B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH NGUYN TH M HNH HOÀN THIN HOT NG QUN TR NGUN NHÂN LC TI CÔNG TY TNHH TRUNG TÂM Y KHOA PHC AN N NM 2015 LUN VN THC S KINH T TP.H Chí Minh – Nm 2012 B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH NGUYN TH M HNH HOÀN THIN HOT NG QUN TR NGUN NHÂN LC TI CÔNG TY TNHH TRUNG TÂM Y KHOA PHC AN N NM 2015 Chuyên ngành: Qun Tr Kinh Doanh Mã s: 60340102 LUN VN THC S KINH T NGI HNG DN KHOA HC TS. NG NGC I TP.H Chí Minh – Nm 2012 i LI CAM OAN Tôi xin cam đoan tt c các ni dung ca Lun vn này hoàn toàn đc hình thành và phát trin t nhng quan đim ca chính cá nhân tôi, di s hng dn khoa hc ca TS. ng Ngc i. Các s liu và kt qu có đc trong Lun vn là hoàn toàn trung thc. Tác gi lun vn Nguyn Th M Hnh ii LI CM N Trong quá trình thc hin Lun vn này, tôi đã nhn đc s quan tâm giúp đ ca Quý Thy Cô, bn bè, Ban Giám đc và tp th nhân viên Công ty TNHH Trung tâm Y Khoa Phc An. Xin trân trng cm n TS ng Ngc i, ngi hng dn khoa hc ca Lun vn, đã hng dn tn tình và giúp đ tôi v mi mt đ hoàn thành Lun vn. Xin trân trng cm n Quý Thy Cô Khoa Qun Tr Kinh Doanh, Vin ào to Sau i Hc đã hng dn và giúp đ tôi trong quá trình thc hin Lun vn. Xin trân trng cm n Quý Thy Cô trong Hi ng Chm Lun Vn đã có nhng góp ý v nhng thiu sót ca Lun vn này, giúp Lun vn càng hoàn thin hn. Xin trân trng cm n các v lãnh đo và tp th nhân viên Công ty TNHH Trung tâm Y Khoa Phc An đã cung cp thông tin, tài liu và hp tác trong quá trình thc hin Lun vn. c bit mt ln na cm n đn nhng cán b nhân viên đã dành chút ít thi gian đ thc hin Phiu điu tra quan đim ca nhân viên trong doanh nghip, và t đây tôi có đc d liu đ phân tích, đánh giá. Và sau cùng, đ có đc kin thc nh ngày hôm nay, cho phép tôi gi li cm n sâu sc đn Quý Thy Cô Trng i hc Kinh t TP. H Chí Minh trong thi gian qua đã truyn đt cho tôi nhng kin thc quý báu. Tác gi lun vn Nguyn Th M Hnh iii MC LC TRANG PH BÌA LI CAM OAN i LI CÁM N ii MC LC iii DANH MC CÁC CH VIT TT v DANH MC CÁC BNG vi DANH MC CÁC HÌNH vii M U 1 CHNG 1. C S LÝ LUN V HOT NG QUN TR NGUN NHÂN LC 5 1.1. Khái nim v qun tr ngun nhân lc 5 1.1.1. Khái nim v ngun nhân lc 5 1.1.2. Khái nim v qun tr ngun nhân lc 6 1.1.3. nh ngha v xã hi hóa y t 6 1.1.4. Phân loi 7 1.2. Vai trò qun tr ca ngun nhân lc 7 1.3. Các yu t nh hng đn qun tr ngun nhân lc 8 1.3.1. Môi trng bên ngoài: 8 1.3.2. Môi trng bên trong: 9 1.4. Ni dung ca hot đng qun tr ngun nhân lc 10 1.4.1. Hot đng thu hút ngun nhân lc 10 1.4.2. Hot đng đào to và phát trin ngun nhân lc 15 1.4.3. Hot đng đng viên và duy trì ngun nhân lc 16 1.5. Mt s vn đ qun tr ngun nhân lc ti các doanh nghip Vit Nam hin nay 20 Tóm tt chng 1………………………………………………………………… 25 