BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH LƯƠNG THẾ ANH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG TIN HỌC SUN VIỆT ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH LƯƠNG THẾ ANH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG TIN HỌC SUN VIỆT ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN THỊ BÍCH CHÂM TP. Hồ Chí Minh – Năm 2011 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Cô Nguyễn Thị Bích Châm vì sự hướng dẫn khoa học tận tình, sự động viên quý giá của Cô trong suốt thời gian tôi thực hiện đề tài này. Bên cạnh đó, những kiến thức, kinh nghiệm tôi đã được truyền đạt từ Quý Thầy Cô của Khoa Quản Trị Kinh Doanh nói riêng, của Trường Đại Học Kinh Tế TP. HCM nói chung là tư liệu quan trọng giúp tôi hoàn thành luận văn. Tôi trân trọng gửi lời tri ân đến Quý Thầy Cô, kính chúc Quý Thầy Cô sức khỏe và thành đạt. Thông qua đây, tôi chân thành cảm ơn Quý lãnh đạo Công ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Viễn Thông Tin Học Sun Việt, lãnh đạo các doanh nghiệp, các chuyên gia trong ngành đã chia sẻ những kinh nghiệm, ý tưởng góp phần vào nội dung của luận văn. Và, cũng như các công trình khoa học khác, luận văn này được thực hiện dựa trên cơ sở những lý thuyết được xây dựng bởi các nhà khoa học, học giả nhiều thế hệ. Sự đóng góp của họ luôn được nhân loại trân trọng. Sau cùng, tôi cảm ơn các đồng nghiệp, gia đình, bạn bè đã quan tâm, hỗ trợ để tôi hoàn thành luận văn này. Trân trọng! LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nghiên cứu trong luận văn này là trung thực. Nội dung của công trình nghiên cứu này chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào. TP.HCM ngày___tháng___năm 2011 LƯƠNG THẾ ANH MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG MỞ ĐẦU 1 0.1 Giới thiệu 1 0.2 Mục tiêu nghiên cứu 3 0.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3 0.3.1 Đối tượng nghiên cứu 3 0.3.2 Phạm vi nghiên cứu 3 0.4 Phương pháp nghiên cứu 4 0.4.1 Phương pháp nghiên cứu 4 0.4.2 Dữ liệu nghiên cứu 4 0.5 Ý nghĩa của đề tài 4 0.5.1 Ý nghĩa khoa học 4 0.5.2 Ý nghĩa thực tiễn 5 0.6 Bố cục đề tài 5 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC 7 1.1 Khái niệm chiến lược 7 1.2 Vai trò của chiến lược 8 1.3 Phân loại chiến lược 8 1.3.1 Chiến lược cấp công ty 8 1.3.2 Chiến lược cấp kinh doanh 9 1.3.3 Chiến lược cấp chức năng 9 1.4 Quy trình hoạch định chiến lược 9 1.4.1 Xác định tầm nhìn và sứ mạng của tổ chức 9 1.4.1.1 Tầm nhìn 9 1.4.1.2 Sứ mạng 10 1.4.2 Xác định mục tiêu chiến lược 10 1.4.3 Phân tích môi trường 11 1.4.3.1 Phân tích môi trường bên trong 11 a) Các hoạt động chủ yếu 12 b) Các hoạt động hỗ trợ 13 1.4.3.2 Phân tích môi trường bên ngoài 14 a) Môi trường vĩ mô 14 b) Môi trường cạnh tranh 15 1.5 Các công cụ sử dụng 17 1.5.1 Các công cụ sử dụng để đánh giá các yếu tố môi trường 17 1.5.1.1 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE Matrix) 17 1.5.1.2 Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE Matrix) 18 1.5.1.