BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH  LÊ ANH TUẤN MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ VÀ VẬN TẢI BIỂN VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh - Năm 2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH  LÊ ANH TUẤN MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ VÀ VẬN TẢI BIỂN VŨNG TÀU Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh Mã số : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN THANH HỘI TP.Hồ Chí Minh - 2011 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan các số liệu, tài liệu sử dụng cho luận văn này được thu thập từ nguồn thực tế, được công bố trên các báo cáo của cơ quan nhà nước, sách báo… tất cả các nội dung của Luận văn này hoàn toàn được hình thành và phát triển từ những quan điểm của chính cá nhân tôi, dưới sự hướng dẫn khoa học của TS. NGUYỄN THANH HỘI. Các đề xuất, giải pháp và kiến nghị được bản thân tôi rút ra từ trong quá trình học tập, nghiên cứu lý luận và thực tiễn tại Công ty DỊCH VỤ VÀ VẬN TẢI BIỂN VŨNG TÀU. TÁC GIẢ LUẬN VĂN LÊ ANH TUẤN ii LỜI CẢM ƠN Trong quá trình thực hiện Luận văn này, tôi đã nhận được sự quan tâm giúp đỡ của Quý Thầy Cô, bạn bè và tập thể cán bộ công nhân viên Công ty DỊCH VỤ VÀ VẬN TẢI BIỂN VŨNG TÀU. Xin trân trọng cảm ơn TS. NGUYỄN THANH HỘI, người hướng dẫn khoa học của Luận văn, đã hướng dẫn tận tình và giúp đỡ em về mọi mặt để hoàn thành Luận văn. Xin trân trọng cảm ơn Quý Thầy Cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh, Khoa Sau Đại Học đã hướng dẫn và giúp đỡ em trong quá trình thực hiện Luận văn. Xin trân trọng cảm ơn Quý Thầy Cô trong Hội Đồng Chấm Luận Văn đã có những góp ý về những thiếu sót của Luận văn này, giúp Luận văn càng hoàn thiện hơn. Xin trân trọng cảm ơn các bạn đồng nghiệp tại Công ty DỊCH VỤ VÀ VẬN TẢI BIỂN VŨNG TÀU đã cung cấp thông tin, tài liệu và hợp tác trong quá trình thực hiện Luận văn. Và sau cùng, để có được kiến thức như ngày hôm nay, cho phép em gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Quý Thầy Cô Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh trong thời gian qua đã truyền đạt cho em những kiến thức quý báu. iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC PHỤ LỤC viii MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 4 1.1. KHÁI QUÁT VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 4 1.1.1. Khái niệm nguồn nhân lực 4 1.1.2. Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 4 1.1.3. Mục tiêu của quản trị nguồn nhân lực 5 1.1.4. Các chức năng của quản trị nguồn nhân lực 7 1.1.5. Vai trò của quản trị nguồn nhân lực 7 1.2. XU HƯỚNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG ĐIỀU KIỆN HIỆN NAY 8 1.2.1. Những quan niệm quản trị nguồn nhân lực trên thế giới 8 1.2.2. Các xu hướng quản trị nguồn nhân lực 12 1.2.3. Một số vấn đề quản trị nguồn nhân lực tại các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay 15 1.3. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 20 1.3.1. Nhóm yếu tố ảnh hưởng của môi trường bên ngoài 20 1.3.2. Nhóm yếu tố ảnh hưởng của môi trường bên trong 21 TÓM TẮT CHƯƠNG 1 23 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ VÀ VẬN TẢI BIỂN VŨNG TÀU 24 2.1 GIỚI THIỆU CTY DỊCH VỤ VÀ VẬN TẢI BIỂN VŨNG TÀU 24 2.1.1. Giới thiệu về Công ty 24 2.1.2. Ngành nghề kinh doanh chính 24 2.1.3. Sản phẩm và dịch vụ chủ yếu 25 2.1.4. Quá trình hình thành và phát triển 25 2.1.5. Cơ cấu tổ chức và quản lý 26 iv 2.1.6. Tình hình sản xuất kinh doanh 28 2.2. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ VÀ VẬN TẢI BIỂN VŨNG TÀU 29 2.2.1. Cơ cấu nguồn nhân lực 29 2.2.2. Đánh giá chung về nguồn nhân lực 33 2.2.3. Phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại công ty 34 2.3. NHỮNG NHẬN XÉT RÚT RA 52 2.3.1. Thành công 52 2.3.2. Tồn tại 52 TÓM TẮT CHƯƠNG 2 55 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ VÀ VẬN TẢI BIỂN VŨNG TÀU 56 3.1 QUAN ĐIỂM VÀ MỤC TÊU PHÁT TRIỂN 56 3.1.1. Định hướng phát triển của Công ty 56 3.1.2. Quan điểm phát triển 56 3.1.3. Mục tiêu phát triển 57 3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC .59 3.2.1. Nhóm giải pháp thu hút nguồn nhân lực 59 3.2.2. Nhóm giải pháp đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 67 3.2.3. Nhóm giải pháp động viên và duy trì nguồn nhân lực 73 3.2.4. Các biện pháp hỗ trợ để hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực 76 TÓM TẮT CHƯƠNG 3 79 KẾT LUẬN 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế CBCNV : Cán bộ công nhân viên NNL : Nguồn nhân lực NĐ – CP : Nghị định - Chính phủ SXKD : Sản xuất kinh doanh QĐ – UBT : Quyết định - Ủy ban tỉnh QTNNL : Quản trị nguồn nhân lực TP.HCM : Thành phố Hồ Chí Minh UBND : Ủy ban nhân dân vi DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2.1: Thống kê số lượng nhân viên các đơn vị 30 Hình 2.2: Thống kê độ tuổi lao động 31 Hình 2.3: Thống kê thâm niên công tác 32 Hình 2.4: Thống kê trình độ lao động 33 Hình 3.1: Các bước đề xuất cho việc phân tích công việc 60 Hình 3.2: Quy trình tuyển dụng đề xuất 63 Hình 3.3: Mô hình đề xuất để xác định nhu cầu đào tạo 69 Hình 3.4: Quy trình đào tạo theo kế hoạch và ngoài kế hoạch đề xuất 70 vii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh 28 Bảng 2.2: Thống kê số lượng nhân viên các đơn vị: 29 Bảng 2.3: Thống kê về độ tuổi lao động năm 2010 30 Bảng 2.4: Thống kê về thâm niên công tác tại công ty năm 2010 31 Bảng 2.5: Thống kê về trình độ lao động (năm 2010) 32 Bảng 2.6: Thống kê về sự thỏa mãn với công việc hiện tại 37 Bảng 2.7: Nhận xét, đánh giá sự thỏa mãn của 100 người lao động về công việc 38 Bảng 2.8: Thống kê sự thỏa mãn của cơ hội thăng tiến 39 Bảng 2.9: Nhận xét, đánh giá sự thỏa mãn của 100 người lao động về cơ hội thăng tiến 39 Bảng 2.10: Thống kê về sự thỏa mãn của công tác đào tạo 42 Bảng 2.11: Nhận xét, đánh giá sự thỏa mãn của 100 người lao động về công tác đào tạo 42 Bảng 2.12: Thống kê về sự thỏa mãn việc đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên 44 Bảng 2.13: Nhận xét, đánh giá sự thỏa mãn của 100 người lao động về việc đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên 45 Bảng 2.13: Thống kê về sự thỏa mãn của lương thưởng. 49 Bảng 2.14: Nhận xét, đánh giá sự thỏa mãn của 100 người lao động về lương, thưởng. 50 Bảng 2.15: Thống kê về sự thỏa mãn của các chương trình phúc lợi. 51 Bảng 2.16: Nhận xét, đánh giá sự thỏa mãn của 100 người lao động về phúc lợi. 51 viii PHỤ LỤC Phụ lục số 01: I Phụ lục số 02: II Phụ lục số 03: IX Phụ lục số 04: XII Phụ lục số 05: XXIII [...]... quan về quản trị nguồn nhân lực Chương 2: Phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Công ty DỊCH VỤ VÀ VẬN TẢI BIỂN VŨNG TÀU Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty DỊCH VỤ VÀ VẬN TẢI BIỂN VŨNG TÀU - 4 - CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 KHÁI QUÁT VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực Nguồn nhân lực của một tổ chức được... quan về lý thuyết quản trị nguồn nhân lực - 2 - Phân tích và đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty DỊCH VỤ VÀ VẬN TẢI BIỂN VŨNG TÀU Làm rõ những tồn tại trong công tác này và sự cần thiết phải thay đổi nó - Đề xuất các biện pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực cho Công ty Đề tài nghiên cứu giúp các nhà quản trị Công ty DỊCH VỤ VÀ VẬN TẢI BIỂN VŨNG TÀU thấy được những... thực trạng và đề xuất các giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực ở các Chương 2 và 3 của Luận văn - 24 - CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ VÀ VẬN TẢI BIỂN VŨNG TÀU 2.1 GIỚI THIỆU CÔNG TY DỊCH VỤ VÀ VẬN TẢI BIỂN VŨNG TÀU 2.1.1 Giới thiệu về Công ty - Tên Công ty: CÔNG TY DỊCH VỤ VÀ VẬN TẢI BIỂN VŨNG TÀU - Tên giao dịch: VUNG TAU SHIPPING AND SERVICE COMPANY... động quản trị nguồn nhân lực tại đơn vị mình, để từ đó đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực góp phần xây dựng và phát triển nguồn nhân lực phù hợp với các mục tiêu chiến lược của Công ty trong giai đoạn mới 3 Đối tượng, phạm vi của luận văn Đối tựơng nghiên cứu của luận văn này là các hoạt động quản trị nguồn nhân lực trong quá trình sản xuất kinh doanh tại Công ty DỊCH... của quản trị nguồn nhân lực đồng thời nêu lên các quan điểm quản trị nguồn nhân lực, các xu hướng quản trị nguồn nhân lực trên thế giới trong những năm gần đây thêm vào đó là khái quát một số vấn đề quản trị nguồn nhân lực mà các doanh nghiệp tại Việt Nam đang phải đối mặt Theo suy nghĩ của tác giả đây là cơ sở khoa học và thực tiễn giúp tác giả phân tích thực trạng và đề xuất các giải pháp hoàn thiện. .. của một đất nước sau chiến tranh và một nền kinh tế kém phát triển Đổi mới quản lý kinh tế nói chung, quản trị nguồn nhân lực nói riêng thực sự là nguồn tiềm năng to lớn thúc đẩy kinh tế phát triển và nâng cao mức sống cho nhân dân 1.2 XU HƯỚNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG ĐIỀU KIỆN HIỆN NAY 1.2.1 Những quan niệm quản trị nguồn nhân lực trên thế giới [13] Các quan niệm về quản trị nguồn nhân lực là... trình học tập tại trường Đại học Kinh tế TP.HCM và với mong muốn đóng góp ít sức lực vào sự phát triển của cơ quan, tôi mạnh dạn chọn đề tài Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại CÔNG TY DỊCH VỤ VÀ VẬN TẢI BIỂN VŨNG TÀU” để làm luận văn tốt nghiệp cho mình 2 Mục tiêu nghiên cứu và ý nghĩa thực tiễn Thực hiện đề tài này, Luận văn nhằm đạt được các mục tiêu: - Xem xét một cách tổng... thỏa mãn với công việc và doanh nghiệp 1.1.5 Vai trò của quản trị nguồn nhân lực Tầm quan trọng của quản trị nguồn nhân lực trong tổ chức xuất phát từ vai trò quan trọng của con người Con người là yếu tố cấu thành nên tổ chức, vận hành tổ chức và quyết định sự thành bại của tổ chức Quản trị nguồn nhân lực chính là một lĩnh vực quan trọng của quản lý trong mọi tổ chức, việc quản lý các nguồn lực khác cũng... VỤ VÀ VẬN TẢI BIỂN VŨNG TÀU Phạm vi nghiên cứu và các giải pháp được thực hiện trong luận văn liên quan đến những hoạt động chức năng của QTNNL, mà nó chỉ đúng trong khoảng thời gian và không gian nhất định, do vậy, phạm vi của luận văn được gói gọn trong khuôn khổ Công ty DỊCH VỤ VÀ VẬN TẢI BIỂN VŨNG TÀU Cụ thể là những vấn đề về cơ sở lý luận và thực trạng QTNNL tại công ty để từ đó đề ra những giải. .. gian tàu neo tại khu vực Vũng Tàu, chờ vào Cảng Sài Gòn, với cách làm lấy ngắn nuôi dài như vậy dần dần Công ty tìm được hướng đi để phát triển Đến cuối năm 1990, Công ty đã có lãi và nộp ngân sách Nhà nước - Đầu năm 1991, Công ty mở rộng chức năng cung ứng tàu biển và nhận thêm tài sản cố định là khách sạn Quốc tế và 02 salan chở dầu, nước từ Công ty cung ứng Tàu biển Vũng Tàu Từ đây Công ty nỗ lực, . thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Công ty DỊCH VỤ VÀ VẬN TẢI BIỂN VŨNG TÀU. Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty DỊCH VỤ VÀ VẬN TẢI BIỂN VŨNG TÀU. . 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ VÀ VẬN TẢI BIỂN VŨNG TÀU 24 2.1 GIỚI THIỆU CTY DỊCH VỤ VÀ VẬN TẢI BIỂN VŨNG TÀU 24 2.1.1. Giới thiệu về Công ty 24 2.1.2. Ngành. NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ VÀ VẬN TẢI BIỂN VŨNG TÀU 29 2.2.1. Cơ cấu nguồn nhân lực 29 2.2.2. Đánh giá chung về nguồn nhân lực 33 2.2.3. Phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại công