B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP. HCM NG LÊ KHOA PHÁT TRIN NGUN NHÂN LC VIN THÔNG VIT NAM N NM 2020 LUN VN THC S KINH T TP. H Chí Minh – Nm 2013 B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP. HCM NG LÊ KHOA PHÁT TRIN NGUN NHÂN LC VIN THÔNG VIT NAM N NM 2020 Chuyên ngành: Qun tr kinh doanh Mã s : 60340102 LUN VN THC S KINH T NGI HNG DN KHOA HC: TS. NGUYN VN DNG TP. H Chí Minh – Nm 2013 LI CAM OAN Tôi xin cam đoan Lun vn thc s “Phát trin ngun nhân lc vin thông Vit Nam đn nm 2020” là công trình nghiên cu ca tôi di s hng dn ca TS. Nguyn Vn Dng. Tôi xin chu hoàn toàn trách nhim v li cam đoan này. Ngi cam đoan ng Lê Khoa MC LC Trang Trang ph bìa Li cam đoan Mc lc Danh mc các ký hiu, các ch vit tt Danh mc các bng Danh mc các hình v, đ th M U 1 CHNG 1: LÝ LUN C BN V PHÁT TRIN NGUN NHÂN LC 5 1.1. LÝ THUYT V NGUN NHÂN LC 5 1.1.1. Khái nim ngun nhân lc 5 1.1.2. Vai trò ngun nhân lc 6 1.1.3. Cht lng và s lng ngun nhân lc 6 1.2. LÝ THUYT V PHÁT TRIN NGUN NHÂN LC 7 1.2.1. Khái nim phát trin ngun nhân lc 7 1.2.2. Qun tr ngun nhân lc và phát trin ngun nhân lc 9 1.2.3. Ni dung phát trin ngun nhân lc 10 1.3. BÀI HC KINH NGHIM V PHÁT TRIN NGUN NHÂN LC VIN THÔNG  MT S NC 15 1.3.1. Nht Bn và tp đoàn NTT 15 1.3.2. Hàn Quc và SK Telecom 18 1.3.3. Trung Quc và tp đoàn China Telecom 20 1.3.4. Bài hc cho phát trin ngun nhân lc vin thông Vit Nam 21 1.4. KT LUN 22 CHNG 2: THC TRNG PHÁT TRIN NGUN NHÂN LC VIN THÔNG VIT NAM 23 2.1. KHÁI NIM VIN THÔNG 23 2.2. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIN VIN THÔNG VIT NAM 25 2.2.1. Giai đon phát trin ca các công ngh truyn dn tng t (trc nm 1990) 25 2.2.2. Giai đon chun b phát trin (t 1990 – 1995) 26 2.2.3. Giai đon phát trin ca thông tin di đng và Internet (1995 – 2002) 27 2.2.4. Giai đon hi t mng vin thông ( 2002-2007) 28 2.2.5. Giai đon hi nhp cnh tranh và thâm nhp th trng th gii (2008 -> nay) 29 2.3. THC TRNG VIN THÔNG VIT NAM 31 2.3.1. Doanh nghip vin thông Vit Nam 31 2.3.2. H tng vin thông Vit Nam 34 2.3.3. Doanh thu vin thông Vit Nam 37 2.3.4. Th phn vin thông Vit Nam 41 2.4. THC TRNG NGUN NHÂN LC VIN THÔNG VIT NAM 44 2.4.1. S lng ngun nhân lc vin thông Vit Nam 44 2.4.2. Cht lng ngun nhân lc vin thông Vit Nam 46 2.5. THC TRNG PHÁT TRIN NGUN NHÂN LC VIN THÔNG VIT NAM 50 2.5.1. Mô hình nghiên cu phát trin ngun nhân lc 50 2.5.2. Thit k nghiên cu phát trin ngun nhân lc 51 2.5.3. ào to ngun nhân lc vin thông Vit Nam 54 2.5.4. S dng ngun nhân lc vin thông Vit Nam 56 2.5.5. ãi ng ngun nhân lc vin thông Vit Nam 60 2.5.6. Hiu qu phát trin ngun nhân lc vin thông Vit Nam 62 2.5.7. Kt qu nghiên cu đnh lng phát trin ngun nhân lc 62 2.6. KT LUN 65 CHNG 3: GII PHÁP PHÁT TRIN NGUN NHÂN LC VIN THÔNG VIT NAM 66 3.1. QUAN IM, MC TIÊU PHÁT TRIN VIN THÔNG VIT NAM 66 3.1.1. Quan đim phát trin vin thông Vit Nam 66 3.1.2. Mc tiêu phát trin vin thông Vit Nam 67 3.1.3. Mc tiêu ngun nhân lc vin thông Vit Nam 69 3.2. GII PHÁP PHÁT TRIN NGUN NHÂN LC VIN THÔNG VIT NAM 72 3.2.1. Gii pháp s lng ngun nhân lc vin thông 72 3.2.2. Gii pháp đào to ngun nhân lc vin thông 74 3.2.3. Gii pháp s dng ngun nhân lc vin thông 78 3.2.4. Gii phát đãi ng ngun nhân lc vin thông 81 3.2.5. Các gii pháp h tr 81 3.3. KT LUN 82 KT LUN VÀ KIN NGH 84 TÀI LIU THAM KHO 87 Ph lc DANH MC CÁC KÝ HIU, CH VIT TT Vit tt Ý ngha 3G Th h th 3 ABET Hi đng kim đnh k thut và công ngh AUN Mng li các trng đi hc khu vc ông Nam Á CDIO Hình thành ý tng, thit k, trin khai, vn hành CNTT Công ngh thông tin CNTT–TT Công ngh thông tin - Truyn thông FBNC Tin tc - tài chính dành cho các doanh nghip GDP Tng sn phm quc ni GMS H thng thông tin di đng toàn cu HD  nét cao HDTV Truyn hình đ nét cao IP Giao thc Internet SCTV Truyn hình cáp Sài Gòn TT Truyn thông TT & TT Thông tin và Truyn thông VMS Công ty thông tin di đng MobiFone VNPT Bu chính Vin thông Vit Nam VTI Vin thông Quc t VTN Vin thông liên tnh DANH MC CÁC BNG Trang Bng 2.1: Thng kê các doanh nghip vin thông 33 Bng 3.1: D báo s ngun nhân lc cn b sung 70 Bng 3.2: D báo ngun nhân lc cung cp 72 DANH MC CÁC HÌNH V,  TH Trang Hình 1.1: Mô hình phát trin ngun nhân lc ti tp đoàn NTT 18 Hình 2.1: S thuê bao đin thoi c đnh 34 Hình 2.2: S thuê bao đin thoi c đnh/100 dân 35 Hình 2.3: S h gia đình có thuê bao đin thoi c đnh/100 h gia đình 35 Hình 2.4: S thuê bao đin thoi di đng 2G và 3G 36 Hình 2.5: S thuê bao đin thoi di đng/100 dân 36 Hình 2.6: S ngi s dng Internet 37 Hình 2.7: S ngi s dng Internet/100 dân 37 Hình 2.8: Tng doanh thu vin thông 38 Hình 2.9: Doanh thu dch v di đng 38 Hình 2.10: Doanh thu dch v c đnh 39 Hình 2.11: Doanh thu dch v Internet 39 Hình 2.12: Th phn dch v đin thoi c đnh 41 Hình 2.13: Th phn dch v đin thoi di đng 2G và 3G 41 Hình 2.14: Th phn dch v mng di đng 3G 42 Hình 2.15: Th phn dch v truy nhp Internet bng rng hu tuyn 42 Hình 2.16: Th phn ca các nhà cung cp dch v truyn hình s v tinh 43 Hình 2.17: Th phn ca các nhà cung cp dch v truyn hình cáp 43 Hình 2.18: S trng i hc và Cao đng có đào to ngành CNTT và TT 45 Hình 2.19: Ch tiêu ngành CNTT và truyn thông 45 Hình 2.20: T l ngành CNTT và truyn thông 46 Hình 2.21: Mô hình nghiên cu phát trin ngun nhân lc 51 Hình 2.22: Qui trình nghiên cu hot đng phát trin ngun nhân lc 52 Hình 3.1: T l nhu cu nhân lc ca TP. HCM giai đon 2012 - 2015 73 1 M U Lý do chn đ tài Vin thông đóng vai trò quan tr ng, tích cc đi vi s phát trin kinh t xã hi. Nh s phát trin ca công ngh, vin thông không ch to s thun li trong giao tip hng ngày, giúp mi ngi kt ni đc vi nha u, giúp thông tin trong xã hi có th đc lu thông mà còn h tr tích cc cho các hot đng sn sut, kinh doanh. Vì vy, vin thông đc xem là mt ngun lc phát trin kinh t.  Vit Nam, vin thông đã có nh ng đóng góp đáng k cho nn kinh t. Nm 2012, tng doanh thu vin thông khong 8,5 t USD, và chim khong 6,2% GDP. Theo các chuyên gia kinh t, nu vin thông tng trng 10% thì s góp phn tng trng GDP khong 1%. Tháng 07/2012, Th tng đã ra quyt đnh phê duyt quy hoch phát trin vin thông quc gia đn nm 2020. Mc tiêu phát trin đn nm 2020, tng doanh thu vin thông đt t 15-17 t USD, chim khong 6-7% GDP. iu này cho thy s k vng rt ln ca Chính ph vào s phát trin ca vin thông nc nhà. Mt nhân t quan trng đm bo s phát trin vin thông là ngun nhân lc cht lng cao, đáp ng vi nhu cu ca doanh nghip. Ngun nhân lc này s gi vai trò quan trng, giúp các doanh nghip vin thông có th nm bt và khai thác có hiu qu nhng công ngh hin đi. c thù ngun nhân lc vin thông cn có trình đ cao, thng  bc đi hc. Xu hng hi t gia vin thông và công ngh thông tin làm cho mt sinh viên tt nghip ngành công ngh thông tin có th làm vic trong doanh nghip vin thông và ngc li. Do đó, nhiu yu t v ngun nhân lc ca hai lnh vc này là không th tách ri. Theo thng kê ca Ban Ch đo quc gia v công ngh thông tin phi hp vi B Thông tin và Truyn thông, nm 2012 có khong 290 trng i hc và Cao đng đào to nhóm ngành v công ngh thông tin và truyn thông vi tng ch tiêu khong 65 ngàn sinh viên, chim khong 11%. Hin nay, s lng sinh viên nhóm ngành [...]... phát tri n ngu n nhân l c g m: ngu n nhân l c, phát tri n ngu n nhân l c, bài h c kinh nghi m v phát tri n ngu n nhân l c m t s qu c gia trình bày v th c tr ng vi n thông Vi s nh n m tài n ngu n nhân l c và th c tr ng phát tri n ngu n nhân l c Cu i ng là ph n nghiên c nh nh ng y u t quan tr i v i hi u qu phát tri n ngu n nhân l c xu t m t s gi phát tri n ngu n nhân l c vi n thông Vi t Nam Các gi i pháp... x lý tin c ng phát tri n ngu n nhân l c t i doanh nghi p vi n thông Câu h i nghiên c u tài s tr l i ba câu h i sau: Câu 1: S ng và ch Câu 2: Nh ng ho ng ngu n nhân l c vi n thông hi n nay? ng ch y u trong th c t phát tri n ngu n nhân l c vi n thông hi n nay? Câu 3: Th c tr ng phát tri n ngu n nhân l c vi n thông ra sao? Câu 4: Nh ng gi i pháp ch y là gì? phát tri n ngu n nhân l c vi n thông 4 Ý ngh... vi n thông nh ng nh v ngu n nhân l c, th c tr ng phát tri n ngu n nhân l c, và góp ph n tham gia cùng v i các bên liên quan phát tri n ngu n nhân l c vi n thông N u các gi i pháp là kh thi và th c hi n t tài s góp ph n vào vi c phát tri n ngu n nhân l c vi n thông, và góp ph n phát tri n vi n thông Vi t Nam K t c u c a lu Sau ph n m u, ph n còn l i c a lu trình bày nh ng lý lu c trình bày nh n v phát. .. ngh thông tin và truy n thông t t nghi p kho ng không nh , nh n d ng v n than phi n v tình tr ng thi u ngu n nhân l c n S sinh viên ng nhu c u doanh nghi p ng t i m t s doanh nghi p ho c b ph n trong l thông và phát tri Vì v y, ng v i ti a, c vi n hi n có tài Phát tri n ngu n nhân l c vi n thông Vi 2020 s c tr ng ngu n nhân l c, công tác phát tri n ngu n nhân l c các doanh nghi p vi n thông ngu n nhân. .. ngh n thì phát tri n ngu n nhân l c là m t b ph n c a qu n tr ngu n nhân l m này, qu n tr ngu n nhân l c bao g m thu hút ngu n nhân l o và phát tri n, và duy trì ngu n nhân l c Phát tri n p trung vào vi c hu n luy n ngu n nhân l th c, k h nâng cao các ki n nh tranh Tuy nhiên, theo nh ì phát tri n ngu n nhân l m hi n c hi u r ng v i qu n tr ngu n nhân l c (Alagaraja, 2013) Trong xu th ngu n nhân l o... h t) T n thông Vi i (c n này, T ng c quy n phát tri n m ng i và cung c p d ch v vi n thông t i Vi t Nam n thông liên t nh (VTN) viên c a T c thành l p và là thành - Vi n thông Vi t Nam VTN là nhà cung c p h t ng vi n thông s m nh t và l n nh t t i Vi t Nam Vi n thông Qu c t (VTI) c thành l công ty cung c p các d ch v vi n thông qu c t ãb u xu t hi n các công ty ho vi n thông và công ngh ty Phát tri... phát tri n ng nhu c u các doanh nghi p M c tiêu nghiên c u: tài có ba m c tiêu chính: Th nh t là trình bày nh ng lý lu n phát tri n ngu n nhân l c và bài h c kinh nghi m c a m t s doanh nghi p vi n thông Th ánh giá s ng, ch ng ngu n nhân l c và th c tr ng phát tri n ngu n nhân l c vi n thông t i Vi t Nam nh ng ho ng ch y M c tiêu cu i cùng là nhân l c vi n thông châu Á tài còn xem xét n n hi u qu phát. .. n ngu n nhân l c là m t ch a qu n tr ngu n nhân l c tách r i v i ho (Southiseng & Walsh, 2013) nhân l c, chúng c qu n tr t i các ho ng qu n tr ngu n nhân l c c tiêu c a phát tri n ngu n ng qu n tr ngu n nhân l c g m ãi ng , qu n tr thành qu , và tuy n d ng Các ch ngu n nhân l n hi u qu phát tri n ngu n nhân l c nh n tr ch 10 nh ngu n nhân l c; mô t công vi c; b trí công vi ãi ng i nhân o và phát tri... chóng c ã n b n y u t Th nh t là quan tâm ngu n nhân l c và phát tri n nhân viên b m t "ki ng và b o toàn trong công vi c" thành "nh n m nh t m quan tr ng c a ngu n nhân l c và phát tri n kh o" Phát tri n t m nhìn nhân viên b ng cách phát tri n kh viên t i, kh c l p, khuy n khích nhân nguy n phát tri n và ch ng minh kh n phát tri n c doanh nghi p và cá nhân Th hai, ã chuy n t thâm niên thành d a vào... TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRI VI NAM Quá trình phát tri n c a ngành vi n thông Vi t Nam có th b n n g m: giai n ph c v m c a t o c nh tranh, 2007, trang 6-10) c chia làm c quy n n chu n b h i nh p qu c t (Tr là cách phân chia d qu n lý c c i v i ngành vi n thông S phát tri n c a ngành vi n thông g n li n v i s ra i và phát tri n c a các doanh nghi p vi n thông Vi t Nam tài chia s phát tri n c a các doanh . vin thông Vit Nam 66 3.1.2. Mc tiêu phát trin vin thông Vit Nam 67 3.1.3. Mc tiêu ngun nhân lc vin thông Vit Nam 69 3.2. GII PHÁP PHÁT TRIN NGUN NHÂN LC VIN THÔNG VIT NAM. nhân lc vin thông Vit Nam 56 2.5.5. ãi ng ngun nhân lc vin thông Vit Nam 60 2.5.6. Hiu qu phát trin ngun nhân lc vin thông Vit Nam 62 2.5.7. Kt qu nghiên cu đnh lng phát. NGUN NHÂN LC VIN THÔNG VIT NAM 44 2.4.1. S lng ngun nhân lc vin thông Vit Nam 44 2.4.2. Cht lng ngun nhân lc vin thông Vit Nam 46 2.5. THC TRNG PHÁT TRIN NGUN NHÂN LC