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 18 1.5.2 Các công cụ sử dụng để xây dựng, lựa chọn chiến lược 19 1.5.2.1 Phân tích SWOT 19 a) Xác định những cơ hội, nguy cơ, điểm mạnh và điểm yếu có tính then chốt 19 b) Liên kết các yếu tố bên trong và các điều kiện bên ngoài 19 1.5.2.2 Ma trận QSPM 21 1.5.2.3 Nhận xét 22 1.5.3 Các giải pháp triển khai, thực hiện chiến lược 22 1.6 Tóm tắt chương 23 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG TIN HỌC SUN VIỆT 24 2.1 Giới thiệu tổng quan về công ty Sun Việt 24 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển 24 2.1.2 Sơ đồ tổ chức 26 2.1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh 28 2.2 Tình hình xây dựng và thực hiện chiến lược của Sun Việt giai đoạn 2001 – 2010 29 2.3 Phân tích môi trường bên trong của Sun Việt 30 2.3.1 Dây chuyền giá trị của Sun Việt 30 2.3.1.1 Các hoạt động chủ yếu 30 a) Các hoạt động đầu vào 30 b) Vận hành 33 c) Các hoạt động đầu ra 34 d) Marketing và bán hàng 34 e) Dịch vụ sau bán hàng 35 2.3.1.2 Các hoạt động hỗ trợ 35 a) Quản trị nguồn nhân lực 35 b) Nghiên cứu phát triển 38 c) Tài chính và kế toán 38 d) Văn hóa tổ chức 39 e) Cở sở hạ tầng 39 2.3.2 Nhận diện các điểm mạnh và điểm yếu cốt lõi của Sun Việt 40 2.3.2.1 Điểm mạnh 40 2.3.2.2 Điểm yếu 41 2.3.3 Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong Sun Việt (IFE) 41 2.4 Phân tích môi trường bên ngoài 43 2.4.1 Môi trường vĩ mô 43 2.4.1.1 Các yếu tố kinh tế 43 2.4.1.2 Yếu tố chính trị - luật pháp 46 2.4.1.3 Yếu tố văn hóa xã hội 47 2.4.1.4 Yếu tố dân số 49 2.4.1.5 Yếu tố kỹ thuật – công nghệ 49 2.4.2 Môi trường cạnh tranh 50 2.4.2.1 Nguy cơ xâm nhập của các đối thủ tiềm ẩn 50 2.4.2.2 Áp lực của những người cung cấp 51 2.4.2.3 Áp lực từ phía những người mua 52 2.4.2.4 Áp lực từ các sản phẩm thay thế 55 2.4.2.5 Áp lực từ các đối thủ cạnh tranh hiện tại trong ngành 55 2.4.3 Nhận diện các cơ hội và nguy cơ chủ yếu đối với hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực công nghệ thông tin và viễn thông 58 2.4.4 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) 60 2.4.5 Nhận diện các yếu tố thành công trong ngành 62 2.4.6 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 62 2.5 Tóm tắt chương 64 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG TIN HỌC SUN VIỆT ĐẾN NĂM 2020 66 3.1 Tầm nhìn và sứ mạng 66 3.1.1 Tầm nhìn 66 3.1.2 Sứ mạng 66 3.2 Các mục tiêu chiến lược 67 3.2.1 Mục tiêu chung 67 3.2.2 Mục tiêu cụ thể 67 3.3 Xây dựng chiến lược của Sun Việt đến năm 2020 69 3.3.1 Các chiến lược từ phân tích SWOT 69 3.3.2 Lựa chọn các chiến lược thông qua ma trận QSPM 71 3.3.2.1 Nhóm chiến lược S + O 71 3.3.2.2 Nhóm chiến lược S + T 74 3.3.2.3 Nhóm chiến lược W + O 76 3.3.2.4 Nhóm chiến lược W + T 78 3.3.3 Các chiến lược của Sun Việt đến năm 2020 80 3.3.3.1 Chiến lược đa dạng hóa đồng tâm 80 3.3.3.2 Chiến lược liên doanh 82 3.3.3.3 Chiến lược phát triển thị trường 82 3.3.3.4 Chiến lược phát triển sản phẩm 83 3.4 Một số giải pháp thực hiện chiến lược Sun Việt đến năm 2020 83 3.4.1 Nhóm giải pháp để thực hiện chiến lược đa dạng hóa đồng tâm 83 3.4.2 Nhóm giải pháp để thực hiện chiến lược liên doanh 84 3.4.3 Nhóm giải pháp để thực hiện chiến lược phát triển thị