TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH MƠN: QUẢN TRỊ DỰ ÁN DỰ ÁN: TÌM KIẾM VÀ ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ VIÊN TIỀM NĂNG CỦA NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – HDBANK GVHD: Th.S Trần Ngọc Thiện Thy Nhóm thực hiện: Lớp: D02 TP HỒ CHÍ MINH NĂM 2014 DỰ ÁN: TÌM KIẾM VÀ ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ VIÊN TIỀM NĂNG CỦA NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – HDBANK GVHD: Trần Ngọc Thiện Thy Nhóm 05 DANH SÁCH NHÓM STT 10 11 Họ tên Phạm Nguyễn Ngọc Diễm Phạm Quang Hưng Nguyễn Lam Linh Đặng Thị Mỹ Loan Lê Thị Thanh Mai Trần Kim Ngân Phạm Thị Nhân Nguyễn Hồng Phấn Nguyễn Ngọc Thanh Thảo Nguyễn Thị Trang Nguyễn Thị Bích Tuyền MSSV 030127112086 030327110604 030327110772 030327110810 030327112080 030327111001 030327111083 030327111179 030327112116 030327111738 030326100397 BẢNG VIẾT TẮT Ý nghĩa Quản trị viên Quản lý dự án Phòng giao dịch Thương mại cổ phần Chữ viết tắt QTV QLDA PGD TMCP i GVHD: Trần Ngọc Thiện Thy Nhóm 05 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN 1 Giới thiệu Ngân Hàng Phát Triển Thành Phố Hồ Chí Minh – HDBank Tổng quan dự án 2.1 Mục tiêu dự án 2.2 Thời gian thực dự án: 2.3 Nội dung dự án 2.3.1 Cơ hội dành cho quản trị viên tập 2.3.2 Số lượng cần tuyển 2.3.3 Điều kiện ứng tuyển 2.3.4 Quy trình tuyển chọn 2.3.5 Hình thức nội dung đào tạo 2.3.6 Lộ trình phát triển 2.3.7 Trách nhiệm bồi thường chi phí đào tạo CHƯƠNG II: QUẢN TRỊ DỰ ÁN Khởi dự án 1.1 Tính cấp thiết dự án 1.2 Mục tiêu chủ chốt HDBank 1.3 Mục tiêu thành phần 1.4 Dự án đề xuất 1.4.1 Dự án tìm kiếm đào tạo quản trị viên tiềm ngân hàng HDBank 1.4.2 Dự án đào tạo nhân viên HDBank trở thành quản trị viên 1.4.3 Lựa chọn dự án định Hoạch định dự án 10 v GVHD: Trần Ngọc Thiện Thy Nhóm 05 2.1 Hoạch định phạm vi 10 2.1.1 WBS mã hóa 10 2.1.2 OBS 13 2.1.3 Ma trận trách nhiệm 15 2.2 Hoạch định thời gian tiến độ 16 2.3 Hoạch định nguồn nhân lực 17 2.3.1 Biểu đồ chất tải nguồn lực 17 2.3.2 Hướng giải tình trạng thiếu nguồn lực 18 2.4 Hoạch định ngân sách 18 Tổ chức 20 3.1 Cơ cấu tổ chức dự án 20 3.2 Tiêu chí bổ nhiệm vị trí dự án 21 3.3 Lương, thưởng 23 3.3.1 Cơ chế lương 23 3.3.2 Cơ chế thưởng 23 Lãnh đạo 23 4.1 Các quy định, quy chế 23 4.2 Phương pháp lãnh đạo 24 4.3 Văn hóa đội ngũ dự án 24 4.4 Quản trị xung đột 24 Kiểm soát dự án 25 5.1 Tiêu chí đánh giá 25 5.2 Kiểm soát 26 5.2.1 Giám sát 27 5.2.2 So sánh, đo lường kết quả, đánh giá dự án 28 v GVHD: Trần Ngọc Thiện Thy Nhóm 05 5.2.3 Điều chỉnh 29 5.3 Quản lí rủi ro 30 5.3.1 Xác định rủi ro dự án 30 5.3.2 Phân tích rủi ro 31 5.3.3 Lập kế hoạch đối phó rủi ro 32 Kết thúc dự án 34 6.1 Các trường hợp kết thúc dự án 34 6.2 Các công việc cần thiết kết thúc dự án 34 v GVHD: Trần Ngọc Thiện Thy Nhóm 05 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN Giới thiệu Ngân Hàng Phát Triển Thành Phố Hồ Chí Minh – HDBank HDBank Ngân Hàng TMCP nước, thành lập từ ngày 04/01/1990 Trên tảng phát triển vững chắc, hiệu quả, an toàn, HDBank ngân hàng có tốc độ tăng trưởng cao, bền vững thị trường tài ngân hàng Với đà tăng trưởng mạnh mẽ năm gần đây, HDBank đạt thành vượt bậc, hồn thiện cơng tác tái cấu trúc tổ chức tích luỹ nguồn lực tài chính, sản phẩm dịch vụ, người, công nghệ… để bước vào giai đoạn phát triển sôi động đưa Ngân hàng vươn lên tầm cao Tầm nhìn Trở thành tập đồn tài hoạt động hiệu hàng đầu Việt Nam, có mạng lưới quốc tế thương hiệu khách hàng Việt Nam tự hào tin dùng Sứ mệnh Cung cấp đầy đủ sản phẩm dịch vụ tài hồn hảo theo chuẩn mực quốc tế, đáp ứng tốt nhu cầu đa dạng khách hàng Tổng quan dự án Tên dự án: “Tìm kiếm đào tạo quản trị viên tiềm Ngân hàng Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh – HDBank” 2.1 Mục tiêu dự án - Chất lượng: Phát triển đội ngũ quản lý kế cận giỏi, đáp ứng nhu cầu phát triển quy mô vị tương lai ngân hàng - Chi phí: 1.528.000.000 VND - Thời gian: Đảm bảo hồn thành dự án 85 tuần (1/3/2015 – 8/1/2017) 2.2 Thời gian thực dự án: Từ ngày 1/3/2015 đến ngày 8/1/2017 2.3 Nội dung dự án Trong nỗ lực hướng tới bền vững nhân lực toàn cầu nhằm xây dựng hệ lãnh đạo tương lai hỗ trợ cho phát triển kinh doanh bền vững ngân hàng, chương trình Quản trị viên tập HDBank đời nhằm phát hiện, đào tạo phát GVHD: Trần Ngọc Thiện Thy Nhóm 05 triển tài trẻ, sinh viên trường động, sáng tạo, có kiến thức chun mơn cao cho vị trí quản lý HDBank 2.3.1 Cơ hội dành cho quản trị viên tập - Được đào tạo huấn luyện toàn diện, chuyên sâu chuyên gia hàng đầu vòng 18 tháng để trở thành nhà quản lý tương lai HDBank - Làm việc môi trường đại, chuyên nghiệp động - Khẳng định thân ngành ngân hàng - tài - Thu nhập phúc lợi hấp dẫn - Trao đổi, giao lưu mở rộng mối quan hệ với đội ngũ lãnh đạo cao cấp 2.3.2 Số lượng cần tuyển Sau trình sàng lọc tuyển chọn nhận 12 ứng viên tham gia vào chương trình Sau đào tạo qua cọ xát thực tế, cá nhân tiềm thể xuất sắc thức nhận vào làm việc đóng góp lâu dài ngân hàng 2.3.3 Điều kiện ứng tuyển - Là công dân Việt Nam - Tân cử nhân chuyên ngành Kinh tế, Tài – ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Marketing, Kế toán,… đến từ trường đại học thành phố Hồ Chí Minh Có điểm trung bình học tập từ 8,0/10 3,2/4 trở lên - Có tố chất lãnh đạo, kỹ làm việc theo nhóm - Tự tin, động, sáng tạo - Tiếng Anh thành thạo (IELTS>5,5 TOEFL IBT > 75, ứng viên chưa có chứng trải qua thêm vòng thi Tiếng Anh) - Mong muốn phát triển nghiệp lâu dài lĩnh vực ngân hàng - Thành thạo tin học văn phòng - Tuổi 24 GVHD: Trần Ngọc Thiện Thy Nhóm 05 2.3.4 Quy trình tuyển chọn Sàng lọc hồ sơ Kiểm tra lực Phỏng vấn Sàng lọc hồ sơ Dựa điều kiện ứng tuyển, CV viết giới thiệu thân (bằng tiếng anh) Kiểm tra lực - Bài kiểm tra tiếng anh - Test IQ kiến thức kinh tế, trị, xã hội - Bài kiểm tra vi tính - Kiểm tra kiến thức chun mơn – nghiệp vụ Phỏng vấn - Phòng nhân vấn sơ tuyển để đánh giá diện mạo, sức khỏe, thái độ, tác phong, kỹ cá nhân,… - Đánh giá kỹ làm việc nhóm, giải vấn đề, khả lãnh đạo, định tư sáng tạo ứng viên thông qua tình thử thách - Hội đồng vấn bao gồm ban lãnh đạo cấp cao ngân hàng - Ngôn ngữ sử dụng linh hoạt tiếng Việt tiếng Anh 2.3.5 Hình thức nội dung đào tạo Quản trị viên (QTV) tham gia chương trình đào tạo theo hình thức: - Đào tạo tập trung trung tâm đào tạo HDBank - Đào tạo/ kèm cặp chuyên gia/ lãnh đạo - Đào tạo thực tế đơn vị GVHD: Trần Ngọc Thiện Thy - Nhóm 05 Nội dung đào tạo bao gồm: Đào tạo kiến thức nghiệp vụ ngân hàng, đào tạo kỹ mềm, đào tạo theo công việc thực tế nhằm nâng cao lực chuyên môn, kỹ quản lý, đáp ứng yêu cầu chương trình - Kết đào tạo tính vào kết đánh giá định kỳ theo tháng, cuối giai đoạn, làm xây dựng, điều chỉnh chương trình cho phù hợp 2.3.6 Lộ trình phát triển Giai đoạn 1: Đào tạo kiến tập (3 tháng) Khi thức tuyển chọn, ứng viên tham gia trực tiếp vào khóa huấn luyện chung xây dựng tập trung vào kiến thức chuyên môn kỹ quản lý thời gian tháng Bao gồm lớp đào tạo tất nghiệp vụ ngân hàng, kỹ như: kỹ lập kế hoạch tổ chức công việc, kỹ giao tiếp lắng nghe, kỹ trình bày – thuyết trình, kỹ lãnh đạo nhóm,… Sau tháng đào tạo, ứng viên kiến tập chi nhánh, phòng giao dịch ngân hàng Giai đoạn 2: Trải nghiệm làm việc thực tế phòng ban (12 tháng) Các ứng viên luân chuyển liên tục qua phịng ban để tìm hiểu cấu tổ chức quy trình hoạt động toàn máy ngân hàng Các cấp quản lý tạo điều kiện tốt để ứng viên hịa nhập tham gia vào cơng tác phòng ban Hàng tháng quản trị viên tập đánh giá kết công việc nhân viên khác phận Giai đoạn 3: Phát triển kỹ quản lý phòng ban riêng (3 tháng) Sau đánh giá khả xác định nguyện vọng, ứng viên thức phân bổ phận cụ thể, tham gia vào dự án lớn công ty chương trình khác, tập trung phát triển kỹ quản lý hướng dẫn kèm cặp trực tiếp người quản lý phận 2.3.7 Trách nhiệm bồi thường chi phí đào tạo - QTV tham gia chương trình phải ký hợp đồng đào tạo với ngân hàng GVHD: Trần Ngọc Thiện Thy Nhóm 05 + Có kiến thức, kĩ chuyên + Thực công việc môn phân công cấp quản lí trực tiếp Các nhân + Có tinh thần trách nhiệm cao + Thực nhiệm vụ khác theo viên cấp + Có khả làm việc nhóm phân cơng giám đốc dự án độc lập + Hịa đồng, nhiệt tình công