Đang tải... (xem toàn văn)
Nghiên cứu là hành vi mua sắm của teen Việt Nam đối với ngành thời trang hiện nay
PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1.1. Mở đề Trong thời đại ngày nay, khi đất nước ngày càng phát triển, cuộc sống con người ngày càng đi vào ổn định và nhu cầu ngày càng tăng cao thì việc ăn thế nào cho đủ no, mặc thế nào cho đủ ấm không còn mà mối bận tâm lớn nữa mà thay vào đó là nhu cầu được ăn ngon, mặc đẹp. Chính vì vậy, sự ra đời của ngành thời trang là rất cần thiết đối với mỗi con người và đặc biệt là đối với giới trẻ hiện nay, những chủ nhân tương lai của đất nước, họ là những con người của hiện đại, của sự năng động, sáng tạo, họ thích thể hiện cá tính của mình và tạo ra sự khác biệt giữa mình với những người xung quanh không chỉ bằng lời nói, hành động mà còn thông qua cách ăn mặc cũng như phong cách thời trang của mình. Tuy nhiên ăn mặc thế nào mới là hợp thời trang? Ăn mặc thế nào mới là đúng mode? Điều đó do suy nghĩ và cảm nhận của mỗi người nhưng chung quy lại thì họ thường đi theo một xu hướng thời trang nào đó tùy thuộc vào rất nhiều yếu tố khác nhau như văn hóa, xã hội, cá nhân, tâm lí . Xu hướng này cũng không phải là cố định mà thường xuyên thay đổi theo từng mùa, qua từng năm .Và đây là vấn đề được nhiều người quan tâm, hơn ai hết đó chính là lứa tuổi teen, là đối tượng có sự quan tâm, có sự chú ý đặc biệt đối với ngành thời trang nhất. Vì thế, khi mua sắm hàng thời trang thì họ thường có sự cân nhắc, xem xét khá cẩn thận để có thể chọn được những trang phục phù hợp vời mình. Vậy hành vi mua sắm và nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của teen Việt Nam đối với ngành thời trang hiện nay là gì? Chúng tôi xin giới thiệu, tìm hiểu và phân tích về đề tài này vì việc nghiên cứu chúng là rất quan trọng và cần thiết đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp để doanh nghiệp có thể tránh được hàng ế thừa, tồn kho và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng nói chung và nhóm tuổi teen nói riêng đồng thời đưa ra những chiến lược marketing phù hợp với mục tiêu của mình. 1.2 Mục tiêu nghiên cứu - Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của teen Việt Nam - Phân tích quá trình quyết định mua 1.3 Đối tượng nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu là hành vi mua sắm của teen Việt Nam đối với ngành thời trang hiện nay 1.4 Phạm vi nghiên cứu: - Nội dung: nghiên cứu là hành vi mua sắm của teen Việt Nam đối với ngành thời trang hiện nay - Phạm vi: khách hàng lứa tuổi teen ở Việt Nam 1.5 Phương pháp nghiên cứu: - Phương pháp quan sát, tổng hợp - Phương pháp phân tích PHẦN II: NỘI DUNG CHÍNH CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HÀNH VI MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG 1.1 Hành vi tiêu dùng là gì? Có nhiều định nghĩa về hành vi tiêu dùng, sau đây là một số định nghĩa tiêu biểu: - Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ, “Hành vi tiêu dùng chính là sự tác động qua lại giữa các yếu tố kích thích của môi trường với nhận thức và hành vi của con người mà qua sự tương tác đó, con người thay đổi cuộc sống của họ” Hay nói cách khác, hành vi tiêu dùng bao gồm những suy nghĩ và cảm nhận mà con người có được và những hành động mà họ thực hiện trong quá trình tiêu dùng. Những yếu tố như ý kiến từ những người tiêu dùng khác, quảng cáo, thông tin về giá cả, bao bì, bề ngoài sản phẩm… đều có thể tác động đến cảm nhận, suy nghĩ và hành vi của khách hàng - Theo Philip Kotler, “Hành vi tiêu dùng là những hành vi cụ thể của một cá nhân khi thực hiện các quyết định mua sắm, sử dụng và vứt bỏ sản phẩm hay dịch vụ” - “ Hành vi tiêu dùng là một tiến trình cho phép một cá nhân hay một nhóm người lựa chọn, mua sắm, sử dụng hoặc loại bỏ một sản phẩm/ dịch vụ, những suy nghĩ đã có, kinh nghiệm hay tích lũy, nhằm thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn của họ” - “Hành vi tiêu dùng là toàn bộ những hoạt động liên quan trực tiếp tới quá trình tìm kiếm, thu thập, mua sắm, sở hữu, sử dụng, loại bỏ sản phẩm/dịch vụ. Nó bao gồm cả những quá trình ra quyết định diễn ra trước, trong và sau các hành động đó Như vậy qua hai định nghĩa trên, chúng ta có thể xác định được một số đặc điểm của hành vi tiêu dùng là: - Hành vi người tiêu dùng là một tiến trình cho phép một cá nhân hay một nhóm người lựa chọn, mua sắm, sử dụng hoặc loại bỏ một sản phẩm/ dịch vụ. Tiến trình này bao gồm những suy nghĩ, cảm nhận, thái độ và những hoạt động bao gồm mua sắm, sử dụng, xử lý của con người trong quá trình mua sắm và tiêu dùng - Hành vi tiêu dùng có tính năng động và tương tác vì nó chịu tác động bởi những yếu tố từ môi trường bên ngoài và có sự tác động trở lại đối với môi trường ấy. 1.2 Tầm quan trọng của hành vi mua Hành vi tiêu dùng, như đã được định nghĩa ở trên, là một quá trình cho phép xác định tại sao, khi nào người tiêu dùng mua và họ mua như thế nào. Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng là một ngành nghiên cứu ứng dụng. Trên cơ sở kiến thức nghiên cứu về hành vi người tiêu dùng, doanh nghiệp có thể hoạch định chiến lược, lập kế hoạch kinh doanh trong từng thời kì nhất định. Nghiên cứu hành vi tiêu dùng giúp doanh nghiệp có thể cạnh tranh hiệu quả với các đối thủ cạnh tranh của mình vì họ sẽ hiểu rõ được những động cơ thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm. Từ đó các doanh nghiệp sẽ có những chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn. Chẳng hạn như thiết kế các sản phẩm có chức năng, hình dáng, kích thước, bao bì, màu sắc phù hợp với thị hiếu và sở thích của khách hàng mục tiêu và thu hút sự chú ý của khách hàng. Sự hiểu biết về hành vi tiêu dùng không những thích hợp với tất cả các loại hình doanh nghiệp mà còn cần thiết cho cả những tổ chức phi lợi nhuận và những cơ quan Chính phủ liên quan đến việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 1.3Các vai trò trong hành vi mua Các nghiên cứu trước phân định một số vai trò mà người ta có thể tham gia trongmột quyết định mua: - Người khởi xướng: người khởi xướng là người đầu tiên đề nghị hoặc có ý nghĩ về việc mua một sản phẩm hay dịch vụ đặc thù nào đó. - Người ảnh hưởng: Người ảnh hưởng là người mà quan điểm hoặc lời khuyên của họ có tác động lớn đến quyết định mua cuối cùng. - Người quyết định: người quyết định là người sau chót xác định nên mua, hoặc bất kỳ phần nào trong quyết định ấy - mua hay không, mua cái gì, mua như thế nào, mua ở đâu. - Người mua: là người đích thực đi mua sắm. - Người sử dụng: là người sử dụng sản phẩm/dịch vụ. 1.4 Mô hình hành vi mua của người tiêu dùng 1.5 Qúa trình ra quyết định mua của người tiêu dùng 1.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến tiến trình ra quyết định mua . Vi t Nam đối với ngành thời trang hiện nay 1.4 Phạm vi nghiên cứu: - Nội dung: nghiên cứu là hành vi mua sắm của teen Vi t Nam đối với ngành thời trang hiện. đến hành vi mua sắm của teen Vi t Nam - Phân tích quá trình quyết định mua 1.3 Đối tượng nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu là hành vi mua sắm của teen Vi t