trường 85 3.4.4 Nhóm giải pháp để thực hiện chiến lược phát triển sản phẩm 85 3.5 Tóm tắt chương 86 KẾT LUẬN 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT 4Ps Product – Price – Place – Promotion Sản phẩm – Giá – Phân phối – Xúc tiến AR Augmented Reality Thông tin không gian thực AS Attractiveness Score Điểm hấp dẫn CNTT Công Nghệ Thông Tin CNTT-VT Công Nghệ Thông Tin và Viễn Thông CNTT-TT Công Nghệ Thông Tin và Truyền Thông CPI Customer Price Index Chỉ số giá tiêu dùng EFE External Factor Evaluation Matrix Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài FDI Foreign Direct Investment Vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài GDP Gross Domestric Product Tổng sản phẩm quốc nội GNP Gross National Product Tổng sản phẩm quốc dân ICOR Incremental Capital - Output Rate Hệ số sử dụng vốn ICT Information and Communication Technology Công nghệ thông tin và Viễn thông IFE I nternal F actor E valuation Matrix Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong ITU International Telecommunication Union Liên minh Viễn thông Quốc tế QSPM Quantitative Strategic Planning Matrix Ma trận hoạch định chiến lược có thể định lượng QT Quy Trình SBU Strategic Business Unit Chiến lược cấp kinh doanh SWOT Strengths – Weaknesses – Opportunities – Threats Các điểm mạnh – các điểm yếu – các cơ hội – các đe dọa TAS Total Attractiveness Score Tổng điểm hấp dẫn TNHH Trách Nhiệm Hữu Hạn [...]... tranh của Sun Việt Chương 3 Xây dựng chiến lược của Công ty cổ phần Phát Triển Công Nghệ Viễn Thông Tin Học Sun Việt đến năm 2020 : Xác định tầm nhìn, sứ mạng, mục tiêu chiến lược và tiến hành xây dựng chiến lược cũng như các giải pháp triển khai thực hiện chiến lược của Công ty Sun Việt đến năm 2020 “Kết luận”: Tóm tắt những kết quả và đóng góp của nghiên cứu 7 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC Để... thành công chung của Công ty trong việc đưa ra các chiến lược hợp lý, đề xuất các kiến nghị để giải quyết bài toán hiện nay của Sun Việt trong giai đoạn sắp tới, tôi quyết định thực hiện đề tài: “XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG TIN HỌC SUN VIỆT ĐẾN NĂM 2020 0.2 Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu được thực hiện nhằm mục đích Xây dựng chiến lược của Công ty Cổ phần Phát triển. .. QSPM cho nhóm chiến lược W + T 78 1 MỞ ĐẦU 0.1 Giới thiệu Được thành lập từ tiền thân là Công ty TNHH Phát triển Công Nghệ Viễn Thông Tin Học Sun Việt vào tháng 08 năm 2001, Công ty Cổ phần Phát triển Công Nghệ Viễn Thông Tin Học Sun Việt (Công ty Sun Việt) đã từng bước phát triển vững chắc, được khách hàng ngày càng tin tưởng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ Đội ngũ kỹ sư của Sun Việt được đào... Sun Việt 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển Công ty Cổ Phần Phát triển Công nghệ Viễn thông Tin học Sun Việt (tên giao dịch tiếng Anh là SV Technologies JSC – thường gọi tắt là Sun Việt) được chuyển đổi từ Công ty TNHH Phát triển Công nghệ Viễn thông Tin học Sun Việt Sun Việt chính thức bước vào thị trường tin học, viễn thông vào ngày 08 tháng 03 năm 2001 với vốn điều lệ 