BB GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP.HCM LÊ TH KIM TRANH GII PHÁP HOÀN THIN CÔNG TÁC ÀO TO VÀ PHÁT TRIN NGUN NHÂN LC TI NGÂN HÀNG THNG MI C PHN U T VÀ PHÁT TRIN VIT NAM – CHI NHÁNH BN TRE LUNăVNăTHCăSăKINHăT TP. HăChíăMinhăậ Nmă2012 BB GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP.HCM LÊ TH KIM TRANH GII PHÁP HOÀN THIN CÔNG TÁC ÀO TO VÀ PHÁT TRIN NGUN NHÂN LC TI NGÂN HÀNG THNG MI C PHN U T VÀ PHÁT TRIN VIT NAM – CHI NHÁNH BN TRE Chuyên ngành : Qun tr kinh doanh Mƣ s : 60.34.05 LUN VN THC S KINH T NGI HNG DN KHOA HC : TS. NGÔ TH ÁNH TP.ăHăChíăMinhăậ Nmă2012 i MC LC Trang Danh mc các t vit tt vi Danh mc các bng viii Danh mc các biu đ, hình v ix PHN MăU 1 CHNGă 1ă ậ Că SăLÝă LUNă Vă ÀOă TOă VÀă PHÁTă TRINă NGUNă NHỂNăLCăTRONGăDOANHăNGHIP 4 1.1. KháiănimăvăđƠoătoăvƠăphátătrinăngunănhơnălcătrongădoanhănghip 4 1.1.1. Khái nim ngun nhơn lc 4 1.1.2. Khái nim đƠo to ngun nhơn lc 6 1.1.3. Khái nim phát trin ngun nhơn lc 6 1.2. VaiătròăcaăđƠoătoăvƠăphátătrinăngunănhơnălc 8 1.2.1. i vi doanh nghip 8 1.2.2. i vi ngi lao đng 9 1.3ăHotăđngăđƠoătoăvƠăphátătrinăngunănhơnălc 8 1.3.1. Ơo to 9 1.3.1.1 Xác đnh nhu cu đƠo to 10 1.3.1.2 Lên k hoch vƠ chun b đƠo to 11 1.3.1.3 Thc hin k hoch đƠo to 11 1.3.1.4 ánh giá hiu qu đƠo to 11 1.3.2 ánh giá hiu qu lƠm vic 11 1.3.3 K hoch phát trin ngh nghip cá nhơn 12 1.4ăYêuăcuăcaăđƠoătoăvƠăphátătrinăngunănhơnălc 13 1.4.1 Ci tin c cu ngun nhơn lc 13 1.4.2 Phát trin trình đ chuyên môn k thut ca ngun nhơn lc 14 1.4.3 Phát trin k nng ngh nghip 14 1.4.4 Nơng cao trình đ nhn thc ca ngi lao đng 14 1.4.5 Nơng cao trình đ sc khe ca ngi lao đng 15 ii 1.5 CácănhơnătănhăhngăđnăđƠoătoăvƠăphátătrinăngunănhơnălc 15 1.5.1 Nhơn t con ngi 15 1.5.2 Nhơn t qun lý 16 1.5.2.1 Mc tiêu, chin lc phát trin kinh doanh ca doanh nghip 16 1.5.2.2 Chng trình đƠo to vƠ phát trin ngun nhơn lc tiên tin 16 1.5.2.3 Trình đ ca đi ng đƠo to 17 1.5.2.4 Công tác đánh giá thc hin công vic 17 1.5.2.5 Công tác tuyn m, tuyn chn lao đng 17 1.5.2.6 Các ngun lc ca doanh nghip 17 1.5.2.7 Trang thit b, máy móc vƠ công ngh 17 1.5.2.8 Các chính sách h tr đƠo to, ch trng nơng cao nghip v 18 1.5.2.9 Trit lý qun lý, vn hóa vn ngh vƠ các chng trình phúc li 18 1.5.2.10 Các ch trng, chính sách ca Chính Ph, qui đnh pháp lut vƠ chính tr 19 1.6 Kinh nghimăthcătinăvăđƠoătoăvƠăphátătrinăNNLătrongăvƠăngoƠiănc 19 1.6.1 Kinh nghim ca NHTW Malaysia 19 1.6.2 Kinh nghim ca mt s NHTM trong nc 22 1.6.3 BƠi hc kinh nghim 25 Tómăttăchngă1 26 CHNGă 2.ă THCă TRNGă CÔNGă TÁCă ÀOă TOă VÀă PHÁTă TRINă NGUNăNHỂNăLCăTI BIDV BNăTRE 27 2.1 GiiăthiuăkháiăquátăvăBIDVăBnăTre 27 2.2 căđimăngunănhơnălcăcaăBIDVăBnăTre 27 2.2.1 S lng vƠ c cu ngun nhơn lc 27 2.2.1.1 C cu v gii tính 27 2.2.1.2 C cu theo loi Hp đng lao đng 28 2.2.1.3 C cu theo loi lao đng 28 2.2.1.4 C cu theo chc nng, nhim v (Phòng, Ban) 29 2.2.1.5 C cu theo đ tui 31 2.2.2 Cht lng ngun nhơn lc 32 iii 2.2.2.1 Trình đ chuyên môn 32 2.2.2.2 Trình đ chính tr 33 2.2.2.3 Trình đ ngoi ng 34 2.3 ThcătrngăcôngătácăđƠoătoăvƠăphátătrinăngunănhơnălcătiăBIDVăBnăTre 35 2.3.1 Ơo to 35 2.3.1.1 Chu trình đƠo to 35 2.3.1.2 Kt qu đƠo to 38 2.3.2 ánh giá hiu qu lƠm vic 47 2.3.3 K hoch phát trin ngh nghip cá nhơn 48 2.4 Phân tích cácănhơnătănhăhngăđnăđƠoătoăvƠăphátătrinăngunănhơnălcă caăBIDVăBnăTre 49 2.4.1 Nhơn t con ngi 49 2.4.2 Chính sách h tr đƠo to, ch trng nơng cao nghip v 53 2.4.3 Công tác đánh giá thc hin công vic 55 2.4.4 Công tác tuyn dng lao đng 55 2.4.5 Nhng tin b v khoa hc vƠ công ngh 57 2.4.6 Vn hóa doanh nghip 60 2.4.7 Tài chính 61 2.5ăánhăgiáăchung v công tác đƠo to và phát trin ngun nhân lc ti BIDV Bn Tre 63 2.5.1 Kt qu đt đc vƠ nguyên nhơn 63 2.5.2 Hn ch và nguyên nhân 64 Tómăttăchngă2 67 CHNG 3. GII PHÁP HOÀNă THINă CÔNGă TÁCă ÀOă TOă VÀă PHÁTă TRINăCA BIDV BNăTREă ầầầầầầ 69 3.1ănhăhngăchinălc,ămcătiêuăcaăBIDVăgiaiăđonă2012-2015ăvƠătmănhìnă đnă2020ă ầầầầầầ 69 3.1.1 nh hng chin lc 69 3.1.2 Mc tiêu 69 iv 3.2.2.1 Mc tiêu chung 69 3.2.2.2 Mc tiêu u tiên thc hin 69 3.2ănhăhngă đƠoă toăvƠăphátătrinăngunănhơnălcăcaăBIDVăBnăTreăgiaiă đonă2012-2015ăvƠătmănhìnăđnă2020ă ầầầầầầ 70 3.2.1 Mc đích, đnh hng v đƠo to vƠ phát trin ngun nhơn lc 71 3.2.2 Các mc tiêu ln cn đt giai đon 2012-2015 vƠ tm nhìn 2020 71 3.2.3 Các ch tiêu c bn giai đon 2012-2015 vƠ tm nhìn 2020 72 3.2.3.1 Nhóm ch tiêu v s lng lao đng 72 3.2.3.2 Nhóm ch tiêu v cht lng ngun nhơn lc 72 3.3ăGiiăphápăhoƠnăthinăcôngătácăđƠoătoăvƠăphátătrinăngunănhơnălcătiăBIDVă BnăTre ầầầầầầ 74 3.3.1 Xơy dng quy trình đƠo to – hun luyn 74 3.3.2 Ci tin mnh m mt s ni dng hot đng đƠo to 74 3.3.3 ánh giá kt qu thc hin công vic kt hp công tác đƠo to 80 3.3.4 Nơng cao nng lc qun lý ngun nhơn lc cho cán b ph trách công tác đƠo to, phát trin ngun nhơn lc vƠ cán b qun lý t cp Trng phòng tr lên 81 3.3.5 Phát trin ngh nghip 81 3.3.6 Xơy dng ngun nhơn lc cht lng cao 82 3.3.7 Xơy dng các c ch chính sách khuyn khích, h tr đƠo to phù hp 83 3.3.8 Xơy dng bu không khí lƠm vic giúp đ ln nhau 84 3.4ăMtăsăkinănghă ầầầầầầ 84 3.4.1 i vi Ngơn hƠng NhƠ nc tnh Bn Tre 84 3.4.2 i vi Ngơn hƠng Thng mi c phn u t vƠ Phát trin Vit Nam 84 3.4.3 i vi các c s đƠo to 86 Tómăttăchngă3 87 KTăLUN 88 Phălcă01: Gii thiu khái quát v BIDV Bn Tre 92 Phălcă02: S đ mô hình t chc ca BIDV Bn Tre 97 v Phălcă03: Danh sách CBNV đc ly ý kin v thc trng đƠo to vƠ phát trin ngun nhơn lc ti BIDV Bn Tre 102 Phălcă04: Phiu thm dò ý kin ca CBNV đc đƠo to v thc trng đƠo to vƠ phát trin ngun nhơn lc