B B   G G I I Á Á O O D D   C C V V À À   À À O O T T   O O T T R R     N N G G     I I H H   C C K K I I N N H H T T   T T P P . . H H C C M M P P h h   m m     c c T T h h   n n h h X X Â Â Y Y D D   N N G G C C H H I I   N N L L     C C K K I I N N H H D D O O A A N N H H C C Ô Ô N N G G T T Y Y D D U U L L   C C H H N N I I N N H H B B Ì Ì N N H H     N N N N   M M 2 2 0 0 2 2 0 0 L L U U   N N V V   N N T T H H   C C S S   K K I I N N H H T T   T T P P . . H H   C C h h í í M M i i n n h h – – N N   m m 2 2 0 0 1 1 2 2 B B   G G I I Á Á O O D D   C C V V À À   À À O O T T   O O T T R R     N N G G     I I H H   C C K K I I N N H H T T   T T P P . . H H C C M M P P h h   m m     c c T T h h   n n h h X X Â Â Y Y D D   N N G G D D   N N G G C C H H I I   N N L L     C C K K I I N N H H D D O O A A N N H H C C Ô Ô N N G G T T Y Y D D U U L L   C C H H N N I I N N H H B B Ì Ì N N H H     N N N N   M M 2 2 0 0 2 2 0 0 C C h h u u y y ê ê n n n n g g à à n n h h : : Q Q u u   n n t t r r   k k i i n n h h d d o o a a n n h h M M ã ã s s   : : 6 6 0 0 3 3 4 4 0 0 1 1 0 0 2 2 L L U U   N N V V   N N T T H H   C C S S   K K I I N N H H T T   N N G G     I I H H     N N G G D D   N N K K H H O O A A H H   C C : : T T S S . . H H U U   N N H H T T H H A A N N H H T T Ú Ú T T P P . . H H   C C h h í í M M i i n n h h – – N N   m m 2 2 0 0 1 1 2 2 LI CAM OAN Tôi xin cam đoan lun vn: “Xây dng chin lc kinh doanh công ty du lch Ninh Bình đn nm 2020” là đ tài nghiên cu ca bn thân tôi di s hng dn khoa hc ca Tin s Hunh Thanh Tú và cha đc công b trong bt k công trình nào khác. Tt c các s liu trong lun vn này là hoàn toàn trung thc và có ngun gc rõ ràng. Tác gi lun vn Phm c Thnh LI CM N Tôi xin đc cm n và t lòng bit n sâu sc đn Tin s Hunh Thanh Tú, ngi hng dn khoa hc ca lun vn, đã tn tâm hng dn và giúp đ v mi mt đ tôi hoàn thành lun vn này. Tôi xin trân trng cm n quý Thy, Cô Khoa Qun tr kinh doanh và Vin ào to Sau i hc đã hng dn và giúp đ tôi trong quá trình thc hin lun vn. Tôi xin chân thành cm n quý Thy, Cô Trng đi hc Kinh t TP.H Chí Minh đã tn tình ging dy và truyn đt cho tôi nhiu kin thc quý báu trong sut quá trình theo hc ti trng. Tôi xin chân thành cm n bn bè, các đng nghip ca tôi cng nh nhng chuyên gia trong lnh vc du lch, đc bit là nhng ngi đang công tác trong ngành du lch tnh Ninh Bình đã h tr, t vn nhiu điu hu ích đ ni dung lun vn đc hoàn thin. Cui cùng, tôi xin đc cm n và t lòng bit n vô hn đn b m và gia đình, đã là đim ta và đng lc đ tôi luôn phn đu hc tp và hoàn thành tt công vic đc giao. Tác gi lun vn Phm c Thnh i Mc lc Trang Trang ph bìa Li cam đoan Li cm n Mc lc i Danh mc các ký hiu, ch vit tt vi Danh mc các bng, biu vii Danh mc các hình v, đ th viii LI M U 1 1. Lý do chn đ tài 1 2. Mc tiêu nghiên cu 3 3. i tng và phm vi nghiên cu 3 4. Phng pháp nghiên cu 3 5. Ngun s liu 4 6. Kt cu lun vn 4 Chng 1: C S LÝ LUN V CHIN LC KINH DOANH 5 1.1. Các khái nim v chin lc 5 1.1.1. Khái nim chin lc 5 1.1.2. Qun tr chin lc 5 1.1.3. Phân loi chin lc kinh doanh 6 1.2. Quy trình xây dng và la chn chin lc 7 1.2.1. Xác đnh mc tiêu, s mng ca doanh nghip 7 1.2.2. Phân tích các yu t môi trng bên ngoài 7 1.2.2.1. Môi trng v mô 7 1.2.2.2. Môi trng vi mô 8 ii 1.2.2.3. Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài (EFE) 8 1.2.3. Phân tích yu t môi trng bên trong 9 1.2.3.1. Khách hàng và th trng 9 1.2.3.2. Quy trình ni b 10 1.2.3.3. Nghiên cu phát trin 10 1.2.3.4. Tài chính 10 1.2.3.5. Ma trn đánh giá các yu t bên trong (IFE) 11 1.2.4. Công c xây dng chin lc kinh doanh 12 1.2.4.1. Ma trn SWOT 12 1.2.4.2. Ma trn hoch đnh chin lc đnh lng (QSPM) 13 1.3. C s lý lun v du lch 14 1.3.1. Khái nim v du lch, sn phm du lch, tài nguyên du lch 14 1.3.1.1. Khái nim v du lch 14 1.3.1.2. Khái nim sn phm du lch 14 1.3.1.3. Khái nim tài nguyên du lch 16 1.3.2. Vai trò ca ngành du lch đi vi s phát trin kinh t - xã hi 17 1.3.3. Các yu t nh hng đn s phát trin ngành du lch 19 1.3.3.1. Yu t bên ngoài 19 1.3.3.2. Các yu t bên trong 21 Tóm tt chng 1 23 Chng 2: PHÂN TÍCH CÁC YU T MÔI TRNG TÁC NG LÊN HOT NG CA CÔNG TY DU LCH NINH BÌNH 24 2.1. Gii thiu tng quan ngành du lch tnh Ninh Bình 24 2.1.1. iu kin t nhiên 24 2.1.1.1. V trí đa lý và đa hình 24 2.1.1.2. Khí hu 25 2.1.1.3. Giao thông 25 2.1.1.4. Tài nguyên 25 2.1.2. iu kin kinh t - xã hi 26 iii 2.1.2.1. Kinh t 26 2.1.2.2. Dân tc, dân c 27 2.1.3. Tài nguyên du lch 28 2.1.3.1. Tài nguyên du lch t nhiên 28 2.1.3.2. Tài nguyên du lch vn hóa, nhân vn 31 2.2. Phân tích các yu t môi trng tác đng lên s phát trin ca ngành du lch tnh Ninh Bình 35 2.2.1. Phân tích các yu t môi trng bên ngoài 35 2.2.1.1. Môi trng kinh t, chính tr th gii và khu vc 35 2.2.1.2. Tình hình kinh t, chính tr Vit Nam 36 2.2.1.3. Tình hình phát trin du lch trên th gii và khu vc 37 2.2.1.4. Tình hình phát trin du lch ca Vit Nam 38 2.2.1.5. Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài (EFE) 40 2.2.1.6. Áp lc cnh tranh 40 2.2.1.7. Ma trn hình nh các đi th cnh tranh 44 2.2.2. Phân tích các yu t môi trng bên trong 45 2.2.2.1. C s vt cht và c s h tng ca ngành 45 2.2.2.2. Ngun nhân lc 49 2.2.2.3. Công tác qung bá xúc tin du lch 51 2.2.2.4. u t phát trin du lch 52 2.2.2.5. Kt qu hot đng kinh doanh du lch 53 2.2.2.6. Mt s vn đ lu ý trong phát trin du lch tnh Ninh Bình 54 2.2.2.7. Ma trn đánh giá các yu t bên trong (IFE) 55 Tóm tt chng 2 56 Chng 3: XÂY DNG CHIN LC KINH DOANH DU LCH NINH BÌNH N NM 2020 57 3.1. Quan đim và cn c xây dng chin lc 57 3.1.1. Quan đim phát trin 57 3.1.2. D báo xu hng phát trin th trng du lch trong tng lai 57 iv 3.1.3. Mc tiêu và đnh hng phát trin du lch tnh Ninh Bình đn nm 2020 58 3.2. Hình thành và la chn chin lc phát trin du lch tnh Ninh Bình 59 3.2.1. Hình thành chin lc qua ma trn SWOT 59 3.2.2. La chn chin lc qua ma trn QSPM 60 3.3. La chn chin lc thc thi 61 3.4. Các gii pháp thc hin chin lc 63 3.4.1. Nhóm gii pháp v đu t phát trin du lch 63 3.4.1.1. Gii pháp thu hút vn đu t phát trin du lch 63 3.4.1.2. Gii pháp xã hi hóa phát trin du lch 64 3.4.1.3. Bo