BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM  LÊ THANH LONG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN : NGHIÊN CỨU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ ĐIỆN THỦ ĐỨC LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM  LÊ THANH LONG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN : NGHIÊN CỨU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ ĐIỆN THỦ ĐỨC Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã nghành : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS. NGUYỄN THANH HỘI TP. Hồ Chí Minh – năm 2013 i Lời Cam Đoan Tôi xin cam đoan luận văn Các Nhân Tố ảnh Hởng Đến Sự Thỏa Mãn Công Việc Của Nhân Viên : Ngiên Cứu Tại Công Ty Cổ Phần Cơ Điện Thủ Đức là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu trong luận văn này đợc thu thập và sử dụng một cách trung thực. Kết quả nghiên cứu và toàn bộ số liệu là trung thực và hoàn toàn đáng tin cậy. Tp. HCM, ngày 9 tháng 9 năm 2013 Tác Giả Luận Văn Lê Thanh Long ii Lời Cám Ơn Tôi xin chân thành cảm ơn các Thầy, Cô Trờng Đại Học Kinh Tế đã dạy dỗ và truyền đạt cho tôi những kiến thức quý báu làm nền tảng cho việc thực hiện luận văn này. Tôi xin chân thành cảm ơn Tiến Sĩ Nguyễn Thanh Hội đã tận tình hớng dẫn và chỉ bảo để tôi có thể hoàn tất luận văn này. Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến các anh/chị đồng nghiệp và bạn bè của tôi những ngời đã chia s, hỗ trợ tôi trong quá trình nghiên cứu và thu thập dữ liệu cho luận văn cao học này. Cuối cùng, tôi xin trân trọng cảm ơn gia đình tôi luôn động viên, giúp đỡ về mặt tinh thần cũng nh vật chất cho tôi trong những năm tháng học tập này. Tp. HCM, ngày 9 tháng 9 năm 2013 Tác Giả Luận Văn Lê Thanh Long iii Tóm Tắt Luận Văn Đề tài sử dụng phơng pháp nghiên cứu định tính để khám phá ra những nhân tố khác ảnh hởng đến sự thỏa mãn công việc và kết quả thực hiện công việc. Bên cạnh đó phơng pháp nghiên cứu định lợng đợc dùng để xác định các nhân tố ảnh hởng đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên và sự thỏa mãn công việc ảnh hởng đến kết quả thực hiện công việc của nhân viên tại Công ty Cổ Phần Cơ Điện Thủ Đức. Mô hình nghiên cứu của đề tài đợc xây dựng dựa trên thang đo JDI và các lý thuyết về sự thỏa mãn công việc, kết quả thực hiện công việc và các nghiên cứu thực tiễn của các nhà nghiên cứu trong vấn đề này. Độ tin cậy và giá trị của thang đo đợc kiểm định bởi hệ số Cronbachs alpha và phân tích nhân tố. Kết quả phân tích hồi quy cho thấy : Bốn nhân tố ảnh hởng đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên Công ty Cổ Phần Cơ Điện Thủ Đức là thu nhập, cơ hội đào tạo và thăng tiến, điều kiện làm việc, và phúc lợi. Hai nhân tố không ảnh hởng đến sự thỏa mãn công việc là mối quan hệ cấp trên và đồng nghiệp, và bản chất công việc. Kết quả cũng cho thấy các biến của nhân tố nhân khẩu học không ảnh hởng đến sự thỏa mãn công việc. Ngoài ra kết quả còn cho thấy nhân tố sự thỏa mãn công việc có ảnh hởng đến kết quả thực hiện công việc. Dựa trên kết quả có đợc, nghiên cứu đa ra những gợi ý dành cho các nhà lãnh đạo của Công ty Cổ Phần Cơ Điện Thủ Đức và đề xuất hớng nghiên cứu tiếp theo. Mục Lục Lời Cam Đoan i Lời Cám Ơn ii Tóm Tắt Luận Văn iii Danh Mục Các Ký Hiệu, Chữ Viết Tắt iv Danh Mục Bảng v Danh Mục Hình v Danh Mục Phơng Trình v CHƯƠNG 1 : Tổng Quan Về Đề Tài Nghiên Cứu 1 1.1. Tính cấp thiết của đề tài 1 1.2. Mục tiêu nghiên cứu 2 1.3. Đối tợng và phạm vi nghiên cứu. 2 1.4. Phơng pháp nghiên cứu 2 1.5. Những đóng góp của đề tài. 3 1.6. Bố cục đề tài 3 CHƯƠNG 2 : Cơ Sở Lý Thuyết 5 2.1. Giới thiệu chơng 2 5 2.2. Tổng quan về Công ty Cổ Phần Cơ Điện Thủ Đức 5 2.2.1. Quá trình hình thành và phát triển 5 2.2.2. Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức bộ máy 6 2.2.2.1. Chức năng, nhiệm vụ 6 2.2.2.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy 7 2.2.3. Cơ cấu nhân sự 7 2.3. Lý thuyết về sự thỏa mãn công việc và kết quả công việc. 9 2.3.1. Khái niệm sự thỏa mãn công việc 9 2.3.2. Lý thuyết về sự thỏa mãn công việc 11 2.3.2.1. Thuyết nhu cầu cấp bậc Maslow (1943) 11 2.3.2.2. Thuyết ERG của Alderfer (1969) 12 2.3.2.3. Thuyết thành tựu của David Mc. Clelland (1988) 13 2.3.2.4. Thuyết hai nhân tố của Frederick Herzberg (1959) 14 2.3.2.5. Thuyết công bằng của John Stacey Adams (1963) 15 2.3.2.6. Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom (1964) 15 2.3.3. Các nghiên cứu liên quan đến sự thỏa mãn công việc 18 2.3.4. Mối liên hệ giữa sự thỏa mãn công việc và kết quả thực hiện công việc 23 2.4. Mô hình nghiên cứu 25 2.4.1. Mô hình nghiên cứu và giả thuyết 26 2.4.2. Các khía cạnh đo lờng các nhân tố tác động đến sự thỏa mãn công việc và kết quả công việc 31 2.5. Tóm tắt 33 CHƯƠNG 3 : Phơng Pháp Nghiên Cứu 34 3.1. Giới thiệu chơng 3 34 3.2. Phơng pháp nghiên cứu 34 3.3. Qui trình nghiên cứu 35 3.3.1. Xây dựng thang đo 36 3.3.1.1. Thu nhập 37 3.3.1.2. Cơ hội đào tạo và thăng tiến 37 3.3.1.3. Cấp trên 37 3.3.1.4. Đồng nghiệp 38 3.3.1.5. Bản chất côngviệc 38 3.3.1.6. Điều kiện làm việc 38 3.3.1.7. Phúc lợi 39 3.3.1.8. Sự thỏa mãn chung đối với công việc 39 3.3.1.9. Kết quả thực hiện công việc 39 3.3.2. Thiết kế bảng câu hỏi 40 3.3.3. Mẫu 41 3.3.4. Đánh giá thang đo và phân tích kết quả nghiên cứu 42 3.4. Tóm tắt 43 CHƯƠNG 4 : Kết Quả Nghiên Cứu 44 4.1. Giới thiệu chơng 4 44 4.2. Thống kê mô tả 44 4.2.1. Thống kê mô tả về nhân khẩu học 44 4.2.2. Sự thỏa mãn công việc của mẫu 46 4.3. Đánh giá thang đo 47 4.3.1. Đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng Cronbach Alpha 47 4.3.2. Phân tích nhân tố EFA 48 4.3.2.1. Phân tích nhân tố cho thang đo của các nhân tố tác động đến sự thỏa mãn công việc 49 4.3.2.2. Phân tích nhân tố cho thang đo kết quả công việc 52 4.4. Kiểm định mô hình nghiên cứu và các giả thuyết 53 4.4.1. Phân tích tơng quan 55 4.4.1.1. Kiểm định sự tơng quan giữa các nhân tố ảnh hởng vào sự thỏa mãn công việc 56 4.4.1.2. Kiểm định sự tơng quan giữa sự thỏa mãn công việc ảnh hởng vào kết quả thực hiện công việc 56 4.4.2. Phân tích hồi quy và kiểm định giả thuyết 57 4.4.2.1. Mô hình sự thỏa mãn công việc 58 4.4.2.2. Mô hình kết quả công việc 59 4.4.3. Kiểm định các giả định trong hồi quy tuyến tính 60 4.4.3.1. Giả định liên hệ tuyến tính và phơng sai của sai số không đổi 60 4.4.3.2. Giả định về phân phối chuẩn của phần d 60 4.4.3.3. Giả định về tính độc lập của phần d 61 4.4.3.4. Kiểm tra hiện tợng đa cộng tuyến 62 4.5. Kiểm định sự khác biệt giữa các tổng thể 63 4.5.1. Mối quan hệ giữa sự thỏa mãn công việc và giới tính 63 4.5.2. Mối quan hệ giữa sự thỏa mãn công việc và độ tuổi 63 4.5.3. Mối quan hệ giữa sự thỏa mãn công việc và trình độ học vấn 63 4.5.4. Mối quan hệ giữa sự thỏa mãn công việc và chức danh 64 4.5.5. Mối quan hệ giữa sự thỏa mãn công việc và loại công việc 64 4.5.6. Mối quan hệ giữa sự thỏa mãn công việc và thâm niên công tác 64 4.6. Đánh giá kết quả 64 4.7. Tóm tắt kết quả nghiên cứu 67 Chơng 5 : Kết Luận Và Kiến Nghị 69 5.1. Giới thiệu chơng 5 69 5.2. Kết luận về sự thỏa mãn công việc và kết quả thực hiện công việc 69 5.3. Kiến nghị đối với ngời sử dụng lao động 71 5.3.1. Thu nhập 72 5.3.2. Điều kiện làm việc 74 5.3.3. Phúc Lợi 75 5.3.4. Cơ hội đào tạo và thăng tiến 76 5.4. Hạn chế của nghiên cứu và hớng nghiên cứu tiếp theo 76 Tài Liệu Tham Khảo 78 Phụ Lục : 82 iv Danh Mục Các Ký Hiệu, Chữ Viết Tắt + BC : Bản Chất Công Việc + CBCNV : Cán Bộ Công Nhân Viên. + CT : Cấp Trên + CH : Cơ Hội Đào Tạo và Thăng Tiến + DK : Điều Kiện Làm Việc + DN : Đồng Nghiệp + EMC : Công Ty Cổ Phần Cơ Điện Thủ Đức. + EVN : Tập Đoàn Điện Lực Việt Nam. + KQ : Kết Quả + KQ : Kết Quả Thực Hiện Công Việc + KH : Ký Hiệu + NL : Nỗ Lực + P. : Phòng + PL : Phúc Lợi + PT : Phần Thởng + PX. : Phân Xởng + TM : Thỏa Mãn Công Việc + TN : Thu Nhập + TP. HCM : Thành Phố Hồ Chí Minh. [...]... động đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên Xác định mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên Xác định mức độ ảnh hưởng của sự thỏa mãn công việc đến kết quả thực hiện công việc của nhân viên Kiểm định sự khác biệt về sự thỏa mãn công việc của nhân viên theo các đặt điểm cá nhân 1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu : Mối quan hệ giữa các nhân tố. .. Công ty quan tâm Để đạt được điều này, cần phải hiểu rõ các nhân tố nào khiến cho nhân viên cảm thấy thỏa mãn với công việc Do đó tác giả đã chọn đề tài Các Nhân Tố ảnh Hưởng Đến Sự Thỏa Mãn Công Việc Của Nhân Viên : Nghiên Cứu Tại Công Ty Cổ Phần Cơ Điện Thủ Đức để nghiên cứu và làm đề tài tốt nghiệp Thông qua nghiên cứu này tác giả hy vọng ban lãnh đạo Công ty hiểu rõ hơn các 2 nhân tố nào thực sự. .. cho nhân viên cảm thấy thỏa mãn với công việc, qua đó có những chính sách phù hợp nhằm động viên, khuyến khích và giữ chân nhân viên gắn bó lâu dài với Công ty Cổ Phần Cơ Điện Thủ Đức 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Đề tài này được thực hiện nhằm xác định các nhân tố tác động đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên tại Công ty Cổ Phần Cơ Điện Thủ Đức với các mục tiêu cụ thể như sau : Xác định các nhân tố tác... hút nhân tài và phát triển nguồn nhân lực vững mạnh cho Công ty Xác định mức độ ảnh hưởng của sự thỏa mãn công việc đến kết quả thực hiện công việc, qua đó nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên, đóng góp vào sự phát triển chung của Công ty Ngiên cứu này có thể làm cơ sở cho các nghiên cứu sâu hơn về sự thỏa mãn công việc của nhân viên nói chung, đặc biệt đối với các nhân viên làm việc trong các Công. .. việc JDI (1969) và thuyết nhu cầu Maslow (1943) để đo lường sự thỏa mãn công việc tại Việt Nam Mục tiêu của nghiên cứu nhằm kiểm định thang đo JDI và xác định mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên ở Việt Nam Nghiên cứu cho rằng mức độ thỏa mãn về tiền lương của nhân viên có quan hệ ngược chiều với mức độ nỗ lực của nhân viên trong công việc Nhân tố bản chất công việc. .. Cơ Điện Thủ Đức 6 Từ tháng 6/1999 : Bộ Công Nghiệp ra quyết định tách Nhà Máy Cơ Điện Thủ Đức trực thuộc Công ty Điện Lực 2 thành Công ty Cơ Điện Thủ Đức trực thuộc Tổng Công ty Điện Lực Việt Nam Đến tháng 10/1999 Công ty Cơ Điện Thủ Đức chính thức đi vào hoạt động Ngày 26/01/2007 Bộ Công Nghiệp ra quyết định số 337/QĐ-BCN duyệt phương án chuyển từ Công ty Cơ Điện Thủ Đức thành Công ty Cổ Phần Cơ. .. cứu cũng đưa ra 2 nhân tố mới ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên là phúc lợi công ty và điều kiện làm việc nhằm phù hợp với tình hình cụ thể tại Việt Nam 2.3.4 Mối liên hệ giữa sự thỏa mãn công việc và kết quả thực hiện công việc Phần lớn các nghiên cứu cho rằng có mối liên hệ giữa sự thỏa mãn công việc của nhân viên với kết quả thực hiện công việc, một vài nghiên cứu dưới đây sẽ chứng... động vào sự thỏa mãn công việc Mối quan hệ giữa sự thỏa mãn công việc và kết quả thực hiện công việc Phạm vi nghiên cứu : Nhân viên tại Công ty Cổ Phần Cơ Điện Thủ Đức Thời gian nghiên cứu : năm 2013 1.4 Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu suy diễn : được ứng dụng nhằm thiết lập mô hình nghiên cứu sơ bộ và giả thuyết nghiên cứu cho đề tài này Nghiên cứu định tính : được sử dụng cho nghiên cứu sơ... công việc của nhân viên là tập hợp những nhu cầu cá nhân của họ đối với công việc và nó được thể hiện thông qua cảm xúc, hành vi của người nhân viên trong công việc Khi những nhu cầu cá nhân càng được thỏa mãn thì sự thỏa mãn công việc của họ cũng tăng theo 2.3.2 Lý thuyết về sự thỏa mãn công việc Nghiên cứu sự thỏa mãn công việc thường được các nhà nghiên cứu gắn liền với các lý thuyết về động viên. .. thỏa mãn công việc, tương tự với nhân tố giám sát của cấp trên Bên cạnh đó nhân tố đặc điểm công việc thì cho mối tương quan cao với sự thỏa mãn công việc Các nhân tố nhân khẩu học như tuổi, tình trạng công việc, giới tính, thâm niên công tác không có sự biểu hiện tính hiệu ảnh hưởng trên sự thỏa mãn công việc Ông kết luận rằng thang đo chỉ số mô tả công việc là đảm bảo cho việc đo lường thỏa mãn công . các nhân tố ảnh hởng đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên và sự thỏa mãn công việc ảnh hởng đến kết quả thực hiện công việc của nhân viên tại Công ty Cổ Phần Cơ Điện Thủ Đức. Mô hình nghiên. với Công ty Cổ Phần Cơ Điện Thủ Đức. 1.2. Mục tiêu nghiên cứu Đề tài này đợc thực hiện nhằm xác định các nhân tố tác động đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên tại Công ty Cổ Phần Cơ Điện Thủ. chọn đề tài Các Nhân Tố ảnh Hởng Đến Sự Thỏa Mãn Công Việc Của Nhân Viên : Nghiên Cứu Tại Công Ty Cổ Phần Cơ Điện Thủ Đức để nghiên cứu và làm đề tài tốt nghiệp. Thông qua nghiên cứu này tác