việc 3.3 Lương, thưởng 3.3.1 Cơ chế lương Thực nguyên tắc trả lương theo mức với mức lương hành thành viên trước tham gia vào đội ngũ dự án 3.3.2 Cơ chế thưởng Tiến hành đánh giá khuyến khích thường xuyên thành viên dự án nhằm nâng cao suất đội ngũ dự án, thúc đẩy đội ngũ dự án hoàn thành mục tiêu đặt Căn vào kết đánh giá thành viên, mức độ thời gian tham gia thành viên nguồn chi phí dự án cụ thể để đưa mức thưởng hợp lí cho người trực tiếp thực cơng việc thuộc dự án Hình thức thưởng: Căn vào nhu cầu thành viên, yêu cầu chung đội ngũ nhân tố xã hội khác để có sách khuyến khích hiệu Hình thức chủ yếu hướng đến thưởng tiền mặt Lãnh đạo 4.1 Các quy định, quy chế Bên cạnh quy định áp dụng chung toàn ngân hàng, giám đốc dự án xây dựng quy định, quy chế áp dụng riêng cho thành viên đội ngũ dự án, nhằm tăng tính kỉ luật, tự giác thành viên Trong bao gồm quy định bảo mật thơng tin, chế thưởng phạt,… 23 GVHD: Trần Ngọc Thiện Thy Nhóm 05 4.2 Phương pháp lãnh đạo Giám đốc dự án trưng cầu, tiếp thu ý kiến thành viên đội ngũ, thường xuyên trao đổi thông tin, tài liệu dự án với thành viên đội ngũ nhằm tạo bầu khơng khí dân chủ lãnh đạo cấp dưới, phát huy tính dân chủ, tích cực, chủ động tinh thần sáng tạo thành viên đội ngũ, trọng phát huy sức mạnh tập thể 4.3 Văn hóa đội ngũ dự án Văn hóa đội ngũ dự án hướng đến tinh thần tập thể, nhiệt tình thành viên, hỗ trợ thúc đẩy mục tiêu chung, chia sẻ gánh vác trách nhiệm, bầu khơng khí cởi mở, dân chủ Các thành viên đội ngũ dự án có ý chí tâm cao, sẵn sàng đón nhận nhiệm vụ thách thức, hướng đến mục tiêu chung 4.4 Quản trị xung đột Khi thực dự án, bất đồng ý kiến thành viên vấn đề thường xun xảy ra, cần có biện pháp để phịng xử lí xung đột xảy Một số biện pháp quản trị xung đột: - Giải thích rõ u cầu cơng việc - Xây dựng chế phối hợp, liên kết hoạt động người phận khác - Xác lập mục tiêu chung - Áp dụng hệ thống thưởng, phạt - Thiết lập biện pháp xoa dịu xung đột bên - Điều hòa bất đồng nhượng từ bên - Thuyết phục bên lắng nghe nhau, bày tỏ quan điểm để hiểu nguyên nhân xung đột giải vấn đề - Không xây dựng phương án giải xung đột, hạn chế tiếp xúc, nhằm tranh thủ thời gian tìm hiểu thêm thơng tin, nghiên cứu tình - Quyết tâm bảo vệ quan điểm người lãnh đạo cho định tối ưu cần phải định bất thường 24 GVHD: Trần Ngọc Thiện Thy Nhóm 05 Kiểm sốt dự án 5.1 Tiêu chí đánh giá STT Tiêu chí đánh giá Người đánh giá Tỉ trọng Đánh giá định kỳ kết 100% mục tiêu cam kết 1tháng/ 1lần đạt kỳ việc Sau giai Đánh giá kết thúc đoạn giai đoạn, lộ chương trình trình cơng việc Kết thực 2.1 công việc Tư duy, hành vi, kỹ 2.2 mềm Thời gian đánh giá Kế hoạch công việc, thực công QLDA Căn đánh giá quản trị viên QLDA 55% Kết đánh giá định kỳ Quá QLDA 10% trình thể học tập làm việc Kết đạt 2.3 trình đào QLDA tạo 35% Báo cáo thuyết trình Đánh giá kết thúc quy trình đào tạo Kết thúc chương trình Tổng hợp kết 3.1 giai đoạn Trung bình kết QLDA 50% đánh giá giai đoạn Sáng kiến, cải tiến 3.2 Tư duy, sáng tạo QLDA 30% áp dụng mang lại hiệu cho HDBank 3.3 Đánh giá QLDA QLDA 25 20% Báo cáo thuyết trình, GVHD: Trần Ngọc Thiện Thy Nhóm 05 kết tồn q trình đào tạo 5.2 Kiểm soát Kiểm soát = giám sát + so sánh + sửa sai - Thu thập phân tích thơng tin liên quan đến khía cạnh dự án - So sánh thông tin với kế họach yêu cầu đề nhằm tìm lỗi sai nguyên nhân gây sai sót - Thực biện pháp chỉnh sửa nhằm giảm thiểu sai lệch nhằm thúc đẩy thành công dự án 26 GVHD: Trần Ngọc Thiện Thy Nhóm 05 5.2.1 Giám sát - Quản lý tiến độ, thời gian, đảm bảo yêu cầu kế hoạch - Giữ cho chí phí phạm vi ngân sách duyệt - Phát kịp thời tình bất thường nảy sinh đề xuất phương hướng giải Các loại hình giám sát - Giám sát kế hoạch: Kiểm tra dựa sở so sánh thực tế với kế hoạch - Giám sát chi phí: So sánh chi phí thực tế với kế hoạch - Giám sát hoạt động: Kiểm tra đảm bảo chất lượng  Thu thập thông tin Là công việc thiếu q trình kiểm sốt, đảm bảo cho việc đánh giá cách khách quan 27 GVHD: Trần Ngọc Thiện Thy Nhóm 05 Xem xét, ghi nhận kết cơng việc q trình thực dự án theo lịch trình định sẵn: - Thời gian - Chi phí - Chất lượng Hệ thống giám sát: - Hệ thống giám sát tài chính: Theo dõi tất vấn đề tài dự án hợp đồng vay mượn, vốn đầu tư, khoản chi phí dự án - Hệ thống giám sát trình: Hệ thống giám sát liên quan đến việc thực dự án tổ chức liên quan để quản lý dự án hiệu - Hệ thống giám sát hoạt động: Hệ thống giám sát liên quan đế việc ghi chép hoạt động thường ngày dự án đảm bảo chúng thực  Thống kê, phân tích - Số cơng việc cần thực theo lịch trình - Số cơng viêc thực - Chi phí kế hoạch - Chi phí thực công việc thực tế  Lập báo cáo: Lập báo cáo giám sát theo kỳ để nắm được: Tiến độ, thời gian, chi phí, mâu thuẫn phận yếu tố thực dự án Nguyên nhân, kết hoạt động phải nêu rõ ràng cụ thể Dữ liệu thực tế Tình hình thực văn dự án 5.2.2 So sánh, đo lường kết quả, đánh giá dự án Dựa vào kết báo cáo giám sát so sánh với kế hoạch đề tìm kiếm khác biệt thực tế so với kế hoạch đề 28 GVHD: Trần Ngọc Thiện Thy Nhóm 05 Dựa vào tiêu chí đánh giá ban đầu để đo lường kết thực dự án: - Chi phí chênh lệch so với dự kiến - Kết hoàn thành công việc - Tiến độ, suất làm việc Từ kết hoạt động đo lường so sánh, tiến hành đánh giá dự án, xem sai lệch thực tế kế hoạch tốt hay xấu, mức độ có điều chỉnh cho phù hợp 5.2.3 Điều chỉnh Thực tế Kế hoạch Phát Nguyên sai lệch nhân Điều chỉnh  Xem xét lại chi phí - Giảm th ngồi - Giảm lưu chuyển, họp… - Giảm