụ ngoại thương, NXB Giáo dục 2005 - Giảng viên Hoàng Thị Đoan Trang ( Bộ môn Vận tải Bảo hiểm, Trường ĐH Ngoại Thương ), Slide giảng môn Vận tải Bảo hiểm - PGS-TS Nguyễn Nh Tiến ( Trường Đại Học Ngoại Thương ), Giáo trình vận tải giao nhn - Nghị định số 125/2003/NĐ-CP ngày 29/10/2003, vận tải đa phơng thức quốc tế www.scanwell.com (Website Cụng ty TNHH Scanwell Logistics Việt Nam) http://www.viffas.org.vn/ (Website Hiệp hội giao nhận kho vận Việt Nam) http://cnqtdn.googlepages.com/ (Website CÈm nang quản trị doanh nghiệp) MỤC LỤC ... Cũng giống nh công ty giao nhận khác Việt Nam, Scanwell tập trung vào hoạt động giao nhận truyền thống mà chưa thực phát triển hoạt động Logistics Thực tế Việt Nam nay, hoạt động Logistics bắt... Ấn Độ: 14 - Châu Âu: 2) Chi nhánh Việt Nam chi nhánh Hà Nội Công ty TNHH Scanwell Logistics Việt Nam mét công ty vận chuyển động Việt Nam chuyên vận chuyển giao nhận hàng hóa đường biển, đường... Chính điều đẩy giá dịch vụ công ty lên, làm giảm khả cạnh tranh giá công ty so với công ty khác hoạt động lĩnh vực dịch vụ logistics - Nguồn nhân lực thời điểm thiếu, khối lượng công việc lớn,