Đánh giá hiệu quả và hoàn thiện hoạt động phân phối của công ty TNHH MTV Dược phẩm ST Sinh viên thực hiện: Dương Hu󰗴nh Như Lớp: Marketing Trường: ĐH Kinh tế Tp.HCM Đánh giá hiệu quả và hoàn thiện hoạt động phân phối của công ty TNHH MTV Dược phẩm ST Sinh viên thực hiện: Dương Hu󰗴nh Như Lớp: Marketing Trường: ĐH Kinh tế Tp.HCM GVHD: ThS. Đinh Tiên Minh SVTH: Dương Huỳnh Như i LỜI CẢM ƠN  Để có thể hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này, tôi xin trân trọng gửi lời cảm ơn chân thành đến: Các giảng viên Trường Đại học Kinh tế TPHCM, những người đã truyền đạt cho tôi những kiến thức và kỹ năng nền tảng trong suốt quá trình bốn năm theo học tại đây; đặc biệt là quý Thầy, Cô khoa Kinh doanh quốc tế - Marketing đã trực tiếp giảng dạy và truyền đạt cho tôi những kiến thức về chuyên ngành tôi theo học, là bước khởi đầu cơ bản để tôi thực hiện khóa luận này cũng như là hành trang để tôi vấn thân vào đời trong tương lai. Thạc sĩ Đinh Tiên Minh – giảng viên hướng dẫn đề tài, người đã dành nhiều thời gian quý báu để theo sát và hướng dẫn, hỗ trợ tôi trong suốt quá trình thực hiện. Thầy là người đã giúp tôi phát hiện những lỗi sai, những điều còn thiếu sót, tạo điều kiện và định hướng cho tôi thực hiện đề tài đúng mục tiêu và kịp tiến độ. Những lời khuyên quý báu, lời góp ý và phê bình sâu sắc, cùng sự giúp đỡ tận tình của thầy là nguồn động viên lớn cho tôi, giúp tôi hoàn thành và hoàn thiện nghiên cứu. Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến ông Huỳnh Hoài Kỳ Phú – Giám đốc công ty TNHH Dược phẩm ST, người đã trực tiếp hướng dẫn, chỉ dạy nhiệt tình trong suốt thời gian tôi thực tập tại công ty. Đồng thời, tôi cũng gửi lời cảm ơn chân thành đến các anh chị nhân viên của công ty đã hỗ trợ và giúp đỡ tôi trong quá trình thực hiện đề tài nghiên cứu. Khoảng thời gian được thập tập tại đây đã mang đến cho tôi rất nhiều bài học bổ ích và thú vị. Được trải nghiệm thực tế, tôi đã có cái nhìn tổng quan về thực trạng của công ty cũng như thị trường nơi tôi thực hiện đề tài. Điều đó tạo điều kiện thuận lợi cho tôi thực hiện nghiên cứu tốt hơn. Ngoài ra, tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến các đáp viên, chủ các công ty, các cơ sở bản lẻ dược phẩm là trung gian phân phối của công ty đã dành thời gian cho GVHD: ThS. Đinh Tiên Minh SVTH: Dương Huỳnh Như ii những buổi phỏng vấn và khảo sát trong đề tài. Sự đóng góp trung thực và nhiệt tình của họ đóng vai trò quyết định đến sự thành công của nghiên cứu. Tôi xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè, những người đã luôn tin tưởng, bên cạnh ủng hộ, động viên để tôi có thể hoàn thành đề tài này. Với những hạn chế về kiến thức của bản thân và thời gian thực tập tại công ty có thời hạn cho nên báo cáo thực tập của tôi chắc chắn không tránh khỏi những sai sót. Tôi rất mong nhận được những ý kiến đóng góp, lời nhận xét từ quý Thầy, Cô và các anh chị trong công ty để kiến thức của tôi ngày được hoàn thiện hơn và rút ra những bài học kinh nghiệm bổ ích để có thể áp dụng vào thực tiễn một cách hiệu quả trong tương lai. Cuối cùng, tôi kính chúc các quý Thầy, Cô và các anh chị luôn có nhiều sức khỏe, niềm vui và thành công trong công việc. Xin chân thành cảm ơn! GVHD: ThS. Đinh Tiên Minh SVTH: Dương Huỳnh Như iii NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP  TP Sóc Trăng, ngày tháng năm 2015 CÔNG TY NGƯỜI HƯỚNG DẪN GVHD: ThS. Đinh Tiên Minh SVTH: Dương Huỳnh Như iv GVHD: ThS. Đinh Tiên Minh SVTH: Dương Huỳnh Như v NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN  GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN GVHD: ThS. Đinh Tiên Minh SVTH: Dương Huỳnh Như vi GVHD: ThS. Đinh Tiên Minh SVTH: Dương Huỳnh Như vii TÓM TẮT ĐỀ TÀI Bài nghiên cứu này nhằm mục đích tìm hiểu thực trạng hoạt động phân phối của công ty, phân tích và đánh giá kết quả hoạt động phân phối trong thời gian qua tại thị trường tỉnh Sóc Trăng. Dựa trên cơ sở lý thuyết về kênh phân phối, hoạt động phân phối và quản trị kênh phân phối cùng nghiên cứu định tính tại thị trường Sóc Trăng, hình thành các tiêu chí đánh giá hiệu quả và thang đo khảo sát. Nghiên cứu định lượng được tiến hành chính thức với mẫu n = 200 bao gồm các trung gian phân phối của công ty để đánh giá lại thực trạng hoạt động phân phối. Tiêu chí đánh giá hiệu quả bao gồm: doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp, độ bao phủ thị trường, hoạt động của lực lượng bán hàng, hoạt động của các trung gian phân phối. Từ kết quả nghiên cứu trên, ba giải pháp chính được đề xuất cho doanh nghiệp để hoạt động phân phối của doanh nghiệp ngày càng được củng cố và hoàn thiện. GVHD: ThS. Đinh Tiên Minh SVTH: Dương Huỳnh Như viii [...]... Chương 4: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY 53 4.1 Mục tiêu hệ thống kênh phân phối của công ty 53 4.2 Đánh giá chung về kênh phân phối của công ty .54 4.2.1 Cấu trúc kênh phân phối của công ty 54 4.2.2 Ưu điểm kênh phân phối 55 4.2.3 Nhược điểm kênh phân phối .55 4.3 Đánh giá thực trạng hoạt động phân phối của công ty ... công ty cũng như công ty mẹ DHG Pharma 2 Mục tiêu nghiên cứu - Xác định các tiêu chí đánh giá hiệu quả hoạt động phân phối và cách thức đo lường hiệu quả phân phối thông qua các tiêu chí - Đánh giá thực trạng hoạt động phân phối của Công ty ST Pharma - Cung cấp những thông tin thiết thực để phục vụ cho việc hoàn thiện hoạt động phân phối của công ty 3 Câu hỏi nghiên cứu - Hoạt động phân phối dựa trên... tài Đánh giá hiệu quả và hoàn thiện hoạt động phân phối của công ty TNHH MTV Dược phẩm ST được thực hiện nhằm mục tiêu củng cố, hoàn SVTH: Dương Huỳnh Như 1 GVHD: ThS Đinh Tiên Minh thiện hoạt động phân phối của công ty Từ đó tạo lợi thế cạnh tranh giúp công ty phát triển và đứng vững trên thị trường dược phẩm tại địa bàn tỉnh Sóc Trăng, đồng thời phục vụ cho mục tiêu chiến lược lâu dài của công ty. .. luận chung về hoạt động phân phối và quản trị kênh phân phối Chương này làm rõ các khái niệm sau: Kênh phân phối và vai trò của kênh phân phối, áp dụng vào ngành kinh doanh dược phẩm; cấu trúc và các bộ phận của kênh phân phối, quản lý kênh phân phối và quá trình quản lý kênh phân phối; các nhóm nhân tố ảnh hưởng đến hệ thống phân phối trong kinh doanh dược phẩm Chương 2: Giới thiệu công ty ST Pharma Chương... sở lý luận nào? Áp dụng vào ngành dược phẩm, hoạt động phân phối có gì khác? - Các tiêu chí để đánh giá hoạt động phân phối là gì? Các tiêu chí đó được đo lường như thế nào? - Thực trạng kinh doanh cũng như hoạt động phân phối của công ty ST Pharma trong năm vừa qua ra sao? - Trước tình hình hiện tại, có những giải pháp nào để nâng cao hiệu quả hoạt động phân phối của công ty? 4 Đối tượng nghiên cứu... trong những công ty đã tạo được lợi thế cạnh tranh nhờ hệ thống phân phối của mình Tại địa bàn tỉnh Sóc Trăng, DHG Pharma đã thành lập công ty con là Công ty TNHH MTV Dược phẩm ST nhằm nâng cao hiệu quả phân phối tại địa bàn tỉnh Là một doanh nghiệp thương mại hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh dược phẩm thì hệ thống kênh phân phối càng có ý nghĩa quan trọng hơn đối với sự phát triển của doanh nghiệp... là hoạt động hệ thống phân phối chưa hiệu quả Như chúng ta biết, vấn đề phân phối hàng hóa và dịch vụ giữ vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp nói chung và của doanh nghiệp thương mại nói riêng Thiết lập được một hệ thống kênh phân phối hiệu quả là doanh nghiệp đã có được lợi thế cạnh tranh dài hạn trên thị trường Công ty DHG Pharma là một trong những công ty sản xuất dược phẩm. .. kênh phân phối 9 1.1.2 Vai trò và chức năng kênh phân phối trong kinh doanh 10 1.1.2.1 Vai trò kênh phân phối 10 1.1.2.2 Chức năng kênh phân phối 10 1.1.3 Dược phẩm và vai trò của kênh phân phối trong kinh doanh dược phẩm .11 1.1.3.1 Dược phẩm .11 1.1.3.2 Vai trò của các trung gian thương mại trong kinh doanh dược phẩm 14 1.2 Cấu trúc và các... Chương 5: ĐỊNH HƯỚNG VÀ NHỮNG GIẢI PHÁP CHỦ YẾU HOÀN THIỆN HỆ THỐNG PHÂN PHỐI VÀ HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY 77 5.1 Định hướng phát triển của công ty 77 5.1.1 Tiếp tục xây dựng và mở rộng mạng lưới phân phối phủ rộng trên thị trường Sóc Trăng 78 5.1.2 Mở rộng kinh doanh phân phối thêm nhiều mặt hàng khác 78 5.1.3 Tiếp tục quảng bá thương hiệu 78 5.2 Những... GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH MTV DƯỢC PHẨM ST 30 2.1 Giới thiệu về công ty 30 2.2 Lịch sử hình thành 31 2.3 Sứ mệnh – Giá trị cốt lõi 33 2.3.1 Sứ mệnh 33 2.3.2 Giá trị cốt lõi 33 2.4 Chức năng nhiệm vụ của công ty 33 2.5 Giới thiệu các nhóm sản phẩm của công ty 33 2.6 Đặc điểm cơ cấu bộ máy quản lý của công ty 35 2.7 Chức năng, nhiệm . Đánh giá hiệu quả và hoàn thiện hoạt động phân phối của công ty TNHH MTV Dược phẩm ST Sinh viên thực hiện: Dương Hu