30,000,000,0000 VNĐ (Ba... một số doanh nghiệp như: Công ty Điện toán-Truyền số liệu Việt Nam (VDC), Công ty viễn thông quốc tế (VTI), Công ty viễn thông liên tỉnh (VTN) và Công ty thông tin di động (VMS) thuộc lĩnh vực viễn thông; Tổng Công ty Dầu Việt Nam (PV Oil), Công ty thăm dò và khai thác dầu khí Việt Nam (PVEP), Công ty đầu tư và phát triển dầu khí Việt Nam (PIDC), Công ty liên doanh dầu khí Việt- Xô (Vietsovpetro) thuộc... và kinh doanh ra đời Trong đó, lĩnh vực công nghệ thông tin và viễn thông được xem là một trong những lĩnh vực có tốc độ phát triển cao nhất và đang trở thành lĩnh vực kinh tế mũi nhọn của đất nước Do đó, phạm vi nghiên cứu được thực hiện là: Thị trường công nghệ thông tin và viễn thông Việt Nam; 4 Công ty Cổ phần Phát triển Công Nghệ Viễn Thông Tin Học Sun Việt 0.4 Phương pháp nghiên cứu 0.4.1 Phương... lĩnh vực công nghệ thông tin và viễn thông, sự tồn tại và phát triển của Sun Việt gắn liền với sự phát triển không ngừng của cuộc cách mạng khoa học – kỹ thuật – công nghệ Bên cạnh những lợi ích vượt trội, cuộc cách mạng khoa học – kỹ thuật – công nghệ cũng tạo ra những thách thức to lớn cho sự phát triển của Sun Việt Tốc độ phát triển của công nghệ mới diễn ra nhanh hơn làm cho các công nghệ hiện... quản trị công ty Sun Việt có cái nhìn hệ thống về thị trường kinh doanh công nghệ thông tin và viễn thông Việt Nam cũng như có cái nhìn cụ thể, thiết thực dựa trên những phân tích, đánh giá thực trạng môi trường kinh doanh của công ty Sun Việt Từ đó, đề tài xác định rõ các định hướng phát triển và các chiến lược đúng đắn, kế hoạch hành động phù hợp nhằm phát triển Công ty Sun Việt đến năm 2020, tạo... hướng phát triển từng ngành hay từng chủng loại sản phẩm góp phần hoàn thành chiến lược cấp công ty, xác định rõ lợi thế của từng ngành so với đối thủ cạnh tranh để đưa ra các chiến lược phù hợp với chiến lược cấp công ty, ví dụ như: chiến lược tạo sự khác biệt, chiến lược chi phí thấp, chiến lược phòng thủ để củng cố thị trường, chiến lược tấn công để phát triển thị trường… 1.3.3 Chiến lược cấp chức... tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề tài là thị trường công nghệ thông tin và viễn thông Việt Nam và mọi hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Phát triển Công Nghệ Viễn Thông Tin Học Sun Việt 0.3.2 Phạm vi nghiên cứu Kể từ khi Việt Nam thực hiện chính sách mở cửa, chuyển sang cơ chế thị trường thì nền kinh tế Việt Nam đã có sự phát triển vượt bậc, các quan hệ kinh tế ngày càng diễn ra mạnh mẽ . CHIẾN LƯỢC CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG TIN HỌC SUN VIỆT ĐẾN NĂM 2020 . 0.2 Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu được thực hiện nhằm mục đích Xây dựng chiến lược của Công ty Cổ phần. tranh của Sun Việt.  Chương 3. Xây dựng chiến lược của Công ty cổ phần Phát Triển Công Nghệ Viễn Thông Tin Học Sun Việt đến năm 2020 : Xác định tầm nhìn, sứ mạng, mục tiêu chiến lược và tiến. 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG TIN HỌC SUN VIỆT ĐẾN NĂM 2020 66 3.1 Tầm nhìn và sứ mạng 66 3.1.1 Tầm nhìn 66 3.1.2 Sứ mạng 66 3.2 Các mục tiêu chiến