B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH      N N G G Q Q U U A A N N G G V V I I N N H H NÂNG CAO NNG LC CNH TRANH CHO CÔNG TY AMERICAN STANDARD VIT NAM LUN VN THC S KINH T CHUYÊN NGÀNH: QUN TR KINH DOANH MÃ S: 60.34.05 NGI HNG DN: PGS.TS NGUYN QUANG THU TP.H CHÍ MINH – NM 2012 1 DANH MC CÁC T VIT TT ASVN: American Standard Vit Nam AS: American Standard VN: Vit Nam SX-KD: Sn xut kinh doanh SX: Sn Xut TBVS: Thit b v sinh TB: Trung bình Std D:  lch chun OECD: T chc Hp tác và Phát trin Kinh t WEF: Din đàn Kinh t th gii VCCI: Qu Châu Á và Phòng Thng mi và Công nghip Vit Nam S: Nhng đim mnh W: Nhng đim yu T: Các thách thc O: Các c hi NLCT: Nng lc cnh tranh DN: Doanh nghip NC: Nghiên cu VT: n v tính VND: Vit Nam ng CPKD: Chi phí kinh doanh CP: Chi phí SP: Sn phm 2 MC LC DANH MC CÁC T VIT TT LI M U 1. Lý do la chn đ tài i 2. Mc tiêu nghiên cu: i 3. i tng, phm vi nghiên cu : ii 4. Phng pháp nghiên cu ii 5. B cc ca lun vn iii CHNG 1: C S LÝ LUN V NNG LC CNH TRANH CA DOANH NGHIP 1.1. Nng lc cnh tranh ca doanh nghip 1 1.1.1. Khái nim v nng lc cnh tranh 1 1.1.2. Mt s lý thuyt v nng lc cnh tranh 4 1.1.3 Mt s yu t cu thành nng lc cnh tranh 11 1.1.4 Mt s yu t môi trng bên ngoài nh hng đn nng lc cnh tranh 15 1.2. Thit k nghiên cu nng lc cnh tranh ca ASVN 17 1.2.1. Khung phân tích 17 1.2.2. La chn phng pháp đánh giá NLCT ca ASVN 19 TÓM TT CHNG 1 21 CHNG 2: ÁNH GIÁ THC TRNG NNG LC CNH TRANH CA CÔNG TY AMERICAN STANDARD VIT NAM TRONG NGÀNH THIT B V SINH BNG S 2.1. Khái quát v AMERICAN STANDARD VN 22 2.1.1 Gii thiu tng quan v AMERICAN STANDARD VN 22 2.1.2 Hot đng SXKD ca ASVN 23 2.1.3 Th phn ca ASVN 26 2.1.4 Phân tích tình hình li nhun ca doanh nghip 27 2.2. ánh giá nng lc cnh tranh ca công ty AMERICAN STANDARD VN 28 2.2.1. Thit k kho sát nng lc cnh tranh ca ASVN 28 3 2.2.2. Kt qu kho sát nng lc cnh tranh ca ASVN 31 2.2.2.1 V nng lc qun tr 31 2.2.2.2 V trình đ công ngh 33 2.2.2.3 V nng lc nghiên cu 35 2.2.2.4 V ngun nhân lc 36 2.2.2.5 V nng lc sn xut 37 2.2.2.6 V nng lc tài chính 38 2.2.2.7 V nng lc tip th 39 2.2.2.8 V nng lc giá 42 2.2.2.9 V nng lc thng hiu 43 2.2.2.10 V nng lc dch v khách hàng 45 2.3. Phân tích các yu t môi trng bên ngoài nh hng đn NLCT ca công ty AMERICAN STANDARD VN (ASVN) 47 2.3.1. nh hng ca th ch chính sách 47 2.3.2. nh hng ca yu t th trng và cnh tranh 48 2.3.3. nh hng ca môi trng kinh t 49 2.3.4. nh hng ca môi trng vn hóa – xã hi 50 2.3.5. nh hng ca môi trng công ngh 50 2.3.6. Ma trn các yu t bên ngoài 51 TÓM TT CHNG 2 53 CHNG 3: GII PHÁP NÂNG CAO NNG LC CNH TRANH CA CÔNG TY AMERICAN STANDARD VIT NAM 54 3.1. Các tin đ xây dng gii pháp 54 3.1.1 Mc tiêu ca American Standard VN, giai đan 2013-2016 54 3.1.2 Quan đim đnh hng gii pháp nâng cao nng lc cnh tranh ca Công ty American Standard Vit Nam 54 3.2. Gii pháp nâng cao nng lc cnh tranh ca ASVN 57 3.2.1. Gii pháp nâng cao nng lc qun tr ASVN 57 3.2.2. Gii pháp nâng cao trình đ công ngh 58 4 3.2.3. Gii pháp nâng cao nng lc nghiên cu 59 3.2.4 Gii pháp nâng cao nng lc ngun nhân lc 61 3.2.5 Gii pháp nâng cao nng lc sn xut 62 3.2.6 Gii pháp nâng cao nng lc tài chính 62 3.2.7 Gii pháp nâng cao nng lc tip th 63 3.2.8 Gii pháp nâng cao nng lc v giá 67 3.2.9 Gii pháp nâng cao nng lc thng hiu 68 3.2.10 Gii pháp nâng cao nng lc dch v khách hàng 69 TÓM TT CHNG 3 71 KT LUN 72 DANH MC TÀI LIU THAM KHO PH LC DANH MC HÌNH V Hình 1.1. Mô hình 5 tác lc cnh tranh ca Michael Porter 7 Hình 1.2 Khung phân tích nng lc cnh tranh ca ASVN 18 DANH MC BIU  Hình 2.1: Th phn ngành TBVS bng s Vit Nam 27 Hình 2.2: V trí ca ASVN so vi thng hiu khác 50 Hình 2.3: V trí ca ASVN so vi thng hiu khác 51 5 DANH MC CÁC BNG Bng 2.1: Báo cáo kt qu kinh doanh ASVN nm 2008-2011 24 Bng 2.2: Tình hình doanh thu ca ASVN 25 Bng 2.3: Tình hình chi phí ca ASVN t 2008-2010 26 Bng 2.4: Bin đng li nhun theo kt cu nm 28 Bng 2.5: ánh giá nng lc qun tr ca ASVN và các đi th 32 Bng 2.6: ánh giá trình đ công ngh ca ASVN và các đi th 34 Bng 2.7: ánh giá nng lc nghiên cu ca ASVN và các đi th 35 Bng 2.8: ánh giá ngun nhân lc ca ASVN và các đi th 36 Bng 2.9: ánh giá nng lc sn xut ca ASVN và các đi th 37 Bng 2.10: ánh giá nng lc tài chính ca ASVN và các đi th 38 Bng 2.11: ánh giá nng lc tip th ca ASVN và các đi th 40 Bng 2.12: ánh giá nng lc cnh tranh giá ca ASVN và các đi th 42 Bng 2.13: ánh giá sc mnh thng hiu ca ASVN và các đi th 43 Bng 2.14: ánh giá dch v khách hàng ca ASVN và các đi th 45 Bng 2.15: Ma trn hình nh cnh tranh ca ASVN 48 Bng 2.16: kt qu đánh giá cho các thng hiu 49 Bng 2.17: Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài ca ASVN 58 6 PHN M U 1. Lý do la chn đ tài American Standard là nhà sn xut thit b phòng tm ln nht th gii. Trong hn 10 nm có mt ti th trng Vit Nam, American Standard đã có đc nhng thành công nht đnh không ch v mt sn xut kinh doanh mà c v thng hiu. Thit b phòng tm ca Công ty American Standard Vit Nam đã đc s dng rng rãi  các công trình khách sn ln nh: Sheraton Nha Trang, Cendeluxe Phu Yen, Daewoo Hà Ni, Sofitel Metropole, Riverside Renaissance Saigon, Furama Resort à Nng, Khu ngh mát Thuan An Beach Hu, Khu ngh mát Hi An Victoria, Khu ngh mát Golden Sand, Khu đô th mi Ciputra, Phú M Hng, các cao c Cantavil, t Phng Nam, Tuy nhiên, trong điu kin cnh tranh ngày càng quyt lit, Công ty American Standard Vit Nam (ASVN) đã bc l nhng hn ch trong vic đi phó vi s tn công ca các đi th nh Toto, Inax, Caesar,…Chính vì vy, mc dù American Standard Vit Nam (ASVN) có nhiu c gng nhng th phn ca ASVN luôn kém INAX và đang có nguy c b các đi th khác qua mt. Vic tiêu th sn phm ca công ty nhng nm gn đây rt khó khn vì b cnh tranh mnh v mu mã và giá c.  