MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng Tên bảng Trang 1.1 Các loại hình giao dịch Thương mại điện tử 2.1 Chức tìm kiếm thơng tin sản phẩm 16 2.2 Chức đăng ký thành viên 17 2.3 Chức đăng nhập 17 2.4 Chức hiển thị danh mục sản phẩm 17 2.5 Chức chi tiết sản phẩm 18 2.6 Chức thống kê truy cập 18 2.7 Phân tích chức giỏ hàng 18 2.8 Phân tích chức tốn 18 2.9 Chức thêm sản phẩm 18 2.10 Chức sửa thơng tin sản phẩm 19 2.11 Chức xóa sản phẩm 19 2.12 Chức quản lý đơn hàng 19 2.13 Chức quản lý khách hàng 19 3.1 Bảng Products 29 3.2 Bảng ProductCategory 30 3.3 Bảng ProductImages 30 3.4 Bảng Orders 30 3.5 Bảng OrderDetails 31 3.6 Bảng OrderStatus 32 3.7 Bảng EndUser 33 3.8 Bảng EndUserType 34 3.9 Bảng Address 34 3.10 Bảng ContactInformation 35 3.11 Bảng ShoppingCart 35 3.12 Bảng Contact 36 3.13 Bảng News 37 DANH MỤC HÌNH VẼ Số hiệu hình vẽ Tên hình vẽ Trang 2.1 Mơ hình tổ chức cơng ty 13 2.2 Quy trình mua hàng khách hàng 14 2.3 Quy trình sửa chữa, bảo hành 15 3.1 Biểu đồ phân rã chức 20 3.2 Mức ngữ cảnh 21 3.3 Mức o 22 3.4 Mức quản lý bán hàng 23 3.5 Mức quản lý sản phẩm 24 3.6 Mức quản lý người dùng 25 3.7 Mức quản lý liên hệ, tin tức 26 3.8 Mức thống kê 26 3.9 Biểu đồ thực thể quan hệ 27 3.10 Thiết lập mối quan hệ 28 3.11 Cơ sở liệu 38 4.1 Quy trình tìm kiếm sản phẩm 42 4.2 Quy trình mua hàng tốn 43 4.3 Quy trình đăng ký tài khoản 44 4.4 Trang chủ 44 4.5 Trang giới thiệu công ty 45 4.6 Trang liên hệ 46 4.7 Trang sản phẩm hãng Nokia 47 4.8 Trang chi tiết sản phẩm 47 4.9 Trang giỏ hàng 48 4.10 Trang đăng nhập 49 4.11 Trang đăng ký 49 4.12 Trang hiển thị lại thông tin đơn hàng 50 4.13 Trang đơn hàng 51 4.14 Trang chi tiết đơn hàng 52 4.15 Trang đăng nhập quản trị 52 4.16 Trang sản phẩm 53 4.17 Trang cập nhật sản phẩm 53 4.18 Trang thêm sản phẩm 54 4.19 Trang xem thông tin đơn hàng 55 4.20 Trang thêm thông tin chi tiết đơn hàng 55 4.21 Trang xem thông tin liên hệ 56 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TMĐT Thương mại điện tử SP Sản phẩm DMSP Danh mục sản phẩm CSDL Cơ sở liệu Xây dựng Website kinh doanh điện thoại di động MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày nay, phương tiện truyền thông trở thành phần thiết yếu sống chúng ta, đặc biệt thiết bị truyền thông phổ thông điện thoại di động Cùng với phát triển rộng lớn mạng di động, điện thoại di động làm cho sống trở nên dễ dàng việc trao đổi thông tin lúc, nơi Tại Việt Nam, với sống ngày đại, nhu cầu trao đổi thông tin qua thiết bị di động ngày tăng Tận dụng hội này, doanh nghiệp Việt Nam không ngừng mở rộng hoạt động kinh doanh lĩnh vực nhằm mong muốn đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Với qui mô rộng lớn hoạt động bán hàng, marketing, quảng cáo… gặp phải khó khăn định: hoạt động kinh doanh dựa phương pháp thủ công, truyền thống chủ yếu: khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm trực tiếp đến công ty để liên hệ, chọn sản phẩm tốn Qua cho ta thấy: doanh nghiệp khách hàng phải khoảng chi phí thời gian định đáng lẻ khơng nên có Doanh nghiệp phải tốn thời gian chi phí cho việc quảng cáo, marketing, bán hàng lại không thu hút đơng đảo khách hàng Về phía khách hàng phải thời gian, chi phí lại mà đơi lúc khơng chọn sản phẩm mong muốn Xuất phát từ nhu cầu trên, em định chọn đề tài “Xây dựng Website