số lượng nhân viên không cần thiết - Quản lý chặt chẽ, tránh thất thoát  Xem xét lại thời gian - Xây dựng kế hoạch cụ thể, ưu tiên nhũng việc quan trọng 29 GVHD: Trần Ngọc Thiện Thy - Nhóm 05 Tăng chi phí có yêu cầu thời gian  Xem xét lại quy mô, nội dung công việc  Dừng dự án Dự án khơng có tính khả thi, khơng cón phù hợp với nhu cầu ngân hàng kết thúc trước thời hạn 5.3 Quản lí rủi ro 5.3.1 Xác định rủi ro dự án  Chương trình đào tạo không phù hợp với mục tiêu đề ban đầu: Xây dựng chương trình cho khóa học phức tạp Nếu lý thuyết không phù hợp với thực tiễn, khơng theo kịp xu hướng gây khó khăn cho học viên q trình thực tập, khó thể hịa nhập với mơi trường làm việc thực tế Do đó, sau kết thúc chương trình đào tạo, học viên không đáp ứng mục tiêu đề ban đầu dự án, tốn ngân sách mà không mang lại hiệu  Không thu hút nhiều ứng viên: Khi đăng tuyển không đồng nghĩa với việc ứng viên đến Một quảng bá, truyền thông, tiếp thị cho dự án không rộng rãi, gây khó khăn cho ứng viên q trình tiếp nhận thông tin Đồng thời, mẫu đăng tuyển không bật không thu hút nhiều ứng cử viên tiềm  Không thuê đội ngũ giảng dạy mong đợi: Trung tâm đào tạo không thuộc hệ quy trường cơng lập mà hoạt động hình thức tư thục HD Bank quản lí Vì vậy, đội ngũ giảng viên giỏi uy tín phải th từ nguồn bên ngồi Trong đó, giảng viên bận rộn với lịch giảng trường quy, tham gia thỉnh giảng tỉnh chật kín lịch với trung tâm đào tạo tư bên ngồi khác Vì thế, có dư dả ngân sách mà giảng viên khơng xếp thời gian chưa thuê mướn giảng viên theo yêu cầu đề theo tiến độ giảng dạy hoach định kế hoạch ban đầu  Học viên bỏ học chừng sau kết thúc khóa học khơng làm việc HDBank mà chuyển sang công tác ngân hàng khác 30 GVHD: Trần Ngọc Thiện Thy - Nhóm 05 Học viên bỏ học chừng cảm thấy áp lực, thân khơng phù hợp với chương trình đào tạo lý cá nhân - Sau kết thúc khóa học, HD Bank nhân tài trải qua trình đào tạo với sách giữ chân người tài ngân hàng không hấp dẫn đối thủ cạnh tranh khác thị trường 5.3.2 Phân tích rủi ro Xác suất xảy Mức độ tác động Điểm số rủi ro Chương trình đào tạo khơng phù hợp 5% 0.15 Không thu hút nhiều ứng viên 15% 0.6 Không thuê đội ngũ giảng viên mong đợi 20% 0.4 Học viên bỏ học chừng sau kết thúc khóa học không làm việc HDBank mà chuyển sang công tác ngân hàng khác 5% 0.05 Tên rủi ro *Ghi chú: Mức độ tác động từ thấp đến cao tương ứng với số từ 1, 2, 3, 4, 31 GVHD: Trần Ngọc Thiện Thy Nhóm 05 Biểu đồ: Ma trận rủi ro MA TRẬN VỀ RỦI RO 25% Xác suất xảy 20% 15% 10% 5% 0% 0.5 1.5 2.5 3.5 Mức độ tác động 5.3.3 Lập kế hoạch đối phó rủi ro Dựa vào danh mục rủi ro mức độ nghiêm trọng rủi ro để kế hoạch phù hợp đối phó với rủi ro  Chiến lược né tránh (giải pháp cho rủi ro có xác