AS VN tip tc phát trin trong điu kin kinh t th trng toàn cu hóa, vic phân tích môi trng, đánh giá nng lc cnh tranh và đ xut các gii pháp nâng cao nng lc cnh tranh ca Công ty là ht sc cp thit. Trc yêu cu thc tin đó, tôi đã chn nghiên cu đ tài: “Nâng cao nng lc cnh tranh ca Công ty American Standard Vit Nam”. 2. Mc tiêu nghiên cu:  tài nghiên cu hng ti các mc tiêu sau: - Tng hp lý thuyt v nng lc cnh tranh 7 - ánh giá thc trng hot đng và nng lc cnh tranh ca Công ty AS VN t đó rút ra mt mnh, mt yu ca doanh nghip, cng nh nhn đnh c hi. - Kin ngh mt s gii pháp nhm nâng cao nng lc cnh tranh cho Công ty ASVN. 3. i tng, phm vi nghiên cu : 3.1. i tng nghiên cu: Nng lc cnh tranh ca công ty ASVN. 3.2. Phm vi nghiên cu: công ty Công ty ASVN VN 4. Phng pháp nghiên cu 4.1. Ngun d liu: ngun d liu s dng trong lun vn là ngun đa d liu + D liu sn có: s dng ngun d liu sn có ti công ty. + D liu điu tra: phng vn các chuyên gia trong lnh vc gm s v sinh. 4.2. Phng pháp nghiên cu: lun vn s dng các phng pháp sau - S dng phng pháp đnh tính: t d liu thng kê ca công ty ASVN và các công ty khác, phân tích nng lc cnh tranh ca công ty ASVN, phng vn chuyên gia, xây dng bng điu tra chuyên gia. - S dng phng pháp đnh lng: điu tra, phng vn chuyên gia, khách hàng, xây dng ma trn hình nh cnh tranh, phân tích đa hng (MDS). 8 5. B cc ca lun vn Ngoài phn m đu, Lun vn có kt cu nh sau: Chng 1: C s lý lun v nng lc cnh tranh ca mt công ty: Trong chng này trình bày các khái nim, các quan đim v cnh tranh, nng lc cnh tranh và các yu t nh hng đn NLCT ca doanh nghip Chng 2: ánh giá thc trng nng lc cnh tranh ca công ty American Standard Vit Nam. Trong chng này, lun vn trình bày nhng phân tích, đánh giá thc trng ca công ty, phân tích tình hình cnh tranh ca công ty và đánh giá nng lc cnh tranh ca công ty. Chng 3: Các gii pháp nâng cao nng lc cnh tranh ca ASVN. Trong chng này, lun vn trình bày v mc tiêu ca ASVN, các quan đim nâng cao nng lc cnh tranh và các gii pháp nâng cao nng lc cnh tranh ca Công ty nghiên cu. Kt lun: tng kt li nng lc cnh tranh ca công ty ASVN Tài liu tham kho: tng hp li các ngun tài liu tham kho đã trích dn cho lun vn. 9 CHNG 1 C S LÝ LUN V NNG LC CNH TRANH CA DOANH NGHIP 1.1. NNG LC CNH TRANH CA DOANH NGHIP 1.1.1. Khái nim v nng lc cnh tranh 1.1.1.1. Khái nim cnh tranh Cnh tranh là thut ng đc tip cn t nhiu góc đ khác nhau, đc s dng rt ph bin trong kinh t, chính tr, quân s, th thao,… Theo i T đin ting Vit thì cnh tranh là: “tranh đua gia nhng cá nhân, tp th có chc nng nh nhau, nhm giành phn hn, phn thng v mình” [16] . Trong T đin thut ng kinh t hc, cnh tranh là: “s đu tranh đi lp gia các cá nhân, tp đoàn hay quc gia. Cnh tranh ny sinh khi hai bên hay nhiu bên c gng giành ly th mà không phi ai cng có th giành đc [3]. Trong kinh t, khái nim cnh tranh có th cách tip cn theo góc đ doanh