kinh doanh điện thoại di động” nhằm giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí, quảng bá hình ảnh, sản phẩm doanh nghiệp mạng Internet Bên cạnh đó, Website cịn hỗ trợ khách hàng việc đăng ký, đặt hàng qua Website, cập nhật thông tin sản phẩm có mắt thị trường cách nhanh nhất… đem lại hài lịng cao từ phía khách hàng Mục đích nghiên cứu - Vận dụng tổng hợp kiến thức học để tiến hành xây dựng Website Thương mại điện tử - Tìm hiểu thực trạng Thương mại điện tử Việt Nam để triển khai hệ thống Thương mại điện tử doanh nghiệp cho phù hợp Lê Hoàng Anh 0915 117 490 Trang Xây dựng Website kinh doanh điện thoại di động - Khai phá lợi ích Internet để hướng đến mơi trường kinh doanh toàn cầu Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Tìm hiểu thực trạng Thương mại điện tử Việt Nam - Tìm hiểu số cơng cụ ngơn ngữ hỗ trợ q trình xây dựng Website - Các chức Website Thương mại điện tử - Quy trình xây dựng Website Thương mại điện tử - Một số kỹ thuật Thương mại điện tử Phương pháp nghiên cứu - Tiến hành thu thập phân tích thơng tin, tài liệu liên quan đến đề tài để hình thành nên ý tưởng tổng quan (mục đích cần đạt đến Website, đối tượng cần hướng đến ai?, thông tin có tay sử dụng chúng nào?) - Xác định yêu cầu nhằm phân tích thiết kế hệ thống chương trình cho phù hợp - Xây dựng chương trình theo yêu cầu đặt - Triển khai chương trình đánh giá kết đạt Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài - Đề tài ví dụ minh họa thu nhỏ “Ứng dụng Thương mại điện tử” nói chung “mua bán hàng qua mạng” nói riêng - Đề tài giúp doanh nghiệp có tổng quan Thương mại điện tử lợi ích mà Website Thương mại điện tử mang lại - Thơng qua Website, doanh nghiệp có kênh bán hàng vượt giới hạn khơng gian thời gian - Tối ưu chi phí (cho doanh nghiệp người tiêu dùng), nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp thời kỳ hội nhập Lê Hoàng Anh 0915 117 490 Trang Xây dựng Website kinh doanh điện thoại di động Bố cục đề tài Nội dung đồ án gồm thành phần sau: Mở đầu - Chương Tổng quan Thương mại điện tử - Chương Tổng quan đề tài - Chương Phân tích thiết kế sở liệu - Chương Xây dựng chương trình Kết luận hướng phát triển Lê Hoàng Anh 0915 117 490 Trang Xây dựng Website kinh doanh điện thoại di động CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1 Định nghĩa Thương mại điện tử (TMĐT) Thương mại điện tử hình thức mua bán hàng hóa dịch vụ thơng qua mạng máy tính tồn cầu Phạm vi TMĐT rộng, bao quát hầu hết lĩnh vực hoạt động kinh tế Việc mua bán hàng hóa dịch vụ hàng ngàn lĩnh vực áp dụng TMĐT Theo nghĩa hẹp, TMĐT gồm hoạt động thương mại tiến hành mạng máy tính mở Internet Trên thực tế, hoạt động thương mại thông qua mạng Internet làm phát sinh thuật ngữ Thương mại điện tử TMĐT gồm hoạt động mua bán hàng hóa dịch vụ qua phương tiện điện tử, giao nhận nội dung kỹ thuật số mạng, chuyển tiền điện tử, mua bán cổ phiếu điện tử, vận đơn điện tử, đấu giá thương mại, hợp tác thiết kế, tài nguyên mạng, mua sắm công cộng, tiếp thị trực tuyến đến người tiêu dùng dịch vụ sau bán hàng TMĐT thực thương mại hàng hóa (ví dụ hàng tiêu dùng, thiết bị y tế chuyên dụng) thương mại dịch vụ (ví dụ dịch vụ cung cấp thơng tin, dịch vụ pháp lý, tài chính); hoạt động truyền thống (như chăm sóc sức khỏe, giáo dục) hoạt động (ví dụ siêu thị ảo) TMĐT