BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM NGUYỄN LƢƠNG NGÂN MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƢƠNG HIỆU TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM -NGUYỄN LƢƠNG NGÂN MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƢƠNG HIỆU TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS BẢO TRUNG TP Hồ Chí Minh – Năm 2013 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, xin đƣợc chân thành gửi lời cảm ơn đến: Tiến sĩ Bảo Trung, nhờ bảo hƣớng dẫn tận tình Thầy mà tơi hiểu rõ phƣơng pháp khoa học nội dung đề tài, từ tơi có hiểu rõ thực luận văn hoàn thiện Quý thầy trƣờng Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh truyền đạt kiến thức kinh nghiệm quý báu suốt thời gian theo học trƣờng Những kiến thức cung cấp cho tảng vững để hoàn thành luận văn nhƣ phục vụ cho công việc sau Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè, đồng nghiệp ủng hộ mặt tinh thần, tạo điều kiện hỗ trợ cho tơi suốt trình học tập thực đề tài Trong q trình thực đề tài, có nhiều cố gắng, song chắn luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp từ Q Thầy Cơ bạn đọc Xin chân thành cảm ơn TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2013 Ngƣời thực luận văn Nguyễn Lƣơng Ngân LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thân tự nghiên cứu thực dƣới hƣớng dẫn khoa học TS Bảo Trung Các số liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực Nội dung luận văn chƣa đƣợc công bố cơng trình TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2013 Ngƣời thực luận văn Nguyễn Lƣơng Ngân TÓM TẮT Theo thống kê, năm qua có nhiều viết có liên quan đến thƣơng hiệu Tuy nhiên viết có liên quan đến lĩnh vực giáo dục đào tạo Vậy lĩnh vực giáo dục đào tạo lại chƣa nói đến thƣơng hiệu? Các trƣờng có cần xây dựng thƣơng hiệu nâng cao giá trị thƣơng hiệu cho hay khơng? Trong kinh tế thị trƣờng, xây dựng thƣơng hiệu điều tất yếu không doanh nghiệp kinh doanh mà lĩnh vực giáo dục cần phải coi trọng, mà đặc biệt giai đoạn giáo dục Việt Nam có nhiều trƣờng từ công lập, dân lập quốc tế ngày tăng số lƣợng Nhận thức đƣợc tầm quan trọng này, trƣờng Đại học Công nghiệp Thực phẩm thành phố Hồ Chí Minh năm qua có sách xây dựng thƣơng hiệu, nhiên dừng lại mức giới thiệu, tuyển sinh Thƣơng hiệu gắn liền với quan hệ nhà trƣờng với sinh viên, giảng viên doanh nghiệp, tổ chức xã hội nƣớc Nghiên cứu giá trị thƣơng hiệu đƣợc nhiều luận văn thạc sĩ Việt Nam thực hiện, nhƣng chủ yếu sản phẩm hữu hình nhƣ điện thoại, ti vi, Với phƣơng pháp mơ tả, quy nạp phân tích tổng hợp, nghiên cứu tập trung vào giá trị thƣơng hiệu trƣờng đại học, cụ thể trƣờng Đại học Công Nghiệp Thực Phẩm TP HCM, khám phá yếu tố ảnh hƣởng đến giá trị thƣơng hiệu để nhằm nâng cao giá trị thƣơng hiệu trƣờng Thơng qua mơ hình David Aaker, nghiên cứu cho thấy mức độ tác động bốn nhân tố (giá trị thƣơng hiệu nhận biết thƣơng hiệu, chất lƣợng cảm nhận, lòng ham muốn thƣơng hiệu lòng trung thành thƣơng hiệu) đến giá trị thƣơng hiệu trƣờng Đại học Cơng Nghiệp Thực Phẩm TP HCM Từ đó, tác giả đề biện pháp đẩy mạnh giá trị thƣơng hiệu trƣờng Đại học Công Nghiệp Thực Phẩm TP HCM MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN TĨM TẮT MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tƣợng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 4 Phƣơng pháp nghiên cứu 4.1 Đối tƣợng khảo sát 4.2 Nguồn liệu 4.2.1 Dữ liệu thứ cấp: 4.2.2 Dữ liệu sơ cấp: 4.2.3 Phƣơng pháp phân tích, xử lý liệu Ý nghĩa thực tiễn đề tài 6 Kết cấu đề tài .7 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THƢƠNG HIỆU VÀ GIÁ TRỊ THƢƠNG HIỆU 1.1 Thƣơng hiệu 1.1.1 1.1.2 Chức thƣơng hiệu 12 1.1.3 Vai trò thƣơng hiệu 14 1.1.4 1.2 Khái niệm thƣơng hiệu Lợi ích thƣơng hiệu trƣờng đại học 18 Giá trị thƣơng hiệu 20 1.2.1 Khái niệm giá trị thƣơng hiệu 20 1.2.2 Các mơ hình giá trị thƣơng hiệu 21 1.3 Giá trị thƣơng hiệu lĩnh vực giáo dục 23 1.3.1 Sự nhận biết thƣơng hiệu 24 1.3.2 Chất lƣợng cảm nhận 25 1.3.3 Lòng ham muốn thƣơng hiệu 26 1.3.4 Lòng trung thành thƣơng hiệu 27 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG GIÁ TRỊ THƢƠNG HIỆU TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP HCM 30 2.1 Giới thiệu sơ lƣợc trƣờng Đại học Công nghiệp Thực phẩm TpHCM 30 2.1.1 2.1.2 2.2 Quá trình hình thành phát triển 30 Tình hình hoạt động trƣờng 31 Thực trạng giá trị thƣơng hiệu ĐH Công Nghiệp Thực Phẩm TPHCM 34 2.2.1 Đặc điểm mẫu khảo sát 34 2.2.2 Thực trạng giá trị thƣơng hiệu trƣờng ĐHCNTP TPHCM 36 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƢƠNG HIỆU CHO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP HCM 52 3.1 Quan điểm định hƣớng phát triển thƣơng hiệu trƣờng ĐHCNTP TPHCM từ đến năm 2020 52 3.1.1 Về tầm nhìn 53 3.1.2 Về sứ mạng 53 3.1.3 Về chất lƣợng đào tạo trƣờng 54 3.2 Một số giải pháp nâng cao giá trị thƣơng hiệu trƣờng ĐHCNTP TP.HCM .54 3.2.1 Đối với nhận biết thƣơng hiệu 55 3.2.2 Đối với chất lƣợng cảm nhận 56 3.2.3 Đối với ham muốn thƣơng hiệu 58 3.2.4 Đối với lòng trung thành thƣơng hiệu 61 3.3 Một số kiến nghị 65 3.4 Kết luận 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Mơ hình giá trị thƣơng hiệu David Aaker (1991) 22 Hình 1.2: Mơ hình giá trị thƣơng hiệu Lassar&ctg (1995) 23 Hình 2.1: Lƣu lƣợng sinh viên giai đoạn 1990 – 2012 nhà trƣờng 32 Hình 2.2: Trình độ đội ngũ giảng viên trƣờng ĐHCNTP TPHCM đến 2012 32 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Thống kê số lƣợng trƣờng đại học & cao đẳng 19 Bảng 2.1 Thống kê mẫu khảo sát 35 Bảng 2.2 Thực trạng Nhận biết thƣơng hiệu sinh viên 37 Bảng 2.3 Thực trạng Chất lƣợng cảm nhận sinh viên 38 Bảng 2.4 Thực trạng Ham muốn thƣơng hiệu sinh viên 38 Bảng 2.5 Thực trạng Trung thành thƣơng hiệu sinh viên 39 Bảng 2.6 Thực trạng Giá trị thƣơng hiệu sinh viên 40 Bảng 2.7 Thực trạng Nhận biết thƣơng hiệu giảng viên 42 Bảng 2.8 Thực trạng Chất lƣợng cảm nhận giảng viên 42 Bảng 2.9 Thực trạng Ham muốn thƣơng hiệu giảng viên 43 Bảng 2.10 Thực trạng Trung thành thƣơng hiệu giảng viên 44 Bảng 2.11 Thực trạng Giá trị thƣơng hiệu giảng viên 45 Bảng 2.12 Thực trạng Nhận biết thƣơng hiệu doanh nghiệp 47 Bảng 2.13 Thực trạng Chất lƣợng cảm nhận doanh nghiệp 48 Bảng 2.14 Thực trạng Ham muốn thƣơng hiệu doanh nghiệp 48 Bảng 2.15 Thực trạng Trung thành thƣơng hiệu doanh nghiệp 50 Bảng 2.16 Thực trạng Giá trị thƣơng hiệu doanh nghiệp 50 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT KÝ HIỆU STT DIỄN GIẢI CĐ Cao đẳng CLCN Chất lƣợng cảm nhận CNTP Công nghiệp thực phẩm ĐH Đại học ĐHCNTP Đại học Công nghiệp thực phẩm GD&DT Giáo dục & Đào tạo GTTH Giá trị thƣơng hiệu HMTH Ham muốn thƣơng hiệu NBTH Nhận biết thƣơng hiệu 10 SV Sinh viên 11 TPHCM Thành phố Hồ Chí Minh 12 TTTH Trung thành thƣơng hiệu Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 888 Item-Total Statistics Scale Corrected Scale Mean Variance Item-Total Cronbach's if Item if Item Correlatio Alpha if Item Deleted Deleted n Deleted co biet CNTP 15.5613 12.323 641 883 de dang nhan biet CNTP 15.9764 11.928 825 849 16.0425 11.681 701 870 16.0283 10.160 776 855 15.9198 11.155 740 861 de dang phan biet CNTP voi cac truong khac co the nho va nhan biet logo CNTP mot cach nhanh chong de dang hinh dung den CNTP Thang đo Chất lƣợng cảm nhận Case Processing Summary N Cases Valid Exclud ed(a) Total % 212 100.0 0 212 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 918 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted CNTP co nhieu chinh sach thu Item Deleted Correlation 12.2028 tai CNTP co moi truong lam viec thoai mai CNTP bo tri cong viec phu hop nang luc nhan vien 11.544 902 877 12.101 807 896 11.887 772 903 12.0047 CNTP tao co hoi phat trien nhan 906 12.3821 ngo nhan tai 755 12.2453 CNTP co nhieu chinh sach dai 11.954 12.3160 hut nhan tai 12.280 716 914 Thang đo Ham muốn thƣơng hiệu Case Processing Summary N Cases Valid Exclud ed(a) Total Deleted % 212 100.0 0 212 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 893 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Scale Mean Variance Item-Total Alpha if if Item if Item Correlatio Item Deleted Deleted n Deleted thich CNTP hon cac 15.0377 thu nhap o CNTP phu hop voi toi 10.943 797 861 10.306 758 866 10.951 613 898 15.0236 hop nang luc cua toi 860 15.2594 lam viec o CNTP phu 790 15.0425 muon lam viec o CNTP 10.558 14.8066 truong cong lap khac 9.540 773 864 gioi thieu cho nguoi khac vao lam viec tai CNTP Thang đo Lòng trung thành thƣơng hiệu Case Processing Summary N Cases Valid Exclud ed(a) Total % 212 100.0 0 212 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 869 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Scale Mean Item-Total Alpha if if Item if Item Correlatio Item Deleted CNTP la su lua chon dau tien cua Variance Deleted n Deleted 15.6226 trien nha truong khong tu bo cong viec o CNTP du co co hoi tot hon la nhan vien trung cua CNTP 9.624 826 807 13.909 613 868 10.760 808 812 15.0660 lam viec het suc minh vi su phat 869 15.5566 co hoi o CNTP 620 14.6415 khong lam viec o noi khac neu co 10.833 15.3962 toi 12.384 710 842 Thang đo Giá trị thƣơng hiệu Case Processing Summary N Cases Valid Exclud ed(a) Total % 212 100.0 0 212 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,801 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted danh tieng cua truong la ly Item Deleted Correlation Item Deleted 7,2689 3,051 ,640 ,763 7,1179 1,887 ,729 ,652 6,8774 toi lua chon day tai day 2,506 ,631 ,744 neu co truong dh khac co thuong hieu tuong tu, toi thich day o CNTP xep loai thuong hieu CNTP he thong truong cong lap DOANH NGHIỆP Thang đo Nhận biết thƣơng hiệu Case Processing Summary N Cases Valid Exclud ed(a) Total % 187 100.0 0 187 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 834 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted co biet CNTP 13.1872 co the nho va nhan biet logo CNTP de dang hinh dung den CNTP 707 781 9.973 644 799 9.288 644 798 13.8075 CNTP 9.567 13.8663 de dang phan biet 816 13.6417 CNTP 577 13.6684 de dang nhan biet 10.078 9.361 610 809 Thang đo Chất lƣợng cảm nhận Case Processing Summary N Cases Valid Exclud ed(a) Total % 187 100.0 0 187 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 852 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Scale Mean Variance Item-Total Alpha if if Item if Item Correlatio Item Deleted Deleted n Deleted CNTP dao tao sv co tinh ky 10.1176 792 10.613 725 807 10.735 455 892 10.6524 11.249 676 822 10.5561 tot 770 9.9626 CNTP dao tao sv co ky nang 9.459 10.2834 luat cao 10.711 806 793 co su khac biet giua sv CNTP voi truong khac CNTP co chuong trinh dao tao phu hop nhu cau thuc te CNTP dao tao sv dap ung duoc yeu cau cong viec Thang đo Ham muốn thƣơng hiệu Case Processing Summary N Cases Valid Exclud ed(a) Total % 187 100.0 0 187 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 887 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean Scale Corrected Alpha if if Item Variance if Item-Total Item Deleted thich CNTP hon cac truong Item Deleted Correlation Deleted 10.6096 847 11.839 765 854 12.993 609 888 10.5989 12.371 793 851 10.1818 rat cao 795 10.3957 kha nang chon truong CNTP 10.809 10.6203 cong lap khac 11.730 695 871 thuong xuyen theo doi cac chuong trinh dao tao cua CNTP xac suat tuyen sv CNTP rat cao san long hop tac voi cac chuong trinh dao tao ky nang cho sv CNTP Thang đo Lòng trung thành thƣơng hiệu Case Processing Summary N Cases Valid Exclud ed(a) Total % 187 100.0 0 187 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 876 Item-Total Statistics Scale Scale Mean if Variance Corrected Alpha if Item if Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted 6.7968 8.077 528 919 6.9626 6.585 835 799 7.1551 6.809 829 803 7.0000 7.344 768 829 sv CNTP la doi tuong nghi den dau tien tuyen dung khong tuyen sv truong khac neu co sv CNTP du tuyen chi tuyen sv cua CNTP toi la nha tuyen dung trung voi CNTP Cronbach's Thang đo Giá trị thƣơng hiệu Case Processing Summary N Cases Valid Exclud ed(a) Total % 187 100.0 0 187 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,845 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Correlation Item Deleted toi chon sv CNTP vi danh gia cao thuong hieu cua 4,6845 2,636 ,840 ,669 5,0695 2,807 ,513 1,000 4,6845 2,636 ,840 ,669 truong neu co ung vien ngang suc nhau, toi se chon sv CNTP vi thuong hieu truong xep loai thuong hieu CNTP he thong truong cong lap PHỤ LỤC PHÂN TÍCH HỒI QUY Thơng qua cơng cụ SPSS, phép phân tích, tác giả có đƣợc giá trị sau Kết thông số hồi quy SINH VIÊN Hệ số chƣa chuẩn hóa Mơ hình Hệ số chuẩn hóa Sig Std Error Hằng số 0,174 0,095 NBTH 0,137 0,028 0,148 0,000 CLCN 0,088 0,034 0,086 0,011 HMTH 0,207 0,030 0,249 0,000 TTTH B Beta 0,528 0,036 0,540 0,000 0,069 Biến phụ thuộc: GTTH Phƣơng trình hồi quy biến chuẩn hóa có dạng nhƣ sau: GTTH= 0,148NBTH + 0,086CLCN + 0,249HMTH + 0,054TTTH Kết thông số hồi quy GIẢNG VIÊN Hệ số chƣa chuẩn hóa Mơ hình Hệ số chuẩn hóa Sig Std Error Hằng số 0,124 0,097 NBTH 0,036 0,030 0,040 0,229 CLCN 0,103 0,033 0,117 0,002 HMTH 0,243 0,046 0,258 0,000 TTTH B Beta 0,537 0,038 0,597 0,000 0,205 Biến phụ thuộc: GTTH Phƣơng trình hồi quy biến chuẩn hóa có dạng nhƣ sau: GTTH= 0,117CLCN + 0,258HMTH + 0,597TTTH Kết thông số hồi quy DOANH NGHIỆP Hệ số chƣa chuẩn hóa Mơ hình Hệ số chuẩn hóa Sig Std Error Hằng số 0,024 0,131 NBTH 0,019 0,034 0,019 0,571 CLCN 0,103 0,043 0,104 0,019 HMTH 0,564 0,051 0,600 0,000 TTTH B Beta 0,245 0,044 0,271 0,000 0,853 Biến phụ thuộc: GTTH Phƣơng trình hồi quy biến chuẩn hóa có dạng nhƣ sau: GTTH= 0,104CLCN + 0,600HMTH + 0,271TTTH Nhận xét chung: Hai biến có tác động mạnh đến giá trị thƣơng hiệu Ham muốn thƣơng hiệu trung thành thƣơng hiệu KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY Sinh viên b Variabl es Entered/Removed Model Variables Entered TTTH, NBTH, CLCN, a HMTH Variables Remov ed a All requested v ariables entered b Dependent Variable: DGTH Method Enter Model Summary Model R 860a Adjusted R Square 738 R Square 740 St d Error of the Estimate 40431 a Predictors: (Constant), TTTH, NBTH, CLCN, HMTH ANOVAb Model Regression Residual Total Sum of Squares 183.180 64.241 247.422 df 393 397 Mean Square 45.795 163 F 280.154 Sig .000a a Predictors: (Const ant), TTTH, NBTH, CLCN, HMTH b Dependent Variable: DGTH a Coeffi ci ents Model (Constant) NBTH CLCN HMTH TTTH Unstandardized Coef f icients B St d Error 174 095 137 028 088 034 207 030 528 036 St andardized Coef f icients Beta 148 086 249 540 a Dependent Variable: DGTH Giảng viên b Variabl es Entered/Removed Model Variables Entered TTTH, NBTH, CLCN, a HMTH Variables Remov ed Method Enter a All requested v ariables entered b Dependent Variable: DGTH Model Summary Model R 939a R Square 881 Adjusted R Square 879 St d Error of the Estimate 26140 a Predictors: (Constant), TTTH, NBTH, CLCN, HMTH t 1.826 4.858 2.556 6.826 14.658 Sig .069 000 011 000 000 ANOVAb Model Sum of Squares 104.890 14.144 119.034 Regression Residual Total df 207 211 Mean Square 26.222 068 F 383.769 Sig .000a a Predictors: (Const ant), TTTH, NBTH, CLCN, HMTH b Dependent Variable: DGTH a Coeffi ci ents Model Unstandardized Coef f icients B St d Error 124 097 036 030 103 033 243 046 537 038 (Constant) NBTH CLCN HMTH TTTH St andardized Coef f icients Beta 040 117 258 597 a Dependent Variable: DGTH Doanh nghiệp b Variabl es Entered/Removed Model Variables Entered TTTH, NBTH, CLCN, a HMTH Variables Remov ed Method Enter a All requested v ariables entered b Dependent Variable: DGTH Model Summary Model R 905a R Square 819 Adjusted R Square 815 St d Error of the Estimate 33989 a Predictors: (Constant), TTTH, NBTH, CLCN, HMTH t 1.271 1.206 3.079 5.305 14.005 Sig .205 229 002 000 000 ANOVAb Model Regression Residual Total Sum of Squares 95.198 21.026 116.223 df 182 186 Mean Square 23.799 116 F 206.011 Sig .000a a Predictors: (Const ant), TTTH, NBTH, CLCN, HMTH b Dependent Variable: DGTH a Coeffi ci ents Model (Constant) NBTH CLCN HMTH TTTH Unstandardized Coef f icients B St d Error 024 131 019 034 103 043 564 051 245 044 a Dependent Variable: DGTH St andardized Coef f icients Beta 019 104 600 271 t 186 568 2.375 11.149 5.544 Sig .853 571 019 000 000 ... hƣởng đến giá trị thƣơng hiệu trƣờng Đại học Công Nghiệp Thực Phẩm TPHCM Từ kết phân tích, tác giả đƣa giải pháp cho nhà quản trị trƣờng Đại học Công Nghiệp Thực Phẩm TPHCM nhằm nâng cao giá trị thƣơng... Chƣơng 2: Thực trạng giá trị thƣơng hiệu trƣờng đại học Công Nghiệp Thực Phẩm Tp.HCM Chƣơng 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao giá trị thƣơng hiệu cho trƣờng Đại học Công Nghiệp Thực Phẩm TP.HCM CHƢƠNG... 34 2.2.2 Thực trạng giá trị thƣơng hiệu trƣờng ĐHCNTP TPHCM 36 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƢƠNG HIỆU CHO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP HCM 52 3.1