nghip, đa phng, hay quc gia. Theo Din đàn OECD, “tính cnh tranh ca mt doanh nghip, ngành hay quc gia là kh nng ca doanh nghip, ngành hay quc gia hay vùng to ra mc thu nhp yu t và tuyn dng yu t tng đi cao khi phi đi mt vi cnh tranh quc t”[9]. V bn cht, cnh tranh là ganh đua là đu tranh gia các ch th kinh t, đ giành s tn ti, li nhun hay đa v trên thng trng. Cnh tranh có th xy ra gia nhng ngi sn xut vi ngi tiêu dùng đ giành phn li ích ln hn; gia ngi tiêu dùng vi nhau đ mua đc hàng r hn, tt hn; gia nhng ngi sn xut vi nhau đ có nhng điu kin tt hn trong sn xut và tiêu th. Vic cnh tranh gia các doanh nghip din ra trên các khía cnh cht lng, mu mã, giá c sn phm, dch v và thng hiu. Tuy nhiên, cnh tranh không phi là lúc nào cng đng ngha vi vic trit h. Theo Michael Porter, cnh tranh là giành ly th phn, là tìm kim li nhun cao hn mc li nhun trung bình mà doanh nghip đang có. Kt qu quá trình cnh tranh là s bình quân hóa li nhun trong ngành và theo đó giá c có th gim đi. Hin nay cnh [...]... (1) - xác American Standard Vi và (2) – ánh giá American Standard Vi à các doanh nhân và chuyên gia am hi K American Standard Vi TÓM T ã trình bày nh ên, tác gi ch ày và k h tác gi t tranh có ý ngh Vi ình Ngu ên c xu c àD àng ình hình c sinh b tác gi s là n tác gi áp d ành thi háp ma tr ên c ình ranh 29 TRANH C VI TRONG NGÀNH THI B 2.1 KHÁI QUÁT V AMERICAN STANDARD VI 2.1.1 Gi T American Standard. .. 16 truy s ài à liên quan: M Các ngành công nghi công có th ên l Nh ành h ành công nghi vi à qu giá tr ành ên quan nh tranh s ành ên c tr ành công nghi à cung c à nh ành công nghi ành công nghi d ph các ho trong chu ph Chi ành l à qu ò quan tr các y ác qu ác nhau, àm vi ình thành khác bi cho nh ày s và b ành công nghi c à vi ìm ki ó th ên quy mô toàn c ào c b àh cho các doanh nghi qu tr ò quan ình thành... vi hóa s ông ty ch ình 5 ì khô tr ib ào là xây d b b àm ên t ào có th l ng cho r m ành ngh ào c ào th cùng là vai trò c c à cu ác công ty bán l à nhà cung c ác công ty bu qu áo, khuy ào cu á c chi phí ãi Th c ên t ào c th ti có 5 y ành Ch m ên t ã và ti ào c ào th các s àm ngành ngh phân ph ãt à bán l ph ùng m às c ên v ùy ti à th à cung quy chi hóa (s à chi ào m phân khúc th V nh à công ty nh àng “h... 2011[1] Công ty có th à INAX, ASVN là công ty có th d Nam kho Thông qua th ình dung chính là INAX, ASVN, Toto, Kohler và Ceasar 2.1.4 Phân tích tình hình l 2010, con s ã à 18,39 t B Ch T L L ình hình l êu - 2011 Tuy (tri % 1,620 1,295 325 Ngu Tuy (tri 11 21 4 % 2,193 1,564 338 13.6 20 3 35 Nhìn chung tình hình l doanh thu bán hàng thì l 2010- 20% trong khi l ên t su ngày càng nhi às ên Công ty ph STANDARD. .. [1] Có th thành t ã không ng g là minh ch nâng cao, t ên th ìm ki 11,853 32 B 2010 so v Ch êu Tuy (Tri T 2011 so v Tuy (Tri % % 42,204 20 50.645 20 -46 10 50 9 42,158 20 