Bộ giáo dục và đào tạo Trờng đại học nông nghiệp hà nội Nguyễn thị xuân Phát triển dịch vụ cung cấp nớc sạch của công ty cổ phần đầu t phát triển an việt Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh Chuyờn ngnh : QUN TR KINH DOANH Mó s : 60.34.05 Ngi hng dn khoa hc : TS. QUANG GIM Hà nội 2012 Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ………………………… i LỜI CAM ðOAN Tôi xin cam ñoan rằng số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này là trung thực và chưa ñược sử dụng ñể bảo vệ một học vị nào. Tôi xin cam ñoan, mọi sự giúp ñỡ trong việc thực hiện luận văn này ñã ñược cảm ơn và mọi thông tin trích dẫn trong luận văn ñều ñã ñược ghi rõ nguồn gốc. Bắc Ninh, ngày tháng năm 2012 Tác giả Nguyễn Thị Xuân Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ………………………… ii LỜI CẢM ƠN Luận văn ñược hoàn thành là kết quả của quá trình học tập, nghiên cứu lý luận và tích luỹ kinh nghiệm từ thực tế của bản thân. Những kiến thức mà các thầy cô giáo truyền ñạt ñã làm sáng tỏ những ý tưởng, tư duy của tác giả trong suốt quá trình thực hiện luận văn này. ðể hoàn thành luận văn này, tôi ñã nhận ñược sự ñộng viên, giúp ñỡ của rất nhiều cá nhân cũng như tổ chức. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn và kính trọng sâu sắc tới Ban Giám hiệu nhà trường, Ban Chủ nhiệm khoa Sau ðại học cùng toàn thể các thầy cô giáo trong khoa Kế toán và Quản trị kinh doanh trường ñại học Nông Nghiệp Hà Nội, ñặc biệt là Thầy giáo ðỗ Quang Giám, người ñã tận tình giúp ñỡ, hướng dẫn tôi trong suốt quá trình làm ñề tài. Tôi cũng xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành ñến các thầy cô giáo trong hội ñồng bảo vệ luận văn nay cũng như gia ñinh, bạn bè ñã ñến ñộng viên tinh thần cho tôi ngày hôm nay. Xin trân trọng cảm ơn./. Bắc Ninh, ngày tháng năm 2012 Tác giả Nguyễn Thị Xuân Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ………………………… iii MỤC LỤC Lời cam ñoan………………………………………………………………… i Lời cảm ơn……………………………………………………………………ii Mục lục………………………………………………………………………iii Danh mục bảng………………………………………………………………vi Danh mục hình………………………………………………………………vii PHẦN 1 MỞ ðẦU 1 1.1. Lý do chọn ñề tài 1 1.2. Mục tiêu nghiên cứu 2 1.2.1 Mục tiêu chung 2 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 2 1.3. ðối tượng nghiên cứu 2 1.4. Phạm vi nghiên cứu 2 PHẦN 2 TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN 3 2.1. Cơ sở lý luận 3 2.1.1 Một số vấn ñề cơ bản về nước sạch 3 2.1.2 Một số vấn ñề cơ bản về phát triển dịch vụ cung cấp nước sạch 7 2.2 Cơ sở thực tiễn 18 2.2.1 Tình hình cung cấp nước sạch ở một số nước trong khu vực và trên thế giới 18 2.2.2 Tình hình cung cấp nước sạch ở Việt Nam 20 PHẦN 3 ðẶC ðIỂM ðỊA BÀN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 3.1 ðặc ñiểm của Công ty Cổ phần ñầu tư phát triển An Việt 25 3.1.1 Quá trình hình thành, phát triển và chức năng, nhiệm vụ của Công ty 25 3.1.2 Tổ chức bộ máy quản lý của Công ty 26 3.1.3 Tình hình lao ñộng và sử dụng lao ñộng 36 3.1.4 Tình hình cơ sở vật chất kỹ thuật của Công ty 39 3.1.5 Tình hình tài chính của công ty 40 Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ………………………… iv 3.2 Phương pháp nghiên cứu 42 3.2.1 Các câu hỏi ñặt ra mà ñề tài cần giải quyết 42 3.2.2 Phương pháp thu thập tài liệu 43 3.2.3 Phương pháp phân tích số liệu 43 3.2.3 Hệ thống chỉ tiêu nghiên cứu 46 PHẦN 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 47 4.1 Tình hình cung cấp nước sạch trên ñịa bàn thị xã Từ Sơn 47 4.2 Thực trạng về dịch vụ cung cấp nước sạch của Công ty ty cổ phần ðầu tư phát triển An Việt 54 4.2.1 Thực trạng sản xuất nước sạch của công ty 54 4.2.2 Thực trạng lượng nước thất thoát 55 4.2.3 Thực trạng tiêu thụ nước sạch của công ty trên ñịa bàn thị xã 57 4.2.4 ðánh giá thực trạng dịch vụ cung cấp nước sạch của Công ty 65 4.3. Phương hướng, giải pháp chủ yếu phát triển dịch vụ cung cấp nước sạch tại công ty 70 4.3.1 Quan ñiểm phát triển dịch vụ cung cấp nước sạch 70 4.3.2 Những căn cứ chủ yếu nhằm phát triển sản xuất và tiêu thụ nước sạch của công ty 72 4.3.3 Phương hướng và mục tiêu phát triển dịch vụ cung cấp nước sạch của công ty 73 4.3.4 Một số giải pháp chủ yếu nhằm phát triển dịch vụ cung cấp nước sạch cho công ty cổ phần ñầu tư phát triển An Việt 78 PHẦN 5 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 86 5.1. Kết luận 86 5.2. Kiến nghị 87 5.2.1 ðối với nhà nước và tỉnh Bắc Ninh 87 5.2.2. ðối với công ty 87 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 88 Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ………………………… v DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 : Nhu cầu sử dụng nước cho người dân tại các khu ñô thị 4 Bảng 2.2 Nhu cầu dùng nước hộ gia ñình tại khu vực nông thôn 5 Bảng 2.3 ðịnh mức dùng nước sinh hoạt cho công nhân trong khi làm việc 5 Bảng 2. 4 Tiêu chuẩn sử dụng nước cho chữa cháy 6 Bảng 2.5 Khung giá tiêu thụ nước sinh hoạt 12 Bảng 2.6 Tỷ lệ cấp nước ở một số nước trên Thế giới năm 2008 19 Bảng 3.1 Số lượng cán bộ công nhân viên chức của Công ty năm 2011 36 Bảng 3.2 Một số chỉ tiêu khái quát ñánh giá thực trạng tài chính 42 Bảng 3.3: Các nhân tố trong phân tích SWOT Ảnh hưởng 45 Bảng 3.4 Ma trận SWOT 45 Bảng 4.1 Các ñơn vị cung cấp nước trên ñịa bàn TX. Từ Sơn 47 Bảng 4.2: Một số chỉ tiêu phản ánh dịch vụ cung cấp nước sạch của các ñơn vị cấp nước ñịa bàn TX. Từ Sơn năm 2011 53 Bảng 4.3 Sản lượng sản xuất nước bình quân một ngày ñêm của công ty 54 Bảng 4.4 Sản lượng sản xuất thực tế của công ty qua các năm 55 Bảng 4.5 Sản lượng nước thất thoát của công ty qua các năm 56 Bảng 4.6 Tỷ lệ hộ dân tiêu thụ nước sạch của công ty tại TX Từ Sơn từ năm 2008 – 2011 58 Bảng 4.7 Tình hình khách hàng ñang sử dụng nước sạch của công ty 58 Bảng 4.8 Sản lượng nước tiêu thụ bình quân theo thời ñiểm trong ngày năm 2011 60 Bảng 4.9 Giá tiêu thụ nước sạch cho từng ñối tượng năm 2011 61 Bảng 4.10 Thị phần nước khu vực thị xã Từ Sơn năm 2008 – 2011 63 Bảng 4.11 Kết quả SXKD năm 2009 - 2011 của Công ty 66 Bảng 4.12 Ma trận SWOT phát triển SXKD của Công ty 