Đang tải... (xem toàn văn)
Nghiên cứu nhận thức và nhu cầu của sinh viên về “dịch vụ spa cho sinh viên”
ĐỀ TÀI Nghiên cứu nhận thức nhu cầu sinh viên “dịch vụ spa cho sinh viên” COMPANY NAME Môn : Hành vi khách hàng GV : Ths Ngơ Vũ Quỳnh Thi Nhóm SPA NHẬN BiẾT NHU CẦU Ảnh hưởng môi trường NHẬN BiẾT NHU CẦU Học tập căng thẳng NHẬN BiẾT NHU CẦU Áp lực cơng việc NHẬN BiẾT NHU CẦU Những cơng việc địi hỏi sức khoẻ ngoại hình SPA CHO SINH VIÊN I CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG NỘI DUNG CHI TIẾT II PHÂN KHÚC – ĐỊNH VỊ III IV KHẢO SÁT – NGHIÊN CỨU ĐÁNH GIÁ – ĐỀ XUẤT CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG YẾU TỐ TÂM LÝ YẾU TỐ VĂN HÓA VH ĐƯỢC HỌC HỎI VÀ LƯU TRUYỀN Spa tồn từ lâu Ngày nay, spa lưu truyền phát triển VH KHÓ THAY ĐỔI Người Việt Nam vốn tiết kiệm nên spa xem dịch vụ xa xỉ VH LUÔN CHUYỂN ĐỔI ĐẶC TRƯNG VĂN HÓA Con người Việt Nam ngày cởi mở, dễ dàng tiếp nhận VH CĨ TÍNH THÍCH NGHI Nền VH Việt Nam hội nhập với VH khu vực TG YẾU TỐ VĂN HÓA NHÁNH VĂN HÓA KHU VỰC NHÁNH VĂN HÓA TUỔI TÁC NHÁNH VĂN HĨA GiỚI TÍNH NHÁNH VĂN HĨA LIÊN QUAN ĐẾN KINH TẾ XÃ HỘI KHẢO SÁT- NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ QUAN TRỌNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CỦA SINH VIÊN KHI ĐI ĐẾN TRUNG TÂM SPA Giá phải 62.43% Các chương trình khuyến 32.04% 41% Không gian 55% Cơ sở vật chất 44.57% 50% Chất lượng dịch vụ Khác 50.28% 5.52% 82.87% KHẢO SÁT- NGHIÊN CỨU CÁC LÝ DO KHIẾN SINH VIÊN KHÔNG ĐẾN TRUNG TÂM SPA Khơng có thời gian Đi chán khơng cho phép Nếu có điều kiện 55% Phí tiền Khơng thích Khác 23.76% 18.78% 41% 50.28% 14.92% 12.76% 10.50% 50% KHẢO SÁT- NGHIÊN CỨU TỈ LỆ SINH VIÊN ĐÃ SỬ DỤNG DỊCH VỤ SPA 24% 41% 55% 76% Đã sử dụng Chưa sử dụng 50% KHẢO SÁT- NGHIÊN CỨU TỈ LỆ SINH VIÊN ỦNG HỘ VIỆC SINH VIÊN SỬ DỤNG DỊCH VỤ SPA 8% 35% 41% 55% 57% Ủng hộ Không ủng hộ Không ý kiến 50% KHẢO SÁT- NGHIÊN CỨU TỈ LỆ SINH VIÊN SẴN SÀNG SỬ DỤNG THỬ “DỊCH VỤ SPA CHO SINH VIÊN” 19% 41% 55% Sẽ thử Không thử 50% 81% KHẢO SÁT- NGHIÊN CỨU CÁC MỨC GIÁ CHO DỊCH VỤ SPA MÀ SINH VIÊN CHẤP NHẬN CHI TRẢ % 80 65.7 60 40 20 55% 50.000đ-80.000đ 23.76 4.42 100.000đ-150.000 6.12 50% KHẢO SÁT- NGHIÊN CỨU KẾT LUẬN : 41% 55% 50% KHẢO SÁT – NGHIÊN CỨU Tổng mức hàng hóa bán lẻ doanh thu dịch vụ tiêu dùng tháng đầu năm 2010 2011 Nghìn tỉ đồng 300 241.7 250 200 182.73 150 100 50 25.81 21 01/02/2010 2/2010 32.5 2.51 27.1 /02/2011 2/2011 kinh doanh thương nghiệp khách sạn, nhà hàng dịch vụ du lịch ĐÁNH GIÁ – ĐỀ XUẤT Dựa vào số liệu khảo sát thực tế để nhận xét tính khả thi ý tưởng, đồng thời đưa ý kiến phát triển ý tưởng 1/ ĐÁNH GIÁ 2/ ĐỀ XUẤT ĐÁNH GIÁ 41% 55% 50% ĐỀ XUẤT CÁC CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ PHÂN PHỐI GIÁ SẢN PHẨM • Phát triển dịch vụ spa dành cho khách hàng mục tiêu – sinh viên => spa thư giãn Tạo dấu ấn, khác biệt Các dịch vụ hỗ trợ kèm theo Chiến lược giá : thâm nhập thị trường ⇒Tạo quan tâm, thu hút sinh viên • Đặt gần trường ĐH kí túc xá => Thuận tiện cho sinh viên Quảng cáo, khuyến mãi, marketing trực tiếp HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ Quảng cáo Khuyến mại TV Báo Tạp chí Radio Internet Miễn phí giảm giá cho khách hàng đến ngày đầu khai trương… Marketing trực tiếp Gửi email, thư giới thiệu Quảng bá trang mạng xã hội… ĐỀ XUẤT MỤC TIÊU : Tác động đến định mua hàng khách hàng NHẬN BiẾT HiỂU BiẾT THIỆN CẢM ƯA CHUỘNG TIN CHẮC HÀNH ĐỘNG TLS GROUP COMPANY NAME CÁM ƠN CÔ VÀ CÁC BẠN DANH SÁCH THÀNH VIÊN Nguyễn Ngọc Lan Anh Đặng Thị Hương Phạm Thị Thu Huyền Trương Ngọc Lành Huỳnh Khải Tâm Nguyễn Ngọc Thiên Thanh TLs Nguyễn Thị Thảo Nguyễn Thị Huyền Trang ... SÁT- NGHIÊN CỨU TỈ LỆ SINH VIÊN SẴN SÀNG SỬ DỤNG THỬ “DỊCH VỤ SPA CHO SINH VIÊN” 19% 41% 55% Sẽ thử Không thử 50% 81% KHẢO SÁT- NGHIÊN CỨU CÁC MỨC GIÁ CHO DỊCH VỤ SPA MÀ SINH VIÊN CHẤP NHẬN CHI.. .SPA NHẬN BiẾT NHU CẦU Ảnh hưởng môi trường NHẬN BiẾT NHU CẦU Học tập căng thẳng NHẬN BiẾT NHU CẦU Áp lực công việc NHẬN BiẾT NHU CẦU Những cơng việc địi hỏi sức khoẻ ngoại hình SPA CHO SINH VIÊN... SÁT- NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ SPA 6% 41% Nữ 6% 94% Biết Không biết 94% Nam 6% 50% 94% KHẢO SÁT- NGHIÊN CỨU CÁC LỢI ÍCH TỪ SPA MÀ SINH VIÊN BIẾT ĐẾN Tỉ lệ % sinh viên8 0