ti BIDV Bn Tre 103 Phălcă05: Bng tng hp kt qu ly ý kin thm dò ca CBNV đc đƠo to v thc trng đƠo to vƠ phát trin ngun nhơn lc ti BIDV Bn Tre 105 Phălcă06: Danh sách các chuyên gia đc ly ý kin v các nhơn t tác đng đn công tác đƠo to vƠ phát trin ngun nhơn lc 108 Phălcă07: Phiu kho sát ý kin chuyên gia v các nhơn t tác đng đn công tác đƠo to vƠ phát trin ngun nhơn lc ti BIDV Bn Tre 109 Phălcă08: Bng tng hp kt qu ly ý kin chuyên gia v các nhơn t tác đng đn công tác đƠo to vƠ phát trin ngun nhơn lc ti BIDV Bn Tre 110 Phălcă09: Phiu đánh giá mc đ tác đng ca các nhơn t đi vi công tác đƠo to vƠ phát trin ngun nhơn lc ti BIDV Bn Tre 111 Phălc 10: Bng tng hp cho đim ca các chuyên gia v các nhơn t tác đng đn công tác đƠo to vƠ phát trin ngun nhơn lc ti BIDV Bn Tre 112 vi DANHăMCăCÁCăCHăVITăTT ACB : Ngơn hƠng thng mi c phn Á Chơu. Agribank : Ngơn hƠng Nông nghip vƠ phát trin nông thôn BIDV : Ngân hàng Thng mi c phn u t vƠ Phát trin Vit Nam. BIDV Bn Tre : Ngân hàng Thng mi c phn u t vƠ Phát trin Vit Nam Chi nhánh Bn Tre CBNV : Cán b nhơn viên DongABank : Ngơn hƠng thng mi c phn ông Á VT : n v tính Eximbank : Ngơn hƠng thng mi c phn xut nhp khu HRDC : Vin phát trin ngun nhơn lc Malaysia (Human Resouce Development Center). Incombank : Ngơn hƠng công thng Vit Nam KBO : T chc có nng lc da trên nn tng tri thc KienLongbank : Ngơn hƠng thng mi c phn Kiên Long LienVietbank : Ngơn hƠng Thng mi c phn Liên Vit. MB : Ngơn hƠng thng mi c phn quơn đi. MHB : Ngơn hƠng Thng mi c phn Phát trin nhƠ ng bng sông Cu Long. NHTW : Ngơn hƠng Trung ng NHNN : Ngơn hƠng NhƠ nc NNL : Ngun nhơn lc P.QHKHCN : Phòng Quan h khách hƠng cá nhơn PGDB : Phòng giao dch Bình i P.KHTH : Phòng k hach tng hp P.QLRR : Phòng Qun lý ri ro P.TCHC : Phòng T chc HƠnh chính P.T : Phòng in toán vii P.QTTD : Phòng Qun tr tín dng P.QL&DVKQ : Phòng Qun lý vƠ Dch v kho qu PGDKHDN : Phòng giao dch khách hƠng doanh nghip PGDKHCN : Phòng giao dch khách hƠng doanh nghip Sacombank : Ngơn hƠng thng mi c phn SƠi Gòn thng tín. SCB : Ngơn hƠng thng mi c phn SƠi Gòn. Southernbank : Ngơn hƠng thng mi c phn Phng Nam Trustbank : Ngơn hƠng thng mi c phn i tín TTT : Trung tơm đƠo to Vietcombank : Ngơn hƠng thng mi c phn ngoi thng Vietinbank : Ngơn hƠng thng mi c phn Công thng VPD : Vn phòng đi din viii DANHăMCăCÁCăBNG Bng 2.1: Kt qu hot đng kinh doanh t 2009-2011 27 Bngă2.2: Thng kê ngun nhơn lc theo gii tính t 2009 - 2011 27 Bng 2.3: Thng kê ngun nhơn lc theo loi Hp đng lao đng t 2009-2011 28 Bngă2.4: Thng kê ngun nhơn lc theo loi lao đng t 2009 - 2011 28 Bngă2.5: Thng kê ngun nhơn lc theo Phòng, Ban t 2009-2011 30 Bngă2.6: Thng kê ngun nhơn lc theo đ tui lao đng t 2009-2011 31 Bngă2.7: Thng kê trình đ chuyên môn ngun nhơn lc t 2009 -2011 32 Bngă2.8: Thng kê trình đ chính tr ngun nhơn lc t 2009 - 2011 34 Bngă2.9: Thng kê trình đ ngoi ng ngun nhơn lc t 2009 - 2011 34 Bngă2.10: Thng kê tình hình đƠo to t 2009-2011 39 Bngă2.11: Thng kê s li tác nghip phát sinh t 2009-2011 42 Bngă2.12: Thng kê CBNV còn n tiêu chun trình đ t 2009-2011 42 Bngă2.13: Nng sut lao đng bình quơn ca CBNV t 2009-2011 43 Bngă2.14: Thu nhp bình quơn ca ngi lao đng t 2009-2011 43 Bngă2.15: Hiu qu hot đng vƠ nng sut ca các NHTM trên đa bƠn tnh Bn Tre 43 Bngă2.16: Nng sut ca BIDV Bn Tre so vi BIDV vƠ mt s NHTM trong nc 44 Bngă2.17: Bng tng hp cho đim ca các chuyên gia 49 Bngă2.18: Thng kê s lng CBNV t đƠo to t 2009-2011 54 Bngă2.19: Thng kê đƠo to v công ngh ca CBNV t 2009-2011 58 Bngă2.20: Tình hình trích vƠ thc hin kinh phí đƠo to t 2009-2011 62 Bng 3.1: Mô hình đánh giá ca Donald Kir Patrick 78 [...]... nhân l c t i Ngân hàng i c ph n Phát tri n Vi t Nam Chi nhánh B n Tre trong th i gian t i u: - Công tác - công tác - 3 - it ng nghiên c Tre nh o và phát tri n ngu n nhân l c t i BIDV B n u qu làm vi c, k ho ch phát tri n ngh nghi p cá nhân - Ph m vi nghiên c B n 200 9-2 011 o và phát tri n ngu n nhân l c t i BIDV 3 4 c - kh ic tài Lu c nh ng nhân t tri n ngu n nhân l c 200 9-2 011 qua ph o và phát ng pháp. .. và phát tri n ngu n nhân l c Ngân c bi t lu i, c a các chính sách h tr i v i nhân viên, c ng c a nhân t con o, ch p v c a Ngân c hi n công vi t o và phát tri n ngu n nhân l c t i BIDV B n Tre t th , thi t th c nh m hoàn thi n công tác xu t nh ng gi i pháp c o và phát tri n ngu n nhân l c t i BIDV B n Tre trong th i gian t i 6 - - n ho công tác 4 CH 1.1.1 n * Stivastava M/P i cá nhân s - - 5 - * - -. .. - - - * - r 6 n 1.1.2 - - - Chuyên môn - là quá trình trang 1.1.3 Chánh, 2008): 7 phát t - sáng và ph ( 8 1.2 : 1.2.1 - -T -D -K -K -T - -K 1.2.2 và 1.3 9 1.3.1 n ; ; ; ; ; Phân ; ; ; : 1 4 2 3 Hình 1.1: 10 1.3.1.1 : x ng phòng ban x tìm ra nguy cách này; t mà nhân viên còn t q Tuy nhiê 11 1.3.1.2 - ng trình p c sau nh ,c c - 1.3.1.3 T 1.3.1.4 P N D c nh Theo 12 h sau: o o o - - - - - - cho nhân. .. và chi n 201 2-2 015 và t c kinh doanh giai n 2020 c a BIDV nói chung 2 Phân tích th c tr ng công tác i c ph n 200 9- o và phát tri n ngu n nhân l c t i Ngân hàng n Vi t Nam Chi nhánh B n th y rõ nh ng m t m nh, nh ng m t còn h n ch theo k t qu kh o sát các nhân t n công tác Tre th i gian qua T tác gi o và phát tri n ngu n nhân l c t i BIDV B n xu t các gi i pháp thi t th c nh m hoàn thi n công o và phát. .. ng còn th p so v i m t s ngân a bàn t nh B n Tre nói riêng và h th ng ngân hàng ng v i ngu n nhân l c hi n có Nh ng v ra bàn lu n nh m góp ph n tìm ra nguyên nhân làm BIDV B tri n ngu n nhân l c c i c này