Giải pháp mở rộng cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Sở giao dịch Ngân hàng thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam

55 450 0
Giải pháp mở rộng cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Sở giao dịch Ngân hàng thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Giải pháp mở rộng cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Sở giao dịch Ngân hàng thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam

Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phạm Quang Trung MỤC LỤC Lời cảm ơn Danh mục các chữ viết tắt Danh mục bảng, biểu, đồ LỜI MỞ ĐẦU…………………………………………….1 Chương 1: Tổng quan hoạt động cho vay đối với doanh nghiệp vừa nhỏ của các Ngân hàng thương mại……….3 1.1. Khái niệm, đặc điểm của doanh nghiệp vừa nhỏ……………….…3 1.1.1. Khái niệm doanh nghiệp vừa nhỏ…………………………… .….3 1.1.2. Đặc điểm của doanh nghiệp vừa nhỏ………………………… .…4 1.2. Cho vay đối với doanh nghiệp vừa nhỏ …………………………11 1.2.1. Khái niệm cho vay………………………………………………… 11 1.2.2. Các phương thức cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ……………… 12 1.2.2.1.Phương thức cho vay trực tiếp từng lần…………………… 12 1.2.2.2.Phương thức cho vay theo hạn mức tín dụng……………… .12 1.2.2.3.Phương thức cho vay theo hạn mức thấu chi…………………13 1.2.2.4.Phương thức cho vay luân chuyển………………………… 14 1.2.2.5.Phương thức cho vay trả góp……………………………… 15 1.2.2.6.Phương thức cho vay hợp vốn……………………………… 15 1.2.2.7.Các phương thức cho vay khác …………………………… 15 SV: Nguyễn Thị Kim Oanh Ngân hàng 47A 1 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phạm Quang Trung 1.3. Mở rộng cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ……………………… 16 1.3.1 Khái niệm mở rộng cho vay ……………………………………… .16 1.3.2 Sự cần thiết phải mở rộng cho vay của NHTM đối với doanh nghiệp vừa nhỏ……………………………… .16 1.3.2.1 Đối với các doanh nghiệp vừa nhỏ……………………… 16 1.3.2.2 Đối với các Ngân hàng thương mại……………………… 19 1.3.2.3 Đối với nền kinh tế………………………………………… .20 1.3.3 Các chỉ tiêu phản ánh quy cho vay đối với doanh nghiệp vừa nhỏ……………………………………………………………… 21 1.3.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến mở rộng cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ…………………………………………………………………….23 1.3.4.1. Các nhân tố thuộc về Ngân hàng…………………………… 23 1.3.4.2. Các nhân tố thuộc về các doanh nghiệp vừa nhỏ………….26 1.3.4.3. Các nhân tố khác…………………………………………… .28 Chương 2: Thực trạng hoạt động cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ tại Sở giao dịch Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam……………………………… .31 2.1. Giới thiệu tổng quan về SGD Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam……………… ……… ………………………….31 2.1.1. Lịch sử hình thành phát triển SGD…………………………… .31 2.1.2. Bộ máy tổ chức tại SGD…………………………………………….35 2.1.2.1.Mô hình tổ chức của NHNT VN…………………………… 35 2.1.2.2.Mô hình tổ chức của SGD………………………………… 36 2.2. Thực trạng hoạt động cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ tại SGD….38 SV: Nguyễn Thị Kim Oanh Ngân hàng 47A 2 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phạm Quang Trung 2.2.1. Tình hình kinh tế xã hội tác động đến hoạt động của Ngân hàng thời gian vừa qua………………………………………………… 38 2.2.2. Quy trình tín dụng đối với doanh nghiệp vừa nhỏ tại SGD… .40 2.2.3. Thực trạng kinh doanh của SGD Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam………………………………………………… 43 2.2.3.1. Hoạt động huy động vốn…………………… 43 2.2.3.2. Hoạt động sử dụng vốn………………………………………… 45 2.2.3.3.Hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu…………………………… .45 2.2.3.4 Kết quả kinh doanh tại SGD…………………………………… .47 2.2.4. Thực trạng hoạt động cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ tại SGD …………………………………………………………………………… .48 2.3.