69 Bảng 4.13: Tổng hợp kinh phí và các nguồn ñầu tư 75 Bảng 4.14: Dự kiến tăng dân số cho thị xã Từ Sơn ñến năm 2015 81 Bảng 4.15: Tính nhu cầu dùng nước giai ñoạn 2015 82 Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ………………………… vi DANH MỤC HÌNH VÀ SƠ ðỒ Hình 3.1 Cơ cấu nguồn vốn của Công ty năm 2011 41 Hình 4.1 Bản ñồ hành chính thị xã Từ Sơn 48 Sơ ñồ 4.1 Mạng Lưới Cung cấp Nước sạch hiện tại của Công ty cổ phần ðầu tư phát triển An Việt 51 Sơ ñồ 4.2: Mạng lưới cung cấp nước sạch Nhà máy nước ðình Bảng 52 Hình 4.2 Tỷ lệ nước thất thoát toàn Công ty qua các năm 55 Hình 4.3 Tỷ lệ sử dụng nước theo ñối tượng 2008 - 2011 59 Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ………………………… vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CTCPðTPTAV: Công ty cổ phần ñầu tư phát triển An Việt HðQT: Hội ñồng quản trị MTQG: Môi trường quốc gia NMN : Nhà máy nước NXB : Nhà xuất bản SXKD: Sản xuất kinh doanh WB: Ngân hàng Thế giới TX: Thị xã VSMTNT: Vệ sinh môi trường nông thôn Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ………………………… 1 PHẦN 1 MỞ ðẦU 1.1. Lý do chọn ñề tài Bắc Ninh là tỉnh thuộc vùng ñồng bằng Bắc bộ, nằm gọn trong châu thổ sông Hồng, liền kề với thủ ñô Hà Nội. Bắc Ninh nằm trong vùng kinh tế trọng ñiểm: của tam giác tăng trưởng Hà Nội - Hải Phòng - Quảng Ninh, khu vực có mức tăng trưởng kinh tế cao, giao lưu kinh tế mạnh. Với vị trí như thế, xét tầm không gian lãnh thổ vĩ mô, tỉnh Bắc Ninh có nhiều thuận lợi cho sự phát triển kinh tế - xã hội, kinh tế của tỉnh luôn ñạt ñược mức tăng trưởng cao so với cả nước 14,1%/năm [Trần Văn Túy, 2012]. Cùng với môi trường ñầu tư thông thoáng, cơ sở hạ tầng kỹ thuật tốt, tỉnh Bắc Ninh có mức thu hút vốn ñầu tư cao. Sự tăng trưởng nhanh chóng về kinh tế, xã hội và dân số ñã làm tốc ñộ ñô thị hóa tại Bắc Ninh diễn ra rất nhanh chóng. Song song với sự phát triển kinh tế, xã hội thì ñời sống người dân trong tỉnh ngày càng ñược nâng cao hơn. Góp phần không nhỏ trong việc an sinh xã hội và phát triển của tỉnh trong thời gian qua, lĩnh vực cấp nước ñã có những bước tiến ñáng kể trong việc ñáp ứng nhu cầu sử dụng nước sạch của người dân trên ñịa bàn tỉnh. Từ Sơn trở thành thị xã của tỉnh Bắc Ninh từ năm 2008, ñây là ñịa bàn giáp ranh với thành phố Hà Nội, kinh tế ở ñây phát triển khá nhanh. Muốn ñáp ứng ñược việc cung cấp nước sạch ñến ñược với người dân có nhu cầu trên ñịa bàn Thị Xã Từ Sơn, ñể người dân ñều ñược sử dụng nước sạch trong ăn uống và sinh hoạt, góp phần nâng cao sức khỏe cộng ñồng, tránh ñược các bệnh do việc sử dụng nước thiếu vệ sinh như: bệnh ñường ruột, bệnh dịch tả , thì môi trường nông thôn phải ñược cải thiện. Sử dụng nguồn nước sạch hợp vệ sinh cũng là một biện pháp hữu hiệu nhất ñể nâng cao chất lượng cuộc sống, thúc ñẩy sự phát triển của xã hội, và góp phần cải thiện môi trường do sử dụng nguồn nước hợp lý. Xuất phát từ những lý do trên, tôi lựa chọn ñề tài "Phát triển dịch vụ cung cấp nước sạch của Công ty cổ phần ðầu tư phát triển An Việt" ñể làm luận văn thạc sỹ. Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ………………………… 2 1.2. Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung Nghiên cứu thực trạng và ñề xuất một số giải pháp về phát triển dịch vụ cung cấp nước sạch của công ty Cổ phần ñầu tư phát triển An Việt trên ñịa bàn thị xã Từ Sơn. 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa lý luận về dịch vụ cung cấp nước sạch và phát triển dịch vụ cung cấp nước sạch. - ðánh giá thực trạng cung cấp nước sạch của công ty trên ñịa bàn Thị xã Từ Sơn. - ðề xuất các giải pháp cho việc phát triển dịch vụ cung cấp nước sạch trên ñịa bàn Thị Xã Từ Sơn. 1.3. ðối tượng nghiên cứu ðối tượng nghiên cứu của luận văn là các vấn ñề liên quan ñến việc phát triển dịch vụ cung cấp nước sạch tại Công ty cổ phần ñầu tư phát triển An Việt trên ñịa bàn thị xã Từ Sơn, tỉnh Bắc Ninh. 1.4. Phạm vi nghiên cứu * Về nội dung: ðề tài tập trung nghiên cứu về ñánh giá thực trạng cung cấp nước sạch và ñề xuất các giải pháp cho việc phát triển dịch vụ cung cấp nước sạch tại Công ty. * Về ñịa ñiểm: ðề tài ñược tiến hành trên ñịa bàn thị xã Từ Sơn, ở những khu vực ñã ñược cung cấp nước sạch hiện tại và ở những khu vực tiềm năng. * Về thời gian: ñề tài ñược nghiên cứu trong 2 năm 2011-2012. Số liệu nghiên cứu ñược khảo sát trong các năm 2008-2011. [...]... nhi m v c a Công ty: Công ty có nhi m v chính là SXKD s n ph m nư c s ch cho các ñ i tư ng tiêu dùng s n ph m này trên ñ a bàn th xã T Sơn Ngoài ra, Công ty còn th c hi n thi công, l p ñ t các công trình, h ng m c công trình chuyên ngành nư c Công ty c ph n ñ u tư phát tri n An Vi t ngày ñ u thành l p ch có 12 cán b công nhân viên, chưa có nhi u ngư i ñư c ñào t o công nhân ngành nư c, trang thi t b... PHÁP NGHIÊN C U 3.1 ð c ñi m c a Công ty C ph n ñ u tư phát tri n An Vi t 3.1.1 Quá trình hình thành, phát tri n và ch c năng, nhi m v c a Công ty Công ty c ph n ñ u tư phát tri n An Viêt n m trên ñ a bàn trung tâm TX T Sơn Tr s chính t i phư ng ðông Ngàn, th xã T Sơn, t nh B c Ninh, có văn phòng ñ i di n t i s 5 ph ðư ng Thành – Hà N i ðây là l i th c a Công ty trong vi c cung c p nư c s ch vì th xã T... làng ngh phát tri n và là nơi t p trung khá nhi u các khu công nghi p nên dân cư t p trung ñông và có nhu c u s d ng nư c r t l n Công ty ñư c thành l p năm 2004 v i tên g i là Công ty c ph n ð u tư phát tri n An Vi t, tên ti ng anh là An Viet Development Joint Stock Company (tên vi t t t là ANVIET) Ngày 6 tháng 3 năm 2008 ñ i h i ñ ng c ñông thông qua ñi u l t ch c và ho t ñ ng c a công ty Ch c năng,... công tác b o v c a công ty, ñ m b o ñi u ki n c n thi t cho các ho t ñ ng c a b máy ñi u hành c a Công ty - Qu n lý và phát tri n khách hàng, kinh doanh nư c s ch bao g m các công ño n ghi ñ ng h nư c và thu ti n nư c - Tham mưu cho Giám ñ c Công ty l p, qu n lý và t ch c th c hi n các k ho ch s n xu t, kinh doanh qu n lý d ch v , k thu t và v t tư c a Công ty - Xem xét, ñ xu t trang b s n xu t + Nhi... th cung c p nư c ñư c cho nhi u ñ i tư ng có nhu c u, ñ t các ñ i tư ng có nhu c u dùng nư c ph i tìm các bi n pháp khác ñ có nư c s d ng như: khoan gi ng, b ch a nư c mưa… ðây là m t t n th t r t l n cho các Công ty C p nư c, n u không k p th i ñ u tư vào phát tri n d ch v cung c p nư c s ch thì trong m t th i gian không xa lư ng khách hàng s d ng nư c c a Công ty s s t gi m và dù khi ñó kh năng cung. .. và kinh doanh các ngành ngh khác như: ái nghi p Tư v n nư c và công ngh môi trư ng, thi công xây l p công trình xây l p… Công su t nư c toàn Công ty ñ t 2.500 m3/ngày ñêm, thu nh p c a ngư i lao ñ ng n ñ nh, hoàn thành các nghĩa v ñ i v i nhà nư c Năm 2004, Nhà máy có 2 gi ng nư c có công su t 1.200 m3/ngày ñêm và ch ph c v nhân dân phư ng ðông Ngàn ð n nay Công ty có 3 gi ng nư c và có công su t thi... các Công ty C p nư c có tăng thì s lư ng khách hàng ñã tìm ngu n nư c s d ng khác s không ký h p ñ ng v i các Công ty này n a vì h ñã b m t kho n chi phí ñ u tư cho h th ng nư c ñang dùng + Kh năng ñ u tư m i ho c c i t o: Do m c ñ u tư, nâng c p, thay ñ i các dây chuy n công ngh trong lĩnh v c c p nư c r t cao, cho nên n u ñ các Công ty b hoàn toàn v n ra th c hi n là không th Nhưng cùng v i s phát. .. tình hình phát tri n kinh t c a ñ t nư c trong th i kỳ h i nh p B n ch t c a phát tri n d ch v cung c p nư c s ch Phát tri n d ch v cung c p nư c s ch có th hi u là vi c k t h p các ho t ñ ng c i thi n h th ng cung c p nư c s ch, nâng cao ch t lư ng ngu n nư c và d ch v cung c p nư c s ch, ñ ng th i phát tri n và m r ng th trư ng cung c p nư c s ch Như v y, phát tri n d ch v nói chung và d ch v cung c... c a Công ty và các ñơn v tr c thu c Chu n b các quy t ñ nh, văn b n v.v có liên quan ñ n ch c năng, nhi m v trình Giám ñ c Công ty ñ phê duy t ho c trình HðQT phê duy t - Xây d ng quy ch ho t ñ ng c a các ñơn v tr c thu c Công ty, quy ch tr lương, thư ng c a Công ty, so n th o n i quy lao ñ ng ñ trình duy t T ch c th c hi n quy ch này khi ñã ñư c phê duy t - Xây d ng biên ch lao ñ ng, ch c danh công. .. 2.2.1 Tình hình cung c p nư c s ch m t s nư c trong khu v c và trên th gi i Thái Lan: + Hi n nay Thái Lan có nhi u cơ quan v n hành và cung c p nư c Trong s ñó, có hai cơ quan ch ch t ñóng vai trò quan tr ng trong các d ch v c p nư c cho khu v c ñô th Th nh t là C c Nư c ðô th Bangkok (MWA) v i nhi m v c p nư c cho ngư i dân t i Bangkok và hai t nh lân c n Th hai là C c Nư c Liên t nh Thái Lan (PWA) có . trạng dịch vụ cung cấp nước sạch của Công ty 65 4.3. Phương hướng, giải pháp chủ yếu phát triển dịch vụ cung cấp nước sạch tại công ty 70 4.3.1 Quan ñiểm phát triển dịch vụ cung cấp nước sạch. về phát triển dịch vụ cung cấp nước sạch của công ty Cổ phần ñầu tư phát triển An Việt trên ñịa bàn thị xã Từ Sơn. 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa lý luận về dịch vụ cung cấp nước sạch. các nhà cung cấp.  Phát triển dịch vụ cung cấp nước sạch Phát triển dịch vụ cung cấp nước sạch là việc mở rộng không ngừng trên tất cả các mặt thuộc phạm vi của lĩnh vực cung cấp nước sạch.