tác gi o và phát p và hi u qu , c n ph i có gi i pháp 2 hoàn thi a tôi ch n lu Gi i pháp hoàn thi n o và phát tri n ngu n nhân l c t i Ngân hàng i c ph n n Vi t Nam - Chi nhánh B n Tre nh m góp ph... sau: o o o - - - - - - cho nhân v 13 - - - - - - Th - - : 14 15 o và phát tri n ngu n nhân l c ch u Các nhân t có th t i, t các chi ng c a nhi u nhân t c kinh doanh, tri t lý qu n lý c a các nhà qu n lý, do trang thi t b m chia ra làm hai nhóm: nhân t con i và nhân t qu n lý (Ph 1.5.1 i là y u t c u thành nên t ch u ch u s ng c a nhân t này Tu t ng ho iv o và phát tri n thì y u t ng nhu n cho doanh... ng Tóm l i, nhân t i nh ng tr c ti p và quy n k t qu o và phát tri n c a doanh nghi p 1.5.2 Ngoài nhân t i thì có r t nhi u nhân t khác n công tác o và phát tri n ngu n nhân l c: 1.5.2.1 M c tiêu, chi m nh m c phát tri n kinh doanh c a doanh nghi p ng o và phát tri n ngu n nhân l c Doanh nghi p không ph i r ng quy mô, hay có nh ng chi hi u qu Chính m c tiêu, chi c quy c phát tri l i ng phát tri n c...ix VÀ HÌNH 1: B 2.2: theo 2009 2011 32 2011 35 HÌNH Hình 1.1: 9 1 1 Ngân hàng hàng Ngu n nhân l c ch ng cao là m t trong nh ng y u t quy c c nh tranh, hi u qu ho ng và s phát tri n b n v ng c a Ngân hàng i c ph n n Vi t Nam nói chung và c a Ngân hàng ph n ic n Vi t Nam - Chi nhánh B n Tre (g i t t là BIDV B n Tre) nói riêng BIDV B n Tre luôn xem i là nhân t quy nh m i thành công v i i... n m t cách suôn s ; nó iv o và phát tri n ngu n nhân l c không ph i là ngo i l H th ng pháp lu t v vi o và phát tri n ngu n nhân l c xây d ng và hoàn thi ch nghi p ph 1.6 1.6.1 tron ng th u ki n thu n l i cho công tác o và phát tri n ngu n nhân l c t i doanh c th c hi n phù h p v i pháp lu t 20 NHTW Malaysia cá 21 i NH 22 1.6.2 - - 23 con em cán b + + n lý ; + : - 24 các tr + 25 + + 1.6.3 CBNV... th trong c c chuyên môn và ph m ch c có th c nh tranh thành công, vi o và phát tri n ngu n nhân l u này, BIDV B n Tre trong th u t t y u Nh n th ng tri n ngu n nhân l u c o và phát c hi n công tác này còn có nhi u b t c p do nhi u nguyên nhân M t trong nh n nh t là BIDV B n n hành công vi c này m t cách bài b n, vi c tri n khai các ng, k ho ch dài h s t, thi u k ho ch và gi i pháp th c hi n, thi u ng . tôi chn lun vn “Gii pháp hoàn thin công tác đào to và phát trin ngun nhân lc ti Ngân hàng Thng mi c phn u t và Phát trin Vit Nam - Chi nhánh Bn Tre nhm góp phn thc. đng và s phát trin bn vng ca Ngân hàng Thng mi c phn u t vƠ Phát trin Vit Nam nói chung và ca Ngân hàng Thng mi c phn u t vƠ phát trin Vit Nam - Chi nhánh Bn Tre (gi. TH KIM TRANH GII PHÁP HOÀN THIN CÔNG TÁC ÀO TO VÀ PHÁT TRIN NGUN NHÂN LC TI NGÂN HÀNG THNG MI C PHN U T VÀ PHÁT TRIN VIT NAM – CHI NHÁNH BN TRE Chuyên ngành : Qun