trở thành cách mạng làm thay đổi cách thức mua sắm người 1.2 Các đặc trưng Thương mại điện tử So với hoạt động Thương mại truyền thống, TMĐT có số điểm khác biệt sau: - Các bên tiến hành giao dịch TMĐT không tiếp xúc trực tiếp với khơng địi hỏi biết từ trước: Trong Thương mại truyền thống bên thường gặp gỡ trực tiếp để tiến hành giao dịch Các giao dịch thực chủ yếu theo nguyên tắc vật lý chuyển tiền, séc, hóa đơn, vận đơn, gửi báo cáo Các phương tiện viễn thông như: fax, telex sử dụng để trao đổi số liệu kinh doanh Tuy nhiên, việc sử dụng phương tiện điện tử Thương mại truyền thống để chuyển tải thông tin cách trực tiếp hai đối tác giao dịch Lê Hoàng Anh 0915 117 490 Trang Xây dựng Website kinh doanh điện thoại di động TMĐT cho phép người tham gia từ vùng xa xôi hẻo lánh đến khu vực đô thị lớn, tạo điều kiện cho tất người khắp nơi có hội ngang tham gia vào thị trường giao dịch tồn cầu khơng địi hỏi thiết phải có mối quen biết với - Các giao dịch Thương mại truyền thống thực với tồn khái niệm biên giới quốc gia, TMĐT thực thị trường khơng có biên giới (thị trường thống tồn cầu) TMĐT trực tiếp tác động tới môi trường cạnh tranh tồn cầu: TMĐT phát triển, máy tính cá nhân trở thành cửa sổ cho doanh nghiệp hướng thị trường khắp giới Với TMĐT, doanh nhân dù thành lập kinh doanh Nhật Bản, Đức Chilê mà bước khỏi nhà, công việc trước phải nhiều năm - Trong hoạt động giao dịch TMĐT có tham ba chủ thể, có bên khơng thể thiếu người cung cấp dịch vụ mạng, quan chứng thực: Trong TMĐT, chủ thể tham gia quan hệ giao dịch giống giao dịch thương mại truyền thống xuất bên thứ ba cung cấp dịch vụ mạng, quan chứng thực… người tạo môi trường cho giao dịch TMĐT Nhà cung cấp dịch vụ mạng quan chứng thực có nhiệm vụ chuyển đi, lưu giữ thông tin bên tham gia giao dịch TMĐT, đồng thời họ xác nhận độ tin cậy thông tin giao dịch TMĐT - Đối với Thương mại truyền thống mạng lưới thông tin phương tiện để trao đổi liệu, cịn TMĐT mạng lưới thơng tin thị trường: Thơng qua TMĐT, nhiều loại hình kinh doanh hình thành Ví dụ: dịch vụ gia tăng giá trị mạng máy tính hình thành nên nhà trung gian ảo làm dịch vụ môi giới cho giới kinh doanh tiêu dùng, siêu thị ảo hình thành để cung cấp hàng hóa dịch vụ mạng máy tính 1.3 Cơ sở để phát triển Thương mại điện tử Để phát triển TMĐT cần phải có hội đủ số sở: Lê Hoàng Anh 0915 117 490 Trang Xây dựng Website kinh doanh điện thoại di động Hình 4.7 Trang sản phẩm hãng Nokia Trang chi tiết sản phẩm: Mô tả thông tin chi tiết sản phẩm Khi muốn xem thông tin chi tiết sản phẩm, khách hàng click chuột vào ảnh sản phẩm tên sản phẩm Trang có chức mơ tả tính năng, dịch vụ hỗ trợ, chương trình khuyến giá sản phẩm Khi muốn mua sản phẩm đó, khách hàng click chuột vào dịng “Thêm vào giỏ” để đến trang giỏ hàng Hình 4.8 Trang chi tiết sản phẩm Lê Hoàng Anh 0915 117 490 Trang 45 Xây dựng Website kinh doanh điện thoại di động Trang giỏ hàng: Sau thêm sản phẩm vào giỏ hàng, để cập nhật thông tin giỏ hàng (thay đổi số lượng, xóa dịng sản phẩm khỏi giỏ hàng) khách hàng trỏ chuột vào cột “Số lượng” để thay đổi số lượng, tick vào ô cột “Xóa” để xóa dịng sản phẩm sau click nút “Cập nhật” để hồn tất việc thay đổi Khi muốn mua thêm dòng sản phẩm khác, khách hàng click chuột vào dịng “Tiếp tục mua hàng” để quay lại trang chủ để mua