iv CHNG 2. PHÂN TÍCH THC TRNG V HOT NG QUN TR NGUN NHÂN LC TI CÔNG TY TNHH TRUNG TÂM Y KHOA PHC AN 26 2.1. Gii thiu v Công ty TNHH Trung Tâm Y Khoa Phc An 26 2.1.1. Gii thiu v Công ty 26 2.1.2. Lnh vc hot đng: 26 2.2. C cu t chc, qun lý: 28 2.3. Chc nng, quyn hn: 29 2.4. Phân tích thc trng hot đng qun tr ngun nhân lc ti Công ty TNHH Trung Tâm Y Khoa Phc An: 30 2.4.1. Các yu t nh hng đn qun tr ngun nhân lc ti Công ty TNHH Trung Tâm Y Khoa Phc An 30 2.4.1.1. nh hng ca môi trng v mô 30 2.4.1.2. nh hng ca môi trng vi mô 33 2.4.2. Phân tích thc trng hot đng qun tr ngun nhân lc ti Công ty TNHH Trung Tâm Y Khoa Phc An 35 2.4.2.1. Tình hình s dng lao đng 35 2.4.2.2. Phân tích thc trng vic thc hin thu hút ngun nhân lc…… 40 2.4.2.3. Phân tích thc trng vic thc hin đào to và phát trin ngun nhân lc………………………………………………………… ……… 49 2.4.2.4. Phân tích thc trng vic thc hin đng viên và duy trì ngun nhân lc…………… 56 Tóm tt chng 2 ………………………………………………… …………………….66 CHNG 3. MT S GII PHÁP HOÀN THIN HOT NG QUN TR NGUN NHÂN LC TI CÔNG TY TNHH TRUNG TÂM Y KHOA PHC AN N NM 2015 67 3.1. Quan đim, mc tiêu xây dng các gii pháp 67 3.2. Mt s gii pháp hoàn thin hot đng qun tr ngun nhân lc ti Công ty TNHH Trung Tâm Y Khoa Phc An đn nm 2015 69 v 3.2.1. Nhóm gii pháp thu hút nhân lc 69 3.2.2. Nhóm gii pháp đào to và phát trin ngh nghip ngun nhân lc 79 3.2.3. Nhóm gii pháp to đng lc và duy trì ngun nhân lc 81 Tóm tt chng 3… ………………… ………………………………………………….89 KT LUN 90 vi DANH MC CÁC CH VIT TT XHH: Xã hi hóa CSSK: Chm sóc sc khe CSSKND: Chm sóc sc khe nhân dân SXKD: sn xut kinh doanh HCNS: Hành chính nhân s CSKH: Chm sóc khách hàng KCB: Khám cha bnh NNL: Ngun nhân lc vii DANH MC CÁC BNG Bng 2.1: C cu ngun nhân lc ca công ty theo đ tui và gii tính 35 Bng 2.2: C cu ngun nhân lc theo đ tui và loi hp đng lao đng 36 Bng 2.3: C cu ngun nhân lc theo trình đ hc vn và b phn công tác 37 Bng 2.4 C cu ngun nhân lc theo công vic và phòng, khoa chuyên môn 38 Bng 2.5 Thng kê v vic đ bt nhân viên trong công ty… … 49 Bng 2.6 Nhn xét, đáng giá v công tác đào to……….……….… …………….55 Bng 2.7.Thng kê vic đánh giá tp th và cá nhân 56 Bng 2.8. Thu nhp bình quân ca nhân viên qua các nm 59 Bng 2.9. Thng kê ý kin v lng, thng, phúc li ………………………… 60 Bng 2.10. Nhn xét, đánh giá ca nhân viên trong điu kin làm vic………… 64 Bng 3.1: Phiu đánh giá nhân viên 84 Bng 3.2: Bng h s hoàn thành công tác theo thành tích công tác (đ xut) 8 5 viii DANH MC CÁC HÌNH Hình 1.1: Quá trình hoch đnh ngun nhân lc. 11 Hình 1.2: S  Phân Tích Công Vic. 12 Hình 1.3: Ni dung, trình t ca quá trình tuyn dng trong các doanh nghip……14 Hình 1.4: H thng đánh giá nng lc thc hin công vic ca nhân viên 17 Hình 1.5: C cu h thng tr công trong các doanh nghip 20 Hình 3.1: Các Bc  Xut Cho Vic Phân Tích Công Vic 69 [...]... kinh doanh mà còn ý Ng y nay , ý các công 2- - [13] dân trong Trung Tâm Y Khoa trong 3- hi ty ông Công ty TNHH Trung Tâm Y 2- chính : ý ý ” làm 4- Công ty 3- 4ý tra , pháp phân tích 5- : Phân tích t ho nhân -5- CH 1 1.1 1.1.1 là dân tính là doanh là có trong danh sách doanh thành các nhóm [10, tr.1] con thành viên trong ban thành viên thành -6- doanh nghi 1.1.2 [1, tr.33] huy [1, tr.33] Hay nói... Nguyên nhân: công nhân trong công ty Không ty công Nguyên nhân: - 23 - * Nguyên nhân: Th trong công ty * Nguyên nhân: công ty ti - 24 - [10, tr.12] - lý - - - c minh - ý c - - 25 - , à khái quát cao - 26 - PHÂN TÍCH CÔNG 2.1 2.1.1 Tên công ty: ngoài: HEALTHCARE CENTER PHUOC AN CO.,LTD – 62926570 (08) – 62926571 (08) – 62926572 – 62926566 Email: info@hepacentre.com Website: www.hepacentre.com TNHH. .. 1.4.3.1 công ty có - là: thông sai quá trình các thông tin trong - 17 - công ty thông các ong và kích thích nhân Hình 1.4 liên tiêu ra - - các nhà lãnh làm công tác giá - 18 - làm cho các h làm công - Thông viên th - - Nhà - trong rong 1.4.3.2 [10, tr.269] - 19 - công - - c - - - - - 20 - 1.4.3.3 : Hình 1.5: ng 277 1.5 nay Nguyên nhân: công ty - 21 - * Nguyên nhân: trong công ty * ý Nguyên nhân: K... nói cách khác, huy huy [11, tr.328] 1.1.3 ã [13] [13] CSSKND) -7- thành trá [13] 1.1.4 i theo quy mô, và sang tri lao lao [1, tr.32] 3 , lao và la 1.2 Vai trò - - t í - -8- n - 1.3 Các và 1.3.1 - Kinh hành -9- - : – nói - ràng nay các doanh ty các lo tác duy trì và phát có các chính sách nhân c lý, trên, lãnh viên, tri , - 1.3.2 - : - 10 - - M ranh - Chính sách - công ty: rong công : 1.4 N 1.4.1... 1.4.1.1 Quá trình - nhân liên - 11 - - - - Phân tích quan cung nhân và ra các chí - các chính nhân Quá trình ho Phân tích phân tích công vi Phân tích Phân tích cung Chính sách - Thu hút - lý giá tình hình kích thích trình Hình 1.1 1.4.1.2 - - 12 - Nhân viên g nào? Phân tích cung tóm và công Công tác Trách Phân tích công Mô tiêu công Hình 1.2 -XH, 2007), trang 93 - 13 - là tín nhân viên - - - 1.4.1.3 . nhân lc ca Công ty TNHH Trung Tâm Y Khoa Phc An   xut mt s gii pháp hoàn thin hot đng qun tr ngun nhân lc cho Công ty TNHH Trung Tâm Y Khoa Phc An t nay cho đn nm 2015. . đng qun tr ngun nhân lc ti Công ty TNHH Trung Tâm Y Khoa Phc An: 30 2.4.1. Các y u t nh hng đn qun tr ngun nhân lc ti Công ty TNHH Trung Tâm Y Khoa Phc An 30 2.4.1.1. nh. công ty thông qua y u t con ngi và đc s đng ý ca Ban Giám đc công ty nên tôi la chn đ tài “Mt s gii pháp hoàn thin hot đng qun tr ngun nhân lc ti Công ty TNHH Trung Tâm