B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP. HCM        TH KIM LUYN XÂY DNG CHIN LC KINH DOANH NGÂN HÀNG THNG MI C PHN ÔNG Á GIAI ON 2011-2020 LUN VN THC S KINH T TP. H CHÍ MINH – NM 2010 B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP. HCM        TH KIM LUYN XÂY DNG CHIN LC KINH DOANH CA NGÂN HÀNG THNG MI C PHN ÔNG Á GIAI ON 2011-2020 Chuyên ngành: KINH T TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG Mã s : 60.31.12 LUN VN THC S KINH T NGI HNG DN KHOA HC : TS. LÊ TH MN TP. H CHÍ MINH – NM 2010 LI CM N Trc tiên, tôi xin chân thành cm n cô TS. Lê Th Mn đã tn tình ch bo, góp ý và đng viên tôi trong sut quá trình thc hin lun vn tt nghip này.  có th hoàn thành chng trình sau đi hc ti trng i hc Kinh T Thành ph H Chí Minh vi lun vn tt nghip “Xây dng chin lc kinh doanh Ngân hàng Thng mi C phn ông Á đn nm 2020”, ngoài nhng n l c, phn đu ca chính bn thân trong sut quá trình hc tp, tôi xin gi li cm n đn ba m, anh ch, bn bè và nhng ngi thân đã luôn đng viên, giúp đ tôi. Nhân đây tôi cng xin gi li cm n đn Quý Thy Cô, nhng ngi đã tn tình truyn đt kin thc cho tôi trong thi gian hc cao hc va qua. Sau cùng, tôi xin chân thành cm n bn bè thân thit ca lp cao hc Ngân hàng- 2-K16 đã h tr tôi trong sut quá trình hc tp và thc hin đ tài. Trong quá trình thc hin, mc dù đã ht sc c gng đ hoàn thin lun vn, trao đi và tip thu các ý kin đóng góp ca Quý Thy Cô và bn bè, tham kho nhiu tài liu song cng không th tránh khi sai sót. Rt mong nhn đc nhng thông tin đóng góp, phn hi quý báu t Qúy Thy cô và bn đc. Xin chân thành cm  n. Thành ph H Chí Minh, tháng 10 nm 2010 Tác gi  Th Kim Luyn LI CAM OAN Lun vn Thc s Kinh t vi đ tài: “Xây dng chin lc kinh doanh ca Ngân hàng Thng mi C phn ông Á đn nm 2020” là công trình do chính bn thân tôi nghiên cu. Tôi xin hoàn toàn chu trách nhim v ni dung và tính trung thc ca đ tài nghiên cu này. Tác gi  Th Kim Luyn T VIT TT AGRIBANK : Ngân hàng Nông Nghip và Phát Trin Nông Thôn Vit Nam ASEAN : Hip hi các quc gia ông Nam Á. ATM : Máy rút tin t đng (Automatic Teller Machine). ACB : Ngân hàng Thng mi C phn Á Châu. BCG : Ma trn nhóm tham kho ý kin Boston. DAB : Ngân hàng Thng mi C phn ông Á. EFE : Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài. EXIMBANK : Ngân hàng Thng mi C phn Xut nhp khu Vit Nam. IE : Ma trn các yu t bên trong – bên ngoài. IFE : Ma trn đánh giá các yu t ni b. M&A : Sáp nhp, hp nht ngân hàng OCEANBANK: Ngân hàng i Dng QSPM : Ma trn hoch đnh chin lc có kh nng đnh lng. SPACE : Ma trn v trí chin lc và đánh giá hot đng. SWOT : Ma trn đánh giá đim mnh - đim yu - c hi - thách thc. SACOMBANK: Ngân hàng Thng mi C phn Sài Gòn Thng tín. SCB : Ngân hàng Thng mi C phn Sài Gòn SOUTHERN BANK: Ngân hàng Thng mi C phn Phng Nam NHTMCP : Ngân hàng thng mi c phn. TTKDTM : Thanh toán không dùng tin mt DANH MC HÌNH Hình 1.1 : S đ ma trn SWOT 11 Hình 1.2 : S đ ma trn SPACE 12 Hình 1.3 : S đ ma trn BCG 13 Hình 1.4 : S đ ma trn IE 15 Hình 1.5: S đ ma trn chin lc ln 16 Hình 2.1: Chin lc DAB trên ma trn SPACE 50 DANH MC BNG Bng 2.1: Kt qu hot đng kinh doanh DAB t 2005 đn 2009 24 Bng 2.2: So sánh DAB vi mt s ngân hàng cnh tranh ch yu: 31 Bng 2.3 : Ma trn EFE ca DAB 34 Bng 2.4: Ma trn hình nh cnh tranh ca DAB 36 Bng 2.5 : Ma trn IFE ca DAB 45 Bng 2.6 : Ma trn SWOT ca DAB 47 Bng 2.7 : Ma trn SPACE ca DAB 49 Bng 3.1: Ma trn QSPM ca DAB 56 MC LC LI CM N LI CAM OAN T VIT TT DANH MC HÌNH, BNG M U 1. S cn thit la chn đ tài nghiên cu 2. i tng nghiên cu 3. Mc đích nghiên cu 4. Phng pháp nghiên cu 5. Phm vi nghiên cu 6. B cc lun vn CHNG I: C S LÝ LUN V XÂY DNG CHIN LC KINH DOANH CA NGÂN HÀNG 1 1.1 Chin lc kinh doanh ca ngân hàng: 1 1.1.1 Khái nim chin lc kinh doanh: 1 1.1.2 Tác dng ca hoch đnh chin lc kinh doanh ngân hàng: 2 1.1.3 Các loi chin lc kinh doanh: 3 1.1.3.1 Nhóm chin lc tng trng 3 1.1.3.2 Nhóm chin lc thu hp hot đng 4 1.1.3.3 Nhóm chin lc n đnh hot đng 5 1.1.3.4 Nhóm chin lc phi hp 5 1.2 Các bc xây dng chin lc kinh doanh 5 1.2.1 Xác đnh s mng và mc tiêu kinh doanh 6 1.2.2 Phân tích các yu t bên ngoài 6 1.2.3 Phân tích tình hình ni b (ma trn IFE) 7 1.2.4 Phân tích và la chn chin lc kinh doanh 7 1.3 Các công c xây dng chin lc kinh doanh 8 1.3.1 Giai đon thu thp và h thng hoá thông tin 8 1.3.1.1 Ma trn EFE (Ma trn các yu t bên ngoài) 8 1.3.1.2 Ma trn hình nh cnh tranh 9 1.3.1.3 Ma trn IFE (Ma trn các yu t ni b) 9 1.3.2 Giai đon kt hp 10 1.3.2.1 Ma tr n SWOT 10 1.3.2.2 Ma trn SPACE 11 1.3.2.3 Ma trn BCG: 13 1.3.2.4 Ma trn IE 14 1.3.2.5 Ma trn chin lc ln 15 1.3.3 Giai đon quyt đnh : Ma trn QSPM 16 1.4 Kinh nghim xây dng chin lc kinh doanh ca mt s ngân hàng: 17 1.4.1 Ngân hàng Thng mi C phn Á Châu – ACB: 17 1.4.2 Ngân hàng Nông nghip và phát trin Nông thôn Agribank: 18 1.4.3 Ngân hàng Thng mi C phn Sài Gòn Thng Tín – Sacombank: 19 1.4.4 Ngân hàng Thng mi C phn Phng Nam – Southern Bank: 19 1.5 S cn thit phi xây dng chin lc kinh doanh Ngân hàng Thng mi C  phn ông Á: 20 Kt lun chng I: 21 CHNG II: THC TRNG THC HIN CHIN LC KINH DOANH CA NGÂN HÀNG THNG MI C PHN ÔNG Á GIAI ON 2005- 2009 22 2.1 Gii thiu khái quát v Ngân hàng Thng mi C phn ông Á 22 2.1.1 Lch s hình thành và phát trin: 22 2.1.2 C cu t chc, b máy qun lý, mng li phân phi 22 2.1.3 Sn phm, dch v: 23 2.2 Thc trng thc hin chin lc kinh doanh c a Ngân hàng Thng mi C phn ông Á giai đon 2005-2009: 24 2.2.1 Kt qu hot đng kinh doanh t nm 2005 đn 2009: 24 2.2.2 Hot đng kinh doanh ngoi t và vàng: 25 2.2.3 Hot đng đu t: 26 2.2.4 Hot đng th: 26 2.3 Phân tích các yu t bên ngoài nh hng đn vic thc hin chin lc kinh doanh ca Ngân hàng Thng mi C phn ông Á: 26 2.3.1 Môi trng kinh t: 26 2.3.2 Môi tr ng vn hoá, xã hi, đa lý: 27 2.3.3 Môi trng chính tr, pháp lut: 28 2.3.4 Môi trng công ngh: 29 2.3.5 Môi trng cnh tranh: 30 2.3.6 ánh giá c hi, thách thc 32 2.3.7 Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài (EFE) ca Ngân hàng ông Á 34 2.3.8 Ma trn hình nh cnh tranh 36 2.4 Phân tích yu t ni b Ngân hàng Thng mi C phn ông Á: 39 2.4.1 Nhân s: 39 2.4.2 Marketing 40 2.4.3 Nng lc tài chính: 42 2.4.4 C cu t chc và quy trình nghip v 42 2.4.5 Nghiên cu và phát trin 43 2.4.6 Công ngh thông tin 43 2.4.7 ánh giá đim mnh, đim yu 43 2.4.8 Ma trn đánh giá ni b (IFE) ca Ngân hàng ông Á: 45 2.5 Phân tích các chin lc kinh doanh ca Ngân hàng Thng mi C phn ông Á: 47 2.5.1 Phân tích ma trn SWOT ca Ngân hàng Thng mi C phn ông Á: 47 2.5.2 Phân tích ma trn SPACE ca Ngân hàng Thng mi C phn ông Á: . 49 Kt lu n chng 2 52 CHNG III: XÂY DNG CHIN LC KINH DOANG VÀ CÁC GII PHÁP THC HIN CHIN LC KINH DOANH NGÂN HÀNG THNG MI C PHN ÔNG Á GIAI ON 2011-2020 53 3.1 Mc tiêu kinh doanh ca Ngân hàng Thng mi C phn ông Á giai đon 2011-2020 53 3.1.1 Mc tiêu chung: 53 3.1.2 Mc tiêu c giai đon 2011- 2020: 53 3.2 La chn chin lc kinh doanh phù hp nht ca Ngân hàng Thng mi C ph n ông Á: 54 3.3 Các gii pháp thc hin chin lc kinh doanh ca Ngân hàng Thng mi C phn ông Á: 58 3.3.1 Chính sách tng vn điu l: 58 3.3.2 C cu li cu vn: 59 3.3.3 Các chính sách phát trin ngun nhân lc: 59 [...]... doanh và các gi i pháp th c hi n chi n ng m i C ph n ông Á giai o n 2011-2020 1 CH NG I: C L 1.1 Chi n l S LÝ LU N V XÂY D NG CHI N C KINH DOANH C A NGÂN HÀNG c kinh doanh c a ngân hàng: 1.1.1 Khái ni m chi n l “Chi n l c kinh doanh: c kinh doanh c a m t ngân hàng là m t ch t ng th và dài h n nh m t o ra các b cam k t tr c phát tri n nh t ng trình ho t ng nh c a ngân hàng, là s c v các m c tiêu c b n,... c kinh doanh t i m t doanh nghi p tiêu bi u c a ngành ngân hàng: Ngân hàng Th ng m i C ph n ông Á (DAB) tài c ch n có tên g i: XÂY D NG CHI N L NGÂN HÀNG TH 2 NG M I C C KINH DOANH PH N ÔNG Á GIAI O N 2011-2020 ng nghiên c u it chi n l it ng nghiên c u c a lu n v n là các v n c, t có so sánh, ó, áp d ng vào phân tích ho t i chi u v i ho t ng c a các v chi n l c và qu n tr ng kinh doanh c a ngân hàng. .. t doanh nghi p c th thu c ngành ngân hàng 6 B c c lu n v n Lu n v n M c b c c theo các n i dung chính nh sau : U CH NG I : C s lý lu n v xây d ng chi n l CH NG II : Th c tr ng th c hi n chi n l c kinh doanh c a ngân hàng c kinh doanh c a Ngân hàng Th ng m i C ph n ông Á giai o n 2005-2009 CH l NG III : Xây d ng chi n l c kinh doanh Ngân hàng Th K T LU N TÀI LI U THAM KH O PH L C c kinh doanh và các... c a m t s ngân hàng: ng m i C ph n Á Châu – ACB: u ho t ng, ACB ã xác ng m i c ph n bán l hàng nh t m nhìn là tr thành ngân u Vi t Nam.Trong b i c nh kinh t xã h i Vi t Nam vào th i i m ó (1993) Ngân hàng bán l v i khách hàng m c tiêu là cá nhân, doanh nghi p v a và nh ” là m t nh h ng r t m i i v i ngân hàng Vi t Nam, nh t là m t ngân hàng m i thành l p nh ACB ACB ã xác nh chi n l c kinh doanh c a... I: ng m t, tác gi ã trình bày c s lý thuy t v chi n l doanh c a ngân