Đánh giá hoạt động cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ tại SGD……….53 2.3.1.Những kết quả đạt được…………………………………………… .53 2.2.2. Những mặt còn hạn chế nguyên nhân………………………… 54 2.2.2.1. Những mặt còn hạn chế…………………………………… 54 2.2.2.2. Nguyên nhân………………………………………………….56 Chương 3: Giải pháp mở rộng cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ tại Sở giao dịch ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam……………………………… .59 3.1. Định hướng cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ trong thời gian tới của SGD………………………………………………………………….59 3.2. Giải pháp mở rộng cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ………………………………………………………………… .60 SV: Nguyễn Thị Kim Oanh Ngân hàng 47A 3 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phạm Quang Trung 3.2.1. Nâng cao chất lượng công tác thẩm định trước khi cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ………………………………………………… .60 3.2.2. Đa dạng hoá hình thức phương thức cho vay…………………… .60 3.2.3. Tăng cường kiểm tra giám sát các khoản tín dụng………………… 61 3.2.4. Tăng cường quan sát phòng ngừa rủi ro xử lý tốt nợ quá hạn… 61 3.2.5. Tăng cường hoạt động huy động vốn… .……………………….……62 3.2.6. Nâng cao chất lượng thông tin trong ngân hàng…………………….63 3.2.7. Tăng cường chất lượng của hoạt động marketing ngân hàng… .63 3.2.8. Nâng cao trình độ của các cán bộ tín dụng………………………….65 3.2.9. Hiện đại hóa trang thiết bị công nghệ kỹ thuật sử dụng trong ngân hàng……………………………………………………………… 65 3.3. Đề xuất kiến nghị………………………………………………… 66 3.3.1 Đối với ngân hàng nhà nước……………………………… 66 3.3.1.1 Cải cách hành chính…………………………………… .66 3.3.1.2 Hoàn thiện hệ thống thông tin tín dụng……………… 66 3.3.2.Đối với NHNT nói chung SGD Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam nói riêng………………………………………….67 3.3.3.Đối với các DNVVN………………………………………… .68 KẾT LUẬN……………………………………………….70 Danh mục tài liệu tham khảo SV: Nguyễn Thị Kim Oanh Ngân hàng 47A 4 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phạm Quang Trung LỜI CẢM ƠN Đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn đến toàn thể các thầy giáo trong khoa Ngân hàngTài chính vì trong suốt bốn năm qua, các thầy đã truyền đạt cho chúng em rất nhiều kiến thức, giúp cho chúng em khả năng phân tích, đánh giá tình hình tài chính của các Ngân hàng để áp dụng vào làm chuyên đề này. Em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến thầy giáo − PGS.TS.Phạm Quang Trung, thầy đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo em trong suốt thời gian nghiên cứu đề tài đưa ra những góp ý để chuyên đề của em được hoàn thiện hơn. Em cũng xin gửi lời cảm ơn tới tập thể ban lãnh đạo Ngân hàng, các anh chị trong phòng tín dụng doanh nghiệp vừa nhỏ tại Sở giao dịch Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam đã nhiệt tình chỉ bảo, giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề thực tập của mình. Em xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội, ngày 05 tháng 05 năm 2009 Sinh viên Nguyễn Thị Kim Oanh SV: Nguyễn Thị Kim Oanh Ngân hàng 47A 5 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phạm Quang Trung Danh mục các chữ viết tắt SGD : Sở giao dịch NH : Ngân hàng NHTM : Ngân hàng thương mại NHTMCP : Ngân hàng thương mại cổ phần NHNT : Ngân hàng Ngoại thương VCB : Vietcombank (Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam) DN : Doanh nghiệp DNVVN : Doanh nghiệp vừa nhỏ SMEs : Doanh nghiệp vừa nhỏ NQH : Nợ quá hạn SV: Nguyễn Thị Kim Oanh Ngân hàng 47A 6 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phạm Quang Trung Danh mục bảng, biểu, đồ Bảng 1.1 : Phân loại DNVVN Bảng 2.1 : Tình hình huy động vốn Bảng 2.2 : Cho vay trực tiếp nề kinh tế tại SGD Bảng 2.3 : Tình hình xuất khẩu của SGD trong 2 năm 2007, 2008 Bảng 2.4 : Tình hình nhập khẩu của SGD trong 2 năm 2007, 2008 Bảng 2.5 : Kết quả kinh doanh Bảng 2.6 : Tình hình dư nợ cho vay của SGD qua 2 năm 2007, 2008 Bảng 2.7 : Tỷ lệ nợ quá hạn Biểu 2.1 : Số lượng DNVVN quan hệ tín dụng với SGD Biểu 2.2 : Tỷ trọng cho vay DNVVN theo cấu DN Biểu 2.3 : Tình hình dư nợ cho vay của SGD Biểu 2.4 : Tỷ lệ nợ quá hạn đồ 2.1 : hình tổ chức của Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam SV: Nguyễn Thị Kim Oanh Ngân hàng 47A 7 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phạm Quang Trung LỜI MỞ ĐẦU Doanh nghiệp vừa nhỏ ở nước ta ngày càng giữ vị trí quan trọng trong nền kinh tế. Chiếm trên 96% số doanh nghiệp đăng ký