50.6 20 Các kho Doanh thu thu Ngu à 303 t t u phòng t ASVN hoàn à chính th à nhà b oàn b ì ch ành nh à bán s òi n các công ty American Standard trong khu v nh ày mà doanh s m òn b c ên ên còn do Công hi ã nghiên c à tung ra các s ìm hi... phân 14 khúc th ác công ty l ý nên trá ãi Porter cho r th M i khác trong lý thuy Mô Hình Kim C Mô Hình th doanh nghi y c l à ình bày trong tác ph Mô hình à: (v các y ác ngành công nghi ác và liên quan Kh à Chính ph ình t ành Mô hình Kim c l 4] 15 Chi V cho SX h Chính ph Nhu c Ngành CN h tr Hình 1.1: Mô hình Kim c Ngu tranh qu B [4] hình kim c quan h à ình thà qu ào: Hi Các y xu cho nh ành riêng Các... th 20 1.1.3.2 Trình Công ngh ày ng l c ùh xu ành, nâng cao ch òn tá hoá c ình doanh nghi à xu th c àt [9] 1.1.3.3 Trình à y doanh L thi hàng hoá và d oá quá trình s ình c à chi phí c là m tr doanh nghi às tay ngh qu ào quá trình àc [9] ài chính ài chính c às chính th s à ài ài c n có hi òng v ê nhân công, mua s công ngh ài chính là y s doanh nghi vay, s ài chính, à phát tri i cho vay [9] 21 à kh... ình ranh 29 TRANH C VI TRONG NGÀNH THI B 2.1 KHÁI QUÁT V AMERICAN STANDARD VI 2.1.1 Gi T American Standard Vi àn ASVN là nhà s doanh s NAM òng t àng 2,4 t ã có m ASVN à 16,5 tri à chính th công su ình D ào ho [1] ã thu ph ành công l ã ra ã à máy ho ình D à máy American Standard Theo ông Prasanna Uduwana, T s Tài àm k àng v àd âm huy Nhân viên c à kinh nghi th m àng t àN ên c êm 14 phòng tr Các s thi... ti SVN ã ình khách s Phu Yen, Daewoo Hà N h Hu ành ph òn à thi à tính à cam 30 An Victoria, Khu ngh ình phát tri nhà òng cho thuê và công trình công c th òng t c àn Qu Phi-lip- à Châu Âu 2.1.2 Ho VN à thi ã nhanh chóng có ch s nh ên th òng t à k à dân d à tiêu th 11 t 253 t công ty v g [1] 31 B -2011 Ch êu 1 Doanh thu 2 Các kho 3.Doanh thu t àng và cung c v 4.Giá v àng bán 5.L 6 Doanh thu t ài chính... nghi ìm hi ì v ìm quan nh àng cho c tranh ngày càng kh thu ìs ên k ác doanh nghi 1.2 THI ác lâu dài v ác ngành có liên Ngày nay, cùng v ác c át tri àng l ÊN C 1.2.1 Khung phân tích Xu ASVN, m êu và n ên c ã êu nghiên c á ãk áp nghiên c doanh nghi ki doanh nghi D ra các k àn 26 ki ASVN Qui trình t V tìm gi ên c NLCT ASVN M êu nghiên c ánh giá NLCTc ASVN, áp nâng cao NLCT cho ASVN Nghiên c thuy ân tích . tiêu ca American Standard VN, giai đan 2013-2016 54 3.1.2 Quan đim đnh hng gii pháp nâng cao nng lc cnh tranh ca Công ty American Standard Vit Nam 54 3.2. Gii pháp nâng cao nng. đánh giá thc trng ca công ty, phân tích tình hình cnh tranh ca công ty và đánh giá nng lc cnh tranh ca công ty. Chng 3: Các gii pháp nâng cao nng lc cnh tranh ca ASVN. Trong chng. ASVN, các quan đim nâng cao nng lc cnh tranh và các gii pháp nâng cao nng lc cnh tranh ca Công ty nghiên cu. Kt lun: tng kt li nng lc cnh tranh ca công ty ASVN Tài liu tham