hàng: khái ni m chi n l l c kinh doanh, bao g m: xác c kinh doanh, quy trình xây d ng chi n nh nhi m v kinh doanh, phân tích các y u t bên ngoài, phân tích các y u t bên trong, phân tích và l a ch n chi n l trình xây d ng chi n l c kinh c kinh doanh, m t s công c riêng bi t c ng c Trong quá c s d ng trong nh ng giai o n khác nhau Ma... ng thách th c m i cho các doanh nghi p trong n nh ng b c i úng n c òi h i các doanh nghi p ph i có t n t i và phát tri n Ngành ngân hàng Vi t Nam c ng không n m ngoài nh ng nh h cu c kh ng ho ng ó S d ch chuy n c c u Ngân hàng Nhà N th ng m i c ph n c ng v i s m c a cho các ngân hàng n Vi t Nam bu c các ngân hàng th c sang ngân hàng c ngoài u t vào ng m i ph i n l c h t s c trong công tác kinh doanh, ... i m t ngân hàng khác t o thành ngân hàng m i v tên g i, phát hành c phi u m i, c c u t ch c m i và nhi u thay - Chi n l i khác c mua l i Ngân hàng mua l i m t ngân hàng khác b ng cách mua l i c ph n n m quy n ki m soát ngân hàng ó nh ng v n gi tên g i và c c u t ch c nh c ho c mua l i các công ty tài chính, ch ng khoán hay tín thác danh m c d ch v m i Các nv b sung thêm vào c mua l i là chi nhánh hay... ch n chi n l c kinh doanh B n ch t c a vi c phân tích và l a ch n chi n l các m c tiêu lâu dài, ch n chi n l c a mình ra các chi n l c kinh doanh là thi t l p c kinh doanh có kh n ng thay th và l a c kinh doanh cho doanh nghi p hoàn thành nhi m v và m c tiêu 8 1.3 Các công c xây d ng chi n l c kinh doanh Theo Fred R David, có 3 giai o n hình thành nên m t chi n l c kinh doanh và m i giai o n s d ng... công c ki m tra ho t ng qu n tr c a ngân hàng Ho t ngân hàng có tính a d ng Do v y, vi c ki m soát các ho t ng c a ng ó ph i thông qua nh ng tiêu chu n ánh giá c th 1.1.3 Các lo i chi n l c kinh doanh: Trong th c ti n hi n nay, các ngân hàng th l ng s d ng các nhóm chi n c sau: 1.1.3.1 Nhóm chi n l c t ng tr Nhóm chi n l c kinh doanh này nh m t ng thêm m c ngân hàng v s l ng và ch t l ng ng Chi n... ng và tìm ki m các nh ngoài n c mang i tác chi n l n cho khách hàng nh ng ch t l c trong c ng ng d ch v t t nh t cùng nhi u giá tr c ng thêm 1.5 S c n thi t ph i xây d ng chi n l c kinh doanh Ngân hàng Th ng m i C ph n ông Á: Trong xu h ng h i nh p, phát tri n và c nh tranh ngày càng gay g t gi a các ngân hàng trong n c v i các ngân hàng n c n nghiên c u nghiêm túc hòa nh p vào môi tr xây d ng m t th . VÀ CÁC GII PHÁP THC HIN CHIN LC KINH DOANH NGÂN HÀNG THNG MI C PHN ÔNG Á GIAI ON 2011-2020 53 3.1 Mc tiêu kinh doanh ca Ngân hàng Thng mi C phn ông Á giai đon 2011-2020. V XÂY DNG CHIN LC KINH DOANH CA NGÂN HÀNG 1.1 Chin lc kinh doanh ca ngân hàng: 1.1.1 Khái nim chin lc kinh doanh: “Chin lc kinh doanh ca mt ngân hàng là mt chng trình. chin lc kinh doanh ti mt doanh nghip tiêu biu ca ngành ngân hàng: Ngân hàng Thng mi C phn ông Á (DAB)  tài đc chn có tên gi: XÂY DNG CHIN LC KINH DOANH NGÂN HÀNG THNG