suất cao, mức tác động cao) - Chiến lược áp dụng cho rủi ro ngân hàng không thu hút nhiều ứng viên có trình độ cao thị trường cạnh tranh gay gắt - Giải pháp: Ngân hàng cần phải có chiến lược rõ ràng, cụ thể hình thức, thời gian, phương tiện truyền thông, địa điểm để thu hút ứng viên phù hợp:  Đưa hình thức kích thích hấp dẫn, vẽ viễn cảnh tốt đẹp tương lai cho ứng viên: Mức lương, mức tiền thưởng cao, điều kiện làm việc, nghỉ ngơi, hội phát triển nghề nghiệp, lực thân 32 4.5 GVHD: Trần Ngọc Thiện Thy  Nhóm 05 Đăng thông tin thi tuyển phương tiện truyền thông đại chúng, mạng xã hội cách rộng rãi  Tham gia vào hội chợ việc làm trường đại học  Tài trợ cho sinh viên nghèo học giỏi  Liên kết với trường đại học chuyên đào tạo khối ngành kinh tế, tài ngân hàng để đăng tin website trường, có danh sách sinh viên ưu tú trường để gửi email tuyển dụng  Tham gia rộng rãi vào hoạt động xã hội, giới thiệu phong cách văn hóa doanh nghiệp lạ, mơi trường làm việc lý tưởng để quảng bá hình ảnh ngân hàng, dễ dàng thu hút nhiều ứng viên  Chiến lược chuyển giao rủi ro (giải pháp cho rủi ro có xác suất thấp mức tác động cao) - Chiến lược áp dụng cho rủi ro chương trình đào tạo khơng phù hợp với mục tiêu ban đầu đề - Rủi ro giảm thiểu cách th nguồn bên ngồi có kinh nghiệm, có chun mơn rộng lĩnh vực quản trị ngành tài ngân hàng để viết chương trình đào tạo phù hợp với thực tiễn, bắt kịp xu hướng tại, phát triển khả ứng viên  Chiến lược giảm nhẹ rủi ro (giảp pháp cho rủi ro có xác suất cao mức tác động thấp) - Chiến lược áp dụng cho rủi ro không thuê đội ngũ giảng viên mong đợi - Rủi ro giảm nhẹ cách liên hệ với giảng viên có uy tín từ sớm để giảng viên có thời gian xếp lịch, không đợi nước tới chân nhảy; sẵn sàng chi ngân sách phù hợp để đảm bảo chất lượng đào tạo  Chiến lược chấp nhận rủi ro (giải pháp cho rủi ro có xác suất thấp mức tác động thấp) 33 GVHD: Trần Ngọc Thiện Thy Nhóm 05 Chiến lược áp dụng cho rủi ro học viên bỏ học chừng sau kết - thúc khóa học khơng làm việc HDBank mà chuyển sang công tác ngân hàng khác Trước bắt đầu khóa học, ngân hàng tiến hành cho học viên ký kết hợp đồng cam kết làm việc cho HDBank tối thiểu vòng năm Cho nên, rủi ro có xác suất thấp, khó xảy Nếu có xảy ra, ngân hàng nhận khoản bồi thường lớn từ phía học viên bồi thường thiệt hại nên trường hợp rủi ro không thay đổi kế hoạch dự án Kết thúc dự án 6.1 Các trường hợp kết thúc dự án Dự án kết thúc trường hợp sau đây: Dự án hoàn thành theo tiến độ, đạt mục tiêu đề ban đầu, - đào tạo đội ngũ quản trị viên, nhà lãnh đạo phù hợp với mơi trường, văn hóa làm việc HD Bank Chi phí thực tế vượt ngân sách dự án 1.5 lần, tốn để tiếp tục theo - đuổi phát triển dự án  Dự án xem thất bại, dừng