hoạt động, các doanh nghiệp vừa nhỏ đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong việc huy động nguồn lực đầu tư phát triển ý nghĩa then chốt trong quá trình giải quyết các vấn đề xã hội như xóa đói giảm nghèo, tạo công ăn việc làm, phát triển đồng đều giữa các khu vực… Chính vì thế, phát triển các DNVVN là một chiến lược vô cùng quan trọng với nhiều nước không chỉ riêng ở Việt Nam. Xuất phát từ tình hình này, các ngân hàng thương mạiViệt Nam thấy các DNVVN là thị trường đầy hứa hẹn. Hầu hết các ngân hàng đều mở rộng cho vay đối với các DNVVN. Điều này khiến cho môi trường cạnh tranh giữa các ngân hàng ngày càng trở nên gay gắt hơn. Với phương châm trở thành địa chỉ đáng tin cậy của các DNVVN, Sở giao dịch Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam luôn tìm mọi hướng để cho vay đối với DNVVN ngày càng chất lượng hơn. Vì vậy đề tài: “Giải pháp mở rộng cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ tại Sở giao dịch Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam” rất cần được nghiên cứu, xuất phát từ nhu cầu thực tế đặt ra. Mục tiêu nghiên cứu: thể hiện rõ được vai trò sự cần thiết của các DNVVN trong hoạt động cho vay của NH. Phân tích nhân tố tác động tới hoạt động cho vay các DNVVN. Xuất phát từ thực tế của SGD chỉ ra kết quả đạt được hạn chế. Từ đó đề ra một số giải pháp kiến nghị đối với mở rộng cho vay các DNVVN tại SGD. SV: Nguyễn Thị Kim Oanh Ngân hàng 47A 8 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phạm Quang Trung Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu là vấn đề cho vay các DNVVN tại SGD Ngân hàng thương mại cổ phân Ngoại thương Việt Nam Phạm vi nghiên cứu: là lý luận thực tế của hoạt động cho vay DNVVN tại SGD Phương pháp nghiên cứu: phương pháp duy vật biện chứng, phương pháp tổng hợp, sử dụng các nguồn thông tin thứ cấp, các nguồn tai liệu thứ cấp. Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, chuyên đề tốt nghiệp gồm 3 chương: Chương I: Tổng quan hoạt động cho vay đối với doanh nghiệp vừa nhỏ của các Ngân hàng thương mại Chương II: Thực trạng hoạt động cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ tại Sở giao dịch Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam Chương III: Giải pháp mở rộng cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ tại Sở giao dịch Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam SV: Nguyễn Thị Kim Oanh Ngân hàng 47A 9 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phạm Quang Trung Chương 1: Tổng quan hoạt động cho vay đối với doanh nghiệp vừa nhỏ của các Ngân hàng thương mại 1.4. Khái niệm, đặc điểm của doanh nghiệp vừa nhỏ 1.4.1. Khái niệm doanh nghiệp vừa nhỏ Doanh nghiệp vừa nhỏ (Small and medium enterprises - SMEs) là đối tượng doanh nghiệp đặc trưng của nền kinh tế. Việc định nghĩa rõ doanh nghiệp nào là vừa nhỏ là rất linh hoạt tùy thuộc vào từng quốc gia, từng khu vực kinh tế. Thông thường sẽ những mức giới hạn cho một doanh nghiệp để được coi là vừa nhỏ. Khi vượt rào đó, doanh nghiệp vượt cấp trở thành doanh nghiệp lớn, các tập đoàn. Hiện nay, trên thế giới, không khái niệm chuẩn mực về doanh nghiệp vừa nhỏ. “Theo cộng đồng Châu Âu (EU), doanh nghiệp vừa nhỏ là một công ty độc lập ít hơn 250 lao động và/hoặc doanh thu hàng năm không quá 40 triệu Euro hoặc tổng tài sản trên bảng cân đối kế toán không quá 27 triệu Euro. Theo Quỹ phát triển khu vực Châu Âu (European Regional Development Fund Grant), doanh nghiệp vừa nhỏ là những công ty sử dụng ít hơn 250 người, doanh thu nhỏ hơn 50 triệu Euro hoặc tổng tài sản trên bảng cân đối kế toán không quá 43 triệu Euro, không bị sở hữu quá 25% bởi một chủ thể không phải là doanh nghiệp vừa nhỏ. Theo các tiêu chuẩn của Ngân hàng Thế giới công ty tài chinh quốc tế, các doanh nghiệp được phân chia theo quy như sau: SV: Nguyễn Thị Kim Oanh Ngân hàng 47A 10 [...]