thêm sản phẩm Khi xác định toán, trang giỏ hàng, khách hàng click vào nút “Chấp nhận mua hàng” Nếu có tài khoản Website cơng ty, khách hàng đăng nhập tên đăng nhập (Email) mật Cịn bạn khách hàng mới, bạn click vào dịng “Đăng ký tài khoản” để tạo tài khoản Hình 4.9 Trang giỏ hàng Trang đăng nhập: Khách hàng nhập tên đăng nhập (Email) mật Lê Hoàng Anh 0915 117 490 Trang 46 Xây dựng Website kinh doanh điện thoại di động Hình 4.10 Trang đăng nhập Trang đăng ký: Để đăng ký tài khoản, khách hàng phải điền đầy đủ thông tin sau: họ đệm, tên, địa chỉ, địa (không bắt buộc), Tỉnh, Thành phố, quốc gia, mã vùng, mật khẩu, nhập lại mật khẩu, Email, điện thoại, điện thoại (không bắt buộc), Fax (không bắt buộc), đồng gửi thông báo (không bắt buộc) Lê Hoàng Anh 0915 117 490 Trang 47 Xây dựng Website kinh doanh điện thoại di động Hình 4.11 Trang đăng ký Trang hiển thị thông tin đơn hàng: Sau điền đầy đủ tất thông tin trang đăng ký, khách hàng phải click vào nút “Đăng ký tài khoản” để lưu thơng tin hồn tất trình đăng ký Khách hàng chuyển đến trang xem thông tin đơn hàng Tại khách hàng tiếp tục mua hàng cách click vào nút “Tiếp tục mua hàng” Khi chấp nhận đơn hàng, khách hàng chọn hình thức tốn click vào nút “Hồn tất đơn hàng” Hình 4.12 Trang hiển thị thông tin đơn hàng Trang đơn hàng: Tại đây, khách hàng xem lướt qua đơn hàng mua gồm thông tin: Mã giao dịch (mã tự động sinh ra), ngày đặt hàng, ngày chuyển (giá trị nhà quản trị cập nhật), vận chuyển (chính phương thức vận chuyển, giá Lê Hoàng Anh 0915 117 490 Trang 48 Xây dựng Website kinh doanh điện thoại di động trị nhà quản trị cập nhật) hình thức toán mà khách hàng chọn Khi muốn xem chi tiết đơn hàng, ta click vào mã giao dịch tương ứng Hình 4.13 Trang đơn hàng Trang chi tiết đơn hàng: Trang hiển thị thông tin chi tiết đơn hàng như: số lượng, sản phẩm, giá Hình 4.14 Trang chi tiết đơn hàng Lê Hoàng Anh 0915 117 490 Trang 49 Xây dựng Website kinh doanh điện thoại di động 4.3.2 Phân hệ quản trị: Trang đăng nhập quản trị: Tại trang yêu cầu quản trị nhập tên đăng nhập (Email) mật Hình 4.15 Trang đăng nhập quản trị Trang sản phẩm: Liệt kê tất sản phẩm có có Website (tương ứng với menu “Sản phẩm”) Tại ta click vào nút “Add Product” để thêm sản phẩm, click vào ảnh sản phẩm tên sản phẩm để cập nhật sản phẩm Trên menu click vào menu “Đơn hàng” để xem thông tin đặt hàng khách hàng, click vào menu “Liên hệ” để xem thông tin liên hệ liên hệ mà khách hàng gửi, click menu “Cập nhật danh mục sản phẩm” để cập nhật danh mục sản phẩm Lê Hoàng Anh 0915 117 490 Trang 50 Xây dựng Website kinh doanh điện thoại di động Hình 4.16 Trang sản phẩm Trang cập nhật sản phẩm: Sau thay đổi thông tin như: tên sản phẩm, diễn tả, giá, danh mục, hình ảnh Quản trị phải click nút “Update” để cập nhật, click nút “Cancel” để từ chối việc cập nhật Lê Hoàng Anh 0915 117 490 Trang 51 Xây dựng Website kinh doanh điện thoại di động Hình 4.17 Trang cập nhật sản phẩm Trang thêm sản phẩm: Nhà quản trị phải điền thông tin như: tên sản phẩm, giá chọn danh mục sản phẩm cho sản phẩm tiêu đề danh mục Tiếp theo click vào nút Browse để lấy hình ảnh Cuối click vào nút “Add” để thêm sản phẩm Hình 4.18 Trang thêm sản phẩm Trang xem thông tin đơn hàng: Click vào menu “Đơn hàng” để xem thơng tin đơn hàng Lê Hồng Anh 0915 117 490 Trang 52 