dự án 6.2 Các công việc cần thiết kết thúc dự án Thứ tự A Ngày yêu Phân công cầu trách nhiệm 18/01/2017 Nội dung công việc Giám đốc dự án 19/01/2017 Giám đốc dự án 09/01/2017 Bộ phận hành Sắp xếp cán dự án nhóm thực dự án Chỉ đạo buổi họp kết thúc dự án Giải tán thành viên nhóm dự án, trao trả lại thành viên đến phòng, ban ngân hàng lúc đầu Tiến hành hoạt động nhân cần thiết 34 GVHD: Trần Ngọc Thiện Thy Nhóm 05 nhân B Chuẩn bị đánh giá hoạt động cá nhân cho thành viên nhóm thực dự án Tất nhân 12/01/2017 viên thuộc dự án Hướng dẫn ban hành thủ tục hướng dẫn Kết thúc hợp đồng với thành viên nhóm thực dự án 18/01/2017 Giám đốc dự án 10/01/2017 Bộ phận hành Kết thúc hợp đồng với giảng viên thuê nhân viên tham gia vào q – nhân trình giảng dạy Kết thúc việc lập báo cáo 16/01/2017 Bộ phận hành – nhân Chuẩn bị việc lập báo cáo cuối 09/01/2017 Bộ phận hành – nhân C Hoàn thiện xếp theo thứ tự hồ sơ dự án 12/01/2017 Bộ phận hành – nhân Tài 09/01/2017 Bộ phận tài Hồn tất tài liệu, hồ sơ tài Xem xét tất chi phí Chuẩn bị báo cáo tốn tài dự án Thu thập giấy báo thu D Đánh giá cấu tổ chức dự án lưu vào hồ sơ 35 20/01/2017 Giám đốc dự án GVHD: Trần Ngọc Thiện Thy E Nhóm 05 Kế hoạch, ngân sách trình tự thực Xác định ngày bàn giao học viên cho phòng ban ngân hàng sau hồn tất 17/01/2017 khóa học Xác định ngày bàn giao lại phòng học 09/01/2017 Bộ phận hành – nhân Bộ phận hành – nhân Chuẩn bị báo cáo toán báo cáo tình hình cơng việc 09/01/2017 Bộ phận hành – nhân F Kiểm soát lệnh thực cơng việc G Đánh giá kiểm sốt dự án Đảm bảo hồn thành cơng việc Chuẩn bị báo cáo đánh gía cuối 01/03/2015– 08/01/2017 Giám đốc dự án 01/03/2015– Tất nhân viên 08/01/2017 thuộc dự án 09/01/2017 Bộ phận hành – nhân I Quyết tốn tài chính, nhân lực thủ tục báo cáo tiến độ Quản lý hợp đồng hoạt động tiếp thị 01/03/2015– Tất nhân viên 08/01/2017 thuộc dự án 01/03/2015– Bộ phận hành 08/01/2017 – nhân marketing K Kiểm soát hồ sơ dự án 15/01/2014 Bộ phận hành – nhân Hoàn thiện hệ thống liệu điểm số đánh gía q trình học tập 36 GVHD: Trần Ngọc Thiện Thy Nhóm 05 học viên Hủy tài liệu dự án theo yêu cầu quy trình đặt 37 ... vụ tài hồn hảo theo chuẩn mực quốc tế, đáp ứng tốt nhu cầu đa dạng khách hàng Tổng quan dự án Tên dự án: ? ?Tìm kiếm đào tạo quản trị viên tiềm Ngân hàng Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh – HDBank? ??...DỰ ÁN: TÌM KIẾM VÀ ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ VIÊN TIỀM NĂNG CỦA NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – HDBANK GVHD: Trần Ngọc Thiện Thy Nhóm 05 DANH... chốt HDBank 1.3 Mục tiêu thành phần 1.4 Dự án đề xuất 1.4.1 Dự án tìm kiếm đào tạo quản trị viên tiềm ngân hàng HDBank 1.4.2 Dự án đào tạo nhân viên HDBank