... nhập hàng số tiền cần vay Ngân hàng cho vay trả tiền cho người bán Ngân hàng sẽ cho vay theo tỷ lệ nhất định tùy theo khối lượng chất lượng quan hệ nợ nần của người vay Các khoản phải thu cả hàng hóa trong kho trở thành vật đảm bảo cho khoản cho vay Cho vay luân chuyển thường áp ụng đối với các doanh nghiệp thương nghiệp hoặc doanh nghiệp sản xuất chu kỳ tiêu thụ ngắn ngày, quan hệ vay- ... điểm của doanh nghiệp vừa nhỏ Doanh nghiệp vừa nhỏ (SMEs) tầm quan trọng ngày càng lớn vì phạm vi hoạt động của họ ảnh hưởng đến nhiều lĩnh vực của nền kinh tế thế giới Theo quan quản lý doanh nghiệp vừa nhỏ thì doanh nghiệp SMEs chiếm tới 90 % số lượng doanh nghiệp trên thế giới 40 – 50 % GDP của các nước Tại khu vực APEC, số lượng doanh nghiệp vừa nhỏ chiếm hơn 80% sử dụng... hay mở rộng sản xuất đặc biệt mới vay ngân hàng, tức là vốn từ ngân hàng chỉ tham gia vào một số giai đoạn nhất định của chu kỳ sản xuất kinh doanh SV: Nguyễn Thị Kim Oanh Ngân hàng 47A Chuyên đề tốt nghiệp 21 GVHD: PGS.TS Phạm Quang Trung Mỗi lần vay khách hàng phải làm đơn trình ngân hàng phương án sử dụng vốn vay Ngân hàng sẽ phân tích khách hàng ký hợp đồng cho vay, xác định quy cho vay, ... việc cho vay một hoặc một phần dự án, phương án, trong đó ngân hàng thể là tổ chức đầu mối hoặc thành viên cho vay hợp vốn 1.5.2.7 Các phương thức cho vay khác Tùy theo nhu cầu của từng khách hàng thực tế phát sinh, ngân hàng sẽ xem xét cho vay theo các phương thức khác phù hợp với đặc điểm hoạt động trong cùng kỳ không trái với quy định của pháp luật 1.6 Mở rộng cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ. .. 1.3.3 Khái niệm mở rộng cho vay Mở rộng là sự biến đổi hoặc làm cho biến đổi theo chiều hướng tăng, từ ít đến nhiều, từ hẹp đến rộng, từ thấp đến cao, từ đơn giản đến phức tạp Mở rộng hoạt động cho vay DNVVN là việc gia tăng cho vay DNVVN cả về quy mô, cấu, lẫn chất lượng các khoản cho vay DNVVN Quy mở rộng cho vay là sự gia tăng về số lượng khách hàng, doanh số cho vay, dư nợ của ngân hàng trong... USD − Doanh nghiệp cỡ vừa (Medium enterprise): doanh nghiệp không quá 300 lao động, tổng tài sản trị giá không quá 15.000.000 USD tổng doanh thu hàng năm không quá 15.000.000 USD Ở Việt Nam, theo nghị định 90/2001/ND-CP ngày 23-11-2001 của Chính phủ thì doanh nghiệp vừa nhỏ được định nghĩa như sau: Doanh nghiệp vừa nhỏ sở sản xuất, kinh doanh độc lập, đã đăng ký kinh doanh theo pháp. .. Oanh Ngân hàng 47A Chuyên đề tốt nghiệp 25 GVHD: PGS.TS Phạm Quang Trung Mở rộng cấu theo hướng hợp lý hơn giữa tỷ trọng cho vay ngắn hạn, trung hạn, dài hạn, hay cho vay giữa đồng nội tệ, ngoại tệ Phát triển chất lượng cho vay ngày càng cao thể hiện nợ quá hạn, tỷ lệ nợ quá hạn thấp, nợ xấu chiếm tỷ trọng nhỏ, đem lại sự an toàn cho các khoản vay Để thực hiện mở rộng cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ, ... thấy việc mở rộng cho vay của các NHTM đã góp phần rất quan trọng trong quá trình tồn tại phát triển của các DNVVN 2.3.2.2 Đối với các Ngân hàng thương mại SV: Nguyễn Thị Kim Oanh Ngân hàng 47A Chuyên đề tốt nghiệp 28 GVHD: PGS.TS Phạm Quang Trung − Phát triển cho vay DNVVN giúp các NH tăng doanh thu lợi nhuận từ lãi cho vay phí dịch vụ Trước đây các NH lớn thường không chú trọng cho vay đối... yếu để cung cấp vốn cho các doanh nghiệp, đặc biệt là DNVVN Đây là một lợi thế để các ngân hàng đẩy mạnh cho vay DNVVN Chính vì thế mở rộng nguồn vốn cho vay sẽ thiết lập cho các DNVVN một cấu vốn tối ưu, tối đa hóa được giá trị tài sản của chủ sở hữu − Nâng cao khả năng cạnh tranh, mở rộng các quan hệ kinh doanh cho doanh nghiệp vừ nhỏ Hội nhập quốc tế đã buộc các doanh nghiệp phải nâng cao... tốt nghiệp 24 GVHD: PGS.TS Phạm Quang Trung Ngân hàng thường cho vay trả góp đối với người tiêu dùng thông qua hạn mức nhất định Ngân hàng sẽ thanh toán cho người bán lẻ về số hàng hóa mà khách hàng đã mua trả góp Các cửa hàng bán lẻ nhận nagy tiền sau khi bán hàng từ phía ngân hàng làm đại lý thu tiền cho ngân hàng, hoặc khách hàng trả trực tiếp cho ngân hàng Đây là hình thức tín dụng tài trợ cho . Ng n h ng th ng m i Ch ng II: Th c tr ng ho t đ ng cho vay doanh nghi p v a v nh t i S giao d ch Ng n h ng th ng m i c ph n Ngo i th ng Vi t Nam. Nam Ch ng III: Gi i ph p m r ng cho vay doanh nghi p v a v nh t i S giao d ch Ng n h ng Th ng m i c ph n Ngo i th ng Vi t Nam SV: Nguy n Th Kim