Xây dựng Website kinh doanh điện thoại di động Hình 4.19 Trang xem thơng tin đơn hàng Trang thông tin chi tiết đơn hàng: Click vào mã giao dịch đơn hàng để xem thông tin chi tiết đơn hàng cập nhật thơng tin đơn hàng như: ngày chuyển, vận chuyển, tình trạng đơn hàng Hình 4.20 Trang xem thơng tin chi tiết đơn hàng Trang xem thông tin liên hệ khách hàng: Lê Hoàng Anh 0915 117 490 Trang 53 Xây dựng Website kinh doanh điện thoại di động Qua trang này, nhà quản trị biết thơng tin liên hệ mà khách hàng gửi đến từ địa Email Hình 4.21 Trang xem thơng tin liên hệ khách hàng Trang cập nhật danh mục sản phẩm: Trang giúp nhà quản trị cập nhật danh mục sản phẩm Sau cập nhật danh mục sản phẩm, thông tin lưu vào sở liệu đồng thời hiển thị cách tự động trang giao diện có hiển thị danh mục sản phẩm KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN Lê Hoàng Anh 0915 117 490 Trang 54 Xây dựng Website kinh doanh điện thoại di động Kết luận: - Hệ thống Web Site phần lớn cung cấp thông tin sản phẩm, liên hệ, tin tức, xây dựng chức giỏ hàng, đăng ký tài khoản khách hàng mua hàng Website - Xây dựng module cho admin như: Quản lý sản phẩm, đơn hàng, xem liên hệ khách hàng, quản lý tin tức - Hệ thống hỗ trợ nhà quản trị việc chỉnh sửa, đăng thêm sản phẩm, cập nhật danh mục sản phẩm, xem thông tin liên hệ, đơn hàng khách hàng cách dễ dàng - Qua Website, doanh nghiệp tiếp cận với lượng lớn khách hàng (dù khách hàng xa), giúp giảm chi phí cho doanh nghiệp - Cung cấp sách khuyến cách nhanh đến khách hàng Hướng phát triển: - Xây dựng thêm nhiều tiêu chí tìm kiếm - Thêm chức hỗ trợ ngôn ngữ, đơn vị tiền tệ - Xây dựng giao diện đẹp với công cụ điều hướng hợp lý, thân thiện với người sử dụng - Xây dựng chức cho phép khách hàng cập nhật thông tin người dùng - Về phía quản trị: xây dựng thêm chức tìm kiếm, cập nhật thơng tin người dùng Lê Hồng Anh 0915 117 490 Trang 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Nguyễn Trọng Đại (2006), Thương mại điện tử ứng dụmg Thương mại điện tử Việt Nam, Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội [1] TS Nguyễn Đăng Hậu (2004), Kiến thức Thương mại điện tử, Viện Đào tạo Công nghệ Quản lý Quốc tế [2] Phạm Nguyễn Minh Nhựt (2007), Giáo trình Ngơn ngữ lập trình C#, Học Viện cơng nghệ bưu viễn thơng Tp HCM [3] Phạm Nguyễn Minh Nhựt (2009), Giáo trình ASP.NET, Học Viện cơng nghệ bưu viễn thơng Tp HCM [2] Phạm Nguyễn Minh Nhựt (2010), Tài liệu Xây dựng Website thương mại điện tử, Học Viện cơng nghệ bưu viễn thông Tp HCM [4] Nguyễn Ngọc Huyền Trân (2009), Bài giảng Thương mại điện tử, Học Viện công nghệ bưu viễn thơng Tp HCM NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN THỰC TẬP ... 40 Xây dựng Website kinh doanh điện thoại di động 4.2.2 Quy trình mua hàng tốn Hình 4.2 Quy trình mua hàng tốn Lê Hồng Anh 0915 117 490 Trang 41 Xây dựng Website kinh doanh điện thoại di động. .. 490 Trang Xây dựng Website kinh doanh điện thoại di động 1.5.1 Thư điện tử Các doanh nghiệp, quan Nhà nước, sử dụng thư điện tử để gửi thư cho cách “trực tuyến” thông qua mạng, gọi thư điện tử... định chọn đề tài ? ?Xây dựng Website kinh doanh điện thoại di động? ?? nhằm giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí, quảng bá hình ảnh, sản phẩm doanh nghiệp mạng Internet Bên cạnh đó, Website cịn hỗ trợ