v và ci to nâng cp các tài nguyên du lch 65 3.4.1.4. u t phát trin đng b h thng c s h tng du lch 65 3.4.1.5. y mnh nghiên cu, ng dng khoa hc công ngh và hp tác quc t 67 3.4.1.6. Tng cng công tác qung bá xúc tin du lch 67 3.4.1.7. Nâng cao hiu lc qun lý nhà nc v du lch 68 3.4.2. Nhóm gii pháp phát trin sn phm du lch đc đáo 69 3.4.2.1. Gii pháp to ra các sn phm đc trng 69 3.4.2.2. Gii pháp phát huy nhng th mnh du lch đc trng 70 3.4.3. Nhóm gii pháp đa dng hóa và nâng cao cht lng sn phm du lch 72 3.4.3.1. Gii pháp đa dng hóa sn phm du lch 72 3.4.3.2. Gii pháp nâng cao cht lng sn phm du lch 74 3.4.4. Nhóm gii pháp phát trin ngun nhân lc du lch và bo v môi trng phát trin bn vng 75 3.4.4.1. Gii pháp phát trin ngun nhân lc 75 3.4.4.2. Gii pháp bo v môi trng và phát trin bn vng 76 3.5. Kin ngh 77 Tóm tt chng 3 79 v KT LUN 80 Tài liu tham kho Ph lc vi Danh mc các ký hiu, ch vit tt 1. APEC: Din đàn hp tác kinh t Châu Á - Thái Bình Dng 2. ASEAN: Hip hi các quc gia ông Nam Á 3. ASEM: Din đàn hp tác Á - Âu 4. CBCNV: Cán b công nhân viên 5. EFE: Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài 6. GDP: Tng sn phm quc ni 7. IFE: Ma trn đánh giá các yu t bên trong 8. QSPM: Ma trn hoch đnh chin lc đnh lng 9. SWOT: Ma trn đim mnh, đim yu, c hi và nguy c 10. UNESCO: T chc Giáo dc, Khoa hc và Vn hoá ca Liên Hp Quc 11. UNWTO : T chc Du lch th gii 12. VHTT&DL: Vn hóa, Th thao và Du lch [...]... ng kê t nh Ninh Bình, C ng thông n t Ninh Bình, C ng thông tin du l ch Ninh Bình, các t l tài khoa h c san du n du l ch t nh Ninh Bình 6 K t c u lu Ngoài ph n m u, k t lu n, m c l c, ph l c và tài li u tham kh o, lu n m có - lý lu n v chi - Phân tích các y u t c phát tri n du l ch ng lên ho ty du l ch Ninh Bình - Xây d ng chi c kinh doanh du l ch Ninh Bình ng c a công 5 C 1: LÝ LU N V CHI 1.1 Các khái... c phát tri n du l thành ngành kinh t m c kinh doanh công ty du l ch Ninh Bình nhìn nh n c th ch, kh c ng, h n ch s lãng phí và làm c n ki t du l ch Ninh Bình phát huy và t n d l i th c u sâu và ch y u là khai thác các tài m nh b n s h i truy n th ng C n ng du ng ti n có và ch t nh nhà tr tài Xây d ng chi n ”, v i mong mu n cùng c tr ng du l ch m t cách khách 3 ng th ra các gi y ho ng du l khai thác... c kinh t -xã h i c t ng h p các y u t bên ngoài và các y u t bên trong có gián ti n ho tri n du l ch c p theo c g m các ng c a ngành du l ng tr c ti p và phân tích th c tr ng phát xu t các gi i pháp phát tri n du l ch Ninh Bình các 24 2: PHÂN TÍCH CÁC Y U T HO NG LÊN NG C A CÔNG TY DU L CH NINH BÌNH 2.1 Gi i thi u t ng quan ngành du l ch t nh Ninh Bình 2.1.1 u ki n t nhiên 2.1.1.1 V a lý a hình Ninh. .. t Phòng – Qu ng Ninh – Ninh Bình Ninh Bình v a ch t theo th i gian và phù sa b s du l mc a m h , núi ng àng An, Tam C - ng Hà N i – H i a hình karst p t o cho Ninh Bình c các bi i a hình ng v i vô c có giá tr phát tri n du l khu , Khu b ên nhiên Vân Long Ninh 2 Bình h i t các y u t c a m t Vi t Nam thu nh bi n v i các khu b o t gi i, khu du l n qu c gia, khu d tr sinh quy n th Ninh Bình là m a Vi t... c a t nh Ninh Bình và các y u t - Ph m vi nghiên c u: Du l ho ng du ng ngành du l ch t nh c coi là ngành công nghi p không khói mang l i l i nhu n l n cho n n kinh t Nó là m t ngành kinh t t ng h p d nhi u ngành, l i, chính tr - c, y u t u ki n t nhiên, con ã h i – kinh t , Vì v y trong lu hi n nghiên c u các y u t trong ho ng du l ch c a t nh Ninh Bình và c nh ng l pháp th c c tr ng và xây d ng gi... n ph m du l ch S hi du l àm ành ph à không hi ì th ph hì r nh ình c cách ph àm du l vào c à tính ch Vi xu òn là êu dùng các s l S x ì không th c ãn nhu c ìm êu dùng s ch Xu ày c òi h 16 nhà kinh doanh du l ph àng hoá nh a du khách 1.3.1.3 Khái ni m tài nguyên du l ch Tài nguyên du l du l àt nhân t ành du l Theo Lu Vi à xã h l 2005 c òa xã h : Tài nguyên du l thiên nhiên, y ành du l ên, di tích l c... ng du khách và gây ra s xáo tr n dòng du khách - Tình hình và xu h ng phát tri n kinh t c Y u t có vai trò hàng u c n s hình thành và phát tri n du l ch là kinh t S phát tri n c a n n kinh t làm phát sinh nhu c u du l ch, r bi n nhu c u thành ho phát tri n c a ho du l ch càng l n và ch ng du l xu ng tr c ti ng du l ch N n kinh t càng phát tri n thì th ns ng nhu c u ng càng cao Theo các chuyên gia kinh. .. n c a kinh t - xã h i, h i nh p khu v c và th gi i c c ta Trong s phát tri n chung c a ngành du l ch Vi t Nam, Ninh Bình ã khai thác nh ng tr v du l kinh t t nh và ch c a t nh phát tri n ng vào nh tr thành m t trong nh ng trung tâm du l ch tr khu v c B c b và c a c c V v thông xuyên Vi a lý, Ninh Bình n m trên h th ng giao a ngõ mi n B c Trong s phát tri n t ng th c a du l ch Vi t Nam, Ninh Bình n... nh trang s Du l ch là m cm danh là p tr ng vàng” ã giúp nhi u qu c gia có ngu n thu ngo i t hàng t USD m i du l ch là ho t ng xu t kh u hi u qu nh t Tính hi u qu trong kinh doanh du l c th hi n ch Du l ch là ngành “xu t kh u t i ch ” r t hi u qu nh ng d ch v , hàng hoá công nghi p - ti u th công nghi p, hàng tiêu dùng nông s n th c ph m, hàng th công m ngh ,…v i giá bán l thông ng du l ch Du l ch không... c b ph n s c kinh doanh s c th c hi n theo t ng c p trong t ch c Chi c kinh doanh giúp doanh nghi ng c m c tiêu c th m nh gi my m m nh - h i và phòng tránh nguy c nd imy m k th p ii phó v i s bi p t n d ng ng c ng kinh doanh 7 1.2 Quy trình xây d ng và l a ch n chi 1.2.1 c nh m c tiêu, s m ng c a doanh nghi p nh m c tiêu chi n l xây d ng chi ph u tiên c c M c tiêu c t ra nh m t u cho doanh nghi p . phát trin du lch - Chng 2: Phân tích các yu t môi trng tác đng lên hot đng ca công ty du lch Ninh Bình - Chng 3: Xây dng chin lc kinh doanh du lch Ninh Bình đn nm 2020 5. đng du lch ca tnh Ninh Bình và c nhng lnh vc liên quan nh trên đ đánh giá thc trng và xây dng gii pháp.  tài thc hin xây dng chin lc kinh doanh du lch cho công ty du lch. vn: Xây dng chin lc kinh doanh công ty du lch Ninh Bình đn nm 2020 là đ tài nghiên cu ca bn thân tôi di s hng dn khoa hc ca Tin s Hunh Thanh Tú và cha đc công b