Ngày đăng: 16/04/2013, 08:14

Hình ảnh liên quan

Bảng 1.1: Phân loại DNVVN - Giải pháp mở rộng cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Sở giao dịch Ngân hàng thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam

Bảng 1.1.

Phân loại DNVVN Xem tại trang 11 của tài liệu.
2.3.2.2. Mô hình tổ chức của SGD - Giải pháp mở rộng cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Sở giao dịch Ngân hàng thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam

2.3.2.2..

Mô hình tổ chức của SGD Xem tại trang 43 của tài liệu.
Bảng 2.2: Cho vay trực tiếp nền kinh tế tại SGD - Giải pháp mở rộng cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Sở giao dịch Ngân hàng thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam

Bảng 2.2.

Cho vay trực tiếp nền kinh tế tại SGD Xem tại trang 52 của tài liệu.
Bảng 2.3: Tình hình xuất khẩu của SGD trong 2 năm 2007, 2008 - Giải pháp mở rộng cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Sở giao dịch Ngân hàng thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam

Bảng 2.3.

Tình hình xuất khẩu của SGD trong 2 năm 2007, 2008 Xem tại trang 53 của tài liệu.
Bảng 2.4: Tình hình nhập khẩu của SGD trong 2 năm 2007, 2008 - Giải pháp mở rộng cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Sở giao dịch Ngân hàng thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam

Bảng 2.4.

Tình hình nhập khẩu của SGD trong 2 năm 2007, 2008 Xem tại trang 54 của tài liệu.
2.2.3.4 Kết quả kinh doanh tại SGD Bảng 2.5: Kết quả kinh doanh  (tỷ VND) - Giải pháp mở rộng cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Sở giao dịch Ngân hàng thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam

2.2.3.4.

Kết quả kinh doanh tại SGD Bảng 2.5: Kết quả kinh doanh (tỷ VND) Xem tại trang 54 của tài liệu.

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan